Phân tích tác động của nhân tố môi trường marketing quốc gia và quốc tế đến hoạt động marketing của cocacola đề xuất giải pháp đối với việc quản lý marketing quảng cáo trên thị trường q

Lời mở đầu Môi trường marketing tập hợp lực lượng “không khống chế được” mà công ty phải ý đến xây dựng hệ thống marketing Môi trường marketing hiểu sau: Môi trường marketing công ty tập hợp chủ thể tích cực lực lượng hoạt động bên công ty có ảnh hưởng đến khả đạo phận marketing, thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu Do tính chất biến động, khống chế hoàn toàn bất định, môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống công ty Những biến đổi diễn môi trường gọi chậm dự đoán trước Nó gây điều bất ngờ lớn hậu nặng nề Vì công ty cần phải ý theo dõi tất diễn biến môi trường cách sử dụng vào mục đích việc nghiên cứu marketing khả thu thập thông tin marketing thường ngày bên công ty có Giới thiệu công ty Coca –cola Lịch sử hình thành Coca-Cola (còn gọi tắt Coke) nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ Cha đẻ Coca Cola dược sỹ theo cách hiểu người dân Mỹ thời kỳ Coke (Coca Cola) loại thuốc uống Cái tên Coca- Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca- Cola Hiện CocaCola trở thành hãng nước tiếng giới với nhiều sản phẩm đa dạng Coca-Cola Light (hay Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry… Coca-cola theo thời gian  8.5.1886: Bang Atlanta – Hoa Kỳ, dược sỹ tên John S Pemberton chế loại sy-rô có hương thơm đặc biệt có màu caramen, chứa bình nhỏ đồng Ông đem bình đến hiệu thuốc Jabco, hiệu thuốc lớn Atlanta thời cho mắt công chúng với giá xu cốc Ngay sau người trợ lý John Ông Frank M Robinson đặt tên cho loại sy-rô CocaCola  1891: Ông Asa G Candler dược sĩ đồng thời thương gia Atlanta nhận thấy tiềm to lớn Coca-Cola nên ông định mua lại công thức toàn quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD  1892: Candler với người cộng tác khác thành lập công ty cổ phần Georgia đặt tên "Công ty Coca-Cola"  31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead với đồng nghiệp J.T Lupton nhận quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đích đóng chai phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp nơi nước Mỹ  1919: người thừa hưởng gia tài Candler bán Công ty Coca-Cola cho Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta Bốn năm sau, Ernest Woodfuff bầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo đưa Công ty Coca-Cola đến tầm cao mà không người mơ thấy Đến thời điểm sau 100 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 nước giới  Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng : Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi  Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực : Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philipin, Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand), Khu vực phía Tây Đông Nam Châu Á (SEWA) Lịch sử công ty Coca Cola Việt Nam Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại vào tháng năm 1994, sau Hoa kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại Hàng hóa Việt Nam  1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam  Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài  Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc  Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương  Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Coca-cola Việt Nam có nhà máy đóng chai toàn quốc: Hà tây – Đà Nẵng – Hồ Chí Minh: - Vốn đầu tư 163 triệu USD - Doanh thu trung bình năm: 38.500 triệu USD - Số lượng nhân viên: 900 người - Trụ sở chính: Quận Thủ Đức –Thành phố HCM - Hơn 600,000 USD đầu tư cho họa động giáo dục hỗ trợ cộng đồng I.Phân tích tác động nhân tố môi trường marketing quốc gia đến hoạt động kinh doanh công ty coca-cola 1.Môi trường nước chủ nhà (Hoa Kỳ) i Môi trường kinh tế  Các nguyên tắc kinh tế - Hệ thống kinh tế: Đây kinh tế hỗn hợp, nơi mà công ty, tập đoàn lớn công ty tư nhân thành phần kinh tế vi mô, ảnh hưởng đến toàn kinh tế Hoa Kỳ - Cấu trúc kinh tế: Dịch vụ sản xuất khu vực tư nhân chiếm 67,8% GDP Hoa Kỳ năm 2006, đứng đầu bất động sản, dịch vụ tài ngân hàng, bảo hiểm đầu tư Một số loại dịch vụ khác bán buôn bán lẻ, giao thông vận tải, chăm sóc y tế, pháp luật, khoa học, dịch vụ quản lý, giáo dục, nghệ thuật, giải trí, tiêu khiển, khách sạn dịch vụ chỗ ở, nhà hàng, quầy rượu dịch vụ khác thực phẩm đồ uống Sản xuất hàng hóa chiếm 19,8% GDP bao gồm ngành: ngành chế tạo, máy tính, ôtô, máy bay, máy thiết bị - chiếm 12,1%; xây dựng - chiếm 4,9%; khai thác dầu mỏ, khí đốt hoạt động khai mỏ khác - chiếm 1,9%; nông nghiệp chiếm 1% Liên bang, bang quyền địa phương chiếm phần lại – 12,4% GDP - Mức độ phát triển kinh tế: Kinh tế Hoa Kỳ có quy mô lớn giới, tới 15.075 tỷ USD năm 2011 Kinh tế Hoa Kỳ trì suất lao động cao, GDP bình quân đầu người cao, khoảng 48,328 USD(2011), chưa phải cao giới Kinh tế Hoa Kỳ có mức độ tăng trưởng kinh tế vừa phải, tỉ lệ thất nghiệp thấp, trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ, khả nghiên cứu, đầu tư vốn cao  Các biến kinh tế then chốt: - Địa lý khí hậu: So với Việt Nam, Mỹ có phân chia mùa rõ rệt năm, đặc biệt mùa đông lạnh, nhiệt độ xuống không độ C Các bang có khí hậu ôn hòa tập trung Tây Bắc Thái Bình Dương, bang vùng duyên hải miền Đông, miền Trung Đông miền Nam lại mang tính chất ẩm ướt Các bang Tây Nam thường có đợt khí nóng - Tài nguyên thiên nhiên: Nước Mỹ giàu tài nguyên khoáng sản thiếu số nguồn tài nguyên quan trọng phục vụ sản xuất – ví dụ dầu mỏ Nước Mỹ có nhiều đất trồng màu mỡ khí hậu ôn hòa, có đường bở biển dài Đại Tây Dương Thái Bình Dương Vịnh Mêhicô Nước Mỹ chiếm 31,2% trữ lượng than phát giới, trị giá khoảng 30 nghìn tỷ USD, nhiều quốc gia khác Ngoài ra, Mỹ có 750 triệu hectare rừng, trị giá gần 11 nghìn tỷ USD Tài nguyên rừng than chiếm 89% tổng giá trị tài nguyên thiên nhiên Mỹ Nước nằm nhóm quốc gia sở hữu nhiều loại tài nguyên đồng, vàng khí tự nhiên - Thông tin nhân học: dân số 307,162,899 người (2009) Hoa Kỳ quốc gia có nhiều loại tôn giáo giới Ngoài việc có tất giáo phái tôn giáo lớn giới, Hoa Kỳ thực đất nước nhóm tôn giáo thiểu số Trước hết phải thấy Mỹ dân tộc chuộng mua sắm tiêu dùng Họ có tâm lý mua sắm nhiều kích thích sản xuất dịch vụ tăng trưởng, đó, kinh tế phát triển Hàng hóa dù chất lượng cao hay vừa bán thị trường Mỹ tầng lớp dân cư nước tiêu thụ nhiều hàng hoá Những đặc điểm riêng địa lý lịch sử hình thành nên thị trường người tiêu dùng khổng lồ đa dạng giới.Tài nguyên phong phú, không bị ảnh hưởng nặng nề hai chiến tranh giới cộng với chiến lược phát triển kinh tế lâu dài tạo cho Mỹ sức mạnh kinh tế khổng lồ thu nhập cao cho người dân Với thu nhập đó, mua sắm trở thành nét thiếu văn hoá đại nước Cửa hàng nơi họ đến mua hàng, dạo chơi, gặp trò chuyện mở rộng giao tiếp xã hội Qua thời gian người tiêu dùng Mỹ có niềm tin gần tuyệt đối vào hệ thống cửa hàng đại lý bán lẻ mình, họ có đảm bảo chất lượng, bảo hành điều kiện vệ sinh an toàn khác Điều làm cho họ có ấn tượng mạnh với lần tiếp xúc với mặt hàng Nếu ấn tượng xấu, hàng hoá khó có hội quay lại - Cơ sở hạ tầng: mạng lưới phương tiện dịch vụ phát triển Các sông chảy qua khắp đất nước Ngũ Hồ vùng biên giới Canada tạo cho nước Mỹ mạng lưới giao thông đường thủy phong phú Mạng lưới giao thông đường bộ, đường thủy, đường sắt, đường cao tốc cảng hàng không dày đặc nối 50 bang riêng lẻ thành chỉnh thể kinh tế thống Nền kinh tế Mỹ đặc biệt giàu có công nghệ thông tin - Kết kinh tế Tăng trưởng GDP + Quý 1/2012 dự báo tăng trưởng 2.5% Tuy nhiên, số thực tế 2.2% + Quý 2/2012: Tỷ lệ tăng trưởng GDP tiếp tục giảm, có 1.5%, thấp nhiều so với quý 1/2012 Nguyên nhân chi tiêu người tiêu dùng thấp tình hình xuất không khả quan thị trường nước khó khăn Tỷ lệ tăng trưởng đóng góp tiêu dùng ngành dịch vụ (0.87%), đầu tư máy móc công nghệ phần mềm dự trữ hàng hóa -> chi tiêu cá nhân khu vực phủ chưa cải thiện nhiều, nhiên có dấu hiệu phục hồi dần Vì cần thúc đẩy chiến lược Marketing mạnh để tăng thị phần doanh thu Tỷ lệ thất nghiệp + Trong