Luận văn một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty xuất nhập khẩu hàng không AIRIMEX

Để tồn tại trong cơ chế mới với sự cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi hoạt động kinh doanh nói chung, kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng của mỗi Doanh nghiệp phải đạt được hiệu quả cao.. Nhậ

Luận văn Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty xuất nhập khẩu Hàng không AIRIMEX

Mục lục

Lời nói đầu 4

Chương I Một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế thị trường .8

I Kinh doanh thương mại trong nền kinh tế thị trường 8

1 Khái niệm về kinh doanh - kinh doanh Thương mại 8

2 Các loại hình kinh doanh thương mại 9

3 Doanh nghiệp thương mại và đặc điểm của Doanh nghiệp thương mại 10

4 Tổ chức hoạt động kinh doanh trong Doanh nghiệp thương mại 12

II Thực chất hiệu quả kinh tế trong Doanh nghiệp thương mại 16

1 Khái niệm về hiệu quả: 16

2 Bản chất của hiệu quả kinh doanh 20

3 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh tế của Doanh nghiệp thương mại 21

4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh trong Doanh nghiệp thương mại 22

III Hệ thống chỉ tiêu đo lường đánh giá hiệu quả kinh doanh trong Doanh nghiệp thương mại 25

1 Yêu cầu đối với hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 25

2 Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả kinh doanh 26

IV Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp 31

1 Những nhân tố bên trong Doanh nghiệp 32

2 Các nhân tố từ môi trường bên ngoài 36

Chương II Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty xuất nhập khẩu Hàng không Airimex 41

I Một số nét khái quát về Công ty xuất nhập khẩu Hàng không Airimex 41

1 Sơ lược về Công ty 41

2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 41

3 Mô hình tổ chức của Công ty 44

4 Chức năng - Nhiệm vụ - Quyền hạn của Công ty: 50

5 Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty: 53

6 Nguồn vốn kinh doanh: 50

7 Nguồn nhân lực của Công ty: 50

II Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty 57

1 Đăc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty 57

2 Mặt hàng kinh doanh 58

3 Quy mô và tốc độ xuất nhập khẩu 61

4 Cơ cấu thị trường 62

III Phân tích hiệu quả kinh doanh của Công ty 63

1 Kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm qua 63

2 Phân tích chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp 65

3 Phân tích các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả bộ phận 68

3.1 Chỉ tiêu năng suất lao động 68

3.2 Chỉ tiêu tỷ suất tiền lương 64

4 Hiệu quả sử dụng chi phí của Công ty 71

4.1 Hiệu quả sử dụng chi phí chung 67

4.2 Chỉ tiêu tỷ suất chi phí 68

5 Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 75

5.1 Hiệu quả sử dụng vốn nói chung 69

5.2 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động 71

5.3 Hiệu quả sử dụng vốn cố định 72

6 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của Công ty XNK Hàng không AIRIMEX 79

Chương III Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty xuất nhập khẩu Hàng không Airimex 85

I Phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty 85

1 Phương hướng kinh doanh của Công ty 85

2 Mục tiêu kinh doanh của Công ty 85

II Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh 87

1 Nghiên cứu thị trường và giá cả hàng hoá thế giới, lựa chọn bạn hàng giao dịch 87

2 Tăng cường các hoạt động quảng cáo chào hàng 91

3 Củng cố và mở rộng thị trường 94

4 Hoàn thiện chính sách phân phối 96

5 Xây dựng chính sách thu hút khách hàng và thực hiện tốt công tác ký kết hợp đồng 96

6 Đa dạng hoá hình thức kinh doanh và mặt hàng kinh doanh 98

7 Nâng cao khả năng quản lý tài chính 100

8.Tăng cường công tác sử dụng vốn và hoàn thiện cơ cấu vốn của Công ty 101

9 Hoàn thiện quản lý nhân sự trong Công ty 103

10 Hoàn thiện hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ cho Công ty 106

III Kiến nghị với Nhà nước và tổng công ty Hàng không việt nam 107

1 Đối với Tổng công ty Hàng không Việt Nam 107

2 Đối với Nhà nước 108

Kết luận 112

lời nói đầu Nghị quyết đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VII một lần nữa khẳng định

sự kiên trì chính sách đổi mới của Đảng và Nhà nước, và đề ra chính sách: Công nghiệp hoá và hiện đại hoá để đưa nước ta nhanh chóng trở thành một nước có nền kinh tế phát triển ngay trong thập kỷ đầu của thế kỷ XXI Nền kinh tế nước ta đã chuyển đổi dần dần từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, mở cửa, vận hành theo cơ chế thị trường có sự điều tiết quản lý của Nhà nước

Khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, xây dựng nền công nghiệp hoá hiện đại hoá thì vấn đề nổi lên không chỉ ở nước ta mà ở cả các nước đang phát triển là tình trạng cơ sở hạ tầng kém, thiếu kinh nghiệm, trình

độ đội ngũ cán bộ công nhân viên chưa cao Vì thế, cùng một lúc chúng ta phải bắt tay vào giải quyết nhiều vấn đề cấp bách thì mới đáp ứng kịp thời với yêu cầu đặt ra

Đặc biệt công tác xuất nhập khẩu là một trong ba chương trình kinh tế lớn của Nhà nước mà đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VII đã đề ra cho giai đoạn phát triển kinh tế nước ta hiện nay

Việt Nam trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng

xã hội chủ nghĩa, trong điều kiện đó nhiều loại hình Doanh nghiệp , nhiều loại hình kinh tế cùng tồn tại, cùng tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Để tồn tại trong cơ chế mới với sự cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi hoạt động kinh doanh nói chung, kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng của mỗi Doanh nghiệp phải đạt được hiệu quả cao

Hiệu quả là mục tiêu phấn đấu cuối cùng của mỗi đơn vị hoạt động kinh doanh Điều đó hoàn toàn chính đáng và là lý do cơ bản để các Doanh nghiệp cùng tồn tại và phát triển trên thị trường

Bên cạnh những thành công, tiến bộ của một số Doanh nghiệp thì còn không ít những Doanh nghiệp hiệu quả kinh doanh thấp dẫn đến nguy cơ sa

sút, không đứng nổi trong cơ chế thị trường, phải sát nhập, phá sản hoặc giải thể Mặt khác tình trạng hoạt động kinh doanh nói chung gặp rất nhiều khó khăn lúng túng và bị động khi chuyển sang cơ chế mới, chưa tìm ra được các giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình Ngoài ra, khi chuyển sang cơ chế thị trường, việc xem xét đánh giá, phân tích hiệu quả kinh doanh của các Doanh nghiệp chưa được chú ý đúng mức, nhiều Doanh nghiệp còn chưa đủ tiêu chuẩn để đánh giá, các giải pháp cho việc đẩy mạnh kinh doanh thiếu tính khả thi dẫn đến hiệu quả không cao

Về phương diện lý luận, vấn đề hiệu quả của hoạt động kinh doanh nói chung, kinh doanh xuất nhập khẩu nói riêng có rất nhiều quan điểm khác nhau Vì vậy, việc nghiên cứu hiệu quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay là rất cần thiết trên cả hai phương diện lý luận và thực tiễn

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề hiệu quả trong việc đánh giá, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, với sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn TS Phạm Công Đoàn, các cô, chú trong Công ty xuất nhập khẩu

Hàng không- AIRIMEX, tôi đã chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty xuất nhập khẩu Hàng không AIRIMEX“ làm đề tài cho bài luận văn tốt nghiệp của mình và hy vọng đóng

góp một phần công sức nhỏ vào lý luận và phương pháp xây dựng để nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty xuất nhập khẩu Hàng không nói riêng và các Doanh nghiệp thương mại nói chung

-Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn trình bày những lý luận cơ bản liên quan đến vấn đề hiệu quả kinh doanh

Sau đó là đi đến phân tích thực trạng hoạt động của Công ty từ đó tìm ra những mặt mạnh, mặt yếu và những nguyên nhân tồn tại trong hoạt động kinh doanh của Công ty

Cuối cùng là đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn đó để giúp Công ty đưa ra những chính sách hữu hiệu nâng cao hiệu quả kinh doanh

-Đối tượng nghiên cứu

Luận văn lấy hoạt động xuất nhập khẩu trong ba năm (1999-2001)của Công ty xuất nhập khẩu Hàng không AIRIMEX làm tài liệu để nghiên cứu

-Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn gồm 3 chương:

Chương I: “Một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của Doanh

nghiệp thương mại trong nền kinh tế thị trường “

Chương II: “Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty xuất nhập khẩu

Hàng không AIRIMEX “

Chương III: “Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

của Công ty xuất nhập khẩu Hàng không AIRIMEX “

Chương I một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của

Doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế thị trường

I kinh doanh thương mại trong nền kinh tế thị trường.

