Bài giảng truyền thông hỗ trợ công tác cải cách thủ tục hành chính đỗ thái hà

MỤC TIÊU CỦA TRUYỀN THÔNG• Nâng cao nhận thức, đồng thuận của toàn xã hội về công tác cải cách TTHC • Huy động các nguồn lực xã hội vào cải cách TTHC • Tuyên truyền về lợi ích của kiểm

TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ CÔNG TÁC CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Đỗ Thái Hà

Tháng 3 năm 2012

truy thong

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Mục tiêu truyền thông đối với cải cách TTHC

Phương pháp truyền thông

Một số kết quả Một số kinh

nghiêm

1 TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ

2 MỤC TIÊU CỦA TRUYỀN THÔNG

• Nâng cao nhận thức, đồng thuận

của toàn xã hội về công tác cải cách TTHC

• Huy động các nguồn lực xã hội vào

cải cách TTHC

• Tuyên truyền về lợi ích của kiểm

soát TTHC

• Giám sát việc thực hiện TTHC của

cơ quan, cán bộ, công chức

Xác định đối tượng truyền thông

Xây dựng thông điệp

Xây dựng kế hoạch truyền thông

Lựa chọn các kênh truyền thông

Phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có

hiệu quả Phối hợp giữa các bên liên quan

3 CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH TRUYỀN THÔNG

3.1 ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Nhóm 1: Cơ quan hành chính (công

chức

Nhóm 2: Người dân

Nhóm 3: Cộng đồng doanh nghiệp

Nhóm 1: Cơ quan hành chính (công chức)

Nhóm 2: Người dân

Nhóm 3: Cộng đồng doanh nghiệp

• Nhận thức của đối tượng về

kiểm soát TTHC

• Thái độ, mong muốn, kỳ vọng

của đối tượng về vấn đề này

• Sự tham gia của các nhóm đối

tượng về kiểm soát TTHC

• Hành động hiện tại của đối

tượng

YÊU CẦU KHI XÁC ĐỊNH NHÓM ĐỐI TƯỢNG

• Ngắn - dễ dàng để nhớ

• Đơn giản - loại bỏ chi tiết không cần thiết

• Nhất quán, chính xác, tin cậy và có sức thuyết phục đối tượng mục tiêu

• Thử nghiệm, thử nghiệm và thử nghiệm

3.2 XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP

THÔNG ĐIỆP CỦA

THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ

“Huy động toàn xã hội tham gia vào quy trình kiểm soát thủ tục hành chính để bảo đảm nguyên tắc chỉ ban hành và duy trì các thủ tục hành chính thực sự cần thiết, hợp lý, hợp pháp và có chi phí tuân thủ thấp nhất”

• Tăng cường, củng cố thái độ, hành vi tích cực

• Thay đổi quan điểm, suy nghĩ tiêu cực

• Khuyến khích, huy động cùng tham gia

HIỆU QUẢ DỰ KIẾN CỦA THÔNG ĐiỆP

3.3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

 Nội dung:

Chủ yếu về các hoạt động kiểm soát TTHC, tiếp nhận

xử lý PAKN về quy định hành chính (Tập trung vào các vấn đề “ thời sự ”;

 Thời gian thực hiện

 Đơn vị chủ trì, phối hợp

 Kết quả cụ thể

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG (tiếp)

Hình thức: thực hiện các bài viết, phóng sự, chuyên

đề , đối thoại Lựa chọn mức độ, tần suất truyền thông phù hợp với mỗi vấn đề Đưa tin chuyên sâu sau khi kết thúc vấn đề (hay sự kiện); Đưa tin nhiều chiều nhưng phải đảm bảo nhất quán về thông điệp.

Kênh sử dụng: Tất cả các kênh truyền thông

Tần suất: Đăng tải 3-5 tin bài/sự kiện (không bao gồm

truyền hình); Xây dựng chuyên đề tháng, quý trên truyền hình và các kênh báo in, báo điện tử.

3.4 CÁC PHƯƠNG TiỆN TRUYỀN THÔNG

LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG PHÙ HỢP

 Nghe: (loa truyền thanh, radio…)

 Nhìn: (áp phích, tờ rơi, báo in, báo

điện tử, băng rôn…)

 Nghe -Nhìn: truyền hình, cổ động,

thuyết trình, hôi thảo, họp báo

- CHỌN LOẠI HÌNH THÍCH HỢP

- MỖI LOẠI HÌNH ĐỀU CÓ ƯU & NHƯỢC ĐIỂM

- CÁC PHƯƠNG TIỆN KHÁC NHAU SẼ HỖ TRỢ NHAU

KÊNH TRUYỀN THÔNG CHIẾN LƯỢC CHO KiỂM SOÁT

TTHC

 Báo chí, truyền hình

 Tổ chức Sự kiện (Hội nghị, Hội

thảo, Tham vấn, Họp báo)

 Internet (Cổng thông tin, trang tin

điện tử, các website liên kết)

 Ấn phẩm in (xuất bản phẩm, tờ rơi,

tờ gấp, newsletter )

3.5 CHIẾN LƯỢC HÀNH ĐỘNG

 Phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có hiệu quả

 Nên có đầu mối chuyên trách để điều phối các hoạt động

+ Tổ chức sự kiện điểm nhấn, liên kết với các bên liên quan (stakeholders):

- + Tổ chức Diễn đàn thường niên về đề tài cải cách TTHC;

+ Tổ chức họp báo tạo điều kiện cho các bên tham gia phát biểu

+ Hội nghị, hội thảo, giao ban;

 Kênh sử dụng: sự kiện, PR, online, ấn phẩm

 Tần suất: Tổ chức hàng quý hoặc tùy vào tình hình cụ thể.

HỌP BÁO

Tổ chức sự kiện điểm nhấn, liên kết với các bên liên quan

truyen thong

3.6 PHỐI HỢP VỚI CÁC BÊN CÓ LIÊN QUAN

• SỔ TAY THỰC HIỆN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG

4 MỘT SỐ KẾT QuẢ TRUYỀN THÔNG ( dự kiến)

CẢI THIỆN TRANG TIN: THUTUCHANHCHINH.VN

LỒNG GHÉP TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC SỰ KIỆN

ĐIỂM NHẤN

KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ TRUY CẬP/SỬ DỤNG CƠ SỞ DỮ LIỆU

QUỐC GIA VỀ TTHC

Để các cơ quan báo chí:

• Đồng hành cùng nhiệm vụ kiểm soát TTHC

• Dành thời lượng để truyền thông về các hoạt

động kiểm soát TTHC

• Xây dựng các chuyên mục, chuyên đề về kiểm

soát TTHC; không chỉ đưa tin đơn thuần mà

tham giá đánh giá, nhận định

• Hỗ trợ các sự kiện, chủ động đề xuất các sáng

kiến cải cách TTHC bao gồm các chương

trình tham vấn với doanh nghiệp

HỢP TÁC VỚI CÁC CƠ QUAN BÁO CHÍ

HỢP TÁC VỚI CƠ QUAN BÁO CHÍ

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

• Hoàn thiện, bổ sung các mẫu chuẩn khi sử

dụng logo “chung tay cải cách TTHC”

• Thiết kế, duy trì và cập nhật liên tục thông tin

trên trang điện tử theo mẫu chuẩn và nhận

diện được quy định

• Tích hợp, liên kết với

www.thutuchanhchinh.vn

• Liên kết với trang của các bộ, ngành,cơ quan

báo chí liên quan

• Bổ sung từ khóa trong công cụ tìm kiếm (trên

công cụ tìm kiếm #1 toàn cầu Google)

TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CUỘC THI

“Chung tay cải cách thủ tục hành chính”

• Lập kế hoạch truyền thông cụ thể, phân bổ nguồn lực, phân công trách nhiệm rõ ràng, tiến độ cụ thể (cân nhắc các yếu tố

sự kiện, thời gian, địa điểm rõ ràng)

• Huy động sự tham gia tích cực, tối đa từ các cơ quan truyền thông đại chúng ngay từ đầu và trong suốt quá trình thực hiện

để duy trì sự ủng hộ của dư luận; (hệ thống phát thanh phường, xã, báo địa phương

• Sử dụng logo, khẩu hiệu tuyên truyền, tờ gấp, tờ rời đã được chuẩn hóa trong tất cả các sự kiện liên quan

5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM

• Thống nhất thông điệp được chuyển tải;

• Tận dụng tối đa các sự kiện có liên quan và các cơ hội phù hợp (Hội nghị, hội thảo;

• Theo dõi, giám sát các tin, bài liên quan để chủ động giải quyết khi cần thiết;

• Ứng dụng công nghệ thông tin, duy trì và cập nhật thường xuyên thông tin trên trang điện tử của cơ quan và các liên kết

MỘT SỐ KINH NGHIỆM (tiếp)

• Đẩy mạnh tuyên truyền về cuộc thi “Chung tay cải cách thủ tục hành chính” do Văn phòng Chính phủ phối hợp với Hội đồng

tư vấn CCTTHC tổ chức

• Phối hợp tốt với Cục kiểm soát TTHC trong thực hiện nhiệm

vụ kiểm soát TTHC Chủ động đề xuất các sáng kiến cải cách TTHC

• Lựa chọn 5 bộ và 5 địa phương thí điểm đẩy mạnh truyền

thông kiểm soát TTHC trong năm 2012

6 ĐỀ XUẤT

“Không để cải cách thủ tục hành chính chỉ nằm trên giấy…đẩy mạnh truyền thông về cải cách TTHC để nhân dân hiểu và ủng hộ chủ trương của Đảng,

Nhà nước trong lĩnh vực này”.

Phát biểu của đ/c Nguyễn Xuân Phúc, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ

tướng Chính phủ trong buổi làm việc với Văn phòng Chính phủ

17/08/2011

Xin trân trọng cảm ơn!

Truy cập

www.thutuchanhchinh.vn