quý 1/2012, tỷ lệ thất nghiệp giảm mạnh đạt mức thấp kể từ năm 2010 (8.2%) Đây xem dấu hiệu tích cực cho kinh tế Mỹ + Quý 2/2012: Thất nghiệp trì mức 8.2% Hơn hết, lại có thêm tín hiệu khả quan, doanh nghiệp nước Mỹ tiếp tục trì mức tăng trưởng việc tạo việc làm , số việc làm lên đến mức 3.8 triệu, cao kể từ năm 2008 (theo thống kê lao động Mỹ ngày 07/08/2012) Đây dấu hiệu khả quan tình trạng việc làm tháng tới -> tỷ lệ thất nghiệp giảm dần, ta thấy người tăng thu nhập lên Từ đó, tăng chi tiêu thúc đẩy phát triển kinh tế Đây thời Doanh nghiệp tăng thị phần thông qua chiến dịch Marketing  Chính sách kinh tế: Các sách tiền tệ tài khoá công cụ phía cầu, tác động đến kinh tế thông qua kích thích tổng cầu hàng hóa dịch vụ Chính sách thuế tác động đến hạ thấp thuế tăng đầu tư nhiều cải thiện động làm việc ii Môi trường thương mại Mỹ Là siêu cường quốc kinh tế giới, Mỹ nước có ngoại thương lớn giới Chính sách thương mại Mỹ rộng mở, trừ số mặt hàng có hạn ngạch lại công ty Mỹ có quyền xuất nhập trực tiếp mặt hàng Các công ty xuyên quốc gia Mỹ có quan hệ sản xuất buôn bán với nhiều nước giới họ tìm kiếm hội kinh doanh thị trường Năm 1998, tỷ giá USD thay đổi nhiều nước mà lượng hàng nhập số khu vực bị giảm sút mạnh làm cho xuất Mỹ bị ảnh hưởng lớn (tăng 1,5%), nhập tăng mạnh ( tăng 10,6%) Năm 1999, xuất Mỹ bắt đầu phục hồi, tổng kim ngạch đạt 960 tỷ USD, tăng khoảng 4% so với năm 1998 kim ngạch nhập đạt 1230 tỷ USD, tăng khoảng 13% so với năm 1998 Sự phục hồi kinh tế giới cộng với tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế Mỹ năm 2000 đem lại năm thành công hoạt động xuất nhập Mỹ với tổng kim ngạch đạt 2400 tỷ USD, tăng 10% so với năm 1999 Xu hướng nhập siêu hàng hoá hàng năm Mỹ ngày lớn tăng trưởng kinh tế thay đổi cấu kinh tế Mỹ Năm 1999 thâm hụt thương mại Mỹ vượt mức 250 tỷ USD tăng mạnh so với mức thâm hụt 169 tỷ USD năm 1998 Sang năm 2000 thâm hụt thương mại 350 tỷ USD Thị trường xuất nhập Mỹ có dung lượng lớn, phong phú đa dạng Và ngành công nghiệp nước giải khát Mỹ ngành xuất có dung lượng tỷ trọng lớn ngành công nghiệp Mỹ iii Môi trường trị Hoa Kỳ  Hoa Kỳ có trị ổn định tạo môi trường tốt cho kinh doanh phát triển kinh doanh  Hệ tư tưởng khuynh hướng trị: có Đảng Đảng Dân chủ Đảng Cộng hoà Hiện tổng thống Hoa Kỳ Barack Obama đại diện Đảng Dân chủ  Chính phủ điều chỉnh luật lệ tăng khả kiểm soát hoạt động công ty nước nước iv Môi trường pháp luật Hoa Kỳ  Luật chống độc quyền: tòa án Mỹ có quyền xét xử tập đoàn nước hành động họ có gây hậu nội nước Mỹ  Điều tiết thương mại đầu tư nước ngoài: Kiểm soát đầu tư nước hiệu lực Mỹ Do tạo thuận lợi cho tập đoàn cocacola đầu tư mạnh mẽ quốc tế  Điều tiết việc quản lí công ty nước v Môi trường văn hóa Hoa kỳ: Mỗi nước có tập tục, quy tắc, kiêng kỵ riêng Chúng hình thành theo truyền thống văn hoá nước có ảnh hưởng to lớn đến tập tính tiêu dùng khách hàng nước Tuy sù giao lưu văn hoá nước làm xuất nhiều tập tính tiê dùng chung cho dân téc, song yếu tố văn hoá truyền thống bền vững, có ảnh hưởng mạnh đến thãi quen tâm lý tiêu dùng Có thị trường với sắc văn hoá (như Trung Quốc, Nhật Bản ) song có thị trường pha tạp Về văn hoá (Hoa Kỳ) môi trường văn hoá mà doanh nghiệp nghiên cứu giúp cho việc kinh doanh có hiệu Sự khác biệt văn hoá ảnh hưởng đến cách thức giao dịch tiến hành, loại sản phẩm mà khách hàng mua hình thức khuếch trương chấp nhận 10 Môi trường trị- pháp luật Tình hình trị Có thể nói ttnh ht nh chớnh trị chớnh yếu tố đảm bảo cho tài sản đem đầu tư nhà đầu tư có an toàn hay không? Thực tế, cho thấy quốc gia ttnh ht nh chớnh trị không ổn định tht rủi ro lớn Việt Nam nước có chớnh trị ổn định khu vực, giới, đơy chớnh nhơn tố thuận lợi để thu hút đầu tư Chính sách pháp luật Các nhân tố có ảnh hưởng đến định đầu tư nhà đầu tư chớnh hành lang pháp lư Khi bắt đầu có tưởng đầu tư vào nơi tht quan tơm hàng đầu nhà đầu tư chớnh chớnh sách pháp luật nơi Bởi sách pháp luật quy định lĩnh vực đầu tư, thời hạn đầu tư, thủ tục đầu tư,…chính chớnh sách pháp luật thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đầu tư diễn tht chắn FDI vào ngày tăng Thực tế ta thấy rừ ràng Việt Nam : Khi Việt Nam tiến hành cải cách hành chớnh, nỗ lực tạo hanh lang pháp lư thông thoáng năm gần đơy tht đầu tư trực tiếp nước đă tăng mạnh mẽ Điều làm cho tăng trưởng kinh tế Việt Nam có nhiều thay đổi đáng kể Môi trường văn hóa Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hóa vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hóa đến kinh tế rộng lớn phức tạp Bên cạnh đó, xu toàn cầu hóa, đa phương hóa giúp doanh nghiệp có nhiều hội để tiếp cận thị trường nước khác Khi gia nhập thị trường nước ngoài, điều đáng quan tâm doanh nghiệp yếu tố văn hóa Việc khai thác 19 có hiệu yếu tố văn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp tránh khỏi thất bại đạt thành công thị trường Nền kinh tế Việt Nam nhân tố nỗ lực hoà nhập vào nhịp sống kinh tế giới Cùng với hoạt động giao thương quốc tế, biểu phong cách văn hoá Mỹ, văn hoá châu Âu, văn hoá Nhật Bản… xuất ngày nhiều trở nên quen thuộc người Việt Đồ ăn nhanh (fastfood), gà rán KFC, bánh pizza, kim chi, hay sushi không xa lạ Trên đường phố, người ta dễ dàng bắt gặp thiếu niên Việt Nam với đồ hip-hop, nghe nhạc Ipod đọc Harry Porter Đó hình ảnh thiếu niên Mỹ hay châu Âu ngày Hiển nhiên, văn hoá Việt Nam hội nhập với văn hoá giới Tuy vậy, biểu hành vi có nhiều nét tương đồng phần tảng băng Phần khác biệt không ghi nhận quan sát trực tiếp nằm khái niệm vô thời gian, tình bạn, quan hệ chuyên môn, hay giao tiếp truyền thông Có lẽ khác biệt mà việc chép áp dụng cứng nhắc mô hình quản trị kinh doanh từ bên cho Việt Nam thường không mang lại thành công ý muốn Đối với hoạt động Marketing quốc tế tầm quan trọng yếu tố văn hóa thể rõ Vì doanh nghiệp đưa sản phẩm đến thị trường nước yếu tố phải xem xét sản phẩm có phù hợp với nhu cầu, sở thích, thị hiếu, tập quán hay nói cách khác là văn hóa Nếu không phù hợp sản phẩm bị người tiêu dùng tẩy chay nhu cầu Chính khác biệt văn hóa quốc gia, khu vực, dân tộc…tạo thách thức lớn lao cho nhà tiếp thị hoạt động marketing quốc tế Những hiểu lầm ý nghĩa thông điệp, hình ảnh quảng cáo, kiểu mẫu sp ngôn ngữ bất đồng, tập quán kinh doanh khác gây khó khăn cho doanh nghiệp Đặc biệt việc chuyển thể ngôn ngữ công ty mẹ đến ngôn ngữ thị trường địa điều không phần quan trọng thử thách với nhà tiếp thị Người Trung Quốc thích dịch tên thương hiệu qua tiếng mẹ đẻ Kem đánh 20 Colgate với tên “Tây” quen thuộc với người Việt Nam, vô lạ lẫm với người Trung Quốc Nhãn hiệu Colgate nhận biết nhìn tận mắt màu đỏ quen thuộc Các nhà tiếp thị Trung Quốc, đó, có thời gian khó khăn dịch từ Coca-Cola sang tiếng Trung Từ Coca Cola trước tiên gọi Ke-kou-ke-la sau đổi thành ko-kou-ko-ke (có nghĩa niềm vui có miệng) từ đầu gây hiểu lầm thành nghĩa không hay tiếng Trung Chỉ riêng khác biệt ngôn ngữ cho ta thấy khó khăn muôn vàn hoạt động marketing doanh nghiệp Huống chi khác biệt văn hóa đem lại Vì vậy, doanh nghiệp nghiên cứu yếu tố văn hóa bước vào thị trường Các vấn đề toàn cầu gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh công ty như: - Môi trường ô nhiễm: lượng khí chất thải công nghiệp công ty thải môi trường vấn đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ - Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết III Giải pháp quản lý MKT quảng cáo với tác động môi trường phân tích 1.Thực trạng hoạt động Marketing quảng cáo mà công ty áp dụng Việt Nam công ty coca-cola Coca-Cola thương hiệu liên tục yêu thích lịch sử Nó thương hiệu lâu đời tồn tại, coi số công ty thành công Lý giải cho thành công dựa vào chiến dịch quảng cáo tiệp thị độc đáo họ Coca-Cola 21 luôn dựa vào quảng cáo để thúc đẩy tiếp thị thương hiệu họ, lý họ luôn dẫn đầu chơi, sau tồn thị trường kỷ Những quảng cáo CocaCola thực ảnh hưởng nhiều đến văn hóa nhạc pop Mỹ, chí giới Quy trình định quảng cáo thương mại quốc tế a Mục tiêu quảng cáo Coca-Cola - Mục tiêu thông tin: Hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm tạo nên nhu cầu ban đầu Giới thiệu cho