Luận văn một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty 247

Lời nói đầu Tại đại hội đại biểu đảng toàn quốc lần thứ VI, đảng Nhà nớc ta đề ba chơng trình kinh tế lớn là: Sản xuất lơng thực, thực phẩm; sản xuất hàng tiêu dùng sản xuất hàng xuất Sau thời gian thực chơng trình kinh tế lớn kinh tế nớc ta đạt đợc kết đáng khích lệ Đặc biệt, công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng đạt đợc nhiều thành tựu mà mặt hàng mũi nhọn sản xuất hàng tiêu dùng đợc trọng phát triển phát triển đạt hiệu sản xuất hàng may mặc Có thể nói, ngành sản xuất cần vốn đầu t, song lại thu hút đợc nhiều lao động mang lại lợi ích lớn cho kinh tế Phát triển sản xuất hàng may mặc tăng sản xuất hàng tiêu dùng nớc góp phần quan trọng sản xuất hàng may mặc xuất khẩu, thu hút đợc nhiều ngoại tệ, giảm nhập khẩu, tiết kiệm đợc ngoại tệ, giảm tỷ lệ thất nghiệp, góp phần ổn định kinh tế cho đất nớc Trong phát triển ngành may, hoạt động thơng mại có vị trí, vai trò quan trọng, động lực tạo điều kiện cho phát triển đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao đời sống kinh tế - xã hội Với đặc điểm xu chuyển dịch cấu kinh tế theo hớng công nghiệp hoá, đại hoá khẳng định dịch vụ khu vực có tỷ trọng lớn, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế thị trờng phần lớn phụ thuộc vào chất lợng hoạt động dịch vụ - thơng mại Từ vai trò đóng góp quan trọng nêu ngành may hoạt động dịch vụ - kinh doanh thơng mại ngành may, với trình công tác công ty May 247 - Bộ quốc phòng, với trăn trở : làm làm nh để nâng cao hiệu thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty, thân em rút nhận xét mạnh dạn chọn chuyên đề tốt nghiệp với đề tài số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 247 - Bộ quốc phòng" * Nội dung đề tài nhằm : - Nghiên cứu lý luận phát triển doanh nghiệp chế thị trờng - Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 247 - Bộ quốc phòng thời gian qua - Đa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 247 - Bộ quốc phòng * Kết cấu, bố cục đề tài : Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm phần sau : + Phần thứ : Lý luận chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chế thị trờng + Phần thứ hai : Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 247 - Bộ quốc phòng + Phần thứ ba : Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 247 - Bộ quốc phòng thời gian tới Đề tài nghiên cứu vấn đề phức tạp, rộng lớn, trình độ thân hạn chế nhiều mặt chắn viết không tránh khỏi thiếu sót, em mong qua đề tài nhận đợc đóng góp ý kiến nhận xét thầy giáo : Từ Huy Phơng , thầy cô giáo khoa quản lý, cô lãnh đạo công ty 247 để giúp em hoàn thiện đề tài nâng cao hiệu công tác quản lý hoạt động kinh doanh sau Phần I lý luận chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chế thị trờng I- thực chất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chế thị trờng: * Các yêu cầu đặt cho hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trờng : A - Các quan niệm thị trờng : Có nhiều cách định nghĩa thị trờng, thực tế cho thấy thị trờng xuất đồng thời với đời phát triển sản xuất hàng hoá Theo nghĩa hẹp, thị trờng nơi buôn bán hàng hoá Nh vậy, loại hàng hoá có thị trờng riêng nó, ngời mua ngời bán thoả thuận định giá cả, số lợng hàng hoá đợc mua bán Hành vi mua bán đợc thể tất mua bán đợc nh : mua bán cổ phiếu, tín phiếu, tiền tệ, sức lao động, chí trí tuệ ngời địa điểm không thiết phải diễn cửa hàng, chợ, siêu thị mà diễn qua điện thoại, điện tín, hợp đồng Vậy theo nghĩa rộng, thị trờng nơi mà ngời mua ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng hàng hoá đợc mua bán; thị trờng nơi thể tập trung quan hệ ngời sản xuất ngời tiêu dùng Đặc trng hoạt động thị trờng nơi tất hoạt động kinh tế diễn bắt buộc