HOÀN THIỆN NGHIỆP vụ XUẤT KHẨU tại CTY cổ PHẦN sản XUẤT– THƯƠNG mại MAY sài gòn

ĐẠI HỌC MỞ BÁN CƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH MAI LÊ ANH THƯ Khóa luận tốt nghiệp NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY THUỐC LÁ SÀI GÒN Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Lớp: Q3Q3 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TIẾN SĨ NGYỄN VĂN SƠN Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2007 LỜI TRI ÂN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu nhà trường tạo điều kiện tốt hoàn thành tốt khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn tiến só Nguyễn Văn Sơn, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, dạy cho suốt thời gian thực khóa luận Xin chân thành cảm ơn ban giám đốc cô chú, anh chị làm việc công ty thuốc Sài Gòn nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian thực tập công ty Cuối xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, thầy cô, gia đình, người ủng hộ, động viên Dù có không khó khăn thực đề tài nhờ có quan tâm, giúp đỡ người mà hoàn thành tốt đẹp khóa luận Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, nơi rèn luyện trở thành người có ích cho xã hội MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 GIỚI HẠN PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .4 1.1.1 Thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 1.1.1.3 Chức thương hiệu 1.1.1.4 Vai trò thương hiệu .5 1.1.2 Định vị thương hiệu .6 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Mục tiêu định vị thương hiệu 1.1.2.3 Qui trình định vị 1.1.3 Nhận diện thương hiệu 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Quy trình xác lập hệ thống nhận dạng thương hiệu 1.1.4 Các phương thức truyền thơng marketing tích hợp nhằm quảng bá giá trị thương hiệu 11 1.1.4.1 Xúc tiến bán hàng 12 1.1.4.2 Quan hệ công chúng 13 1.1.4.3 Bán hàng cá nhân 13 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 13 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON CỦA CƠNG TY THUỐC LÁ SÀI GỊN 2.1 TỔNG QUAN VỂ CƠNG TY THUỐC LÁ SÀI GỊN 16 -i- 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty thuốc Sài Gòn 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 17 2.1.3 Quy mô hoạt động công ty 19 2.1.3.1 Nguồn lực tài trang thiết bị 19 2.1.3.2 Qui mô cấu lao động 19 2.1.4 Sản phẩm công ty 20 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ 2002 ĐẾN 2006 22 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON CỦA CƠNG TY THUỐC LÁ SÀI GỊN 23 2.3.1 Quá trình hình thành thương hiệu thuốc Sài Gòn 23 2.3.2 Định vị thương hiệu Vinataba Sai Gon 24 2.3.2.1 Thương hiệu công ty 24 2.3.2.2 Đánh giá vị trí đối thủ cạnh tranh 25 2.3.2.3 Phân tích ưa chuộng người tiêu dùng 26 2.3.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 29 2.3.3.1 Các yếu tố cốt lõi cấu thành thương hiệu 29 2.3.3.2 Tính hệ thống việc gắn liền yếu tố cấu thành thương hiệu với hình ảnh cơng ty 32 2.3.3.3 Tính hệ thống việc gắn liền yếu tố cấu thành thương hiệu với hình ảnh sản phẩm 35 2.3.3.4 Các thương hiệu sản phẩm 37 2.3.4 Các phương thức truyền thơng marketing tích hợp nhằm quảng bá giá trị thương hiệu 41 2.3.5 Đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Vinataba Sai Gon 45 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON 3.1 NHỮNG CƠ SỞ ĐỂ XÁC ĐỊNH PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY 47 3.1.1 Thuận lợi khó khăn 47 3.1.1.1 Thuận lợi 47 3.1.1.2 Khó khăn 48 3.1.2 Phân tích SWOT 49 3.2 QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN VÀ CÁC ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2010 50 3.2.1 Quan điểm phát triển 50 3.2.2 Các mục tiêu định hướng đến năm 2010 51 3.3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON 52 