Chính sách phân phối của tập đoàn thép Hòa Phát

NÔỊ DUNG ĐỀ TÀI II.1 Cơ sở lý thuyết II.1.1 :Thị trường B2B - Đặc điểm của thị trường B2B - Một số dạng đặc biệt của thị trường B2B II.1.2 :Hành vi mua khách hàng tổ chức - Những mô hình

MÔN MARKETING B2B

NHÓM 8

Đề tài: Lựa chọn doanh nghiệp có kinh doanh B2B Phân đoạn TT mục tiêu và định vị trên TT mục tiêu của doanh nghiệp Đặc điểm hành vi mua của khách hàng B2B của doanh nghiệp Phân tích thực trạng MKT mix đáp ứng TT mục tiêu Trình bày thực trạng chính sách phân phối của doanh nghiệp với khách hàng B2B và đề xuất giải pháp hoàn thiện trong thời gian mới.

I. LỜI MỞ ĐẦU

1. Giới thiệu tập đoàn Hòa Phát và những nội dung cần nghiên cứu

II. NÔỊ DUNG ĐỀ TÀI

II.1 Cơ sở lý thuyết

II.1.1 :Thị trường B2B

- Đặc điểm của thị trường B2B

- Một số dạng đặc biệt của thị trường B2B

II.1.2 :Hành vi mua khách hàng tổ chức

- Những mô hình về hành vi mua của khách hàng tổ chức

- Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức

- Tiến trình quyết định mua của khách hàng tổ chức

II.1.3 Phân đoạn thị trường B2B và định vị TT mục tiêu của doanh nghiệp

- Các tiêu thức sử dụng phân đoạn thị trường B2B

- Cách tiếp cận phân đoạn thị trưởng B2B

II.2 Nội dung nghiên cứu

II.2.1 Giới thiệu về công ty sắt thép Hòa Phát

II.2.2 Phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu

II.2.2.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu

II.2.2.2 Định vị trên thị trường mục tiêu

II.2.3 Đặc điểm hành vi mua của khách hàng

- Người tham gia và tiến trình mua

- Các quyết định mua của khách hàng tổ chức

- Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua

- Các cách thức đưa ra quyết định mua của khách hàng tổ chức

II.2.4 Thực trạng marketing mix của công ty sắt thép Hòa Phát

- Thực trạng chính sách sản phẩm

- Thực trạng chính sách giá

- Thực trạng chính sách xúc tiến

- Thực trạng chính sách phân phối

 Phân tích thực trạng chính sách phân phối

 Nhận xét ưu nhược điểm của chính sách phân phốiII.2.5 Đề xuất giải pháp chính sách phân phối trong thời gian tớiIII. KẾT LUẬN ĐỀ TÀI

Kết luận về đề tài nghiên cứu và rút ra bài học cho nhóm

là phân đoạn thị trường , lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường Nó giúp cho doanh nghiệp có những chiến lược marketing tập trung được thế mạnh của mình vào đúng thị trường

Phân tích hành vi mua của khách hàng B2B cũng là hoạt động hêt sức cần thiết chohoạt động marketing của doanh nghiệp Nó không chỉ giúp marketer có thể hiểu được mong muốn của khách hàng để đề ra những chính sách marketing phù hợp,

nó còn tạo điều kiện hiểu biết lẫn nhau giữa nhà cung cấp và khách hàng để tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài bền vững đôi bên cùng có lợi Khi hiểu được hành vi mua của khách hàng , nắm được những nhân tố những bên then chốt để đạtđược hợp đồng và đem lại sự thỏa mãn, hài long cho khách hàng đem lại lợi ích lâudài trong tương lai

Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế tron những năm qua đã chi phối mạnh mẽ đến đời sống kinh tế của Việt Nam và mở cửa ra rất nhiều vận hội mới để phát triển đấtnước Trong đó phải kể đến sự đóng góp tích cực của các nhà đầu tư trong và ngoàinước cho tốc độ tăng trưởng ấn tượng hàng năm.Sự xâm nhập thị trường ngày càngnhiều của các doanh nghiệp nước ngoài khiến cho áp lực cạnh tranh càng trở nên gay gắt vì thế vai trò của thương hiệu và marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng như một công cụ cạnh tranh không thể thiếu trong nền kinh tế thị trường Nhận thức được tầm quan trọng của marketing với sự sống còn của doanh nghiệp, các doanh nghiệp luôn tập trung xây dựng không ngừng hoàn thiện chiến lược