nào, điều khiển tập trung Khi mà sản xuất xã hội đạt đến trình độ cao, lúc hàng trăm, hàng triệu ngời tiêu dùng tham gia mua bán cách tự nguyện Tuy vận động thị trờng tuân theo trật tự định đợc điều chỉnh bàn tay vô hình giá Kinh tế thị trờng kinh tế hàng hoá phát triển, kinh tế tất quan hệ kinh tế ngời mua ngời bán, tất ngời tham gia đợc tiền tệ hoá, yếu tố nh đất đai, tài nguyên, sức lao động, sản phẩm dịch vụ làm ra, trí trí tuệ ngời có giá Giá loại hàng hoá đợc phân phối đợc định thị trờng; quan hệ ngời sản xuất với nhau, ngời tiêu dùng với nhau, ngời sản xuất với ngời tiêu dùng đợc dung hoà bàn tay vô hình Chính đặt bàn tay vô hình hạt nhân nảy sinh chế thị trờng B- Cơ chế thị trờng : Đó hình thức tổ chức kinh tế cá nhân ngời tiêu dùng nhà kinh doanh tác động lẫn qua thị trờng để xác định ba vấn đề trung tâm tổ chức kinh tế Các phận hợp thành chế thị trờng cung, cầu giá thị trờng a- Cung cầu giá thị trờng : Cung hàng hoá số lợng hàng hoá mà ngời sản xuất muốn có khả sản xuất để bán theo mức giá định Nh cung hàng hoá phản ánh mối quan hệ trực tiếp thị trờng hai biến số : Lợng hàng hoá dịch vụ cung ứng giá thời gian định Quy luật cung nói : Ngời ta sản xuất nhiều giá tăng giá giảm Quy luật đợc giải thích thu hoạch giảm dần Đồ thị biểu diễn đờng cung có dạng: (Hình 1) Giá H1 : Đờng cung Lợng Cầu hàng hoá số lợng hàng hoá mà ngời mua muốn có khả mua theo giá định Giá thị trờng hàng hoá cần mua tăng phải từ chối nhiều sản phẩm khác, ngợc lại, giá thị trờng giảm mua đợc nhiều loại hàng hoá Giá cao chi phí hội cao chi phí hội định khả ngời ta mua đợc Đó nội dung quy luật cầu : Giá thị trờng cao nhu cầu thấp ngợc lại Quy luật cầu đợc giải thích chi phí hội chi phí lựa chọn Đồ thị biểu diễn đờng cầu có dạng : ( Hình ) Giá H2 : đờng cầu Lợng Quy luật cung cho ta biết mặt giá định có sản phẩm đợc nhà sản xuất đa bán thị trờng, quy luật cầu lại cho biết với giá nh có bao nhiều sản phẩm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận mua Trong trờng hợp tách riêng quy luật hai quy luật giúp ta xác định đợc biến động giá Còn kết hợp quy luật cung cầu quy luật cho ta hiểu biết giá thị trờng Theo quy luật cung cầu hàng hoá đợc bán theo giá vừa phù hợp với cung lại vừa phù hợp với cầu, tức cung cầu gặp nhau, đồ thị biểu diễn có dạng sau : ( Hình ) Giá Po H3 : Đờng cung - cầu Lợng Điểm P0 gọi mức giá bình quân ( hay giá trị thị trờng ) mức giá số lợng cầu số lợng cung II- Kinh doanh yêu cầu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh : Kinh doanh quy luật : Kinh doanh đầu t công sức tiền để tổ chức hoạt động nhằm mục đích thu lợi nhuận Đầu t lao động, tiền vốn, cải vào mà không nhằm mục tiêu sinh lợi kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu kinh doanh doanh nhân nhằm vào tối đa hoá lợi nhuận nhng tối đa hoá lợi nhuận cho đơn vị hàng hoá mà tổng lợi nhuận tối đa Kinh doanh chịu tác động nhân tố chủ quan, khách quan, rủi ro kinh doanh thờng xuyên doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận nhng phải đảm bảo độ an toàn cao - an toàn mục tiêu thứ hai nhà kinh doanh Với ngành nào, lĩnh vực có nhiều ngời kinh doanh, vấn đề đặt phải chiếm lĩnh đợc thị trờng, vị trí thị trờng chắn không ngừng đợc củng cố, nâng cao vị trí trở thành mục tiêu thứ ba doanh nghiệp Làm việc muốn thành công phải biết đợc chất, quy luật vận động vật, tợng, làm trái với quy luật gặt hái đợc thất bại Trong kinh doanh có quy luật riêng Có ba quy luật nh sau : - Quy luật hàng hoá vận động từ nơi có giá thấp đến nơi có giá cao Nếu dòng doanh nghiệp đạt đợc kết cao, ngợc dòng kết - Quy luật mua rẻ bán đắt, đầu t tiết kiệm mức, chỗ đạt đợc hiệu cao - Quy luật mua ngời chán bán cho ngời cần Hàng hoá ngời bán chán muốn bán cho nhanh bán với giá rẻ, ngợc lại hàng hoá ngời mua cần