báo cáo thực tập tốt nghiệp tại trung tâm viễn thông lâm hà

Báo cáo thực tập BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC … … BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI : Trung tâm viễn thông Lâm Hà GVHD: Nguyễn Tâm Hiền CBHD: Trần Anh Tuấn ĐT (CBHD):0919699223 SVTH:Phạm Duy Hậu LỚP: CĐĐTVT 10A Lâm Hà, ngày tháng 03 năm 2013 GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN … … … … … … … … … … … … TP.HCM, Ngày ……Tháng Năm 2013 Giáo viên hướng dẫn GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA NHÂN VIÊN HƯỚNG DẪN … … … … … … … … … … … … Lâm Hà, Ngày …… Tháng…….Năm 2013 Nhân viên hướng dẫn GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN Xác nhận công ty SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỤC LỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT .6 LỜI NÓI ĐẦU .8 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT ADSL 1.1 Giới thiệu chung ADSL 1.2 Cấu trúc tổng quan mạng ADSL .10 1.3 Nguyên lý mô hình hệ thống ADSL ITU – T 11 1.4 Các giải pháp kỹ thuật ADSL 12 1.4.1 Kỹ thuật điều chế .12 1.4.2 Kỹ thuật truyền song công 13 CHƯƠNG 15 CẤU HÌNH MODEM ADSL TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG 15 2.1 Mô hình ADSL : 15 2.2 Các thành phần phía khách hàng : .15 2.2.1 Modem ADSL : 16 2.2.2Bộ tách dịch vụ POTS/ADSL (POTS/ADSL Splitter) : 16 2.2.3 PC máy tính : 17 2.3 Các dịch vụ ADSL 17 2.3.1Cấu hình internet camera cho modem ZTE 17 2.3.2Cấu hình internet camera cho modem Siemens Gigaset SE261 21 CHƯƠNG 23 KHẮC PHỤC SỰ CỐ TRÊN ĐƯỜNG DÂY ADSL .23 GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL .10 Hình 1.2 Phổ tần ADSL G.Lite 11 Hình 1.3 Mô hình hệ thống ADSL 11 Hình 1.4FDM hoàn toàn song công .13 Hình 1.5 Phương thức EC 13 Hình 1.6 Phân tách tín hiệu lên xuống phương pháp khử tiếng vọng…………… 14 Hình 2.1 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL 15 Hình 2.2 Tín hiệu phía khách hàng 15 Hình 2.3 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL 16 Hình 2.4 Sơ đồ nguyên lí hai loại splitter…………………………………………………16 Hình 2.5 Đăng nhập modem ZTE 18 Hình 2.6 Cấu hình Account chomodem ZTE 19 Hình 2.7 Kiểm tra cấu hình lệnh ping………………………………………………19 Hình 2.8 Cấu hình DMZ cho modem ZTE……………………………………………… 20 Hình 2.9 Cấu hình DDNS cho modem ZTE 20 MỤC LỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT .6 LỜI NÓI ĐẦU .8 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT ADSL 1.1 Giới thiệu chung ADSL 1.2 Cấu trúc tổng quan mạng ADSL .10 1.3 Nguyên lý mô hình hệ thống ADSL ITU – T 11 1.4 Các giải pháp kỹ thuật ADSL 12 1.4.1 Kỹ thuật điều chế .12 1.4.2 Kỹ thuật truyền song công 13 CHƯƠNG 15 CẤU HÌNH MODEM ADSL TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG 15 2.1 Mô hình ADSL : 15 2.2 Các thành phần phía khách hàng : .15 2.2.1 Modem ADSL : 16 2.2.2Bộ tách dịch vụ POTS/ADSL (POTS/ADSL Splitter) : 16 2.2.3 PC máy tính : 17 GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập 2.3 Các dịch vụ ADSL 17 2.3.1Cấu hình internet camera cho modem ZTE 17 2.3.2Cấu hình internet camera cho modem Siemens Gigaset SE261 21 CHƯƠNG 23 KHẮC PHỤC SỰ CỐ TRÊN ĐƯỜNG DÂY ADSL .23 Hình 3.1 Quy trình xử lý cố thuê bao Mega VNN………………………………………………….25 THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DLU FE ISDN PS PSTN SN SPI SYP VPN Digital line Unit Fast Ethernet Integrated Services Digital Network POTS Splitter Public Switched Telephone Network Switching Network Serial Peripheral Interface System Panel Virtual Private Network Nhân trung tâm viễn thông Lâm Hà GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang Báo cáo thực tập LỜI NÓI ĐẦU Trong năm vừa qua ngành Viễn thông nói chung Viễn thông Lâm Đồng nói riêng đóng vai trò mũi nhọn trình Công nghiệp hóa đại hóa đất nước Vì vậy, ngành viễn thông không ngừng phát triển, không ngừng đổi Trong sống ngày chúng ta, thông tin liên lạc giữ vai trò vô quan trọng, nhu cầu thiếu người bao trùm lĩnh vực hoạt động toàn xã hội, nhu cầu thông tin ngày tăng yêu cầu ngày cao số lượng lẫn chất lượng Mạng thông tin quốc gia phải có diện phủ rộng nước, tốc độ, chất lượng cao, dịch vụ đa dạng, đại giá rẻ Mục tiêu đòi hỏi với số lượng đầu tư lớn không vốn mà trình độ khoa học công nghệ tiên tiến Vì ngành viễn thông Việt Nam với chiến lược thẳng vào kỹ thuật số, công nghệ đại đưa vào hệ thống thông tin nước ta Trong năm gần phát triển nhanh chóng liên tục nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông nói chung vụ Internet nói riêng, với nhu cầu trao đổi thông tin hình ảnh qua mạng ngày tăng cao hệ thống mạng băng rộng ADSL FTTH Viễn Thông Lâm Đồng mở rộng Trong khóa thực tập hệ thống ADSL hệ thống camera giám sát qua mạng gồm chương: - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT ADSL - CHƯƠNG 2: CẤU HÌNH MODEM TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG - CHƯƠNG 3: : KHẮC PHỤC SỰ CỐ TRÊN ĐƯỜNG DÂY ADSL Để hoàn thành khóa thực tập này, Em xin chân thành cảm ơn Viễn Thông Lâm Đồng, Trung tâm Viễn thông Lâm Hà anh chị quan đặc biệt cô Nguyễn Tâm Hiền nhiệt tình hướng dẫn tạo cho em điều kiện tốt để em hoàn thành đợt thực tập Lâm Hà , Ngày tháng năm 2013 SVTT :Phạm Duy Hậu Lớp : cđ đtvt10a Mssv:308101028 GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang CHƯƠNG I : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ADSL CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT ADSL 1.1 Giới thiệu chung ADSL Khi công nghệ xDSL đời, ADSL đề xướng công nghệ cho thị trường dịch vụ video Năm 1995 công ty hướng tới đổi bắt đầu xem ADSL giải pháp để truy nhập Internet tốc độ cao Cho đến ngày ADSL dược triển khai ngày phổ biến toàn giới cho dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao ưu điểm Xã hội ngày phát triển yêu cầu thông tin ngày cao, mạng Internet ngày quan trọng xã hội thông tin Nhưng đặc thù dịch vụ liệu mạng Internet, liệu đường xuống lớn, liệu đường lên nhỏ, nghĩa lưu lượng hai chiều không đối xứng Băng tần tín hiệu cáp truyền dẫn chủ yếu tín hiệu đường xuống định Nếu áp dụng phương pháp ghép kênh theo tần số để tách tín hiệu vào làm giảm đáng kể xuyên âm đầu gần Trong trường hợp ứng dụng hệ thống đường dây thuê bao số không đối xứng (ADSL) phù hợp Trước có ADSL, ATM tỏ hạn chế cho khách hàng có nhu cầu đường truyền 15 Mb/s Vậy công nghệ ADSL gì? Có thể hiểu ADSL là: Công nhgệ thông tin băng rộng cho phép truy nhập tốc độ cao tới Internet mạng số liệu cách sử dụng đường dây điện thoại sẵn có nhà ADSL vượt trội Modem thông thường khía cạnh ADSL phụ thuộc vào công nghệ xử lý tín hiệu thuật toán nén thông tin để truyền qua đôi cáp xoắn Hơn nữa, nhiều công nghệ yêu cầu biến đổi tín hiệu, lọc tương tự, biến đổi tương tự số A/D Đường dây thuê bao dài gây suy hao lớn, yêu cầu modem ADSL phải hoạt động nhận dạng tín hiệu dải động lớn, tách kênh hạn chế nhiễu Truyền dẫn qua ADSL giống luồng liệu đồng suốt với tốc độ thay đổi đôi dây thuê bao thông thường Giống công nghệ nào, công nghệ ADSL cần chuẩn hoá Tại hợp chủng quốc Hoa kỳ, tiêu chuẩn hoạt động thiết bị ADSL lớp vật lý lần viện tiêu chuẩn quốc gia Hoa kỳ (ANSI) đưa T1.113 – 1995 Tiêu chuẩn mô tả xác cách thức thiết bị ADSL truyền tin mạch vòng thuê bao tương tự T1.413 quy định thiết bị ADSL tuân thủ tiêu chuẩn ANSI phải sử dụng mã DMT (Discrete MultiTone – Đa âm rời rạc) với kỹ thuật FDM (Frequency Division Multiplexing – ghép kênh phân chia theo tần số) xoá tiếng vọng để truyền song công Tháng 10 năm 1998, ITU thông qua tiêu chuẩn ADSL Khuyến nghị G992.1 mô tả chi tiết toàn tốc độ ADSL, khuyến nghị gần giống ANSI T1.113 Khuyến nghị G997.1 mô tả hoạt động lớp vật lý, quy định quản lý bảo dưỡng cho ADSL Ngoài số khuyến nghị khác ITU cho ADSL GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang CHƯƠNG I : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ADSL Bảng 1.2: Bộ khuyến nghị ITU ADSL Khuyến nghị Nội dung G.991.1 Bộ thu phát HDSL G.991.2 Bộ thu phát SHDSL G.992.1 Bộ thu phát ADSL G.992.2 Bộ thu phát ADSL không sử dụng chia G.992.3 Bộ thu phát ADSL2 G.992.4 Bộ thu phát ADSL2 không sử dụng chia G.992.5 Bộ thu phát ADSL – more tone G.9931 VDSL G.994.1 Thủ tục bắt tay thu phát DSL G.995.1 khuyến nghị tổng quan DSL G.996.1 Thủ tục kiểm tra cho thu phát DSL G.997.1 Quản lý lớp vật lý cho thu phát DSL Tháng Năm 2002 ITU hoàn tiêu chuẩn G.992.3 G.992.4 bổ sung số đặc điểm tính cho công nghệ ADSL gọi ADSL2 Tháng năm 2003 bổ sung thêm khuyến nghị ADSL2+ phiên nâng cấp ADSL2 ADSL2+ mở rộng băng tần gấp đôi cho hướng xuống nên tốc độ liệu cho hướng xuống lên tới 20 Mbps đôi dây thuê bao dài 1,5 km 1.2 Cấu trúc tổng quan mạng ADSL Hình 1.1 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL Cấu trúc tổng quát mạng ADSL mô tả hình 1.1 Các đôi dây cáp đồng truyền tín hiệu thoại tín hiệu ADSL Tín hiệu đôi dây thuê bao bao GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 10 CHƯƠNG CẤU HÌNH MODEM ADSL TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG 2.1 Mô hình ADSL : Để cung cấp dịch vụ ADSL cần phải có đôi cáp đồng cấu hình theo mẫu mạch thoại với modem ADSL cuối đường dây , tạo kênh thông tin : kênh downstream tốc độ cao , kênh upstream tốc độ trung bình kênh POTS dành cho thoại Tốc độ liệu phụ thuộc nhiều yếu tố bao gồm chiều dài dây đồng , cỡ dây đồng , việc xen vào cross-coupled Hiệu sử dụng đường dây tăng lên chiều dài tuyến truyền dẫn giảm xuống , kích cỡ dây tăng lên , nhánh rẽ loại trừ việc xen vào cac cross-coupled giảm xuống Thiết bị modem đặt phía khách hàng gọi ATU-R (ADSL transceiver unit-remote ) , modem đặt CO gọi ATU-C (ADSL transceiver unit-central office) Các ATU-C đặt ngăn tủ máy DSLAM Các thuê bao nhà riêng hay thuê bao kinh doanh kết nối máy tính modem họ vào jack cắm RJ11 (thường đặt tường) Hệ thống đường dây thuê bao thường mang tín hiệu ADSL tới thiết bị giao tiếp mạng NID đặt phía khách hàng Hình 2.1 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL 2.2 Các thành phần phía khách hàng : Hình 2.2 Tín hiệu phía khách hàng GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 15 2.2.1 Modem ADSL : ADSL kết nối vào đường dây điện thoại (còn gọi local loop) đường dây nối tới thiết bị tổng đài nội hạt Modem ADSL sử dụng kết hợp loạt kỹ thuật xử lý tín hiệu tiên tiến nhằm đạt tốc độ băng thông cần thiết đường dây điện thoại thông thường với khoảng cách tới vài km thuê bao tổng đài nội hạt Modem ADSL làm việc nào? ADSL hoạt động cách vận hành lúc nhiều modem, modem sử dụng phần băng thông riêng Hình 2.3 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL Sơ đồ mô cách tương đối, qua ta cố thể nhận thấy ADSL sử dụng nhiều modem riêng lẻ hoạt động song song để khai thác băng thông tối đa cung cấp tốc độ cao Mỗi đường kẻ sọc đen thể modem chúng hoạt động tần số hoàn toàn khác Trên thực tế tới 255 modem hoạt động đường ADSL Ðiểm đặc biệt chỗ ADSL sử dụng dải tần số từ 26kHz tới 1.1MHz Tất 255 modems vận hành chíp đơn Lượng liệu mà modem truyền tải phụ thuộc vào đặc điểm đường dây tần số mà modem chiếm Một số modem không làm việc chút can nhiễu từ nguồn tín hiệu bên chẳng hạn đường dây (local loop) khác nguồn phát vô tuyến Các modem tần số cao thông thường lại truyền tải liệu lý tần số cao suy hao lớn, đặc biệt khoảng cách dài 2.2.2Bộ tách dịch vụ POTS/ADSL (POTS/ADSL Splitter) : Đối với hệ thống ADSL, tín hiệu thoại liệu truyền đồng thời đôi dây đồng xoắn mạng truy nhập Khi đến nhà thuê bao tới tổng đài, ta cần phải tách hai loại tín hiệu ra: nhà thuê bao tín hiệu thoại đưa đến máy điện thoại tín hiệu liệu đưa đến máy tính; tổng đài tín hiệu thoại đưa đến hệ thống chuyển mạch tín hiệu liệu đưa đến DSLAM Việc tách tín hiệu