Phân tích tác động của môi trường marketing quốc gia và quốc tế đến hoạt động kinh doanh ở việt nam của tập đoàn casino pháp ( hệ thống siêu thị big c tại việt nam) đề xuất giải pháp

Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Đề Tài: Chọn cty KDQT có hoạt động VN phân tích tác động nhân tố môi trường Marketing QG & QT đến hoạt động Maketing cty Đề xuất việc quản lý phân phối thành viên kênh phân phối thị trường QT cty nhằm điều chỉnh tác động yếu tố môi trường phân tích để đạt hiệu cao Lời mở đầu Trong năm gần đây, xu tồn cầu hóa hội nhập lan rộng khắp giới Chính q trình tồn cầu hóa, nhờ thúc đẩy cơng nghệ có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh đương nhiên ảnh hưởng đến đời sống xã hội Nếu kinh tế, xã hội châu Âu thống trị kỷ 20 kỷ mở với xu hướng tồn cầu hóa, khơng quốc gia hay khu vực có lợi tuyệt đối Ngày xuất nhiều công ty đa quốc gia công ty kinh doanh tồn cầu Để xâm nhập mở rộng thị trường quốc tế, cơng ty cần có hệ thống kênh phân phối và các thành viên kênh hiệu quả để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng ći cùng Marketing chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp tồn phát triển thị trường cạnh tranh khốc liệt Nhận thức tầm quan trọng kênh phân phới và các thành viên kênh, nhóm chúng em xin chọn đề tài: “Phân tích tác động của môi trường marketing quốc gia và quốc tế đến hoạt động kinh doanh ở Việt Nam của Tập đoàn Casino- Pháp ( Hệ thống siêu thị Big-C tại Việt Nam) Đề xuất giải pháp đối với quản lý kênh phân phối và các thành viên kênh phân phối thị trường quốc tế của tập đoàn Casino nhằm điều chỉnh với sự tác động của các yếu tố môi trường marketing quốc gia và quốc tế để đạt hiệu quả cao” Tuy có nhiều cố gắng bài thảo luận còn nhiều thiếu sót Nhóm rất mong được sự góp ý của thầy ( cô) giáo để bài thảo luận được hoàn chỉnh Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Môi trường marketing thương mại quốc tế - Khái niệm : cấu thành thể chế, hiệp định hệ thống quốc tế tác động tới dòng vận động thương mại, đầu tư bí sản xuất đan chéo qua biên giới quốc gia ảnh hưởng tới điều kiện thị trường quốc gia riêng biệt - Cấu trúc: bao gồm có môi trường marketing quốc gia môi trường marketing quốc tế Môi trường marketing quốc gia 1.2 - Bao gồm có: + Mơi trường nước chủ nhà: nơi cơng ty dựa vào tạo bàn đạp cho hoạt động nước ngồi Nó ảnh hưởng tới chất vị trí hoạt động quốc tế công ty + Môi trường nước sở tại: bao hàm nhiều quốc gia, phức tạp, đa dạng, không đồng nhất, quen thuộc khó nhận thức so với mơi trường nước nhà - Cấu trúc: bao gồm môi trường kinh tế, mơi trường thương mại, mơi trường trị, mơi trường luật pháp, mơi trường văn hóa quốc gia Mơi trường marketing quốc tế 1.3 Bao gồm có mơi trường kinh tế, mơi trường tài chính, mơi trường thương mại, mơi trường trị - luật pháp, mơi trường văn hóa - Mơi trường tài + Khả sử dụng có hiệu ngọai hối + Vốn địa phương tham gia xí nghiệp liên doanh + Ngân hàng việc cung cấp tín dụng + Nguồn vốn sẳn có vay + Khả hịan vốn miễn giảm thuế + Khả bảo hiểm + Hiệu lực pháp định địa phương Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 - Mơi trường luật pháp + Chính sách ngoại thương quốc gia sở + Chiến lược kinh tế-chính trị, đầu tư ngồi nước + Thỏa hiệp quốc tế mà quốc gia đã, tham gia + Đảm bảo quyền quyền chuyển vốn nước + Những luật lệ đặc biệt đầu tư, độc quyền, sở hữu + Thủ tục hành quy định dân tộc MFN + Các loại thuế suất, thủ tục hải quan + Những đặc quyền thuế - Mơi trường văn hóa + Ngơn ngữ + Tơn giáo + Giáo dục + Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc + Quan niệm phong mỹ tục 1.4 Quản trị marketing phân phối thương mại quốc tế 1.4.1 Vai trò phân phối Phân phối 4P MKT-mix, có tầm quan trọng đặc biệt: - Là mối liên kết công ty với khách hàng - Hoạch định chiến lược phân phối đòi hỏi nhiều thời gian đầu tư, biến đổi khơng nhanh chóng dễ dàng biển số khác - Hệ thống phân phối cấu trúc định loại đoạn thị trường cơng ty - Hệ thống phân phối có ảnh hưởng quan trọng đến khả phát triển thị trường mở rộng thị trường hữu cơng ty Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 1.4.2 Các chiến lược phân phối TMQT - Chiến lược phân phối nước ngoài: kế hoạch mục tiêu nhằm đạt tới mục tiêu phân phối công ty thị trường nước bao gồm định gắn liền với lựa chọn, phát triển kiểm soát thành viên kênh để đáp ứng điều kiện mục tiêu môi trường, thị trường cạnh tranh nước sở - Chiến lược phân phối quốc tế: kế hoạch mục tiêu nhằm đạt tới mục tiêu phân phối quốc gia công ty bao hàm việc lựa chọn, quản lý thành viên kênh quốc tế định nguồn cung cấp, dự trữ, hệ thống vận chuyển gắn liền với phát triển kiểm soát hệ thống hậu cần có khả hỗ trợ hoạt động mục tiêu marketing nước ngồi cơng ty - Chiến lược phân