1 Khái niệm về kinh doanh - kinh doanh Thương mại

1.1 K inh doanh: là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công

đoạn của quá trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời

Kinh doanh được phân biệt khác với hoạt động khác bởi các đặc điểm chủ yếu sau:

- Kinh doanh phải do một chủ thể thực hiện được gọi là chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh có thể là một cá nhân, hộ gia đình hoặc một Doanh nghiệp

- Kinh doanh phải gắn liền với thị trường, không có thị trường thì không

có khái niệm kinh doanh

- Kinh doanh phải gắn liền với đồng vốn Chủ thể kinh doanh không chỉ

có vốn mà còn phải biết cách vận động vốn không ngừng

- Cuối cùng mục đích chủ yếu của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận

1.2 Kinh doanh thương mại: : là một dạng của lĩnh vực đầu tư để thực

hiện dịch vụ lưu thông hàng hoá trên thị trường nhằm mục đích sinh lời Kinh doanh thương mại trước hết đòi hỏi phải có vốn kinh doanh – vốn kinh doanh

là các khoản vốn bằng tiền, tài sản có khác Có thể lúc đầu vốn là khoản tích lũy, vốn góp, vốn huy động hoặc vốn vay tất cả các điều đó là thực hiện chức năng lưu thông hàng hoá T - H - T’ trong đó T’ = T + t

Kinh doanh thương mại đòi hỏi phải thực hiện hành vi mua để bán (buôn bán) Xét trên toàn bộ và cả quá trình hoạt động kinh doanh thương mại

là thực hiện hành vi mua hàng (ở đây không phải mua hàng để dùng) mà mua hàng để bán lại cho người khác Đó là hoạt động buôn bán

Kinh doanh thương mại dùng vốn (tiền của, công sức) và hoạt động kinh doanh để thực hiện hành vi mua bán, nhưng sau mỗi kỳ kinh doanh thì phải bảo

toàn được vốn và có lãi Có như vậy mới mở rộng và phát triển được hoạt động kinh doanh

2 Các loại hình kinh doanh thương mại

Đổi mới quản lý từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang quản lý theo

cơ chế thị trường cũng như theo chủ chương của Đảng và Nhà nước là phát triển kinh tế nhiều thành phần đã như một đòn bẩy thúc đẩy nền kinh tế nước

ta phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh thật sự sẽ sôi nổi hơn rất nhiều Các loại hình kinh doanh hiện nay cũng trở nên phong phú đa dạng hơn

Nhưng có thể quy về 3 loại hình kinh doanh cơ bản sau:

2.1 Kinh doanh chuyên môn hoá: : Doanh nghiệp chỉ kinh doanh một

loại hàng hoá nhất định cùng công dụng tính năng kỹ thuật Ưu điểm của loại hình kinh doanh này là mặt hàng mà Doanh nghiệp kinh doanh có điều kiện chuyên môn hoá cao Tuy nhiên, mặt hạn chế đó là việc Doanh nghiệp rất khó

khăn khi chuyển đổi mặt hàng kinh doanh

2.2 Kinh doanh tổng hợp: : Doanh nghiệp tổ chức kinh doanh rất nhiều

loại hàng hoá khác nhau Trong khuôn khổ luật pháp cho phép thì Doanh nghiệp có thể kinh doanh bất kỳ loại hàng hoá nào mà đem lại lợi nhuận

Ưu điểm của loại hình kinh doanh này là Doanh nghiệp có thể tận dụng được tối đa tiềm lực từ cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động, luôn mở rộng phạm vi hoạt động Loại hình kinh doanh này luôn thích ứng được các thay đổi về nhu cầu thị trường có thể chuyển hướng kinh doanh nhanh, đồng thời hạn chế được rủi ro trong kinh doanh

Nhưng hạn chế của loại hình kinh doanh này là không chuyên môn hoá sâu sắc được mặt hàng kinh doanh, tính nhạy bén với thị trường nào đó bị giới hạn bởi sự dàn trải năng lực Marketting Ngoài ra, do tính chuyên dụng không cao nên hạn chế sức cạnh tranh trên thị trường

2.3 Đa dạng ho kinh doanh tr n cơ sở ngành hàng chiến ược và ĩnh vực kinh doanh.

Khi nói đến đa dạng hoá kinh doanh thì chúng ta phải hiểu đa dạng hoá kinh doanh trên hai mặt: đa dạng hoá về mặt hàng kinh doanh và đa dạng hoá

về lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh theo loại hình này Doanh nghiệp phải dựa trên cơ sở một ngành hàng chiến lược, một lĩnh vực cơ bản Vấn đề ở đây

là phải xác định được mặt hàng chiến lược phù hợp với khả năng của Doanh nghiệp mình và có sức cạnh tranh cao Đây là loại hình kinh doanh tiến bộ có thể khắc phục được nhược điểm của hai loại hình mà ta vừa nghiên cứu ở trên Nhưng loại hình này đòi hỏi rất cao về năng lực khả năng kinh nghiệm

và chuyên môn của đội ngũ lãnh đạo, quản lý và sự năng động nhạy bén trước những biến đổi nhu cầu của thị trường

3 Doanh nghiệp thương mại và đặc điểm của Doanh nghiệp thương mại

3.1 Khái niệm Doanh nghiệp thương mại

Doanh nghiệp thương mại ra đời do sự phân công lao động xã hội và chuyên môn hóa trong sản xuất: một bộ phận những người sản xuất tách ra chuyên đưa hàng ra thị trường để bán, dần dần công việc đó được cố định vào một số người và hình thành các đơn vị các tổ chức kinh tế chuyên làm nhiệm

vụ bán hàng hoá đó để thu lợi nhuận, những người đó được gọi là thương nhân Đầu tiên Doanh nghiệp thương mại được xem như là Doanh nghiệp chủ yếu thực hiện các công việc mua bán, sau này do sự cạnh tranh và phát triển

đa dạng phức tạp hơn thì xuất hiện các dịch vụ thương mại và xúc tiến thương mại do đó Doanh nghiệp thương mại được hiểu như là Doanh nghiệp chủ yếu thực hiện các hoạt động thương mại

Các hoạt động thương mại bao gồm:

Mua bán hàng hoá

Dịch vụ thương mại (vận chuyển, đại lý )

Xúc tiến thương mại (quảng cáo, hội chợ )

Tùy theo từng mô hình tổ chức mà các Doanh nghiệp thương mại có thể được phân thành các trung tâm, các xí nghiệp, các hãng Bài luận văn của tôi

đi sâu vào nghiên cứu Doanh nghiệp thương mại là Công ty

3.2 Các đặc điểm chủ yếu của Doanh nghiệp thương mại

+ Đối tượng lao động của Doanh nghiệp thương mại là các sản phẩm

hàng hoá hoàn chỉnh (hàng hóa đã kết thúc sản xuất đi vào lưu thôngđể tiêu dùng) Bởi vậy, ta thấy Doanh nghiệp thương mại là trung gian giữa sản xuất

và tiêu dùng, do vậy mà nhiệm vụ của Doanh nghiệp thương mại không phải

là việc tạo ra giá trị sử dụng, giá trị mới mà là thực hiện giá trị thông qua trao đổi Từ những đặc trưng này mà Doanh nghiệp thương mại có vai trò đưa vào tiêu dùng những sản phẩm hoàn chỉnh Do đó, nó đã hạn chế được những hàng hoá kém phẩm chất và hàng giả

+ Trong quá trình kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại nhân vật trung tâm là khách hàng Nhiệm vụ của Doanh nghiệp thương mại là mua hàng hóa để bán lại, do vậy nếu không có khách hàng thì Doanh nghiệp không thực hiện được chỉ tiêu H - T’ không thực hiện được giá trị hàng hoá Bởi vậy, mọi hoạt động của Doanh nghiệp thương mại đều tập trung vào khách hàng, đáp ứng tối đa độ thỏa mãn nhu cầu Điều này khác với Doanh nghiệp sản xuất ở chỗ mọi hoạt động của Doanh nghiệp sản xuất đều hướng vào phục vụ người lao động (giảm nhẹ cường độ lao động, đảm bảo an toàn lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động ) và hướng vào sản phẩm (đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên vật liệu, sáng chế ra những sản phẩm mới ) để hàng hoá tung ra thị trường được chấp nhận

+ Doanh nghiệp thương mại là loại hình Doanh nghiệp phải sử dụng lao động sống Do vậy khách hàng là nhân vật trung tâm trong hoạt động kinh doanh nên nhu cầu của họ là rất đa dạng Nó không chỉ đơn thuần là việc bày hàng ra bán và thu tiền mà phải tiếp xúc với khách hàng, chỉ dẫn, tư vấn nên cần phải có nhiều nhân viên hướng dẫn Do đó dẫn đến việc tốn nhiều chi phí

tiền lương do sử dụng nhiều lao động làm giảm lợi nhuận kinh doanh Như vậy việc cấp bách hiện nay là cần phải tiếp cận cách quản lý, phương thức, công nghệ mới để nâng cao năng suất lao động, văn minh thương mại, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, nâng cao được lợi nhuận và uy tín cho Công ty + Doanh nghiệp thương mại có đặc thù liên kết tất yếu với Doanh nghiệp khác theo luật lệ thị trường Trên phương diện tổ chức liên kết kỹ thuật, sự liên kết giữa các Doanh nghiệp trong ngành thương mại có vẻ khá lỏng lẻo, không như ngành sản xuất Nhưng xét trên góc độ kinh tế xã hội chúng lại có

sự liên kết với nhau khá chặt chẽ thông qua luật thành văn và không thành văn Sự liên kết này có tính phường hội hết sức chặt chẽ và nghiêm minh Liên kết này chống lại các thế lực cạnh tranh, co ép giá hay nói cách khác không bị phá giá trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh

4 Tổ chức hoạt động kinh doanh trong Doanh nghiệp thương mại

Hiểu một cách đơn giản, Doanh nghiệp thương mại là doanh nghiệp chủ yếu thực hiện hoạt động mua bán hàng hoá nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cho sản xuất và cho xã hội Do vậy ta có thể đưa ra mô hình sau:

Người bán

mua

Đối với Doanh nghiệp thương mại, việc tổ chức nguồn hàng nhằm tạo điều kiện vật chất cho lưu chuyển hàng hoá, để lưu thông được tiến hành thường xuyên liên tục, góp phần thực hiện chức năng và mục tiêu của Doanh nghiệp Đồng thời còn thể hiện sức mạnh kinh tế của Doanh nghiệp để cạnh tranh với các Doanh nghiệp khác trên thị trường

Tổ chức nguồn hàng tạo điều kiện thoả mãn đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng về mặt số lượng, chất lượng để nâng cao mức sống của mọi thành viên trong xã hội, đồng thời góp phần ổn định giá cả thị trường

Nếu tổ chức tốt cung ứng hàng hoá thì:

+ Luôn đảm bảo tính thường xuyên đều đặn của Doanh nghiệp

+ Nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của Doanh nghiệp + Thực hiện các mục tiêu các thành phần tham gia Doanh nghiệp

Như vậy tổ chức nguồn hàng được coi là nhiệm vụ hàng đầu của các Doanh nghiệp thương mại nhằm tạo ra nguồn hàng dồi dào về mặt số lượng, cơ cấu đảm bảo, thời gian phù hợp, giá cả hợp lý để đáp ứng nhu cầu thị trường

4.1.1 Mua hàng tr ng Do n nghiệp thươ g mại.

Mua hàng nhằm cung cấp hàng cho Doanh nghiệp một cách thường xuyên đều đặn và kịp thời Với hoạt động mua hàng cần nắm chắc tình hình biến động cung cầu trên thị trường nhằm dự đoán một cách chính xác số lượng cần mua Nhờ đó mà Doanh nghiệp có thể tránh được những trường hợp như mua quá tải dẫn đến ứ đọng hàng hóa Hoặc mua ít, không đủ lượng hàng bán làm gián đoạn thời gian lưu thông, ảnh hương tới kết quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp

4.2.2 Dự trữ hàng ho

Hoạt động này nhằm phục vụ bán hàng được liên tục, không bị gián đoạn kinh doanh Dự trữ hàng hoá là rất cần thiết nhưng nó lại mang tính hai mặt Nếu dự trữ ít không đủ hàng để bán dẫn đến tình trạng “sốt hàng “ thì lúc này sẽ mất đi một khoản lợi nhuận rất lớn Ngược lại, nếu dự trữ nhiều

quá sẽ gây ứ đọng hàng dẫn đến tình trạng ứ đọng vốn không thu được hồi được vốn nhanh làm quá trình quay vòng vốn chậm và sẽ làm mất thêm một khoản chi phí cho việc bảo quản hàng hoá Vì vậy cần có số lượng và cơ cấu

dự trữ hợp lý, góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và quay vòng vốn

4.2 Tiêu thụ hàng hoá.

Tiêu thụ hàng hoá là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của Doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hoá Tiêu thụ hàng hoá được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của Doanh nghiệp nhờ đó hàng hoá được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong Doanh nghiệp và chuyển tiền tệ trong xã hội

Tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược mà Doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất, qua đó tái sản xuất và tái sản xuất sức lao động được mở rộng góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội và nâng cao hiệu quả của các hoạt động kinh tế Tiêu thụ hàng hoá theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn kênh phân phối, các chính sách và các hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo, các hoạt động xúc tiến bán hàng Nhưng ở bài này ta chỉ nghiên

cứu những vấn để cơ bản cụ thể như sau:

4.2.1 Nghiên cứu thị trườ g.

Nghiên cứu thị trường là những xuất phát điểm của kế hoạch kinh doanh của các Doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường là việc phân tích mặt lượng và mặt chất của thị trường Tức là cung, cầu thực thụ hoặc tiềm tàng của một sản phẩm, một dịch vụ để soản thảo những quyết định thương mại Nghiên cứu thị trường để làm rõ các yếu tố cấu thành nên thị trường như cung, cầu, giá cả và cạnh tranh để tìm ra phương thức kinh doanh có hiệu quả nhất Nghiên cứu thị trường giúp phát hiện những cơ hội, tăng khả năng thành công giảm được những nguy cơ rủi ro Nghiên cứu thị trường thực hiện 3 mục tiêu cụ thể hay nói cách khác là giúp Doanh nghiệp giải đáp được 3 câu hỏi: Kinh doanh cái

gì? Kinh doanh như thế nào? Đáp ứng nhu cầu của ai?

4.2.2 Xá lập kên p ân p ối.

Kết quả tiêu thụ hàng hoá trong Doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào việc sử dụng các hình thức phương pháp và nghệ thuật bán hàng, thiết lập và

sử dụng hợp lý các kênh phân phối, có chính sách đúng đắn thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệp

Việc lựa chọn kênh phân phối là do tính đặc thù của hàng hoá, tính chất thị trường, tập quán, thói quen tiêu dùng và dựa vào quy mô, năng lực của Doanh nghiệp Để từ đó Doanh nghiệp thương mại xác lập kênh tiêu thụ dài hay ngắn, trực tiếp hay gián tiếp

Phương thức bán hàng cũng được nghiên cứu và lựa chọn sao cho thích hợp đảm bảo tiêu thụ hàng hoá nhanh nhất có thể Doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức bán buôn, bán lẻ hoặc cả hai

4.2.3 Bán hàng.

Bán hàng là khâu cuối cùng của tiêu thụ hàng hoá, nó gồm 3 giai đoạn: chuẩn bị bán, tiến hành bán và những công việc sau bán Đây là khâu rất quan trọng liên quan đến quyết định mua của khách hàng Việc bán hàng là rất quan trọng, nhưng công việc sau bán hàng cũng rất quan trọng Đó là việc cung cấp những dịch vụ cho khách Đây là yếu tố thu hút khách hàng quay lại với Doanh nghiệp và đó là một vũ khí trong cạnh tranh

Để tổ chức tốt tiêu thụ hàng hóa, Doanh nghiệp không những phải làm tốt mỗi khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp giữa các bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp tham gia vào quá trình tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệp

Mở rộng tiêu thụ hàng hoá là điều kiện cơ bản để Doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện tốt các mục tiêu của Doanh nghiệp

I thực chất hiệu quả kinh tế trong Doanh nghiệp thương mại

1 Khái niệm về hiệu quả

Trước tiên để hiểu được thấu đáo về hiệu quả kinh doanh thì ta hãy xem xét những lý luận cơ bản của nó Mặc dù đã có sự thống nhất về phạm trù hiệu quả kinh tế song lại có rất nhiều những lý luận khác nhau do đứng trên

góc độ nghiên cứu khác nhau Ta có thể nghiên cứu qua một số quan điểm sau đây:

- Có quan điểm cho rằng kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế là doanh thu trong tiêu thụ hàng hoá Trong bản dự thảo phương pháp tính hệ thống chỉ tiêu hiệu quả kinh tế của viên nghiên cứu kinh tế thuộc Viện LX (cũ) đã xem hiệu quả kinh tế là tốc độ tăng thu nhập quốc dân và tổng sản phẩm xã hội Như vậy ở đây hiệu quả được đồng nhất với chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc nhịp độ tăng của các chỉ tiêu đó Ngày nay quan niệm như vậy là không còn phù hợp Vì theo quan điểm này thì hiệu quả kinh tế chỉ đạt được trong tiêu thụ hàng hóa hay là tốc độ tăng thu nhập quốc dân không phản ánh được bản chất kinh doanh của Doanh nghiệp

Vì hiệu quả kinh tế của Doanh nghiệp đạt được là do nhiều yếu tố tạo thành

có thể là do trình độ sử dụng nguồn lực của Doanh nghiệp do tiết kiệm được chi phí hay là do mở rộng quy mô kinh doanh Hơn nữa, kết quả sản xuất có thể tăng lên do tăng chi phí hoặc mở rộng các nguồn lực sản xuất Nếu cùng một kết quả sản xuất mà có hai mức chi phí khác nhau thì quan điểm này là chưa hợp lý

- Nhưng có quan điểm khác cho rằng hiệu quả kinh tế được xác định bằng nhịp độ tăng tổng sản phẩm xã hội hoặc thu nhập quốc dân Hiệu quả sẽ cao khi các nhịp độ tăng các chỉ tiêu đó cao nhưng nếu như chi phí sản xuất hoặc các nguồn lực được huy động tăng nhanh hơn thì sao? Hơn nữa, điều kiện sản xuất năm hiện tại khác với năm trước Các yếu tố bên trong cũng như bên ngoài nền kinh tế có những ảnh hưởng khác nhau, việc chọn năm gốc có ảnh hưởng lớn đến kết quả so sánh Với mỗi năm gốc khác nhau thì lại có mức hiệu quả khác nhau của cùng một năm nghiên cứu Theo quan điểm này