thực POTS/ADSL splitter Như splitter đặt nhà thuê bao (R-S) lẫn tổng đài (C-S) Sơ đồ nguyên lí hai loại splitter biểu diễn sau: Hình 2.4 Sơ đồ nguyên lí hai loại splitter GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 16 Dù R-S hay C-S splitter gồm lọc thông cao (HPF), lọc thông thấp (LPF) khối ngăn dòng DC (DC blocking) Ba khối nằm riêng rẽ tích hợp, ví dụ số splitter khối ngăn DC tích hợp vào khối HPF hay khối LPF Và thông thường khối HPF lại tích hợp thiết bị thu phát ADSL Đối với splitter đặt tổng đài thường có bốn cấu hình sau: Khối LPF đặt splitter (Khối HPF khối ngăn dòng DC đặt modem ADSL) Khối LPF khối ngăn DC đặt splitter (Khối HPF đặt modem ADSL) Khối LPF, khối ngăn DC toàn khối HPF đặt splitter Khối LPF, khối ngăn DC phần hệ khối HPF đặt splitter Bốn cấu hình splitter đặt tổng đài có thuận lợi khó khăn khác về:  Khả điều khiển chất lượng dịch vụ  Sự cách li dịch vụ Khả phân biệt trách nhiệm nhà dịch vụ, dùng cho môi trường cạnh tranh có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Còn splitter đặt nhà thuê bao Thực chất vi lọc mạch lọc thông thấp gắn điện thoại thuê bao, có chức lọc hết tất tín hiệu liệu tần số cao cho tín hiệu thoại có tần số thấp qua để đến điện thoại 2.2.3 PC máy tính : Thiết bị để khách hàng khai thác, trao đổi thông tin mạng internet 2.3 Các dịch vụ ADSL Mô hình chuẩn chung cho dịch vụ triển khai công nghệ ADSL Như nói, DSL dịch vụ mà công nghệ cung cấp phương pháp kinh tế cho truyền dẫn nội hạt tốc độ cao trái ngược với kênh T1/E1 mạch 56/64 kbps truyền thống Lý làm cho thị trường DSL tăng trưởng nhanh chóng dịch vụ dựa DSL không bắt buộc phải thay đổi dịch vụ sử dụng mà lại cho phép cung cấp chúng với tốc độ nhanh hơn, giá thành rẻ với chất lượng từ tới tốt nhiều so với trước Để minh hoạ thêm quan điểm xét loại modem triển khai cho khách hàng đơn vị sau: 2.3.1Cấu hình internet camera cho modem ZTE  Bước 1: Mở Internet Explorer gõ địa chỉ: http://192.168.1.1/ Xuất bảng: Hình 2.5 Đăng nhập modem ZTE GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 17 Đăng nhập: username: admin Password: admin Sau đăng nhập xuất bảng sau:  Bước 2: Cấu hình acount cho modem: Chọn thẻ advanced → chọn muc WAN → mục Virtual Circit chon PVC (0-:7)để cấu hình → VPI:0→VCI : 35→ ISP : PPPoA/PPPoE → Username:testvtld10→ password: ldg123456→ thông số khác mặc định hình vẽ→ sau chọn save/ Hình 2.6 Cấu hình Account chomodem ZTE Kiểm tra cấu hình internet modem thành công chưa câu lệnh sau → Start → run gõ cmd xuất bảng sau: GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 18 Hình 2.7 Kiểm tra cấu hình lệnh ping : >ping 203.162.4.1 –t →thấy tín hiệu Reply from… Thì tín hiệu Dùng lệnh Internet tốt  Bước 3: Cấu hình port cho hệ thống camera: Chọn thẻ Advanced → NAT xuất bảng sau: → cho mục DMZ xuất bảng sau: Hình 2.8 Cấu hình DMZ cho modem ZTE → DMZ Host IP Address: 192.168.1.100 ( địa IP gán giống IP đầu ghi hệ thống camera) → chọn Virtual sever xuất bảng sau: GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 19 Hình 2.9 Cấu hình port cho modem ZTE Chọn Rule Index 1→ start port: 9000→ End port: 9000→ save/ (Port 9000 port đầu ghi) Hình 2.10Cấu hình port cho modem ZTE Chọn Rule Index 2→ start port: 80→ End port: 80→ save/ (Port 80 port đầu ghi) Bước 4: Cấu hình DDNS cho modem: Chọn thẻ Advanced → DDNS xuất bảng sau: GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 20 Hình 2.11 Cấu hình DDNS cho modem ZTE Chọn nút save kết thúc trình cài đặt 2.3.2Cấu hình internet camera cho modem Siemens Gigaset SE261  Bước 1: Mở Internet Explorer gõ địa chỉ: http://192.168.1.1/ Xuất bảng: Hình 2.12 Đăng nhập modem siemen Đăng nhập: username: admin Password: admin Sau đăng nhập xuất bảng sau: GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 21 Hình 2.13 Cấu hình Account cho modem siemen  Bước 2: Chọn thẻ WAN cấu hình nhu hình 2.11 