thị trường biết sản phẩm mới, cách sử dụng sản phẩm hay thay đổi giá Trở lại Việt Nam vào tháng năm 1994, Coca Cola ký hợp đồng với công ty quảng cáo để xây dựng hình ảnh cho Coca Cola nhận yếu tố quan trọng làm nên thành công việc xây dựng hình ảnh, định hình sản phẩm, công ty tiếp tục trau chuốt đánh bong tên tuổi Coca Cola cố gắng để nắm bắt tinh thần người Việt Nam cách gợi lại tâm trí khách hàng tiềm cho dù có chuyện xảy thưởng thức Coca Cola giây phút tuyệt vời họ - Mục tiêu thuyết phục: Đây mục tiêu cần thiết quan trọng giai đoạn cạnh tranh nhằm tạo ưa chuộng nhãn hiệu thuyết phục khách hàng mua Mục tiêu Coca Cola lựa chọn chiến dịch quảng cáo cạnh tranh với pepsi - Mục tiêu nhắc nhở: Sử dụng giai đoạn bão hoà sản phẩm để nhắc nhở khách hàng nhớ đến đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua đầu tiên… b Ngân sách quảng cáo Coca Cola Quảng cáo bí quan trọng tạo nên thành công cho CocaCola Ai biết chất lượng, mùi vị CocaCola không thay đổi từ 100 năm Cái giỏi tập đoàn CocaCola hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng lên thương hiệu từ thành lập CocaCola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ 22 siêu thị, CocaCola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Để có ưu tiên này, CocaCola phải trả khoản tiền không nhỏ chút Họ danh khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm đến với người thông qua tivi, báo chí, hoạt động trò chơi Theo công ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, CocaCola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đo la Mỹ cho quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy Đó khoản tiền không nhỏ mà CocaCola Việt Nam không tiếc chi trả cho hoạt động quảng cáo Công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam dự kiến tăng gấp ba ngân sách cho hoạt động quảng cáo thị trường năm 2012 để tiếp tục trì mức tăng trưởng số, phần lớn chi phí dành cho “Happiness Factory” (nhà máy hạnh phúc) - chương trình quảng cáo, quảng bá sản phẩm công ty thị trường Việt Nam Theo đó, “Happiness Factory” thực truyền hình, báo thông qua hoạt động trò chơi c.Thiết kế thông điệp quảng cáo Quảng cáo trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích họ dẫn tới hành động mua sản phẩm dịch vụ mà quảng cáo giới thiệu đề xuất Coca Cola có nhiều slogan, thông điệp gửi tới khách hàng từ năm đầu xuất Việt Nam Các quảng cáo Coca Cola ấn tượng thu hút ý người, với ý tưởng độc đáo, sáng tạo với đoạn quảng cáo Coca Cola với BRRRRRR, quảng cáo Happiness factory hay quảng cáo với ý tưởng ăn mừng chiến thắng bong đá tiếng với nhạc Waving Flag, hát thức World cup 2010 Bên cạnh đó, tự tin CocaCola yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, thể rõ ràng thông điệp quảng cáo họ “ Thức uống không cồn tuyệt vời quốc gia” (1906), “ triệu ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), 23 “Cái bạn muốn chai Coke” (1952), “Coke thế” (1982) “Luôn CocaCola” (1993” chứng tỏ tham vọng tự tin thương hiệu Qua thấy, Coca Cola thay đổi thông điệp(những lời chúc, nhắn gửi) tới khách hàng, phù hợp với kiện, thời kỳ, Ví dụ dip Tết, Coca Cola phát triển hình thức quà biếu với nhiều ý nghĩ tinh thần chăm chút cẩn thận thiết kế thông điệp Đó hình ảnh én vàng mang xuân tới với lời chúc tốt đẹp mà người Việt Nam thường dành cho dịp tết đến, với màu đỏ truyền thống loạt bao bì Tết 2009 Đàn én vàng màu đỏ truyền thống Coca Cola giá trị tinh thần, lời chúc may mắn dành cho dịp tết Ước muốn Coca Cola Việt Nam xây dựng hình ảnh chim én, đưa chim én đến gần tâm thức người Đặc biệt vào dịp Tết Năm 2011, Coca-Cola thực chương trình “Dành Coca-Cola đầu năm cho người bạn yêu thương” chào đón Tết Nguyên Đán Tân Mão Tiếp tục năm sau, “Dành Coca-Cola đầu năm cho người bạn yêu thương” tiếp tục phát huy khích lệ tinh thần “chia sẻ yêu thương” cộng đồng vào dịp Tết cổ truyền d Lựa chọn đại lý quảng cáo Công ty Lowe (Mỹ) chọn đối tượng phát triển ý tưởng quảng cáo cho CocaCola thị trường Việt Nam Công ty Lowe lựa chọn Lowe có khả thấu hiểu mục tiêu nhãn