Đang tải... (xem toàn văn)
1. Quá trình ra đời: Giữa năm 1981, Tổng công ty thiết bị thông tin, nay là Công ty điện tử Viễn thông Quân đội, thuộc Bộ Tư lệnh Thông tin liên lạc ra đời, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ xây dựng Binh chủng, quân đội và xây dựng đất nước trong thời kỳ mới. Trong quá trình sản xuất kinh doanh, Công ty Điện tử Viễn Thông Quân đội được phép phát triển các hoạt động dịch vụ bưu chính trong cả nước và đi quốc tế. Ngày 1 tháng 7 năm 1997, Bộ phận phát hành báo chí của Công ty tổ chức tiền thân của Trung Tâm Bưu Chính ngày nay được thành lập và đi vào hoạt động, mở ra triển vọng phát triển lâu dài của dịch vụ bưu chính, đáp ứng nhu cầu của đời sống xã hội và góp phần tích cực trong quá trình phát triển sản xuất kinh doanh của công ty. Ngày 1 tháng 7 năm 1997 là ngày ra đời tổ chức tiền thân, ngày chính thức triển khai dịch vụ bưu chính, đánh dấu mốc khởi đầu của quá trình xây dựng, trưởng thành của Trung Tâm Bưu Chính và hoạt động dịch vụ bưu chính, Công ty Điện tử Viễn Thông Quân Đội. Chặng đường 5 năm xây dựng, phát triển của Trung tâm từ 19972002 được tóm tắt theo các giai đoạn sau: Năm 1995 Căn cứ công văn số 3179ĐMDN ngày 1361995 của Thủ tướng Chính phủ về việc sửa đổi và bổ sung ngành nghề cho Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra quyết định số 615QĐ QP do Trung tướng Phan Thu Thứ trưởng Bộ Quốc phòng ký, quyết định: “ Đổi tên Tổng Công ty điện tử Thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử Viễn Thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế là VIETTEL”. Ngày 18 tháng 9, Bộ Tổng Tham mưu ra quyết định số 537QĐ QM( do Thiếu tướng Nguyễn Đình Rinh – Phó Tổng tham mưu trưởng ký) về cơ cấu tổ chức Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, trong khối các đơn vị thành viên trực thuộc công ty có Trung Tâm Bưu Chính khu vực. Ngày 30 tháng 10, Uỷ ban Kế hoạch thành phố Hà nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 109822 cho doanh nghiệp Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội do ông Đàm Hồng, phó Chủ nhiệm Uỷ ban Kế hoạch thành hố ký. Trông các ngành nghề Công ty được phép kinh doanh có hoạt động kinh doanh các loại dịch vụ bưu chính viễn thông trong nước và đi nước ngoài.
Nội dung khảo sát tổng hợp I Thông tin chung doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: Trung tâm bu chính- Công ty viễn thông quân đội Tên tiếng Anh: Post- service Center- Army Telecommunication Company Tên giao dịch:VIETTEL CORPORATION Hình thức pháp lý: doanh nghiệp Nhà nớc Ngành nghề kinh doanh: hoạt động dịch vụ bu nớc quốc tế Địa chỉ: Tài khoản ngân hàng: Điện thoại: E-mail: Website: II.Quá trình đời phát triển doanh nghiệp: Quá trình đời: Giữa năm 1981, Tổng công ty thiết bị thông tin, Công ty điện tử Viễn thông Quân đội, thuộc Bộ T lệnh Thông tin liên lạc đời, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ xây dựng Binh chủng, quân đội xây dựng đất nớc thời kỳ Trong trình sản xuất kinh doanh, Công ty Điện tử Viễn Thông Quân đội đợc phép phát triển hoạt động dịch vụ bu nớc quốc tế Ngày tháng năm 1997, Bộ phận phát hành báo chí Công ty- tổ chức tiền thân Trung Tâm Bu Chính ngày đợc thành lập vào hoạt động, mở triển vọng phát triển lâu dài dịch vụ bu chính, đáp ứng nhu cầu đời sống xã hội góp phần tích cực trình phát triển sản xuất kinh doanh công ty Ngày tháng năm 1997 ngày đời tổ chức tiền thân, ngày thức triển khai dịch vụ bu chính, đánh dấu mốc khởi đầu trình xây dựng, trởng thành Trung Tâm Bu Chính hoạt động dịch vụ bu chính, Công ty Điện tử Viễn Thông Quân Đội Chặng đờng năm xây dựng, phát triển Trung tâm từ 1997-2002 đợc tóm tắt theo giai đoạn sau: Năm 1995 Căn công văn số 3179/ĐMDN ngày 13/6/1995 Thủ tớng Chính phủ việc sửa đổi bổ sung ngành nghề cho Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin thuộc Bộ Quốc phòng, Bộ trởng Bộ Quốc phòng định số 615/QĐ- QP Trung tớng Phan Thu- Thứ trởng Bộ Quốc phòng ký, định: Đổi tên Tổng Công ty điện tử Thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử Viễn Thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế VIETTEL Ngày 18 tháng 9, Bộ Tổng Tham mu định số 537/QĐQM( Thiếu tớng Nguyễn Đình Rinh Phó Tổng tham mu trởng ký) cấu tổ chức Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, khối đơn vị thành viên trực thuộc công ty có Trung Tâm Bu Chính khu vực Ngày 30 tháng 10, uỷ ban Kế hoạch thành phố Hà nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 109822 cho doanh nghiệp Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ông Đàm Hồng, phó Chủ nhiệm Uỷ ban Kế hoạch thành hố ký Trông ngành nghề Công ty đợc phép kinh doanh có hoạt động kinh doanh loại dịch vụ bu viễn thông nớc nớc Năm 1996 Ngày 19 tháng 4, Bộ Quốc phòng định số 522/QĐ-QP (do Trung tớng Phan Thu Thứ trởng Bộ Quốc phòng ký) việc tổ chức Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội thuộc Bộ T lệnh Thông tin liên