phối toàn cầu: kế hoạch mục tiêu nhằm đạt tới đồng thời mục tiêu phân phối thị trường – toàn cầu nước ngồi cơng ty bao gồm định gắn liền với phát triển kiểm soát hệ thống phân phối đan chéo quốc gia tập hợp hệ thống phân phối nước ngồi có khả hỗ trợ đồng thời mục tiêu toàn cầu nước ngồi cơng ty 1.4.3 Quản trị kênh phân phối công ty KDQT Quản trị kênh phân phối nước - Mức độ bao phủ thị trường : Công ty phải thiết lập mạng lưới phân phối (các nhà buôn , nhà phân phối, nhà bán lẻ ) đạt mục đích bao phủ Độ bao phủ thị trường thành viên kênh quan trọng - Lựa chọn thành viên kênh : Sau mục tiêu chiến lược thị trường nước đề , nhà quản trị phải định thành viên đặt kênh đáp ứng tốt mục tiêu - Sắp đặt kênh vị : + Chỉ tiêu kiểm sốt: kiểm sốt kênh có vai trị quan trọng cơng ty muốn thiết lập nhãn hiệu toàn cầu hình ảnh chất lượng dịch vụ quán tồn giới Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 + Chỉ tiêu thích ứng : cam kết dài hạn có hệ tất yếu làm suy giảm tính linh hoạt Thêm vào đó, hợp đồng dài hạn hủy bỏ thường tốn + Chỉ tiêu chi phí : Thiết lập hoạt đọng đặt kênh đòi hỏi phải so sánh thận trọng chi phí tương đối cấu trúc phân phối vị 1.4.4 Quản trị kênh phân phối quốc tế Bao hàm hoạt động để dịch chuyển hàng hóa từ điểm sản xuất công ty đến thị trường nước - Quản trị mạng lưới hậu cần quốc tế + Phát triển quản lý đơn vị khác tạo nên sở hậu cần công ty + Phát triển quản lý đơn vị khác tạo nên sở hậu cần công ty - Quản trị hoạt động xuất công ty + Quản trị hoạt động xuất công ty : Do công ty xa thị trường xuất nó, nên phụ thuộc nhiều vào thành viên kênh Vì cơng ty phải đặc biệt quan tâm đến việc khích lệ , tính tương thích bí kỹ thuật, phát triển thành viên kênh + Kiểm soát thành viên kênh quốc tế : Việc kiểm soát thành viên kênh không giống tất thị trường nước không đồng tất hoạt động marketing Mức độ kiểm soát nên tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược công ty thị trường 1.4.5 Quản trị kênh phân phối tồn cầu Các cơng ty thị trường – toàn cầu: thỏa mãn nhu cầu yêu cầu thị trường không bị giới hạn biên giới quốc gia - Mục đích: thỏa thuận nhu cầu yêu cầu thị trường không bị giới hạn biên giới quốc gia (Xem xét điều kiện thị trường địa phương cạnh tranh tồn cầu) Các cơng ty thường địi hỏi : Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 + Mức độ kiểm soát ảnh hưởng hoạt đông marketing thành viên + Có hiệu xuất đáng kể giao hàng xem xét đơn đặt hàng họ nhằm đảm bảo mức dự trữ địa phương trì cận biên kênh,các điều khoản toán + Đồng dạng loại chất lượng điểm bán + Đồng dạng dịch vụ sau bán Các công ty thị trường quốc gia: phục vụ thị trường địa phương với hiệu lực hiệu cao so với đối thủ địa phương tồn cầu Loại hình kênh phân phối nước ngồi cơng ty áp dụng thường theo định hướng thị trường cao định hướng cơng ty Để thành cơng thị trường nước ngồi ,các công ty phục vụ phân đoạn thị trường quốc gia thường cần phục vụ thị trường địa phương với hiệu lực nâng cao đối thủ cạnh tranh địa phương toàn cầu ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN CASINO (BIG C) TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 2.1 Giới thiệu Big C Việt Nam (tập đoàn Casino) Giới thiệu Big C Việt Nam Big C thương hiệu tập đoàn Casino, tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với 9.000 cửa hàng Việt Nam, Thái Lan, Achen-ti-na, U-ru-guay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng 190.000 nhân viên Big C Việt Nam khai trương đại siêu thị Đồng Nai năm 1998 Hiện nay, cửa hàng Big C diện hầu hết thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Biên Hòa, TP.HCM Big C trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam : cửa hàng có 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo đến đồ trang trí nội thất, mặt hàng điện máy đồ gia dụng thiết bị nghe-nhìn, tất bán với giá rẻ Mỗi ngày, khách hàng Big C khám phá nhiều chương Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 trình khuyến mãi, mặt hàng mới, mặt hàng độc quyền, thuộc nhiều chủng loại, sản xuất Việt Nam nhập từ nước Cứ đặn tuần, Big C phát hành tin khuyến với sách giá quà tặng hấp dẫn Chỉ cần đăng ký để nhận tin qua mail bạn không bỏ lỡ chương trình khuyến Big C nữa! Thương hiệu « Big C » thể hai tiêu chí quan trọng đinh hướng kinh doanh chiến lược để thành cơng chúng tơi « Big » có nghĩa tiếng Việt “To lớn”, điều thể quy mơ lớn siêu thị Big C lựa chọn rông lớn hàng hóa mà chung tơi cung cấp Hiện tại, siêu thị Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu Khách hàng « C » cách viết tắt chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt “Khách hàng”, Chữ “C” đề cập đến Khách hàng thân thiết chúng tôi, họ chìa khóa dẫn đến thành cơng chiến lược kinh doanh siêu thị Big C Tập trung phát triển kinh tế địa phương Big C tạo nhiều hội cho các công ty Việt Nam : - Tiếp cận thị trường châu Âu / Nam Mỹ ( Big C đã xuất khẩu 700 container hàng Việt Nam năm 2006 ) - Tiếp cận thị trường nội địa rộng khắp - Trở thành nhà cung cấp cho nhãn hàng WOW! GIÁ HẤP DẪN - Thuê gian hàng Big C, v.v… Big C nhà sản xuất thực thụ biết nắm bắt nhu cầu địa phương : - Nhãn hàng eBon với loại thịt nguội ngon tuyệt giá hợp lý - Mỗi ngày, thợ làm bánh chuyên nghiệp Big C cho lị loại bánh mì thơm ngon khách hàng Việt Nam ưa chuộng: 50% khách hàng đến Big C có ghé qua quầy bánh mì chúng tơi Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Big C tích cực tham gia cơng tác xã hội, tài trợ kiện địa phương, tặng quà cho trường học, giúp đỡ người nghèo,… Mỗi cửa hàng Big C tạo công ăn việc làm cho khoảng 500 nhân viên 2.2 Môi trường marketing quốc gia Việt Nam 2.2.1 Môi trường kinh tế - GDP :Việt Nam nước phát triển với GDP 100 tỉ USD với mức thu nhập trung bình ước tính khoảng 1300 USD/ năm , tức 27 triệu/người/năm Có lẽ tín hiệu không khả quan nhiên thu nhập thấp sức mua người dân Việt Nam mạnh với sản phẩm tiêu dùng nhanh hàng bán lẻ Tín hiệu vui có lẽ số giá tiêu CPI giảm, điều động lực lớn nhu cầu người dân Giá giảm đồng nghĩa với nhu cầu gia tăng thời gian gần Có lẽ hội nhiên thách thức lớn Big C hội thể - Tình hình lạm phát, tỷ giá hối đối : Lạm phát năm Việt Nam chốt mức 18.58 % thứ châu Á thứ giới Điều ảnh hưởng đến chi tiêu người dân, nhiên với mặt hàng thiết yếu sản phẩm khác có lẽ khơng giảm nhiều nhu cầu sử dụng chúng cao Có lẽ ảnh hưởng nặng nề mặt hàng ăn uống tăng mạnh thời gian vừa qua Hành vi tiêu dùng tình hình lạm phát mà thay đổi , thay họ sử dụng tiền vào mặt hàng trước họ sử dụng mặt hàng khác với giá thấp Điều thách thức với Big C vai trò đầu mối cung cấp sản phẩm cho khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm thay chắn giải pháp hay tình - Tốc độ tăng trưởng kinh tế : Giai đoạn 2005-2011, bình quân tốc độ tăng trưởng Việt Nam % giảm sút số khu vực kinh tế công nghiệp dịch vụ Tuy có ảnh hưởng đến lĩnh vực hàng tiêu dùng ảnh hưởng nhẹ không đáng kể Ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu lan rộng làm cho người dân thực sách thắt lưng buộc bụng số quốc gia phát triển Việt Nam mặt hàng phát triển cần nguồn cung lớn Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 2.2.2 Môi trường luật pháp - Các loại thuế suất thủ tục hải quan : Với sản phẩm đến từ nước ngành hàng tiêu dùng, mà sản phẩm nước chiếm thị phần lớn, với thuế suất đánh vào ngành hàng không lớn, nên không tạo trở ngại lớn đến giá sản phẩm Từ cho thấy ảnh hưởng nhỏ đến sách phân phối sản phẩm Big C - Chiến lược kinh tế đầu tư nước : Chính phủ ln ưu tiên nguồn vốn nước đầu tư vào nước Điều khuyến khích số doanh nghiệp đầu tư tỉnh để mở rộng quy mơ Khơng ngồi xu Big C chớp thời cơ, việc có trung tâm hầu hết tỉnh thành Nam Định, Hải Phịng , Hà Nội, TP Hồ Chí Minh cho thấy Casino sẵn sàng đầu tư lớn Đây định táo bạo có ý định phủ rộng tồn Việt Nam hệ thống siêu thị để cạnh tranh với doanh nghiệp nước khác 2.2.3 Môi trường văn hóa - Các giá trị văn hóa : Văn hóa tiêu dùng sản phẩm người Việt văn hóa chợ Vậy nên việc thay đổi thói quen họ khơng phải sớm chiều làm Việc dùng phương thức quan hệ công chúng tuyên truyền để thay đổi nhận thức làm cho người tiêu dùng hiểu lợi ích việc mua sắm siêu thị họ từ làm thay đổi hành vi họ ln công việc cần làm - Ngôn ngữ : Ngơn ngữ có lẽ khơng ảnh hưởng lớn đến khả sử dụng sản phẩm khách hàng mà hầu hết sản phẩm Việt hóa để có khả nhận biết tốt với khách hàng sản phẩm nhập ngoại, có nguồn gốc xuất xứ từ nước tương đồng với Việt Nam 2.2.4 Mơi trường trị - Mối quan hệ với quyền sở : Mối quan hệ với quyền nước sở có vai trị vơ quan trọng , đặc biệt với đất nước độc đảng Việt Nam Trong vấn đề địa điểm, để có địa điểm đẹp đặt siêu thị, Big C phải ưu tiên nhiều từ quyền trung ương địa phương Vận động hành lang phương pháp phải áp dụng để tối Thực hiện: Nhóm 05 Trang Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 ưu hiệu vấn đề liên quan đến thủ tục hành văn để hợp pháp hóa kinh doanh 2.3 Mơi trường marketing nước Pháp 2.3.1 Môi trường kinh tế - Tổng thu nhập quốc dân (GDP) năm 2010: 2,11nghìn tỷ USD, thu nhập quốc dân đầu người: 33.300 USD (2010) Tỷ trọng ngành GDP (2010): dịch vụ 79%, công nghiệp 19,2%, nông nghiệp 1,8% Dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn chứng tỏ phát triển mạnh mẽ thương mại tiêu dùng người dân mạnh thu nhập lớn điều Casino có hội tốt để phát triển mạng lưới phân phối khắp nước pháp - Chế tạo khí, sản xuất ơtơ (thứ giới với công ty PSA Peugeot-Citroen, Renault, Michelin) Hàng không (thứ giới với công ty lớn EADS, Ariane space, Airbus, Dassault Aviation), hệ thống giao thông sở hạ tầng phát triển mạnh với số liệu 2010 là; sân bay: 474 sân bay, đường sắt: 29.213 km, đường nhựa: 1.027.183 km, đường thủy: 8.501 km, vận tải đường biển: 167 tuyến, cảng: Calais, Dunkerque, Le Havre, Marseille, Nantes, Paris, Rouen Các ngành công nghiệp hệ thơng giao thơng phát triển mạnh góp phần phát triển hệ thống phân phối rộng hơn, xa với sản phẩm nước phân phối quốc tế Về thu hút đầu tư nước ngoài, Pháp địa hấp dẫn hàng đầu giới sau Mỹ, Anh Trung Quốc, thu hút 66 tỷ euros (2008) vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, đứng thứ Châu Âu, sau Anh, trước Ai-len, Đức, Ba-Lan Hung-ga-ri Chính việc thị trường hấp dẫn thu hút nhiều nhà đầu tư nước làm tăng thêm đối thủ cạnh tranh quốc tế thị trường pháp tạo cạnh tranh mạnh mẽ thị trường nội địa mà ngành thương mại bán lẻ điển hình 2.3.2 Mơi trường trị - pháp luật Pháp ủng hộ mạnh mẽ việc hình thành giới đa cực, EU đóng vai trị nịng cốt: Tại châu Âu: Ưu tiên hàng đầu xây dựng củng cố quan hệ với châu Âu Trong nhiệm kỳ Chủ tịch EU tháng cuối năm 2008, Tổng thống Sarkozy Thực hiện: Nhóm 05 Trang 10 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 phần thành cơng việc đưa EU khỏi tình trạng bế tắc thể chế việc thuyết phục nước thông qua nội dung hiệp ước giản đơn; tăng cường quan hệ với Anh, Đức, Italia, Tây Ban Nha; thúc đẩy quan hệ với nước Đông Trung Âu sau thời kỳ lạnh nhạt thời Tổng thống Chirac; củng cố vai trò Pháp châu Âu Điều giúp tập đoàn Casino pháp kinh doanh dễ dàng nước khu vực Châu Âu Hiện Casino có mặt quốc gia Châu Âu Pháp, Hà Lan, Thụy Sỹ có ý định mở rộng xâm nhập tới quốc gia khác thuộc Châu Âu thời gian tới Về pháp luật doanh nghiệp Pháp chịu chi phối EU việc đầu tư phát triển EU dễ dàng EU cộng đồng kinh tế chung nên việc giao thương, đầu tư nước gần tự Với khu vực kinh tế khác đa phần chịu tác động WTO cam kết gia nhập thành luật pháp quốc tế Việc kinh doanh bán lẻ không bị ảnh hưởng nhiều đa phần quốc gia mở cửa thị trường bán lẻ việc có xâm nhập, mở rộng thị trường hay không phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh hay thị trường quốc gia bão hịa hay chưa 2.3.3 Mơi trường văn hóa Là nơi văn hóa châu Âu, văn hóa Pháp xây dựng phát triển qua hàng ngàn năm với dòng phát triển lịch sử đất nước từ hàng trăm năm trước Cơng Ngun Văn hóa Pháp tồn song song với thời kì phát triển rực rỡ nhất, mang tính “cột mốc” văn hóa nhân loại: thời kì La Mã cổ đại, thời kì phong kiến trung đại thời kì Phục Hưng, cách mạng tư sản vào thời kì đại Nền văn hóa đồ sộ, độc đáo tiếp tục người Pháp bảo tồn gìn giữ cẩn thận Đến Pháp để thưởng thức nhiều cơng trình kiến trúc, nghệ thuật, văn học cổ đại tồn lòng đất nước đại bậc châu Âu Ngôn ngữ thức Pháp tiếng Pháp, theo Điều Hiến pháp năm 1992, gần 90% sử dụng tiếng Pháp Tuy nhiên, Mẫu quốc Pháp nhiều ngôn ngữ địa phương như: biến thể tiếng Đức miền cao (được gọi tiếng Alsace c Lorraine), Occitan (gm Gascon v Provenỗal), cỏc th ng Basque, Breton, Catalan, Corsican FrancoThực hiện: Nhóm 05 Trang 11 Marketing Thng mi Quc t 1.2 Provenỗal Cng cú số ngôn ngữ sử dụng hay hiểu khác, đa số người có tuổi Với tỷ lệ 90% cao nên doanh nghiệp bán lẻ dễ dàng kinh doanh mở rộng tới đâu lãnh thổ đất pháp ngơn ngữ quốc gia Chính phủ Pháp không tiến hành thống kê tôn giáo nhân dân Các thống kê từ nguồn khơng thức CIA World Factbook sau: Công giáo Rôma 83 tới 88%, Hồi giáo tới 10%, Tin Lành 2%, Do Thái 1% Tuy nhiên, điều tra dư luận năm 2003, 41% cho rằngChúa "không hữu" hay "có lẽ khơng hữu" 33% tun bố "vơ thần" cho đảm bảo nghĩa vụ cơng dân, 51% nói họ tín đồ "Cơng giáo" Khi hỏi tôn giáo họ, 62% trả lời tín đồ Cơng giáo Rơma, 6% Hồi giáo, 2% Tin lành, 1% Do Thái, 2% "tôn giáo khác" (trừ Chính thống giáo Đơng phương hay Phật giáo, có số lượng khơng đáng kể), 26% "vơ thần" 1% từ chối trả lời Một điều tra viện Gallup cho thấy 15% dân Pháp có tới nơi thờ tự Việc tồn nhiều văn hóa tín ngưỡng khác khiến sở phân phối Big C bị ảnh hưởng tín ngưỡng mặt hàng mà tơn giáo kiêng khơng sử dụng hay tôn sùng đặc biệt loại thịt động vật Ở nơi nhiều người tơn giáo sinh sống sản phẩm chí bố trí trang trí siêu thị bán lẻ bị ảnh hưởng tín ngưỡng màu sắc 2.4 Tác động môi trường marketing quốc tế 2.4.1 Tác động mơi trường kinh tế quốc tế tới tập đồn Casino Hiện thị trường bán lẻ quốc tế có doanh nghiệp bán lẻ lớn như: Wal-Mart, Carrefour,Tesco, Aldi, Groupe Auchen SA, CVS Caremark Corp, Rewe Group, Aldi Einkauf GmbH & Co, METRO Cash & Carry, Takashimaya… doanh nghiệp bán lẻ quốc tế đối thủ tập đoàn Casino đa phần họ cạnh tranh với giá cả, địa điểm tiện dụng mua sắm tiêu dùng Hiện hình thức mua hàng siêu thị bán lẻ giới phổ biến đa số người dân điều mua hàng hóa qua siêu thị cửa hàng bán lẻ Hiện có 150 nước nhập WTO nhập WTO nước phải cam kết giảm thuế mở rộng thị trường việc doanh nghiệp bán lẻ dễ dàng mở rộng thị trường gây cạnh tranh khốc liệt với thị trường bán lẻ quốc gia Thực hiện: Nhóm 05 Trang 12 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Các khảo sát ngành bán lẻ giới tìm số “47% nhà bán lẻ tập trung khu vực Mỹ, Trung Đông châu Âu châu Phi (EMEA)và châu Á Thái Bình Dương” Điều chứng tỏ nơi xem nơi có tiềm phát triển ngành bán lẻ giới thu hút nhà bán lẻ tồn cầu • Mỹ xem nhà bán lẻ tồn cầu có đến 73% nhà bán lẻ Mỹ có mặt khu vực, 44 % có mặt khu vực EMEA 23% châu Á Thái Bình Dương Trong khu vực mà nhà lẻ Mỹ để mắt tới, thành phố (địa điểm) Mỹ ý nhiều Luân Đôn (64,2% DN Mỹ có cửa hàng Ln Đơn), Dubai (61.2%) TP Kuwait (49.3%) Xét mức độ mở rộng năm châu Á Thái Bình Dương tăng 2.7% • Nhà bán lẻ Châu Âu: Dubai (44.3% nhà bán lẻ châu Âu đặt chân đến), Jehdah (42.1%) Châu Á mục tiêu quan trọng với điểm đến Singapore, Beijjing, Shanghai Hong Kong Các nhà bán lẻ châu Âu H&M tập đoàn Inditex phát triển hệ thống phân phối đến hầu hết khu vực • Nhà bán lẻ châu Á: Ít đầu tư mở rộng khu vực khác hầu hết nhà đầu tư châu Á tâm khai thác điểm đến tiềm khu vực họ Tuy nhiên mức độ tăng trưởng chậm, 26% doanh nghiệp châu Á có mặt khu vực so với mức 22% vào năm 2010 Để đối phó cạnh tranh với doanh nghiệp thị trường quốc tế tập đoàn Casino đưa số giải pháp cho đối thủ thị trường khác Họ hướng tới dịch vụ khách hàng với tiêu chí giống tất nơi đặt chân tới như: tăng cường hài lòng khách hàng tới mức tối đa sản phẩm dịch vụ mình, tinh thần trách nhiệm sản phẩm khách hàng, tương trợ giúp đỡ ân cần, minh bạch tất hoạt động, liên tục đổi cho phù hợp đại Bên cạnh việc thực dịch vụ tốt có thể, Casino cịn thực bán hàng hóa với giá hợp lý phù hợp với đại đa số nhu cầu người dân mà tập đoàn muốn hướng tới Casino thực cung cấp hàng chất lượng mà giá phải Thực hiện: Nhóm 05 Trang 13 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 việc nhập mặt hàng chất lượng đảm bảo từ nhà cung cấp uy tín, thị trường quốc gia mà tập đồn đặt chân tới tập đồn cịn thực mua đa số mặt hàng từ thị trường, doanh nghiệp nước sở nhằm giảm chi phí vận chuyển kích thích nhu cầu dùng sản phẩm nội chất lượng người dân 2.4.2 Tác động môi trường trị luật pháp quốc tế Điều kiện trị nước Đức quốc gia khác cải thiện hiệp định song phương, đa phương quốc gia bắt tay hợp tác hoạt động kinh tế thúc đẩy phát triển kinh tế chung quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho việc Casino đầu tư sang thị trường nước ngồi Bên cạnh hiệp định WTO góp phần thúc đẩy cho phát triển thương mại đặc biệt thương mại bán lẻ từ cam kết thông đường lối sách phát triển quốc gia việc giúp Casino định hướng rõ ràng cách thức xâm nhập phát triển thị trường Điều sở quan trọng việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp Casino kinh doanh nước Các tranh chấp giải theo luật pháp, hiệp định quốc tế ký kết Pháp với tổ chức tham gia Hiện đầu tư bán lẻ mở rộng nhiều quốc gia mở cửa thị trường vấn đề đầu tư sang thị trường vấn đề dễ dàng thực Nhưng Casino có mặt 20 quốc gia toàn giới số không nhỏ so với đối thủ hàng đầu Một số quốc gia mà Casino có ý định đầu tư xâm nhập vài lý trị bất ổn, bạo loạn, chiến tranh… sau cân nhắc kế hoạch xâm nhập bị hoãn lại rủi ro trị vài quốc gia Bắc Phi Trung Đông 2.4.3 Tác động mơi trường văn hóa quốc tế Văn hóa rào cản lớn cho việc phát triển kinh doanh nước doanh nghiệp kinh doanh quốc tế khơng am hiểu nét văn hóa, tín ngưỡng vùng, quốc gia Casino tìm hiểu nét riêng văn hóa quốc gia muốn cơng như: cư xử, thái độ niềm tin, quan điểm, thói quen tiêu dùng, tín ngưỡng, giá trị tiêu chuẩn… Thực hiện: Nhóm 05 Trang 14 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 để đưa sản phẩm, giá cả, cách phân phối xúc tiến cho hợp lý nhằm đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Kết họ thành công với thay đổi lý họ tồn phát triển mạnh thị trường khó tính từ xâm nhập ngày Các ví dụ như: Trong quảng cáo Ả Rập Saudi theo phong tục quảng cáo người Hồi Giáo quảng cáo khơng có phụ nữ truyền hình số phương tiện thông tin đại chúng Các sản phẩm bánh mỳ kẹp quảng cáo hay siêu thị không bán thịt lợn Tại Ấn độ, sản phẩm quảng cáo hay bày bán khơng có khơng chứa thịt bị GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI VÀ PHÂN PHỐI QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐỒN CASINO 3.1 Thiết lập mơ hình kênh phân phối Trong hệ thớng các siêu thị các hoạt động của kênh phải đảm bảo số tiêu chuẩn sau: - Chuyên nghiệp: Với hệ thống đội ngũ lãnh đạo và nhân viên phải đảm bảo có đủ lực cũng phong cách làm việc chuyên nghiệp Nhằm làm cho khách hàng ln hài lịng thoải mái tới Big C mua sắm Các nhân viên đào tạo, huấn luyện chuyên môn tác nghiệp thành thục Nhân viên công ti phân rõ yêu cầu thực tốt chun mơn Ngồi hệ thống siêu thị trang bị đầy đủ thiết bị chuyên dụng đại - Đảm bảo tiêu chuẩn quản trị mua: Việc quản trị mua công ty thực tốt mà thị trường sốt lên khủng hoảng kinh tế BigC nỗ lực kìm hãm việc tăng giá thông qua việc thương lượng với nhà cung cấp không tăng giá, mặt hàng thiết yếu Cương từ chối yêu cầu tăng giá khơng có lý đáng cam kết mua số lượng lớn, ổn định, tạo điều kiện cho nhà sản xuất hoạch định tối ưu kế hoạch sản xuất tiết kiệm chi phí Từ đó đảm bảo các thành viên kênh cung ứng hàng hóa dịch vụ cách tối ưu - Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm: Thực hiện: Nhóm 05 Trang 15 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 • Bộ phận quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm siêu thị Big C có sứ mệnh quan trọng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua bốn mục tiêu: • Đảm bảo tất sản phẩm bày bán siêu thị Big C phải tuân theo quy định pháp luật Việt Nam • Kiểm soát chặt chẽ nhà máy sản xuất với hỗ trợ đối tác công ty hàng đầu việc kiểm tra, thẩm định, kiểm nghiệm, chứng nhận • Áp dụng tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm vào quy trình hoạt động • Tố chức khóa huấn luyện cho nhân viên siêu thị Big C - Cơ sở hạ tầng tổ chức: Cách Big C bố trí trình bày mang phong cách nước ngoài, bề ngoài sang trọng thật giá mặt hàng lại thuộc loại rẽ Bên trong, lối tương đối rộng dễ dàng đẩy xe để lựa chọn hàng, sản phẩm trưng bày tương đối dễ tìm, dễ chọn, khơng xây thêm tầng lầu nên khơng gian thống tạo cảm giác rộng Cơ sở hạ tầng Big C mang phong cách đại, tiện nghi, khang trang, công nghệ đại tạo thu hút khách hàng, tạo tin tưởng chất lượng khách hàng Sau mơ hình kênh phân phối tập đồn Casino thị trường Việt Nam tính tới thời điểm Thực hiện: Nhóm 05 Trang 16 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Casino Việt Nam Hà Nội Nam Định Hải Dương Thanh Hóa Bình Dương Hồ Chí Minh Cần Thơ Đồng Nai Hải Phịng Đà Nẵng Huế Nghệ An Vĩnh Phúc Big C Thăng Long Big C Mê Linh Big C The Garden Big C Megamall Long Biên BigC Nam Định BigC Hải Dương BigC Thanh Hóa Thực hiện: Nhóm 05 Trang 17 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 BigC Bình Dương Big C Hồng Văn Thụ Big C An Lạc Big C Miền Đông Big C Gò Vấp Big C Trường Chinh Big C Phú Thạnh BigC Cần Thơ BigC Đồng Nai BigC Hải Phòng BigC Đà Nẵng BigC Huế BigC Vinh BigC Vĩnh Phúc Thực phẩm tươi sống Vật dụng trang trí nội thất Hàng điện gia dụng Hàng may mặc phụ kiện Thực phẩm khô Thịt, hải sản, trái rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng phụ kiện Các sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí gia, máy vi tính, dụng cụ thiết bị tin học Bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng nhà, vật trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao đồ chơi Thời trang nam, nữ, trẻ em trẻ sơ sinh, giày dép túi xách Thực hiện: Nhóm 05 Trang 18 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Khánh Hàng Thực hiện: Nhóm 05 Trang 19 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Việc tổ chức kênh phân phối theo mơ hình địa lý phân miền Bắc, Trung, Nam với tập trung lớn vào thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh coi mơ hình tối ưu quản lý bán lẻ Tuy nhiên với mơ hình quản lý dọc từ xuống chưa đủ độ chặt chẽ dẫn tới rủi ro khơng đáng có cho hệ thống Ngồi việc quản lý chồng chéo dễ gây đùn đẩy trách nhiệm sảy cố Khuyến cáo nên xây dựng rõ quy định quản lý trách nhiệm thành viên kênh 3.2 Tổ chức kênh phân phối 3.2.1 Mục tiêu sách phân phối Big C thực sách bán lẻ đại Trong tình hình cạnh tranh gay gắt với siêu thị khác, Big C thiên khuyến mãi, áp dụng chiến lược Hi-Lo (High background – Low promotion) thật đua nhà cung cấp Bản chất chiến lược Big C toàn cầu EDLP (Every Day Low Price), với công cụ lợi hại nhãn riêng (private-labels) marketing giúp nâng cao hình ảnh EDLP Big C Với hiệu “Giá rẻ cho nhà”, Big C đặt trọng hàng đầu vào sách giá Ngồi chất lượng yếu tố bắt buộc chiến lược kinh doanh chủ đạo mà Big C theo đuổi suốt 13 năm có mặt Việt Nam Điểm bật chiến lược giá ln cạnh tranh nhờ chương trình giảm giá kéo dài, khuyến lớnqua kích cầu tiêu dùng Các mặt hàng rẻ mà Big C cung cấp: yếu phẩm gạo, đường, mắm muối, thịt heo, thịt gà, cá, tôm, rau củ quả, trái cây…Với đời nhãn hiệu độc quyền có chất lượng tương đương với nhãn hiệu sản xuất nước giá rẻ từ 10-70%, Big C thật khẳng định hình ảnh giá rẻ người tiêu dùng Việt Nam Sản phẩm Big C mang lại giá trị tương đương sản phẩm đối thủ, giá bán lại thấp hơn, Big C Việt Nam áp dụng cách thức định vị để “tuyên chiến” với chuỗi siêu thị hữu Coop Mart, Citimart… Thực hiện: Nhóm 05 Trang 20 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Sản phẩm Big C thường xuyên có giá bán thấp với siêu thị khác Để thực điều này, Big C phải tạo cho chuỗi cung tốt siêu thị khác, nghĩa xây dựng trình phân phối sản phẩm từ nhà cung cấp đến khách hàng cách hiệu nhằm giảm chi phí xuống thấp cách giảm chi phí thu mua, khâu vận chuyển bảo quản 3.2.2 Thiết lập ràng buộc kênh phân phối Ràng buộc kênh phân phối hệ thống siêu thị bán lẻ big C ràng buộc dòng chảy Mỗi dòng chảy tập hợp chức thực thường xuyên kênh phân phối vào yếu tố khách hàng, sản phẩm, chất vị trí & nhu cầu Đối với khách hàng ảnh hưởng tới cấu thành kênh ví dụ như: việc bố trí xếp chủng loại hàng hóa nhằm kích thích người mua tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp nơi có nhiều khách hàng tiềm có nhiều trung gian phân phối Đối với sản phẩm dễ vỡ dễ hỏng thường sử dụng nhà cung cấp khu vực gần với trung gian phân phối Với chất & vị trí nhu cầu nơi có nhu cầu nhiều sản phẩm phân phối nhiều, mùa hè nhu cầu quạt, điều hịa cao mặt hàng bày bán nơi dễ nhìn mùa đơng ngược lại 3.3 Phân tích động thái kênh phân phối Tăng kênh phân phối đại Đã đến lúc, doanh nghiệp sản xuất nhà phân phối cần tái cấu lại hoạt động Ngồi việc đẩy mạnh mạng lưới phân phối vào thị trường nông thôn, động thái tăng kênh phân phối đại giải pháp giúp hàng hóa đến với người tiêu dùng chuyên nghiệp Ơng Nguyễn Thái Dũng, Phó tổng giám đốc Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Siêu thị Big C nhận định, mạng lưới phân phối mạnh góp phần làm nên sức cạnh tranh hàng Việt Thời gian qua, cấu ngành bán lẻ Việt Nam có biến đổi sâu sắc với xuất hình thức bán lẻ đại Thực hiện: Nhóm 05 Trang 21 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 siêu thị, cửa hàng đặc chủng, cửa hàng tiện lợi… Tuy có tốc độ tăng trưởng 20%/năm, doanh số tổng mức bán lẻ qua kênh đại chiếm khoảng 10% Số mặt hàng Việt Nam có chỗ đứng siêu thị không nhiều, nhiều doanh nghiệp chưa đáp ứng yêu cầu thời gian giao hàng, quy cách bao bì, vận chuyển Theo ơng Dũng, tuỳ theo mặt hàng kinh doanh mà doanh nghiệp chọn kênh phân phối trọng điểm Các mặt hàng thực phẩm chế biến nên tập trung vào siêu thị, trọng điểm phân phối bánh kẹo cửa hàng tạp hóa Hàng xuất cần áp dụng chiến lược “vết dầu loang”, tức đẩy mạnh tiêu thụ thị trường, khu vực trọng điểm, sau lan dần thị trường khu vực tiềm khác Về đầu thị trường xuất khẩu, theo ông Đặng Hoàng Hải, Vụ trưởng Vụ Thị trường châu Âu (Bộ Công thương), Siêu thị Big C Việt Nam thông qua công ty mẹ Pháp hỗ trợ hàng xuất Việt Nam trực tiếp vào siêu thị châu Âu Sắp tới, Vụ Thị trường châu Âu hợp tác với Siêu thị Metro Cash & Carry (Đức) để tháng 6/2012, mở tuần hàng Việt Nam chuỗi siêu thị châu Âu Theo ông Hải, cách làm thời kỳ khủng hoảng, nhằm tránh số rào cản bảo hộ đem lại đơn đặt hàng chắn, để doanh nghiệp tự tin có kế hoạch sản xuất lâu dài, đảm bảo nguồn hàng ổn định số lượng chất lượng 3.4 Hoàn thiện quản lý kênh 3.4.1 Nâng cao tiêu chuẩn hệ thống phân phối Hệ thống siêu thị Big C cần nâng cao các tiêu chuẩn để đảm bảo cung ứng hàng hóa dịch vụ 1cách tốt nhất, siêu thị sẽ phân phối nhiều loại mặt hàng khác Kèm theo nâng cao tiêu chuẩn cho đại lí tăng quy mơ, để chứa nhiều hàng hơn; nâng cao trình độ chủ đại lí, tính chuyên nghiệp quản lí để phụ trách việc phân phối cách trôi chảy hiệu Việc làm giảm chi phí quản Thực hiện: Nhóm 05 Trang 22 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 lý mà cịn giảm nhiều tình trạng xung đột kênh, việc quản lí theo dõi kênh cấp nhẹ nhàng nhằm tránh xảy xung đột có xung đột xảy dễ dàng nhân biết xử lí Cần tạo dựng mối quan hệ giữa các chi nhánh, siêu thị thị trường Việt Nam Bên cạnh mức triết khấu mức thưởng, phạt riêng cho thành viên thực tốt thực chưa tốt Điều giúp tạo động lực cho thành viên kênh hợp tác tốt Quan trọng phải giúp thành viên kênh ý thức lợi ích hợp tác tích cực tham gia Một hoạt động sử dụng rộng rãi thường xuyên tổ chức Hội nghị khách hàng, giúp mối quan hệ thành viên kênh ngày tốt hơn, đồng thời tạo tính thống việc thực hoạt động cơng ty Ngồi nhân viên kinh doanh, nhân viên thị trường phải làm tốt nhiệm vụ thuyết phục, giải đáp thắc mắc thu nhận phản hồi thành viên kênh công ty cách nhanh Cuối để toàn kênh hoạt động tốt cần chun mơn hóa vai trị thành viên xung đột giải hiệu Sự hợp tác chun mơn hóa vai trò điều giải xung đột kênh phân phối hoạt động tốt có số phần điều hành có quyền lực phân chia lực lượng hợp lý kênh, có quyền phân cơng nhệm vụ giải mâu thuẫn 3.4.2 Nâng cấp sở hạ tầng, sở vật chất Trong suốt thời gian qua, công ty đã từng bước hoàn thiện sở vật chất, hạ tầng của công ty Nhưng thời đại công nghiệp phát triển vũ bão hiện thì công ty cần tiếp tục nâng cao sở vật chất hạ tầng Cụ thể công ty có thể mở rộng quy mô, trang thiết bị kỹ thuật Ở khu vực đông dân cư, tập trung nhiều khách hàng, cần có phương tiện vận tải cũng mạng lưới phân phối rộng khắp đảm bảo cung ứng hàng hóa dịch vụ cách đầy đủ, nhanh chóng Hệ thống thơng tin nâng cấp để có độ xác hơn, bảo mật cao Phương tiện vận tải kho bãi tăng cường mở rộng 3.4.3 Tập trung phân phối đồng tìm kiếm thêm thị trường Thực hiện: Nhóm 05 Trang 23 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Mặc dù sức mua người tiêu dùng tháng gần đánh giá giảm sút khơng nhà đầu tư mạng lưới bán lẻ, phân phối hàng hóa sỉ lẻ không ngừng mở rộng thị trường, tỉnh, thành cịn vắng bóng mạng lưới phân phối đại Để mục tiêu bao phủ thị trường thành cơng, để người tiêu dùng tới siêu thụ tiêu thụ hàng hóa thì hệ thống siêu thị cần phải tăng số lượng cũng cần tăng chất lượng và các chương trình nhằm để người tiêu dùng biết đến và têu dùng thuận tiện Để có giá cạnh tranh, 90% hàng hóa bán trung tâm thu mua nước Mặt khác, có mặt trung tâm bán sỉ tạo 400 việc làm cho người lao động địa phương Trước đó, ngày 30.9, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, trung tâm thương mại (TTTM) Big C Bình Dương thức mở cửa phục vụ người tiêu dùng Đây trung tâm thương mại đại qui mô bật tỉnh là điểm mua sắm lý tưởng, không gian mua sắm, vui chơi giải trí hồn hảo cho người tiêu dùng Bình Dương vùng phụ cận TTTM Big C Bình Dương nằm tồ nhà MC Bình Dương Plaza gồm 16 tầng, tầng dành cho TTTM: tầng khu vực hành lang thương mại, tầng dành cho khu vực siêu thị tự chọn Với tổng diện tích sử dụng gần 16.000m2, ngồi diện tích văn phịng, kho bãi,… khu vực kinh doanh Big C Bình Dương gồm có siêu thị tự chọn rộng 6.500m2, kinh doanh gần 40.000 mặt hàng với chủng loại phong phú từ thực phẩm khô, thực phẩm tươi sống,… đến hàng vải sợi, điện máy, gia dụng,…, gần 95% hàng sản xuất Việt Nam Ngồi ra, cịn triển khai mơ hình bán hàng mới, đại quầy điện máy B-Bar, quầy bánh mì B-Bread, quầy Sushi,…, tạo nên giới tiêu dùng phong phú đa dạng Tập đoàn Casino (Pháp), chủ hệ thống siêu thị Big C Việt Nam đặt mục tiêu từ đến năm 2013 có thêm 15 siêu thị, nâng tổng số lên 29 siêu thị Big C tập đồn Thực hiện: Nhóm 05 Trang 24 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Thông tin ông Serge Cao, Giám đốc nhân hệ thống Big C công bố buổi lễ ký kết hợp đồng liên kết đào tạo nghề bán lẻ đại trị giá 3,5 tỉ đồng hệ thống siêu thị Big C trường Đại học Hoa Sen vào ngày 67 Theo ông Cao, sau 13 năm có mặt Việt Nam, Tập đoàn Casino hợp tác với đối tác nước, khai thác 14 trung tâm thương mại siêu thị mang thương hiệu Big C tỉnh thành lớn nước Dự kiến đến cuối năm nay, tập đoàn đạt 19 siêu thị; nâng lên thành 24 siêu thị năm tới đạt 29 siêu thị năm 2013 Với kế hoạch mở rộng đầu tư hệ thống siêu thị này, từ đến 2013, Big C Việt Nam dự kiến tuyển dụng 1.300 quản lý Nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực, Big C đầu tư cho công tác đào tạo thơng qua hình thức liên kết với trường đại học Big C chọn Đại học Hoa Sen làm đối tác liên kết cho hầu hết chương trình đào tạo nghề bán lẻ Thực hiện: Nhóm 05 Trang 25 Marketing Thương mại Quốc tế 1.2 Kết luận Big C tự hào là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng Big C thành công sử dụng chiến lược giá rẻ, chất lượng đảm bảo dịch vụ tiện ích, tiết kiệm cho khách hàng với đối thủ Vì Big C chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh khác như: Metro, Citimart, Hapromart Đến với Big C khách hàng đảm bảo mua hàng với giá rẻ nhất, chất lượng đảm bảo phục vụ tốt Để đảm bảo được sự thành công đó thì phải nói hệ thống kênh phân phối của công ty Đó là một mắt xích quan trọng làm nên thành công của công ty hiện Với sự phát triển của nghành bán lẻ Việt Nam và nhu cầu tiêu dùng của người Việt ngày cành tăng thì Big C sẽ càng nâng cao vị thế thị trường và mắt người tiêu dùng Việc nhận biết và đánh giá các tác động của môi trường marketing thương mại quốc tế đã góp phần giúp công ty tận dụng các hội, né tránh các tác động tiêu cực để tạo lợi thế cạnh tranh cho mình Thực hiện: Nhóm 05 Trang 26 ... TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING C? ??A TẬP ĐOÀN CASINO (BIG C) TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 2.1 Giới thiệu Big C Việt Nam (tập đoàn Casino) Giới thiệu Big C Việt Nam Big C thương hiệu tập đoàn Casino, ... trí siêu thị bán lẻ bị ảnh hưởng tín ngưỡng màu s? ?c 2.4 T? ?c động môi trường marketing qu? ?c tế 2.4.1 T? ?c động mơi trường kinh tế qu? ?c tế tới tập đồn Casino Hiện thị trường bán lẻ qu? ?c tế c? ? doanh. .. Big C Hồng Văn Thụ Big C An L? ?c Big C Miền Đông Big C Gò Vấp Big C Trường Chinh Big C Phú Thạnh BigC C? ??n Thơ BigC Đồng Nai BigC Hải Phòng BigC Đà Nẵng BigC Huế BigC Vinh BigC Vĩnh Ph? ?c Th? ?c phẩm