Kiểm tra cấu hình internet modem thành công chưa câu lệnh sau → Start → run gõ cmd xuất bảng sau: Hình 2.14 Kiểm tra cấu hình lẹnh ping Dùng lệnh : >ping 203.162.4.1 –t →thấy tín hiệu Reply from… Thì tín hiệu Internet tốt Hoặc có thẻ xem bảng trạng thái cua modem Hình 2.15 Xem bảng trạng thái modem GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 22 CHƯƠNG KHẮC PHỤC SỰ CỐ TRÊN ĐƯỜNG DÂY ADSL 3.1 Quy trình xử lý cố thuê bao Mega VNN Dưới Hình 3.1: Quy trình xử lý cố thuê bao Mega VNN GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 23 GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 24 3.2 Tiến trình xử lý cố: 3.2.1:Cách khắc phục cố ảnh hưởng đến dịch vụ ADSL: Việc xử lý thuê bao ADSL cần yếu tố vật lý đường dây tín hiệu phụ thuộc nhiều kiến thức , kinh nghiệmvà trình độ Nhân viên xử lý , thông thường tiến trình xử lý xDSL gồm số thủ tục chủ yếu sau: 3.2.1.1: Kiểm tra tín hiệu xDSL: Thông thường modem có số LED sau: o Power: thị trạng thái nguồn cung cấp o DSL/xDSL/Link: thị trạng thái tín hiệu xDSL o Ethernet/LAN: thị trạng thái cổng giao tiếp PC-Modem qua RJ45 Các modem thường có 1/4/8 cổng Ethernet o USB: thị trạng thái cổng giao tiếp PC-Modem qua cổng USB - Nếu LED DSL/xDSL/Link sáng, chớp/tắt chậm (phụ thuộc vào modem): tín hiệu xDSL tốt - Nếu LED DSL/xDSL/Link chớp/tắt liên tục không sáng: modem trạng thái bắt tay với DSLAM, tín hiệu xDSL xấu, chập chờn 3.2.1.2:Nếu tín hiệu xDSL tốt: - Kiểm tra tình trạng Modem, máy tínhQui trình xử lý cố thuê bao MegaVNN, MegaWAN Mã số: QT-QLNV-34 Ngày 01/09/2008 Trang: 9/ 12 o Tất LED không sáng: Kiểm tra nguồn AC cung cấp, đo thử điện lối Adapter Modem (9/12 VAC) o hàng tự trang bị Thay modem cho khách hàng mượn Bưu điện cung cấp thời gian bảo hành o PC hỏng: Đề nghị khách hàng sửa chữa (nếu số hỏng hóc thong thường hỗ trợ xử lý cho khách hàng) Kiểm tra kết nối mạng Modem (sử dụng máy xách tay có), xác nhận kết nối mạng tốt máy tính khách hàng bị hỏng - Kiểm tra giao tiếp máy tính Modem o Đèn Ethernet/LAN USB không sáng: kiểm tra card mạng (NIC),cáp mạng, cáp USB, đầu nối RJ45 … o Đèn Ethernet/LAN USB sáng: Kiểm tra số địa IP Thôngthường Modem đặt chế độ cấp phát địa động (DHCP) cho máytính, để kết nối mạng địa IP máy tính phải nằm lớpmạng với modem Ví dụ: modem có địa chỉ: IP Address: 192.168.254.254 Subnet mark 255.255.255.0 Thì máy tính phải có địa nằm khoảng: IP Adress 192.168.254.1 – 192.168.254.253 Default gateway: 192.168.254.254 o Để kiểm tra dùng lệnh IPConfig (windows), Netconfig (Linux): - Kiểm tra thông số cài đặt: Để kiểm tra thông số cài đặt modem cần phải sử dụng phần mềm Web cài sẵn Modem phải biết địa IP Modem, thông thường địa Default modem là: 10.0.0.1/192.168.0.1/192.168.254.254 (sử dụng lệnh Ipconfig), thông số kiểm tra bao gồm: o VPI=0, VCI=35 o Username/Password GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 25 o IPWAN: PPPoE/PPPoA – MegaVNN (đối với IP-DSLAM dung kiểu PPPoE, ATM-DSLAM dùng chuẩn PPPoE/PPPoA) o Phương thức đóng gói: LLC – Annex A (phụ lục A dùng cho POST) o Default Gateway: BRAS cấp qua DHCP Relay Agent 3.2.1.3 Nếu tín hiệu xDSL chập chờn: - Kiểm tra khoảng cách: Trên lý thuyết cáp có dường kính 0.5mm cự ly cáp tối đa đáp ứng cho dịch vụ là: km; Cáp có đường kính 0.4mm cự ly cáp tối đa đáp ứng cho dịch vụ là: km Trong thực tế tiêu bị giảm nhiều nguyên nhân khác như:Số mối nối cáp, loại vật tư nối cáp, chất lượng cáp, tượng đấu rẽ nhánh, loại thiết bị chống sét,… o Kiểm tra Splitter: Splitter đầu cuối lọc thủ động lối vào lối ra, để tách tín hiệu thoại (lọc tần số thấp qua) sử dụng cho điện thoại tín hiệu xDSL (lọc tần số cao qua) sử dụng cho modem xDSL Chất lượng Splitter ảnh hưởng nhiều đến chất lượng tín hiệu xDSL Nếu Splitter hỏng thay Splitter cho khách hàng - Kiểm tra khác nhà KH: Chất lượng tín hiệu xDSL phụ thuộc nhiều vào yếu tố như: phương thức