KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Giới thiệu sơ lược Học viện Học viện Quản lý giáo dục có chức đào tạo Cử nhân chuyên ngành Tâm lí học, Giáo dục học, Công nghệ thông tin, Quản lý giáo dục Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý giáo dục I - NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nghiên cứu môi trường Học viện Môi trường Học viện tập hợp yếu tố không thuộc Học viện có ảnh hưởng tác động qua lại với Học viện, gồm : 1.1 Môi trường vĩ mô a) Môi trường trị pháp luật − Nghị định Đại hội Đảng VIII, IX, X chủ trương xã hội hoá lĩnh vực văn hoá xã hội, có giáo dục; phát triển kinh tế thị trường theo định hướng XHCN với nhiều thành phần kinh tế ; đa phương hoá, đa dạng hoá quan hệ quốc tế − Nghị 09/ CP nhà giáo cán quản lý − Luật Giáo dục 2005 quy định xã hội hoá nghiệp giáo dục − Nghị 05/2005/NQ-CP Chính phủ đẩy mạnh xã hội hoá hoạt động giáo dục, y tế, văn hoá, thể dục thể thao − Chiến lược phát triển giáo dục 2000 - 2010 − Quyết định Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép Học viện đào tạo trình độ Cử nhân Thạc sỹ b) Môi trường kinh tế − Sự phát triển kinh tế Việt Nam, tốc độ tăng GDP giữ ổn định − Nhu cầu học tập, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngày tăng Đào tạo Sau Đại học vừa nhu cầu vừa yêu cầu quan, doanh nghiệp, tổ chức trị, xã hội để đáp ứng yêu cầu kinh tế đất nước giai đoạn phát triển − Chuyển đổi chế từ quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa − Việt Nam gia nhập WTO, có cam kết hợp tác quốc tế giáo dục c) Môi trường văn hoá - xã hội − Xu xã hội hoá giáo dục, xây dựng xã hội học tập, học tập suốt đời thực Việt Nam môi trường thuận lợi đáp ứng nhu cầu học tập, nâng cao trình độ − Nhận thức vấn đề học tập cá nhân nâng cao, học tập với phương châm “Học để biết, học để làm, học để làm người, học để chung sống” 1.2 Môi trường tác nghiệp a) Người tiêu dùng: Nhu cầu học tập, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngày tăng cao Đào tạo Thạc sỹ phát triển mạnh, thu hút số lượng lớn đội ngũ cán quan, đơn vị, tổ chức, trường học học tập nâng cao trình độ Đào tạo cử nhân nhu cầu cấp thiết sở giáo dục quan quản lý giáo dục việc thu hút nhiều học sinh có nguyện vọng học tập quản lý giáo dục, tâm lý học giáo dục, giáo dục học công nghệ thông tin giáo dục b) Các quan nhà nước: Các quan, tổ chức Nhà nước quan tâm tạo điều kiện cho việc đào tạo nhân lực chuyên ngành Học viện đào tạo c) Nhà cung cấp: Một số trường Đại học chuyên ngành, Viện có chương trình đào tạo Sau Đại học, chưa nhiều, số có loại : − Đối thủ cạnh tranh: Các trường Đại học Sư phạm, Học viện Viện nghiên cứu, − Đối tác: Các Trường đại học Sư phạm, Viện nghiên cứu phạm vi nước d) Nhà phân phối: Các quan, đơn vị, tổ chức trị, xã hội, cá nhân có nhu cầu đào tạo bậc cử nhân thạc sỹ 2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đối tác a) Các đối thủ cạnh tranh đào tạo Thạc sĩ: − − − − Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Trường đại học Giáo dục Trường Cán quản lí giáo dục Hà Nội Viện Khoa học giáo dục Việt Nam b) Đối thủ cạnh tranh đào tạo cử nhân: - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Khách hàng tiềm − Học sinh tốt nghiệp THPT − Cán quản lý giáo dục − Cán quan, đoàn thể, tổ chức trị, xã hội − Giáo viên tốt nghiệp hệ cao đẳng Ngành giáo dục Cách thức nghiên cứu thị trường Thu thập thông tin thị trường giáo dục − Lập phiếu điều tra gửi quan, đơn vị có liên quan − Làm việc với Trường Đại học, Cao đẳng, Dạy nghề, THPT để nắm nguyện vọng, nhu cầu học tập − Xử lý thông tin thu thập phương pháp thống kê toán học II - PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA HọC VIệN Điểm mạnh − Có đội ngũ giảng viên Phó giáo sư, Tiến sĩ, Nhà nghiên cứu Khoa học giáo dục đầu ngành nước − Nội dung chương trình đào tạo đại, cập nhật thông tin, phù hợp với mục tiêu đào tạo − Phương pháp giảng dạy đại, tiên tiến, tiếp cận với phương pháp giảng dạy − Hình thức đào tạo linh hoạt, phù hợp với nhu cầu người vừa học, vừa làm − Mức đóng góp học phí thấp Điểm yếu − Điều kiện sở vật chất, trang thiết bị đại phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập hạn chế − Ký túc xá chưa đáp ứng nhu cầu người học − Không gian học tập hạn hẹp III - XÁC ĐỊNH NHU CẦU KHÁCH HÀNG Khách hàng cấp (người học) − Người