marketing để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu đa dạng của con người Chiến lược

marketing bao gồm 4 biến số cơ bản : sản phẩm, giá cả , phân phối và xúc tiến bán,trong đó phân phối là yếu tô bên ngoài duy nhất không phụ thuộc và yếu tố chủ quan của doanh nghiệp và là yếu tố khó kiểm soát nhất Phân phối chính là cầu nốigiữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng , đem lại sự tiện dụng tối đa cho khách hàng mục tiêu và lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp Vì vậy xây dựng chính sách phân phối hợp lí phục vụ đắc lực cho chiến lược marketing của doanh nghiệp là một vấn đề không hề đơn giản

Chương 1 : Cơ sở lí thuyết

I. Thị trường tổ chức và đặc điểm của thị trường tổ chức

 Thị trường tổ chức bao gồm 3 loại hình tổ chức

• Tổ chức doanh nghiệp sản xuất

• Tổ chức doanh nghiệp bán lại

• Tổ chức doanh nghiệp nhà nước

 Đặc điểm của thị trường tổ chức

• Số lượng người mua ít hơn và khối lượng mua lớn hơn

• Có tính tập trung về mặt địa lí

• Nhu cầu không có tính co dãn

• Nhu cầu có tính phái sinh

• Nhu cầu có tính biến động mạnh

• Bản chất của khách hàng tổ chức

• Người mua ở thị trường tổ chức có tính chuyên nghiệp hơn so với người tiêu dùng, quyết định mua của họ liên quan đến nhiều bên tham gia hơn

• - Quyết định mua hàng thường phức tạp, quá trình quyết định lâu hơn

• - Trong tiến trình mua của khách hàng tổ chức, người mua và người bánthường phụ thuộc khá nhiều vào nhau

• Ngoài ra còn một số đặc điểm khác của khách hàng tổ chức, như xuhướng mua trực tiếp từ người sản xuất hơn là qua trung gian; xu hướngthuê mướn thay vì mua ngày càng tăng

II. Mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức

III. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức

IV. Các tiến trình quyết định mua

V. Phân đoạn thị trường tổ chức

VI. Lựa chọn thị trường mục tiêu

• Thị trường sản phẩm được phân đoạn

• Nhu cầu cụ thể của từng đoạn thị trường là gì

• Quy mô thị trường là bao nhiêu

• Sự tăng trưởng của thị trường như thế nào

• Điều kiện kinh doanh trên từng đoạn thị trường

• Cách thức để thỏa mãn nhu cầu từng đoạn thị trường

• Các thị trường mục tiêu và tiềm năng được sắp xếpVII. Phát triển marketing mix

• Product

• Price

• Place

• Promotion

Chương II Nội dung nghiên cứu

I. VÀI NÉT VỀ TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT

Tập đoàn Hòa Phát là một trong những Tập đoàn sản xuất công nghiệp tư nhânhàng đầu Việt Nam Khởi đầu từ một Công ty chuyên buôn bán các loại máyxây dựng từ tháng 8/1992, Hòa Phát lần lượt mở rộng sang các lĩnh vực Nộithất (1995), Ống thép (1996), Thép (2000), Điện lạnh (2001), Bất động sản(2001) Năm 2007, Hòa Phát tái cấu trúc theo mô hình Tập đoàn, trong đó Công

ty Cổ phần Tập đoàn Hòa Phát giữ vai trò là Công ty mẹ cùng các Công tythành viên và Công ty liên kết Tính đến tháng 3/2014, Tập đoàn Hòa Phát có

13 Công ty thành viên với các lĩnh vực hoạt động chính là Sản xuất Thép –Khai thác khoáng sản – Sản xuất than coke - Kinh doanh Bất động sản – Sảnxuất nội thất – Sản xuất máy móc, thiết bị xây dựng với các Nhà máy tại HàNội, Hƣng Yên, Hải Dương, Lào Cai, Yên Bái, Hà Giang, TPHCM, BìnhDương Công ty Nội thất Hòa Phát là một trong 14 công ty của Tập Đoàn HòaPhát (ống thép, Điện lạnh, Bất Động Sản, Khoáng sản, Cửa, năng lượng…) Nộithất Hòa Phát với tiền thân là Công ty TNHH TM Sơn Thủy bằng việc nhậpkhẩu sản phẩm nội thất Sau một thời gian tích lũy kinh nghiệm, Công ty đãmạnh dạn đầu tư hệ thống máy móc hiện đại nhất được nhập khẩu từ Đức, Ý,Đài loan và bắt đầu sản xuất đồng bộ sản phẩm từ năm 1998 Đến nay, Nội thấthòa Phát được biết đến là một thương hiệu sản phẩm nội thất số 1 Việt Nam Từchất lượng sản phẩm, công suất cung cấp, chủng loại và sự đa dạng mẫu mã.Nội thất Hòa Phát là đơn vị đứng đầu và DUY NHẤT sản xuất và cung cấp đầy