đã phần nào đề cập tới mối tương quan so sánh giữa các thời kỳ để thấy được hiệu quả kinh tế Nhưng chưa đầy đủ chưa nói được cụ thể thế nào là hiệu quả Do vậy trong quá trình nghiên cứu đứng trên góc độ thương mại tôi thấy

giữa lợi ích kinh tế mà Doanh nghiệp đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được lợi ích đó

Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có các mục tiêu hành động của mình trong từng thời kỳ Đó có thể là các mục tiêu xã hội cũng có thể là mục tiêu kinh tế của chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để

đạt các mục tiêu đó với chi phí thấp nhất Đó là hiệu quả

- Hiệu quả của Doanh nghiệp bao gồm 2 bộ phận:

+) Hiệu quả kinh tế

+) Hiệu quả xã hội

+) Hiệu quả kinh tế: Thực chất của hiệu quả kinh tế là thực hiện yêu

cầu của quy luật tiết kiệm thời gian nó biểu hiện trình độ sử dụng các nguồn lực của Doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu đã xác định Quy luật tiết kiệm thời gian là quy luật tồn tại trong nhiều phương thức xã hội khác nhau Mọi hoạt động của con người đều tuân theo quy luật đó Nó quyết định động lực phát triển của lực lượng sản xuất Vậy tóm lại, hiệu quả kinh tế là phạm trù khách quan phản ánh trình độ và năng lực quản lý đảm bảo thực hiện có kết quả cao những nhiệm vụ kinh tế xã hội đặt ra trong từng thời kỳ với chi phí nhỏ nhất Hiệu quả kinh tế là mối quan tâm hàng đầu của các Doanh nghiệp

Xét trên góc độ tuyệt đối thì hiệu qủa kinh tế được thể hiện thông qua sự chênh lệch giữa kết quả và chi phí

Công thức:

HQ = KQ - CF

Trong đó: HQ là hiệu quả đạt được trong một thời kỳ nhất định

KQ là kết quả đạt được trong thời kỳ đó

CF là chi phí bỏ ra để đạt được kết quả

Đây là hiệu quả tuyệt đối cho thấy mức chênh lệch giữa kết quả và chi phí, mức chênh lệch này càng cao thì hiệu quả càng lớn Cách so sánh này rất

đơn giản và dễ tính nhưng nó chỉ cho ta thấy một cách tổng quát chung nhất

mà nó không đánh giá được chất lượng hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Thứ hai là không so sánh được giữa các thời kỳ với nhau, không đáp ứng được yêu cầu lý luận ta nghiên cứu ở phần trên Thứ ba là không phản ánh được tiềm năng nội lực để nâng cao hiệu quả.Thứ tư là khó tách biệt được giữa hiệu quả và kết quả trong tính toán

- Xét trên góc độ tương đối thì hiệu quả kinh tế được thể hiện thông qua

tỉ lệ so sánh giữa kết quả với chi phí theo công thức:

và đánh giá hiệu quả

Như vậy suy cho cùng khi đánh giá hiệu quả của một Doanh nghiệp thì

ta cần phải xem xét cả hai mặt đó là hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội một cách đồng bộ Vì hiệu quả kinh tế không đơn thuần là các thành quả kinh tế vì trong kết quả và chi phí kinh tế có các yếu tố nhằm đạt hiệu quả xã hội Tương tự hiệu quả xã hội tồn tại phụ thuộc vào kết quả và chi phí nảy sinh

trong hoạt động kinh tế

+) Hiệu quả xã hội

- Hiệu quả xã hội là một đại lượng phản ánh mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được đối với xã hội và môi trường Thực chất đó là sự tác động tích cực hay tiêu cực từ các hoạt động của con người trong đó có các hoạt động kinh doanh Hiệu quả xã hội thường được biểu hiện thông qua mức độ thoả mãn nhu cầu về vật chất hoặc tinh thần của người dân, cải thiện điều kiện lao động, nghỉ ngơi, nâng cao trình độ nhận thức văn minh cho người lao động, cải tạo và bảo vệ môi sinh góp phần tích cực cho sự bền vững xã hội

- Hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế có mối quan hệ gắn bó với nhau như hai mặt của một vấn đề Hai mặt này phản ánh những khía cạnh khác nhau của một vấn đề kinh doanh nhưng lại không tách rời nhau Không thể có hiệu quả xã hội mà không có hiệu quả kinh tế và ngược lại hiệu quả kinh tế là

cơ sở nền tảng cho hiệu quả xã hội Bất kỳ một quá trình hiện tượng kinh tế nào cũng bao hàm hai mặt: Tính xã hội và tính kinh tế Do vậy chúng ta cần phải xem xét tính hiệu quả xã hội của Doanh nghiệp Bàn về mối quan hệ khăng khít giữa hai phạm trù này V.I.Lênin đã viết: “Tôi cương quyết không hiểu sự khác biệt này có ý nghĩa gì? Chẳng lẽ có thể có tính kinh tế bên ngoài

xã hội “

Trong kinh doanh thương mại hiệu quả xã hội là phạm trù phản ánh sự đóng góp của Doanh nghiệp vào việc thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội của nền kinh tế quốc dân biểu hiện thông qua việc thoả mãn nhu cầu vật chất

và tinh thần của người lao động, góp phần làm cho sự lưu thông hàng hoá được thuận tiện, lành mạnh

2 Bản chất của hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế rất rộng phản ánh những lợi ích đạt được từ hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Để có thể hiểu được bản chất của nó cần phân biệt rõ giữa hiệu quả và kết quả

- Có thể hiểu kết quả là chỉ tiêu kinh tế phản ánh lợi ích kinh tế mà Doanh nghiệp thu được trong hoạt động kinh doanh của mình Bất cứ một hành động nào của con người đều đạt tới một kết quả nào đó, cho dù là kết quả tốt hay xấu Trong kinh doanh kết quả cần đạt được bao giờ cũng là mục tiêu cần thiết của Doanh nghiệp Kết quả đó có thể cân đo đong đếm như sản phẩm tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận và cũng có thể là các đại lượng phản ánh mặt chất lượng hoàn toàn có tính chất định tính như: uy tín, chất lượng sản phẩm Nhưng đối với Doanh nghiệp thì kết quả đó không cho thấy trình

độ quản lý, trình độ sử dụng các yếu tố đầu vào của Doanh nghiệp mà phải thông qua khái niệm hiệu quả

- ở công thức trên ta thấy hiệu quả kinh doanh bao gồm tất cả kết quả và chi phí đều được tính bằng cả hai loại đơn vị hiện vật và giá trị Nhưng khi đo bằng đơn vị hiện vật thì khó xác định do tính không đồng nhất về đơn vị đo lường nên người ta thường tính hiệu quả theo đơn vị giá trị được biểu hiện bằng tiền tệ

Như vậy hiệu quả là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình độ

sử dụng các yếu tố trong quá trình sản xuất kinh doanh, đồng thời là một phạm trù kinh tế gắn liền với nền sản xuất hàng hóa Sản xuất hàng hoá có phát triển hay không là nhờ đạt hiệu quả cao hay thấp Biểu hiện của hiệu quả

là lợi ích mà thước đo quan trọng là “đồng tiền “

Từ đó ta thấy bản chất của hiệu quả kinh doanh chính là hiệu quả lao động xã hội Nó phản ánh mặt chất lượng của hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực đầu vào của quá trình kinh doanh để đạt được mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp

là mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Nó cũng là thước đo trình độ tiết kiệm các yếu tố đầu vào, nguồn lực xã hội

Mở rộng hơn lý luận về hiệu quả kinh tế trong Doanh nghiệp thương mại quốc tế ta thấy rằng:

Nâng cao hiệu quả kinh tế kinh doanh thương mại quốc tế là một nhân tố quyết định để chúng ta tham gia vào phân công lao động quốc tế nhằm thâm nhập vào thị trường nước ngoài

Kinh doanh thương mại quốc tế thông qua hoạt động xuất nhập khẩu sẽ đem lại lợi ích cho nền kinh tế quốc dân nói chung bằng cách đa dạng hoá hoặc làm tăng khối lượng giá trị sử dụng cho nền kinh tế quốc dân Mặt khác làm tăng thu nhập quốc dân nhờ thu được lợi thế so sánh trong trao đổi với nước ngoài tạo thêm tích luỹ cho quá trình sản xuất trong nước, góp phần nâng cao đời sống nhân dân trong nước

3 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh tế của Doanh nghiệp thương mại

Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại trong cơ chế thị trường như hiện nay chúng ta có thể sử dụng nhiều chỉ tiêu khác nhau Hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại là một hoạt động rất đa dạng và phong phú Vì vậy muốn đánh giá tốt các vấn đề về hiệu quả kinh doanh thì phải phân tích cụ thể các chỉ tiêu vì thông qua các chỉ tiêu

