Working Plan Tập đoàn Vinamilk

Bộ Công Thương Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Working Plan Tập đoàn Vinamilk Họ tên : Vũ Lê Phương Thảo MSSV: 10049751 GVHD: Võ Thị Thúy Hoa Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3, năm 2013 Mục lục SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page PHẦN : KẾ HOẠCH CHUNG Tổng Quan Về Công Ty Vinamilk : Giới Thiệu Tổng Quan Về Công Ty Vinamilk Địa điểm :36-38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp.HCMTelephone:(848) 824 4228Fax:(848) 829 4845 Email: vinamilk@vinamilk-vn.com Website: www.vinamilk.com.vn b Lĩnh vực kinh doanh Công ty : Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡ ng sản phẩm từ sữa khác; Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát; Kinh doanh thực phẩm công nghệ , thiết bị phụ tùng, vật tư , hoá chất nguyên liệu; Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật Sản xuất kinh doanh bao bì In bao bì Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) c Giới thiệu trình hình thành phát triển: + 1976 : Tiền thân Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vịtrực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máyCafé Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico +1978 : Công ty chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thànhXí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I +1988 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng trẻ em Việt Nam +1991 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa UHT sữa chua ăn thị trường Việt Nam +1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nhiệp Nhẹ Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất gia công sản phẩm sữa +1994 : Nhà máy sữa Hà Nội xây dựng Hà Nội Việc xây dựng nhà máy nằm chiếnlược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam a SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page +1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên DoanhSữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường MiềnTrung Việt Nam +2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ,nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũngtrong thời gian này, Công ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc : 32 Đặng VănBi, Thành phố Hồ Chí Minh +2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Côngty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Công ty +2004 : Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng + 2005 : Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Công ty Liên doanh Sữa Bình Định (sauđó gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng06 năm 2005, có địa đặt Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An d Triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì công ty tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng.” e Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi Chính trực,Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page Công ty Đạo đức Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Chiến lược phát triển Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: * Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam * Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam * Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người * Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ; * Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới; * Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung toàn Công ty; * Tiếp tục nâng cao luc quản lý hệ thống cung cấp; * Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu * Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy g Sơ đồ tổ chức f SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page Công việc cần làm a) Việc lớn Khi đến với công ty, cam kết mang lại cho công ty doanh số bán hàng năm 2013 29200 tỷ đồng Đồng thời, xây dựng lại máy bán hàng công ty cách hiệu hơn, để đạt doanh số cao nâng cao thương hiệu công ty b) Việc nhỏ -Đưa mô hình dự báo doanh số bán hàng cho công ty trình lên HDQT xem xét phê duyệt Thiết kế tiêu bán hàng Thiết kế cấu bán hàng Thiết lập ngân sách bán hàng Tuyển dụng đào tạo Giám sát thực Đánh giá suất c) Cam kết doanh số Doanh số dự báo năm 2013 29224.33 tỷ đồng Để đảm bảo doanh số ta tăng thêm 10% trước phân bổ xuống cấp phía nhằm tạo động lực cho nhân viên đảm bảo doanh số đề SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page Kênh truyền thống 24840,68 tỷ đồng Miền Bắc 10525.53 tỷ +Tây Bắc Bộ 1473.57 tỷ + Đông Bắc Bộ 2631.28 tỷ +ĐBSH 1993.85tỷ +Hà nội 4420.72tỷ - Miền Trung 7514.38 tỷ đồng +Bắc Trung Bộ 4132.91 tỷ đồng +Nam Trung Bộ 3381.47 tỷ đồng - Miền Nam 12023 tỷ đồng +Đông Nam Bộ 3366.44 +Tây Nam Bộ 3246.21 +TP.HCM 5410.35 o Kênh đại 4822.015 - Co.op Mart 1832.36 - Big C+ Metro 1735.92 - Các ST khác 1253.72 d) Yêu cầu hỗ trợ Để thực mục tiêu kế hoạch đề cần hỗ trợ từ nhiều phía cụ thể gồm phòng ban Marketing, phòng nhân sự, phòng tài chính, phòng trang thiết bị….các công cụ tư liệu qua năm công ty để làm tiền đề thực mục tiêu đặt o - SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page PHẦN : KẾ HOẠCH CHI TIẾT Dự báo bán hàng a Dự báo kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2013 Năm 2013 năm lề kế hoạch năm nhiều tiêu sau năm thực thấp so với mức đề cho nhiệm kỳ Mục tiêu tổng quát tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô; kiềm chế lạm phát mức thấp, tăng trưởng kinh tế cao năm 2012 Các tiêu chủ yếu đề tổng sản phẩm nước tăng khoảng 5,5% Kim ngạch xuất tăng khoảng 10% Tỷ lệ nhập siêu khoảng 8% Bội chi ngân sách Nhà nước không 4,8% GDP Tốc độ tăng giá tiêu dùng (CPI) khoảng – 8% Tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội khoảng 30% GDP Bảo đảm an toàn nợ công Cố gắng bảo đảm tiêu việc làm, giảm tỷ lệ hộ nghèo, nâng cao đời sống nhân dân, bảo đảm an sinh xã hội bảo vệ môi trường Diễn biến kinh tế Việt Nam năm 2013 năm không dễ dự báo vào diễn biến tình hình thực tế năm 2012 yếu tố tác động khác diễn thời gian tới Đã có nhiều ý kiến dự báo kinh tế vĩ mô năm 2013 Song theo dự báo mức tăng trưởng tiếp tục gặp khó khăn, nhiều khả mức tăng trưởng kinh tế đạt mức – 5% Nếu phân tích đánh giá cách toàn cục khó khăn kinh tế tích tụ mâu thuẫn kéo dài từ nhiều năm, mà việc tìm kiếm giải pháp để đồng thời thoả mãn mục tiêu trước mắt lẫn lâu dài thật không đơn giản Cần phải có cách nhìn đại cục, dài hạn để giải vấn đề Tuy nhiên, kinh tế ẩn chứa nguồn lực lớn Nếu Nhà nước có sách khai thác tốt, mục tiêu tăng trưởng ổn định kinh tế vĩ mô có nhiều khả sáng sủa Đó luợng kiều hối từ nước chuyển cho thân nhân nước ước tính khoảng 10 tỷ USD SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page dự báo tiếp tục chuyển lúc kinh tế giới gặp nhiều khó khăn Mặt khác, theo số ước tính có sở khoa học lượng vàng dân lớn Theo tính toán bước đầu, lượng vàng nhập ròng Việt Nam 20 năm (tính từ năm 1990 đến năm 2011) vào khoảng 500 tấn, tương đương 28 tỷ USD theo thời giá Ngoài lượng vàng tích luỹ nhiều hình thức vàng nữ trang, vàng miếng từ nhiều đời tầng lớp nhân dân, chắn tổng giá trị tính USD khối dự trữ vàng dân không 40 tỷ USD