đủ 100% các mặt hàng cung ứng cho nhu cầu tiêu dùng trong nghành nội thấtvăn phòng: Các sản phẩm bao gồm: tất cả các loại bàn ghế, két sắt, vách ngăn,giá kho, tất cả các sản phẩm nội thất trường học, các loại sản phẩm gỗ tự nhiên,các loại tủ sắt văn phòng, tủ sắt siêu thị, tủ locker, bàn ghế sofa, ghế giám đốc,

ghế văn phòng, ghế nhân viên, ghế họp …

II. Tiêu chí phân đoạn của tập đoàn hòa phát

1. Địa lý.

Trong những năm đầu khi mới thành lập Hòa Phát chủ yếu là cung cấp các sản phẩm nội thất thỏa mãn thị trường trong nước Đến đầu cuối năm 2008, sau khi hoạt động được 13 năm Hòa Phát đã quyết định đầu tư vào thị trường xuất

khẩu sang các nước lân cận: Lào, Trung Quốc, Nhật Bản… và sau đó tiếp tục chinh phục các thị trườn khó tính ở các nước Châu Âu như Anh, Pháp…

Tuy nhiên, trong 5 năm trở lại đây, Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát lại đang tiếp tục khai thác thị trường nội địa như: nội thất văn phòng, gia đình, tổ chức xã hội

 Hai thị trường chính mà Nội thất Hòa Phát đang cung cấp sản phẩm: Thị trường nội địa và thị trường nước ngoài

2. Đặc điểm khách hàng tổ chức.

Vì sản phẩm của Hòa Phátđa dạng và phong phú nên tập khách hàng của doanh nghiệp rộng rãi và tiềm năng Các doanh nghiệp, tổ chức, cơ sở Nhà nước đều là những khách hàng mục tiêu của Hòa Phát Đặc điểm của các các khách hàng tổ chức:

• Số năm hoạt động và quy mô tổ chức: Từ hai năm trở lên, quy mô vừa và

lớn (Vì giá các sản phẩm của doanh nghiệp hầu hết dao động trên

500.000VNĐ trở lên nên để đáp ứng mức thanh toán này thường các doanhnghiệp có quy mô vừa và lớn và có khả năng thanh toán )

• Tài chính và sở hữu: Các khách hàng tổ chức sở hữu sản phẩm của Hòa

Phát phần lớn là các hộ gia đình có mức thu nhập khá trở lên, đơn vị sự nghiệp công lập, các Công ty cổ phần có lợi nhuận cao

• Đặc điểm tài sản: Tài sản mà các khách hàng tổ chức thường mua là sở

hữu và thường không thuê hoặc thuê nhưng chỉ trong một số sự kiện; và thời điểm mua thường là: Các hộ gia đình thường mua lúc đang có tiềm lực

về kinh tế, các doanh nghiệp thường mua lúc vào giai đoạn đang phát triển hoặc chuyển đổi còn đối với các tổ chức công cộng thường mua vào lúc mới thành lập

3. Sử dụng sản phẩm.

• Yếu tố khối lượng: Các hộ gia đình thường mua các sản phẩm với

số lượng nhỏ Trong khi các Doanh nghiệp và tổ chức công cộng thường mua với số lượng lớn và thường là đồ trong văn phòng

• Yếu tố đa dạng: Hộ gia đình thường mua những sản phẩm nội thất

trong phòng làm việc, nhà ăn nên thường chỉ sử dụng một vài sản

phẩm của Hòa Phát Nhưng đối với các doanh nghiệp và tổ chức công cộng thường mua nhiều sản phẩm và phong phú về công dụng: Bàn học, bàn làm việc, vách ngăn, tủ sắt, ghế

4. Hành vi mua.

• Tổ chức mua: Đối với các khách hàng là tổ chức công cộng thì

thường mua tập trung trong khi các khách hàng doanh nghiệp thì phitập trung

• Quy mô đơn hàng thường lớn.

