Bài giảng hệ thống thông tin quản trị chương 6 quản lý dự án hệ thống thông tin

2011-2012 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ CHƯƠNG Quản lý dự án Hệ thống thông tin MỤC TIÊU HỌC TẬP Sau học xong chương này, sinh viên có thể: • Hiểu thành phần phương pháp quản lý dự án • Liên hệ khái niệm quản lý dự án với hình thành hệ thống thông tin • Đánh giá tầm quan trọng công việc khác người quản lý dự án • Giới thiệu sơ lược kỹ thuật quản lý dự án CÁC VẤN ĐỀ QUẢN LÝ • Điều kiện thành công dự án hệ thống thông tin ? • Các kỹ thuật hoạt động quản lý dự án người quản lý dự án thực nhằm đem lại thành công cho dự án ? 2011-2012 NỘI DUNG CHÍNH Tổng quan quản lý dự án Quy trình quản lý dự án hệ thống thông tin Các giai đoạn quản lý dự án hệ thống thông tin Công cụ quản lý dự án: Phân tích mạng lưới công việc Tổng quan quản lý dự án 1.1 Khái niệm dự án 1.2 Ba yếu tố quản lý dự án 1.1 Khái niệm dự án Chuỗi công việc Quy trình xác định Mục tiêu định Có thời điểm bắt đầu Có thời điểm kết thúc Sử dụng tài nguyên có giới hạn DỰ ÁN • Dự án: dự án chuỗi công việc (nhiệm vụ, hoạt động) thực theo quy trình xác định nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc phạm vi, thời gian, ngân sách 2011-2012 1.2 Ba yếu tố quản lý dự án Quy trình quản lý dự án HTTT 2.1 Quy trình quản lý dự án 2.2 Bối cảnh hoạch định dự án 2.3 Tại dự án thất bại ? 2.4 Các chủ thể dự án 2.1 Quy trình quản lý dự án • Để quản lý dự án có kích thước lớn phức tạp đòi hỏi phải có nhìn tốt tình trạng dự án để giữ dự án theo tiến độ vấn đề dự đoán • Việc sử dụng quy trình quản lý dự án có cấu trúc cải thiện hiệu suất dự án IS 2011-2012 2.2 Bối cảnh hoạch định dự án Đa số kế hoạch dự án chia theo giai đoạn SDLC • Một kế hoạch khởi tạo dự án (initial project plan) thường phát triển giai đoạn khởi tạo • Nếu dự án nhận chấp thuận, kế hoạch dự án chi tiết (detailed project plan) tạo trước dự án bắt đầu 10 2.3 Tại dự án bị thất bại ? • Lytinen Hirscheim (1987) nghiên cứu nguyên nhân làm dự án hệ thống thông tin thất bại • Có nguyên nhân: Thất bại mặt kỹ thuật Thất bại mặt liệu Thất bại mặt người dùng Thất bại mặt tổ chức Thất bại môi trường kinh doanh 11 2.4 Các chủ thể dự án • Nhà tài trợ dự án (Project Sponsor) • Nhà quản lý dự án (Project Manager) • Người sử dụng dự án (Project User) • Quản lý chất lượng (Quality manager) • Quản lý rủi ro (Risk manager) 12 2011-2012 Các giai đoạn quản lý dự án hệ thống thông tin 3.1 Ước lượng (estimation) 3.2 Lịch trình/kế hoạch (schedule/plan) 3.3 Theo dõi kiểm soát (monitoring and control) 3.4 Lập tài liệu (documentation) 13 3.1 Ước lượng Ước lượng cho phép nhà quản lý dự án lên kế hoạch cho nguồn lực cần thiết để thực dự án thông qua việc thiết lập số lượng kích thước công việc cần phải hoàn thành dự án Điều đạt cách phân tích dự án lặp lặp lại nhiều lần thành công việc nhỏ phân đoạn quản lý công tác 1-2 ngày định nghĩa Mỗi công việc có chi phí, thời gian mục tiêu