Phân tích ảnh hưởng và đề ra biện pháp kích thích tiêu thụ tại siêu thị Minh Cầu

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QTKD THÁI NGUYÊN KHOA KẾ TOÁN  Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Đề tài:Phân tích ảnh hưởng đề biện pháp kích thích tiêu thụ siêu thị Minh Cầu Thực hiện: Nhóm KTTHB QUY TRÌNH PHÂN TÍCH Hạn chế Thực trạng Giải pháp Nội Dung Chính: KHÁI KHÁI QT QT VỀ VỀ CƠNG CÔNG TY TY CP CP LƯƠNG LƯƠNG THỰC THỰC THÁI THÁI NGUYÊN NGUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH THU CỦA SIÊU THỊ NHỮNG GIẢI PHÁP KÍCH THÍCH TIÊU THỤ SẢN PHẨM KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP LƯƠNG THỰC THÁI NGUN Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN LƯƠNG THỰC THÁI NGUYÊN Tên giao dịch quốc tế: THAI NGUYEN FOOD JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: TNF Địa trụ sở chính: Số 1, đường Minh Cầu, phường Phan Đình Phùng, TpThái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên ĐT: 0280 855 508 Fax: 84 - 280 3857 574 Email: thainguyenfood@vnn.vn / httfood@yahoo.com KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP LƯƠNG THỰC THÁI NGUYÊN Là đơn vị có bề dày 50 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Lương thực Thái Nguyên có đủ khả tài chính, nhân lực, tổ chức quản lý, cơng nghệ, máy móc thiết bị đại cho hoạt động quản lý, kinh doanh lương thực thực phẩm  Hoạt động Cơng ty nay: - Quản lý đảm bảo an ninh lương thực tồn tỉnh - Chế biến, sản xuất nơng sản - Xuất nhập lương thực  Siêu Thị Minh Cầu trực thuộc Công Ty Cổ Phần Lương Thực Thái Nguyên CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Hoạt Động Kinh Doanh Chính Của Siêu Thị: -Mua bán xuất nhập gạo, thực phẩm, hàng nông sản, lâm sản, thuỷ sản, thổ sản, hải sản -Bán lẻ hàng hoá tiêu dùng phục vụ đời sống - Mua bán quần áo may sẵn, cặp da, túi xách, giày dép, giường tủ, bàn ghế, đồ dùng nội thất, mỹ phẩm CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Môi trường kinh tế Môi trường địa lý dân cư Mơi trường ngồi Mơi trường văn hóa xã hội Mơi trường cơng nghệ Mơi trường trị pháp luật CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Mơi trường ngồi Mơi Trường Kinh Tế Kinh tế Thái Nguyên phát triển tốt với tăng trưởng chung nước GDP GDP bình quân đầu người tăng qua năm Điều chứng tỏ, thu nhập người dân ngày cao Và tạo điều kiện cho tiêu thụ hàng hóa cho doanh nghiệp, cửa hàng nói chung siêu thị Minh Cầu nói riêng CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 GDP 13.421,78 tỉ đ 16.488,85 tỉ đ 19.816,2 tỉ đ Khu vực công nghiệp,xd 39,78 40,42% 41.54 Khu vực dịch vụ 36,24 36,74 36,73 Khu vực nông lâm nghiệp thuỷ sản 23,98 22,85 21,73 GDP bq đầu người 14,6 trđ/ng/năm 11,7 17,6 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Môi Trường Địa Lý Dân Cư Môi trường Tổng dân Số người 1.123.116 Nam Số người 555.371 Nữ Thành Thị % Số người % Số người 49,45 567.745 50,55 287.265 % 25,6 Nông Thôn Số người 835.851 % 74,4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Mơi trường ngồi Mơi Trường Cơng Nghệ Cơng nghệ, cơng nghiệp ngày phát triển Nó tạo điều kiện cho siêu thị phát triển tốt Ví dụ việc sử dụng máy tính, thiết bị điện tử phục vụ cho việc toán, quản lý hàng hóa tốt hơn, tạo thoải mái, nhanh chóng cho khách hàng Các thiết bị camera đảm bảo an toàn, tránh mát cho siêu thị CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Môi trường ngồi Mơi Trường Pháp Luật Chính Trị Điều kiện trị pháp luật thành phố thái nguyên tốt Tạo mơi trường an tồn, lành cho phát triển đời sống, phát triển kinh tế cho người dân, cho tồn thành phố Từ ảnh hưởng tốt đến việc tiêu thụ hàng hóa siêu thị CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Khách hàng Ảnh hưởng ngành Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Khách hàng  Khách hàng chủ yếu siêu thị khách hàng lẻ, chủ yếu hộ gia đình  Khách hàng đến với Minh Cầu quan tâm tới chất lượng sản phẩm,phong cách sản phẩm , dịch vụ khách hàng, đặc biệt quan tâm đến giá hàng hóa  Trong giai đoạn suy thối kinh tế chiến lược giá Minh Cầu tỏ hấp dẫn với nhiều đối tượng khách hàng Khách hàng  Thông tin khách hàng thông tin trọng yếu siêu thị Minh Cầu mục đích maketing đáp ứng , thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu  Tuy nhiên thông tin thu thập cách sơ sài, chung chung nên hiệu việc định Maketing chưa cao  Cần phải có nghiên cứu quy mơ hơn,sâu khách hàng mục tiêu, thông tin thói quen, sở thích, động mua sắm, mà phản ứng khách hàng DVKH Làm việc góp phần hồn thiện chiến lược maketing Nhà cung ứng Hiện Minh Cầu hợp tác với hang trăm nhà cung cấp lớn nhỏ ngồi tỉnh Với hàng nghìn nhà cung ứng thị trường thuận lợi cho Minh Cầu việc tìm kiếm thành cơng nguồn hàng Thông tin nhà cung cấp phịng thu mua cập nhật với đầy đủ thơng tin mặt hàng, xuất xứ, chất lượng, giá cả…những thông tin lưu trữ cẩn thận có trục trặc xảy phận chức lưu lại để kịp thời báo cáo lên phòng giám đốc trưởng phòng kinh doanh để kịp thời ứng biến Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh Minh Cầu không hệ thống siêu thị địa bàn mà phải cạnh tranh với vô số cửa hàng bán lẻ chất lượng chất lượng phục vụ  Thị trường bán lẻ mở cửa, phát triển hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại tạo sức ép cạnh tranh lớn cho siêu thị Minh Cầu Dù tạo dựng cho chỗ đứng thị trường bán lẻ Thái Ngun khơng có biện pháp cạnh tranh hiệu vị bị đe dọa Hạn chế siêu thị Minh Cầu Việc hìn thành phát triển hệ thống siêu thị cịn mang tính chất tự phát, thiếu đạo quản lý điều hành nhà nước thể chế sách phù hợp nên khơng tránh khỏi tình trạng phát triển tràn lan, kinh doanh tính đến lợi ích trước mắt, thiếu tính bền vững, thiếu hiệu chưa thực đảm bảo văn thương mại Công tác quản lý bộc lộ nhều yếu hạn chế từ khâu tổ chức hoạt động siêu thị, chiến lược phát triển hoạt động, chiến lược cạnh tranh, yếu tố khác quản lý chưa hoạch định cách khoa học phù hợp để đảm bảo tồn phát triển lâu dài siêu thị tình hình đất nước Hạn chế siêu thị Minh Cầu Hàng hóa chưa thực phong phú chủng loại, chất lượng hàng hóa chưa đạt tiêu chuẩn định hàng hóa, cịn tồn hàng chưa rõ nguồn gốc xuất xứ; giả hàng hóa nhiều loại, chưa đáp ứng yêu cầu siêu thị mức cao; việc quản lý hàng hóa phương tiện kỹ thuật đại hạn chế Cơ sở hạ tầng trang thiết bị cịn yếu thiếu thốn, bố trí trưng bày hàng hóa chưa thực khoa học hấp Kinh Tếmình dẫn, chưaMơi đảmTrường bảo văn thương mại – tiêu chuẩn quan trọng kinh doanh siêu thị Môi Trường Kinh Tế Hạn chế siêu thị Minh Cầu Nguồn nhân lực siêu thị chưa đào tạo cách bản, chưa nắm kiến thức siêu thị, chưa có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh siêu thị Dịch vụ khách hàng siêu thị nghèo nàn phát triển GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRONG BÁN HÀNG  Hoạt động trưng bày hàng hóa  Dịch vụ mặt hàng  Bố trí lại thời gian  Sắp xếp nhân viên chuyên trách làm nhiệm vụ giải đáp thắc mắc khách hàng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRONG BÁN HÀNG  Tăng cường nhân viên quầy hàng  Bố trí ghế ngồi nghỉ  Bổ sung thêm loại hình DV hướng tới trẻ em nam giới  Xây dựng phương thức bán hàng toán  Xây dựng chế độ đãi ngộ nhân viên hợp lý, chế độ tiền lương thích hợp để tạo gắn bó lâu dài nhân viên GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRONG BÁN HÀNG Xây dựng lớp đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên siêu thị để tiết kiệm chi phí  Tổ chức hoạt động ngoại khóa ,các chương trình giao lưu cho nhân viên siêu thị để tạo môi trường làm việc vừa sơi vừa thân thiện hịa đồng nhân viên  Liên tục tổ chức thi đua lập thành tích nhân viên  Khai thác ý tưởng sáng tạo nhân viên ,xây dựng chương trình ngày ý tưởng để tăng khả hoàn thiện chất lượng DVKH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRONG BÁN HÀNG Chất lượng DV nội ↓↓ Độ hài lòng nhân viên ↓↓ Thái độ làm việc nhân viên ↓↓ Chất lượng DV khách hàng ↓↓ Độ hài lòng khách hàng ↓↓ Khả trì khách hàng ↓↓ Lợi nhuận (Nguồn:JACQUES-Horovitz, Thuật Chinh phục khách hàng khuôn vàng thước ngọc cho nhà DN) ... cho tồn thành phố Từ ảnh hưởng tốt đến việc tiêu thụ hàng hóa siêu thị CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Khách hàng Ảnh hưởng ngành Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Khách hàng  Khách... người dân ngày cao Và tạo điều kiện cho tiêu thụ hàng hóa cho doanh nghiệp, cửa hàng nói chung siêu thị Minh Cầu nói riêng CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANG THU CỦA SIÊU THỊ Chỉ tiêu Năm 2008 Năm... siêu thị, trung tâm thương mại tạo sức ép cạnh tranh lớn cho siêu thị Minh Cầu Dù tạo dựng cho chỗ đứng thị trường bán lẻ Thái Ngun khơng có biện pháp cạnh tranh hiệu vị bị đe dọa Hạn chế siêu thị