đó người ta có thể rút ra được tính hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp Khi phân tích và đánh giá hiệu quả phải căn cứ vào mục tiêu của Doanh nghiệp Trong quá trình hoạt động của mình các nhà Quản trị Doanh nghiệp thường đạt ra nhiều mục tiêu hoạt động đó là các kết quả mà Doanh nghiệp phải phấn đấu để đạt được Như vậy mục đích chính trong kinh doanh của Doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận, lợi nhuận là số tiền thu được lớn hơn chi phí bỏ ra Nhưng lợi nhuận ở đây chưa phản ánh đầy đủ được lợi ích mà Doanh nghiệp đạt được(đối với nền kinh tế quốc dân) Đối với một Doanh nghiệp lợi nhuận là một tiêu chuẩn cơ bản của hiệu quả kinh tế Nhưng ở đây khi nói đến hiệu quả của một Doanh nghiệp là phải nói đến hai mặt tồn tại song song đó là hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế Do đó đối với hiệu quả kinh tế thì lợi nhuận là một phần của giá trị mới mà Doanh nghiệp tạo ra được trong kinh doanh – Giá trị gia tăng

Vậy đối với hiệu quả xã hội thì chính bộ phận giá trị gia tăng đó dùng để trả lương cho người lao động, hình thành nên nguồn thu nhập cho xã hội, là

bộ phận quan trọng trong thu nhập quốc dân như: nộp thuế, trả lãi tiền vay Bởi vậy, khi phân tích đánh giá hiệu quả kinh tế của các Doanh nghiệp thì phải đặt nó trong mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế của Doanh nghiệp với

hiệu quả của toàn bộ nền kinh tế quốc dân

4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh trong Doanh nghiệp thương mại

Bất cứ một Doanh nghiệp nào muốn thành đạt trong sự nghiệp kinh doanh đều phải quan tâm đến năng suất, chất lượng và hiệu quả Song làm thế nào để đạt được điều đó?

Nâng cao hiệu quả kinh doanh đó chính là việc đưa ra các biện pháp hợp

lý dựa trên việc nghiên cứu môi trường kinh doanh và thực trạng nhằm đưa hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp nghiệp phát triển ở nhiều quốc gia trên thế giới cũng như ở nước ta đã xuất hiện không ít những nhà Doanh nghiệp đầy tài năng Mỗi Doanh nghiệp đều có những triết lý phong cách quản lý riêng Nhưng tất cả họ đều chung một mục tiêu đó là: Phát triển không ngừng Doanh nghiệp của mình Vì vậy, họ luôn tìm mọi cách để nâng cao hiệu quả kinh doanh Bởi vậy, hiệu quả kinh doanh không những là thước

đo chất lượng hoạt động kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của Doanh nghiệp Hiệu quả kinh doanh càng cao Doanh nghiệp càng có điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư mua sắm trang thiết bị Hơn nữa Doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận cao, sẽ thực hiện đầy đủ hơn nữa nghĩa vụ của mình đối với Nhà nước và người lao động

- Đối với Nhà nước: Nâng cao hiệu quả kinh doanh giúp Doanh nghiệp

thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước bằng các khoản thuế, lệ phí Như chúng ta đã biết mỗi Doanh nghiệp là một tế bào của nền kinh tế và 80% ngân sách Nhà nước là lấy từ thuế, do đó để có một xã hội phồn vinh dân giàu nước mạnh thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của mỗi Doanh nghiệp

là điều kiện không thể thiếu

- Đối với bản thân Doanh nghiệp: Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh

là điều kiện cơ bản để Doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình trong suốt thời gian hoạt động, nó tạo điều kiện để mở rộng quy mô, tăng lợi nhuận, tăng

uy tín cho Doanh nghiệp, tăng vị thế cạnh tranh của Doanh nghiệp trên thị trường, đảm bảo sự tồn tại và phát triển vững chắc của Doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt

- Đối với người lao động: Nâng cao hiệu quả kinh doanh giúp họ đảm

bảo công ăn việc làm, công việc ổn định tăng thu nhập, tạo điều kiện cải thiện đời sống tinh thần vật chất, điều kiện làm việc được tốt hơn và đạt được

- Đối với người cung ứng: Cũng nhận được một phần lợi ích thông qua

hoạt động cung ứng cho Doanh nghiệp góp phần tăng cường được các mối quan hệ bạn hàng, hạn chế được những rủi ro nhờ các mối liên kết kinh doanh tin cậy và bền vững

Tóm lại, việc nghiên cứu hiệu qủa kinh doanh và nắm bắt được các nhân

tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh là tiền đề tốt cho mỗi Doanh nghiệp thương mại tự đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình một cách thực chất và định hướng cho tương lai đúng đắn nhằm quyết tâm khai thác tối

đa mọi tiềm lực để nâng cao hiệu quả kinh doanh Trên cơ sở tăng cường tích luỹ để đầu tư tái sản xuất kinh doanh cả chiều sâu lẫn chiều rộng góp phần

nâng cao hiệu quả kinh tế cho toàn nền kinh tế quốc dân

* ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại

+ Đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp: Kinh doanh là

một quá trình bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường cho đến việc phân phối tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ để nâng cao hiệu quả kinh doanh thì nhà lãnh đạo cần nhận thức mình nên kinh doanh gì? Kinh doanh như thế nào? Với chi phí là bao nhiêu? Lợi nhuận thu về là bao nhiêu? sẽ không có vấn đề gì nếu nguồn lực là vô hạn Người ta có thể sử dụng nguồn lực một cách bừa bãi và lãng phí Nhưng trên thực tế, nguồn lực

là một phạm trù hữu hạn trong khi đó nhu cầu của con người là vô hạn Do vậy, của cải đã khan hiếm lại càng khan hiếm hơn theo cả nghĩa tương đối lẫn nghĩa tuyệt đối Từ đó bắt buộc con người phải tìm những phương án kinh tế tối ưu

Trong giai đoạn hiện nay, phát triển kinh tế theo chiều rộng kết thúc nhường lại cho sự phát triển kinh tế theo chiều sâu để đạt được điều đó là vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh

Như vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh là việc sử dụng các yếu tố đầu vào hợp lý nhưng kết quả đem lại là cao nhất Trong điều kiện các nguồn lực khan hiếm việc nâng cao hiệu quả kinh doanh lại càng trở nên quan trọng đối với bất kỳ loại hình Doanh nghiệp nào Tuy nhiên, sự lựa chọn mục tiêu kinh

tế của các Doanh nghiệp trong các cơ chế kinh tế khác nhau là không giống nhau Cụ thể là: Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung các Doanh nghiệp đều nhằm mục tiêu là hoàn thành kết hoạch Nhà nước giao cho, còn trong nền kinh tế thị trường như hiện nay mục tiêu của các Doanh nghiệp là không những hoàn thành kế hoạch một cách suất sắc mà còn đem lại lợi nhuận cao Mặt khác, nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện giúp cho các Doanh nghiệp bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh thực hiện tốt các mục tiêu và nhiệm vụ kinh doanh của Doanh nghiệp Nâng cao hiệu quả kinh doanh là một yếu tố phát triển bền vững Vì vậy, nó mang ý nghĩa quyết định đối với

sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp

+ Đối với sự phát triển xã hội: Nâng cao hiệu quả kinh doanh của

Doanh nghiệp sẽ góp phần vào việc thực hiện các mục tiêu kinh tế chính trị của đất nước: Tạo công ăn việc làm và thu nhập cho người lao động, giảm tỷ

lệ thất nghiệp cũng như các tệ nạn xã hội Đồng thời, thúc đẩy sự phát triển văn minh tiêu dùng từ đó phát triển văn hoá xã hội Từ đó tạo tiền đề cho việc thực hiện thắng lợi các mục tiêu kinh tế xã hội của Doanh nghiệp cũng như

các chủ trương chính sách mà Đảng và Nhà nước đề ra

I I Hệ thống chỉ tiêu đo ường đánh giá hiệu quả kinh doanh trong Doanh nghiệp thương mại

1 Yêu cầu đối với hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh

Để đảm bảo tính đúng đắn và tính thống nhất của việc đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh người ta đưa ra một hệ thống chỉ tiêu đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh Về phương diện tính toán thống kê chỉ tiêu đánh giá và đo lường là chỉ tiêu tương đối Nó phản ánh

một đơn vị đầu vào thì sẽ cho ra bao nhiêu đơn vị đầu ra Mức độ hiện tượng

mà ta cần nghiên cứu trình độ phổ biến được đạt ở tử số, còn mức độ của hiện tượng có quan hệ được đặt ở mẫu số Kết quả kinh doanh của hoạt động kinh doanh gồm nhiều đại lượng và đầu vào của nó cũng có nhiều chỉ tiêu Vì vậy hiệu quả kinh doanh được xác định bằng một hệ thống chỉ tiêu Hệ thống chỉ tiêu phải đảm bảo các yêu cầu sau:

+ Các chỉ tiêu của hệ thống phải phản ánh hiệu quả kinh doanh của đơn

vị một cách tổng quát cũng như riêng biệt từng yếu tố tham gia vào hoạt động kinh doanh Do đó trong hệ thống chỉ tiêu phải có các chỉ tiêu tổng hợp và chỉ tiêu bộ phận

+ Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả phải đảm bảo tính hệ thống và tính toàn diện Tính toàn diện ở đây thể hiện ở chỗ các chỉ tiêu phải nêu được các yếu tố, các khâu, các bộ phận trong quá trình kinh doanh

+ Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả phải thể hiện mối quan hệ giữa kết quả kinh tế và việc thực hiện chức năng của đơn vị

+ Các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả phải có sự liên hệ với nhau,

có phương pháp tính toán cụ thể thống nhất Các chỉ tiêu phải có phạm vi sử dụng nhất định của công tác đánh giá

+ Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả phải hình thành trên

cơ sở những nguyên tắc chung có hiệu quả, nghĩa là phản ánh được trình độ

sử dụng lao động sống và lao động vật hoá thông qua việc so sánh giữa kết quả và chi phí Trong đó, các đại lượng kết quả và chi phí phải có khả năng

đo lường được thì mới có thể so sánh và tính toán được

+ Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đáng giá hiệu quả phải đảm bảo kế hoạch hoá được kết quả của Doanh nghiệp, phải so sánh và đánh giá giữa kế quả đạt được với kế hoạch đề ra để từ đó có biện pháp cải thiện thích hợp nếu như kết quả không được như mong muốn

2 Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả kinh doanh

Để đo lường và đánh giá hiệu quả kinh tế của Doanh nghiệp ta thiết lập

chỉ tiêu trên cơ sở phân loại hiệu quả

2.1 Các chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp.

Là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn lực của Doanh nghiệp nghĩa là trong một thời gian nhất định Doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng kết quả đầu ra( doanh thu bán hàng) trên một đồng chi phí đầu vào bao gồm trị giá vốn hàng bán và chi phí kinh doanh để đạt được doanh thu đó

Công thức biểu diễn:

Trong đó: HQ là hiệu quả kinh tế

M là doanh thu thuần đạt được trong kỳ

GV là trị giá vốn hàng hoá đã tiêu thụ

F là chi phí kinh doanh đã bỏ ra để đạt được doanh thu thuần Chỉ tiêu này càng lớn nghĩa là trình độ sử dụng các nguồn lực tham gia vào quá trình hoạt động kinh doanh càng tốt và ngược lại chỉ tiêu này càng nhỏ thì trình độ sử dụng các yếu tố chi phí sẽ kém hiệu quả

- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận

Trong đó: LN: Tổng lợi nhuận đạt được trong kỳ(Lợi nhuận trước thuế)

Chỉ tiêu này phản ánh trong một thời kỳ nhất định doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận trên một đồng doanh thu bán hàng thuần Chỉ tiêu này càng cao thì hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp càng cao

- Ngoài ra còn có thể sử dụng chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí

HQ LN

=

LN

*100

GV + F

Chỉ tiêu này phản ánh mức lợi nhuận của doanh nghiệp thu được trên một đồng chi phí bỏ ra

2.2 Chỉ tiêu đo ường và đánh giá hiệu quả bộ phận.

2.2.1 Hiệu quả sử d ng la động: Đượcđo lường và đánh giá bằng chỉ tiêu năng suất lao động

NV

Trong đó: W: năng suất lao động của một nhân viên

NV: số nhân viên bình quân trong kỳ

Chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả có ích của một lao động trong quá trình hoạt động kinh doanh, nó được biểu hiện bằng doanh thu bình quân của một lao động hoặc lượng hao phí lao động bình quân cho một đơn vị mức lưu chuyển doanh thu Năng suất lao động là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả lao động Qua chỉ tiêu này cho phép ta đánh giá một cách chung nhất hiệu quả sử dụng lao động trong toàn đơn vị Cũng từ chỉ tiêu năng suất lao động trong kỳ ta có thể so sánh với năng suất lao động ở kỳ trước hoặc năng suất lao động ở các đơn vị khác trong ngành để đánh giá được chất lượng công tác sử dụng lao động ở đơn vị Năng suất lao động của Công ty chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố thay đổi theo từng thời kỳ Nên để đánh giá chính xác chất lượng sử dụng lao động ta cần loại trừ các nhân tố ảnh hưởng lượng hoá được

2.2.2 Hiệu q ả sử dụ g chi phí tiền lươ g.

Công thức biểu diễn:

HQ TL

=

M

QL

Trong đó: QL: Tổng quỹ lương của Công ty trong một kỳ kinh doanh

M: Doanh thu thuần đạt được trong kỳ

Chỉ tiêu này trong một thời kỳ nhất định đơn vị bỏ ra một đồng chi phí tiền lương thì thu được bao nhiêu đồng doanh thu Chỉ tiêu này càng cao thì lao động sử dụng càng có hiệu quả

Ngoài ra, ta còn sử dụng chỉ tiêu tỷ suất tiền lương để đánh giá hiệu quả

2.2.3 Hiệu quả sử d ng chi p í: Chỉ tiêu này phản ánh mức doanh thu đạt được trên một đồng chi phí bỏ ra Đây là chỉ tiêu thuận nghĩa là HQF càng cao thì hiệu quả sử dụng chi phí càng cao

Trong đó: HQF : Hiệu quả sử dụng chi phí

F: Chi phí kinh doanh trong kỳ để đạt được doanh thu thuần

* Hiệu quả sử dụng chi phí còn có thể đo lường bằng chỉ tiêu tỷ suất chi phí (ký hiệu F’) ta có:

Ngoài ra, hiệu quả sử dụng chi phí có thể được đánh giá bằng chỉ tiêu lợi nhuận thuần trên chi phí kinh doanh Đây là chỉ tiêu phản ánh Doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận thuần khi bỏ ra một đồng chi phí kinh doanh

Chỉ tiêu lợi nhuận thuần trên chi phí kinh

Lợi nhuận

F 2.2.4 Hiệu q ả sử d ng v n:

Vốn kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại là số tiền ứng trước về các tài sản cần thiết nhằm thực hiện các nhiệm vụ cơ bản của kinh doanh trong kỳ, bao gồm tiền ứng cho tài sản lưu động và tài sản cố định Thông

thường hiệu quả sử dụng vốn được đánh giá qua hai bước:

Bước1: Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn nói chung: Hiệu quả sử dụng toàn

bộ vốn của Doanh nghiệp được đánh giá bằng hai chỉ tiêu

HQ V

=

M

HQ V

=

L

N

Trong đó: V là số vốn bình quân sử dụng trong năm và được tính bằng

công thức bình quân điều hoà

V =

V 1/2 + V 2 + V 3 + +

V n/2 n-1 Bước2: Đánh giá hiệu quả sử dụng các loại vốn

* Hiệu quả sử dụng vốn lưu động:

Được đánh giá bằng chỉ tiêu tốc độ chu chuyển vốn lưu động

L =

M

N = V LĐ

Trong đó: VLĐ: Vốn lưu động bình quân trong kỳ

L: Số lần chu chuyển vốn lưu động trong kỳ

N: Số ngày chu chuyển vốn lưu động trong kỳ

m: Doanh thu thuần bình quân một ngày

* Hiệu quả sử dụng vốn cố định: Được đánh giá bằng chỉ tiêu sức sản xuất vốn cố định

Sức sản xuất của vốn cố định = M

V CĐ

Trong đó: VCĐ là vốn cố định bình quân trong kỳ

Chỉ tiêu này phản ánh một đồng vốn cố định được sử dụng trong kỳ mang lại bao nhiêu đồng doanh thu

Ngoài ra hiệu quả sử dụng vốn cố định có thể được đánh bằng chỉ tiêu tỷ

lệ lợi nhuận trên vốn cố định

Sức sinh lời của vốn cố

100

V CĐ

IV Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp.

Ta có thể nhận thấy Doanh nghiệp thương mại như là một thể tồn tại trong môi trường kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp, nó liên quan tới tất cả các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh do đó

nó chịu tác động của nhiều nhân tố khác nhau Muốn đưa ra các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh thì trước hết Doanh nghiệp phải xác định được nhân tố nào tác động đến kinh doanh và đến hiệu quả kinh doanh nếu không làm được điều này thì Doanh nghiệp không thể biết được hiệu quả hình thành

từ đâu và cái gì sẽ quyết định nó Việc kinh doanh tiến triển tốt phụ thuộc vào

sự am hiểu tường tận các điều kiện môi trường mà Doanh nghiệp phải đương đầu Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh, nhưng chúng ta

có thể nghiên cứu môi trường tổng quát của Doanh nghiệp thành hai nhân tố chính: Nhân tố bên trong Doanh nghiệp (hoàn cảnh nội bộ) và nhân tố bên

ngoài Doanh nghiệp (môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp) Sau đây ta

đi vào phân tích cụ thể tác động theo 2 nhóm này

1 Những nhân tố bên trong Doanh nghiệp

Những nhân tố bên trong Doanh nghiệp chính là những nhân tố thuộc hoàn cảnh nội bộ của một Doanh nghiệp Các Doanh nghiệp phải cố gắng phân tích một cách cặn kẽ các yếu tố nội bộ đó nhằm tìm ra những điểm mạnh

và điểm yếu của Doanh nghiệp qua đó xác định được năng lực và những lợi thế cạnh tranh của Doanh nghiệp Trong guồng máy hoạt động chung của Doanh nghiệp mỗi nhân tố đóng một vai trò nhất định mà nếu thiếu nó thì toàn bộ hệ thống sẽ hoạt động kém hiệu quả Dưới đây tôi xin đưa ra một số

nhân tố ảnh hưởng chính đến hiệu quả kinh doanh:

1.1 Mặt hàng kinh doanh và cơ cấu mặt hàng kinh doanh.

Luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ Câu hỏi đầu tiên khi Doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh là Doanh nghiệp sẽ bán cái gì? Cho đối tượng nào? Đưa ra thị trường những sản phẩm nào? Nên tập trung vào một loại hàng hay đưa ra nhiều loại hàng? Và cách thức đưa ra thị trường như thế nào? Hàng hoá là đối tượng kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại Việc chọn đúng mặt hàng kinh doanh có ý nghĩa quan trọng to lớn đối với sự thành công hay thất bại của Doanh nghiệp Mặt hàng kinh doanh là lời giải đáp cho Doanh nghiệp về một nhu cầu đã được lượng hoá thông qua nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng và thị trường Cần phải nhận thức được rằng mọi mục tiêu của Doanh nghiệp chỉ có thể đạt được nếu hàng hoá mà họ lựa chọn tiêu thụ được

1.2 Yếu tố nguồn nhân ực.

Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu đối với sự thành công

của Doanh nghiệp Con người là tài sản có giá trị nhất của Doanh nghiệp và là dạng rất linh hoạt của vốn Con người thu thập xử lý dữ liệu thông tin để hoạch định mục tiêu phân tích bối cảnh và lựa chọn thực hiện các kết hoạch của

Doanh nghiệp Như vậy lực lượng lao động của Doanh nghiệp sẽ tác động trực tiếp đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Con người bằng lao động sáng tạo của mình tạo ra công nghệ mới, nguyên liệu mới có hiệu quả hơn trước hoặc cải tiến kỹ thuật nâng cao năng suất cũng như hiệu quả so với trước Trực tiếp điều khiển thiết bị máy móc tạo ra kết quả của Doanh nghiệp Hiệu quả của quá trình này thể hiện ở việc tận dụng công suất của máy móc tận dụng nguyên vật liệu, chi phí trực tiếp trong sản xuất kinh doanh làm tăng năng suất tăng hiệu quả từng nơi làm việc Ngoài ra hiệu quả kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào ý thức trách nhiệm, tinh thần hiệp tác, phối hợp khả năng thích ứng với những thay đổi, nắm bắt thông tin của mọi thành viên trong Doanh nghiệp Lực lượng lao động có trình độ, trách nhiệm chính là động cơ tốt phát huy hiệu quả kinh doanh Để có được đội ngũ lao động có trình độ, tinh thần trách nhiệm cao thì Doanh nghiệp phải chăm lo đến việc đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ lao động Đó là nhiệm vụ hàng đầu của hầu hết các Doanh nghiệp hiện nay để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình

1.3 Vốn kinh doanh và cơ cấu vốn.

Vốn kinh doanh là một trong những tiềm năng quan trọng nhất của Doanh nghiệp Vốn lớn hay nhỏ là một trong những điều kiện quan trọng để xếp Doanh nghiệp vào loại có quy mô lớn hay nhỏ Vốn kinh doanh là điều kiện để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh là cơ sở để hoạch định chiến lược và

kế hoạch kinh doanh Nâng cao hiệu quả kinh doanh đồng nghĩa với việc tối

đa hoá lợi nhuận trên cơ sở chi phí bỏ ra hay là tối thiểu hoá chi phí cho một mục tiêu nhất định nào đó Vì vậy vốn chính là cơ sở để tạo ra lợi nhuận Thiếu vốn sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến kinh doanh sẽ không tận dụng được lợi thế quy mô, thời cơ và cơ hội Vốn gồm có vốn cố định và vốn lưu động

- Vốn cố định là vốn đầu tư vào tài sản cố định của Doanh nghiệp thương mại Vì tài sản cố định tham gia nhiều lần vào quá trình kinh doanh, sau mỗi chu kỳ kinh doanh vẫn giữ nguyên hình thái vật chất ban đầu nên giá

trị của nó được chuyển dần vào giá trị sản phẩm Đặc điểm cơ bản nhất của kinh doanh thương mại là gắn liền với quá trình phân phối và lưu thông hàng hoá Điều này quyết định cơ cấu vốn kinh doanh trong thương mại Cơ cấu tài sản cố định của Doanh nghiệp thương mại thương được tính bằng các loại, số lượng tài sản cố định và tỷ trọng của mỗi loại so với toàn bộ TSCĐ của Doanh nghiệp Cơ cấu đó và sự thay đổi của nó là chỉ tiêu quan trọng nói lên trình độ kỹ thuật và khả năng phát triển hoạt động kinh doanh của ngành hàng lưu thông hàng hoá Nó phản ánh đặc điểm hoạt động của từng Doanh nghiệp

và giúp cho việc xác định phương hướng tái sản xuất mở rộng TSCĐ được dễ dàng hơn

- Tài sản lưu động và vốn lưu thông biểu hiện bằng tiền hợp thành vốn lưu động Vốn lưu động là số vốn tối thiểu cần thiết cho hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp trong kỳ Kinh doanh thương mại là lĩnh vực lưu thông và phân phối hàng hoá nên vốn lưu động chiếm tỷ lệ chủ yếu trong vốn kinh doanh

1.4 Cơ sở vật chất, kỹ thuật v công nghệ.

Đây cũng là một nhân tố rất quan trọng trong việc tăng chất lượng sản xuất, áp dụng tiến bộ mới là điều kiện kiên quyết để tăng hiệu quả sản xuất Nếu xét trong mối quan hệ với người lao động thì cơ sở vật chất kỹ thuật vừa

là công cụ vừa là môi trường tốt để nâng cao năng lực của đội ngũ lao động Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đã thực đóng vai trò quyết định đối với việc nâng cao năng suất chất lượng hiệu quả và đẩy mạnh tốc độ phát triển kinh tế nước ta Để phù hợp với xu thế chung đó hầu hết các Doanh nghiệp đã và đang tìm mọi biện pháp để nâng cao khả năng đầu tư, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất nâng cao trang thiết bị kỹ thuật cho Doanh nghiệp mình Thực tế, đã cho thấy Doanh nghiệp nào tạo dựng được công nghệ sản xuất và hệ thống thiết bị hiện đại làm chủ yếu tố kỹ thuật và phát triển sản xuất kinh doanh thì Doanh nghiệp đó đạt

được kết quả và hiệu quả kinh doanh cao khả năng trụ được trên thị trường cạnh tranh đem lại khả năng phát triển cho Doanh nghiệp

1.5 Yếu tố Market ing.

Đối với Doanh nghiệp thương mại do hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ để đáp ứng được những thay đổi của thị trường buộc Doanh nghiệp đó phải có bộ phận riêng để nghiên cứu thị trường Do đó yếu tố Marketting ảnh hưởng rất lớn đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong Doanh nghiệp Bộ phận Marketting bao gồm các khâu như: phân tích, lập kết hoạch, thực hiện kiểm tra các chương trình mà trọng tâm là việc xây dựng và phát huy các mối quan hệ trao đổi với khách hàng trên nguyên tắc đôi bên cùng có lợi Các nhu cầu, thị hiếu, sở thích của thị trường cần được thường xuyên quan tâm một cách có hệ thống Từ đó Doanh nghiệp có thể đề ra các kế hoạch hành động hữu hiệu hơn về sản phẩm, định giá trong phân phối và giao tiếp với thị trường, với các nhóm khách hàng, các hãng mà Doanh nghiệp có dự định hướng tới

1.6 Tổ chức quản ý.

Tổ chức quản lý chung của Doanh nghiệp bao gồm các khía cạnh sau:

- Cơ cấu tổ chức của Doanh nghiệp

- Tổ chức hệ thống thông tin giao tiếp

- Hệ thống kiểm tra giám sát chung

- Không khí nề nếp tổ chức

- Hệ thống hoá việc soản thảo quyết định

- Hệ thống kế hoạch hóa chiến lược

Nếu công tác quản lý chung của Doanh nghiệp thực hiện tốt thì toàn bộ

hệ thống kinh doanh sẽ đạt được kết quả cao Điều đó đòi hỏi hệ thống tổ chức của Doanh nghiệp phải năng động ít tầng lớp trung gian Bộ máy tổ chức quản lý có hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của Doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức phù hợp góp phần phát triển nguồn nhân lực Xác định rõ thực lực

của từng cá nhân cụ thể, đặt họ đúng vị trí trong Doanh nghiệp sẽ là cách thúc đẩy hiệu quả và phát huy nhân tố con người

Tóm lại, môi trường bên trong Doanh nghiệp được hiểu là nền văn hoá

tổ chức Doanh nghiệp được hình thành và phát triển cùng với quá trình vận hành Doanh nghiệp Nền văn hoá Doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố cấu thành như truyền thống, các phong cách sinh hoạt, nghệ thuật ứng xử Tất cả những yếu tố đó tạo ra một bầu không khí một bản sắc tinh thần đặc trưng riêng cho từng Doanh nghiệp Môi trường bên trong là yếu tố đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp Nó có thể tác động làm biến đổi các yếu tố của môi trường bên ngoài

2 Các nhân tố từ môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài là hệ thống toàn bộ các nhân tố bên ngoài Doanh nghiệp có liên quan và ảnh hưởng tới quá trình tồn tại, vận hành và phát triển

Doanh nghiệp Các nhân tố bên ngoài bao gồm:

2.1 Nhân tố khách hàng.

Khách hàng là cá nhân, nhóm người, Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu

và có khả năng thanh toán về hàng hoá dịch vụ của Doanh nghiệp mà chưa được đáp ứng và mong được thoả mãn Khách hàng là nhân tố quan trọng hàng đầu cho hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Theo quan điểm hiện đại thì mọi nỗ lực của Doanh nghiệp sẽ lấy khách hàng làm trọng tâm Quá trình nghiên cứu khách hàng phải được thường xuyên duy trì trong hoạt động kinh doanh Khả năng thanh toán của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến lợi nhuận ngành hàng mà Doanh nghiệp kinh doanh

Doanh nghiệp cần phải phân tích khách hàng hiện tại và tương lai Các thông tin thu được từ phân tích sẽ là cở sở định hướng quan trọng cho các kế hoạch hoạt động kinh doanh Nó là yếu tố quan trọng cho việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp

2.2 Người cung ứng.

Những người cung ứng là các doanh nghiệp và các cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố cần thiết cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh để

có thể sản xuất ra hàng hoá và dịch vụ nhất định Bất kỳ một sự biến đổi nào

từ phía người cung ứng, sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp cũng sẽ gây ra ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Thật vậy, đối với doanh nghiệp thì muốn có hàng hoá bán cho khách hàng thì doanh nghiệp phải luôn luôn được cung ứng hàng hoá Việc tổ chức nguồn hàng nhằm tạo điều kiện cho lưu thông hàng hoá được diễn ra thường xuyên liên tục thể hiện sức mạnh kinh tế của doanh nghiệp để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Do đó các nhà cung ứng có thể giành được quyền lực thương lượng lớn hơn các doanh nghiệp trong một ngành hàng nhất định qua đe doạ tăng giá, giảm chất lượng các hàng hóa và dịch vụ mà họ đang cung cấp, hoặc chia phần cung ứng giữa các khách hàng khác nhau Các doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào một nhà cung cấp hoặc một nhóm nhà cung cấp nhất định thường ở vào tình thế nguy hiểm đặc thù bị tăng các chi phí cung ứng mà không thể chuyển những gia tăng này sang người tiêu dùng Chính vì thế, nhà quản lý của doanh nghiệp phải luôn luôn có đầy đủ các thông tin chính xác về tình trạng, số lượng, chất lượng, giá cả, hiện tại và tương lai của các yếu tố nguồn lực cho sản xuất hàng hoá và dịch vụ

2.3 Đối thủ cạnh tranh.

Yếu tố cạnh tranh có tác động lớn tới hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại Hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng đối với Doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh sẽ quyết định tính chất và mức

độ cạnh tranh trong ngành hàng đang kinh doanh của Doanh nghiệp Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương tác giữa các yếu tố như số lượng Doanh nghiệp tham gia trong ngành hàng, sự đa dạng hoá của sản phẩm

Các tác động của cạnh tranh đòi hỏi Doanh nghiệp cần phải có những ứng xử hợp lý mới có thể đẩy mạnh được hoạt động kinh doanh của mình

Việc phân tích các đối thủ cạnh tranh có vai trò quan trọng hàng đầu khi xem xét yếu tố cạnh tranh trong môi trường vi mô của Doanh nghiệp Doanh nghiệp cần đánh giá đúng đối thủ cạnh tranh của mình, xem xét các năng lực triển vọng của đối thủ cạnh tranh Tiềm lực của đối thủ cạnh tranh sẽ là nhân

tố tác động quyết định chia sẻ thị phần trên thị trường

2.4 Yếu tố về giá cả.

Giá cả trên thị trường biến động thay đổi rất nhanh Do vậy, Doanh nghiệp cần phải nắm vững thị trường, dự đoán thị trường để xác định mức giá mua vào bán ra cho phù hợp

- Giá mua vào: Có vai trò quan trọng ánh hưởng đến hiệu quả kinh

doanh Nó cần được xác định một cách chính xác để làm sao giá bán ra phù hợp với tình hình giá cả trên thị trường Giá mua vào càng thấp càng tốt và để đạt được giá mua vào thấp thì Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thị trường, lựa chọn thị trường mua hợp lý Doanh nghiệp càng có mối quan hệ, có nhiều nhà cung ứng thì đây là điều kiện thuận lợi cho phép Doanh nghiệp khảo giá và lựa chọn được mức giá hợp lý từ phía các nhà cung cấp

- Giá bán ra: ảnh hưởng đến lợi nhuận của Doanh nghiệp, nó xác định

bằng sự thoả thuận của người mua và người bán thông qua quan hệ cung cầu

Để đạt hiệu quả kinh doanh thì giá bán đảm bảo lớn hơn giá thành sản xuất cộng với chi phí lưu thông Do vậy, để đạt được hiệu quả kinh doanh phải dự báo giá cả và thị trường

2.5 Cơ chế chính sách và pháp uật của Nhà nước.

Các yếu tố về chính trị có mối liên hệ mật thiết với các yếu tố kinh tế vĩ

mô Đây là những nhân tố khuyến khích hoặc hạn chế quá trình quốc tế hóa hoạt động kinh doanh Ví dụ: Chính sách của Chính Phủ có thể làm tăng cường sự liên kết của các thị trường và thúc đẩy tốc độ tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu bằng việc dỡ bỏ các hàng rào thuế quan và chi phí thuế quan thiết lập mối quan hệ cơ sở hạ tầng của thị trường Hay nói cách khác các

chính sách của CP có thể được đặt ra để bảo vệ các Doanh nghiệp trong nước

và thị trường nội địa khỏi sự cạnh tranh của nước ngoài thông qua việc đặt các rào chắn, bằng việc đề ra các chính sách kinh tế có lợi cho mình Mặt khác, sự không ổn định về chính trị sẽ cản trở sự phát triển kinh tế đất nước

và tạo tâm lý không tốt cho các nhà kinh doanh, từ đó có thể dẫn đến sự trì trệ trong hoạt động kinh tế

Mỗi quốc gia đều có hệ thống luật pháp riêng, để điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình, thêm vào đó là sự ràng buộc của hệ thống pháp luật quốc tế Các yếu tố luật pháp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động xuất nhập khẩu thông qua các mặt sau:

- Quy định về giao dịch hợp đồng, bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ

- Quy định về lao động, tiền lương, thời gian làm việc, nghỉ ngơi, đình công, bãi công

- Quy định về cạnh tranh, độc quyền, các loại thuế

- Quy định về vấn đề bảo vệ môi trường, tiêu chuẩn chất lượng, giao hàng, thực hiện hợp đồng

Các yếu tố trên buộc Doanh nghiệp phải tìm hiểu rõ môi trường chính trị

luật pháp khi muốn tham gia kinh doanh quốc tế, để hoạt động có hiệu quả 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng khác.

* Tiến bộ về khoa học ứng dụng là xu thế của kinh tế thị trường, nhờ ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại giúp hành trình vận chuyển giữa các quốc gia rút ngắn lại tạo điều kiện cho tốc độ lưu chuyển hàng hoá tăng nhanh, nhờ đó nâng cao được hiệu quả kinh doanh

* Lợi thế thương mại, uy tín và danh tiếng Doanh nghiệp

Một Doanh nghiệp có uy tín lớn đối với khách hàng, bao giờ cũng có lợi thế cạnh tranh cao hơn, do đó tiêu thụ được nhiều hàng hoá hơn, thậm chí có thể bán được với giá cao Thực chất đây là kết quả gặt hái được từ chất lượng kinh doanh của Doanh nghiệp trong quá khứ

* Tập quán dân cư và mức độ thu nhập bình quân

Đây là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Nó quyết định mức độ số lượng, chất lượng, chủng loại Doanh nghiệp cần nắm bắt và nghiên cứu để làm sao phù hợp với sức mua, thói quen tiêu dùng ở mức giá cả chấp nhận được Bởi các yếu tố này tác động một cách gián tiếp lên quá trình sản xuất kinh doanh cũng như hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp Ngoài ra, còn rất nhiều những nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh mà Doanh nghiệp cần quan tâm xem xét để đánh giá mức độ tác động như yếu tố văn hoá xã hội, dân cư

Trên đây là cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại và nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của nó

Sau đây tôi xin trình bày Chương II: "Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty xuất nhập khẩu Hàng không AIRIMEX"