Thực bối cảnh nguồn vốn khan đất nước, sách vàng đắn nguồn lực ví phao cứu sinh thời điểm Tiềm tăng trưởng ổn định kinh tế vĩ mô năm 2013 có nhiều khả bị phụ thuộc đáng kể vào cách thức triển khai thực tế việc thực “đổi mô hình tăng trưởng tái cấu kinh tế” Xét chất, nhiệm vụ mang tính dài hạn năm 2013 Nhà nước cần có lộ trình triển khai bước cho hợp lý khoa học Dự báo việc xử lý nợ xấu ngân hàng năm 2013 nhanh chóng có giải pháp hiệu Công ty mua bán nợ cần có tham gia chuyên gia kinh tế, không nên khép kín hệ thống tài tiền tệ.Nợ xấu tổ chức tín dụng mức cao nhiều năm trở lại (khoảng 8,6%) Tuy nhiên, trình tái cấu xử lý nợ xấu phải lường đón phản ứng phụ phát sinh, ảnh hưởng đến tăng trưởng kinh tế tăng trưởng tín dụng năm 2013 Đi đôi với việc tái cấu trúc tập đoàn, doanh nghiệp Nhà nước để doanh nghiệp sản xuất có sức cạnh tranh, có công nghệ tiên tiến, có lao động lành nghề - giải pháp dài hạn mà Nhà nước đặc biệt quan tâm từ sang năm 2013 Việc mua bán, sáp nhập, tái cấu toàn hệ thống ngân hàng nhằm minh bạch lành mạnh hoá hệ thống chủ đề nhiều chuyên gia kinh tế quan tâm dự báo triển khai mạnh mẽ năm 2013 Đối với thị truờng bất động sản dự báo tiếp tục trầm lắng chưa tìm hướng rõ ràng năm 2013 Vì vậy, năm 2013 năm để giúp thị trường bất động sản phát triển cần phối hợp đồng SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page nhiều giải pháp, ngành Ngân hàng cần tập trung vào số nội dung : Giải toán kỳ hạn luồng vốn đầu tư cho bất động sản Nhu cầu nhà cho 89 triệu người dân Việt Nam lớn, nhiên cầu có khả toán theo mặt giá bất động sản hạn chế, cần có hỗ trợ từ nguồn tài khác cho người dân Nhu cầu vốn cho nhà đầu tư nguời mua nhà thị trường thường có thời hạn dài, đó, ngân hàng lại thiếu nguồn vốn dài hạn để đáp ứng cho nhu cầu này, cần có công cụ tài để chuyển khoản vốn tài trợ ngắn hạn thành vốn trung, dài hạn Các công cụ mà nước thường áp dụng thành lập Quỹ tiết kiệm nhà hình thành Cơ quan tái chấp nhà quốc gia Đối với thị trường chứng khoán năm 2013 tiếp tục trầm lắng gặp nhiều khó khăn, chưa có hướng rõ ràng hầu hết doanh nghiệp gặp nhiều khoa khăn Có thể nói mảng tối kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2013 Có thể nói cho dù gặp nhiều khó khăn khối lượng công việc phải làm năm 2013 lớn Nhưng nhìn chung trung, dài hạn hội tiến hành tái cấu trúc kinh tế thời điểm chín muồi Có sở để hy vọng tin tưởng năm 2013 năm gặp nhiều khó khăn mặt, song năm nước vượt khó lên, mở thời kỳ tăng trưởng mô hình tăng trưởng kinh tế b Dự báo kinh tế ngành sữa có xu tăng trưởng năm 2013 Trong năm qua, cổ phiếu ngành sữa có diễn biến tốt tăng tới 56,15% số VN-Index tăng 18,21% Năm nay, ngành sữa tươi Việt Nam kỳ vọng tiếp tục tăng trưởng mức cao Một phần nguyên nhân thu nhập đầu người người Việt liên tục tăng, nhu cầu sản phẩm từ sữa cao sản xuất nước chưa thể đáp ứng đủ nhu cầu Trong năm qua, cổ phiếu ngành sữa có diễn biến tốt tăng tới 56,15% số VN-Index tăng 18,21% Đây năm thứ liên tiếp cổ phiếu ngành có diễn biến tốt diễn biến chung thị trường (năm 2011 tăng 59,32%) SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 10 h i j k Chi phí tiếp khách công ty nhỏ 10% lợi nhuận công ty cắt cho phận báng hàng 1/5 chi phí Vậy chi phí tiếp khách công ty năm 2013 570.000.000.000VND Chi phí công cụ bán hàng mẫu Chi phí chiếm 1%DT Vậy chi phí khoảng : 292.000.000.000VND Chi phí tuyển dụng Trong năm 2013 cần tăng doanh thu, cần tăng thêm nhân viên Số lượng nhân viên cần tăng thêm khoảng 1% Vì cần thêm khoảng 2000 người Chi phí tuyển dùng 1.000.000x2000= 