lạc Quyết định nêu rõ: Công ty đợc kinh doanh loại dịch vụ bu viễn thông nớc nớc Công ty có nhiệm vụkhẩn trơng lập dự án hoạt động kinh doanh bu viẽn thông để sớm trình Bộ duyệt Tháng 12, thay mặt Thờng vụ Đảng uỷ Bộ T lệnh Binh chủng, đồng chí Hồ Tri Liêm, T lệnh đồng chí Nguyễn Đình Hậu, Bí th Đảng uỷ, Phó T lệnh trị, trực tiếp giao nhiệm vụ cho Ban Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội khẩn trơng tiến hành thủ tục xin phép triển khai dịch vụ bu viễn thông theo kết luận cho phép Thủ tớng Chính phủ Năm 1997 Ngày tháng 1, định Chính phủ, Bộ Quốc phòng định Tổng cục Bu điện, Uỷ ban kế hoạch Thành phố Hà Nội việc cho phép Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội đợc mở dịch vụ bu viễn thông nớc nớc ngoài, giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội giao cho phòng Chính trị Công ty phối hợp với quan chức Binh chủng Công ty, nghiên cứu xây dựng dự án mở dịch vụ bu Ngày 10 tháng 3, phòng Chính trị báo cáo Ban Giám đốc Công ty dự thảo khai dịch vụ bu chính, lĩnh hội ý kiến đạo Ban Giám đốc để hoàn thiện dự án, đồng thời chuẩn bị tờ trình báo cáo Bộ T lệnh Binh chủng, Bộ Quốc phòng làm thủ tục báo cáo Tổng cục Bu Điện việc xin phép mở mạng bu Ngày 28 tháng 3, Đảng uỷ Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội định số 13/NQĐU Đánh giá kết lãnh đạo thực nhiệm vụ quý phơng hớng lãnh đạo thực nhiệm vụ quý năm 1997 Ngày tháng 4, Công ty hoàn thành dự án cung cấp dịch vụ bu chính, trớc mắt làm dịch vụ phát hành báo chí Dự án đợc báo cáo Thờng vụ Đảng uỷ, Bộ T lệnh Binh chủng, sau đợc tiếp tục hoàn thiện làm thủ tục báo cáo Bộ Quốc phòng ngành chức Nhà nớc, xin phép mở rộng mạng bu Ngày tháng 7, sau tháng khẩn trơng chuẩn bị, hoàn thành yếu tố cho việc triển khai dịch vụ bu chính, Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội định tổ chức biên chế thức triển khai dịch vụ phát hành báo chí.theo hợp đồng ký kết, doanh thu quý năm 1997 đạt khoảng 90 triệu đồng, lợi nhuận cha đáng kể nhng mở triển vọng giải việc làm, tăng doanh thu, lợi nhuận cho Công ty Ngày tháng năm 1997, ngày đời tổ chức bu thức triển khai dịch vụ phát hành báo chí thực ngày truyền thống đáng ghi nhớ Trung Tâm Bu Chính- Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Ngày 25 tháng 11, tích cực triển khai công tác tiếp thị, mạng phát hành báo chí đợc mở rộng, phát triển thêm 15 đầu mối khu vực Hà Nội Nhờ vậy, tháng cuối năm 1997, doanh số tăng gấp lần, lọi nhuận tăng 1,2 lần so với quý năm 1997 Năm 1998 Ngày 15 tháng 1, nhờ tăng cờng công tác tiếp thị, Bộ phận bu mở rộng mạng phát hành báo chí tới số đơn vị quân đội đóng quân huyện Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Trì, Từ Liêm( Hà Nội) khu vực thị xã Hà Đông ( Hà Tây) Đồng thời, từ đầu quý năm 1998, Bộ phận bu tiép tục liên hệ, tìm hiểu nhu cầu báo chí đơn vị thuộc Quân khu 3, Quân đoàn 2, đơn vị đóng quân thành phố Việt Trì Nhờ cố gắng đó, doanh số quý năm 1998 tăng gấp lần so với quý năm 1997 Ngày 24 tháng 1, văn số 3179/ĐM DN ngày 13/6/1995 Thủ tớng Chính phủ cho phép Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội kinh doanh dịch vụ bu viễn thông, Tổng cục Bu Điện cấp giấy phép số 109/1998/GP- TCBĐ cho phép Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội đợc phép thiết lập mạng bu kết nối với mạng bu công cộng khác để cung cấp dịch vụ bu : bu phẩm( trừ th tín), bu kiện chuyển tiền phạm vi toàn quốc Giấy phép có giá trị đến hết ngày 31/1/2018 Ngày tháng 4, Trung Tâm Bu Chính báo cáo Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội kết kinh doanh dịch vụ bu quý năm 1998 nêu rõ: Mạng phát hành báo chí phát triển tới 27 đầu mối quan, đơn vị quân đội Chất lợng dịch vụ đảm bảo tốt Cán bộ, công nhan viên Trung tâm thực nghiêm túc Luật Bu Nhà nớc, đơnông nghiệp vị đảm bảo an toàn tuyệt đối Doanh thu quý đạt 463 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận cho Công ty gần 16 triệu đồng Ngày tháng 6, thực hợp đồng Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Báo Hà Nội mới, Trung Tâm Bu Chính phối hợp với chi nhánh phía Nam Công ty hợp đồng với hãng hàng không Việt Nam AIRLINES, triển khai dịch vụ chuyển phát nhanh báo Hà Nội hàng ngày báo Hà Nội hàng tuần từ Hà Nội vào thành phố Hồ Chí Minh theo kế hoạch, đợc khách hàng hoan nghênh Ngày tháng 6, Công ty sơ kết công tác sản xuất kinh doanh tháng đầu năm 1998 Doanh thu dịch vụ phát hành báo chí tháng đầu năm đạt 979 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận cho Công ty đạt 33 triệu đồng Ngày 15 tháng 6, mạng phát hành báo chí tiếp tục đợc củng cố mở rộng Hầu hết đơn vị địa bàn Hà Nội, khu vực Xuân Mai( Hà Tây) ký hợp đồng ổn định lâu dài với Trung tâm phát hành báo chí Các đơn vị quan đội đóng quân địa bàn thị xã Bắc Ninh, Bắc Giang ký hợp đồng phát hành báo chí với Trung tâm từ quý năm 1998 Đến quý năm 1998, doanh số tăng gấp lần, lợi nhuận tăng 1,2 lần so với quý năm 1998 Ngày 19 tháng 8, thờng vụ Đảng uỷ, Bộ T lệnh trí với đề nghị Ban Giám đốc Công ty, phát triển Bộ phận bu thành Trung Tâm Bu Chính, trực thuộc Công ty Trong năm 1998, Trung tâm ổn định tiếp tục phát triển mạng lới phát hành báo chí nhiều địa phơng nớc Tuy tỷ lệ lợi nhuận thấp nhng Trung tâm bớc đầu tạo thêm nguồn thu để trang trải phần chi phí tuyến đóng góp cho Công ty theo tiêu quy định Doanh số năm đạt 2.426 triệu đồng, thu lợi nhuận cho Công ty 77 triệu đồng Năm 1999 Ngày 10 tháng 4, Trung Tâm Bu Chính sơ kết nhiệm vụ quý 1.Trong quý 1, Trung tâm triển khai dịch vụ báo chí tới 62 đầu mối đơn vị quan Mạng lới dịch vụ báo chí phát triển tới đơn vị, quan đứng chân địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tỉnh phía Nam Trong quý này, Trung tâm đạt doanh số 717 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận 26 triệu đồng Ngày 15 tháng 6, Trung Tâm báo cáo Công ty tình hình kinh doanh dịch vụ quý 2.Trong quý 2, Trung tâm mở rộng dịch vụ phát hành báo chí tới hầu hết đầu mối đơn vị quân đội số quan dân chính, từ Nghệ An Bắc Tổng doanh thu tháng đạt 861 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận cho Công ty 28 triệu đồng Tuy nhiên, trình phát triển, công tác quản lý Công ty có lúc, có nơi thiếu kịp thời, sâu sát Chất lợng dịch vụ cha đồng đều,vẫn chậm trễ, nhầm lẫn trình phát hành Cơ sở vật chất kỹ thuật, phơng tiện vận chuyển thiếu thốn, cha đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ Ngày 30 tháng 6, Bộ T lệnh Thông tin Liên lạc định số 322/QĐ -Thông tin Liên lạc, Thiếu tớng Hồ Tri Liêm, T lệnh Thông tin ký, phê chuẩn kế hoạch tổ chức lực lợng năm 1999 Công ty Điện tử Viễn thông Quân Đội , cho phép Công ty đợc tổ chức Trung Tâm Bu Chính Ngày tháng 10, Trung Tâm Bu Chính báo cáo kết kinh doanh dịch vụ quý Trung tâm mở rộng dịch vụ phát hành báo chí tới 100 đầu mối quan, đơn vị quân đội tỉnh Bắc Ninh, Bắc Giang, tỉnh Quân khu số tỉnh phía Nam Trong quý này, Trung tâm đạt doanh thu 1.046 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận cho Công ty 30 triệu đồng Ngày 20 tháng 12, Trung tâm tiếp tục củng cố, ổn định mạng lới bu đồng thời mở rộng tới khu vực khác từ khắp Quân khu đến Quân khu 4, bệnh viện Bạch Mai, trờng Đại học KHXH NV, Tổng Công ty Than, Ban yếu Chính phủĐến cuối quý 4, mạng l ới phát hành báo chí trung tâm phát triển tới hầu hết đơn vị, quan tỉnh thành toàn quốc.Trung tâm hoàn thành dự án mở dịch vụ chuyển phát nhanh bu phẩm, bu kiện, báo cáo ban Giám đốc Công ty, Đảng uỷ, Bộ T lệnh Binh chủng để làm tờ trình báo cáo Bộ Quốc phòng việc triển khai thủ tục xin giấy phép kinh doanh Tổng cục Bu điện Trong năm 1999, doanh thu đạt gần 4.000 triệu đồng, dịch vụ chuyển phát nhanh đạt gần 20 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận gần 77 triệu đồng, đạt tiêu đợc giao Năm 2000 Ngày 17 tháng 7, Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội định số 2304/ CTĐTVTQĐ, đầu t dự án cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh bu phẩm, bu kiện Trong tháng tháng 10, Trung tâm tổ chức đoàn cán nghiên cứu củng cố mạng lới phát hành báo chí tìm hiểu thị trờng, mở mạng lới dịch vụ chuyển phát nhanh bu phẩm, bu kiện thành phố HCM tỉnh phía Nam Đầu tháng 10, Trung tâm tiến hành hợp đồng tổ chức đợt chuyển phát nhanh tuyến thành phố HCM số tỉnh phía Nam Phát huy kết ban đầu, Trung tâm triển khai số bu cục Đồng Nai, Vũng Tầu, Vinh, Hải Phòng để mở rộng dịch vụ Ngày tháng 10, văn số 3179/ĐMDN ngày 13 tháng năm 1995 Thủ tớng Chính phủ cho phép Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội kinh doanh dịch vụ bu viễn thông, Tổng cục Bu điện cấp giấy phép số 877/2000/GP TCBĐ cho Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETTEL CORP) đợc thiết lập mạng cung cấp dịch vụ bu quốc tế bao gồm: dịch vụ bu phẩm( trừ th tín), bu kiện chuyển tiền Giấy phép có giá trị hết ngày 31/1/2018 Ngày 14 tháng 11, tình hình yêu cầu công tác quản lý kinh tế tài chính, sau thực luật thuế mới, để tăng cờng công tác quản lý kinh tế tài chính, ban Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ban hành quy chế số 576/QC CTĐTVTQĐ-TC tạm thời hạch toán nội Trung tâm bu Quy chế có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2000 Đây sở pháp lý, tạo điều kiện cho Trung tâm chủ động, sáng tạo kinh doanh xây dựng đơn vị đạt chất lợng hiệu tốt Ngày 20 tháng 11, số khách hàng dịch vụ chuyển phát nhanh phát triển lên 340 quan, đơn vị Ngoài khách hàng tỉnh, thành phố ký kết hợp đồng, Trung tâm mở thêm sở địa phơng: Quảng Ninh, Lạng Sơn, Quy Nhơn, Cam Ranh, Nha Trang, Play Cu, Buôn Mê Thuột, Tây Ninh, Sông Bé, Bình Dơng, Cần Thơ, Đồng Tháp Năm 2001 Trong quý 1, Trung Tâm Bu Chính mở đợc thêm bu cục: Gia Lâm ( Hà Nội), Vũng Tầu, Bình Dơng, Đồng Nai, Cần Thơ quận thành phố HCM, phát triển thêm 14 điểm chuyển phát nhanh số địa phơng miền Bắc miền Nam Số khách hàng hợp đồng chuyển phát nhanh với Trung tâm tăng thêm 100 đầu mối Trung tâm tích cực tìm kiếm đối tác để triển khai dịch vụ bu quốc tế Hoạt động Marketing đợc tăng cờng, công tác tài nghiệp vụ bu đợc củng cố Trung tâm tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, góp phần tiết kiệm nguồn lực nâng cao chất lợng nghiệp vụ Nhờ vậy, quý, Trung tâm đạt doanh thu 5.250 triệu đồng, thu nộp lợi nhuận đạt tiêu quy định Trong tháng từ tháng đến tháng 10, Giám đốc Trung Tâm Bu Chính ký định bổ nhiệm 20 trởng Bu cục, chịu trách nhiệm quản lý, điều hành Bu cục từ Cần Thơ đến tỉnh Tây Nguyên, từ thành phố HCM đến Hà Nội tỉnh miền Bắc nhằm kiện toàn tổ chức bu cục, đáp ứng yêu cầu quản lý Ngày 21 tháng 9, đợc trí Ban Giám đốc Công ty, Giám đốc Trung Tâm Bu Chính ký định số 59/QĐCT, thành lập ban Kế hoạch lao động tiền lơng Ngày tháng 10, sau thời gian nghiên cứu thị trờng, chuẩn bị yếu tố đảm bảo, Trung tâm thí điểm mở dịch vụ bán văn phòng phẩm mạng bu chính, với khách hàng Hà Nội Trong quý năm 2001, đẩy mạnh công tác tiếp thị, Trung tâm phát triển thêm 558 khách hàng sử dụng chuyển phát nhanh, 274 khách hàng sử dụng dịch vụ phát hành báo chí Tổng doanh thu quý đạt 168% kế hoạch, thu nộp lợi nhuận đạt 167% kế hoạch, dịch vụ phát hành báo chí đạt doanh thu 107% kế hoạch, dịch vụ chuyển phát nhanh đạt doanh thu 192% kế hoạch Tuy nhiên, nhiều tồn nh: phơng tiện vận chuyển thiếu, trình độ nghiệp vụ bu cán bộ, công nhân viên không đồng nên chất lợng dịch vụ phát hành báo chí chuyển phát nhanh cha ổn định, nhầm lẫn, bị khách hàng khiếu nại, phải bồi thờng Ngày 10 tháng 12, Đảng uỷ Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội nghị chuyên đề ( số 102/NGĐUĐTVTQĐ) định hớng phát triển Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội từ năm 2001 đến năm 2005 với kế hoạch nh sau: Năm 2002: Phát triển mạng lới dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, triển khai dịch vụ điện hoa Năm 2003: kinh doanh dịch vụ chuyển tiền Năm 2004-2005: Củng cố gia tăng dịch vụ mạng bu Năm 2001, Trung tâm đạt doanh số gần 11.553 triệu đồng ( 124% kế hoạch), thu nộp lợi nhuận 1.290 triệu đồng( 127% kế hoạch) Trung tâm tập trung nghiên cứu, hoàn thành biên soạn số văn quy định nghiệp vụ nh: Điều lệ quy trình khai thác bu phẩm, bu kiện chuyển phát nhanhNhng nội Trung tâm tồn nhiều vấn đề: phần lớn lao động làm hợp đồng, chất lợng dịch vụ phát hành cha ổn định, vững chắc, doanh số dịch vụ tăng nhng cha cao, thiếu cán bộ, nhân viên có đủ trình độ, lực đáp ứng yêu cầu phát triển Trung tâm Năm 2002 Ngày tháng1, Ban Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội giao kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 cho Trung tâm Bu Chính với tiêu chủ yếu sau: - Tiếp tục ổn định phát triển mạng lới, nâng cao chất lợng hoạt động bu chính( mở thêm 10 bu cụcphát, 13 bu cục thu- phát tỉnh, thành) Tập trung nguồn lực phát triển dịch vụ bán văn phòng phẩm mạng bu Nghiên cứu, triển khai dịch vụ bu quốc tế - Bảo đảm doanh số đạt 25.785 triệu đồng, đó, dịch vụ phát hành báo chí đạt 4.260 triệu đồng, dịch vụ văn phòng phẩm đạt 1.260 triệu đồng.Thực đâỳ đủ tiêu thu nộp lợi nhuận quy định - Xây dựng Trung tâm bu ổn định tổ chức, ngời, đạt tiêu chuẩn vững mạnh toàn diện, đáp ứng yêu càu phát triển sản xuất kinh doanh tình hình nhiệm vụ - Gữ vững nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, công nhân viên 10 Giám đốc ttbc Pgđ p Bắc Phòng tài + miền bắc: 18 + m trung: 04 + miền nam: 14 Kho Thương mại phía bắc 03 LĐ phía nam 03 LĐ Pgđ k.doanh P kinh doanh + miền bắc: 12 + m trung: 02 + miền nam: 10 Pgđ ch trị Ban kiểm soát nội bộ: + miền bắc: 01 + miền nam: 01 Phòng kh - nv + miền bắc: 09 + m trung: 02 + miền nam: 10 CH Viễn thông Pgđ mtrung Phụ trách miền tây Ban ch.trị- hc + miền bắc: 08 + m trung: + miền nam: 03 Xưởng in Bưu cục phía Bắc phía Bắc Bc đặc biệt 25-30 lđ 4-6 LĐ 8-9 LĐ Phòng tc lđ + miền bắc: 04 + m trung: + miền nam: 03 Bộ phận p.hành báo Kv Hà nội 29- 35 lđ Bc loại 20-25 lđ phía nam 4-6 LĐ Tp 29- 35 lđ Bc loại 13-20 lđ Bc loại 08-12 lđ Các T phát 30- 35 lđ Bc loại lđ 21 Công tác phát triển mạng lới thị trờng: Tăng năm 04 TT Các tiêu chí Năm 2003 Năm 2004 Mạng lới (tỉnh) 58 63 Số bu cục 65 91 26 Số tuyến phát 33 29 -4 Tổng khách hàng CPN 12.140 13.096 956 Khách hàng CPN 2.880 3.022 142 Tổng khách hàng PHB 4.573 4.438 -135 Khách hàng PHB 1.530 1.320 -210 so với năm 03 1.1 Công tác phát triển mạng lới: 22 - Trong năm 2004 mở thêm 16 Bu cục, nâng cấp 10 tuyến phát thành Bu cục mở 06 tuyến phát đảm bảo chất lợng phát cho khách hàng nâng cao lợi cạnh tranh + Bu cục: Ngoại Dịch PB, Tây Hồ, Hoàng Mai, Nội Bài, Quận 4, Quận 12, Thủ Đức, KT4, Ngũ Hành Sơn, Trảng Bàng, Tân Uyên, Long Khánh, Quận 6, Củ Chi, Tiền Giang, Bà Rịa + Nâng tuyến phát thành Bu cục: Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hoá, Quảng Ngãi, Đà Lạt, Đồng Tháp, Kon Tum, Vĩnh Long, Phan Thiết + Tuyến phát: Cao Bằng, Bắc Cạn, Điện Biên Phủ, Hậu Giang, Móng Cái, Đắc Nông - Mục đích kết việc mở rộng mạng lới tăng thêm vùng phủ, độ phủ mạng, giảm phụ thuộc vào kết nối qua Bu công cộng nhằm kiểm soát hành trình, giải khiếu nại nhanh, nâng cao chất lợng dịch vụ, tăng doanh thu xây dựng hình ảnh Bu Quân đội với mạng lới mở rộng khắp Tuy nhiên kèm theo khó khăn, là: Chi phí đầu t tăng, tăng nhân lực, tăng chi phí khác để hoạt động dẫn đến tăng chi phí dảm lợi nhuận công tác quản lý phức tạp Nguồn nhân lực có trình độ, lực đảm bảo cho Bu cục tỉnh xa khó khăn việc tuyển dụng 1.2 Công tác phát triển thị trờng: - Công tác phát triển thị trờng hoàn thành nhiệm vụ đạt tiêu kế hoạch, đảm bảo vợt doanh thu theo kế hoạch mảng dịch vụ CPN, PHB - Doanh số Phát triển khách hàng năm: 23 Dịch vụ CPN: Thực 2,4 tỷ / 1,39 tỷ KH ~ 173% (trong MB đạt 193% Kế hoạch, Miền Trung: 86%, MNam: 164%, Miền Tây: 164%) Dịch vụ PHB: Thực 1,9 tỷ / 1,5 tỷ KH ~ 123% (trong MB đạt 131% Kế hoạch, Miền Trung: 59%, MNam: 106%, Miền Tây: 212%) Trong năm Miền Trung không đảm bảo đợc kế hoạch khách hàng dịch vụ - Trung tâm xây dựng máy Marketing hoạt động mang tính hệ thống từ khâu marketing khách hàng mới, chăm sóc khách hàng đến công tác quản lý thu hồi công nợ Trung bình 90% khách hàng đợc chăm sóc hàng tháng dới hai hình thức gián tiếp (qua điện thoại) trực tiếp (đến thăm hỏi, tặng quà) Trong 85% số khách hàng chăm sóc đợc đánh giá chất lợng dịch vụ tốt, 10% đánh giá bình thờng 5% lý khác Hiệu công tác Sellcare quản lý đợc khách hàng có thông tin phản hồi từ khách hàng để giải vấn đề phát sinh từ phía khách hàng tăng chất lợng phục vụ Bu Quân đội với khách hàng Mặt khác có thêm thông tin để điều chỉnh hoạt động phận Trung tâm, hoàn thiện ngày tốt Tuy nhiên việc tổ chức máy Sellcare phía nam hoạt động cha hiệu - Công tác phát động Phong trào thi đua sản xuất kinh doanh đợc Trung tâm thực năm thúc đẩy doanh số tăng đáng kể Trung tâm tổ chức cho cán kinh doanh xuất sắc du lịch xuyên việt tạo không khí thi đua sôi sản xuất kinh doanh Tuy nhiên công tác phát triển thị trờng cha thực đợc kế hoạch xây dựng đội ngũ Marketing độc lập trực thuộc Phòng kinh doanh để 24 tập trung, hỗ trợ phát triển thị trờng trọng điểm, thị trờng làm nguồn huy kế cận Bu cục, tỉnh Do thị trờng số tỉnh xa mở đầu thu phát triển chậm nhng đối sãch chậm cha cụ thể (VD nh: Nam định ) Công tác sơ tổng kết đánh giá phơng pháp phát triển thị trờng cha mang tính sáng tạo cao, số đồng chí làm việc theo chủ nghĩa kinh nghiệm nhiều - Những tỉnh xa lực lợng Kinh doanh thiếu, yếu, đợc đào tạo, tính chủ động sáng tạo không cao - Phơng pháp chiếm lĩnh thị trờng dựa vào kinh nghiệm sáng tạo Công tác quản lý kế hoạch: I.1 Công tác xây dựng kế hoạch: Trung tâm xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh theo tuần, tháng, quý, năm, Phòng, Ban, Bu cục, Bộ phận đợc triển khai đồng loạt có hệ thống từ kế hoạch tác nghiệp đến kế hoạch định hớng cho đơn vị Năm 2004 kế hoạch, mục tiêu chủ yếu Trung tâm Bu cục hoàn thành, chứng tỏ việc xây dựng kế hoạch định hớng tổ chức thực Trung tâm phát huy đợc hiệu sản xuất sát với thực tế kinh doanh Trung tâm 25 - Tuy nhiên việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị thụ động, phụ thuộc nhiều vào hỗ trợ hớng dẫn Trung tâm, số liệu thống kê thiếu nhiều, không xác Xây dựng kế hoạch mang tính đối phó, thiếu tâm huyết, điển hình việc copy kế hoạch nhau, đánh giá không sâu không mang tính chất Hệ thống sổ sách kế hoạch công tác tuần đơn vị không đợc trì tốt, nguyên nhân việc trì kế hoạch tuần đơn vị Phòng KHNV không tốt Thời gian tới cần chế tài mạnh để trì công tác muốn nói đến việc số huy bu cục thiếu tinh thần trách nhiệm, lực tổ chức điều hành yếu 2.2 Công tác thực kế hoạch: - Thực lịch đề theo tuần, tháng, quý, năm giải dứt điểm tồn đọng - Bám sát hoạt động Trung tâm, có định hớng kế hoạch trớc nên có tính chủ động cao - Trong năm 88% Bu cục, đơn vị hoàn thành vợt kế hoạch năm đề ra, 12% số đơn vị không hoàn thành kế hoạch năm nguyên nhân chủ quan khách quan, nhiên chủ yếu phụ trách bu cục yếu, hỗ trợ từ quan ít, không thúc đẩy đợc hoạt động Bu cục 2.3 Công tác kiểm tra, đánh giá kế hoạch 26 - Từ Phòng, Ban, Bu cục, phận đến Trung tâm có sơ kết đánh giá theo tháng, quý, tháng, tháng, năm có chuyên đề mảng công tác (xây dựng đơn giá tiền lợng, xây dựng mức khoán chi phí xuống bu cục, chuyên đề tìm hiểu thơng hiệu) - Duy trì tốt công tác kiểm tra, kiểm soát, theo lịch đề tháng đầu năm Giám đốc kiểm tra Bu cục toàn quốc lần tháng Phó giám đốc kiểm tra Bu cục khu vực phụ trách lần, riêng Hà nội HCM tháng kiểm tra lần Đối với phòng ban ngành dọc có giao ban, kiểm tra Bu cục theo tuần, tháng , quý, năm) Tuy nhiên công tác kiểm tra làm theo số lợng chất lợng cha đánh giá đợc cụ thể, hệ thống tiêu đánh giá cha đợc xây dựng đồng Quản lý lao động tiền lơng, tổ chức, đào tạo 3.1 Công tác quản lý lao động: - Trong năm 2004 tổng quân số: 938 ngời, với cấu lao động nh sau: + Trình độ: Đại học đại học 263 ngời ~ 28%; Cao đẳng Trung cấp 185 ngời ~ 19,7%; Phổ thông 490 ngời ~ 52,3% + Giới tính: Nam ( 685 ngời) ~ 73%; Nữ (253 ngời) ~ 27% 27 - Xây dựng đợc mô hình quản lý, chế điều hành dới hình thức: Quản lý tập trung, Quản lý cho hạch toán mang tính tự chủ cao - Xác định định mức lao động cho CBCNV Phòng, Ban, Bu cục, phận đến đối tợng lao động, đặc thu công việc đến vùng Năng suất lao động tính theo doanh thu đạt: 67.469.202 đồng/ngời/năm đạt 90,43% so với kế hoạch Nguyên nhân tốc độ tăng nhân lực lớn tốc độ tăng doanh thu dẫn đến suất lao động bình quân giảm (lao động tăng 110,6% doanh thu đạt 100% so với kế hoạch) Bài học công tác tổ chức lao động phải quản lý đợc suất lao động, tổ chức lực lợng để tăng suất lao động - Đa phần mềm quán lý nhân vào hoạt động, hoàn thiện đợc sở liệu lao động toàn Trung tâm - Các chế độ ngời lao động đợc thực theo luật lao động nh: chế độ thai sản, chế độ nghỉ phép, ốmđ ợc theo dõi quản lý đảm bảo quyền lợi ngời lao động - Hoàn thiện ký hợp đồng lao động cho 100% CBCNV ( Đã ký đợc 689 hợp đồng lao động ngắn hạn, 224 hợp đồng lao động dài hạn) Tuy nhiên số mặt quản trị nhân cha với Luật lao động (ký nhiều lần hợp đồng ngắn hạn, không đóng bảo hiểm xã hội, ) - Chấp hành tốt việc thực chế độ bảo hộ lao động an toàn lao động: Mua quần áo bảo hộ lao động cho nhân viên giao nhận, điều hành, khai thác 02 bộ/ngời tổng số 1270 (chi phí 184.150.000 đồng) May đồng phục văn phòng cho Cán nhân viên Phòng, Ban, Trởng Bu cục, Marketing, Tài tiêu chuẩn 500.000 đ/ngời, số lợng 243 ngời (chi phí 121.500.000 đồng) Cấp đủ áo ma cho 100% CBCNV Trung tâm, mũ bảo hiểm cho nhân viên Giao nhận Marketing Mua 28 Bảo hiểm tai nạn cho CBCNV thờng xuyên đờng với mức 56.000đ/ngời cho 669 ngời (37.464.000 đồng) Trung tâm tiến hành nhận xét đánh giá cán tháng năm Hoàn thiện tốt công tác đánh giá chất lợng lao động, kịp thời xử lý trờng hợp vi phạm quy định Trung tâm Trong năm xảy 51 trờng hợp, đó: 41 trờng hợp cảnh cáo, trờng hợp việc, trờng hợp đình Việc xét kỷ luật chậm, chế tài với lao động bị kỷ luật cha phát huy đợc hiệu 3.2 Công tác tiền lơng: - Đảm bảo quỹ lơng theo đơn giá đợc Giám đốc Công ty phê duyệt (Đơn giá tiền lơng dịch vụ CPN: 22,88% doanh thu, Dịch vụ PHB: 20,19% doanh thu) - Phơng pháp chi trả lơng: Thực việc xét trả lơng theo phơng pháp hệ số Ki đảm bảo tính công tránh đợc tình trạng cào bằng, dựa yếu tố: Ngày công (ni), mức độ phức tạp, chức danh (hi), suất lao động cho vị trí (ki) thúc đẩy sản xuất kinh doanh tốt, đồng mặt (Chất lợng dịch vụ tăng, doanh thu tăng, thu hồi công nợ tốt), khuyến khích ngời lao động công việc Quy chế quy định Trung tâm công tác xét lơng Bộ phận quản lý đa số mặt cha phù hợp cần điều chỉnh năm 2005 - Đang bớc xây dựng hệ thống thang điểm để đánh giá suất lao động làm xét lơng Xây dựng sở đa tiêu để lợng hoá hiệu công việc mặt công tác, cho công việc đối tợng đảm bảo tính công độ xác cao - Trong năm xét điều chỉnh trợ cấp vùng miền cho số khu vực nh: Cần Thơ, Vũng Tàu, Đà nẵng, Hải phòng mức Hà Nội 100.000 đồng /1 tháng, Thành phố Hồ Chí Minh 300.000 đồng / tháng, đảm bảo 29 đợc mức thởng ngày lế, ngày tết , ngày thành lập Trung tâm tổng số tiền thởng năm: 1.867.118.039 đồng 3.3 Công tác tuyển dụng đào tạo: - Công tác tuyển dụng kịp thời bảo đảm sản xuất, có kế hoạch tuyển dụng Trong năm 2004, tuyển dụng 312 lao động (Trình độ Đại học: 103, Cao đẳng: 37, Sơ cấp: 11, Trung cấp: 35, Trung học phổ thông: 126) Tuy nhiên cha tuyển dụng đợc ngời có trình độ cao làm việc gắn bó với Trung tâm (Trong năm 106 ngời xin việc) - Kiện toàn nâng cao giáo trình nghiệp vụ phù hợp với đặc điểm, phát triển Trung tâm Tổ chức đào tạo bồi dỡng kịp thời cho CBCNV nh mở lớp Đào tạo Quản lý công tác kế hoạch cho 221 ngời; Quản lý lao động, tiền lơng cho 213 ngời; Quản lý tài (đợt 1: 107 ngời, đợt 2: 245 ngời.); Nghiệp vụ kinh doanh (Marketing) cho 281 ngời; Nghiệp vụ Bu cho 729 ngời Mở lớp học đào tạo Bu chính: Sơ cấp bu chính: 79 ngời; Nhân viên Bu chính: 75 ngời nhằm mục đích nâng cao chất lợng nghiệp vụ chuẩn bị cho công tác ký hợp đồng lao động năm 2005 Chất lợng lớp học không cao, thân học viên học cha xác định đợc cần thiết việc học thêm này, phơng pháp tổ chức mang tính chất bắt buộc, cha xây dựng đợc tính tự giác cầu thị học tập ngời lao động .4 Công tác quản lý vật t, kỹ thuật: 4.1 Công tác quản lý kỹ thuật: - Sử dụng tối đa suất loại phơng tiện vận chuyển Trung tâm phục vụ SXKD, cờng độ hoạt động loại phơng tiện cao nhng tổ chức vận hành phối kết hợp đội xe với Trung tâm khai thác, bu cục, tuyến cha hiệu quả, tình trạng xe chờ 30 lâu nhân viên thu, phát đến để phát nhận hàng, tuyến xe kết nối chuyến th, phát xếp hàng hoá cha hợp lý dẫn đến suất lao động không cao - Thiếu xe ô tô phục vụ sản xuất nên việc nhận, phát BK, BK, hàng hoá bị chậm ảnh hởng tới tiêu thời gian dịch vụ Trung tâm phải thuê 10 xe ôtô loại (thuê dài hạn) ~ 30% số đầu xe vận hành Trung tâm - Xe hoạt động với cờng độ cao nên xuống cấp nhanh, h hỏng nhiều, số xe hết khấu hao tận dụng đa vào hoạt động, hiệu không cao - Đã có kế hoạch đầu t, nâng cấp, bảo dỡng trang thiết bị vật t kỹ thuật nhng thực chậm, thiếu tính đồng bộ, nguyên nhân chi phí hạn hẹp, kinh phí - Về ứng dụng khoa học công nghệ: Trung tâm ứng dụng tốt 01 phần mềm dịch vụ PHB phục vụ nhanh hiệu công tác nhập số liệu chuẩn bị cho công tác truyền số liệu năm 2005 toàn quốc Riêng phần mềm cho dịch vụ CPN sử dụng truyền số liệu định vị Bu gửi sử dụng thử nghiệm, dự kiến hoàn thành Quý / 2005 Đa vào sử dụng phần mềm quản lý lao động, phần mềm quản lý vật t (phòng KHNV đa vào áp dụng quản lý vật t, công cụ, dụng cụ ngày 01/01/2005 sau tổng kiểm kê toàn quốc) 31 4.2 Công tác quản lý vật t, kỹ thuật: - tháng lần tổ chức đấu thầu Nguyên vật liệu đầu vào 02 khu vực Hà Nội Hồ Chí Minh, đảm bảo chọn nhà cung cấp với giá hợp lý ngày giảm giá nguyên liệu giấy tăng cao Nhập, xuất nguyên vật liệu đảm bảo chất lợng, số lợng, thời gian phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh, chất lợng nguyên vật liệu tốt (Miền nam 01 nhà cung cấp, Miền bắc 02 nhà cung cấp) An toàn kho tàng bảo quản, không thất thoát lãng phí - Tại đơn vị mở sổ quản lý nguyên vật liệu toán theo định mức quy định Trung tâm Việc mở sổ sách quản lý đợc Phòng KHNV cấp sổ, hớng dẫn mở sổ nhng số đơn vị không tổ chức ghi chép đầy đủ, có nơi để thất lạc sổ sách 4.3 Công tác quản lý chất lợng dịch vụ: - Chất lợng dịch vụ Trung tâm so với mặt ngành tăng, thể chỗ: Giải khiếu nại nhanh (trong năm 35.750 vụ khiếu nại tổng sô 3.261.739 BP, BK khai thác + 28.202.981 tờ, cuộn báo chí loại) khiếu nại chủ yếu khách hàng hỏi thông tin Bu gửi phát cha nhận vào thời điểm Quản lý đợc dịch vụ đặc biệt nh Báo phát, dịch vụ phát ngày, phát hẹn - Các tuyến kết nối xe trung tâm: 07 tuyến (Phía Nam 04 tuyến, Phía Băc 03 tuyến), lại kết nối qua phơng tiện vận chuyển công cộng - Kết nối với Bu Công cộng qua đối tác: Phía Bắc qua Bu điện Hà Nội, VPS khu vực I, Công ty CPN Hà Nội; Phía Nam kết nối qua Bu điện Phú Thọ, Tháng 3/2004 kết nối thêm với Bu điện Gia Định Qua bu công cộng công tác giải khiếu nại gặp nhiều khó khăn 32 - Kết nối qua hãng chuyển phát nhanh quốc tế: Phía Bắc kết nối qua DHL, TNT (từ T4/2004), Fedex, Worldcourier (T4/2004); Phía nam kết nối qua TNT, Fedex, Skynet, Worldcourier (T4/2004) Chất lợng quốc tế tơng đối ổn định - Bộ máy quản lý chất lợng dịch vụ bu cục, đứng đầu Trởng Bu cục, nhân viên KHNV cấp 2, Tổ trởng điều hành giao nhận khai thác đợc xây dựng tơng đối đầy đủ Bu cục, Bộ phận kết phần có tác động tích cực đến việc ổn định chất lợng dịch vụ Trung tâm Tuy nhiên bất cập không ít, việc không thực quy trình khai thác, đóng mở chuyến th Bu cục, Trung tâm khai thác dẫn đến số vụ việc nghiêm trọng nh lạc hàng khách, BP-BK không xác minh đợc xẩy nhiều, đặt biệt Trung tâm khai thác khu vực Việc phối kết hợp khâu khai thác, vận chuyển, kết nối cha nhịp nhàng cha đạt hiệu cao dẫn đến tiêu toàn trình Bu gửi không đảm bảo đợc Phòng KHNV quan tham mu giúp việc quản lý chất lợng dịch vụ cha tổ chức kiểm soát chặt chẽ khâu, tổ chức quản lý cha khoa học, chạy theo giải vụ, cha giải đợc tận gốc, tận nguyên nhân sâu xa vấn đề chất lợng Trung tâm Chỉ huy đơn vị chủ yếu tập trung vào công tác thị trờng công nợ, việc điều hành thu phát, kiểm soát chất lợng khâu đơn vị cha đợc tập trung mức, việc hỗ trợ đôn đốc nhân viên kế hoạch nghiệp vụ cấp 2, tổ trởng giao nhân, khai thác tổ chức bắt lỗi nhân viên không hoàn thành công việc gần nh cha bu cục thực Hoặc nhân viên KHNV cấp có ý kiến với trởng Bu cục việc điều hành giải huy không kịp thời không cơng Thực khâu quy trình sản xuất gần nh thiếu kiểm soát 33 khâu, không phát không thực quy trình dẫn đến lỗi nghiệp vụ nhiều khồng mang tính chuyên nghiệp (tổng số lỗi: 2.577/ 2.852.479 Bu gửi ~ 0.09% vợt so với kế hoạch 0,08) Các chế tài (nh phạt điểm, xét lơng) cha đủ mạnh để ép thực đúng, đầy đủ quy trình sản xuất Quản lý tài 5.1 Nề nếp quản lý tài chính: - Triển khai thực hạch toán thống theo Quy chế Hạch toán nội toàn quốc, nhiên hệ thống mẫu biểu, hạng mục chi phí, cách phân bổ chi phí dịch vụ PHB CPN cha thống Phía bắc Phía nam Vấn đề Phòng TC phải tiến hành trao đổi thống cách hạch toán báo cáo toàn quốc - Đã quản lý tập trung đợc TK 131 (phải thu KH); TK 136 (phải thu nội bộ) đợc mở Bu cục, giải đợc chênh lệch - Tốc độ thu hồi công nợ dịch vụ CPN PHB vào nề nếp theo quy chế khoán cho BC: thu 85-90% công nợ CPN dứt điểm sau tháng; thu 80% công nợ PHB quý 20% lại dứt điểm quý tiếp theo, tránh thất thoát giảm đáng kể khoản nợ đọng lâu trở thành nợ khó đòi(số liệu năm 2004) - Hệ thống tài đợc sử dụng phần mềm quản lý tài nên độ xác cao có báo cáo kết qua kinh doanh hàng tháng dịch vụ CPN Quý dịch vụ PHB Phòng Tài phía nam hoàn thiện báo cáo chậm, Công tác phân tích cha đợc thờng xuyên - Nghiệp vụ công tác tài Phòng Tài Trung tâm Tài bu cục đợc nâng lên bớc nhân viên tài 34 cấp cha đáp ứng đợc công việc, chủ yếu thu công nợ cha làm nghiệp vụ tài 5.2 Hoá đơn, chứng từ, sổ sách kế toán: - Quản lý hoá đơn, chứng từ kế toán chặt chẽ, đảm bảo không để xẩy sai phạm công tác tài chính, hàng tháng tổng hợp đợc lợng xuất hoá đơn, tồn hoá đơn đến BC, khách hàng Dịch vụ CPN xuất hoá đơn đồng loạt theo tháng (đã lên đợc doanh thu), dịch vụ PHB tiếp tục triển khai Đã lên đợc Báo cáo Thuế GTGT hàng tháng - Chứng từ duyệt chi phí bảo đảm đợc tính hợp lý, hợp lệ - Hệ thống sổ sách toàn Trung tâm đồng bộ, hoàn chỉnh lu trữ theo quy định 35 [...]... Nghị định 157 của chính phủ ra đời ngày 18/08/2004 quy định chi tiết thực hiện Pháp lệnh Bu chính, Viễn thông về Bu chính đã định hớng nghiệp vụ cho Trung tâm trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh - Công ty Viễn thông Quân đội nói chung và TTBC nói riêng đã khẳng định đợc thơng hiệu trên thị trờng bu chính viễn thông Trong năm Công ty ra cơ chế uỷ quyền cho Giám đốc Trung tâm - giao quyền nhiều... lý tài chính nên độ chính xác cao và có báo cáo kết qua kinh doanh hàng tháng về dịch vụ CPN và Quý về dịch vụ PHB Phòng Tài chính phía nam hoàn thiện báo cáo chậm, Công tác phân tích cha đợc thờng xuyên - Nghiệp vụ về công tác tài chính tại Phòng Tài chính Trung tâm và Tài chính bu cục đã đợc nâng lên một bớc mặc dù vậy nhân viên tài chính 34 cấp 2 cha đáp ứng đợc công việc, chủ yếu là thu công nợ... năng, nhiệm vụ của Công ty đt, tình hình tổ chức biên chế và hoạt động sản xuất, kinh doanh của Trung Tâm Bu Chính hiện tại, Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ra quy định thống nhất 11 nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu, tổ chức của Trung tâm trong những năm trớc mắt (2002-2005) Ngày 20 tháng 6, bản tổng kết tình hình sản xuất kinh doanh 6 tháng đầu năm nêu rõ: - Công tác phát hành báo chí chịu sự cạnh...Ngày 115 tháng 1, Giám đốc Trung Tâm Bu Chính ký quyết định số 10/QĐTC tách ban kế hoạch- lao động tiền lơng thành hai ban: - Ban kế hoạch- nghiệp vụ - Ban Tổ chức-Hành chính Ngày 27 tháng 3, Trung Tâm Bu Chính báo cáo ban Giám đốc Công ty về kết quả sản xuất kinh doanh 3 tháng đầu năm 2002 Báo cáo nêu rõ: Trung tâm đã triển khai đồng bộ các dịch vụ kinh doanh bu chính, đạt kết quả tốt Dịch vụ... cho Trung tâm, cho phép kinh doanh thêm dịch vụ viễn thông tạo điều kiện cho Bu chính mở rộng ngành nghề kinh doanh, nâng cao đời sống cho CBCNV Trong năm 2004, mạng lới của Trung tâm Bu chính đã mở rộng ra 63/64 tỉnh thành, các kế hoạch năm 2004 Trung tâm đặt ra cơ bản hoàn thành và vợt Công tác đào tạo thờng xuyên đợc Ban Giám đốc Trung tâm quan tâm và ngời lao động hởng ứng Trong năm vừa qua, Trung. .. Hoàn thiện tốt công tác đánh giá chất lợng lao động, kịp thời xử lý các trờng hợp vi phạm quy định của Trung tâm Trong năm xảy ra 51 trờng hợp, trong đó: 41 trờng hợp cảnh cáo, 5 trờng hợp thôi việc, 5 trờng hợp đình chỉ Việc xét kỷ luật còn chậm, các chế tài với lao động bị kỷ luật cha phát huy đợc hiệu quả 3.2 Công tác tiền lơng: - Đảm bảo quỹ lơng theo đơn giá đã đợc Giám đốc Công ty phê duyệt (Đơn... phát hành báo chí, lực lợng cán bộ, công nhân viên Trung tâm phát triển nhanh, trởng thành nhiều mặt, xây dựng Trung tâm mạnh về chính trị, nghiêm về kỷ luật, trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ bu chính ngày càng vững vàng, cơ cấu từng bớc đợc xây dựng hợp lý, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị Từ chỗ còn nhiều bỡ ngỡ khi mới bớc vào lĩnh vực dịch vụ phát hành báo chí ở phạm vi hẹp, Trung tâm đã... đề chất lợng của Trung tâm Chỉ huy các đơn vị chủ yếu tập trung vào công tác thị trờng và công nợ, việc điều hành thu phát, kiểm soát chất lợng tại các khâu trong đơn vị mình cha đợc tập trung đúng mức, việc hỗ trợ và đôn đốc nhân viên kế hoạch nghiệp vụ cấp 2, tổ trởng giao nhân, khai thác và tổ chức bắt lỗi những nhân viên này nếu không hoàn thành công việc gần nh cha bu cục nào thực hiện Hoặc khi... - Làm tốt công tác quản lý tài chính, thực hiện công khai, minh bạch, rõ ràng, phát huy quyền làm chủ tập thể của ngời lao động - Xây dựng chi bộ trong sạch vững mạnh, đơn vị đợc tặng đơn vị quyết thắng II Đánh giá hoạt động của doanh nghiệp: 1 Những thuận lợi: - Đợc Đảng uỷ, Ban Giám đốc, các Phòng ban chức năng Công ty quan tâm, chỉ đạo, định hớng, kiểm tra, giám sát nhằm đa Trung tâm Bu chính (TTBC)... sản xuất kinh doanh đã đợc Trung tâm thực hiện trong các năm đã thúc đẩy doanh số tăng đáng kể Trung tâm đã tổ chức cho những cán bộ kinh doanh xuất sắc đi du lịch xuyên việt tạo không khí thi đua sôi nổi trong sản xuất kinh doanh Tuy nhiên công tác phát triển thị trờng vẫn cha thực hiện đợc kế hoạch xây dựng đội ngũ Marketing độc lập trực thuộc Phòng kinh doanh để 24 tập trung, hỗ trợ phát triển những