thờng trả giá cao Hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng : Bất kỳ hoạt động sản xuất chủ yếu hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng Sản phẩm hàng hoá - thành phẩm, kết hoạt động ngời công nhân lao động đợc thị trờng chấp nhận hay không chấp nhận việc sản phẩm hàng hoá có đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng hay không, tức sản phẩm hàng hoá dịch vụ có hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng không, sản phẩm hàng hoá dịch vụ không đợc thị trờng thừa nhận hoạt động sản xuất trở thành vô nghĩa tồn đợc Cho nên dù muốn hay không, bớc vào hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ doanh nghiệp phải hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng Để hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng, trớc hết doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu thị trờng để từ có nhiều thông tin cần thiết giúp doanh nghiệp chọn cho phơng sách hoạt động sản xuất hàng hoá, dịch vụ thích hợp Doanh nghiệp phải trả lời đợc tất câu hỏi liên quan đến thị trờng, cung, cầu, giá Trên phơng châm kinh doanh Khách hàng thợng đế từ hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp phải nghĩ tới lợi ích ngời tiêu dùng Sản phẩm dịch vụ có lợi cho ngời tiêu dùng hay không Chính hiệu Tất khách hàng hay Khách hàng tất nhng thực chất tất doanh nghiệp Điều đợc chứng minh lý thuyết Tối đa hoá lợi ích Ngời sản xuất muốn tối đa hoá lợi nhuận, ngời tiêu dùng muốn tối đa hoá lợi ích Doanh nghiệp đạt tới đợc lợi ích cao sản xuất dịch vụ đáp ứng đợc thoả mãn cao lợi ích ngời tiêu dùng Muốn sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp phải có chất lợng tốt, giá hợp lý, đặc biệt phải tiện lợi cho ngời tiêu dùng, sản phẩm dịch vụ phải phù hợp với đời sống khách hàng, thời kỳ kinh tế mở nh đời sống nhân dân ngày đợc nâng cao Khi sản phẩm dịch vụ đáp ứng đợc mong đợi khách hàng, đáp ứng đợc đầy đủ ý nghĩa việc hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng Để đáp ứng đợc yêu cầu hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng, doanh nghiệp phải ý đến vấn đề sau : - Mạnh dạn đầu t cho chất xám, cho nghiên cứu khoa học, cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ - Chú ý đến việc nghiên cứu, sửa chữa nhợc điểm sản phẩm, dịch vụ thực So sánh, cải tiến phơng pháp làm việc, so sánh sản phẩm dịch vụ với doanh nghiệp khác để có phơng pháp sản xuất phù hợp - Tận dụng tiềm nhân tài, vật lực, địa lý , lợi dụng u ngời khác để nâng cao chất lợng, phát triển sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên thực tế, công việc trở nên khó khăn, tốn kém, doanh nghiệp có khả làm đợc Tuỳ theo đặc điểm điều kiện doanh nghiệp mà lựa chọn biện pháp khác để tạo sản phẩm dịch vụ hớng vào lợi ích ngời tiêu dùng Nghiên cứu thị trờng : Thị trờng môi trờng hoạt động kinh doanh, nơi phán xét hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có đợc thừa nhận hay không Nh vậy, để tồn phát triển, hoạt động kinh doanh phải đợc tiến hành sở thị trờng Sự đời thị trờng gắn liền với đời tồn sản xuất trao đổi hàng hoá, phạm trù kinh tế sản xuất hàng hoá, khách quan có quy luật vốn có Thị trờng doanh nghiệp đợc xác định nh ? Theo định nghĩa nhà kinh tế học Nhóm khách hàng đồng có nhu cầu tơng tự rộng lớn, với ngời bán đa sản phẩm dịch vụ khác với cách thức khác để thoả mãn nhu cầu Phải khẳng định điều rằng, thị trờng doanh nghiệp quan trọng, xuất phát điểm, chỗ dựa cho định doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh đặc biệt định ba vấn đề kinh tế Các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải đợc tiến hành sở thị trờng, thị trờng vấn đề sống sản xuất kinh doanh, nơi quan trọng để đánh giá, kiểm nghiệm, chứng minh tính đắn sách, chủ trơng, biện pháp kinh