2.000.000.000VND Chi phí đào tạo Chi phí đào tạo cho 2000 nhân viên  2000x3.000.000=6.000.000.000VND Chi phí thuê nhà khoa, văn phòng Chi phí thuê văn phòng chiếm khoảng 1% DT 29200tỷx1%= 292.000.000.000 VND Tổng cộng STT Khoảng chi phí Thành tiền ( VND) Tiền lương 1.037.698.920.000 Hoa Hồng 13.605.838.000 Thưởng 1.068.000.000 Thưởng phúc lợi, lễ tết 238.670.751.600 BHYT,BHXH 197.162.794.800 Đồng phục 4.792.200.000 Chi phí tiếp khách 570.000.000.000 Chi phí công cụ, hàng mẫu 292.000.000.000 Chi phí tuyển dụng 2.000.000.000 10 Chi phí đào tạo 6.000.000.000 SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 32 11 Thuê nhà kho, VP Tổng cộng 292.000.000.000 2.084.998.503.000 Tuyển dụng a Xác định nhu cầu tuyển dụng Trong năm 2013, tập đoàn cần tăng doanh thu Vì số lượng nhân viên phải tăng lên thêm khoảng 2000 người(đã trừ hao hụt nhân viên bỏ việc…v v) b Phân tích công việc CÔNG TY CP SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) » TRỤ SỞ CHÍNH Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Website: www.vinamilk.com.vn » CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI Tòa nhà Handi Resco - Tháp B - Tầng 11 521 Kim Mã, Quận Ba Đình, TP.Hà Nội ĐT: (04) 37 246 019 Fax: (04) 37 246 005 » CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG Số 12 đường Chi Lăng, Phường Hải Châu 2, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng ĐT: (0511) 358 48 48 Fax: (0511) 389 72 23 » CHI NHÁNH TẠI CẦN THƠ 86D Hùng Vương , Phường Thới Bình, Quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ ĐT: (0710) 62 56 555 Fax: (0710) 3827 334 THÔNG TIN VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: 1.GIÁM SÁT NHÀ PHÂN PHỐI : Làm việc vùng Bắc Trung Nam Mô tả Công việc: SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 33 Là đại diện công ty Vinamilk Nhà phân phối chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động phạm vi khu vực phân công bao gồm : - Quản lý & phát triển địa bàn nhằm đạt mục tiêu doanh số, bao phủ, thị phần - Quản lý Nhà phân phối- đảm bảo Nhà phân phối thực Hợp Đồng Nhà phân phối tiêu chí quản lý công ty qui định - Quản lý & sử dụng hiệu xe tải, tủ lạnh, bảng hiệu, hộp đèn vật phẩm bán hàng - Đảm bảo hệ thống Solomon trì sử dụng hiệu - Giám Sát Huấn luyện đội ngũ bán hàng (Nhân viên bán hàng & Giám Sát Đội Bán Hàng, có) - Dịch vụ khách hàng nhiệm vụ khác theo phân công cấp quản lý 2.NHÂN VIÊN TÁC NGHIỆP KD : Mô tả Công việc: Thực nhiệm vụ phân công Khu vực/Địa bàn phụ trách bao gồm: Giám sát, thu thập, tiếp nhận, xử lý thông tin; hỗ trợ GSNPP, TBHV báo cáo liên quan đến hoạt động bán hàng - Giám sát tình hình thực Doanh số GSNPP - Báo cáo tuân thủ GSNPP W*W - Kiểm tra, trao đổi với GSNPP lập/điều chỉnh KHTT : - Kiểm tra, thu thập hồ sơ toán khoản hỗ trợ NPP, Chương trình HTTM c Mục đích yêu cầu NVBH NVBH ứng tuyển vào vị trí bàn hàng cần có yêu cầu sau: o Yêu cầu thái độ  Chu đáo  Tận tụy  Ân cần  Có nỗ lực phấn đấu  Chăm  Nghiêm túc  Kiên trì  Lạc quan  Tích cực o Yêu cầu tố chất  Nhiệt tình  Kiên nhẫn  Tự tin  Sáng tạo  Trung thực  Linh hoạt SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 34 Vui vẻ Năng động Về kỹ bán hàng  Kỹ bán hàng  Kỹ giao tiếp  Kỹ đàm phán  Kỹ lắng nghe  Kỹ thuyết phục  Kỹ trình bày o Về điều kiện thể chất  Đủ điều kiện ngoại hình ( ngoại hình đẹp dễ nhìn, không bị dị tật, chiều cao tương đối nam từ 1m65, nữ từ 1m55 trở lên)  Điều kiện sức khỏe : sức khỏe tốt, công tác, đảm bảo yêu cầu lao động  NV biết giữ gìn vệ sinh cá nhân để tạo ấn tượng tốt với khách hàng d