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện yếu tố cốt lõi cấu thành thương hiệu 52 - ii - 3.3.2 Giải pháp để nâng cao tính hệ thống việc gắn liền yếu tố cấu thành thương hiệu với hình ảnh cơng ty 53 3.3.3 Giải pháp để nâng cao tính hệ thống việc gắn liền yếu tố cấu thành thương hiệu với hình ảnh sản phẩm 54 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện cho thương hiệu sản phẩm 54 3.3.5 Giải pháp hồn thiện phương thức truyền thơng marketing tích hợp nhằm quảng bá giá trị thương hiệu 55 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP BỔ SUNG 56 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN 58 KIẾN NGHỊ 59 2.1 Các kiến nghị phủ tổng cơng ty 59 2.2 Kiến nghị cơng ty thuốc Sài Gịn 59 - iii - DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ Sơ đồ 2.1 – Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng Bảng – Bảng thống kê trình độ nhân viên cơng ty Bảng – Kết hoạt động kinh doanh cơng ty thuốc Sài Gịn từ 2002 đến 2006 Biểu đồ Biểu đồ 1– Thị phần đối thủ cạnh tranh Biểu đồ – Sản lượng tiêu thụ Miền Bắc năm 2006 Biểu đồ – Sản lượng tiêu thụ Miền Trung Tây Nguyên năm 2006 Biểu đồ – Sản lượng tiêu thụ Miền Đông Nam Bộ TP HCM năm 2006 Biểu đồ – Sản lượng tiêu thụ Miền Tây Nam Bộ năm 2006 - iv - PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ Trong xu hội nhập quốc tế cạnh tranh ngày gay gắt, kinh tế Việt Nam bước chuyển mình, phát triển chiều rộng chiều sâu Vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu lên yêu cầu cấp thiết, khẳng định vị thế, uy tín hàng hoá doanh nghiệp Việt Nam, giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao lực thâm nhập, trì phát triển thị trường ngồi nước Trong bối cảnh nay, không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cịn phải cạnh tranh với tập đồn nước ngồi đầu tư kinh doanh Việt Nam Thương hiệu doanh nghiệp có ý nghĩa lớn, cơng cụ quản lý tạo giá trị kinh doanh Đối với ngành thuốc thương hiệu đóng vai trị quan trọng mặt hàng thuốc có đặc tính đặc biệt người tiêu dùng quen với mùi vị loại thuốc họ trung thành với thương hiệu khó thay đổi Vì việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng để khách hàng định chọn sản phẩm từ lúc đầu nói bắt đầu thành cơng, có hội giữ chân khách hàng trung thành với sản phẩm Bên cạnh đó, điều kiện khó khăn cấm quảng cáo nay, hệ thống nhận diện thương hiệu tốt giúp cho tên tuổi, hình ảnh cơng ty tiếp cận người tiêu dùng, nhắc họ nhớ đến sản phẩm Thêm vào đó, để tránh tình trạng ăn cắp thương hiệu trước Vinataba gặp phải thiết nghĩ, cơng ty thuốc Sài Gịn phải có sách hiệu việc quản trị thương hiệu Chính tơi định chọn đề tài “Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty thuốc Sài Gịn” nhằm góp phần củng cố hình ảnh, nâng cao giá trị thương hiệu Vinataba SaiGon LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MAI LÊ ANH THƯ PHẦN MỞ ĐẦU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ƒ Tìm hiểu, hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu nhận dạng thương hiệu ƒ Phân tích đánh giá ưu nhược điểm hệ thống nhận dạng thương hiệu thuốc Sài Gòn ƒ Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận dạng thương hiệu thuốc Sàigòn để góp phần nâng cao sức cạnh tranh, giữ vững thị phần đơn vị thời gian tới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ƒ Phương pháp mơ tả, phân tích, tổng hợp tài liệu q trình sách phát triển thương hiệu Công ty thuốc Sài Gòn ƒ Sử dụng nguồn tài liệu từ báo chí, văn kiện, báo cáo cơng khai nghiên cứu nội thông tin mạng ƒ Nghiên cứu định tính thơng qua bảng câu hỏi vấn với chuyên gia thương hiệu nhà quản lý số phòng ban cơng ty thuốc Sài Gịn ƒ Phương pháp vấn trực tiếp khách hàng GIỚI HẠN PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI ƒ Đối tượng nghiên cứu: Là hoạt động sản xuất