tế mà doanh nghiệp áp dụng ( Lấy thị trờng làm xuất phát điểm, lấy hiệu làm thớc đo ) Trớc chế quản lý bao cấp, doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch phân phối tập trung Nhà nớc doanh nghiệp không cần nghiên cứu thị trờng Đến nay, tồn chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức hợp lý không tổ chức nơi lao động trực tiếp phải tổ chức tốt khâu nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu nhu cầu loại sản phẩm, dịch vụ nhằm thoả mãn đầy đủ nhu cầu khách hàng, đảm bảo tính liên tục hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp nghiên cứu thị trờng tốt giúp cho việc giải ba vấn đề trung tâm cách tốt Hoạt động kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải tự giải lấy vấn đề này, : * Sản xuất ? Khi hình thành doanh nghiệp, có nghĩa phải xác định đúng, định hớng rõ loại sản phẩm, dịch vụ để sản xuất, kinh doanh; Những phơng thức sản xuất có xác định đắn vấn đề doanh nghiệp đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, ngời tiêu dùng Sản xuất ? Điều phải xuất phát dựa yêu cầu thị trờng, gồm yêu cầu cụ thể khách hàng, ngời tiêu dùng * Sản xuất ? Nhà kinh doanh phải tính toán xác định xem doanh nghiệp phải sản xuất sản phẩm, thực loại dịch vụ năm, quý, 10 I- Cơ sở khoa học đề xuất 1- Định hớng phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 : Xuất phát từ mục tiêu phát triển kinh tế xã hội thời gian tới tập trung cho phát triển tăng trởng kinh tế với tốc độ trung bình hàng năm từ - 10%, GDP bình quân cho đầu ngời tăng gấp đôi năm 1990 Phát triển ngành công nghiệp chủ, trọng trớc hết công nghiệp chế biến công nghiệp hàng tiêu dùng, đặc biệt hàng xuất Tỷ trọng công nghiệp xây dựng đến năm 2000 chiếm khoảng 34 35% GDP Chiến lợc phát triển chủ yếu : - Hoàn thành quy hoạch chiến lợc phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 Trên sở xây dựng chiến lợc kinh doanh công ty gắn với chiến lợc thị trờng, chiến lợc sản phẩm để tập trung cho đầu t thực chiến lợc - Tiếp tục mở rộng thị trờng xuất khẩu, thị trờng ( Mỹ ), phát triển thị trờng truyền thống ( Đông âu Liên xô cũ ), thị trờng EU - Quan tâm đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm theo hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000, mở rộng mặt hàng - Đẩy mạnh hình thức mua đứt bán đoạn, giảm dần tỷ lệ gia công cho nớc coi trọng thị trờng tiêu thụ nội địa - Đầu t thiết bị máy móc, nhà xởng, đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, cán kỹ thuật chuyên sâu có trình độ cao - Đẩy mạnh công tác liên doanh, liên kết với nớc để tranh thủ đầu t, công nghệ tiên tiến, thị trờng hệ thống quản lý kinh doanh đối tác nớc 26 - Đầu t xây dựng vùng nguyên liệu Việt Nam giảm tỷ lệ nhập nguyên liệu, phụ liệu cho ngành may, đồng thời tiến tới cổ phần hoá doanh nghiệp theo định hớng xã hội chủ nghĩa - Nhà nớc tiếp tục hoàn thiện chế, sách quản lý nh : tài trợ vốn đầu t phát triển, giảm thuế, chống hàng may mặc nhập lậu, khuyến khích hàng may mặc xuất - Chủ trơng cổ phần hoá toàn doanh nghiệp ngành may thuộc Tổng công ty dệt may Việt Nam thực hình thức cổ phần hoá với doanh nghiệp đợc lập địa phơng Trên định hớng phát triển ngành dệt may Việt Nam đợc xác định để đạt mục tiêu sản xuất tỷ mét vải, kim ngạch xuất tỷ USD phục vụ nhu cầu nớc vào năm 2010 Những định hớng tạo tiền đề cho doanh nghiệp sản xuất phấn đấu thực thi sở nâng cao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cùng với sách hợp tác đầu t với nớc tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng phát triển quan hệ hợp tác để thu hút vốn đầu t nớc 2- Định hớng chiến lợc kinh doanh Công ty 247 năm tới : Cùng với định hớng phát triển ngành may đảng Nhà nớc, Công ty 247 có nhận định : đất nớc ngày phát triển, theo dự đoán ủy ban dân số kế