Nguồn tuyển dụng Công ty áp dụng hình thức tuyển dụng từ nguồn nhân lực xã hội Cụ thể : - Quảng cáo tuyển dụng áp phích, phát tờ rơi, đăng báo…v v - Tuyển dụng từ đơn vị đào tạo trường đại học cao đăng, trung tâm dạy nghề…v v - Đăng tuyển website công ty, trang web tìm kiếm việc làm phổ biến nay… e Thông báo tuyển dụng   o SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 35 CÔNG TY CP SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Địa LH : Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 THÔNG TIN VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: 1.GIÁM SÁT NHÀ PHÂN PHỐI : Làm việc Miền Tây ( tỉnh ĐB SCL ) Mô tả Công việc: Là đại diện công ty Vinamilk Nhà phân phối chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động phạm vi khu vực phân công bao gồm : - Quản lý & phát triển địa bàn nhằm đạt mục tiêu doanh số, bao phủ, thị phần - Quản lý Nhà phân phối- đảm bảo Nhà phân phối thực Hợp Đồng Nhà phân phối tiêu chí quản lý công ty qui định - Quản lý & sử dụng hiệu xe tải, tủ lạnh, bảng hiệu, hộp đèn vật phẩm bán hàng - Đảm bảo hệ thống Solomon trì sử dụng hiệu - Giám Sát Huấn luyện đội ngũ bán hàng (Nhân viên bán hàng & Giám Sát Đội Bán Hàng, có) - Dịch vụ khách hàng nhiệm vụ khác theo phân công cấp quản lý Yêu Cầu : I.Trình độ học vấn/chuyên môn: • Tốt nghiệp Đại học kinh tế , hệ quy • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel), email SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 36 II.Kinh nghiệm: • Có 01 năm kinh nghiệm vị trí tương đươngởcác Cty công ty kinh doanh nghành hàng tiêu dùng, thực phẩm • Đã giám sát bán hàng Nhà Phân Phối mặt hàng tiêu dùng, bánh kẹo, cà phê, nước giải khát như: Unilever, P&G, Colgate, Vinamilk, Dutch Lady, Tân Hiệp Phát, Kinh Đô, Trung Nguyên, Bibica, Phú Trường Quốc Tế, Nestle, Phạm Nguyên, Gấu Đỏ, Tường An, Bánh OREO III.Kỹ cần có: • Kỹ giao tiếp • Kỹ đàm phán • Kỹ trình bày, thuyết phục • Kỹ dẫn dắt đội ngũ • Kỹ giải vấn đề • Kỹ lập kế hoạch IV.Yêu cầu khác : • Nam - Tuổi từ 25-35 • Chấp nhận công tác tỉnh Miền Tây • Chịu áp lực công việc • Trung thực, nhiệt tình công tác • Có tinh thần đồng đội 2.NHÂN VIÊN TÁC NGHIỆP KD : Mô tả Công việc: Thực nhiệm vụ phân công Khu vực/Địa bàn phụ trách bao gồm: Giám sát, thu thập, tiếp nhận, xử lý thông tin; hỗ trợ GSNPP, TBHV báo cáo liên quan đến hoạt động bán hàng - Giám sát tình hình thực Doanh số GSNPP - Báo cáo tuân thủ GSNPP W*W - Kiểm tra, trao đổi với GSNPP lập/điều chỉnh KHTT : - Kiểm tra, thu thập hồ sơ toán khoản hỗ trợ NPP, Chương trình HTTM Yêu Cầu : V.Trình độ học vấn/chuyên môn: • Tốt nghiệp Đại học kinh tế , hệ quy • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel), email VI.Kinh nghiệm: • Có kinh nghiệm làm công việc thống kê, phân tích số liệu kinh doanh DN có qui mô lớn nghành hàng tiêu dùng, thực phẩm • Hoặc sinh viên trường tốt nghiệp loại giỏi trở lên SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 37 VII.Kỹ cần có: • Kỹ giao tiếp • Kỹ truyền đạt • Kỹ xử lý, phân tích số liệu • Kỹ giải vấn đề, giải tình VIII.Yêu cầu khác : • Nam, nữ - Tuổi từ 23-33 • Chịu áp lực công việc • Trung thực, nhiệt tình công tác • Có tinh thần đồng đội Hồ sơ xin việc bao gồm: - CV tiếng Việt mô tả trình học tập làm việc - Đơn xin việc - Bằng tốt nghiệp, chứng liên quan (Bản sao) - Sơ yếu lý lịch vòng tháng - CMND (bản sao) - Giấy khám sức khoẻ vòng tháng (Bản sao) - 04 ảnh 4x6 vòng tháng *Ghi chú: • Chỉ vấn ứng viên đạt yêu cầu • Hồ Sơ xin việc không hoàn lại Hạn chót nhận hồ sơ 12/03/2013 Chọn lọc hồ sơ ứng viên Đến ngày 