vụ của nhà trường
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 47
Marketing trong giáo dục
Phân tích chiến lược
Phân tích san phẩm và dịch vụ của nhà trường
Đối với học sinh và phụ huynh Đối với giáo viên
Chất lượng dạy và học Giao tiếp trong nhà trường Hài lòng với đội ngũ nhân viên, giáo viên Chất lượng môi trường làm
việc cho nhân Thông tin liên lạc viên, giáo viên
Chuẩn mực về hành vi của học sinh Môi trường nghề nghiệp trong nhà trường
Chất lượng thiết bị Chất lượng giáo dục do nhà trường cung
Các yếu tố và sự hài lòng chung cấp
Cơ hội công bằng cho học sinh Trợ giúp về chuyên môn cho giáo viên
(cho phụ huynh, vai trò của hiệu Vai trò của Ban giám hiệu
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 48
Marketing trong giáo dục
Phân tích chiến lược
Phân tích san phẩm và dịch vụ của nhà trường
Bảng 3.Mẫu thăm dò phản ứng của phụ huynh về chất lượng dạy và học
Đúng Không đúng Không chắc 1.Bạn có cho rằng trường cung cấp đúng
thứ mà con bạn cần? 88 3 9
4.Bạn có cho rằng con bạn có
thách thức vừa đủ theo sự khuyến khích
của nhà trường để phát triển và học tập tối đa?5328 19 11.Bạn có cho rằng số lượng học sinh
trong lớp của con bạn là vừa? 67 22 11
18.Bạn có cho rằng con bạn được giao
bài tập về nhà đúng đắn? 58,5 34,5
7
Trung bình phần này 65,7 23,9 10,4
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 49
Marketing trong giáo dục
Phân tích chiến lược
Phân tích san phẩm và dịch vụ của nhà trường
Biểu đồ 1. Mô hình liên kết khả năng của nhà trường về cung cấp sản phẩm và dịch vụ với giá trị của khách hàng
Nguồn: Trích từ Kawasaki 1995
Năng lực của nhà trường
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 50
Marketing trong giáo dục
Phân tích chiến lược
Phân tích san phẩm và dịch vụ của nhà trường
Mô hình này có thể được sử dụng để phân tích những thông tin đã được thu thập như sau:
Xác định những đặc điểm quan trọng nhất thuộc sản phẩm và dịch vụ của nhà trường
Bố trí tất cả những đặc điểm trên biểu đồ
Nghiên cứu vị trí của các đặc điểm. Nếu các trường ở vị trí khá cao và về bên phảI thì chúng có thể được quảng bá một cách dễ dàng vì nhà trường có thể chứng minh hiệu quả và khách hàng luôn chấp nhận đặc điểm đó. Với các trường cao và về bên trái cần phải có xem xét đặc biệt về chiến lược marketing nếu như khách hàng thay đổi thái độ đối với giá trị. Những đặc điểm đó xuất hiện ở một số nơi cần được coi trọng thông qua phạm vi quản lý khác trong nhà trường.
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 51
Marketing trong giáo dục
Phân tích chiến lược
Phân tích san phẩm và dịch vụ của nhà trường trường
Giải pháp quảng bá
Giải pháp quảng bá cần tiến hành theo phương pháp có kế hoạch và ổn định nhằm thiết lập và duy trì danh tiếng và hình ảnh của nhà trường với các liên đới của mình. Những người thực hiện quá trình marketing có thể tận dụng một số giải pháp (cái mà chúng ta đã phát triển một số nơi, ví dụ như trong Davies và Ellison 1991) từ sự phối hợp quảng bá
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 52
Marketing trong giáo dục
Giải pháp Ví dụ Đối tượng Mục đích
Quảng cáo (cho học sinh, giáo viên, các sự kiện)
Sách giới thiệu, tờ rơi, quảng cáo báo chí, bàI giới thiệu
Đại chúng Thông bao, thuyết phục, nhắc nhở, điều kiện
Bán lẻ Thăm nhà trường, truyền miệng, thường là do phụ huynh và học sinh
Riêng lẻ, nhóm Có điều kiện,
thông báo, nhắc nhở Các sự kiện quảng
bá
Những ngày hội mở rộngi, biểu diễn trên đư ờng phố, các sự kiện thể thao, văn nghệ... Những nhóm yêu thích Thiện chí, thúc đẩy, thông tin..
Quảng cáo (không chi phí)
Thông cáo báo chí, thông tin, sử dụng nhà công cộng
Đại chúng Thông tin, hướng dẫn
Dr. Phan Van Nhan – Marketing 53
Marketing trong giáo dục
Bảng 4: Kết hợp quảng cáo