• Cấu trúc quyền lực trong mua: Với các doanh nghiệp sẽ chú trọng

đến tài chính, marketing, kỹ thuật Trong khi các tổ chức công cộng thường chú trọng đến marketing và kỹ thuật nhiều hơn

5.Mối quan hệ giữa người mua – người bán:

Với doanh nghiệp yếu tố này thường không mạnh mẽ như đối với các khách hàng là tổ chức công cộng Vì các khách hàng là tổ chức công cộng thường mua tập trung nên mối quan hệ giữa người bán và người mua thường mạnh mẽ

III. Đặc điểm hành vi mua của khách hàng tổ chức

Cụ thể đối tượng mua hàng của hòa phát mà nhóm chọn là nhóm các trường học

1. Người tham gia vào tiến trình quyết định mua

Như trên đã đề cập, việc mua sắm các yếu tố đầu cho tổ chức không phải do mộtngười, mà do một tập thể - một "Hội đồng mua" đảm nhiệm Họ cùng nhau chia sẻtrách nhiệm về việc mua hàng Tuy nhiên, vai trò và nhiệm vụ của các thành viêntrong Hội đồng mua khác nhau Có thể chia ra các đối tượng sau đây:

- Người sử dụng (User).

Đây là những người sẽ sử dụng yếu tố đầu sau khi mua Trong nhiều trường hợp

họ là người khởi xướng đề nghị mua sắm Đối với các trường học, việc mua bàn

ghế, nội thất phòng học có thể được đề nghị từ các phụ huynh học sinh Dù khôngtrực tiếp sử dụng sản phẩm nhưng là người đại diện cho học sinh và chi trả việcmua sắm

- Người ảnh hưởng (Influencer).

Đây là những người mà ý kiến của họ là căn cứ để lựa chọn các quyết định mua

Họ là các chuyên gia kỹ thuật được giao nhiệm vụ đánh giá về kỹ thuật các đề nghịchào hàng Bàn ghế học sinh trong các trường học cần phải đạt một quy chuẩn vềchất lượng, kích thước Đối với mỗi cấp học khác nhau, kích cỡ cũng khác nhau.Những người ảnh hưởng trong việc mua nội thất trường học thường có hiểu biếtnhất định về các thông số kĩ thuật cũng như biết tổ chức họ cần mua loại bàn ghếnào, kiểu dáng mẫu mã ra sao thì phù hợp Thường chính là những kĩ sư thiết kếcho các phòng học

- Người quyết định (Decider).

Đây là những người có thẩm quyền trong tổ chức, có trách nhiệm ra các quyếtđịnh cuối cùng về hợp đồng mua: số lượng, chủng loại, giá cả, nhà cung cấp đốivới việc mua mới bàn ghế cho toàn bộ phòng học như khi mua cho một trường họcmới xây thường phức tạp, quy mô lớn và phải qua rất nhiều người quản trị cấp cao

có thẩm quyền, như chủ đầu tư xây dựng, hiệu trưởng trường hoặc thậm chí là phải

có quyết định của Sở hay Bộ Giáo dục Đối với việc mua lại như tu sửa nội thấthỏng hóc thì đơn giản hơn, thường chỉ theo đúng chủng loại bàn ghế cũ để mua vàban quản lý trường có thể tự ra quyết định nhanh chóng

- Người mua (Byer).

Đây là những người trực tiếp làm nhiệm vụ giao dịch, mua sắm các yếu tố đầuvào Vai trò của họ là liên hệ, chọn địa điểm mua hàng cũng như các điền kiện liên

quan đến thời hạn giao hàng, phương thức thanh toán Tuy nhiên, đối với các Hợpđồng mua quan trọng, họ phải xin ý kiến cuối cùng của các cấp có thẩm quyền.Nhiệm vụ của phòng Marketing của Hòa Phát là phải xác định được ai là các thànhviên trong Hội đồng mua, vai trò của các thành viên trong Hội đồng về các quyếtđịnh mua, tiêu chuẩn mà họ dùng để đánh giá trong quá trình mua để có nhữngchào hàng phù hợp.

