Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp Bởi: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp Quản lý chất lượng khâu thiết kế Công tác thiết kế có tầm quan trọng lớn thể ý đồ có tính chất định chiến lược sản phẩm, sách chất lượng doanh nghiệp Các sản phẩm thiết kế cách đắn, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng góp phần lớn thành quản hoạt động, khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Công tác thiết kế hiểu kết hợp nghiên cứu phận Marketing triển khai thực phòng quản lý sản xuất Nó xem cầu nối chức marketing chức tác nghiệp doanh nghiệp Do đó, công tác thiết kế phụ thuộc nhiều vào kết quả, hiệu quả, chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường Hoạt động có ảnh hưởng nhiều tới khả tiêu thụ, cạnh tranh sản phẩm tương lai, đưa đề xuất cho thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Các công việc cần thực giai đoạn này: -Tập hợp chuyển hoá nhu cầu khách hàng thành đặc điểm sản phẩm thông qua nghiên cưú đề xuất tất phận doanh nghiệp: marketing, tài chính, tác nghiệp, cung ứng nhằm thiết kế sản phẩm Thiết kế trình bảo đảm thực đặc điểm sản phẩm xác định để thoả mãn nhu cầu khách hàng Kết trình sơ đồ thiết kế, ích lợi mà người tiêu dùng nhận từ đặc điểm sản phẩm -Đưa phương án khác cho trình thiết kế để đáp ứng nhu cầu thị trường Các đặc điểm sản phẩm lấy từ sản phẩm cũ hay cải tiến cho phù hợp với đòi hỏi mới, đưa đặc điểm hoàn toàn 1/4 Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp -Thử nghiệm, kiểm tra phương án nhằm lựa chọn phương án tối ưu -Quyết định đặc điểm lựa chọn Đáp ứng nhu cầu thích hợp với khả năng, bảo đảm tính cạnh tranh, tối ưu hoá chi phí -Phân tích kinh tế: đánh giá mối quan hệ lợi ích mà sản phẩm đem lại với chi phí để sản xuất sản phẩm Những tiêu cần kiểm tra giai đoạn bao gồm: -Trình độ chất lượng sản phẩm thiết kế -Chỉ tiêu tổng hợp tài liệu thiết kế, công nghệ chất lượng chế thử -Hệ số khuyết tật sản phẩm chế thử biện pháp điều chỉnh -Hệ số chất lượng chuẩn bị thiết bị, công nghệ sản xuất hàng loạt sau Quản lý chất lượng khâu cung ứng nguyên vật liệu đầu vào Mục tiêu giai đoạn nhằm đáp ứng chủng loại số lượng, thời gian, địa điểm đặc tính kinh tế- kỹ thuật cần thiết nguyên vật liệu đảm bảo cho trình sản xuất tiến hành thường xuyên, liên tục, tiết kiệm chi phí -Lựa chọn người cung ứng có khả đáp ứng chất lượng vật tư, nguyên liệu cho sản xuất -Tạo lập hệ thống thông tin phản hồi chặt chẽ thường xuyên, cập nhật -Thoả thuận việc bảo đảm chất lượng thường xuyên nguyên vật liệu cung ứng -Thoả thuận phương pháp thẩm tra, xác minh -Thoả thuận phương pháp giao nhận -Xác định điều khoản giải có tranh cháp xảy Quản lý chất lượng khâu sản xuất Mục đích khâu quản lý trình sản xuất loại bỏ sản phẩm xấu, chất lượng sau trình sản xuất, mà phải ngăn chặn nguyên nhân làm xuất sản phẩm xấu trình sản xuất Mặt khác, việc ngăn chặn sản phẩm xấu không dựa vào phận KCS xem phương pháp công cụ chủ yếu để loại bỏ phế phẩm, thứ phẩm 2/4 Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp Bởi vậy, phải quản lý từ đầu khâu trình hình thành chất lượng sản phẩm Trong sản xuất, phải phát sai sót công đoạn sớm tốt, đặc biệt khâu đầu - xử lý nguyên vật liệu, tạo hình sản phẩm, gia công chế biến Ngoài cần có nhận thức đắn việc nâng cao chất lượng sản phẩm, quản lý trình sản xuất, không trách nhiệm nhà quản lý, mà trách nhiệm thành viên doanh nghiệp Tất thành viên từ lãnh đạo đến công nhân, cán phòng ban phải tham gia vào trình quản lý chất lượng sản phẩm, khâu quản lý trình sản xuất giai đoạn quan trọng định hình thành đặc tính, tiêu chất lượng sản phẩm Mục đích quản lý trình sản xuất -Đảm bảo chất lượng sản phẩm hình thành mức cao (theo yêu cầu thiết kế), thoả mãn yêu cầu thị trường mức độ thích hợp -Đảm bảo chi phí sản xuất mức thấp -Đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất (số lượng, chất lượng) thời gian quy định -Đảm bảo trì chất lượng sản phẩm trình lưu thông, giảm tối đa biến đổi chất lượng Để thực mục tiêu đây, công việc cần thực trình quản lý -Cung ứng vật tư nguyên vật liệu số lượng, chất lượng, chủng loại, thời gian, địa điểm -Tổ chức lao động hợp lý, để thành viên người sáng tạo chất lượng, tự kiểm tra khắc phục kịp thời sai sót -Thiết lập thực tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục, thao tác thực công việc -Kiểm tra chất lượng chi tiết, bán thành phẩm sau công đoạn, để khắc phục sai sót khắc phục, loại bỏ nguyên nhân -Kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh -Kiểm tra, hiệu chỉnh thường kỳ dụng cụ kiểm tra, đo lường chất lượng -Kiểm tra thường xuyên kỹ thuật công nghệ để có kế hoạch bảo dưỡng kịp thời Những tiêu chất lượng cần xem xét đánh giá giai đoạn -Thông số kỹ thuật chi tiết phận, bán thành phẩm thành phẩm 3/4 Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp -Các tiêu tình hình thực kỷ luật công nghệ, kỷ luật lao động phận hành sản xuất -Các tiêu chất lượng quản trị cán quản lý -Các tiêu tổn thất, thiệt hại sai lầm, vi phạm kỷ luật lao động, quy trình công nghệ Quản lý chất lượng sau bán Mục tiêu quản lý chất lượng giai đoạn này, nhằm đảm bảo thoả mãn khách hàng nhanh nhất, thuận tiện với chi phí thấp nhất, nhờ tăng uy tính danh tiếng doanh nghiệp Không có thế, doanh nghiệp cần phải nhận thức muốn tiêu thụ sản phẩm lôi ngày nhiều khách hàng cần phải phát triển hoạt động dịch vụ sau bán hàng Đồng thời lĩnh vực hấp dẫn nay, đem lại phần lớn nguồn thu không doanh nghiệp Vì vậy, năm gần công tác bảo đảm chất lượng sau bán hàng doanh nghiệp ý mở rộng phạm vi Nhiệm vụ chủ yếu quản trị chất lượng giai đoạn là:-Tạo danh mục sản phẩm hợp lý -Tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm, dịch vụ thuận lợi, nhanh chóng kịp thời -Thuyết minh, hướng dẫn đầy đủ thuộc tính sử dụng, điều kiện sử dụng, quy trình, quy phạm sử dụng sản phẩm -Dự kiến lượng, chủng loại phụ tùng thay cần phải đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm -Nghiên cứu đề xuất phương án bao gói, vận chuyển, bảo quản, bốc dỡ hợp lý, nhằm tăng suất,hạ giá thành -Tổ chức bảo hành, dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng 4/4 ... phương pháp công cụ chủ yếu để loại bỏ phế phẩm, thứ phẩm 2/4 Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp Bởi vậy, phải quản lý từ đầu khâu trình hình thành chất lượng sản phẩm Trong sản... thành phẩm 3/4 Nội dung công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp -Các tiêu tình hình thực kỷ luật công nghệ, kỷ luật lao động phận hành sản xuất -Các tiêu chất lượng quản trị cán quản lý -Các tiêu... không doanh nghiệp Vì vậy, năm gần công tác bảo đảm chất lượng sau bán hàng doanh nghiệp ý mở rộng phạm vi Nhiệm vụ chủ yếu quản trị chất lượng giai đoạn là:-Tạo danh mục sản phẩm hợp lý -Tổ