kinh doanh công tác quản trị thương hiệu công ty ƒ Giới hạn nghiên cứu: Trong phạm vi hoạt động kinh doanh nội địa Phạm vi thời gian từ năm 2002 đến năm 2006 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MAI LÊ ANH THƯ PHẦN MỞ ĐẦU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Gồm chương: Chương – Cơ sở khoa học xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Chương – Đánh giá trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Vinataba cơng ty thuốc Sài Gịn Chương – Các giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Vinataba Sài Gòn LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MAI LÊ ANH THƯ CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON 3.1 NHỮNG CƠ SỞ ĐỂ XÁC ĐỊNH PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY 3.1.1 Thuận lợi khó khăn 3.1.1.1 Thuận lợi ƒ Trụ sở đặt trung tâm thành phố, thuận lợi cho việc mua bán sản phẩm, đồng thời nhà máy trung tâm ngành với quản lý chặt chẽ thường xun tổng Cơng ty, ngun liệu tổng Công ty cung cấp, tập trung sản xuất tiêu thụ sản phẩm ƒ Đội ngũ cán công nhân viên đông đảo, cán quản lý giỏi, cơng nhân có tay nghề cao, nhiệt tình lao động sáng tạo ƒ Máy móc thiết bị đại, cập nhật thông tin loại máy sử dụng nước nâng cấp thường xuyên để máy có cơng suất cao ƒ Hệ thống máy vi tính nối mạng tồn Cơng ty làm việc ln chuyển thơng tin, hóa đơn, chứng từ … nhanh chóng xác ƒ Nhà máy hình thành từ lâu nên có chỗ đứng thị trường với mẫu mã phong phú, chất lượng cao nên ngày ưa chuộng hơn, xuất cạnh tranh với sản phẩm ngồi nước ƒ Chính sách hồn thuế nhập nguyên phụ liệu nhập dành cho sản xuất xuất mang lại hiệu xuất ƒ Việc sát nhập nhà máy thuốc Vĩnh Hội vào nhà máy thuốc Sài Gòn tăng cường sức mạnh kinh doanh, tăng vốn tích lũy, tạo điều kiện đổi trang thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm độc hại sản phẩm thuốc lá, làm chủ thị trường, tạo sức mạnh cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế giới LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 47 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON 3.1.1.2 Khó khăn ƒ Nhà máy thuốc Sài Gòn sát nhập với nhà máy thuốc Vĩnh Hội gây khó khăn cho nhà máy khó ổn định sản xuất kinh doanh để hoàn thành kế hoạch nộp ngân sách, tạo công việc ổn định đời sống gần 3500 CBCNV ƒ Tình hình tăng giá xăng dầu đầu vào kéo theo tăng giá nguyên vật liệu, vật tư, với biến động tăng tỷ giá hối đoái làm cho phụ liệu nhập tăng làm tăng giá thành sản xuất, điều gây tác động đến kết hiệu sản xuất kinh doanh giá bán sản phẩm đầu tăng không tương ứng ƒ Ngoài luật thuế áp dụng tăng thuế tiêu thụ đặc biệt thuốc lên 55% làm giá thành thuốc tăng ƒ Thị trường thuốc điếu đặc biệt sản phẩm trung cao cấp diễn cạnh tranh gay gắt cơng ty, ngồi cịn phải chịu sức ép từ thuốc nhập lậu giá rẻ Ở thị trường thuốc cấp thấp, sức mua bị hạn chế nông thôn, thu nhập từ sản phẩm công nghiệp, nông nghiệp thấp thời tiết nắng hạn, mưa lũ Việc điều chỉnh giá bán thuốc cấp thấp làm ảnh hưởng giảm tiêu thụ thị trường thuốc cấp thấp ƒ Nhà máy tiếp tục triển khai dự án di dời khu cơng nghiệp đầu tư đại hóa sản xuất di dời, điều tạo nên sức ép việc cân đối nguồn lực trước mắt lâu dài ƒ Bên cạnh cịn có số khó khăn khác việc tuyên truyền quảng bá tác hại thuốc nhà nước tổ chức xã hội ngày mạnh mẽ thường xuyên, tình hình giá tiêu dùng tăng ảnh hưởng đến sức tiêu thụ mặt hàng tiêu dùng có thuốc LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 48 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON 3.1.2 Phân tích SWOT MA TRẬN SWOT CỦA CƠNG O: NHỮNG CƠ HỘI T: NHỮNG THÁCH THỨC TY THUỐC LÁ SÀI GỊN 1.Chính sách cấm nhập Nhà nước chủ trương hạn thuốc ngoại Độc quyền chế kinh doanh thuốc lá, cấm thống quản lý ngành, quảng cáo khuyến khích xuất Thuốc nhập lậu