2. Các quyết định mua của khách hàng

• Quyết định mua về sản phẩm

Nói đến nội thất Hòa Phát, người ta nghĩ đến sự khác biệt mang tính định vị

thương hiệu trong lòng người tiêu dùng Các sản phẩm nội thất Hòa Phát đa dạng

về chủng loại ,đặc biệt là nội thất trường học

Nội thất Hòa Phát dành cho trường học bao gồm các sản phẩm : Giường tầng sinh viên, Bàn ghế mẫu giáo, bàn ghế học sinh tiểu học, bàn ghế học sinh THCS, bàn ghế học sinh PTTH, bàn ghế Sinh Viên, bàn ghế phòng thí nghiệm bàn ghế thư viện, bàn ghế hội trường học sinh, sinh viên, các loại bảng viết

-Cụ thể gồm các loại hàng hóa :

 Các loại giường tầng hòa phát

 Các loại bảng: bảng từ màu xanh hàn quốc,bảng từ màu trắng Hàn

Quốc,bảng kính,bảng fooc,bảng chống lóa,,

 Các loại ghế : ghế học,ghế thí nghiệm,ghế sofa,ghế xoay cho hiệu

trưởng,ghế văn phòng cho giáo viên, ghế hội trường,ghế phòng chờ,,

 Các loại bàn: bàn học,bàn thí nghiệm,bàn máy tính,bàn học tiếng,bàn giáo viên,bàn dài cho các hội trường lớn,bàn học văn phòng

 Các loại giá sách : giá sách thư viện,giá sách sinh viên.giá sách 5 tầng,giá sách 4 tầng,giá sách 3 tầng,,,

 Các loại tủ: tủ hồ sơ di động ,tủ T-GB1,,,

 Các loại bàn ghế có kích thước khác nhau phù hợp với từng độ tuổi khác nhau: bàn ghế học sinh bán trú cấp 1-2,bàn học sinh,bàn ghế mẫu giáo,bàn ghế sinh viên,,,,

 Các loại rèm rèm lá dọc,rèm sáo gỗ,rèm sáo nhôm màu,rèm vải

• Quyết định về số lượng

Tùy vào mỗi điều kiện khác nhau của trường học mà các trường sẽ có những quyết định mua khác nhau:

 Quy mô

 Ngân sách

 Trường học vừa mới xây dựng,quyết định thay 1 số lượng bàn ghế cũ,trườnghọc mới xây thêm 1 dãy phòng học hay trường học chỉ bổ sung thêm 1 số đồnội thất cho đầy đủ

 Từ những yếu tố cơ bản trên mà ban lãnh đạo các trường sẽ đưa ra những quyết định khác nhau về việc chọn sản phẩm,số lượng phù hợp với trường học của mình,

 Ở các trường đại học lớn như kinh tế quốc dân,ngoại thương,thương

mại,những trường đại học này đã hoạt động rất lâu năm ,đào tạo rất nhiều thế hệ sinh viên.Ở những trường học này ,họ đã có đủ đồ dùng nội thất trường học và thường rất ít khi đặt hàng và nếu mua thì sẽ mua với số lượng

bổ sung

 Một số trường học mới xây dựng như trường đại học thương mại mới mở thêm cơ sở 2,hay sắp tới trường khởi công xây dựng thêm dãy nhà T 21 tầng,trường học Marie curie thì những trường này sẽ quyết định mua với số lượng lớn,chọn những sản phẩm có chất lượng ,có kích thước phù hợp để sinh viên có thể cảm thấy thoải mái nhất

 Nhưng đối với các trường học bán trú cấp 1,2 các trường học này thường chọn mua các loại bàn 6 chân thay vì bàn 4 chân để vào giờ trưa học sinh có thể trải bàn ra và ngủ ngay trên bàn học.Tương tự với những sản phẩm bảng viết ,ở các trường đại học thường quyết định mua những loại bảng ghép,có thể kéo lên kéo xuống,phù hợp với không gian phòng học rộng lớn,còn đối với các trường học cấp dưới thì sẽ quyết định mua những loại bảng có kích thước vừa phải,chống lóa phù hợp với không gian lớp học

 Vào mùa tựu trường thì nhu cầu về sản phẩm cũng tăng lên đáng kể,vào dịp này các trường học sẽ sửa sang lại nội thất trường học và quyết định mua thêm nội thất trường học

• Quyết định về tiêu chuẩn kĩ thuật

Hầu hết các trường học khi quyết định chọn mua nội thất trường học đều yêu cầu sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn hóa toàn bộ sản phẩm nội thất giáo dục theo Thông tư số 26/2011 của bộ y tế và bộ giáo dục đào tạo, theo đó các kích thước

cũng như quy cách của sản phẩm đảm bảo phù hợp với các đặc điểm nhân trắc học của học sinh Việt Nam theo từng độ tuổi khác nhau,cấp học khác nhau.