hoạch hoá gia đình đến năm 2000, Việt Nam có 80 triệu dân, tốc độ phát triển kinh tế dù bị ảnh hởng nớc khu vực nhng có tốc độ tăng thu nhập bình quân năm 7-8%/ năm, đời sống tầng lớp nhân dân đợc cải thiện thành thị nông thôn, xã hội phát triển ổn định, biến động Chính từ điều kiện trên, thị trờng hàng may mặc ngày phát triển, nhu cầu sản phẩm may mặc, 27 đặc biệt hàng may đo thời trang ngày tăng, từ yếu tố Công ty 247 đề phơng hớng phát triển thời gian tới nh sau : - Đánh giá nghiêm túc thị trờng nớc thị trờng xuất năm 2000, phải có sách giá để giữ đợc thị trờng truyền thống nhằm ổn định kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2001; đồng thời có kế hoạch bổ xung thị trờng sở mẫu mã có chất lợng, giá thành hợp lý, tổ chức tốt khâu dịch vụ sau bán hàng để vào đợc thị trờng chắn, tạo ổn định - Tập trung khai thác thị trờng hàng complê, phấn đấu mặt hàng complê hàng năm tăng 40% so với năm trớc - Tăng cờng phát huy hiệu hoạt động ban Marketing để giao dịch, giới thiệu hớng dẫn sử dụng sản phẩm công ty đến với khách hàng, đạt mục tiêu bán đợc nhiều hàng, tăng doanh thu - Sắp xếp lại mô hình quản lý cho phù hợp với mô hình chọn cho tổ chức làm việc có tính khoa học, dễ quản lý đợc máy, chống đợc tính ỷ lại, không sâu sát nghiệp vụ, gây khó khăn cho khách hàng Mặt khác máy quản lý công ty phải thờng xuyên đợc bồi dỡng nghiệp vụ, nâng cao lĩnh trị, nắm đợc nhiệm vụ mục tiêu chủ yếu công ty, từ tự giác chủ động cao, gơng mẫu tổ chức thực hiện, chấp hành tốt nhiệm vụ đợc giao - Chú trọng tăng cờng công tác quản lý, đặc biệt quản lý tài chính, quản lý chi phí quản lý chi phí cho sản xuất, quản lý vật t Thực tốt pháp lệnh thực hành tiết kiệm số 02/1998 Uỷ ban thờng vụ quốc hội giúp cho công ty giảm đợc chi phí, hạ giá thành sản phẩm, tăng đợc lợi nhuận, nâng cao đợc uy tín hiệu công ty - Triển khai áp dụng phơng pháp quản lý ISO 9002 vào công ty, bớc áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến, phấn đấu đến năm 2001 thực quản lý ISO 9002 công ty 28 - Phòng kỹ thuật với giám đốc công ty phải tiến hành đánh giá thực trạng chất lợng sản phẩm có công ty, lấy ý kiến khách hàng qua đầu mối, ngành sử dụng sản phẩm công ty, ý kiến khách hàng qua hệ thống kênh tiêu thụ để điều chỉnh từ khâu thiết kế lại mẫu mã đến khâu sản xuất cho phù hợp thị hiếu nhu cầu ngời tiêu dùng Tiêu chuẩn hoá cho loại sản phẩm, làm sở hớng dẫn yêu cầu chất lợng cho truyền sản xuất Đồng thời điều chỉnh lại quy trình công nghệ sản xuất theo hớng công nghệ tiên tiến vào chuyên môn hoá khâu, kiểm hoá chuyền may, kiểm hoá phân đoạn, trọng khâu kiểm hoá lần cuối, bảo đảm chặt chẽ, kỹ lỡng trớc giao kho thành phẩm, kiên không để sản phẩm có chất lợng thấp tiêu thụ thị trờng Củng cố lại khâu gấp sản phẩm đóng gói sản phẩm có tính khoa học thẩm mỹ cao Chú trọng bao bì, bao gói sản phẩm - Đầu t cho công tác huấn luyện, đào tạo lại, đào tạo bổ xung, kèm cặp ngời có tay nghề yếu, tăng cờng khâu phổ biến, rút kinh nghiệm, huấn luyện chi tiết kỹ thuật, thao tác khó công nghệ sản xuất để tăng độ chuốt sản phẩm nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ lao động, nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng khả cạnh tranh lành mạnh thị trờng - Chú trọng đầu t công nghệ, thiết bị, bổ xung thiết bị chuyên dùng cần thiết cho sản xuất nhằm nâng cao chất lợng sản lợng sản phẩm II- Một số Biện pháp cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty 247 : 1-Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng : 29 Do phạm vi hoạt động Công ty ngày tăng, quy cách sản phẩm Công ty ngày lớn, đòi hòi Công ty cần có phơng tiếp cận hợp lý để thu thập sử dụng thông tin, nghiên cứu thị trờng nhằm : - Cung cấp thông tin hữu ích cho Công ty để giảm bớt tránh rủi ro kinh doanh - Cung cấp thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm hội mới, thị trờng mới, qua tăng doanh số lợi nhuận - Cung cấp thông tin cho việc định chiến lợc kế hoạch marketing, tổ chức thực có hiệu quả, kiểm soát đợc nhiều mặt kế hoạch marketing đánh giá xác việc thực - Làm sở cho việc phát triển thị trờng mới, sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến tạo công dụng cho sản phẩm có nhằm tạo sức bán lợi nhuận - Là điều kiện để hỗ trợ cho quảng cáo thơng mại thông qua việc nghiên cứu thái độ ngời tiêu thụ liên quan đến sản phẩm tung Từ vai trò nêu trên, việc nghiên cứu thị trờng Công ty 247 Bộ quốc phòng cần đặc biệt trọng nội dung sau : - Nghiên cứu mô tả thị trờng : Chọn mô hình với kỹ thuật quan trắc chọn mẫu ( cần chọn tập mẫu đủ lớn để cần nhắc riêng đa vào hệ số quan trọng đảm bảo cấu thành tập mẫu ); vấn nội dung cần tính đến yếu tố thời gian ngân sách nghiên cứu - Nghiên cứu phân đoạn thị trờng : định vị đợc nhóm khách hàng ngời tiêu dùng trọng điểm có nhu cầu mặt hàng xí nghiệp Xác định nhóm trọng điểm nhấn mạnh đặc trng sản phẩm phù hợp với nhóm - Nghiên cứu đặc trng đo lờng khái quát thị trờng : nghiên cứu nhân tố môi trờng, thu thập thông tin quy mô thị trờng, kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bố dân c 30 - Nghiên cứu khách hàng ngời tiêu thụ : phân loại tập hợp khách hàng, đặc tính mua hàng, đặc điểm tâm lý Từ nghiên cứu kết trình nghiên cứu giúp Công ty lựa chọn đợc thị trờng, mặt hàng kinh doanh phù hợp, đạt hiệu kinh tế cao 2- Vận dụng lý thuyết marketing - mix : - Hoàn thiện mặt hàng : Chú trọng quan điểm mặt hàng thơng mại, giai đoạn phát triển mặt hàng tạo sản phẩm có chất lợng, từ khẳng định uy tín công ty Từ thực tế sản phẩm may Công ty, công ty cần trọng đa dạng hoá sản phẩm, đặc biệt sản phẩm may dân sự, đa dạng hoá màu sắc, quy cách sản phẩm, có nh giúp công ty tăng suất, tăng lợng khách hàng nhiều - Xây dựng quy trình tính giá thành hợp lý : Theo sơ đồ sau Chọn mục tiêu định giá Phân định cầu thị trờng 31 Lợng giá chi phí Phân tích giá chào hàng đối thủ cạnh tranh Chọn kỹ thuật định giá thích hợp Chọn giá cuối mặt hàng Quá trình xây dựng quy trình định giá Công ty cần có điều chỉnh giá cho phù hợp, nên có phân chia thích hợp loại thị trờng, khách hàng theo công nghệ định giá bao gồm : định giá chiết khấu, định giá phân biệt, định giá theo tâm lý, định giá để quảng cao, định giá theo địa lý để phù hợp ngời tiêu dùng - Hoàn thiện mạng lới phân phối : Hiện Công ty có 01 cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm Công ty, mạng lới phân phối hạn hẹp, cần mở rộng hệ thống giới thiệu sản phẩm khu vực nội thành số tỉnh, thành phố lớn nớc để tạo kênh phân phối tạo thuận lợi cho khách hàng - Hoạt động giao tiếp - khuyếch trơng : Giao tiếp khuyếch trơng yếu tố quan trọng để cung cầu gặp nhau, để ngời bán thoả mãn tốt nhu cầu ngời mua giảm đợc chi phí giảm đợc rủi ro kinh 32 doanh Thông qua biện pháp giúp Công ty không bán đợc nhiều hàng quan trọng qua để tác động thay đổi cấu tiêu dùng, để tiêu dùng tiếp cận phù hợp với thay đổi khoa học, kỹ thuật để gợi mở nhu cầu Công ty cần coi trọng công cụ giao tiếp khuyếch trơng nh : quảng cáo thơng mại, bán hàng cá nhân trực tiếp, xúc tiếp bán, chiêu khách gián tiếp cần có thay đổi bao bì sản phẩm, tham gia hoạt động quảng cáo báo, tạp chí thơng mại, tham gia hội chợ thơng mại xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng 3- Hoàn thiện máy quản lý mạng lới kinh doanh : Hoàn thiện máy quản lý mạng lới kinh doanh nội dung sau : - Củng cố máy quản lý điều hành hoạt động kinh doanh Công ty, đặc biệt nâng cao vai trò phòng Kinh doanh hệ thống phòng ban chức liên quan để việc quản lý định hớng, đạt đợc mục tiêu hiệu kinh doanh - Công tác quản lý điều hành hoạt động chung : Đây công tác quan trọng, khởi nguồn để triển khai thực hoạt động nêu trên, cần có sách, định hớng phù hợp với hoạt động ngành dệt may nói chung, hoạt động công ty nói riêng để triển khai tạo đợc đồng phận, tạo hiệu hoạt động từ tạo kết tốt hoạt động kinh doanh Công ty - Xây dựng mạng lới kinh doanh dới hình thức cửa hàng giới thiệu sản phẩm địa điểm phù hợp, có khả quảng cáo, giới thiệu bán đợc nhiều sản phẩm đến ngời tiêu dùng 33 - Thực tốt dịch vụ khách hàng : dịch vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hành sản phẩm, dịch vụ hớng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ t vấn khách hàng lựa chọn kiểu dáng mẫu mã sản phẩm 4- Quản lý sử dụng vốn có hiệu : - Sử dụng vốn kinh doanh khâu quan trọng định đến hiệu kinh doanh Việc sử dụng vốn kinh doanh kết tổng hợp tất khâu, phận kinh doanh, từ phơng hớng kinh doanh đến biện pháp tổ chức thực hiện, nh quản lý, hạch toán theo dõi, kiểm tra, nghệ thuật kinh doanh hội kinh doanh - Yêu cầu việc sử dụng vốn có hiệu : + Bảo đảm sử dụng vốn phơng hớng, mục đích kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp + Chấp hành quy định chế độ quản lý lu thông tiền tệ Nhà nớc + Hạch toán đầy đủ, xác, kịp thời số vốn có tình hình sử dụng vốn kinh doanh doanh nghiệp - Để sử dụng quản lý vốn đạt đợc hiệu kinh tế, Công ty cần đặc biệt coi trọng nội dung sau : + Tăng nhanh vòng quay vốn lu động hay rút ngắn số ngày lu chuyển hàng hoá Đẩy mạnh bán ra, thu hút nhiều khách hàng sở chất lợng hàng hoá tốt số lợng đảm bảo Mở rộng lu chuyển hàng hoá sở tăng suất lao động, tăng cờng mạng lới bán hàng để phục vụ thuận tiện cho khách hàng Tổ chức hợp lý vận động hàng hoá, giảm chi phí tổn vận tải trùng chéo, loanh quanh, ngợc chiều + Tiết kiệm chi phí, sử dụng hợp lý tài sản, giảm thiệt hại, bao gồm : tiết kiệm chi phí lu thông; mua hàng tận ngời sản xuất, tận nơi bán hàng; sử dụng máy móc, thiết bị phơng tiện thời gian công suất, đổi kỹ thuật, áp dụng kinh nghiệm tiên tiến việc xuất nhập, dự trữ 34 bảo quản Cho thuê sở phơng tiện thừa thời gian cha sử dụng, liên doanh liên kết để sử dụng hết nhân lực tài sản cố định + Tăng cờng công tác quản lý tài : Hạch toán, theo dõi đầy đủ, xác, kịp thời tình hình thu chi Công ty Chấp hành việc toán để giảm chi phí lãi vay ngân hàng Quản lý chặt chẽ vốn, chống tham ô, lãng phí giảm thiệt hại phạt vi phạm hợp đồng vay, trả doanh nghiệp - Bảo toàn vốn kinh doanh : Để đánh giá việc bảo toàn vốn kinh doanh cần đánh giá theo tỷ giá thực tế tài sản, vật t hàng hoá thời điểm kết thúc niên độ kế toán Công ty phải xử lý cách cộng thêm trừ bớt thu nhập trớc xác định thu nhập cuối phân phối sử dụng thu nhập Những nhân tố cần đặc biệt lu ý đến xem xét hiệu sử dụng vốn : tỷ lệ lạm phát, tỷ suất lãi tiền vay tiền gửi ngân hàng, tỷ giá thực tế thị trờng đồng Việt Nam với giá vàng ngoại tệ có khả chuyển đổi thời điểm đánh giá 5- Một số đề xuất khác : - Công tác đào tạo : Thờng xuyên tổ chức tham gia khoá đào tạo nghiệp vụ kinh doanh thơng mại để nâng cao trình độ cập nhật thông tin thơng mại, thị trờng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên phòng kinh doanh Cần xây dựng chiến lợc quy hoạch, đào tạo xếp đội ngũ cán kinh doanh hợp lý, có sách tạo nguồn cán thay bảo đảm phát triển đồng nâng cao chất lợng kinh doanh - Công tác tiếp thị, tìm kiếm thị trờng : Đặc biệt coi trọng lực vai trò đội ngũ cán làm công tác marketing nhằm tạo dựng đợc nhiều thông tin cập nhật thị trờng, khách hàng, hớng khách hàng biết tới công 35 ty, sử dụng sản phẩm công ty, tạo nguồn khách hàng thờng xuyên, khách hàng truyền thống, mở rộng thị trờng cho công ty - Công tác giao dịch, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm : Nâng cao chất lợng đội ngũ cán giao dịch, quảng cáo, bán hàng, phải cá nhân có trình độ, có am hiểu đặc tính sản phẩm, nắm bắt nhanh nhạy nhu cầu khách hàng để đáp ứng kịp thời yêu cầu đòi hỏi Chú trọng trang trí hệ thống cửa hàng : âm thanh, ánh sáng, việc trng bày sản phẩm nhằm bảo đảm hiệu bán hàng cao Kết luận Cùng với sách mở cửa kinh tế, chế kinh tế thị trờng tạo điều kiện cho công ty 247 thời thuận lợi hoạt động kinh doanh 36 Trong thời gian qua, hoạt động kinh doanh công ty có nhiều chuyển biến theo chiều hớng tích cực, động có hiệu quả, tạo đợc nhiều lợi, không ngừng cải thiện nâng cao đời sống cán công nhân, góp phần làm giảm tỉ lệ thất nghiệp, thúc đẩy Công ty phát triển Trong đất nớc có nhiều doanh nghiệp phát triển mạnh làm điều kiện, sở vững để đất nớc lên sánh kịp với nớc phát triển khác Trong khoảng thời gian có hạn, với hớng dẫn tận tình thầy giáo Từ Huy Phơng , thầy cô giáo môn cô lãnh đạo công ty 247, em cố gắng hoàn thiện tốt chuyên đề tốt nghiệp Với nội dung chuyên đề : Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 247 - Bộ quốc phòng Toàn nội dung chuyên đề đợc chia làm phần, từ lý luận đến phân tích thực tiễn đề xuất biện pháp chủ yếu nhằm đóng góp phần hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty 247 Bộ quốc phòng Em mong số biện pháp em đợc cô lãnh đạo công ty xem xét, góp ý để bớc kiện toàn máy quản lý chung nh hoạt động kinh doanh nói riêng công ty thời gian tới Tuy nhiên thời gian nghiên cứu thời gian hoàn thành chuyên đề có hạn, chắn viết khó tránh khỏi thiết sót Em mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy cô giáo khoa Quan Ly, cô lãnh đạo Công ty 247 bạn để hoàn thiện chuyên đề nâng cao trình độ kiến thức cho thân 37 Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Từ Huy Phơng , thầy cô giáo Khoa Quản lý - Trờng Đại Học Quản lý Kinh doanh cô lãnh đạo, bạn Công ty 247 giúp đỡ hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Tài liệu tham khảo 38 Giáo trình lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Kinh tế thơng mại - Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Marketing - Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Kinh doanh dịch vụ chế thị trờng NXB Thống kê 1994 Lịch sử phát triển Công ty 247 Thời báo Kinh tế Một số tài liệu báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm từ 1999 2001 Công ty 247 Mục lục 39 Nội dung đề mục * Lời nói đầu Phần I : lý luận chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại chế thị trờng I- Thực chất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại chế thị trờng : * Các yêu cầu đặt cho hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trờng ACác quan niệm thị trờng B- Cơ chế thị trờng II.Kinh doanh yêu cấu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Kinh doanh qui luật Hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếulà hớng tới lợi ích ngời tiêu dùng Nghiên cứu thi trờng Phần II : Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 247 - Bộ quốc phòng I- Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 247 1- Quá trình thành lập Công ty 247 2- Tổ chức máy quản lý công ty 247 3- Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 247 II- Phân tích thực trạng kinh doanh công ty 247 : 1- Phân tích kết kinh doanh công ty 2- Đánh giá thực trạng kinh doanh công ty Phần III : Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 247 - quốc phòng I- Cơ sở khoa học đề xuất 1- Định hớng phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 2- Định hớng chiến lợc kinh doanh Công ty 247 năm tới II- Biện pháp thúc đẩy kinh doanh công ty 247 : 1- Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng 2- Vận dụng lý thuyết marketing - mix 3- Hoàn thiện máy quản lý mạng lới kinh doanh 4- Quản lý sử dụng vốn có hiệu 5- Một số đề xuất khác * Kết luận 40