Hành Vi Người Tiêu Dùng 2 - Văn Hóa

Ứng dụng nghiên cứu văn hoá trong hoạt động marketing 4.1.. Marketing thị trường trong nước... Nhánh văn hoá văn hoá thứ cấp là một nhóm văn hoá nhỏ, đ ng nh t, ồ â riêng biệt trong một

Ch ươ ng 2:

HÀNH VI NG ƯỜ I TIÊU DÙNG

MUÏC TIEÂU

 Nh n bi t v n hóa là m t trong nh ng nguyên nhân c a các quy t đ nh tiêu dùng.ậ ế ă ộ ữ ủ ế ị

 Đoán và hi u đ c các ph n ng c a ng i tiêu dùng đ i v i các n l c marketing c a m t t ch c.ể ượ ả ứ ủ ườ ố ớ ỗ ự ủ ộ ổ ứ

 Ứng d ng nghiên c u v n hóa khi đ a ra các quy t đ nh marketing.ụ ứ ă ư ế ị

NỘI DUNG

1 Văn hoá là gì?

2 Những đặc trưng của văn hoá

3 Nhánh văn hoá

4 Ứng dụng nghiên cứu văn hoá trong hoạt động marketing

4.1 Hoạt động marketing quốc tế 4.2 Marketing thị trường trong nước

V n hóa là toàn b nh ng ni m tin giá tr , chu n m c, phong t c t p quán c a m t c ng đ ng.ă ộ ữ ề ị ẩ ự ụ ậ ủ ộ ộ ồ

1 KHÁI NIỆM

GIÁ TRỊ VĂN HÓA –

CHUẨN MỰC VĂN HÓA

 Giá tr v n hóa: nh ng ni m tin c a t t c m i ng i trong xã h i v nh ng cái đ c ch p nh n, đ c ao c.ị ă ữ ề ủ â ả o ườ ộ ề ữ ượ â ậ ượ ướ

 Chu n m c v n hóa: Các giá tr v n hóa đ c coi nh nh ng tiêu chu n đ đánh giá giúp con ng i xác đ nh nh ng đi u đúng, sai, ẩ ự ă ị ă ượ ư ữ ẩ ể ườ ị ữ ề

t t, x u trong cu c s ng.ố â ộ ố

2 NHỮNG ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HOÁ

1 Văn hóa được học hỏi và được lưu truyền

2 Văn hoá luôn luôn chuyển đổi để đáp ứng

nhu cầu

3 Văn hoá có sự tương đồng và khác biệt

4 Văn hoá có tính bền vững, khó thay đổi

5 Văn hoá có tính thích nghi

3 NHÁNH VĂN HOÁ

Nhánh văn hoá (văn hoá thứ cấp) là một nhóm văn hoá nhỏ, đ ng nh t, ồ â riêng biệt trong một xã hội rộng lớn hơn, phức tạp hơn.

Khái niệm

Phân loại nhánh văn hoá

 Nhánh văn hoá khu vực

 Nhánh văn hoá tuổi tác

 Nhánh văn hoá giới tính

 Nhánh văn hoá tôn giáo

 Các nhánh văn hóa liên quan đến kinh tế

- xã hội

So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống thành thị và nông thôn

So sánh các khoản chi tiêu cho đời sống theo vùng

4 ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU VĂN HÓA TRONG MARKETING

MARKETING THỊ TRƯỜNG

NƯỚC NGOÀI

NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH

MARKETING KHƠNG THÀNH CƠNG

 Máy hút bụi Electrolux

 Slogan “ Let’s relax” c a Coors Lightủ

 Quảng cáo của Listerine không thành công ở Thái Lan, Ấn Độ

 Quảng cáo Impulse woman bị phản đối ở Đức

 Quảng cáo của Johnson & Jonhson thu hút các bà mẹ châu Á

 Người tiêu dùng VN không hưởng ứng chương trình khuyến mại của bia Tiger

Sở thích về màu sắc

 NHẬT : Màu đen, xanh lá cây, vàng không được chuộng, thích màu đỏ, màu trắng

 MỸ : Chu ng màu vàng ộ

 NGA : Điều tối kỵ là tặng hoa màu vàng cho người yêu

 VIỆT NAM : Thích màu vàng, đỏ, kỵ màu đen

GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA CỦA THỊ TRƯỜNG

 Nghiên c u v n hóa c a th tr ng m c tiêu (s thích, thói quen tiêu dùng)ứ ă ủ ị ườ ụ ở

 Theo dõi n m b t nh ng thông tin m i nh t v s thích, th hi u, trào l u v n hóa đ thích ng k p th i.ắ ắ ữ ớ â ề ở ị ế ư ă ể ứ ị ờ

 H c ngôn ngo ữ

GIẢI QUYẾT SỰ KHÁC BIỆT …

Chiến lược marketing thích nghi với các thị trường

 Xây d ng các chi n l c marketing phù h p v i giá tr , đ c đi m c a t ng th tr ng.ự ế ượ ợ ớ ị ă ể ủ ừ ị ườ

 Tiêu chu n hóa chi n l c marketing qua nhi u th tr ng khác nhau ẩ ế ượ ề ị ườ

 S d ng chi n l c marketing đ thay đ i v n hóa ử ụ ế ượ ể ổ ă

MARKETING THỊ TRƯỜNG

TRONG NƯỚC

Xây d ng chi n l c marketing phù h p v i đ c đi m c a t ng th tr ng.ự ế ượ ợ ớ ă ể ủ ừ ị ườ

G n th ng hi u s n ph m v i các xu h ng giá tr đ thu hút ng i tiêu dùng.ắ ươ ệ ả ẩ ớ ướ ị ể ườ

D đoán đ c nh ng bi n chuy n v n hóa, k p th i tung s n ph m m i ra th tr ng.ự ượ ữ ế ể ă ị ờ ả ẩ ớ ị ườ

BÀI TẬP

 Hãy xác định những niềm tin, giá trị cốt lõi (Core Values) trong văn hoá Việt Nam

 Những giá trị này đã tạo những thói quen tiêu dùng của người Việt Nam? Cho ví dụ

Đọc một số quảng cáo trên báo và trên tivi Cho biết các xu hướng giá trị văn hoá hiện nay đang được các quảng cáo đề cập đến.

BÀI TẬP

• Những điểm khác biệt trong ẩm thực và sử dụng thực phẩm giữa ba miền Nam, Trung, Bắc.

• Thị hiếu khác nhau giữa nam, nữ thanh niên thành phố Hồ Chí minh về trang phục, xe máy.

• Thưởng thức aÂm nhạc của người trẻ tuổi và người lớn tuổi có giống nhau?

THẢO LUẬN