tồn Chính trị ổn định, kinh tế tạo bất bình đẳng tăng trưởng, xu hội nhập, Việt Nam gia nhập AFTA, thu nhập tăng, cấu chi tiêu cạnh tranh với sản phẩm thau đổi nước Sản phẩm nước Tiềm thị trường nội sản xuất nước địa xuất chưa khai Các đối thủ cạnh tranh ngày thác hết tăng trưởng chiếm hầu Sát nhập hai nhà máy Sài hết phân khúc trung cao Gòn Vĩnh Hội nâng cao cao cấp lực khả cạnh Sát nhập có xáo trộn tranh định, chi phí di dời, vốn KHKT công nghệ phát đầu tư xây dựng lớn triển Xu hướng chuyển giao Chính sách tài cịn cơng nghệ, liên doanh BAT nhiều bất cập thuế VAT mở triển vọng sản xuất lưu thông mác thuốc cao cấp S: CÁC MẶT MẠNH S/O S/T Danh tiếng công ty Chiến lược tăng trưởng Chiến lược phát triển sản Dẫn đầu quy mô SXKD thâm nhập thị trường phẩm mới: đẩy mạnh nghiên Thị trường tiêu thụ rộng lớn Hoàn thiện sản phẩm cứu sản phẩm đầu lọc chất Sản phẩm đa dạng có, chiến lược giá, khuyến lượng cao, giảm độc hại để Máy móc thiết bị, quy trình mãi… để tăng thị phần nội địa xâm nhập phân khúc cao cấp công nghệ với CBCN kỹ thuật (S1, S2, S3, S4 O2, O3) (S1, S2, S3 T1, T2, T3, T5) trẻ, lành nghề Chiến lược tăng trưởng Khả tạo sản phẩm phát triển thị trường: phát triển từ sản phẩm có, tiết thị trường nội địa nước kiệm chi phí sản phẩm truyền thống (O1, O2, O3 S1) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 49 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON W: CÁC MẶT YẾU W/O W.T Chưa tạo Chiến lược hội nhập phía Chiến lược tăng trưởng đa sản phẩm chất lượng cao để trước: xây dựng tốt mối quan dạng: mở thêm lĩnh vực sản khai thác phân khúc cao cấp hệ nhà máy mạng lưới xuất sợi thuốc tẩu pipe sợi Sản xuất nhiều phân phối tiêu thụ (W2, W3, xuất khẩu, liên doanh, liên kết tập trung sản phẩm cấp O1, O6) mở rộng ngành nghề kinh thấp làm suy yếu sức cạnh doanh lĩnh vực thương tranh, lãng phí nguồn lực mại dịch vụ (S4, O1, T1,T4) Chưa khai thác hiệu chức hoạt động Marketing 3.2 QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN VÀ CÁC ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2010 3.2.1 Quan điểm phát triển ƒ Phát triển sản xuất thuốc điếu theo chủ trương Nhà Nước: không mở rộng quy mô sản lượng, không tăng tiêu dùng trọng khai thác thị phần thuốc nhập lậu, trốn thuế, thuốc rê, thuốc vấn tay,… ƒ Sản xuất thuốc điếu có chất lượng mẫu mã bao bì phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, giảm dần yếu tố độc hại giảm tối đa lượng nicotin, nhựa khói thuốc ƒ Thay đổi cấu sản phẩm theo hướng tăng tỷ lệ thuốc đầu lọc có giá trị cao, hạn chế độc hại cho người hút thuốc lá, trọng xuất sang thị trường tiềm ƒ Sắp xếp lại sở sản xuất kinh doanh thuốc để phát huy sức mạnh tổng hợp, tăng sức cạnh tranh thuốc nhãn quốc tế sản xuất Việt Nam so với thuốc ngoại nhập lậu ƒ Đẩy mạnh trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, thực đầu tư chiều sâu, đổi máy móc thiết bị tiên tiến, kỹ thuật cao, rút ngắn khoảng cách trình độ lạc hậu việc sử dụng máy móc thiết bị , công nghệ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 50 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON so với giới Chú trọng công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật công nghệ ngành thuốc ngang tầm với trình độ nước khu vực 3.2.2 Các mục tiêu định hướng đến năm 2010 ƒ Tập trung vào mục tiêu thay đổi cấu sản phẩm, tăng tỉ lệ thuốc trung cấp, cao cấp lên 50% sản lượng công ty năm 2010 Đầu tư vào công nghệ phối chế, kể hợp tác với nhà phối chế nước nhằm đưa sản phẩm cao cấp, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Công ty thực việc chuẩn hóa nguyên liệu để giảm dần hàm lượng Tar Nicotine thuốc điếu ƒ Trong xây dựng chiến lược thị trường công ty xếp lại tổ chức củng cố đội ngũ làm công tác thị trường theo hướng chun nghiệp hóa, có sách quản lý