Hành Vi Người Tiêu Dùng 4 - Cá Nhân

Chương 4: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ CÁ NHÂN MỤC TIÊU CHƯƠNG  Nhận biết ảnh hưởng yếu tố nhân học, phong cách sống, cá tính đến đònh mua người tiêu dùng  Ứng dụng nghiên cứu yếu tố cá nhân hoạt động marketing NỘI DUNG CHƯƠNG : Tuổi tác, đường đời, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế Phong cách sống (life style) Cá tính (personality)     TUỔI TÁC - ĐƯỜNG ĐỜI NGHỀ NGHIỆP - TÌNH TRẠNG KINH TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG  Tâm lý, nhu cầu, sở thích thay đổi theo thời gian với tuổi tác giai đoạn đường đời Nghiên cứu dân số theo độ tuổi giúp nhà tiếp thò biết cấu thò trường theo độ tuổi hành vi khách hàng độ tuổi khác Dân ta dân trẻ, người từ tuổi 60 trở lên chiếm 8,51% (các nước phát triển 29% người già), số học: 56,89% Nhu cầu, ý muốn, hành vi mua hàng người già khác người trẻ Người trẻ xài theo “model” thay đổi thời trang luôn, khách hàng lớn tuổi không chạy theo thời trang người già khó nhạy cảm với mới, mua hàng kiểu hồi tưởng kỉ niệm xa xưa Chẳng hạn vào thời trẻ họ cho xe đạp Phượng Hòang tốt già giữ quan niệm (Các số khảo sát năm 1992 – 1993 Tổng cục Thống kê)  Nghề nghiệp ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thu nhập yêu cầu nghề nghiệp  Một người tình trạng kinh tế khả quan có khả mua nhiều mua sản phẩm đắt tiền  Tình trạng kinh tế: thu nhập, tài sản, khả vay mượn Ứng dụng marketing    Cơ sở nhận dạng thị trường, chọn thị trường mục tiêu Cung cấp sản phẩm có nhiều tính lợi ích đáp ứng nhu cầu khác thị trường mục tiêu Thiết kế chiến lược giá, phân phối, chiêu thị phù hợp với đăc điêm thị trường mục tiêu nhằm kích thích mua sản phẩm 2 PHONG CÁCH SỐNG (LIFE STYLE) 2.1 Phong cách sống hành vi tiêu dùng 2.2 Xác định phong cách sống người tiêu dùng 2.3 Phong cách sống chiến lược marketing 2.1 Phong cách sống hành vi tiêu dùng Phong cách sống cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử người thể qua hoạt động, mối quan tâm quan điểm người HOẠT ĐỘNG: MỐI QUAN TÂM QUAN ĐIỂM: Công việc Sở thích riêng Sự kiện xã hội Kỳ nghỉ Giải trí Gia nhập CLB Cộng đồng Mua sắm Thể thao Gia đình Nhà cửa Công việc Cọâng đồng Giải trí Thời trang Thực phẩm Truyền thông Thành đạt Về Vấn đề xã hội Chính trò Kinh doanh Kinh tế Giáo dục Sản phẩm Tương lai Văn hoá 2.2 Phương pháp xác định PHONG CÁCH SỚNG   Tâm ly học Bảng điều tra AIO: gơm nhiều câu phát biêu liên quan đến hoạt động (hành vi), mối quan tâm quan điêm Trả lời đồng ý khơng đồng ý Hơi Không Hoàn Hoà n Đồng ý Hơi nhiều mức độ: n phần đồng ý không đồng ý toàn đồng ý     Mùi vò chất lượng ăn quan trọng thành phần dinh dưỡng Tôi cố gắng nấu cho gia đình người thích Tôi tin soup ăn nhiều dinh dưỡng Khi nhỏ mẹ thường cho ăn soup vào bữa ăn đồng ý phần không đồng ý Sau phân thành ba nhóm phong cách sống:  Những người định hướng ngun tắc  Những người định hướng địa vị  Những người định hướng xã hội VALS   Hê thống xếp loại phong cách sống tìm SRI sử dụng phổ biến Hê thống xác định phân khúc phong cách sống phổ biến: người hiên thực, tự tin, tin tưởng, thành đạt, phấn đấu, trải nghiêm, người làm viêc, người chật vật 2.3 Ứng dụng nghiên cứu phong cách sống người tiêu dùng vào hoạt động marketing    Phân khúc thị trường Gắn sản phẩm với phong cách mong muốn người tiêu dùng mục tiêu Theo dõi thay đổi phong cách sống thị trường mục tiêu để nắm bắt hội 3 CÁ TÍNH (PERSONALITY) 3.1 Khái niệm cá tính 3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 3.4 Ứng dụng nghiên cứu cá tính hoạt động marketing 3.1 Khái niệm cá tính Cá tính hay tính cách đặc tính tâm lý bên biểu qua thái độ, qua cách ứng xử bên người hoàn cảnh, môi trường xung quanh TỰ QUAN NIỆM (Self-concept) Mỗi người tự cho có đặc điểm, hình ảnh Tự quan niệm bao gồm ba thành phần : + Tự quan niệm thực tế nhìn chủ quan người người + Tự quan niệm người khác việc người nghó người khác thấy + Tự quan niệm lý tưởng hình ảnh người theo ùc muốn người 3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Người tiêu dùng có xu hướng chọn mua sản phẩm phản ánh cá tính họ hay bù đắp lĩnh vực mà họ cảm thấy thiếu Sử dụng phong cách sống, cá tính phânn khú thòtính trườngườ ng, chọ n uthò 3.3.tiêỨungthứ dụcnđể g nghiê cứuc cá i tiê trườ u t động marketing dùnnggmụ vàcotiê hoạ  Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu phù hợp với tự quan niệm thò trường mục tiêu   Nhà tiếp thò dùng màu sắc sản phẩm biểu cá tính để thu hút khách hàng THẢO LUẬN Nêu thay đổi nhân học bạn cảm nhận tác động đến thị trường sản phẩm vòng năm qua? Cho ví dụ minh chứng  Rượu đắt tiền  Thời trang  Đờ nội thất sang trọng  Ăn nhà hàng THỰC HÀNH  Triên khai chiến lược marketing cho sản phẩm cho mơi phân khúc phong cách sống:  Kem đánh  Kỳ nghỉ hè  Giày dép nam  Nữ trang [...]... (Self-concept) Mỗi người đều tự cho mình có một đặc điểm, một hình ảnh Tự quan niệm bao gồm ba thành phần : + Tự quan niệm thực tế là cái nhìn chủ quan của một người về chính người đó + Tự quan niệm của người khác là vi c người đó nghó người khác thấy mình như thế nào + Tự quan niệm lý tưởng là hình ảnh về một người theo ùc muốn của chính người đó 3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Người tiêu. .. tiêu dùng mục tiêu Theo dõi những thay đổi trong phong cách sống của thị trường mục tiêu để nắm bắt cơ hội 3 CÁ TÍNH (PERSONALITY) 3.1 Khái niệm cá tính 3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 3 .4 Ứng dụng nghiên cứu cá tính trong hoạt động marketing 3.1 Khái niệm cá tính Cá tính hay tính cách là những đặc tính tâm lý bên trong biểu hiện qua thái độ, qua cách ứng xử bên ngoài của một người đối với...2.1 Phong cách sống và hành vi tiêu dùng Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm vi c, cách xử sự của một người thể hiện qua những hoạt động, mối quan tâm và quan điểm của người đó HOẠT ĐỘNG: MỐI QUAN TÂM QUAN ĐIỂM: Công vi c Sở thích riêng Sự kiện xã hội Kỳ nghỉ Giải trí Gia nhập CLB Cộng đồng Mua sắm Thể thao Gia đình Nhà cửa Công vi c Cọâng đồng Giải trí Thời... cách sống được tìm ra do SRI được sử dụng phổ biến nhất Hê thống này xác định 8 phân khúc phong cách sống phổ biến: những người hiên thực, tự tin, tin tưởng, thành đạt, phấn đấu, trải nghiêm, những người làm vi c, những người chật vật 2.3 Ứng dụng nghiên cứu phong cách sống của người tiêu dùng vào hoạt động marketing    Phân khúc thị trường Gắn sản phẩm với phong cách mong muốn của người tiêu dùng. .. lượng món ăn quan trọng hơn thành phần dinh dưỡng Tôi luôn cố gắng nấu cho gia đình những món mọi người thích Tôi tin soup là món ăn nhiều dinh dưỡng Khi còn nhỏ mẹ tôi thường cho chúng tôi ăn món soup vào các bữa ăn chính nào đồng ý phần nào không đồng ý Sau đó phân thành ba nhóm phong cách sống:  Những người định hướng ngun tắc  Những người định hướng địa vị  Những người định hướng xã hội VALS... dùng Người tiêu dùng có xu hướng chọn mua sản phẩm phản ánh cá tính của họ hay bù đắp một lĩnh vực mà họ cảm thấy thiếu Sử dụng phong cách sống, cá tính như một phânn khú thòtính trườngườ ng, chọ n uthò 3.3.tiêỨungthứ dụcnđể g nghiê cứuc cá i tiê trườ u t động marketing dùnnggmụ vàcotiê hoạ  Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu phù hợp với sự tự quan niệm của thò trường mục tiêu   Nhà tiếp thò dùng màu sắc... sản phẩm như biểu hiện cá tính để thu hút khách hàng THẢO LUẬN Nêu những thay đổi về nhân khẩu học bạn cảm nhận được là tác động đến thị trường những sản phẩm dưới đây trong vòng 3 năm qua? Cho ví dụ minh chứng  Rượu đắt tiền  Thời trang  Đờ nội thất sang trọng  Ăn nhà hàng THỰC HÀNH  Triên khai chiến lược marketing cho những sản phẩm dưới đây cho mơi phân khúc phong cách sống:  Kem đánh răng... Gia đình Nhà cửa Công vi c Cọâng đồng Giải trí Thời trang Thực phẩm Truyền thông Thành đạt Về chính mình Vấn đề xã hội Chính trò Kinh doanh Kinh tế Giáo dục Sản phẩm Tương lai Văn hoá 2.2 Phương pháp xác định PHONG CÁCH SỚNG   Tâm ly đơ học Bảng điều tra AIO: gơm rất nhiều câu phát biêu liên quan đến hoạt động (hành vi) , mối quan tâm và quan điêm Trả lời đồng ý hoặc khơng đồng ý Hơi Không Hoàn Hoà ... PHONG CÁCH SỐNG (LIFE STYLE) 2.1 Phong cách sống hành vi tiêu dùng 2.2 Xác định phong cách sống người tiêu dùng 2.3 Phong cách sống chiến lược marketing 2.1 Phong cách sống hành vi tiêu dùng Phong... phong cách mong muốn người tiêu dùng mục tiêu Theo dõi thay đổi phong cách sống thị trường mục tiêu để nắm bắt hội 3 CÁ TÍNH (PERSONALITY) 3.1 Khái niệm cá tính 3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi. .. + Tự quan niệm lý tưởng hình ảnh người theo ùc muốn người 3.2 Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Người tiêu dùng có xu hướng chọn mua sản phẩm phản ánh cá tính họ hay bù đắp lĩnh vực mà