chất lượng riêng Thủ tục tạo nên “cơ cấu phân chia công việc” hay “cấu trúc phân tích công việc” (work breakdown structure WBS) cho thấy thứ bậc quan hệ công việc dự án 14 Cơ cấu phân chia công việc (WBS) cho hệ thống kế toán 15 2011-2012 Thời gian nỗ lực (effort time) thời gian trôi qua (elapsed time) Elapsed time = Effort time x 100 100 × Availability % Work rate % • Thời gian nỗ lực tổng số lượng công việc mà cần phải thực để hoàn thành nhiệm vụ • Thời gian trôi qua khoảng thời gian kéo dài (ví dụ theo lịch ngày), để nhiệm vụ thực (khoảng thời gian mà việc tồn tại) 16 Các công việc ước lượng • Ước tính thời gian nỗ lực cho người trung bình để thực nhiệm vụ • Ước lượng tính sẵn sàng tỷ lệ làm việc khác nhân viên • Phân bổ nguồn lực (nhân viên) đến công việc • Thời gian trôi qua tính toán dựa số lượng nhân viên, tính sẵn sàng tỷ lệ làm việc • Công việc lịch trình có liên quan đến nhiệm vụ khác 17 Các kỹ thuật cho việc ước lượng Cadle Yeates (2007) cung cấp kỹ thuật sau cho việc ước lượng nguồn nhân lực yêu cầu khả cho giai đoạn khác dự án IS: • Ước lượng nghiên cứu khả thi • Ước lượng giai đoạn phân tích thiết kế • Ước lượng xây dựng thực 18 2011-2012 Mô hình COCOMO Constructive cost model (COCOMO): mô hình dùng để đánh giá số lượng công việc cần để hoàn thành dự án dựa việc đánh giá số lượng dòng mã nguồn chương trình WM = C x (KDSI)K x EAF Trong đó: • WM = số lượng tháng nhân lực • C = ba giá trị số phụ thuộc vào phát triển mô hình • KDSI = số dòng mã nguồn × 1000 • K = ba giá trị số phụ thuộc vào phát triển mô hình • EAF = yếu tố điều chỉnh nỗ lực 19 Phân tích điểm chức (Function point analysis) Phân tích điểm chức tính dựa số lượng người sử dụng chức ứng dụng có Điều làm cách chi tiết sau yêu cầu cho ứng dụng xác định Năm phân loại chức người sử dụng là: – Số loại đầu vào bên – Số loại đầu bên – Số loại tập tin luận lý nội – Số loại tập tin giao diện bên – Các loại yêu cầu bên 20 3.2 Lên lịch trình lập kế hoạch (Scheduling and planning) • Lên lịch trình xác định hoạt động dự án phải thực thi Lịch trình hoàn thành gọi kế hoạch dự án • Phân bổ nguồn lực phần lịch trình Nó bao gồm việc phân công nguồn lực để nhiệm vụ Một hoạt động xác định yêu cầu nguồn lực họ ước lượng, điều cần thiết để xác định mối quan hệ chúng với o Mối quan hệ nối tiếp o Mối quan hệ song song 21 2011-2012 Mối quan hệ nối tiếp hoạt động 22 Mối quan hệ song song hoạt động 23 3.3 Giám sát kiểm soát (Monitoring and control) • Giám sát liên quan đến việc đảm bảo dự án làm việc với kế hoạch bắt đầu o Điều xảy hàng ngày cho nhiệm vụ quy mô nhỏ hàng tuần cho hoạt động kết hợp • Kiểm soát hành động hiệu chỉnh xảy đo lường hiệu suất thực chệch khỏi kế hoạch o Điều quan trọng để giám sát đánh giá hiệu suất dự án tiến hành, nhằm làm cho hành động hiệu chỉnh đưa trước lệch khỏi kế hoạch cho mức độ lớn 24 2011-2012 3.4 Lập tài liệu Những tài liệu yêu cầu bao gồm: o Danh sách công việc (Workplan/task list) o Đặc tả yêu cầu (Requirements specification) o Hình thức yêu cầu mua sắm (Purchase requisition forms) o Ngân sách cho đội ngũ nhân viên (Staffing budget) o Tài liệu kiểm soát thay đổi (Change control documents) 25 Công cụ quản lý dự án: Phân tích mạng lưới công việc 4.1 Phương pháp đường dẫn tới hạn (CPM) 4.2 Phương pháp AON 4.3 Phương pháp AOA 4.4 Sơ đồ Gantt 4.5 Kỹ thuật PERT 26 4.1 Phương pháp đường dẫn tới hạn • Các đường dẫn tới hạn (Critical path): Các hoạt động đường đường dẫn tới hạn hoạt động then chốt Nếu hay nhiều hoạt động đường hoạt động chủ yếu bị trễ so với kế hoạch, toàn dự án bị trễ • Phương pháp đường dẫn tới hạn (Critical Path Method - CPM): Lược đồ đường dẫn tới hạn biểu diễn mối quan hệ hoạt động dự án 27 2011-2012 4.2 Phương pháp AON (Activity-on-node) Bắt đầu sớm Thời gian thực Kết thúc sớm Mô tả hoạt động Bắt đầu muộn Thời gian trễ Kết thúc muộn 28 Sơ đồ mạng phương pháp AON (Activity on node) 29 4.3 Phương pháp AOA (Activity-on-arrow) • Event label : nhãn kiện • Earliest event time : thời điểm sớm • Latest event time : thời điểm muộn • Activity label : nhãn hoạt động • Activity duration : thời gian thực hoạt động 30 10 2011-2012 Tính toán thời gian công việc dựa vào sơ đồ mạng AOA (activity-on-arrow) 31 4.5 Sơ đồ Gantt Sơ đồ Gannt biểu diễn hoạt động mốc (milestones) 32 4.5 Kỹ thuật PERT (Project evaluation and review technique) PERT kỹ thuật phân tích dùng để ước lượng thời gian thực dự án dựa việc sử dụng ước lượng lạc quan, bi quan thời gian thực công việc • • • • t(e) t(o) t(m) t(p) thời gian mong đợi thời gian lạc quan thời gian hoạt động xảy thời gian bi quan 33 11 2011-2012 TÓM TẮT CHƯƠNG • Đọc Giáo trình Trang 184, 185 CÂU HỎI • ? • ? • ? 34 12 [...]...2011-2012 Tính toán thời gian công việc dựa vào sơ đồ mạng AOA (activity-on-arrow) 31 4.5 Sơ đồ Gantt Sơ đồ Gannt biểu diễn các hoạt động và các mốc chính (milestones) 32 4.5 Kỹ thuật PERT (Project evaluation and review technique) PERT là kỹ thuật phân tích dùng để ước lượng thời gian thực hiện dự án dựa trên việc sử dụng các ước lượng lạc quan, khả dĩ và bi... quan của các thời gian thực hiện công việc • • • • t(e) t(o) t(m) t(p) là thời gian mong đợi là thời gian lạc quan là thời gian hoạt động có thể xảy ra nhất là thời gian bi quan 33 11 2011-2012 TÓM TẮT CHƯƠNG • Đọc Giáo trình Trang 184, 185 CÂU HỎI • ? • ? • ? 34 12 ...201 1-2 012 NỘI DUNG CHÍNH Tổng quan quản lý dự án Quy trình quản lý dự án hệ thống thông tin Các giai đoạn quản lý dự án hệ thống thông tin Công cụ quản lý dự án: Phân tích mạng... lý dự án Quy trình quản lý dự án HTTT 2.1 Quy trình quản lý dự án 2.2 Bối cảnh hoạch định dự án 2.3 Tại dự án thất bại ? 2.4 Các chủ thể dự án 2.1 Quy trình quản lý dự án • Để quản lý dự án có... trạng dự án để giữ dự án theo tiến độ vấn đề dự đoán • Việc sử dụng quy trình quản lý dự án có cấu trúc cải thiện hiệu suất dự án IS 201 1-2 012 2.2 Bối cảnh hoạch định dự án Đa số kế hoạch dự án