chặt chẽ nhãn hiệu công ty có thương hiệu ƒ Chú trọng hình thức phân phối qua nhà phân phối lớn, có tiềm tài chính, mạng lưới tiêu thụ, có sách thỏa đáng với đại lý khách hàng Dự kiến mục tiêu xuất đạt tỉ lệ tăng trưởng bình quân 3% năm so với năm 2005 đạt giá trị 33 triệu USD vào năm 2010 ƒ Ưu tiên xuất sản phẩm mang nhãn hiệu cơng ty, tích cực tìm kiếm thêm thị trường xuất thuốc điếu tiềm chưa khai thác Châu Phi, Châu Mỹ LaTinh, Nga số nước Đông Âu, kể việc hợp tác gia cơng cho nước ngồi ƒ Phấn đấu nộp ngân sách năm 2005-2010 tăng bình quân 50 tỉ đồng năm, đạt tỉ lệ tăng trưởng 3% năm so với năm 2005 Do dự kiến mục tiêu sản lượng không tăng nhiều mà chủ yếu thay đổi cấu sản phẩm, đầu tư đại hóa máy móc thiết bị nên số lao động tham gia sản xuất giảm số lao động tham gia dịch vụ thị trường tăng lên công ty đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 51 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON Để đảm bảo phát triển bền vững, công ty thực xây dựng nhà máy Khu công nghiệp Vĩnh Lộc A, dự kiến hoàn thành nhà máy di dời xong vào năm 2008 Song song với việc di dời năm 2010, công ty đầu tư thay máy móc có trình độ công nghệ cao, tốc độ cao để nhằm sản xuất thuốc điếu có suất cao hơn, chất lượng cao 3.3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện yếu tố cốt lõi cấu thành thương hiệu ƒ Về tên công ty: nên qui định thống màu đỏ in hay xuất vị trí nào, nên quy định kích cỡ cụ thể với diện tích in để đảm bảo tính thống nhất, đẹp mắt, vd: in bảng hiệu, bao thuốc, vật phẩm,… ƒ Về logo: Tìm hiểu ngun nhân khơng đồng để có hướng cải thiện, nên thay đổi logo chung công ty cho đồng bộ, quán từ màu sắc tên thương hiệu (màu vàng đồng) đến vật phẩm quảng bá bên ngồi cần có thống hình ảnh, màu sắc ƒ Khi xuất phương tiện thông tin đại chúng nên xuất kèm tên logo, cách giới thiệu dấu hiệu nhận biết logo công ty, logo cơng ty khơng người tiêu dùng biết đến rộng rãi ƒ Về Slogan: trọng thiết kế slogan cho cơng ty, mang thông điệp ấn tượng thể mục tiêu khơi gợi trí tưởng tượng khách hàng sản phẩm, tổ chức thi sáng tạo slogan cơng ty, qua chọn lọc slogan hay làm slogan chung cho cơng ty thuốc Sài Gịn ƒ Về việc đăng ký bảo hộ thương hiệu luôn trọng, nên đăng ký từ trước sản phẩm đời, bảo đảm an tồn sau Cơng ty cần nhanh chóng quan tâm có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu đăng ký bảo hộ thương hiệu thị trường có khả xuất LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 52 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON Hãy đăng ký bảo hộ nhãn hiệu nước có đường biên giới chung dù chưa có ý định xuất hàng sang Việc làm vừa có ý nghĩa quảng bá thương hiệu, vừa ngăn chặn sản phẩm giả từ thẩm lậu vào Việt Nam 3.3.2 Giải pháp để nâng cao tính hệ thống việc gắn liền yếu tố cấu thành thương hiệu với hình ảnh cơng ty ƒ Về mặt tiền công ty: thiết kế lại màu logo màu chuẩn (màu vàng đồng), không nên treo hai biển “ xuống xe xuất trình giấy tờ” “cửa tự động cấm lại gần” để tăng thân thiện cơng ty với mơi trường bên ngồi mà bảo đảm an ninh cho cơng ty có trạm bảo vệ ƒ Về cửa hàng: nên bày trí lại, thiết kế kệ trưng bày tất loại thuốc công ty, loại cần tượng trưng bao tút thuốc quy định, thiết kế với không gian rộng, màu sắc tương phản làm bật hình ảnh bao thuốc dấu hiệu nhận biết nhãn thuốc, công ty, tham khảo thiết kế nhãn thuốc quốc tế Phong cách bán hàng cửa hàng phải chuyên nghiệp vừa nơi trưng bày giới thiệu sản phẩm Nên thiết kế đồng phục cho nhân viên bán hàng cửa hàng thống nước ƒ Tăng cường số lượng cửa hàng giới thiệu sản phẩm nước để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, tạo tiện lợi tiêu dùng chiếm tâm trí khách hàng Phát triển hệ thống bán hàng siêu thị, xu hướng tiêu dùng mới, xã hội phát triển, thói quen tiêu