12/03/2013 công ty nhận 6000 hồ sơ, sau chọn lọc lại, công ty tiếp nhận 3000 hồ sơ g Kiểm tra tính thực tế hồ sơ Tiếp theo, công ty tiến hành kiểm tra độ xác hồ sơ dự tuyển với mẫu khảo sát công ty, cấp, chứng Vì NVBH liên quan đến mặt công ty nên cần tuyển nhân viên trung thực lí lịch rõ ràng Sau , công ty tiến hành ứng viên đến để vấn h Sát hạch, vấn Công ty tiến hành vấn ứng viên với tham dự phòng nhân sự, QLBH khu vực trưởng phòng Marketing Công ty cổ phần Sữa Vinamilk f SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 38 Bản đánh giá kết vấn Họ tên: ………….Giới tính……… Địa chỉ…… Tuổi…………… Mức độ đánh giá 1.Kém 2.Trung bình 3.Tốt 4.Rất Tốt Bảng câu hỏi 1.Kiểm tra cá nhân ứng viên a Giới thiệu đôi nét thân, gia đình, kinh nghiệm làm việc? b Các hoạt động xã hội tham gia? 2.Kiểm tra tố chất thái độ làm việc a Giới thiệu sơ nét sở thích cá nhân, quan điểm sống, kế hoạch tương lai b Đưa câu hỏi tình Kiểm tra kỹ trình độ ngoại ngữ ứng viên 5 a Tham gia khóa kỹ mềm? b Giao tiếp ngoại ngữ với ứng viên c Kỹ xử lý tình Ngoại hình sức khỏe Tổng điểm …… Người đánh giá……….Ký tên SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 39 Mời thử việc Sau vấn, chọc lóc lại ứng viên có khả năng, sau mời thử việc Mức lương thử việc 2.000.000VND Đánh giá trình tuyển chọn Chi phí tuyển dụng lần sử dụng bao nhiêu? Tuyển dụng nhân viên Tuyển dụng có tham gia phòng nhân sự, QLBH khu vực v v Đào tạo Đào tạo nhân viên bán hàng ST T Nội Dung Chi tiết Lý Sự thay đổi phương pháp bán hàng đào tạo NVBH gặp rắc rối giao dịch với KH NVBH giảm sút tinh thần, kỹ năng, thái độ làm việc Các đối thủ cạnh tranh áp dụng phương pháp Mục tiêu Nâng cao kỹ BH cho NVBH có Thích nghi với môi trường cạnh tranh khốc liệt Đối tượng đào tạo Chuyên gia đào tạo nội Đối tượng đào tạo Đào tạo đội ngũ bán hàng có Thời gian 15 ngày Thời điểm SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 40 Ngườ i thực Phòng ban thực Phòng bán hàng+Phòn g nhân sự+ Quảng cáoMarketing Thờ i hạn Địa điểm Văn phòng công ty Phươn g pháp Đào tạo không tập trung Nội dung Kiến thức sp, công nghệ Nâng cao ngoại ngữ, kỹ còn yếu kém… 10 Kịch 11 Tài liệu TL nhà đào tạo, sách đào tạo, slide TL học viên, TL giới thiệu sp… 12 Thiết bị Máy chiếu, slide, thiết bị âm 13 Chi phí Chi phí in ấn tài liệu, chi phí trả lương nhân viên thời gian đào tạo, chi phí cho nhà đào tao… v v Năng suất bán hàng Thông thường, suất dùng để mối quan hệ so sánh yếu tố đầu yếu tố đầu vào Những yếu tố ảnh hưởng đến suất nhân viên kỹ năng, đặc điểm thái độ Những yếu tố gồm đào tạo công việc, lực nhân viên, độngcoơ thúc đẩy, tính sáng kiến, kỹ làm việc nhóm, ý chi tiết, đánh giả, khả làm nhiều việc khác nhau, kỹ giao tiếp, thái độ chung đặc tính công việc Sau quy trình kinh doanh bán hàng suất SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 41 Hệ thống đánh giá Năng suất lực lượng bán hàng cần đề hệ thống đánh giá nhân viên làm sở để chia hoa hồng, khen thưởng, nhận xét lực nhân viên bán hàng đồng thời tim nguyên nhân gay nên tình trạng suất thấp đội ngũ Hơn thế, tiền đề để đề bạt thăng tiến cho cá nhân bán hàng có thành tích xuất sắc Để đánh giá đội ngũ nhân viên bán hàng thông qua phương pháp sau: a Dựa vào kết quả thực công việc Sau hai loại đo lường kết công việc phổ biến • Loại đơn vị đo số lượng kết trực tiếp, bao gồm: -Doanh số bàn hàng tiền hay đơn vị - Doanh số bàn cho khách hàng - Tổng doanh số bán theo khách hàng SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 42 -Tổng doanh số bán theo sản phẩm -Lợi nhuận -Số khách hàng -Số khách hàng -Chi phí bán hàng -Số đơn đặt hàng -Tổng dự trữ • Loại đơn vị đo số lượng kết theo tỷ lệ, bao gồm : -Phần trăm thị phần -Phần trăm doanh số với tiêu bán hàng -Phần trăm luân chuyển bán hàng -Phần trăm doanh số bán khách hàng - Phần trăm khách hàng thuộc doanh nghiệp -Vòng quay tài sản -Bình quân doanh số bán tính cho đơn đặt hàng b Dựa vào hành vi cư xử, kiểm tra bất ngờ xếp bậc nhân viên Họ tên NVBH ……………… Khu vực……………… 1.Tính hợp tác 2.Thực tốt hoạt động giới thiệu bán hàng 3.Biểu khởi đầu 4.Hoàn thành đơn đặt hàng 5.Thực huấn luyện bán si 6.Thực toán chuyển khoản 7.Xử lý sau bán nhanh SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Thang điểm Page 43 Chăm sóc sau bán hàng Bậc đánh giá trực tiếp Nổi bật Chấp nhận thiện Động viên Nhận xét hỏi giúp đỡ Thái độ □Kém □ Luôn xuất sắc □ Đạt yêu cầu □ Cần giúp đỡ thường xuyên □ Luôn đòi □ Xuất sắc □ Tốt □Trung bình Bậc đánh giá hành vi ứng xử Phát triển khách hàng a 10% hàng đầu b 25% c 30%trung bình d Dưới 25% e Dưới 10% Giới thiệu khách hàng a.Xuất sắc b Trên trung bình c Trung bình d Yếu e Kém Quản trị khu vực a.Xuất sắc b.Trung bình c.Kém Quan hệ khách hàng Hỏi ý kiến khách hàng để phát triển kinh doanh SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Cần cải Page 44 a.Luôn b.Hầu hết c.Thỉnh thoảng d.Không Đáp ứng nhu cầu , nguyện vọng khách hàng a.Rất tốt b.Tốt c.Trung bình d.Kém SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 45 PHẦN : HẠN CHẾ – THAY ĐỔI Hạn chế Trong trình thực working plan này, số điểm dự báo doanh thu, thiết lập cấu nhân viên, ngân sách hệ thống quản lý bắt gặp số điểm sai sót yếu tố khách quan chủ quan - Một số biến động kinh tế ảnh hưởng tích cực tiêu cực lên doanh thu, lực lượng nhân viên bán hàng - Mức lương thay đổi theo quy định Nhà nước - Các yếu tố bất ngờ động đất, sóng thần ảnh hưởng nghiêm trọng đến dự báo - Số lượng nhân viên dư thừa thiếu so với thực tế Thay đổi Các nhà quản trị cần linh động việc thay đổi cấu nv, lương, hoa hồng, thưởng để phù hợp với tình hình chung kinh tế Đồng thời phải có hướng giải biến động bất thường Ngoài ra, nhà quản trị cần có tầm nhìn chiến lược để đưa định hướng bán hàng cách phù hợp hiệu Các thay đổi dự báo trước Vì nên đòi hỏi quản lý chặt chẽ nội đội ngũ nhân viên bán hàng SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 46 [...]... Tổng cộng 100 1832.36 1735.92 1253.72 (Đơn vị tính : tỷ đồng) 4 Cơ cấu nhân viên – Phân bổ Tập đoàn Vinamilk trong năm 2013 muốn có thị phần trong ngành sữa cao hơn , doanh thu vượt trội hơn, nhất là trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế như hiện nay Chính vì vậy, tập đoàn Vinamilk muốn có : Chia nhóm sản phẩm Vinamilk Dielac+ Ridielac Vfresh + Sữa đậu nành Sữa đặc Icy Doan h thu mang lại cho( t ỷ đồng)... tuyển dụng Trong năm 2013, tập đoàn cần tăng doanh thu Vì vậy số lượng nhân viên cũng phải tăng lên thêm khoảng 2000 người(đã trừ hao hụt nhân viên bỏ việc…v v) b Phân tích công việc CÔNG TY CP SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) » TRỤ SỞ CHÍNH Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 Email: vinamilk@ vinamilk.com.vn Website: www .vinamilk. com.vn » CHI NHÁNH... trung bình qua các năm của công ty sữa Vinamilk thì tỉ lệ tăng trưởng là 34.45% Như vậy, ta dự đoán doanh số của năm 2013 sẽ là F2013 = F2012x(100% +34.45%) = 26561.57(100% + 34.45%) = 35706.719 tỷ đồng SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 14 2 Cơ cấu bán hàng a Thị trường nội địa Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần... tuyển