• Quyết định về hình thức thanh toán

Mỗi trường học khác nhau sẽ có những yêu cầu về thanh toán tiền hàng khác nhau,điều này được trường học và công ty nêu rõ ngay trong hợp đồng,các trường học có thể chọn các hình thức thanh toán khác nhau như:

 Thanh toán bằng điện tử, bằng tiền mặt hay bằng hình thức chuyển

khoản

 Thanh toán trước khi giao hàng hay thanh toán sau khi giao hàng

 Thanh tóan trước 1 nửa,còn 1 nửa sau khi giao hàng sẽ giao tiếp,,,

• Quyết định về thời gian và điều kiện giao hàng

Mỗi trường học mua hàng bằng một cách thức khác nhau,có thể là online hay đến tận xưởng sản xuất để xem xét và mua hàng.Tuy nhiên các trường học thường muahàng với số lượng lớn nên họ sẽ thường trực tiếp đến tận công ty để xem hàng và

kí hợp đồng giao hàng

Thường thì theo hợp đồng,khách hàng là trường học sẽ yêu cầu :

 Công ty phải giao hàng đúng thời gian và địa điểm ghi rõ trong hợp đồng để đáp ứng kịp thời việc học cho học sinh,sinh viên,hay giao hàng vào những ngày nghỉ để bảo đảm an toàn cho học sinh,sinh viên.Thường các trường học

sẽ chọn thời gian giao hàng là vào thời gian nghỉ hè

 Công ty phải giao hàng sau 48 giờ ngay sau khi đặt hàng,và chậm nhất là sau

7 ngày kể từ khi trường học đặt hàng (trường hợp các trường học ở vùng miền núi có địa hình hiểm trở,hẻo lánh,núi,dốc,hay các trường học đặt số lượng quá lớn và hàng hóa đa dạng cồng kềnh,,,,)

 Giao hàng đúng hoàn toàn về mẫu mã,số lượng,chất lượng,màu sắc sản phẩm mà trường đã đặt hàng trước đó

 Trường học sẽ được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng,các trường học có thể gặp phải 1 số vấn đề như học sinh phàn nàn về kích thước bàn ghế quá lớn hoặc quá bé,chất liệu bảng bị lóa mắt.Lúc này trường học cóthể sẽ yêu cầu đổi loại hàng hóa khác

• Quyết định về chi phí và dịch vụ sau mua

 Khách hàng là trường học thường yêu cầu công ty không phát sinh thêm mộtkhoản chi phí nào khác ngoài chi phí mua hàng mà trường học đã thanh toáncho công ty

 Nhà trường phải nhận được những tư vấn hiệu quả của các chuyên gia sản xuất về sản phẩm phù hợp hơn nếu trường học phải đổi loại hàng hóa khác

 Chỉ trong 48 tiếng sau phản hồi của trường học cần phải có nhân viên đến bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm xuất hiện lỗi của nhà sản xuất hay không giống như người giới thiệu đã nói

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của trường học đối với nội thất Hòa Phát.

• Các yếu tố môi trường.

Các trường học đều chịu ảnh hưởng rất lớn từ các yếu tố môi trường, gồm có quan điểm kinh tế, giá trị đồng tiền, tốc độ thay đổi công nghệ, những phát triển vềchính trị và luật pháp, sự phát triển của cạnh tranh,…

Trong thời kỳ kinh tế hiện nay, nhu cầu của con người đang gia tăng, đặc biệt là nhu cầu về nội thất trường học, luôn đẩy mạnh việc mua sắm trang thiết bị mới liênquan chất lượng học sinh, sinh viên Ưu tiên lựa chọn các loại bàn ghế phù hợp vớitừng cấp bậc học sinh từ mầm non đến đại học và các văn phòng giáo viên… vì vậy, các sản phẩm của Hòa Phát đang có cơ hội phát triển thị phần

+ Trong thế giới nội thất, có rất nhiều doanh nghiệp cùng cạnh tranh khóc liệt với nhau để trở thành nhà cung cấp cho trường học Nội Thất Hòa Phát đã có những nét nổi bật về chất lượng: là một trong những tập đoàn sản xuất lớn nhất Việt Nam Từ chất lượng sản phẩm, công suất cung cấp, chủng loại và sự đa dạng mẫu mã Nội thất Hòa Phát là đơn vị đứng đầu và duy nhất sản xuất và cung cấp đầy đủ 100% các mặt hàng cung ứng cho nhu cầu tiêu dùng trong nghành nội thất trường học với các sản phẩm nội thất phục vụ giáo dục phong phú nhất hiện nay: bàn ghế học sinh từ cấp mẫu giáo đến đại học, cao đẳng; bàn ghế giáo viên; hệ thống bàn ghế, thiết bị phục vụ thư viện, phòng máy, phòng học tiếng, phòng thí nghiệm; giường nội trú

+ Kinh tế: Doanh thu hàng năm của Tập đoàn Hòa Phát đạt khoảng 900 triệu USD và phấn đấu năm 2014 đạt mức 1,2 tỷ đô la Mỹ Nội thất Hòa Phát là một thương hiệu uy tín với thị phần lớn nhất Việt nam về hàng nội thất văn phòng và trường học

+ Công nghệ: Công ty đã đầu tư hệ thống máy móc hiện đại nhất được nhập khẩu từ Đức, Ý, Đài loan và bắt đầu sản xuất đồng bộ sản phẩm từ năm 1998 Đến nay, Nội thất hòa Phát được biết đến là một thương hiệu sản phẩm nội thất số 1 Việt Nam Và đối với trường học, nội thất Hòa Phát luôn cung cấp những sản phẩm phù hợp cho từng đối tượng dành cho trường học Với nhiều những kiểu dáng khác nhau đa dạng cho mọi người lựa chọn.Kiểu bàn học sinh mang dáng vẻ

dễ thương với màu sắc trẻ trung,ngây thơ và những họa tiết dễ thương được in lên bàn Bàn được thiết kế với nhiều ngăn cho các bé đựng đồ của mình.Không những vậy,Hòa Phát còn sản xuất những bàn học kèm theo cả giá sách nữa.Thực sự rất tiện lợi cho các bé khi mà lượng sách vở của các em ngày một nhiều hơn Với những bậc học sinh các cấp khác nhau bàn học được thiết kế chiều dài rộng hơn, nhắm giúp học sinh thoải mái trong giờ học

Với những văn phòng giáo viên,bàn được thiết kế một cách tinh tế hơn với chất liệu gỗ tự nhiên mang lại vẻ sang trọng và lịch sự Màu sắc chủ đạo của bàn là màuvàng và màu nâu sẫm, bàn thường được thiết kế đơn giản,không chú trọng nhiều vềhình thức cầu kì mà chủ yếu là chất lượng của bạn và sự thân thiện của nó trong căn phòng làm việc

• Đặc điểm tổ chức

Không ít những trường hợp tại một số trường học, bàn ghế được mua có chất lượng không tốt dẫn đến dễ bị mối mọt và hỏng rất nhanh Vì vậy việc lựa chọn các nhà cung cấp sản phẩm bàn ghế, doanh nghiệp đều được lựa chọn rất kỹ lưỡng

Họ sẽ không muốn hợp tác với các nhà cung cấp đồ nội thất kém chất lượng hoặc không có tên tuổi bởi số lượng và khối lượng hàng mà mỗi trường học đặt mua thường rất lớn Trên thị trường bàn ghế văn phòng hiện nay, dễ dàng nhận thấy Hòa Phát là đơn vị gần như có thị phần lớn nhất được đa số các doanh nghiệp, công ty, cá nhân lựa chọn bởi với quy mô, tầm vóc và uy tín của mình, bàn ghế Hòa Phát luôn là sự lựa chọn hàng đầu cho các trường học Sản phẩm nội thất trường học Hòa Phát vô cùng uy tín được nhiều sự tin tưởng của khách hàng Bàn ghế văn phòng Hòa Phát với thiết kế tiêu chuẩn hiện đại, độ bền cao, kiểu dáng và tính năng đa dạng phù hợp với văn phòng làm việc, phòng họp, hội trường, trường học Sản phẩm bàn ghế văn phòng Hòa Phát được bảo hành 12 tháng

Với nhiều mẫu mã đa dạng bàn ghế trường học có nhiều loại giá cả tùy theo từng kiểu bàn, chất lượng gỗ Hòa Phát luôn đi đầu về chất lượng về giá cả đây là sự lựachọn thông minh cho bạn khi mua sắm nội thất trường học