dùng thay đổi, người tiêu dùng xem siêu thị kênh phân phối chủ yếu cho hầu hết sản phẩm, họ có thói quen siêu thị mua sắm thay cho việc đến chợ cửa hàng bách hóa nhỏ lẻ, mở rộng hệ thống bán hàng siêu thị tăng tần suất tiếp cận với người tiêu dùng tương lai ƒ Về vật phẩm trưng bày: yếu tố tăng khả nhận biết thương hiệu, nên trọng thiết kế sáng tạo kiểu dáng, màu sắc, có tính bổ trợ cho nhãn thuốc Ví dụ: ta thiết kế vật phẩm cho nhãn thuốc Era LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 53 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON màu sắc gạt tàn thuốc, hộp quẹt ga trùng với màu sắc bao thuốc, có logo cơng ty thuốc Sài Gịn với chuẩn màu kiểu dáng Qua đó, vừa tăng khả nhận biết thương hiệu sản phẩm thương hiệu công ty ngày lớn mạnh 3.3.3 Giải pháp để nâng cao tính hệ thống việc gắn liền yếu tố cấu thành thương hiệu với hình ảnh sản phẩm ƒ Về việc in logo tên cơng ty lên bao bì sản phẩm nên thống màu chuẩn, dựa vào thiết kế màu sắc, kiểu dáng logo tên nhãn hiệu phù hợp ƒ Về vỏ thuốc: nên đưa logo công ty lên vỏ thuốc cho tất nhãn hiệu công ty ƒ Về thùng cactong: màu sắc logo công ty phải màu chuẩn, màu sắc logo, tên nhãn hiệu in thùng cactong phải trùng với màu logo, tên nhãn hiệu vỏ bao thuốc, màu thùng cactong trùng với màu bao thuốc 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện cho thương hiệu sản phẩm ƒ Thiết kế tủ thuốc kèm với vật phẩm trưng bày trở thành dấu hiệu nhận biết thương hiệu sản phẩm, tham khảo cách làm nhãn quốc tế Tùy thị trường mục tiêu sản phẩm mà phân bố mật độ dấu hiệu cách hợp lý Tăng cường thị trường muốn xâm nhập, thị trường trì ổn định thị trường bão hịa ƒ Tạo nét độc đáo, bật cho nhãn thuốc để khẳng định vị trí thương hiệu Nên trọng tính phù hợp ý nghĩa tên sản phẩm logo Thiết kế cho thể cá tính sản phẩm, đánh trúng nhu cầu, địi hỏi cá tính khách hàng tiêu dùng sản phẩm Vì mục tiêu sử dụng họ khơng đơn thõa mãn nhu cầu mà thể thân khách hàng LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 54 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON ƒ Tổ chức thi sáng tạo thiết kế logo, bao bì cho sản phẩm để chọc lọc ý tưởng độc đáo, gây ấn tượng người tiêu dùng để họ ý đến sản phẩm, kích thích tiêu dùng tạo nên thành công cho sản phẩm ƒ Thiết kế card nhỏ bỏ vào gói thuốc, có mẫu chuyện nhỏ để giải thích logo bao thuốc tên nhãn thuốc, giúp người tiêu dùng ghi nhớ nhận biết thương hiệu ƒ Một vấn đề quan trọng giữ nguyên bao bì, thiết kế sản phẩm suốt chu kỳ sống dấu hiệu nhận biết người tiêu dùng sản phẩm, đặc trưng người tiêu dùng thuốc luôn trung thành với sản phẩm mà họ thỏa mãn mùi vị, gout thuốc Khi bao bì sản phẩm bị thay đổi họ có cảm nhận chất lượng thuốc bên thay đổi, họ không cảm thấy thỏa mãn tâm lý họ từ bỏ sản phẩm ƒ Khi muốn xâm nhập thị trường mới, phân khúc với sở thích tiêu dung khác tạo nên sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để sau thời gian nhân biết sản phẩm ưa chuộng, sản phẩm bị “ chết yểu” nguyên nhân chúng Từ đó, chọn lọc nhãn thuốc để tiếp tục phát triển sản phẩm nên loại bỏ 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện phương thức truyền thơng marketing tích hợp nhằm quảng bá giá trị thương hiệu ƒ Phát triển chương trình hỗ trợ phối hợp với điểm bán lẻ tăng chiết khấu, huê hồng, khuyến khích điểm bán lẻ giới thiệu thông tin sản phẩm đến khách hàng, khoản tiền tương ứng ƒ Phát triển hoạt động bán hàng cá nhân, ý đến đồng phục nhân viên, vật dụng kèm nâng cao khả nhận biết kiến thức sản phẩm cho nhân viên cho sản phẩm trình xâm nhập thị trường LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 55 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON ƒ Tận dụng cho phép Nhà nước “hoạt động có tính chất giống với quảng bá mà cơng ty sản xuất thuốc cịn trì, là: lần năm, vào dịp 1/5, 2/9, ngày truyền thống ngành, dịp Tết Âm lịch, Tết dương lịch, họ phép đăng lời cảm ơn, chúc mừng phương tiện báo chí” để quảng bá thương hiệu 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP BỔ SUNG ƒ Hiện nay, Cơng ty thuốc Sài Gịn có nhiều mác thuốc thị trường chiếm thị phần cao mark thuốc phân khúc giá thấp Do có biến động giá tác động đến sản lượng doanh thu lớn, bên cạnh phân khúc chưa khẳng định dược ưu thương hiệu mạnh Ở phân khúc Trung – Cao cấp cơng ty cịn yếu, khơng có sản phẩm mạnh để khẳng định thương hiệu công ty Vì cơng ty nên định vị lại mark thuốc Trung – Cao cấp để khẳng định đẳng cấp thương hiệu ƒ Chưa có mức đầu tư mạnh cho công tác nghiên cứu thị trường tung sản phẩm nên năm qua công ty chưa có mark thuốc thuộc phân khúc Trung Cao cấp thành công thị trường Nên thành lập riêng phận làm công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt tình hình thị trường tung sản phẩm biến động thị trường ƒ Khi nhắc đến mark thuốc Bastos ta nghĩ sản phẩm công ty thuốc Đồng Nai, Caraven “A” nghĩ đến cơng ty thuốc Bến Thành, hay White Horse nghĩ đến cơng ty thuốc Khatoco,… Do đó, phải xem xét định vị lại vài mark thuốc, nâng cao chất lượng để nâng lên tầm phân khúc cao cấp, đầu tư kỹ vè chất lượng, gout chi phí giới thiệu sản phẩm thị trường, nhằm tạo nên sản phẩm “dẫn đạo thị trường” qua nhằm quảng bá khẳng định thương hiệu Thuốc Lá Sài Gòn LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 56 MAI LÊ ANH THƯ Chương - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VINATABA SAI GON ƒ Trong thời gian qua, tình hình giá ln biến động nên công ty bị động việc định giá sản phẩm, ảnh hưởng lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm thị trường, từ làm ảnh hưởng xấu đến thương hiệu công ty Công ty phải có kế hoạch trước cho bước chiến lược giá để không gây biến động thị trường ƒ Để thuận lợi trình xây dựng quảng bá thương hiệu cần hải phối hợp nhịp nhàng sách giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ phân phối sản phẩm đến mạng lưới tiêu thụ, nhịp nhàng tiêu thụ thị trường ƒ Xây dựng kiểm định chặt chẽ hệ thống chất lượng ISO 9001 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 57 MAI LÊ ANH THƯ KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Thương hiệu yếu tố quan trọng định sống cho doanh nghiệp, với đặc tính sử dụng thuốc thương hiệu dấu hiệu nhận biết có ý nghĩa với người tiêu dùng Việc xây dựng hệ thống nhận diện tốt vừa có giá trị bảo tồn tài sản lâu đời cơng ty vừa có khả tăng thị phần, tăng uy tín cơng ty trước quy định khắc khe nhà nước, góp phần cạnh tranh với nhãn thuốc khác có nổ lực marketing đáng kể để thu hút người tiêu dùng Việc làm phù hợp với phương hướng phát triển, định hướng ngành, Nhà nước kinh doanh thuốc góp phần xây dựng thương hiệu Việt vững mạnh Việc tạo dựng tốt thương hiệu sản phẩm giúp công ty giành thị phần nước mà cịn tăng giá trị xuất khẩu, bảo vệ tài sản thương hiệu ngồi nước Qua việc nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thuốc Sài Gịn tơi đưa giải pháp mà theo mang lại hiệu đáng kể, góp phần xây dựng khẳng định thương hiệu thuốc Sài Gòn Nếu giải pháp thực cách đồng tơi tin cơng ty cịn thành cơng hoạt động kinh doanh Với danh tiếng có từ lâu mình, qui trình sản xuất tiên tiến, qui mô lớn, đạo sáng suốt ban lãnh đạo công ty Nhà nước, tinh thần ln ln tìm tịi, học hỏi tương lai Cơng ty thuốc Sài Gịn thành công việc xây dựng thương hiệu mạnh, nhãn thuốc cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường ngày có nhiều sản phẩm bầu chọn “ Thương hiệu quốc gia” có tiền thân từ Cơng ty thuốc Sài Gịn LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 58 MAI LÊ ANH THƯ KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ Trên sở