dụng   o SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 35 CÔNG TY CP SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Địa chỉ LH : Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 THÔNG TIN VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: 1.GIÁM SÁT NHÀ PHÂN PHỐI : Làm việc tại Miền Tây ( các tỉnh ĐB SCL ) Mô tả Công việc: Là đại diện của công ty Vinamilk tại Nhà phân phối chịu trách nhiệm hoàn toàn các hoạt động trong... bán hàng năm 2013 Dự báo trong năm tới, công ty sẽ mở thêm nhiều chi nhánh ở trong và ngoài nước Ta thiết lập cơ cấu tổ chức bán hàng như sau : SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 15 Sơ đồ cơ câu bán hàng của Vinamilk SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 16 3 Chỉ tiêu phân bổ a Phân bổ chỉ tiêu theo kênh Để đảm bảo doanh số, GĐBH toàn quốc sẽ tăng 10% mỗi kênh Xét tình hình hiện có của công ty Phần lớn doanh thu có... kênh hiện đại Ngày nay với sự phát triển của các đô thị lớn, kèm theo sự xuất hiện của nhiều chuỗi siêu thị, việc bán hàng ở các siêu thị cũng chiếm tỷ trọng khá cao trong cơ cấu bán hàng của công ty Vinamilk Tuy nhiên, chỉ có Co.opmart và Big C là hai chuỗi siêu thị có tỷ trọng bán hàng cao Vì vậy ta thiết lập cơ cấu SVTH : Vũ Lê Phương Thảo Page 17 như sau.Và để đảm bảo được doanh thu bán hàng thì... tăng 38,9% so với năm 2011 Năm 2012, thị trường sữa tươi Việt Nam chứng kiến cuộc chạy đua quyết liệt giữa các nhà sản xuất lớn, đặc biệt là trong phân khúc sữa tươi uống Các doanh nghiệp hàng đầu như Vinamilk, Cô gái Hà Lan, TH Milk và Ba Vi Milk liên tục tăng cường đầu tư để phát triển nguồn sữa tươi Sang năm 2013, các cổ phiếu ngành sữa có thể sẽ tiếp tục được chứng kiến tăng trưởng doanh thu cao,... bán hàng Tiền lương, hoa hồng, tiền thưởng cho lực lượng bán hàng, quản lý bán Co.op C +vu, Metro Khác hàng, cácMart bộ phận văn phòng,Big phục Các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn Các khoản trợ cấp bàn hàng, Các khoản lương hưu Các khoản đi lại Các công tác phí của nhân viên bán hàng GS1-2400NVBHGS1-2500NVBHGS1-1800NVBHCác khoản lực lượng bán hàng mới và hiện tại 750PG tuyển... được là : 17800 x 600.000 = 1.068.000.000VND d Thưởng phúc lợi lễ tết Tiền thưởng phúc lợi khoảng 23% quỹ lương  23% x 1.037.698.920.000 = 238670751600 VND e Chi phí các khoảng BHXH, BHYT, kinh phí công đoàn v v Các khoản trên chiếm 19% trong toàn bộ quỹ lương 19%x1.037.698.920.000=197162794800 VND Chi phí đồng phục Theo giá thị trường 1 bộ đồng phục 210.000VND 1 NV cần 2 bộ đồng phục Tổng nhân viên :... được hưởng lợi khi giảm được lượng lớn chi phí đầu vào Mặc dù giá đầu vào giảm đáng kể, các doanh nghiệp sữa hàng đầu vẫn tiến hành nâng giá thành phẩm Theo thống kê, vào cuối năm 2011, đầu năm 2012, Vinamilk đã tăng giá bán trung bình từ 5-7%, sữa Cô gái Hà Lan tăng 5%, Abbot tăng 9% giá, Có nhiều lý do giúp các doanh nghiệp tăng giá sữa, trong đó phải kể đến nguyên nhân nhu cầu về các sản phẩm về ... Công Ty Vinamilk : Giới Thiệu Tổng Quan Về Công Ty Vinamilk Địa điểm :36-38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp.HCMTelephone:(848) 824 4228Fax:(848) 829 4845 Email: vinamilk@ vinamilk-vn.com Website: www .vinamilk. com.vn... SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) » TRỤ SỞ CHÍNH Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 Email: vinamilk@ vinamilk.com.vn Website: www .vinamilk. com.vn... nội địa Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc Hiện công ty có 240 NPP hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk