Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 28 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
28
Dung lượng
763,5 KB
Nội dung
Chính sách sản phẩm Panadon Marketing : ChÝnh s¸ch s¶n phÈm cña Panado n Lời mở đầu: Cạnh tranh yếu tố tất yếu mội lĩnh vực đời sống, đặc biệt lĩnh vực kinh tế Việt Nam gia nhâp vào WTO năm 2007 Sự kiện tác động mạnh đến kinh tế, buộc doanh nghiệp muốn tồn phải có chiến lược kinh doanh ngắn dài hạn Và marketing phận thiếu tổ chức doanh nghiệp Chính sách liên quan đến sách sản phẩm phận quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp.Muốn sản xuất kinh doanh có hiệu quả, công ty phải nắm rõ dự định kinh doanh thị trường kinh doanh sản phẩm nào? Những định liên quan đến sản phẩm đa dạng.Chúng bao gồm những định loại hình sản phẩm sản xuất kinh doanh theo hướng đa dạng hoá hay chuyên môn hoá Quyết định bao bì, chất lượng, dịch vu bổ trợ nhằm tăng chất lượng mức độ hoàn thiện sản phẩm đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu sản phẩm phù hợp với thị trường khách hàng hướng tới Panadon thương hiệu dẫn đầu lĩnh vực thuốc giảm đau Australia giới, có Việt nam Nó người tiêu dùng đánh giá “ tiêu chuẩn vàng lĩnh vực thuốc giảm đau” Theo nghiên cứu vòng 20 năm qua, có 10 người có người sử dụng thuốc panadon Thêm vào đó, khối lượng công việc thường ngày làm cho hàng nghìn người cảm thấy sttrees, điều nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công việc suất lao động họ Thành công Panadon khả đáp ứng mong muốn khách hàng liên quan đến an toàn giảm đau cách hiệu Các lý nhân tố để em chọn đề tài tiểu luận: “ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA PANADON” Chính sách sản phẩm Panadon CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Sản phẩm theo quan điểm Marketing: 1.1.Khái niệm sản phẩm? Sản phẩm tất cái, yếu tố thảo mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng 1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: Khi tạo sản phẩm doanh nghiệp thường xếp yếu tố đặc tính thông tin theo cấp độ: sản phẩm theo ý tưởng, sản phẩm thực sản phẩm bổ sung.(vẽ hình minh hoạ) 1.2.1 Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng Sản phẩm thoả mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi Những nhu cầu thay đổi theo môi trường cụ thể, mà vấn đề chuyên gia marketing phải nghiên cứu nhu cầu tiềm ẩn nhu ầu khách hàng 1.2.2.Cấp độ sản phẩm thực Đó yếu tố như: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngoài, tên nhãn hiệu, bao gói… Trên thực tế, khách hàng tìm mua lợi ích dựa theo yếu tố Và yếu tố khẳng định diện doanh nghiệp thị trường 1.2.3 Cuối sản phẩm bổ sung Đó yếu tố như: tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ sau bán, điều kiện bảo hành,… Chính yếu tố tăng thêm mức độ hoàn chỉnh chho sản phẩm Do trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hoá 1.3 Phân loại sản phẩm hàng hoá: Các nhà quản trị marketing cần phải biết hàng hoá mà doanh nghhiệp kinh doanh thuộc loại Trong hoạt động marketing có cách phân loại đáng ý là: Phân loại theo hình thái sử dụng trạng thái tồn tại, phân loại theo hàng tiêu dùng thói quen mua hàng, phân loại theo tư liệu sản xuất 1.3.1 Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thái tồn Theo cách phân loại này, giới hàng hoá có: Hàng hoá lâu bền: vật phẩm thường sử dụng nhiều lần Hàng hoá sử dụng ngắn hạn: vật phẩm sử dụng lần hay vài lần Dịch vụ: đối tượng bán dạng hoạt động, ích lợi hay thoả mãn 1.3.2 Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng Thói quen mua hàng yếu tố ảnh hưởng đến cách thức hoạt động marketing.Theo đặc điểm hàng tiêu dùng phân thành loại sau: Chính sách sản phẩm Panadon Hàng hoá sử dụng thường ngày: Đó hàng hoá mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt Đối với loại hàng hoá này, sử dụng mua sắm thường xuyên nên nhu cầu thiết yếu, khách hàng hiểu biết hàng hoá thị trường chúng Hàng hoá mua ngẫu hứng: Đó hàng hoá mua kế hoạch trước khách hàng không chủ ý tìm mua Hàng hoá mua khẩn cấp: Đó hàng hoá mua xuất nhu cầu cấp bách lí bất thường Việc mua hàng hoá không suy tính nhiều Hàng hoá mua có lựa chọn: Đó hàng hoá mà việc mua diễn lâu hơn, đồng thời mua khách hàng thường lựa chọn ,so sánh, cân nhắc công dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá chúng Hàng hoá cho nhu cầu đặc thù: Đó hàng hoá có tính chất đặc biệt mà mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm lựa chọn chúng Hàng hoá cho nhu cầu thụ động: hàng hoá mà người tiêu dùng hàng hoá liên quan trực tiếp, tích cực đến nhu cầu sống hàng ngày Ví dụ bảo hiểm…… 1.3.3 Phân loại hàng tư liệu sản xuất Tư liệu sản xuất hàng hoá mua doanh nghiệp hay tổ chức Chúng bao gồm nhiều thứ, loại có vai trò tham gia khác vào trình hoạt động doanh nghiệp tổ chức đó, gồm loại sau: Vật tư chi tiết: hàng hoá sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành sản phẩm sản xuất nhà sản xuất Thuộc nhóm có nhiều mặt hàng khác nhau: có loại có nguồn gốc từ nông nghiệp, từ thiên nhiênn vật liệu qua chế biến Tài sản cố định: hàng hoá tham gia toàn bộ, nhiều lần vào trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm doanh nghiệp sử dụng chúng tạo Các định nhãn hiệu sản phẩm: 2.1 Nhãn hiệu phận cấu thành Nhãn hiệu phận quan trọng sản phẩm, góp phần làm tăng giá trị sản phẩm Công ty định vị hướng vào nhãn hiệu cụ thể sản phẩm Chính sách sản phẩm Panadon a Khái niệm: Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng kết hợp yếu tố nhằm xác nhận hàng hoá hay dịch vụ doanh nghiệp phân biệt hàng hoá đối thủ cạnh tranh Như nhãn hiệu phải thể chức sau: xuất sứ sản phẩm điểm khác biệt để phân biệt với sản phẩm cạnh tranh khác -Tên nhãn hiệu: phận nhãn hiệu mà ta đọc -Dấu hiệu nhãn hiệu : phận nhãn hiệu hay phận mà ta nhận biết đọc Ngoài ra, ta cần phải quan tâm lĩnh vực quản lý nhãn hiệu dấu hiệu hàng hoá quyền tác giả 2.2.Các định có liên quan đến nhãn hiệu: Khi thực chiến lược sản phẩm doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề liên quan đến sản phẩm Đó : Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? Cùng với phát triển kinh tế thị trường năm gần vấn đề gắn nhãn hiệu sản phẩm nước ta phần lớn doanh nghiệp lưu ý Tuy nhiên số loại sản phẩm bán thị trường nhãn hiệu rõ ràng.Việc gắn nhãn cho sản phẩm có ưu điểm thể lòng tin người mua nhà sản xuất họ dám khẳng định diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn người mua, đặc biệt nước ta làm sở cho việc quản lý chống làm hàng giả - Ai người chủ nhãn hiệu sản phẩm? Thường nhà sản xuất muốn chủ đích thực nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Nhưng lí khác nhãn hiệu sản phẩm lại nhãn hiệu nhà sản xuất Có thể có hướng giải vấn đề này: -Tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà sản xuất -Tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà trung gian -Vừa nhãn hiệu nhà sản xuất vừa nhãn hiệu nhà trung gian Mỗi hướng có ưu điểm hạn chế định - Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng gì? Nhãn hiệu sản phẩm để phản ánh diện thị trường, song vị trí bền vững nhãn hiệu lại mức độ chất lượng liền với định Chất lượng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu mà sản phẩm cụ thể với nhãn hiệu định mang lại Chất lượng sản phẩm tiêu khái Chính sách sản phẩm Panadon quát Trong thực tế thường phản ánh qua tham số đặc tính khác tuỳ thuộc vào loại hàng thiết phải quan niệm người tiêu dùng định Đôi nhà sản xuất lại định tiêu chuẩn chất lượng từ suy đoán chủ quan mình, khách hàng lại quan niệm khác Vì trước định mức độ chất lượng, nhà sản xuất cần hiểu kĩ khách hàng quan niệm yếu tố phản ánh chất lượng cho sản phẩm cụ thể Hầu hết sản phẩm khởi đầu xác lập mức chất lượng: thấp, trung bình, cao hảo hạng Mức chất luượng mà doanh nghiệp lựa chọn để sản xuất sản phẩm phụ thuộc vào thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới -Đặt tên cho nhãn hiệu nào? Khi định đưa sản phẩm nhóm sản phẩm thị trường, gắn nhãn hiệu cho chúng người sản xuất gặp phải vấn đề nên đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm nào? Nếu doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm đồng vấn đề đơn giản, định trở nên phức tạp doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm không đồng chất nhiều mặt hàng mà lại bao gồm nhiều chủng loại không đồng chất Trong tình có cách đặt tên cho nhãn hiệu: - Tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng, có đặc tính khác nhiều - Tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất công ty - Tên thương mại công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt sản phẩm Tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm ( chủng loại hàng ) công ty sản xuất Việc đặt tên cho nhãn hiệu cho sản phẩm theo cách thức có ưu điểm định.Việc gắn cho sản phẩm tên nhãn hiệu riêng biệt, không gắn với tên thương mại công ty, có ưu việt chỗ không dàng buộc uy tín công ty với việc mặt hàng cụ thể có thị trường chấp nhận hay không? Còn việcgắn tên với nhãn hiệu thống cho tất sản phẩm lại giảm chi phí quảng cáo tung môt sản phẩm thị trường Tuy nhiên, công ty sản xuất mặt hàng hoàn toàn khác việc có chung tên nhãn hiệu cho chúng gây nhầm lẫn cho khách hàng.Trong trường hợp tên nhãn hiệu tập thể cho nhóm sản phẩm ( dòng sản phẩm ) có chất lượng khác thích hợp Chính sách sản phẩm Panadon Cuối việc đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm cách kết hợp tên công ty với tên nhãn hiệu riêng sản phẩm vừa đem lại sức mạnh hợp pháp cho sản phẩm vừa cung cấp thông tin riêng tính khác biệt sản phẩm • Đặc điểm nhãn hiệu lý tưởng: - Dễ liên tưởng đến công dụng loại sản phẩm - Nói lên chất lượng sản phẩm - Dễ đọc, dễ nhận dạng dễ nhớ - Đặc trưng dễ gây ấn tượng Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không? Mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu mưu toan hướng vào việc sử dụng tên nhãn hiệu thành công cho mặt hàng để đưa thị trường Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm có đăc tính khác nhau? Nhiều nhãn hiệu tạo thu hút riêng sản phẩm, thu hút nhiều nhóm khách hàng mục tiêu kích thích sức sáng tạo nhân viên.Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp với mặt hàng với sản phẩm cụ thể khác họ dùng nhãn hiệu Quyết định bao gói sản phẩm: Người ta xem bao bì yếu tố chiến lược sản phẩm, xem yếu tố thứ marketing 3.1 Khái niệm: Bao bì đóng gói hoạt động nghiên cứu, sản xuất cho sản phẩm Bao bì gồm ba lớp: + Lớp trong: Trực tiếp chứa đựng hàng hoá + Lớp bao gói ngoài: Nhằm bảo vệ lớp đầu kích thích tiêu thụ + Bao bì vận chuyển: Bao gói để bảo quản vận chuyển hàng hoá - Một phận tách rời bao bì ghi nhãn hiệu thông tin mô tả hàng hoá bao gói - Bao bì có chức : + Trước hết cung cấp cho khách hàng số thông tin ( nguyên liệu sử dụng để sản xuất sản phẩm, địa điểm sản xuất, hãng sản xuất, thời hạn sử dụng……….) + Chức thứ chức bảo vệ: Bao bì có chức bảo vệ sản phẩm nhằm tránh hư hỏng, biến chất trình phân phối, vận chuyển + Chức kích thích, tiêu thụ, thông qua màu sắc, kiểu dáng, bao bì hấp dẫn Chính sách sản phẩm Panadon 3.2 Các định bao gói sản phẩm: - Xây dựng quan niệm bao gói: Bao bì phải tuân thủ nguyên tắc, vai trò cụ thể, cung cấp thông tin sản phẩm? - Quyết định khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày có gắn nhãn hiệu hay không? Khi thông qua định phải gắn với công cụ khác marketing Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm kĩ thuật, thử nghiệm hình thức, thử nghiệm kinh doanh, thử nghiệm khả chấp nhận cuả người tiêu dùng Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng lợi ích thân công ty Quyết định thông tin bao gói Tuỳ vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói định đưa thông tin lên bao gói đưa chúng nào? Thông thường thông tin chủ yếu thể qua bao gói là: + Thông tin sản phẩm, rõ hàng gì? + Thông tin phẩm chất sản phẩm + Thông tin ngày, người, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm + Thông tin kĩ thuật an toàn sử dụng + Thông tin nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ -Các thông tin luật định -Các thông tin đưa cách in trực tiếp lên bao bì in rời dán lên bao bì.Gần cách thứ sử dụng phổ biến 4.Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm 4.1 Định nghĩa chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức hương mại, hay khuôn khổ dãy giá 4.2.Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải số lượng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định, ví dụ theo kích cỡ, công suất… Vấn đề đặt mở rộng trì bề rộng chủng loại sản phẩm cách nào? Giải vấn đề công ty có hai hướng lựa chọn: Một là, phát triển chủng loại Phát triển chủng loại thực iện cách thức sau: Phát triển hướng xuống dưới, phát triển hướng lên trên, phát triển theo hai hướng Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm Cách làm có nghĩa theo bề rộng mà công ty lựa chọn, công ty cố gắng đưa thêm mặt hàng Chính sách sản phẩm Panadon khuôn khổ Việc bổ sung sản phẩm đặtra xuất phát từ mục đích: mông muốn có thêm lợi nhuận; để lấp chỗ trống chủng loại có; tận dụng lực sản xuất dịch vụ dư thừa; mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đẩy đủ 4.3.Quyết định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể đem chào hàng bán cho người mua Danh mục sản phẩm phản ánh qua bề rroongj, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hài hòa -Bề rộng danh mục sản phẩm tổng số chủng loại sản phẩm công ty sản xuất -Mức độ phong phú danh mục sản phẩm tổng số mật hàng thành phần -Bề sâu danh mục sản phẩm tổng số đơn vị sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại -Mức độ hài hòa danh mục sản phẩm phản ánh mức độ gần gũi củ sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối tiêu chuẩn Bốn thông số đặc trưng cho danh mục sản phẩm mở cho công ty bốn phương hướng chiến lược mở rộng 5.Thiết kế marketing sản phẩm 5.1.Khái quát sản phẩm Theo quan điểm marketing, sản phẩm sản phẩm nguyên tác, sản phẩm cải tiến từ sản phẩm có nhãn hiệu kêt nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm công ty Nhưng dấu hiệu quan trọng đánh giá sản phẩm hay kà thừa nhận khách hàng 5.2.Các giai đoạn thiết kế marketing sản phẩm 5.2.1.Hình thành ý tưởng Tìm kiếm ý tưởng sản phẩm bước quan trọng để hình thành phương án sản xuất sản phẩm Việc tìm kiếm phải tiến hành cách có hệ thống thường vào nguồn thông tin sau: -Từ phía khách hàng, qua thăm dò ý kiến họ, trao đổi với họ, thư từ đơn khiếu nại họ gửi đến, thông tin họ phản ánh báo chí phương tiện thông tin đại chúng…; -Từ nhà khoa học; -Nghiên cứu sản phẩm thành công, thất bại đối thủ cạnh tranh; -Nhân viên bán hàng người côngty thường tiếp xúc với khách hàng; -Những người có sang chế phát minh, trường đại học, chuyên gia công nghệ quản lý, nhà nghiên cứu marketing… Chính sách sản phẩm Panadon Ý tưởng sản phẩm thường hàm chứa tư tưởng chiến lược hoạt động kinh doanh hoạt động marketing công ty, chẳng hạn như: tạo ưu đặc biệt so với sản phảm đối thủ cạnh tranh; cống hiến hài long hay thỏa mãn cho khách hàng… Với ý tưởng thường có khả năng, điều kiện thực ưu khác Vì phải chọn lọc ý tưởng tôt 5.2.2.Lựa chọn ý tưởng Mục đích việc lựa chọn để cố gắng phát sang lọc thải loại ý tưởng không phù hợp, hấp dẫn, nhằm chọn ý tưởng tốt để làm điều này, ý tưởng sản phẩm cần trình bày văn có nội dung cốt yếu là: mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ quy mô thị trường, chi phí có liên quan đến việc thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá dự kiến thời gian để sản xuất, mức độ phù hợp với công ty phương diện công ngệ, tài chính, mục tiêu chiến lược… Đó tiêu chuẩn để lựa chọn thẩm định ý tưởng phương án sản phẩm 5.2.3.Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Sau có ý tưởng chọn lựa, ý tưởng phải xây dựng thành dự án sản phẩm Ý tưởng dự án khái niệm khác Chỉ có dự án tạo thành hình ảnh thực sản phẩm mà công ty dự định đưa thị trường có ý nghĩa khách hàng Ý tưởng tư tưởng khái quát sản phẩm, dự án thể tư ưởng khái quát thàng phương án sản phẩm với tham số đặc tính hay công dụng đối tượng khác chúng Sau có dự án sản phẩm, cần phải thẩm định dự án Thẩm định dự án thử nghiệm quan điểm thái độ nhóm khách hàng mục tiêu phương án sản phẩm mô tả Qua thẩm định dựa ý kiến khách hàng tiềm kết hợp với phân tích khác công ty lựa chọn dự án sản phẩm thức 5.2.4.Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Chiến lược marketing cho sản phẩm gồm ba phần: -Phần thứ mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ khách hàng thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm Chỉ tiêu khối lượng bán, thị phần lợi nhuận năm trước mắt; -Phần thứ hai trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi phí marketing cho năm đầu; Chính sách sản phẩm Panadon - Phần thứ ba trình bày mục tiêu tương lai tiêu: tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài yếu tố marketing-mix 5.2.5.Thiết kế sản phẩm Trong giai đoạn thiết kế dự án sản phẩm phải thể thành nhưnhx sản phẩm thực, mô tả khái quát bước Để làm việc này, phận nghiên cứu thiết kế tạo hay nhiều phương án hay mô hình sản phẩm Theo dõi kiểm tra thông số kinh tế-kĩ thuật, khả thực vai trò sản phẩm phận, chi tiết cấu thành Tạo sản phẩm mẫu, thử nghiệm chức phong phòng thí nghiệm, kiểm tra thông qua khách hàng người tiêu dung để biết ý kiến họ 5.2.6.Thử nghiệm điều kiện thị trường Nếu sản phẩm qua việc thử nghiệm chức kiểm tra người tiêu dung công ty sản xuất loạt nhỏ để thử nghiệm điều kiện thị trường Ở bước người ta vừa thử nghiệm sản phẩm vừa thử nghiệm trương trình marketing Vì đối tượng thử nghiệm là: vừa khách hàng, vừa nhà kinh doanh chuyên gia có kinh nghiệm Nhưng mục tiêu theo đuổi trọng yếu bước để thăm dò khả mua dự báo chung mức tiêu thụ Để đạt mục tiêu sản phẩm bán thử thị trường 5.2.7.Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm thị trường Cụ thể giai đoạn công ty phải thông qua bốn định: -Khi tung sản phẩm thức vào thị trường? -Sản phẩm tug đâu? -Sản phẩm trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? -Sản phẩm tung bán nào? Với hoạt động hỗ trợ để xúc tiến việc bán? 10 Chính sách sản phẩm Panadon Thêm vào đó, GSK quan niệm bao gói phải tuân thủ theo nguyên tắc chặt chẽ nhằm để bảo vệ tối đa chất lượng thuốc đường vận chuyển để đến tay người sử dụng Bao gói quan trọng dược phẩm, không bảo quản nhiệt độ phương pháp, dễ dẫn thay đổi dược tính thuốc, gây phản ứng phụ cho người dùng Vì mà Panadon Cold & flu Extra chứa vỉ nhỏ, viên/1vỉ, 1hộp/ 12vỉ có gói hút ẩm bên bao gói -Bao bì Panadon Cold & Flu Extra chủ yếu sử dụng tông màu: Trắng, xanh cây, đỏ Màu xanh tạo cảm giác mát mẻ, xua tan khó chịu kỳ cảm cúm Màu đỏ dùng để nhấn mạnh vào thông tin cần thiết nhằm thu hút người mua vào tính bật sản phẩm như: chữ “EXTRA” có nghĩa loại thuốc cải tiến từ dòng thuốc cảm cúm trước có tác dụng nhanh gấp nhiều lần Hay đốm màu đỏ hình ảnh chỗ bị đau bị cúm,cũng bị đẩy lùi lốc màu đỏ “Panadon” Thêm vào đó, với phần nhãn hiệu nội dung in bao bì, chất liệu vỉ nhựa dẻo,trong, không độc hại, hộp giấy bao bọc mang thành công lớn cho sản phẩm Panadol cold & Flu Extra Ngay từ cầm tay hộp thuốc, người tiêu dùng cảm nhận an toàn tính hiệu niềm tin mau chóng khỏi bệnh dùng loại thuốc -Nhà sản xuất tính toán để giá thành bao bì không ảnh hưởng nhiều đến giá thành sản phẩm, điều vừa mang lại lợi ích cho công ty, vừa mang lại lợi ích cho khách hàng hưởng chất lượng thuốc tốt Quyết định dịch vụ khách hàng Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm phần chiến lược sản phẩm Nó ảnh hưởng đến nhận thức khách hàng chất lượng loại sản phẩm đó, GloxoSmithKlein sử dụng dịch vụ hỗ trợ sản phẩm công cụ để giành lợi cạnh tranh Vì Panadon dược phẩm nên nhà sản xuất thường chọn loại hình dịch vụ tư vấn tiêu dùng, tổng đài hỗ trợ phát thuốc miễn phí Nhà sản xuất Panadon đặt uy tín lên hàng đầu chiến lựơc kinh doanh thuốc thị trường nhạy cảm, để uy tín sản phẩm khó để lấy lại niềm tin từ khách hàng GSK cố tạo hình ảnh ấn tượng sản phẩm nhận thức khách hàng để họ có 1niềm tin với sản phẩm panadon Thực tế chứng minh Panadon thành công việc gây dựng thương hiệu tiềm thức khách hàng Để có điều đó,công ty phải thực khía cạnh sau: -Chất lượng sản phẩm: Panadol hướng đễn sản phẩm có chất lượng ngày cao an toàn với khách hàng Bằng chứng nhà sản xuất tung loại Panadon Cold & Flu Extra thay cho Panadon Cold & Flu thông thường, loại Panadon giảm 14 Chính sách sản phẩm Panadon đau- hạ sốt dạng viên sủi thay cho dạng viên nén, hay loại panadon trẻ em dạng thuốc nước vị hương dâu thay cho dạng viên sủi Với tiêu chí giúp chho người bệnh dùng nhiều loại thuốc lần ốm, Panadon giới thiệu loại thuốc kép kết hợp nhiều công dụng Panadon giảm đau- hạ sốt cho người lớn trẻ em -Thêm vào đó, chất lượng dịch vụ panadon đảm bảo cho khách hàng gọi điện để hỗ trợ trực tiếp qua tổng đài Chi phí cho dịch vụ free -Không thế, GSK chuyển dần vai trò cung ứng dịch vụ cho nhà phân phối bán hàng thức Vì người gần gũi với khách hàng nên cung cấp thông tin hỗ trợ sản phẩm nhanh chóng kịp thời 2.4 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm: 2.4.1 Quyết định chủng loại sản phẩm: Bảng 2.4.1: Danh mục loại thuốc Panadon thị trường Việt Nam Cảm cúm 1.Panadol cảm cúm viên nén sủi Giảm đau- Hạ sốt 1.panadol GĐ-HS sủi 2.Panadol cảm cúm extra sủi 2.Panadol GĐ-HS trẻ em viên sủi 3.Panadol cảm cúm extra 3.Panadol GĐ-HS trẻ em viên nén 4.Panadol cảm cúm viên sủi Dược liệu Panadol dược liệu 4.Panadon GĐ-HS 5.PanadonGĐ-HS Te siro Vì GSK công ty thiên mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ để chiếm lĩnh phần lớn thị trường thuốc giảm đau hạ sốt, cảm cúm nên công ty tập chung để mở rộng nhãn hiệu với đặc tính cải tiến Công ty nghiên cứu để bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm mà công ty lựa chọn từ trước 2.4.2 Danh mục sản phẩm Panadol phản ánh mức độ + Bề rộng dang mục loại gồm: Thuốc cảm cúm, thuốc giảm đau- hạ sốt, thuốc dược liệu + Mức độ phong phú danh mục loại thuốc lại có dạng viên nén viên sủi siro + Bề sâu danh mục sản phẩm tổng số danh mục sản phảm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại Như vậy, bề sâu danh mục sản phẩm danh mục sản phẩm cụ thể 2.5.Thiết kế marketing sản phẩm GSK nhận thấy thiết kế sản phẩm phận quan trọng sách sản phẩm đòi hỏi nỗ lực toàn công ty nhằm để trì phát triển hệ thống kinh doanh họ Tập đoàn dược phẩm nhận thấy rằng, theo thời gian nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi, tiến kỹ thuật ứng dụng vào sản xuất ngày nhiều, áp lực cạnh tranh thị truờng thay đổi lớn Vì mà GlaxoSmithKlein cố 15 Chính sách sản phẩm Panadon gắng để cải tiến sáng tạo sản phẩm biết đến tập đoàn hàng đầu giới dược phẩm chăm sóc sức khoẻ dựa nghiên cứu khoa học Panadon Cold & Flu Extra sản phẩm công ty dựa việc cải tiến từ Panadon Cold & Flu thông thường 2.5.1.Nghiên cứu sản phảm: 2.5.1.1.Hình thành ý tưởng: Ý tưởng sản phẩm cải tiến gợi ý từ nguồn khác nhau: + Khách hàng: Khoảng 28% ý tưởng sản phẩm xuất phát từ lắng nghe quan sát khách hàng làm gì,nghí gì, nhận xét sản phẩm, công việc, ý định mua sắm, ….Qua công ty thấy môi trưòng sống làm việc ngày khắc nghiệt, vấn đề môi trường nguyên nhân dẫn đến nhiều bệnh truyền nhiễm cảm cúm ví dụ điển hình Thêm vào đó, làm việc buộc người phải giao tiếp với ngày nên nguy lây nhiễm từ người sang người khác không tránh khỏi Thêm vào đó, khách hàng thường tỏ khó chịu bị cảm cúm Họ thấy nhức mỏi, đau buốt, hắt sổ mũi, điều làm họ tập trung vào công việc Vì mà họ muốn mua loại thuốc mà có hiệu + Nguồn nội bộ: 55% ý tưởng sản phẩm phận nghiên cứu phát triển công ty đề xuất, xuất phát từ đề án cán công nhân viên phận chức năng, nhân viên bán hàng họ thường tiếp xúc với khách hàng Theo tư vấn viên quầy thuốc bán lẻ khách hàng không bị cảm cúm thông thường mà kèm với triệu chứng như: sốt nhẹ, đau mỏi, cảm lạnh, đau đầu,… nên tư vấn, tư vấn viên thường phải kết hợp nhiều loại thuốc để điều trị bệnh Vì khách hàng thấy lo lắng phải dùng nhiều loại thuốc sợ ảnh hưởng đến sức khoẻ họ + Đối thủ cạnh tranh: Thông qua số thông tin có liên quan đới thủ cạnh tranh Panadon họ cho đời loại thuốc trị cảm cúm dạng viên sủi có hương vị dễ chịu uống -Từ thông tin trên, nhà sản xuất đưa nhiều phương án cho sản phảm mới: PA1: Sản phẩm sản phẩm cải tiến từ sản phẩm chủng loại trước Các điểm bật là: Giảm nhanh triệu chứng cảm cúm, đau mẩy, không gây buồn ngủ PA2: Sản phẩm hoàn toàn, kết hợp nhiều ưu như: Giảm nhanh triệu chứng cảm cúm, nhức đầu, sốt, đau họng tăng cường vitaminC 2.5.1.2 Lựa chọn ý tưởng: Sau nghiên cứu thị trường thực tế, nhà sản xuất lựa chọn ý tưởng: 16 Chính sách sản phẩm Panadon -Sẽ cải tiến sản phẩm từ sản phẩm thuốc thông thường Panadon cảm cúm nhận nhiều lòng tin từ phía khách hàng Nên sản phẩm tiết kiệm phần lớn chi phí marketing mà mang lại hiệu doanh thu -Sản phẩm hướng vào thị phần khách hàng người từ tuổi trở lên, thị phần khách hàng lớn Panadon chủng loại cảm cúm -Sản phẩm cải tiến từ tốc độ điều trị thành phần dược học để trị cảm cúm, cảm lạnh, sốt, ho, chứa thêm VitaminC để bổ sung sức đề kháng cho người bệnh bị cúm -Thay đổi bao bì, kiểu dáng, kích thước, số lượng thuốc vỉ hộp -Giá thành dự kiến tăng từ 2.000- 3.000/ 1vỉ 2.5.1.3.Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm mới: Từ ý tuởng lựa chọn, nhà sản xuất soạn thảo dự án cụ thể sản phẩm theo ý tưởng ban đầu.Dự án cụ thể sau: Dự án 1: - Sản phẩm có tên “Panadon cảm cúm extra - Panadol Cảm Cúm Extra dùng với triệu chứng cảm cúm, cảm lạnh, ho có đờm, đau mỏi -Thành phần dược học: Ngoài thành phần cũ, sản phẩm bổ sung thêm dược chất bật khác Terpin hydrate giúp loãng đờm, Noscapine giúp giảm ho, Vitamin C giúp tăng sức đề kháng cho thể - Dạng thuốc: viên nén bao phím ( để dễ uống hơn) viên sủi - Bao bì: kích thước : 11,2 * 7,4 * 5,4 (cm) - Số lượng: Hộp 10 vỉ * 10 viên nén bao phím 20vỉ * 2viên/ 1vỉ - Giá thành : Tăng từ 3.000 – 4.000đ/ vỉ Dự án 2: - Sản phẩm có tên “Panadon cảm cúm extra” - Panadol Cảm Cúm Extra dùng với triệu chứng cảm cúm, cảm lạnh, ho có đờm, đau mỏ - Thành phần dược học: Ngoài thành phần cũ, sản phẩm bổ sung thêm dược chất bật khác Terpin hydrate giúp loãng đờm, Noscapine giúp giảm ho, Vitamin C giúp tăng sức đề kháng cho thể - Dạng thuốc : Viên nén viên sủi - Bao bì: Kích thước 11,4* 10,2* 4,1(cm) - Số lượng: Hộp 12 vỉ * viên vỉ * viên/1vỉ - Giá thành: Tăng từ 2.000-3.000/ 1vỉ 17 Chính sách sản phẩm Panadon Sau soạn thảo dự án cụ thể sản phẩm theo ý tưởng nghiên cứu, chuyên gia thẩm định chuyên môn trước giới thiệu thử nghiệm sô nhóm khách hàng mục tiêu Cuối cùng, nhà sản xuất định yếu tố cụ thể sản phẩm Bao gồm: - Sản phẩm có tên “Panadon cảm cúm extra” - Panadol Cảm Cúm Extra giảm hiệu triệu chứng phổ biến cảm lạnh cảm cúm bao gồm sốt, đau nhức mẩy, khó chịu, nghẹt mũi, ho, đau họng nhẹ đau đầu - Tính năng: Panadol Cảm Cúm thành phần thuốc trị cảm cúm định dùng cho bệnh ngày đầu với triệu chứng hắt hơi, sổ mũi/nghẹt mũi, nhức đầu Còn Panadol Cảm Cúm Extra dùng bệnh tiến triển thêm với triệu chứng ho, có đờm Panadol Cảm Cúm Extra có thêm dược chất bật khác Terpin hydrate giúp loãng đờm, Noscapine giúp giảm ho, Vitamin C giúp tăng sức đề kháng cho thể - Bao bì: Kích thước 11,4* 10,2* 4,1(cm) Màu sắc: tông màu trắng, xanh đỏ, có hình ảnh minh hoạ kèm theo Chú thích: Các thông tin thành phần thuốc, hạn sử dụng, tên nhà sản xuất thành phần bắt buộc Slogan: “Giảm nhanh triệu chứng cảm cúm, không gây buồn ngủ” - Dạng thuốc : Viên nén viên sủi - Số lượng: Hộp 12 vỉ * viên vỉ * viên/1vỉ - Giá thành : Giá dự kiến tăng từ 2.000- 3.000, giá bán lẻ khoảng 11.000/1 vỉ 2.5.1.4 Soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới: Soạn thảo chiến lược marketing bước quan trọng cần thiết trước đưa sản phẩm thị trường Panadon cảm cúm extra sản phẩm mới, bước chuẩn bị marketing cẩn thận, sản phẩm doanh thu mong đợi ảnh hưởng đến danh tiếng sản phẩm khác chủng loại Vì thế, nhiêm vụ Marketing phải : * Xác định mô tả cấu trúc thị trường thị trường mục tiêu - Việt Nam nước nhiệt đới, với khí hậu nóng ẩm mưa quanh năm, môi trường lý tưởng cho virut cúm lan truyền, đặc biệt người ngày phải tiếp xúc với nhiều người - Thị trường mục tiêu sản phẩm có quy mô lớn bao gồm người từ tuổi trở lên - Tâm lý nguời tiêu dùng Việt Nam thường hay tự điều trị bệnh cảm cúm loại thuốc quen thuộc, mua từ hiệu thuốc bán lẻ gần nhà 18 Chính sách sản phẩm Panadon - Khách hàng có niềm tin tốt với sản phẩm khác chủng loại Panadon Thương hiệu Panadon trở nên phổ biến quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam, dự kiến thái độ khách hàng với sản phẩm tích cực - Từ thái độ khách hàng chất lượng vượt trội sản phẩm mới, dự kiến sản phẩm dẫn đầu thị trường thuốc trị cảm cúm, chiếm 54% thị phần thị trường thuốc cảm cúm - Phân phối sản phẩm khâu quan trọng mang tính chiến lược hệ thống phân phối có tốt sản phẩm đến tay tất người tiêu dùng Kênh phân phối sản phẩm panadon phân cấp theo mức độ có quy mô lớn, từ trung tâm đô thị đến vùng quê Theo thói quen tiêu dùng người Việt Nam, Panadon trọng vào việc phân phối cửa hàng bán lẻ xung quanh khu dân cư Và thực tế chứng minh rằng, dễ tìm kiếm sản phẩm Panadon hiệu thuốc đâu Tiếp nối truyền thống, Panadon cảm cúm extra- sản phẩm tiếp tục phân phối theo hệ thống phân phối sản phẩm nhà sản xuất - Để việc tung sản phẩm thị trương thu hút nhiều khách hàng, chiến lược Marketing nhấn mạnh đến yếu tố quảng cáo truyền hình poster ảnh- treo rộng rãi khắp cửa hàng thuốc Đặc biệt quảng cáo sản phẩm thuốc cảm cúm Panadon ấn tượng, điều thu hút tò mò nhiều người tiêu dùng với Thông điệp: Cúm dễ lây Nhất ngày phải tiếp xúc với nhiều người nguy nhiễm cúm cào Vì thế, để ngăn ngừa lây nhiễm Hãy dùng Panadol để ngăn chặn lây nhiễm cúm Ý tưởng: Dùng hình tròn đường nối thể mối quan hệ nhân vật VIP tổng thống Mỹ Bush công chúa nhạc Pop Britney Các hình vẽ độc đáo thể hay đường virus cúm nhanh rộng mối quan hệ người 19 Chính sách sản phẩm Panadon Sáng tạo: hình tượng hóa cách lây nhiễm virus cúm độc đáo Hình 2.1: Sơ đồ đường virút cúm -Mục tiêu tương lai tiêu: + Tiêu thụ: 500.000 viên thuốc mối năm + Lợi nhuận dự kiến: ước lượng đạt khoảng 94 triệu USD trogn giai đoạn 2011- 2013 + Giá thành sản phẩm: 11.000/1vỉ 2.5.1.5 Thiết kế sản phẩm mới: - Mục đích giai đoạn để đên việc định hình sản phẩm, khẳng định thông số kỹ thuật đặc tính sử dụng tiêu kinh tế sản phẩm Vì sản phẩm thuốc, mà tiêu chí an toàn cho người sử dụng phải đặt lên hàng đầu Các chuyên gia phải tiến hành nhiều thí nghiệm để chắn sản phẩm an toàn triệu chứng gặp dùng thuốc - Thông số kỹ thuật viên Panadon cảm cúm extra chứa: + 500mg Paracetam, 10mg Phenylephrine Hydrochloride, 15mg Noscapine, 25mg Caffeine, 63,33mg VitaminC,33,3mg Terpin Hydrate số loại tá dược khác Ngoài thông số chống định, dược lực học thành phần thuốc đựoc nghiên cứu thủ nghiệm môi trường tiêu chuẩn quốc tế 2.5.1.6 Thử nghiệm điều kiện thị trường định tung sản phẩm thị trường Nhà sản xuất tung lô sản phẩm với số lượng nhỏ để giới thiệu đến chuyên gia, bác sĩ bệnh viện tới khách hàng thông qua hệ thống phân phối 20 Chính sách sản phẩm Panadon bán lẻ với việc bắt đầu tung chiến lược marketing soạn thảo để tiếp cận sản phẩm đến người tiêu dùng Sau thời gian thử nghiệm, Panadol cảm cúm extra nhận tin dùng từ bác sỹ, dược sỹ khách hàng đặc tính bật giảm nhanh triệu chứng cảm cúm Vì mà nhà sản xuất định để tung hàng loạt sản phẩm mang nhãn hiệu : “PANADON COLD & FLU EXTRA” Sản phẩm tung sau thử nghiệm thành công số phận khách hàng nhỏ Bởi Việt nam nước nhiệt đới, nóng ẩm quanh năm, nên cảm cúm dễ phát sinh thời điểm giao mùa Vì thời điểm tốt để tung sản phẩm thị trường Sản phẩm tung hệ thống phân phối vùng đô thị lớn trước đưa đậi lý, cửa hiệu khác toàn quốc hệ thống có khối lượng khách hàng lớn, mà dễ dàng việc đưa thuốc đến tay người tiêu dùng + Sản phẩm đưa ra, hoạt động marketing quảng cáo truyền hình poster, công ty có chiến lược xúc tiến việc bán hàng cách tổ chức thực chương trình “ Chung tay chăm sóc sức khoẻ cộng đồng” phối hợp trường ĐH Y Dược để khám phát thuốc miễn phí cho bà nghèo vùng sâu vùng xa Qua đó, thương hiệu Panadon nói chung Panadon cảm cúm extra nói riêng nâng cao vị trí thị truờng lòng người tiêu dùng cử cao đẹp mà công ty đem lại cho cộng đồng Phần 3: Đánh giá chung sách sản phẩm Panadon 3.1.Những thành công sách sản phẩm: - Panadon coi “ market leader” lĩnh vực dược học Tập đoàn GSK vận dụng kinh nghiệm nhều năm để thực chiến lược marketing phù hợp hiệu quả, mang lại vị cho panadon lọt vào top 100 thương hiệu hàng đầu Nielsen, chiếm 81% thị trường thuốc giảm đau trẻ em, thương hiệu có thị phần độc lập lớn Australia với trị giá 162 triệu đô la Ở thị trường Việt Nam, Panadon 10 thương hiệu có uy tín Những điều nhờ vào nhân tố sau: + Trong việc lựa chọn nhãn hiệu Panadon nhạy bén định sử dụng tên thương hiệu tính thuốc để gắn cho chủng loại sản phẩm Điều vừa giúp công ty giảm bớt chi phí quảng cáo, vừa làm cho người tiêu dùng dễ nhớ sản phẩm Panadon 21 Chính sách sản phẩm Panadon + Trong định bao gói, Panadol đóng gói vỉ nhựa với túi nhỏ Loại vỉ dễ dùng, dễ mở, giữ nguyên hình dáng bỏ vào túi hay giỏ xách Những túi plastic nhỏ đựng thuốc vỉ bảo vệ thuốc trước tác nhân vật lý tốt so với hộp carton Bên ngoài, nắp kim loại dát mỏng tạo cho vỉ thuốc dáng vẻ quyến rũ Thêm vào đó, với lời cam kết như: “ Giảm nhanh triệu chứng cảm cúm”, “ more, feel better, live longer”……càng làm tăng thêm lòng tin khách hàng với sản phẩm Panadon + Về dịch vụ khách hàng, Panadon cố gắng để chăm sóc khách hàng qua chuyên viên hệ thống bán lẻ + Panadon xây dựng hệ thống phân phối bán buôn bán lẻ có quy mô lớn khắp tỉnh thành toàn quốc Điều chứng minh đến đâu, người tiêu dùng mua sản phẩm Panadon + Về sách marketing: Nôi lực tài chính: Panadon nhãn hiệu thương mại đăng ký GlaxoSmithKline(GSK) group of companies - Tập đoàn hàng đầu giới dược phẩm chăm sóc sức khoẻ dựa nghiên cứu khoa học Lý loại thuốc khác thành phần tương tự cạnh tranh với Panadon họ không đủ tài để trì hoạt động marketing chu kỳ sống sản phẩm Panadon biết lựa chọn thời điểm để đưa hoạt động marketing, không công ạt mà có sách hợp lý, biết kết hợp hoạt động xã hội, hội thảo, tài trợ để xúc tiến trình bán sản phẩm Những quảng cáo Panadon thực ảnh hưởng đén người tiêu dùng việt Chẳng hạn quảng cáo Panadon cảm cúm, giới trẻ Việt Nam quen thuộc với câu “ Mình biết mà”, hay hình ảnh quảng cáo đường virut cảm cúm nhân vật vip Britney Spear hay tổng thống Mỹ Bush Và cuối cùng, tất thành công dựa niềm tin khách hàng với chất lượng sản phẩm Loại thuốc không kê toa với 500mg Paracetamol không cần nhiều chiêu trò lòng trung thành khách hàng với họ 3.2 Những hạn chế sách sản phẩm: - Về dịch vụ chăm sóc khách hàng, Panadon chưa thực có dịch vụ sau bán hàng thật bật Hầu hết dịch vụ Panadon dừng lại việc tư vấn qua hệ thống tư vấn trực tiếp cửa hàng bán lẻ 22 Chính sách sản phẩm Panadon - Hiện nay, nhiều câu hỏi đặt cho Panadon nhiều người sau sử dụng thuốc mắc phải phản ứng phụ Hạn chế nằm trình nghiên cứu chế tạo loại thuốc phù hợp với thể trạng người Việt Nam - Giá thành Panadon thấp, nên nhiều người tiêu dùng nghi ngờ chất lượng sản phẩm Điều phần lớn phụ thuộc vào sách giá, sách sản phẩm, công ty nên cố gắng để thể chất lượng ưu biệt so với mặt hàng cạnh tranh khác 23 Chính sách sản phẩm Panadon CHƯƠNG NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TRONG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM CỦA SẢN PHẨM PANADON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Thị trường Việt Nam thị trường giàu tiềm tương lai không xa.TheoBộ Y tế, năm 2009, tổng trị giá tiền thuốc sử dụng 1,696 tỷ USD (tăng 18,97% so với năm 2008), tiền thuốc bình quân đầu người 19,77 USD (tăng 20,18% so với năm 2008) Dự báo tiền thuốc sử dụng tăng gấp đôi sau năm (năm 2014: 33,8 USD/người) Thị trường dược phẩm Việt Nam đạt tỷ USD vào năm 2011 tốc độ tăng trưởng 17%19% năm Theo đánh giá đây, hãng nghiên cứu thị trường Business Monitor International (BMI) Anh, vào năm 2013, kim ngạch nhập thuốc vượt 1,37 tỷ USD, so với số 923 triệu USD năm 2008 BMI dự báo, năm tới thị trường dược phẩm Việt Nam mảnh đất giàu tiềm cho công ty nước Vì mà từ bây giờ, với tiềm lực vè tài nguồn lực nhân hàng đầu giới, GlaxoSmithKlein cần thực nhiều chiến lược marketing đồng để đứng vững thị trường Việt Nam trước đối thủ cạnh tranh nước quốc tế khác Để làm điều này, GSK cần có định hướng cụ thể thị trường mục tiêu yếu tố kinh tế khác * Đối với việc nghiên cứu công ty: - GSK tiếp tục phục vụ thị trường khách hàng trưởng thành hướng tới thị trường khách hàng trẻ em Tại Việt Nam, dạng thuốc Panadon dành cho trẻ nhỏ có dừng lại dạng thuốc giảm đau Vì thế, Panadon nên nghiên cứu chế tạo loại thuốc trị cảm cúm dành cho trẻ - Người Việt Nam vốn có thuốc dân gian để điều trị bệnh cúm nhạy GSK với tiềm mình, nên nghiên cứu dòng Panadon thảo dược, vừa an toàn cho sức khoẻ, giá nguyên liệu thấp mà lại vừa thu hút khách hàng thuốc Tây mà sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên * Đối với hệ thống phân phối nhỏ lẻ: - GSK nên thúc đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên bán hàng có nhiệm vụ hợp tác với nhà bán thuốc Việt Nam.Người Việt vốn có thói quen mua thuốc cửa hàng nhỏ gần nhà, thường tự mua thuốc để điều trị bệnh thời tiết Vì tư vấn viên trở thành cộng đắc giá tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm Panadon- Vốn có chất lượng tốt nhằm để tăng thêm doanh số bán hàng cho công ty 24 Chính sách sản phẩm Panadon - GSK nên có sách hỗ trợ cho cửa hàng nhỏ lẻ điều kiện vật chất, gắn biển quảng cáo poster ảnh thuốc Panadon quầy hàng Đồng thời có nhiều ưu đãi giá thành cửa hàng có doanh thu cao * Đối với người tiêu dùng: - GSK nên tăng cường chi phí cho hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán Với lợi tập đoàn chăm sóc sức khoẻ, GSK nên mở cửa trung tâm chăm sóc khách hàng đặc biệt, có sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khoẻ công ty Điều vừa tạo tâm lý tốt cho người tiêu dùng vừa tăng doanh thu Panadon tiết kiệm chi phí marketing cho sản phẩm khác công ty - Thêm vào đó,thị trường thuốc hỗn loạn làm cho người tiêu dùng Việt cảm thấy lo lắng bỡ ngỡ trước nhiều lựa chọn.Vì mà nhà sản xuất nên phối hợp với quản lý cụm dân cư tổ chức chương trình tư vấn trực tiếp gia cho người tiêu dùng - GSK nên kiên định theo cách mang đến sản phẩm tốt với giá rẻ Bởi người Việt có thu nhập bình quân đầu người chưa cao lại có tâm lý ưa dùng hàng tốt mà giá lại phải Điều cốt tuỷ GSK phải nỗ lực để chứng minh chất lượng sản phẩm Panadon vượt trội so với sản phẩm tính khác 25 Chính sách sản phẩm Panadon Lời kết thúc: Chiến lược sản phẩm ấn tượng sách giá hợp lý kênh xúc tiến hỗ trợ bán hàng hiệu tạo thương hiệu tiếng có giá trị toàn cầu “PANADON” Nhà sản xuất Panadon đề cao chiến lược sản phẩm định nhãnhiệu, bao bì, chất lưọng, dịch vụ hỗ trợ tăng thêm hoàn thiện sản phẩm Ngoài công tác nghiên cứu sản phẩm phận thiếu sách sản phẩm Panadon Để tồn phát triển, Panadon phải thuờng xuyên nghiên cứu cải tiến sản phẩm, đưa mẫu mớiphù hợp với xu hướng tieu dùng khách hàng Sức khoẻ vốn quý người Đặc biệt kỷ 21- giới công nghẹ khoa học phát triển vũ bão, chăm sóc sức khoẻ người trở thành lĩnh vực thiết yếu đời sống Ý thức trách nhiệm này, Panadon GlaxoSmithKlein nỗ lực để nghiên cứu sáng tạo sản phẩm phục vụ đời sống người với phương châm: “ more, feel better, live longer” Nhà sản xuất Panadol phấn đấu mục tiêu giới thiệu sản phẩm Panadol đảm bảo chất lượng, bao gồm tiêu chuẩn chất lượng lời tuyên bố chất lượng Panadol: “Trách nhiệm bạn gia đình bạn Đó lý sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu nghiêm ngặt chất lượng Cái tên Panadol đảm bảo cho tận tâm bạn Chúng làm việc vất vả để gây dựng lòng tin bạn cố gắng làm việc để giữ lòng tin đó.” Cuối cùng, em xin cảm ơn thầy cô cho chúng em có hội quý báu Trong trình làm bài, có thiếu xót, em mong thầy cô phê bình góp ý để tiểu luận trở nên hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! 