hiệu CocaCola quan trọng chuyển tải mục tiêu thành ý tưởng quảng cáo phù hợp đầy thuyết phục e.Lựa chọn kênh truyền thông  Kênh truyền thông gián tiếp - Thông qua bầu không khí nơi bán 24 Coca Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng Coca Cola đựng lon nhôm chai thuỷ tinh, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị hãng bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt, qua khách hàng cảm thấy chất lượng sản phẩm - Thông qua phương tiện thông tin đại chúng Quảng cáo phương tiện truyền thông: TV, radio, báo, tạp chí…có ưu tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng phong phú, nhiên đòi hỏi chi phí cao tần suất lớn Mỗi phương tiện truyền thông có điểm mạnh, điểm yếu riêng biệt, chiến dịch quảng cáo thành công phải tích hợp mạnh loại phương tiện truyền thông Coca Cola bỏ nhiều chi phí cho việc quảng cáo tivi vào thời gian khác ngày, đồng thời chi phí cho việc thiết kế quảng cáo tivi lớn để tạo nên chương trình quảng cáo dặc sắc để thu hút ý tạo nét riêng biệt tâm trí người xem Bên cạnh hình thước quảng cáo báo, tạp trí công ty ứng dụng để xâm nhập vào tâm trí khách hàng, Coca Cola xuất nhiều trang báo báo Nhân Dân, báo Hà Nội mới, H2T… Coca Cola quảng cáo internet sản phẩm với thông số chất lượng để thu hút khách hàng thường xuyên lướt Web Đặc biệt Coca-cola thực chiến dịch quảng cáo trời thành công, pa-nô, áp –phích Coca-cola bắt mắt thu hút ý người  Kênh truyền thông trực tiếp Coca Cola cho lượng lớn độ ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng lợi ích uống Coca Cola nói cho khách hàng biết sản phẩm có khác biệt so với sản phẩm khác, chiến dịch cụ thể hoá hoạt động bán hàng cá nhân chương trình khuyến mại 25 Trong chiến dịch Marketing công ty coi khách hàng thượng đế Hãng có nhiều chiến lược khác để khách hàng thực cảm nhận hương vị Coca Cola Nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm dùng thử sản phẩm, mua tặng Một chương trình đánh giá có sức lôi Coca Cola thi “ người uống coca khoẻ nhất” hãng tổ chức Cuộc thi tiến hành nhiều thị truờng lớn, thi có nhiều vòng vòng thí sinh phải sức uống lượng Coca Cola lớn thời gian ngắn Nhờ thi mà Coca Cola tạo hứng thú mạnh mẽ người tiêu dùng, qua góp phần đẩy mạnh thương hiệu hãng f Đánh giá tổ chức hoạt động quảng cáo quốc tế coca-cola Coca-Cola thương hiệu liên tục yêu thích lịch sử Nó thương hiệu lâu đời tồn tại, coi số công ty thành công Lý giải cho thành công dựa vào chiến dịch quảng cáo tiệp thị độc đáo họ Coca-Cola luôn dựa vào quảng cáo để thúc đẩy tiếp thị thương hiệu họ, lý họ luôn dẫn đầu chơi, sau tồn thị trường kỷ! Những quảng cáo CocaCOla thực ảnh hưởng nhiều đến văn hóa nhạc pop Mỹ, chí giới Một số quảng cáo ấn tượng Coca-Cola qua năm : - Những năm 1800 Đó ngày sôi động tháng năm 1886, nơi tất bắt đầu John Pemberton chai Coca-Cola Atlanta Sau đó, ông xuất ấn phẩm quảng cáo Coca-Cola tạp chí Atlanta 26 Có sáng tạo tìm thấy quảng cáo đầu tiên, đơn giản có vài câu chữ Không có phông chữ artsy, hình ảnh, mánh lới quảng cáo Tờ báo quảng cáo công ty (và chắn cuối cùng) với hiệu: ' Delicious! Refreshing! Exhilarating! Invigorating!' - Đầu năm 1900 Những quảng cáo Coca-Cola thời gian đầu năm 1900 chủ yếu dùng cô gái trẻ hình ảnh đại diện Đại diện hình ảnh Coca Cola thời mẫu Hilda Clark 27 - Từ 1930 -1960 Coca-Cola thường tạo hình ảnh ông già Noel đại, vui vẻ béo ngậy đồ màu đỏ trắng Chính Coca-Cola phát minh màu đỏ trắng ông già Noel năm 1930, mẫu quảng cáo thực Haddon Sundblom Các hình ảnh ông già Noel xuất quảng cáo họ khoảng ba thập kỷ Nhờ quảng cáo Coca-Cola, ông già Noel người biết đến yêu quý Trước có ông già Noel Cocacola, hình ảnh ông già Noel thật khác :lớn, nhỏ, béo, tinh, đáng yêu, già, trẻ, Ông mang nhiều loại quần áo, chí mặc áo choàng linh mục chí áo da động vật 28 - Thập niên 1980 Thập kỷ đánh dấu đời Coke Diet Thập kỷ đánh dấu đời hương Coke Đó nỗ lực tuyệt vời sau Coca-Cola nhìn thấy suy giảm mạnh mẽ doanh số bán hàng cạnh tranh tăng cao từ Pepsi Các giám đốc điều hành công ty phải thay đổi công thức Coke Qua kiểm tra, nhiều người ủng hộ hương vị Nhưng thực tế, có nhiều người ghét Hương vị cổ điển Coke bị đánh mất, có 8.000 gọi, khiếu nại, thư giận liên tục hàng ngày 29 Coke coi sai lầm lớn lịch sừ công ty Vấn đề hương vị, mà có lẽ phá vỡ truyền thống Hương vị Coke truyền thống gắn liền thân quen tâm thức nhiều ngươi, nhiều hệ Vì vậy, Coke thừa nhận sai lầm thông báo sử dụng công thức cũ lần - Từ năm 2000 “The Coke Side of Life” Chiến dịch quảng cáo đưa vào năm 2006 dấy tạo lên chủ đề, sốt người hâm mộ Coke, tạo tác động tích cực Bạn uống Coke, bạn cảm thấy tốt Coke nắm bắt chất sống Nó khuyến khích người mở rộng thân, yêu đời, yêu người nhìn thấy giới đầy màu sắc xung quanh 30 31 “The Happiness Truck the Happiness Machine” Một số quảng cáo thành công Coca-Cola chiến dịch 'Happiness Machine', số nước gọi "Happiness Truck" CocaCola có niềm tin họ, họ cho thấy họ bắt kịp xu hướng thời đại, ko lỗi mốt hay "cỗ lỗ xỉ" tí "Happiness Machine" sử dụng yếu tố tiếp thị du kích quảng cáo virus cách sử dụng YouTube Coca-Cola định nhiều để cuối họ dùng từ để nói lên họ, "Happiness" Hai kỷ trước, vào năm 1886, Coca-Cola sinh hiệu thuốc nhỏ Và bây giờ, Coca-Cola tiếp tục tạo điều kỳ diệu cho tất người uống Coke Nó lan rộng toàn cầu, đến tận nơi xa nhất, cung cấp cho 500 thương hiệu sản phẩm đến với giới Coca-Cola thương hiệu yêu thích ngày hôm nay, tiếp tục phục vụ 1.7 tỷ bữa ăn ngày Bây Coke đã có nhiều chục hương vị bao gồm Diet Cola, Coke Zero, Coke Cherry, Vanilla, Citravà nhiều nhiều Có 3500 sản phẩm CocaCola tại, bao gồm A&W, Dr Pepper, Real Gold, Royal Tru, Lift, Ponkana, Minute Maid, Fanta, Earth and Sky Eight O'Clock 32 2.Giải pháp - Đối với yếu tố nhân học nước ta nước có tỉ lệ người độ tuổi 1565 chiếm 65% tỉ lệ lớn đồng thời với phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin viễn thông, ngày có nhiều người sử dụng internet thêo thống kê số người dùng mạng internet vượt ngưỡng 22 triệu, 50% số người sử dụng điện thoại di đông Coca Cola nên đẩy mạnh hoạt động quảng cáo phương tiện di động internet Việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo internet không giúp công ty tiếp cận tốt với khách hàng trẻ mà giúp công ty tiết kiệm chi phí quảng cáo chi phí quảng cáo qua mạng internet rẻ quảng cáo tv (phương tiện truyền thông chiếm tỉ lệ lớn ngân sách quảng cáo Coca Cola) - Văn hoá Việt Nam văn hoá truyền thống, đậm đà sắc dân tộc quảng cáo nên mang ý nghĩ cao đẹp, hình ảnh hay lối sống tốt, khơi gợi truyền thống dân tộc Việt Nam nước Á Đông không giống với văn hoá nước phương Tây quảng cáo không nên sử dụng hình ảnh phản cảm, khêu gợi… tránh xúc cộng đồng - Điều kiện khí hậu Việt Nam chia làm có mùa hè nóng bức, mùa đông lạnh hoạt động quảng cáo phải phù hợp với mùa Mùa hè sử dụng quảng cáo, slogan gợi nên cảm giác mát mẻ mua đông sử dụng quảng cáo gợi nhớ tới ấm áp tình cảm… - Môi trường pháp luật: luật Việt Nam không cấm quảng cáo so sánh Coca Cola sử dụng hình thức quảng cáo so sánh giai đoạn cạnh tranh để thực mục tiêu quảng cáo thuyết phục - Việc thực thi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam chưa tốt Coca Cola sử dụng quảng nhắc nhở để khách hàng nhớ tới sử dụng thương hiệu 33 [...]... Coca Cola nên đẩy mạnh hơn các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện di động và internet Việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trên internet không chỉ giúp công ty tiếp cận tốt hơn với khách hàng trẻ mà còn giúp công ty tiết kiệm chi phí quảng cáo vì chi phí quảng cáo qua mạng internet rẻ hơn quảng cáo trên tv (phương tiện truyền thông chiếm tỉ lệ lớn ngân sách quảng cáo của Coca Cola) - Văn hoá Việt... tài chính quốc tế Do có tác động lớn đến các hoạt động ngoài nước của một công ty nên những sắp đặt về tài chính và tiền tệ quốc tế có vai trò rất quan trọng đối với môi trường hoạt động quốc tế sự vận hành của các thị trường ngoại hối là mối quan tâm trực tiếp của hầu hết các công ty kinh doanh quốc tế Quỹ tiền tệ quốc tế( IMF) và ngân hàng thế giới (WB) là 2 thể chế then chốt của thị trường thế giới... dựa vào quảng cáo để thúc đẩy và tiếp thị thương hiệu của họ, và đây là lý do tại sao họ luôn luôn dẫn đầu cuộc chơi, sau khi đã tồn tại trên thị trường hơn một thế kỷ Những quảng cáo của CocaCola đã thực sự ảnh hưởng rất nhiều đến văn hóa nhạc pop Mỹ, và thậm chí cả thế giới Quy trình quyết định quảng cáo thương mại quốc tế a Mục tiêu quảng cáo của Coca-Cola - Mục tiêu thông tin: Hình thành mạnh mẽ vào... chiến dịch quảng cáo và tiệp thị độc đáo của họ Coca-Cola đã luôn luôn dựa vào quảng cáo để thúc đẩy và tiếp thị thương hiệu của họ, và đây là lý do tại sao họ luôn luôn dẫn đầu cuộc chơi, sau khi đã tồn tại trên thị trường hơn một thế kỷ! Những quảng cáo của CocaCOla đã thực sự ảnh hưởng rất nhiều đến văn hóa nhạc pop Mỹ, và thậm chí cả thế giới Một số quảng cáo ấn tượng của Coca-Cola qua các năm... lao động trẻ, có tay nghề vi Môi trường thương mại Các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm, không có chất bảo quản, các chất phụ gia bị cấm, lượng đường, cocain có trong nước uống có ga,… là một trong những rào cản của việc xâm nhập thị trường Việt Nam của coca cola II Phân tích tác động của nhân tố môi trường marketing quốc tế đến hoạt động kinh doanh của công ty Coca-cola 1 Môi trường kinh tế quốc. .. riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm của mình đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi Theo công ty truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, CocaCola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đo la Mỹ cho các quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy Đó là một khoản tiền không hề nhỏ mà CocaCola Việt Nam không tiếc khi chi trả cho hoạt động quảng cáo của mình... những quyết định Marketing quốc tế đúng đắn 3 Môi trường thương mại quốc tế Các rào cản thương mại được giảm đi đáng kể vào cuối những năm 30, chủ yếu là các kết quả của hiệp định thương mại song phương Sau khi đại chiến thế giới thứ 2 kết thúc, nước mỹ và các quốc gia buôn bán chính khác ước ao khuyến khích hợp tác kinh tế quốc tế, đặc biệt trong quản lý các mối giao lưu thương mại và tài chính quốc tế. .. thông qua các hoạt động và trò chơi c.Thiết kế thông điệp quảng cáo Quảng cáo là quá trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích họ dẫn tới hành động mua những sản phẩm và dịch vụ mà quảng cáo đã giới thiệu và đề xuất Coca Cola đã có rất nhiều các slogan, thông điệp gửi tới khách hàng từ những năm đầu xuất hiện ở Việt Nam Các quảng cáo của Coca Cola rất ấn tượng và thu hút được sự chú ý của. .. rất được quan tâm hiện nay Các sản phẩm từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường ngày càng phổ biến và được nhiều người ưa thích, ủng hộ - Sự khan hiếm nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày càng khan hiếm vì vậy đối với các sản phẩm giải khát trong ngành thì việc tái chế hiệu quả vỏ lon nước ngọt là cần thiết III Giải pháp quản lý MKT quảng cáo với những tác động của môi trường đã phân tích ở trên 1.Thực... các nền văn hoá cũng có sự khác biệt về quản lý nhân lực, chính sách Marketing và phương thức đàm phán giao tiếp Nhân tố văn hoá có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh quốc tế bởi nó tác động trực tiếp đến suy nghĩ và tính cách của doanh nhân - chủ thể của hoạt động kinh doanh quốc tế Nước uống có gas luôn là một phần của phong cách Mỹ từ hơn 100 năm nay và vẫn giữ vững vị trí nước uống mang lại ... khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết III Giải pháp quản lý MKT quảng cáo với tác động môi trường phân tích 1.Thực trạng hoạt động Marketing quảng cáo mà công ty... bên Môi trường tài quốc tế Do có tác động lớn đến hoạt động nước công ty nên đặt tài tiền tệ quốc tế có vai trò quan trọng môi trường hoạt động quốc tế vận hành thị trường ngoại hối mối quan... họa động giáo dục hỗ trợ cộng đồng I .Phân tích tác động nhân tố môi trường marketing quốc gia đến hoạt động kinh doanh công ty coca-cola 1 .Môi trường nước chủ nhà (Hoa Kỳ) i Môi trường kinh tế