học muốn trang bị kiến thức, kỹ thái độ học tập lực nghề nghiệp − Người học mong muốn nâng cao trình độ học vấn, đáp ứng yêu cầu phát triển nghề nghiệp − Có cấp Khách hàng cấp (người sử dụng người học) Các quan, đoàn thể, tổ chức trị xã hội, sở đào tạo hệ thống giáo dục mong muốn tiếp nhận sử dụng có hiệu học viên đào tạo Học viện IV - CÁC GIẢI PHÁP QUẢNG BÁ Quảng cáo, quảng bá qua kiện Mục đích : Cung cấp thông tin Học viện tới công chúng, nhấn mạnh tới mạnh, Thương hiệu Học viện Phương tiện : - Xây dựng Website - Đăng Tạp chí giáo dục, Thông tin giáo dục, - Tổ chức Hội nghị, hội thảo khoa học, semina - Đăng “nhưng điều cần biết tuyển sinh CĐ, ĐH Trung cấp chuyên nghiệp” Bộ GD&ĐT - Gửi thông báo tuyển sinh Thạc sỹ sở giáo dục, quan quản lý giáo dục nước Phương pháp khảo sát thực tế Đến sở giáo dục để tìm hiểu nhu cầu đào tạo, phối kết hợp liên kết đào tạo V - TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING Nội dung : Tiến hành kế hoạch hành động nhằm thực giải pháp quảng bá Thành lập Bộ phận marketing với chức : − Marketing giới thiệu sản phẩm giáo dục Học viện cho đối tượng Học viện − Tư vấn chuyên ngành học phù hợp cho người quan tâm Cơ cấu nhân Bộ phận Marketing : − Đơn vị chủ trì : Học viện Đào tạo − Các đơn vị phối hợp : Học viện Tổ chức, hành − Các chuyên gia, tư vấn Kế hoạch marketting : Các giải pháp Tập huấn marketing Quảng cáo Nội dung − Quán triệt nội dung quảng cáo đến thành viên phận marketing − Thông báo nội dung marketing cho toàn thể CBCNV Phòng Viện − Xây dựng Website, cung cấp Cung cấp đầy thông tin cập nhật đủ thông tin đến Đăng Tạp chí thông khách hàng tin Quản lý giáo dục có nhu cầu Gửi thông báo tuyển sinh − − − Tổ chức hội nghị, hội thảo, semina Tham gia Hội nghị Ngành Thời gian Nắm vững thông tin quảng cáo − − Quảng bá qua kiện Họp cán làm marketing lấy ý tưởng, xây dựng nội dung quảng cáo, lập mẫu quảng cáo Mục tiêu Thường xuyên Thông tin đến Thường khách xuyên hàng tiềm - Định kỳ năm Tài liệu Phối hợp thực Các tờ rơi giới thiệu Học viện Phòng TCCB, Các công văn thông báo tuyển sinh, tờ rơi giới thiệu Văn Phòng Tài liệu thiệu giới Danh sách số cựu học viên Văn Phòng Trung tâm CNTT Tạp chí QLGD Phòng TCCB Văn Phòng Phòng QLKH Trung tâm CNTT Khảo sát thực tế − Đến sở giáo dục, quan quản lý giáo dục Thông tin nhu cầu học tập khách hàng tiềm Định kỳ hàng năm Bảng hỏi, vấn Viện nghiên cứu KHQLGD Văn phòng; Phòng TCCB Mục tiêu : đánh giá sản phẩm đào tạo Phòng trình hoạt động marketing, sở nội dung cần điều chỉnh, bổ sung, cải tiến Nhiệm vụ : - Giám sát đánh giá thân sản phẩm dịch vụ Phòng - Giám sát đánh giá trình marketing Giám sát đánh giá sản phẩm, dịch vụ Phòng − Số học viên cuối khoá so với số học viên nhập học đầu khoá (%) − Số học viên đăng kí thi qua năm (so sánh tăng trưởng) − Số học viên sau học xong đề bạt, bổ nhiệm, tăng lương − Mức độ hài lòng đơn vị, quan sử dụng học viên đào tạo Phòng − Số học viên tốt nghiệp Thạc sĩ chuyển tiếp nghiên cứu sinh (%) Giám sát đánh giá trình marketing − − Các bước trình marketing có thực kế hoạch hay không (tiến độ thực hiện, kết giai đoạn ) : • Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Phòng với đối thủ cạnh tranh • Sự đáp ứng mong muốn học viên So sánh lợi ích, hiệu việc marketing : kết so với chưa có chiến lược marketing nhằm mục đích sửa đổi chiến lược cho phù hợp Phương pháp đánh giá : − Giám sát thường xuyên hoạt động marketing − Thăm dò, điều tra học viên tốt nghiệp − Tổ chức hội thảo góp ý chất lượng đào tạo Phòng Lực lượng đánh giá : − Thành lập nhóm giám sát (cán Phòng, phòng TCCB, ) − Thuê quan có nghiệp vụ tham gia vào trình đánh giá để mang tính khách quan ... trường học học tập nâng cao trình độ Đào tạo cử nhân nhu cầu cấp thiết sở giáo dục quan quản lý giáo dục việc thu hút nhiều học sinh có nguyện vọng học tập quản lý giáo dục, tâm lý học giáo dục, giáo. .. sinh Thạc sỹ sở giáo dục, quan quản lý giáo dục nước Phương pháp khảo sát thực tế Đến sở giáo dục để tìm hiểu nhu cầu đào tạo, phối kết hợp liên kết đào tạo V - TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING Nội... − − Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Trường đại học Giáo dục Trường Cán quản lí giáo dục Hà Nội Viện Khoa học giáo dục Việt Nam b) Đối thủ cạnh tranh đào tạo cử nhân: - Trường Đại học Sư phạm Hà