26 Chính sách sản phẩm Panadon TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 Chính sách sản phẩm Panadon MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 28 [...]... Chính sách sản phẩm của Panadon Phần 2: Thực trạng thực hiện chính sách sản phẩm của panadol hiện nay: 2.1 Các quyết định về nhã hiệu sản phẩm: Nhãn hiệu sản phẩm là một trong những quyết định quan trọng nhất của một sản phẩm trước khi công bán ra thị trường Các nhà sản xuất khi quyết định nhãn hiệu cho sản phẩm phải đối mặt với các vấn đề cơ bản sau đây: 2.1.1 Công ty quyết định gắn nhãn cho sản phẩm. .. có thể nghi ngờ về chất lượng sản phẩm Điều này phần lớn phụ thuộc vào chính sách giá, nhưng trong chính sách sản phẩm, công ty nên cố gắng để thể hiện chất lượng ưu biệt hơn so với các mặt hàng cạnh tranh khác 23 Chính sách sản phẩm của Panadon CHƯƠNG 3 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TRONG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM CỦA SẢN PHẨM PANADON TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM... trị toàn cầu PANADON Nhà sản xuất Panadon luôn đề cao các chiến lược sản phẩm như quyết định về nhãnhiệu, về bao bì, về chất lưọng, về những dịch vụ hỗ trợ tăng thêm sự hoàn thiện của sản phẩm Ngoài ra công tác nghiên cứu sản phẩm mới là một bộ phận không thể thiếu được trong chính sách sản phẩm của Panadon Để tồn tại và phát triển, Panadon phải thuờng xuyên nghiên cứu cải tiến sản phẩm, đưa ra những... tiêu dùng đã được cung cấp 1 lượng thông tin cần thiết về tính năng của dòng sản phẩm mà họ dự định mua 2.1.4.Vấn đề tiếp theo quyết định về việc mở rộng nhãn hiệu của sản phẩm Panadol đã không ngừng mở rộng nhãn hiệu của mình bằng những sản phẩm cùng dòng 12 Chính sách sản phẩm của Panadon với đặc tính cải tiến hơn Trong dòng sản phẩm Panadol cảm cúm, Công ty đã mở rộng bằng sp Panadol cảm cúm extra,... cách mang đến những sản phẩm tốt với giá rẻ Bởi người Việt có thu nhập bình quân đầu người chưa cao lại có tâm lý ưa dùng hàng tốt mà giá cả lại phải chăng Điều cốt tuỷ ở đây là GSK phải nỗ lực hết mình để chứng minh chất lượng sản phẩm Panadon luôn vượt trội so với các sản phẩm cùng tính năng khác 25 Chính sách sản phẩm của Panadon Lời kết thúc: Chiến lược sản phẩm ấn tượng cùng chính sách giá hợp lý... luôn cố 15 Chính sách sản phẩm của Panadon gắng để cải tiến và sáng tạo những sản phẩm mới và được biết đến như một tập đoàn hàng đầu thế giới về dược phẩm và chăm sóc sức khoẻ dựa trên những nghiên cứu khoa học Panadon Cold & Flu Extra là sản phẩm mới của công ty dựa trên việc cải tiến từ Panadon Cold & Flu thông thường 2.5.1.Nghiên cứu sản phảm: 2.5.1.1.Hình thành ý tưởng: Ý tưởng về sản phẩm cải tiến... PA2: Sản phẩm mới hoàn toàn, kết hợp nhiều ưu thế như: Giảm nhanh mọi triệu chứng của cảm cúm, nhức đầu, sốt, đau họng và tăng cường vitaminC 2.5.1.2 Lựa chọn ý tưởng: Sau khi nghiên cứu thị trường thực tế, nhà sản xuất đã lựa chọn ý tưởng: 16 Chính sách sản phẩm của Panadon -Sẽ cải tiến sản phẩm mới từ sản phẩm thuốc thông thường bởi Panadon cảm cúm đã nhận được nhiều lòng tin từ phía khách hàng Nên sản. .. trợ cho sản phẩm là một phần trong chiến lược sản phẩm Nó có thể ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về chất lượng của một loại sản phẩm nào đó, do đó GloxoSmithKlein sử dụng dịch vụ hỗ trợ của sản phẩm như là một công cụ để giành lợi thế cạnh tranh Vì Panadon là dược phẩm nên nhà sản xuất thường chọn loại hình dịch vụ là tư vấn tiêu dùng, tổng đài hỗ trợ và phát thuốc miễn phí Nhà sản xuất Panadon. .. của khách hàng với sản phẩm mới có thể sẽ rất tích cực - Từ thái độ của khách hàng và chất lượng vượt trội của sản phẩm mới, dự kiến sản phẩm sẽ dẫn đầu trong thị trường thuốc trị cảm cúm, chiếm 54% thị phần thị trường thuốc cảm cúm - Phân phối sản phẩm là khâu quan trọng mang tính chiến lược bởi khi hệ thống phân phối có tốt thì sản phẩm mới đến được tay của tất cả người tiêu dùng Kênh phân phối sản. .. này là nhờ vào những nhân tố sau: + Trong việc lựa chọn nhãn hiệu Panadon đã rất nhạy bén khi quyết định sử dụng tên của thương hiệu và tính năng của thuốc để gắn cho từng chủng loại sản phẩm Điều này vừa giúp công ty giảm bớt chi phí quảng cáo, vừa làm cho người tiêu dùng dễ nhớ về các sản phẩm mới của Panadon 21 Chính sách sản phẩm của Panadon + Trong quyết định về bao gói, Panadol được đóng gói trong ... thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới: Soạn thảo chiến lược marketing bước quan trọng cần thiết trước đưa sản phẩm thị trường Panadon cảm cúm extra sản phẩm mới, bước chuẩn bị marketing cẩn... phẩm mở cho công ty bốn phương hướng chiến lược mở rộng 5.Thiết kế marketing sản phẩm 5.1.Khái quát sản phẩm Theo quan điểm marketing, sản phẩm sản phẩm nguyên tác, sản phẩm cải tiến từ sản phẩm... công nghệ quản lý, nhà nghiên cứu marketing Chính sách sản phẩm Panadon Ý tưởng sản phẩm thường hàm chứa tư tưởng chiến lược hoạt động kinh doanh hoạt động marketing công ty, chẳng hạn như: