Marketing trong ngành giáo dục

Marketing giáo dục Mục tiêu thực hiện: - Sau học song chuyên đề này, người học có khả phân tích đầy đủ nội dung quy trình tổ chức hoạt động marketing trường học - Xây dựng kế hoạch marketing phù hợp cho sở Dr Phan Van Nhan Marketing Marketing giáo dục Cấu trúc chuyên đề: Giới thiệu Hệ thống phân bổ thị trường GD Marketing GD Dr Phan Van Nhan Marketing Giới thiệu Tai phải tiến hành MARKETING GD? GD kinh tế thị trường Hội nhập toàn cầu hoá kinh tế giới Đổi tư GD Dr Phan Van Nhan Marketing Giới thiệu Ngh nh s 69/2008/N-CP ngy 30/5/2008 v chớnh sỏch khuyn khớch xó hi húa i vi cỏc hot ng cỏc lnh vc GD, YT, VHTT v MT Huy động nguồn lực xã hội để chăm lo hoạt động Tạo điều kiện để người có hội hưởng thụ thành hoạt động Dr Phan Van Nhan Marketing Nội dung XHHGD Đa dạng hoá loại hình: - Công lập - Ngoài công lập - Liên kết hợp tác với nước - 100% vốn nước Dr Phan Van Nhan Marketing Nội dung XHHGD Đa dạng hoá nguồn lực: - - Nguồn lực từ nhà nước Nguồn lực từ ngành, cấp địa phương Nguồn lực từ tổ chức kinh tế, xã hội cá nhân Dr Phan Van Nhan Marketing Nội dung XHHGD Thể chế hoá chủ trương: - Đổi chế sử dụng NSNN GD Đổi sách tài Đổi sách đất nhân lực Đổi chế quản lí nhà nước Dr Phan Van Nhan Marketing Nội dung XHHGD Mục tiêu đến năm 2010: Chuyển phần lớn sở GD ĐT sang chế cung ứng dịch vụ Chuyển tất sở bán công sang loại hình dân lập tư thục Nhà trẻ công lập chiếm 80%, MG: 70%,THPT 40%,THCN 30%,DN 60%,ĐH 40% Dr Phan Van Nhan Marketing Nội dung XHHGD Nâng cao nhận thức xã hội Đại hội giáo dục, Hội đồng giáo dục cấp Xã/phường 93%, Huyện/quận 81%, tỉnh 20% Ngày toàn dân đến trường 25 loại báo GD Dr Phan Van Nhan Marketing Tỷ lệ học sinh số trường công lập 2001-2002 Tiểu H THCS THPT TCCN ĐH-CĐ Tỷ lệ HS (%) 0,3 3,1 34,3 2,2 10,4 Số trường 77 102 514 10 23 Tỷ lệ học sinh số trường công lập 20072008 Tỷ lệ HS(%) Số trường 37 31 44,6 22 35,4 870 1320 815 50 73 Dr Phan Van Nhan Marketing 10 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu môi trường: đánh giá xu hướng quốc gia địa phương (về mặt kinh tế, luật pháp, giáo dục xã hội) cách mà chúng tác động tới nhà trường, giúp cung cấp tang chiến lược cho hiểu biết môi trường hoạt động nhà trường Dr Phan Van Nhan Marketing 41 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu chất thị trường: yếu tố nhân học thấy rõ vị trí địa lý, sắc tộc, giới tính, quy mô gia đinh, trinh độ giáo dục bố mẹ anh chị em, trường học trước đó, vị trí công việc bố mẹ, thu nhập, thái độ niềm tin, tuổi tác tính cách điều đặc biệt quan trọng cho trường học thông tin trường khác chọn chọn nào, khách hàng bị nơi mà hoạt động trường Dr Phan Van Nhan Marketing 42 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Nghiên cứu thị trường Xác định cạnh tranh: xác định trường cạnh tranh xác lập cạnh tranh mới, khả họ, chia phần thị trư ờng, uy tín chất lượng công việc thực tế họ điều giúp cho nhà trường thao luận khó khăn thuận lợi minh so sánh với nhà phân phối giáo dục khác Dr Phan Van Nhan Marketing 43 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Nghiên cứu thị trường Câu hỏi có tính chất chiến lược tập hợp thông tin lại từ ba khía cạnh nói khách hàng mong đợi điều từ nhà trường thời gian năm năm tới nhà trường đối thủ cạnh tranh tiềm tàng họ đáp ứng mong đợi nào? Dr Phan Van Nhan Marketing 44 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích sản phẩm dịch vụ nhà trư ờng Đánh giá sản phẩm dịch vụ nhà trường thông qua việc kiểm tra biến đổi hoạt động bên hoạt động song song với đánh giá thị trường nhà trư ờng yếu tố bên Dr Phan Van Nhan Marketing 45 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích san phẩm dịch vụ nhà trường sản phẩm, giá cả, vị trí quảng bá Dr Phan Van Nhan Marketing 46 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích san phẩm dịch vụ nhà trường Đối với học sinh phụ huynh Đối với giáo viên Chất lượng dạy học Giao tiếp nhà trường Hài lòng với đội ngũ nhân viên, giáo viên Chất lượng môi trường làm việc cho nhân Thông tin liên lạc viên, giáo viên Chuẩn mực hành vi học sinh Môi trường nghề nghiệp nhà trường Chất lượng thiết bị Chất lượng giáo dục nhà trường cung Các yếu tố hài lòng chung cấp Cơ hội công cho học sinh Trợ giúp chuyên môn cho giáo viên (cho phụ huynh, vai trò hiệu Vai trò Ban giám hiệu trưởng nhà trường) Những hài lòng chung trường Dr Phan Van Nhan Marketing 47 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích san phẩm dịch vụ nhà trường Bảng 3.Mẫu thăm dò phản ứng phụ huynh chất lượng dạy học Đúng 1.Bạn có cho trường cung cấp thứ mà bạn cần? 88 4.Bạn có cho bạn có thách thức vừa đủ theo khuyến khích nhà trường để phát triển học tập tối đa?5328 11.Bạn có cho số lượng học sinh lớp bạn vừa? 67 18.Bạn có cho bạn giao tập nhà đắn? Trung bình phần 65,7 Không 19 22 11 58,5 34,5 23,9 10,4 Nguồn: Davies Ellison 1995 Dr Phan Van Nhan Marketing Không 48 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích san phẩm dịch vụ nhà trường Năng lực nhà trường Giá trị khách hàng Biểu đồ Mô hình liên kết khả nhà trường cung cấp sản phẩm dịch vụ với giá trị khách hàng Nguồn: Trích từ Kawasaki 1995 Dr Phan Van Nhan Marketing 49 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích san phẩm dịch vụ nhà trường Mô hình sử dụng để phân tích thông tin thu thập sau: Xác định đặc điểm quan trọng thuộc sản phẩm dịch vụ nhà trường Bố trí tất đặc điểm biểu đồ Nghiên cứu vị trí đặc điểm Nếu trường vị trí cao bên phảI chúng quảng bá cách dễ dàng nhà trường chứng minh hiệu khách hàng chấp nhận đặc điểm Với trường cao bên trái cần phải có xem xét đặc biệt chiến lược marketing khách hàng thay đổi thái độ giá trị Những đặc điểm xuất số nơi cần coi trọng thông qua phạm vi quản lý khác nhà trường Dr Phan Van Nhan Marketing 50 Marketing giáo dục Phân tích chiến lược Phân tích san phẩm dịch vụ nhà trường Giải pháp quảng bá Giải pháp quảng bá cần tiến hành theo phương pháp có kế hoạch ổn định nhằm thiết lập trì danh tiếng hình ảnh nhà trường với liên đới Những người thực trình marketing tận dụng số giải pháp (cái mà phát triển số nơi, ví dụ Davies Ellison 1991) từ phối hợp quảng bá Dr Phan Van Nhan Marketing 51 Marketing giáo dục Bảng 4: Giải pháp Kết hợp quảng cáo Ví dụ Đối tượng Mục đích Quảng cáo (cho Sách giới thiệu, tờ rơi, Đại chúng học sinh, giáo viên, quảng cáo báo chí, bàI kiện) giới thiệu Thông bao, thuyết phục, nhắc nhở, điều kiện Bán lẻ Có điều kiện, thông báo, nhắc nhở Thăm nhà trường, truyền miệng, thường phụ huynh học sinh Các kiện quảng Những ngày hội mở bá rộngi, biểu diễn đư ờng phố, kiện thể thao, văn nghệ Riêng lẻ, nhóm Những nhóm Thiện chí, thúc đẩy, yêu thích thông tin Quảng cáo (không Thông cáo báo chí, thông Đại chúng chi phí) tin, sử dụng nhà công cộng Dr Phan Van Nhan Marketing Thông tin, hướng dẫn 52 Marketing giáo dục Bảng 4: Kết hợp quảng cáo Thực chiến lược Giai đoạn thực gồm hai yếu tố: triển khai, giám sát đánh giá Dr Phan Van Nhan Marketing 53 Marketing giáo dục Thực chiến lược Triển khai chiến lược thị trường bao gồm số giai đoạn hoạt động: Thiết lập xây dựng đội ngũ marketing hiệu Làm rõ ưu tiên mục tiêu marketing sau viết thành kế hoạch có mục tiêu trách nhiệm người cho hoạt động Thực giải pháp quảng bá để đạt mục tiêu tốt Dr Phan Van Nhan Marketing 54 Marketing giáo dục Thực chiến lược Giám sát đánh giá: Bản thân sản phẩm Quá trình marketing Dr Phan Van Nhan Marketing 55 [...]... Nhan Marketing 26 Marketing trong giáo dục định nghĩa: Nhưng cách thức hoạt động mà thông qua đó nhà trường truyền thông và truyền bá các mục tiêu, giá trị và sản phẩm của minh tới học sinh, phụ huynh học sinh, đội ngũ giáo viên và cộng đồng rộng lớn hơn Dr Phan Van Nhan Marketing 27 Một số khái niệm có liên quan Thị trường giáo dục? Khách hàng của giáo dục? Cung ứng dịch vụ giáo dục? Hàng hoá của giáo. .. của giáo dục? Người mua và bán trong thị trường giáo dục? Dr Phan Van Nhan Marketing 28 Marketing trong giáo dục Marketing Khái niệm truyền thống về marketing thường được định nghĩa như sau: Đó là xác định và làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng vi mục đích lợi nhuận điều này cơ ban dựa vào khái niệm cho rằng các tổ chức tồn tại để tạo ra lợi nhuận Mặc dù điều này không thể dễ chuyển sang cho giáo dục, song... (khoảng 20% trong tổng chi NSNN cho GD-ĐT) Dr Phan Van Nhan Marketing 16 17.3 Tổng hợp khả năng các nguồn tài chính đầu tư cho giáo dục dt 2000 2005 2010 Tổng nguồn tài chính 19.928 36.301 62.390 cho GD-DT (Tỷ đồng) - So với GDP (%) 4,5 5,8 6,9 Tr đó: % nguồn NSNN 71,2% 64,5% 60,6% % nguồn ngoài NSNN Dr Phan Van Nhan Marketing 28,9% 35,5% 39,4% 17 Marketing trong giáo dục Marketing giáo dục Phổ không... tạo ra Dr Phan Van Nhan Marketing 22 Marketing trong giáo dục Hệ thống phân bố thị trường Triển vọng hưu dụng của hệ thống thị trường có thể đáng xem xét ở sự anh hưởng của thị trường hơn là các lực lượng thị trường đang vận hành trong giáo dục, và khái niệm về một cái gi gần giống thị trường có thể hợp lý hơn Dr Phan Van Nhan Marketing 23 Marketing trong giáo dục Hệ thống phân bố thị trường Do vị... là marketing Dr Phan Van Nhan Marketing 21 Marketing trong giáo dục Hệ thống phân bố thị trường Smyth (1993) đã phê phán cái mà ông gọi là sự dũng cam của thế giới giáo dục mới bị thị trường và nhưng điều cai cách khác bôi nhọ làm dẫn tới tinh hinh: Các trường học phai tranh giành lẫn nhau vi các nguồn lực và số lượng học sinh; giáo viên được thưởng công theo nhưng gi họ tạo ra Dr Phan Van Nhan Marketing. .. Marketing 28,9% 35,5% 39,4% 17 Marketing trong giáo dục Marketing giáo dục Phổ không phải là mới trong biến ở nhiều nước trên thế giới Là một hoạt động quan trọng trong công tác quản lý và lãnh đạo nhà trư ờng Dr Phan Van Nhan Marketing 18 Marketing trong giáo dục Hệ thống phân bố thị trường Trong giáo dục, cơ chế thị trường đuợc đề cập tới như là sự lựa chọn của bố mẹ về trường lớp liên quan tới... khả năng NSNN chi cho giáo dục Chỉ tiêu 2000 2005 2010 450.157 619.628 900.314 Chi NSNN trong GDP (%) 20,0 20,0 20,0 Tổng chi NSNN (Tỷ đồng) 94.532 130.121 189.065 Tỷ lệ chi cho giáo dục trong tổng chi NSNN (%) 15 18 20 Tổng chi NSNN cho giáo dục (Tỷ đồng) 14.179 23.421 37.813 Quy mô học sinh 22.444 24.182 25.735 631.724 968.523 GDP (Tỷ đồng)* Binh quân /hs Dr Phan Van Nhan Marketing 1.469.309 11... Van Nhan Marketing 19 Marketing trong giáo dục Hệ thống phân bố thị trường Sự lựa chọn của bố mẹ ảnh hưởng tới ngân sách của nhà trường Mọi trường công lập đều có ngân sách được phân bổ theo đầu học sinh Nếu các trường đư ợc nhiều khách hàng lựa chọn thi số học sinh nhiều hơn và tài chính của họ sẽ gia tang, vi thế họ có kha nang để thuê thêm giáo viên và các nguồn khác phục vụ cho giáo dục Dr Phan... Marketing 25 Marketing trong giáo dục Hệ thống phân bố thị trường Các trường học, dù chúng có hoạt động môi trường có tính chất thị trường hoàn toàn hay không hoàn toàn, chúng vẫn chịu tác động mạnh mẽ của thị trường và môi trường đó có thể tác động lớn trong việc lãnh đạo và quan lý trường học như thế nào Một trong nhưng chức nang then chốt của hoạt động quan lý là chức nang marketing trong trường... nhu cầu cụ thể khi có khả năng chi trả Dr Phan Van Nhan Marketing 31 Sự thoả mãn của khách hàng Khách hàng mua lợi ích Khách hàng mua hàng vì những lợi ích mà sản phẩm mang lại Khách hàng mua sản phẩm không phải vì những đặc tính của sản phẩm mà vì sản phẩm giúp họ thoả mãn nhu cầu Dr Phan Van Nhan Marketing 32 Marketing trong giáo dục Marketing marketing là một cách giai pháp tổng hợp để tiến hành ... sinh, đội ngũ giáo viên cộng đồng rộng lớn Dr Phan Van Nhan Marketing 27 Một số khái niệm có liên quan Thị trường giáo dục? Khách hàng giáo dục? Cung ứng dịch vụ giáo dục? Hàng hoá giáo dục? Người... Marketing 28,9% 35,5% 39,4% 17 Marketing giáo dục Marketing giáo dục Phổ biến nhiều nước giới Là hoạt động quan trọng công tác quản lý lãnh đạo nhà trư ờng Dr Phan Van Nhan Marketing 18 Marketing. .. dục? Hàng hoá giáo dục? Người mua bán thị trường giáo dục? Dr Phan Van Nhan Marketing 28 Marketing giáo dục Marketing Khái niệm truyền thống marketing thường định nghĩa sau: Đó xác định làm