dây, đấu nối điện thoại song song, dây gần loại dây anten, dây chuông cửa, dây từ biến đèn neon, hộp đầu dây, hộp chống sét … Cần phải kiểm tra dây cho phù hợp với yêu cầu kỹ thuật lắp đặt đường dây xDSL Đặc biệt nên khuyến cáo KH không đấu 02 máy điện thoại song song 3.2.1.4: Kiểm tra kết nối mạng: - Kết nối mạng kiểm tra lệnh, phần mềm WebBrowser: o Ping 203.162.4.190 (hoặc 203.162.4.191 – địa DNS cho thuê baoMageVNN) – thuê bao MegaVNN o Ping đến địa Gateway: thuê bao MegaWAN (địa cung cấp cho mạng VNP cố định thiết kế) o Dùng Internet Explorer, Firefox … vào số trang web: www.tuoitre.com.vn, www.google.com, mail.yaho.com … 3.2.1.5: Kiểm tra Port MDF Port MDF thường bị đấu sai trường hợp sau: - Chuyển đổi thiết bị - Chuyển cáp, chuyển mạng - Đấu nối lắp đặt thuê bao xDSL Để kiểm tra Port cần phải phối hợp chặt chẽ Nhân viên trực MDF Nhân viên trực BPHT Có thể dùng máy tính có sẵn Đài trạm VT kết hợp với Modem xDSL để kiểm tra Nếu sai Port, Nhân viên trực MDF phải đấu lại lại Port yêu cầu Nhân viên xử lý xDSL nhà KH kiểm tra lại kết nối mạng 3.3: Một số nguyên nhân cách khắc phục nhà khách hàng: 3.3.1 : Mất tín hiệu ADSL(đèn line,lineADSL…nhấp nháy) - Nguyên nhân : + Đứt đường dây thuê bao, hỏng đầu RJ11,RJ45 + Kiểm tra lại sơ đồ đấu nối, loại bỏ thiết bị chống sét thoại trước Modem ADSL , rẽ nhánh dùng thoại phải mắc qua Fiter, kiểm tra xem đầu cáp RJ11 cắm vào Modem ADSL có tiếp xúc tốt hay không + Kiểm tra lại Fiter (nếu đấu từ cổng Fiter ta nên tháo Fiter đấu dây trực tiếp) + Modem bị lỗi , nguồn điện vào Modem bị lỗi + Kiểm tra lại Modem (lấy Modem khác kiểm tra) + Do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ - Cách xử lý: + Kiểm tra dây thoại dây ADSL cắm vào Splitter hay chưa GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 26 + Kiểm tra Modem xem đèn tín hiệu có tốt hay bị hỏng 3.3.2: Có tín hiệu ADSL đèn PPP, Status,Ready…không sang: - Nguyên nhân : + Sai thong số VPI/VCI sai giao thức (encapsulation protocol) + Sai user hoặt password internet + Account bị khóa nợ cước hoặt Spam - Cách xử lý: + Kiểm tra phần cài đặt thông số VPI/VCI , ENCAP… user password + Nếu chưa , gọi nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra connection, slot, port… 3.3.3: Có tín hiệu ADSL sử dụng ADSL , nhấc máy/đàm thoại tín hiệu ADSL, tín iệu thoại sôi, ù, rè không nghe - Nguyên nhân : + Do cách đấu dây thuê bao đến lọc trước hay sau + Do lọc tín hiệu ADSL bị lỗi + Do chất lượng đường truyền không tốt : Điện trở cách điện đôi dây không tốt (dây chập nhau) + Chất lượng điện trở cách ông tốt(dây tiếp xúc với đất hoặt vật dẫn điện khác) - Cách xử lý: + Kiếm tra phần đấu nối dây lọc Splitter + Kiểm tra chất lượng lọc:thử cắm dây thoại , dây ADSL xem dịch vụ có tín hiệu hay không 3.3.4: Tại đường dây thuê bao kết nối internet hay bị rớt mạng , chập chờn? - Nguyên nhân : + Do đường dây ADSL bị nhiễu (có thể cáp xa , cáp xấu…), suy hao 10 dB gây tình trạng hay rớt mạng + Về mặt khoảng cách ,từ nhà thuê bao trạm DSLAM không 4,5 Km ( trường hợp cáp tốt) + Do chất lượng đường truyền không tốt : điện trở cách điện đôi dây không tốt(dây chập),chất lương điện trở cách đất không tốt (dây tiếp xúc với đất hoặt vật dẫn điện ) + Do Modem ,LAN, thiết bị mạng nội khách hàng + Do đấu nối phía lọc tín hiệu Splitter bị sai ,lỗi - Cách xử lý: + SN Margin thấp , tình trạng rớt mạng phải kiểm tra cáp lẻ, cable treo, cable phối , cable gốc … + Mỗi loại Modem có số suy hao khác + Kiểm tra chất lượng lọc thử cắm dây thoại , dây ADSL xem có tín hiệu hay không 3.3.5: Khi truy cập Internet không thực gọi thoại hoặt đàm thoại ngược lại - Nguyên nhân : + Do dây line , mối nối nhiều + Do thiết bị Modem không cắm qua lọc tín hiệu Spiltter + Do lọc Spiltter bị hỏng - Cách xử lý: + Kiểm tra chất lượng lọc thử cắm dây thoại , dây ADSL xem có tín hiệu hay không, xem chất lượng đường dây line ,các mối nối GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 27 3.3.6: Sử dụng Modem ADSL kết nối Dial-up lỗi Error conneting 691 678 Đây lỗi gì? - lỗi 691 : + Username/Password bị sai hoặt chưa tạo kết nối hoặt sai thông số slot/port + Khai báo Visa sai : System ID , Shelf/rack, slot/port.VPI/VCI - lỗi 691 : + Modem chưa bật nguồn hoặt chưa cài đặt + Đường dây ADSL chưa cắm vào Modem , hoặt cắm vào chưa có tín hiệu ADSL +Khai báo DSLAM, sai BRAS 3.3.7:Khi mở web , tự động liên kết đến trang web khác: - Nguyên nhân : + Do virus gây lỗi - Cách xử lý: + Dùng trình duyệt virus cập nhật phiên Hijack this diệt loại trojan + Sau diệt virus xong khởi động lại máy tính 3.3.8:Trường hợp không truy cập vào website : - Nguyên nhân : + Do Modem , cast mạng , dây mạng LAN , máy tính , thiết bị mạng bị lỗi … + Lỗi sai cấu hình , cấu hình ,đặt sai gateway + Do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ + Do khách hàng chưa đóng cước dịch vụ - Cách xử lý: + Kiểm tra thiết bị mạng có bị lỗi không + Kiểm tra phần cài đặt Modem có chức chặn port không (Một số Modem có chức chặn Port dẫn đến không sử dụng dịch vụ web ) + Kiểm tra phần cài đặt địa IP , Proxy/Firewall máy tính chưa ? + Kiểm tra lại trình duyệt web khách hang có bị lỗi IE hay không + Kiểm tra cước dịch vụ khách hàng nộp đủ hay chưa 3.3.9: Trường hợp không truy nhập vào số website: - Nguyên nhân : +Website không tồn ,đang lổi hoặt kết nối internet website bị lỗi + Website mang nội dung thông tin không lành mạnh , phản động, hoặt có nguy hiểm cho hệ thống mạng ( cung cấp spam, virus…) nên bị nhà cung cấp dịch vụ ngăn chặn - Cách xử lý: + Website bị khóa phần meemfhoawtj thiết bị có chức lọc web, chặn web phía thuê bao + Người quản trị Website khóa IP , hoặt dải IP(trong có IP thuê bao không cho truy cập vào Website họ lý an ninh ,bảo mật hay lý 3.3.10:Trường hợp kết nối Website chậm: - Nguyên nhân : + Máy tính thuê bao có cấu hình thấp, hoặt chạy nhiều chương trình tốn tài nguyên máy khiến hoặt động chung máy bị chậm + Số lượng máy mạng LAN thuê bao hay mức độ sử dụng mạng thuê bao nhiều gói cước không đáp ứng + Do mạng LAN thuê bao có virus xâm nhập mà hoặt động liên quan đến website bị truy nhập chậm + Hệ thống mạng LAN thuê bao bị tải hoặt có cố tạo nên truy nhập bị chậm thời điểm định không thường xuyên + Kết nối từ máy tính thuê bao tới Modem bị chậm chất lượng hoặt khả xử lý thiết bị card mạng, modem, dây mạng dài hoặt chất lượng không đảm bảo GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 28 + Kết nối từ Website vào internet hoặt khả xử lý hệ thống chứa website bị chậm, tải 3.3.11:Ping internet không vào mạng: - Nguyên nhân : + Kiểm tra DNS thiết lập chưa ? + Kiểm tra IE bị lỗi có cài đặt Proxy Server + Máy tính bị nhiễm virus làm lỗi fite winsock winsock32 + Máy tính có cài chương trình tường lửa(firewall) cấm không cho mở web - Cách xử lý: + Thiết lập lại DNS + Cài thử trình duyệt khác để mở Web thử Mozila Firefox, Netscape + Bỏ cài đặt Proxy Server máy + Dùng phần mềm diệt virus cập nhật phiên 3.3.12:Modem không tự cấp phát địa : - Nguyên nhân : + Do dịa IP máy tính chưa đặt dải với IP modem + Chức DHCP Modem trạng thái Disable + Cắm sai port khai báo internet Modem - Cách xử lý: + Đặt IP với dải IP Modem sau vào Web cấu hình Modem xem chức DHCP Enable chưa ? sau Enable ta chọn Save, Apply, Confirm… khởi động lạo Modem + Kiểm tra, cắm port khai báo internet hay chưa ? GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 29 [...]... ra trên Adapter của Modem (9/12 VAC) o hàng tự trang bị Thay modem cho khách hàng mượn nếu do Bưu điện cung cấp và còn trong thời gian bảo hành o PC hỏng: Đề nghị khách hàng sửa chữa (nếu một số hỏng hóc thong thường có thể hỗ trợ xử lý cho khách hàng) Kiểm tra kết nối mạng của Modem (sử dụng máy xách tay nếu có), xác nhận kết nối mạng tốt và máy tính của khách hàng bị hỏng - Kiểm tra giao tiếp giữa... của các nhà dịch vụ, dùng cho môi trường cạnh tranh khi có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Còn đối với splitter đặt ở nhà thuê bao Thực chất bộ vi lọc là một mạch lọc thông thấp được gắn ở mỗi điện thoại của thuê bao, nó có chức năng là lọc hết tất cả những tín hiệu dữ liệu tần số cao và chỉ cho những tín hiệu thoại có tần số thấp đi qua để đến điện thoại 2.2.3 PC máy tính : Thiết bị để khách hàng khai... trên tường) Hệ thống đường dây thuê bao hiện nay thường mang tín hiệu ADSL tới thiết bị giao tiếp mạng NID được đặt ở phía khách hàng Hình 2.1 Mô hình cấu trúc tổng quát mạng ADSL 2.2 Các thành phần tại phía khách hàng : Hình 2.2 Tín hiệu ở phía khách hàng GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 15 2.2.1 Modem ADSL : ADSL kết nối vào đường dây điện thoại (còn gọi là local loop)... xDSL tại nhà KH kiểm tra lại kết nối mạng 3.3: Một số nguyên nhân và cách khắc phục tại nhà khách hàng: 3.3.1 : Mất tín hiệu ADSL(đèn line,lineADSL…nhấp nháy) - Nguyên nhân : + Đứt đường dây thuê bao, hỏng đầu RJ11,RJ45 + Kiểm tra lại sơ đồ đấu nối, loại bỏ thiết bị chống sét thoại trước Modem ADSL , các rẽ nhánh dùng thoại phải mắc qua Fiter, kiểm tra xem đầu cáp RJ11 cắm vào Modem ADSL có tiếp xúc tốt. .. ra tình trạng hay rớt mạng + Về mặt khoảng cách ,từ nhà thuê bao cho đến trạm DSLAM không quá 4,5 Km ( trong trường hợp cáp tốt) + Do chất lượng đường truyền không tốt : điện trở cách điện trên đôi dây không tốt( dây chập),chất lương điện trở cách đất không tốt (dây tiếp xúc với đất hoặt vật dẫn điện ) + Do Modem ,LAN, thiết bị mạng nội bộ của khách hàng + Do đấu nối phía bộ lọc tín hiệu Splitter bị sai... với tốc độ nhanh hơn, giá thành rẻ hơn và với chất lượng từ bằng tới tốt hơn nhiều so với trước đó Để minh hoạ thêm quan điểm này hãy xét 4 loại modem đang được triển khai cho khách hàng tại đơn vị như sau: 2.3.1Cấu hình internet và camera cho modem ZTE  Bước 1: Mở Internet Explorer gõ địa chỉ: http://192.168.1.1/ Xuất hiện bảng: Hình 2.5 Đăng nhập modem ZTE GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU... rẽ được loại trừ và việc xen vào cac cross-coupled được giảm xuống Thiết bị modem đặt tại phía khách hàng được gọi là một ATU-R (ADSL transceiver unit-remote ) , và modem đặt tại CO được gọi là một ATU-C (ADSL transceiver unit-central office) Các ATU-C được đặt trong 1 ngăn của tủ máy DSLAM Các thuê bao tại nhà riêng hay các thuê bao kinh doanh kết nối máy tính và modem của họ vào 1 jack cắm RJ11... Netconfig (Linux): - Kiểm tra các thông số cài đặt: Để kiểm tra các thông số cài đặt trên modem cần phải sử dụng phần mềm Web cài sẵn trên các Modem và phải biết địa chỉ IP của Modem, thông thường địa chỉ Default của modem là: 10.0.0.1/192.168.0.1/192.168.254.254 (sử dụng lệnh Ipconfig), các thông số kiểm tra bao gồm: o VPI=0, VCI=35 o Username/Password GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A...CHƯƠNG I : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ADSL gồm ba kênh thông tin: kênh tốc độ cao hướng xuống, kênh tốc độ trung bình hướng lên cho ADSL và một kênh dịch vụ POST cho thoại Thiết bị đầu cuối yêu cầu cho mạng ADSL bao gồm: Phía khách hàng: bộ chia (splitter) và khối thu phát ADSL phía khách hàng gọi là modem ATU - R ATU - R có thể kết nối với máy tính của người sử dụng thông qua nhiều kiểu giao diện như: Cổng USB,... vọng và tiếng vọng bị triệt hoàn toàn bằng cách trừ bản sao này với tín hiệu vọng thực tế Nhược điểm của phương pháp này là bị ảnh hưởng của NEXT do chồng lấn giữa băng tần lên và xuống và cấu trúc phức tạp của bộ lọc ADF GVHD:NGUYỄN TÂM HIỀN SVTH: PHẠM DUY HẬU LỚP: ĐTVT10A Trang 14 CHƯƠNG 2 CẤU HÌNH MODEM ADSL TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG 2.1 Mô hình ADSL : Để có thể cung cấp dịch vụ ADSL thì cần phải có 1 đôi