thực tập tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, tơi có kiến nghị sau: 2.1 Các kiến nghị phủ tổng cơng ty ƒ Về sách tài chính, vốn đầu tư Chính phủ Tổng cơng ty cần có biện pháp, sách hỗ trợ tạo điều kiện cho cơng ty thuốc Sài Gòn thực đầu tư như: chuẩn bị cho việc di dời nhà xưởng, máy móc thiết bị với sách ưu đãi lãi suất xây dựng Cho vay với lãi suất thấp việc đầu tư thiết bị máy móc, cải tiến cơng nghệ nhằm giảm độc hại, bảo vệ môi trường sức khỏe ch người tiêu dùng theo sách mà Nhà nước đề ƒ Về quản lý ngành thuốc Nhà nước cần trọng đến công tác quản lý thị trường chống hàng lậu, hàng nhái, hàng giả để hỗ trợ doanh nghiệp thuốc chống đối thủ cạnh tranh không lành mạnh 2.2 Kiến nghị cơng ty thuốc Sài Gịn ƒ Về quản lý nhân Duy trì cơng tác đào tạo, nâng cao tay nghề trình độ nhân viên, phát động phong trào thi đua làm tốt, có chế độ khen thưởng nhân viên có sáng kiến, sáng tạo mới, giảm chi phí sản xuất cho cơng ty Cần có chế độ sách tuyển dụng nhằm thu hút người tài có trình độ lực có phẩm chất tốt phục vụ cơng ty Sát nhập hai phòng ban thị trường tiêu thụ vào thành phịng ban hai phịng ban có chức nhiệm vụ tương tự hỗ trợ cho việc tìm hiểu phát triển thị trường LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 59 MAI LÊ ANH THƯ KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ ƒ Về hoạt động kinh doanh Đẩy mạnh sách việc thâm nhập thị trường tiềm nước khu vực Tiếp tục chuyển đổi cấu sản xuất sản phẩm chiếm tỉ trọng cao thu nhiều lợi nhuận – sản phẩm phân khúc trung cao cấp cao cấp Phát triển thương hiệu chiếm lĩnh thị trường với sách khuyến khích, tạo mối quan hệ với đối tác nhà phân phối công ty ƒ Về phát triển sản phẩm Để thu hút người tiêu dùng nâng cao lực cạnh tranh công ty, cần có sách việc hợp tác với chuyên gia ngành nhằm tìm kiếm sản phẩm mới, khai thác mạnh, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao suất lao động, tạo vị công ty thị trường nước khu vực ƒ Về định hướng tương lai Hiện nay, không riêng Việt Nam mà trê giới bước hạn chế việc sử dụng thuốc Vì vậy, để tồn phát triển cơng ty cần có sách việc chuyển đổi cấu sản phẩm sản xuất sản phẩm gây độc hại, hay sản phẩm thay cho việc sử dụng thuốc LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 60 MAI LÊ ANH THƯ TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường, Tạo dựng quản trị thương hiệu danh tiếng lợi nhuận, Nhà xuất lao động xã hội, 2004 Jack Trout, Brand Positioning, Nhà xuất thống kê, 2004 Matt Haig, Brand Royalty, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh, 2005 Fred R.David Concepts of strategic management, Nhà xuất thống kê, 2003 Gary D.Smith, Danny R.Anold, Boby R.Bizzell Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất thống kê, 2003 Philip Kotler, Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, Nhà xuất trẻ, 2005 Matt Haig, Brand Failures, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh, 2005 Thanh Hoa, Sức mạnh nhãn hiệu công nghiệp marketing, Nhà xuất Thanh Niên, 2004 Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất văn hố thơng tin, 2005 10 Philip Kotler, Quản trị marketing, Nhà xuất thống kê, 1997 ... luận thương hiệu nhận dạng thương hiệu ƒ Phân tích đánh giá ưu nhược điểm hệ thống nhận dạng thương hiệu thuốc Sài Gòn ƒ Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận dạng thương hiệu thuốc Sàigịn... bề mặt sản phẩm dịch vụ nhằm khẳng định chất lượng xuất xứ Thương hiệu tài sản vơ hình quan trọng doanh nghiệp lớn, giá trị thương hiệu doanh nghiệp chiếm phần đáng kể tổng giá trị doanh nghiệp? ??... để nhận biết sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức Đối với doanh nghiệp, thương hiệu khái niệm người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với dấu hiệu doanh nghiệp gắn