Giá trị gia tăng, định vị, tổ chức và vận hành cơ cấu” thông qua triết lý 3P và mô hình 8S để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty Cổ Phần Kinh Doanh Vật Tư THIBIDI

1 MỞ ĐẦU Việc trì tăng trưởng ổn định môi trường cạnh tranh gay gắt mang tính chất toàn cầu hóa thách thức lớn doanh nghiệp Từ cạnh tranh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, thị trường lại đòi hỏi giá trị gia tăng ngày cao Do đó, thị trường, chiến lược cấu phải ba thực thể gắn kết chặt chẽ với tiến trình tạo giá trị gia tăng nói Doanh nghiệp vận dụng liên hoàn tương hỗ ba thực thể có khả tạo cho lợi cạnh tranh đặc biệt, đồng thời định vị phát triển bền vững trước đòi hỏi lựa chọn ngày gay gắt khách hàng Sau định vị lĩnh vực giá trị gia tăng ngoại sinh doanh nghiệp, qui trình cạnh tranh liên hoàn tương hỗ hoạch định chiến lược phát triển dựa định vị lực lõi tay nghề chuyên môn/tiềm ẩn tìm cạnh tranh/liên kết, doanh nghiệp tính đến việc tổ chức vận hành cấu cách thực hiệu quả.Tuy nhiên, vai trò người không định vị rõ ràng với giá trị mục đích chung doanh nghiệp trước việc tổ chức cấu thực hiện, lúc vận hành, cấu có khả biến thành thực thể có quán tính chi phối người Công ty Cổ Phần Kinh Doanh Vật Tư THIBIDI chuyên mua bán vật tư dùng để sản xuất máy biến áp dây điện từ, dây đồng dẹp bọc giấy, dầu máy biến thế, tole loại Trong thời gian qua công ty gặp phải cạnh tranh liệt từ công ty ngành Từ nhu cầu nhóm định chọn đề tài “ Giá trị gia tăng, định vị, tổ chức vận hành cấu” thông qua triết lý 3P mô hình 8S để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ Phần Kinh Doanh Vật Tư THIBIDI Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRIẾT LÝ 3P VÀ MÔ HÌNH 8S 1.1 Triết lý 3P Theo giáo sư Tôn Thất Nguyễn Thiêm - Tiến sĩ chuyên ngành Xã hội học kinh tế trình bày tài liệu “Thị trường chiến lược cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng định vị phát triển doanh nghiệp” triết lý 3P là:  Profit: Lợi nhuận  Product: Sản phẩm, dịch vụ  People: Người làm sản phẩm, người bán, người mua… Chính quan niệm khác ý nghĩa, vai trò yếu tố này, thể qua việc xếp thứ tự ưu tiên yếu tố, dẫn đến thái độ, cung cách ứng xử khác kinh doanh Xếp ba chữ P theo thứ tự ưu tiên dựa quan niệm kinh doanh khác nhau, có ba quan niệm khác nhau: 1.1.1 Quan niệm thứ 1.Profit - lợi nhuận 2.Product - sản phẩm/dịch vụ 3.People – người Theo quan niệm doanh nghiệpđặt lợi nhuận lên làm mục đích hàng đầu, tối thượng Lúc này, sản phẩm người phương tiện để doanh nghiệp đạt mục đích đạt mục đích tối đa tốt Với quan niệm này, doanh nghiệp làm bán buôn loại hàng hành xử với người Nói chung, tư thời mà ngành kinh tế trị học gọi buổi tích lũy sơ khai tư chủ nghĩa, lúc mà kinh tế thị trường hoang dại, mà luật pháp nhà nước chưa đầy đủ nhân phẩm người chưa coi trọng Quan niệm dẫn đến kiểu làm ăn chộp giật, không tạo khách hàng trung thành hậu tồn lâu dài.Tuy nhiên, quan niệm tiềm tàng mối liên hệ thị trường tài doanh nghiệp tác động đến cách hành xử doanh nghiệp người dẫn đến tình trạng không doanh nghiệp phát triển theo kiểu đa dạng hóa tràn lan Ví dụ: thời gian gần thấy tình trạng quán trà chanh vỉa hè tràn lan đường lớn Thành phố Biên Hòa đường vào khu văn miếu Trấn Biên, nơi tập trung đông thiếu niên sinh viên từ trường Đại học Lạc Hồng trường Cao đẳng Trang trí Mỹ thuật Đồng Nai; đường mới, nơi coi khu vui chơi giải trí sầm uất Biên Hòa nay; đường 30/4 nơi tập trung nhiều trường học, chợ đêm Biên Hùng vào buổi tối…Giá ly trà khoảng 5000đ Khi bắt đầu bán quán thu hút đông khách hàng giá rẻ, ngồi vỉa hè để ngắm nhìn đường phố hợp túi tiền thiếu niên Tuy nhiên, có nhiều thông tin trà chanh để làm nên ly trà chanh bán cho người Đài truyền hình Việt Nam đưa tin trà chanh thực chất nước không tên pha với bột hương chanh giá kg bột vào khoảng 25.000đ/kg, pha 100 ly trà chanh, đặc biệt loại bột không kiểm định chất lượng lấy mẫu kiểm định chất gây ung thư Như quán trà chanh nghĩ tới lợi nhuận bán trà chanh mà không nghĩ tới trà chanh có đảm bảo an toàn có gây hại cho người uống trà chanh hay không? 1.1.2 Quan niệm thứ hai 1.Product - sản phẩm/dịch vụ 2.Profit - lợi nhuận People – người Sự xuất quan niệm phổ biến thiếu co giãn thị trường xuất ngày nhiều doanh nghiệp thị trường làm cung trở nên lớn cầu Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp bán buôn mặt hàng để có lời trước mà phải chọn lọc trọng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ đưa thị trường mà cạnh tranh ngày gay gắt Nhưng người chiếm vị trí cuối thang giá trị quan niệm hai nên việc sử dụng người mang tính chất phương tiện để phục vụ kinh tế tư thị trường Quan niệm thứ ba 1.People – người product –SP/DV 3.Profit - lợi nhuận 1.1.3 Quan niệm ba bắt đầu phổ biến khủng hoảng kinh tế xuất phát từ khủng hoảng lượng, làm lộ rõ yếu trào lưu tư tưởng nòng cốt quan niệm hai: Năng suất lao động, dù có tổ chức phân công theo kiểu khoa học nữa, không tăng mà giảm việc kích cầu tăng lương doanh nghiệp làm thâm thủng ngân sách nhà nước làm tính cạnh tranh doanh nghiệp mà tình hình thất nghiệp ngày tăng bối cảnh suy thoái kinh tế chất lượng sản phẩm làm ngày giảm Quan niệm ba không nhắm lợi nhuận nhận điều bản, là: lợi nhuận điều tất yếu mà doanh nghiệp có biết phục vụ người tốt cách mang đến cho giá trị gia tăng cao đòi hỏi với sản phẩm/dịch vụ có chất lượng hợp theo yêu cầu Và để việc phục vụ thị trường khách hàng tối ưu doanh nghiệp phải biết đối xử với đội ngũ lao động cán doanh nghiệp cách thích hợp để hiệu hiệu suất công việc đạt mức cao So với quan niêm hai quan niệm ba tiến nhiều, biết đặt vị người lên hàng đầu bậc thang giá trị doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp thiết phải định vị rõ ràng vai trò người hoạt động trước vào tính chất tổ chức vận hành cấu Cho nên nói, lịch sử phát triển kinh tế song hành với phát triển thể chế pháp luật quan niệm tôn trọng người Cần nói thêm đặt yếu tố người lên hàng đầu kinh doanh, thực không đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều Cốt yếu vấn đề quan hệ đối xử Tổ chức dịch vụ tốt, chăm sóc cho khách hàng, đối xử tử tế với nhân viên, người lao động việc chẳng tốn nhiều so với lợi lớn mà mang lại nói Ngày nay, mà trình độ công nghệ nhà sản xuất không chênh lệch lợi cạnh tranh không đơn vấn đề giá cả, chất lượng sản phẩm mà quan trọng mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Chẳng hạn, phận nghiên cứu thị trường công ty, tập đoàn lớn chuyên viên kinh doanh, tiếp thị mà có chuyên viên tâm lý học, xã hội học, nhân chủng học, mỹ học Chính họ giúp cho doanh nghiệp hiểu sâu hành vi tiêu dùng, đặc điểm tâm lý, tín ngưỡng, môi trường, xã hội khách hàng thị trường mà doanh nghiệp muốn thâm nhập Con người, sản phẩm, lợi nhuận vòng gắn kết với nhau, yếu tố người phải đặt lên hàng đầu kinh doanh để phát triển bền vững Cũng xem xét 3P cách độc lập mà 3P 8S nằm quan hệ đan xen, tổng thể với yếu tố mô hình khác xem xét mô hình tổ chức chiến lược 1.2 Mô hình 8S Thực chất mô hình 8S giáo sư Tôn Thất Nguyễn Thiêm phát triển từ yếu tố tổ chức doanh nghiệp nằm “Mô hình 7S” McKinsey Trước tiên tìm hiểu mô hình 7S 1.2.1 Lịch sử hình thành Cuối năm 70 kỷ XX xuất nhân tố tư quản lý, giải đáp nguyên nhân thành công doanh nghiệp Hai chuyên gia tư vấn McKinsey & Co Tom Peters Robert Waterman nghiên cứu nhóm công ty hàng đầu Mỹ là: Kodak, HP, IBM, Procter & Gamble, 3M … Năm 1982 họ xuất sách với tiêu đề “In Search of Excellence“ bao gồm bảy yếu tố Do bảy yếu tố tiếng Anh viết chữ S, mô hình tìm đặt tên mô hình 7-S Mô hình dựa quan điểm doanh nghiệp không mô hình tổ chức, đặc trưng bảy yếu tố Bảy yếu tố thành công phân chia thành nhóm yếu tố mềm nhóm yếu tố cứng Mọi doanh nghiệp có thảy bảy yếu tố chúng tồn dạng khác Kết luận then chốt mô hình là: Những công ty thành công, tất yếu tố chúng gây dựng phù hợp với môi trường thay đổi, luật pháp, quy định, yêu cầu thị trường 1.2.2 Nhóm yếu tố cứng Nhóm yếu tố cứng định thành công doanh nghiệp Cơ cấu, Chiến luợc Chia sẻ giá trị Chúng tồn dạng nắm bắt, quan sát đo lường Người ta đọc chúng báo cáo chiến lược, kế hoạch hay tài liệu liên quan đến xây dựng quy trình hoạt động tổ chức v.v Chiến lược Cấu trúc Chia sẻ giá trị Ba Yếu tố cấu thành /thể sắc doanh nghiệp nghệ thuật lãnh đạo a Structure (Cơ cấu) Chức liên hệ công ty chiến lược tầm cỡ công ty tạo thành Là sở cho việc chuyên môn hóa, điều phối hợp tác phận doanh nghiệp Cơ cấu phụ thuộc vào chiến lược, quy mô số lượng sản phẩm Hệ thống cấu theo cấp bậc triển khai doanh nghiệp, tức phương thức tổ chức công việc kết hợp với b Strategy (Chiến lược) Tạo họat động có định huớng mục tiêu doanh nghiệp theo kế hoạch định làm cho doanh nghiệp thích ứng với môi trường xung quanh Chiến lược chi phối thành công hay thất bại c Share values (Chia sẻ giá trị) Share values quan trọng chất keo gắn kết hai chữ S lại.Vì chia sẻ giá trị chung nội tập thể doanh nghiệp để có đồng lòng trí việc thực chiến lược đề với cấu trúc thích hợp nhận định Follett:” Chiến lược hô hào cấu trúc vận hành cũ” Tóm lại, việc chia sẻ giá trị tinh thần doanh nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt việc tổ chức vận hành cấu doanh nghiệp Chất keo kết dính hai chữ S quan trọng (Strategy Structure) “Mô hình 7S” McKinsey Shared Value Vì chia sẻ giá trị chung nội tập thể doanh nghiệp để có đồng lòng trí việc thực chiến lược đề với cấu trúc thích hợp nhận định Follett: “Chiến lược hô hào cấu trúc vận hành cũ!” 1.2.3 Nhóm yếu tố mềm Yếu tố thành công mềm là: Kỹ đặc biệt, Đội ngũ nhân viên, Phong cách quản lý, mục tiêu chi phối Văn hóa doanh nghiệp, thay đổi phát triển thường xuyên doanh nghiệp – thông thường có tính chất cảm xúc, năng, khó nắm bắt hay đo lường thành văn Những yếu tố mềm chịu tác động bên chúng phụ thuộc người hành động Đây yếu tố ẩn gây ảnh hưởng không nhỏ tới nhóm yếu tố cứng Năm yếu tố cấu thành /thể văn hóa doanh nghiệp đường hướng quản lý Skill (Kỹ năng) Đây đặc điểm khả trội doanh nghiệp Nói cách khác: Kỹ then chốt đặc điểm khác biệt (USP - unique selling proposition), nâng tầm vị trí doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Đặc trưng doanh nghiệp bạn gì? Staff (Đội ngũ nhân viên) Gồm toàn hoạt động liên quan đến nhân lực như: trình độ nhân lực, trình phát triển nhân lực, trình xã hội hóa, bồi dưỡng đội ngũ quản lý kế cận, gắn kết nhân viên mới, hội thăng tiến, hệ thống kèm cặp phản hồi Mỗi nhân viên quan trọng, phối hợp khả cá nhân mang lại kết chung cho doanh nghiệp Với thay đổi thời gian phát triển doanh nghiệp đặt thách thức cho khả đội ngũ nhân viên Ví dụ: Một kỹ sư xuất chúng công ty lớn phát minh cải tiến sản phẩm hữu ích Công ty vui mừng đón nhận có nhu cầu tuyển dụng chuyên gia cho việc xác lập quyền phát minh Style (Văn hóa doanh nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp cấu thành hai nhóm yếu tố: Văn hóa tổ chức Phong cách quản lý hay cách thức giao tiếp người với Văn hóa tổ chức giá trị chuẩn mực chủ đạo hình thành trình tồn tổ chức trở thành yếu tố bền vững doanh nghiệp Phong cách quản lý thể rõ nét nhà quản lý hành động phát ngôn Nhà quản lý phải ý thức , phong cách lãnh đạo Ví dụ: Một doanh nghiệp lâm vào tình trạnh khủng hỏang sách thu hồi sản phẩm Điều dẫn tới việc việc phải định nhanh chóng Như phong cách quản lý lúc mang tính độc tài nhiều dân chủ (laissez-faire) System(hệ thống) System (Hệ thống) đề cập chủ yếu hệ thống thông tin, nghĩa cách tổ chức nhằm tạo điều kiện cho cho dòng chảy thông tin nội doanh nghiệp doanh nghiệp với thị trường tối ưu: tất tiềm lực nhân (Staff), lực (Skill) văn hóa (Style) tích cực công việc phát huy hệ thống khuyến khích việc trao đổi thông tin thành viên doanh nghiệp Nói cách khác, doanh nghiệp có khả thích nghi dễ dàng nhanh chóng với đòi hỏi luôn biến đổi thị trường doanh nghiệp mà chia thông tin thành viên nội thông thoáng mà mang đến hiệu cao vừa cho doanh nghiệp nói chung vừa cho thành viên nội doanh nghiệp nói riêng, nghĩa nhờ trao đổi thông tin mà lực, tay nghề chuyên môn tầm nhìn tập thể/cộng đồng cấu thành doanh nghiệp không ngừng nâng cao Trong chiều hướng đó, thông tin phải thiết hiểu trao đổi hai chiều tương tác phận nhân doanh nghiệp ba lĩnh vực sau: • Lĩnh vực “cái gì” bao gồm tất kiến thức, tri thức, công nghệ, kỹ năng, kinh nghiệm mà doanh nghiệp có hoạt động 10 • Lĩnh vực “thế nào?” bao gồm tất phương thức đội ngũ nhân có chuyên môn cao để giải tất vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải hoạt động • Lĩnh vực “phải này” bao gồm tất quy trình phải làm để không đạt chuẩn mực chất lượng cần thiết mà góp phần không ngừng nâng cao chuẩn mực • Tóm lại: trình trao đổi tương tác công việc để tài sản tri thức chung ngày phong phú, tạo điều kiện cho hiệu doanh nghiệp phát triển không ngừng tầm nhìn doanh nghiệp ngày rộng mở.Trong chiều hướng đó, vai trò Knowledge Management việc xây dựng tiến trình CTR triển khai hệ thống quan hệ (Relationship System) mà quyền lực cá nhân hay phận doanh nghiệp không đến từ việc “cất giữ thông tin” để “làm tủ cho riêng mình” mà phải đến từ việc san sẻ thông tin nhanh hiệu cho tập thể/cộng đồng doanh nghiệp.Việc “cất giữ thông tin” khó chỗ đứng hệ thống quản lý tri thức đòi hỏi đóng góp thành viên doanh nghiệp công việc Superordinate Goals (Mục đích chung) Theo ý đây, sáu chữ S việc tổ chức cấu doanh nghiệp (Strategy/ Structure/System/Staff/Skills/Style) vận hành hiệu yếu tố thiết lập xoay quanh lõi doanh nghiệp chia sẻ giá trị (Shared Values) mục đích chung (Superordinate Goals) vốn tảng để tạo sắc văn hóa doanh nghiệp mà vai trò lãnh đạo phận điều hành phải gánh vác trách nhiệm chối từ để thúc đẩy việc tạo dựng tập thể/cộng dồng đầy sức sống sáng tạo cần thiết cho doanh nghiệp tiến trình tham gia vào thị trường giới mà đòi hỏi giá trị gia tăng ngày cao gay gắt c Đối với khách hàng Công ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt Trong lĩnh vực xây dựng công ty cung cấp cho khách hàng công trình có chất lượng Trong kinh tế suy thoái nay, để hỗ trợ khách hàng công ty có sách ưu đãi cho khách hàng việc toán, sách chăm sóc khách hàng công ty quan tâm hàng đầu Hàng năm công ty thường tổ chức lễ tri ân khách hàng,thông qua buổi lễ tri ân Ban lãnh đạo công ty khách hàng đối thoại với để giúp đỡ giải vấn đề chưa thỏa đáng bên Công ty có giải pháp kịp thời giúp khách hàng vượt qua khó khăn kinh doanh chế hay bị khủng hoảng, thiên tai Theo công ty, khó khăn khách hàng khó khăn công ty, mong muốn hợp lý khách hàng chiến lược phát triển Công ty tương lai 2.2.1.1 Sản phẩm/dịch vụ Với phương châm “Khát vọng vươn lên, khẳng định giá trị, phát triển bền vững” Công ty trọng cung cấp cho khách hàng mặt hàng có chất lượng tốt nhất, dịch vụ tốt Những mặt hàng công ty cung cấp cho thị trường máy biến áp mang thương hiệu THIBIDI, dây cáp điện mang thương hiệu Cadivi, đồng hồ điện mang thương hiệu EMIC, thương hiệu người tiêu dùng nước kiểm chứng đánh giá Bên cạnh đảm bảo chất lượng sản phầm, Công ty giữ uy tín việc cung cấp sản phẩm thời gian, thực tốt khâu trước sau bán hàng 2.2.1.2 Lợi nhuận Là doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá đặc trưng ngành điện có ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng,Công ty đặt cho mục tiêu: Mức 24 doanh thu tăng trưởng hàng năm từ 10% đến 15% so với doanh thu năm trước Doanh thu xuất chiếm 40%/tổng doanh thu Với tốc độ tăng trưởng đầy mạnh mẽ thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt đối thủ doanh thu công ty năm qua không sụt giảm, trái lại tăng qua năm (Nhóm đọc lại) Bảng 2.1:Bảng doanh thu qua năm ĐVT: Tỷ đồng Năm 2008 2009 2010 2011 2013 2012 (kế hoạch) Doanh thu 201 570 745 905 1.067 1.375 Lợi nhuận 41 61 74 78 85 100 Nguồn: P.Kinh doanh Biểu đồ Doanh thu – Lợi nhuận qua năm 25 Số liệu kinh doanh năm 2013, bao gồm kết thực tháng đầu năm kế hoạch quý 4/2013 2.2.2 Mô hình 8S Công ty Cổ phần kinh doanh vật tư Thibidi: 2.2.2.1 Structure (Cấu trúc) Hiện công ty có máy quản lý hoàn chỉnh, với chức nhiệm vụ phòng ban phân chia rõ ràng Nguồn nhân lực xác định quan trọng định đến thành bại chiến lược phát triển công ty thực có hiệu mục tiêu Công ty đề ra, vai trò người lãnh đạo, cán quản lý cấp, cán kỹ sư công nhân tài sản lớn Công ty Về tổ chức nhân sự: a Công ty thực hiện: - Sắp xếp phòng ban cách khoa học linh hoạt - Phân công, phân quyền cho phòng ban theo chức năng, nhiệm vụ - Cơ cấu lại nhân nhân sự, đề bạt thuyên chuyển vị trí quản lý Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty theo phòng ban chức ĐVT: Lao động STT Đơn vị Số lao Nam động Nư Ban giám đốc 3 - Phòng HCNS 15 Phòng Tài Chính 15 12 Phòng KD 20 17 13 Phòng kỹ thuật 15 12 26 CN-HCM 20 15 Cửa hàng 12 CN cần thơ 22 16 43 41 Phòng Quản lý DA công trình Nguồn: P.Hành nhân Nhìn vào cấu lao động theo phòng ban chức ta thấy chuyển sang công ty cổ phần cấu tổ chức công ty bố trí lao động cách gọn nhẹ, cán lãnh đạo quản lý chiếm tỷ lệ vừa phải tổng số lao động công ty Các phòng ban chức số lao động bố trí cách hợp lý theo trình độ cố gắng bố trí để tiết kiệm lao động vị trí không cần thiết Bên cạnh nhìn cấu ta thấy việc bố trí giúp người có trình độ chuyên môn chức bố trí vào phòng, đội theo hình thức chuyên môn hoá để hoạt động công ty tiến hành cách xác, đạt yêu cầu kỹ thuật với đơn vị xây dựng (nhờ người có trình độ chuyên môn giống vào phòng ban, đội góp phần phát huy trình độ chuyên môn cá nhân nhờ việc học hỏi) Tóm lại việc bố trí lao động theo nhóm tương đối hợp lý b Môi trường làm việc động chuyên nghiệp: Với môi trường làm việc động chuyên nghiệp, Thibidi nhân viên có thể: - Phát huy tinh thần làm chủ, khả sáng tạo - Có hội phát triển nghề nghiệp, nhiều hội thăng tiến - Khát vọng vươn lên, khẳng định giá trị, phát triển bền vững - Luôn đổi mới, trọng hiệu để tăng tin cậy 27 Một môi trường hướng đến hoàn thiện nguồn nhân lực thông qua công tác đào tạo, thông qua việc liên tục cải tiến thúc đẩy tinh thần cầu tiến nhân viên => Chính môi trường thân thiện giúp họ cảm thấy cân công việc sống 2.2.2.2 Strategy (Chiến lược) Lĩnh vực hoạt động thời gian tới Công ty cung cấp vật tư thiết bị điện Công tơ điện, Dây cáp điện, máy biến áp, đồng cathode,… Công ty sản xuất xây trạm, trạm kios, trạm hợp Mục tiêu phấn đấu Công ty tiếp tục mở rộng hoạt động sản xuất, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh để trở thành doanh nghiệp làm kinh tế mạnh Việt Nam Hiện chiến lược công ty thời gian tới: - Mở rộng sản xuất, kinh doanh Quốc tế, đảm bảo nguồn cung với giá cạnh tranh, sản phẩm đạt chất lượng cao Phát triển đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động Tham gia dự án trọng điểm uy tín nhà thầu chuyên nghiệp - Đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa ngành nghề - Mở rộng thị trường nước 2.2.2.3 Shared values (giá trị chia sẻ)  Lấy tiêu chuẩn đạo đức làm niềm tự hào công ty Lấy chuẩn mực đạo đức làm kim nam cho hành động từ nhà hội đồng quản trị nhân viên công ty tự trau dồi rèn luyện đạo đức để trở thành thành viên có ích cộng đồng tổ chức Danh tiếng tồn vong công ty xuất phát từ tâm người nhân viên.Việc tạo dựng nên hình ảnh công ty Thiết bị điện với phong cách giao tiếp chuyên nghiệp thái độ phục vụ gần gũi tạo ấn tượng tốt đẹp lòng khách hàng 28  Lấy tri thức làm tảng giá trị cho tổ chức Con người nguồn lực quí giá nhất, Thibidi quan tâm: Nhân viên đào tạo tốt, sẵn sàng chấp nhận làm việc môi trường thay đổi để cải thiện mình, tạo linh hoạt cho nhân viên công ty Ý tưởng xuất phát thành viên tổ chức phòng ban  Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động Ban lãnh đạo quan tâm rèn luyện, bồi dưỡng đội ngũ kế thừa Việc thăng chức, trả lương, thưởng dựa đánh giá công lực thành tích công việc nhân viên, thành tích phòng ban Quan tâm thực trách nhiệm xã hội với đội ngũ nhân viên, đảm bảo cân sức khỏe với thành tích công việc đời sống gia đình 2.2.2.4 Staff (Nhân sự) Thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên a Trình độ nhân viên Bảng 2.3: Bảng phân loại cấu lao động công ty theo trình độ đào tạo ĐVT: Lao động STT SỐ LƯỢNG TỶ LỆ Sau Đại học 3,03% Đại học 85 51,51% Cao đẳng 23 13,94% Trung cấp + PTTH 52 31,52% Nguồn: P Hành nhân 29 Nhìn vào cấu lao động theo trình độ đào tạo ta thấy trình độ cán công nhân viên cao Số nhân viên có trình độ sau đại học chiếm 3.03%, Số nhân viên có trình độ cử nhân chiếm 51.51% , Số lao động có trình độ kỹ sư, kỹ thuật viên chiếm 45.46% Với đội ngũ lao động đào tạo chắn lợi lớn cho công ty việc thực chương trình, dự án đề Bảng 2.4 : Bảng cấu lao động theo độ tuổi ĐVT: Lao động STT SỐ LƯỢNG TỶ LỆ 18-25 32 19.4% 26-35 92 55.75% 36-45 25 15.15% 45 trở lên 16 9.7% Nguồn: P Hành nhân Công ty có ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm tinh thần trách nhiệm cao hết nhân viên an tâm tính ổn định công việc phúc lợi công ty b Cơ hội đào tạo phát triển Công ty xác định người nguồn vốn quý để tạo giá trị cho doanh nghiệp cho xã hội Do vậy, bên cạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh, Công ty có sách đào tạo khuyến khích người lao động tự hoàn thiện tay nghề chuyên môn Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến, đổi hoàn thiện nhân viên Ý tưởng đưa đáp ứng nhu cầu thực tiễn chia sẻ người, cấp công ty 30 Ngoài việc tổ chức huấn luyện nội bộ, huấn luyện cho nhân viên tuyển dụng, Công ty cử nhân viên học khóa huấn luyện TP HCM, Hà Nội mời giảng viên, chuyên viên giảng dạy Công ty c Chính sách phúc lợi: Phát hành bán cổ phiếu cho cán công nhân viên công ty Tổ chức phát triển phong trào đoàn thể Thông qua phong trào đoàn thể ban lãnh đạo gửi gắm đến toàn cán công nhân viên biết mục tiêu, sứ mệnh công ty mong muốn người công ty phấn đấu để đạt mục tiêu Công ty đề Có sách tăng lương đề bạt cho người lao động có lực bố trí, phân công công việc phù hợp cho người lao động 2.2.2.5 Skill (kỹ năng) Trong cá thể người tồn song song hai kỹ kỹ mềm kỹ cứng Không ngừng đầu tư, đổi công nghệ, thay máy móc thiết bị lạc hậu thiết bị tiên tiến đại, tiêu hao điện nâng cao công suất chất lượng sản phẩm tập trung nghiên cứu sản xuất trạm kios * Kỹ mềm: -Kỹ mềm liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khã hóa xã hội, thái độ hành vi ứng xử việc giao tiếp người với người, kỹ mềm kỹ có liên quan đến việc hòa vào, sống hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể tổ chức Thực tế cho thấy người thành đạt có 25% kiến thức chuyên môn, 75% lại định kỹ mềm họ trang bị 31 THIBIDI Công ty thương mại dịch vụ kỹ mềm đặc biệt trọng Công ty có lập sổ tay văn hóa Công ty tổ chức truyền đạt cho tất thành viên Công ty, đặc biệt nhân viên vào thử việc có buổi phòng nhân tổ chức truyền đạt văn hóa Công ty cho nhân viên nhằm giúp họ thích ưng hòa nhập nhanh vào tập thể Công ty, sau thời gian thử việc, công ty tổ chức làm kiểm tra ngắn nội dung văn hóa Công ty + Sự lạc quan Ở nơi làm việc, cách nghĩ lạc quan giúp phát triển chặng đường dài Chìa khóa để có thái độ lạc quan bạn giải trở ngại hay thách thức gặp phải Ví dụ, thay than phiền khối lượng công việc gây căng thẳng, nghĩ hội để thể khả làm việc tích cực hiệu bạn Điều chứng tỏ THIBIDI trọng kỹ mềm đặc biệt tính lạc quan đội ngũ nhân viên kể thời điểm ban đầu Vì công ty có lúc thăng trầm hiệu kinh doanh, liệu lúc sóng gió toàn công nhân viên có đồng tâm hiệp lực lèo lái thuyền đó, hay tự tìm cho hướng riêng +Kỹ làm việc nhóm: Các nhà tuyển dụng thích nhân viên thể khả làm việc tốt tập thể Hòa đồng với tập thể nghĩa có tính cộng tác mà thể khả lãnh đạo tốt có thời điểm thích hợp Do Công ty thường tổ chức buổi dã ngoại phong trào thể dục thể thao để thành viên công ty có dịp giao lưu, tạo kỹ năng làm 32 việc nhóm từ tạo mối quan hệ xã giao thân thiết làm tiền đề cho hỗ trợ giúp đỡ công việc + Kỹ giao tiếp: Kỹ giao tiếp tốt mạnh công việc Giao tiếp phương tiện cho phép xây dựng cầu nối với đồng nghiệp, thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến + Kỹ tư sáng tạo: Tính sáng tạo lối suy nghĩ thông minh đánh giá cao công việc Thậm chí công việc mang tính kỹ thuật đòi hỏi khả suy nghĩ thoát khỏi khuôn khổ Vì đừng đánh giá thấp sức mạnh việc giải vấn đề theo cách sáng tạo Chính nhận rõ kỹ sáng tạo quan trọng giúp cá nhân không thấy nhàm chán với công việc lặp lặp lại hàng ngày cỗ máy, THIBIDI có sách khen thưởng nóng ý kiến sáng tạo * Kỹ cứng: Kỹ cứng thường hiểu kiến thức, đúc kết thực hành có tính chất kỹ thuật nghề nghiệp Kỹ cứng cung cấp thông qua môn học đào tạo khóa, có liên kết lô-gich chặt chẽ, xây dựng THIBIDI phủ nhận tầm quan trọng kỹ cứng, để nâng cao kỹ chuyên môn, THIBIDI tổ chức buổi chuyên gia kinh tế tiếng giảng dạy cho tập thể nhân viên theo chuyên đề THIBIDI tổ chức buổi thi tay nghề khuyến khích động viên cá nhân có sáng kiến khoa học kỹ thuật, lập trang web nội lưu trữ kiến thức phát minh sáng chế 2.2.2.6 Style (văn hóa) 33 Hiện Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nâng cao chất lượng sản phẩm quản lý chặt chẽ quy trình sản xuất Bên cạnh Công ty thực biện pháp cải thiện môi trường sản xuất, phấn đấu đạt tiêu chuẩn môi trường theo ISO 14000 Không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất để tạo công ăn việc làm cho người lao động địa phương, thực đầy đủ ngày tăng nghĩa vụ nộp ngân sách, tích cực vận động cán công nhân viên tham gia hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa Là đơn vị sản xuất kinh doanh vật tư thiết bị điện, Công ty “Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi cho hoạt động” Vì Công ty cam kết đóng góp cho phát triển ổn định bền vững công ty thông qua việc làm nâng cao chất lượng sống người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng cho toàn xã hội tảng sắc văn hóa Thibidi Công ty lấy “nhân – nghĩa – trí - tín” làm sắc văn hóa Cán công nhân viên công ty sống chan hòa, giúp đỡ lẫn Người kính người trên, người tận tình bảo người Các cán công nhân viên không ngừng nâng cao tinh thần học hỏi Đối với khách hàng giữ chữ tín giao dịch Nói cách khác sắc văn hóa Công ty ban lãnh đạo công ty tâm khuyến khích phát triển Đây quà lịch sử mà hệ trước tặng lại cho hệ sau tiếp tục phát huy, phát triển Phát triển sản xuất đồng thời phải đảm bảo môi trường sạch, giảm thiểu ô nhiễm tâm ban lãnh đạo toàn thể CBCNV Công ty Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến việc cải thiện môi trường làm việc công nhân môi trường xung quanh Cho đến Công ty đầu tư áp dụng nhiều kỹ thuật như: Công nghệ đổ dầu thực môi trường chân không đảm bảo loại bỏ hoàn toàn không khí bụi bẩn, tất công đoạn sản xuất Công ty công đoạn xả chất thải độc hại môi trường Cây xanh trồng bao quanh Công ty vừa tạo cảnh quanh vừa góp phần bảo vệ môi trường 34 Không quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh, chăm lo cho người lao động mà công ty thường xuyên tham gia công tác xã hội Trong năm qua, CBCNV công ty hưởng ứng, đóng góp vận động xây dựng 12 nhà tình nghĩa, 17 nhà tình thương, ủng hộ trẻ em nghèo, cứu trợ đồng bào bị thiên tai lũ lụt….với số tiền 1,1 tỷ đồng phụng dưỡng suốt đời mẹ liệt sỹ, bệnh binh huyện Nhơn Trạch Với hoạt động giải pháp kinh tế toàn diện, đồng bộ, nhiều năm liền Công ty nhận nhiều danh hiệu Nhà nước, ngành tỉnh trao tặng UBND tỉnh Đồng Nai công nhận “Đơn vị có Đời sống Văn hóa tốt” Đặc biệt, để ghi nhận đóng to lớn Côn ty thời gian qua, năm 2011 Công ty vinh dự Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất Phát huy kết đạt được, năm 2014 Công ty đặt mục tiêu phấn đấu đạt doanh thu 1.700 tỷ đồng, tiếp tục đưa thương hiệu Thibidi vươn thị trường giới 2.2.2.7 System (Hệ thống) Hệ thống hiểu hệ thống thông tin Hệ thống coi yếu tố quan trọng để công ty thực chiến lược tồn phát triển Hệ thống thông tin Công ty THIBIDI chia sẻ truyền tải đến thành viên cách hiệu thông qua đó, lực, tay nghề chuyên môn tầm nhìn tập thể không ngừng nâng cao Cụ thể: a Đối với nội Công ty: Ban lãnh đạo công ty THIBIDI thành công sử dụng chương trình eoffice (phần mềm văn phòng) để đạo, chuyển tải, trao đổi thông tin cấp Lãnh đạo, nhân viên toàn Công ty mạng nội Chẳng hạn như: Các ý kiến đạo Lãnh đạo nội dung trao đổi nghiệp vụ chuyên môn cấp cấp dưới, phòng ban, phận nhân viên với toàn công ty thực văn gửi qua hệ thống e-office Nhờ đó, thông tin truyền cách nhanh chóng, kịp thời, xác, có sở để nhân viên cấp thực trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn Đây kho lưu trữ đáng tin cậy giúp nhân viên đảm nhiệm công tác tra cứu nắm bắt dễ dàng 35 Định kỳ hàng quý, Công ty mời sở đào tạo có uy tín, tổ chức lớp tập huấn kỹ kinh doanh, giao tiếp; lớp tập huấn, đào tạo kỹ thuật sửa chữa, bảo trì máy móc, thiết bị cho đội ngũ nhân viên thuộc lĩnh vực chuyên môn để nâng cao kỹ chuyên môn nhân viên Ngoài ra, hàng năm, Ban Lãnh đạo Công ty Công đoàn sở phát động phong trào thi đua nhân viên công ty thông qua thi “Nhân viên giỏi chuyên môn” Qua đó, công ty kích thích tinh thần học hỏi chuyên môn nhân viên phát đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao để giải tốt vấn đề mà công ty gặp hoạt động b Đối với khách hàng: Hàng năm công ty tổ chức hội nghị khách hàng nhằm giao lưu đối thoại với khách hàng để chuyển tải đến khách hàng thông tin sản phẩm công ty Điều giúp công ty xây dựng niềm tin khách hàng, đồng thời tăng thêm giá trị công ty lòng khách hàng Với việc truyền tải thông tin giúp cho toàn thể cán công nhân viên hiểu mục đích công ty, làm với sách công ty đẽ đề Với việc chuyển tải thông tin đến toàn thể người lao động thông qua giá trị cốt lõi triết lý, sắc văn hóa doanh nghiệp Ban Lãnh đạo công ty muốn hướng toàn thể cán công nhân viên đến việc thực mục đích chung Việc thực mục đích chung dựa tảng giá trị nguồn nhân lực mà công ty có, tay nghề chuyên môn người lao động công ty, giá trị văn hóa mà công ty gìn giữ phát huy Hệ thống thông tin chia sẻ xuyên suốt từ Ban Lãnh đạo đến cán công nhân viên Mục đích chung mà toàn thể cán nhân viên công ty cổ phần kinh doanh vật tư THIBIDI cố gắng phát huy gìn giữ 2.2.2.8 Superordinate goals (mục đích chung) Trên nguyên tắc hợp tác có lợi, Thibidi trì phát triển mối quan hệ với đối tác sở bình đẳng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật phát triển 36 Xem khách hàng người mang lại nguồn lợi cho Công ty Vì vậy, mục tiêu kinh doanh lâu dài công ty không ngừng cải tiến sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt hơn, giao hàng hẹn với sản phẩm dịch vụ tốt Và hết khẳng định vị trí Thibidi, sản phẩm Thibidi tâm trí khách hàng Tuân thủ tất qui định an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường nhằm đảm bảo việc giữ vững niềm tin người tiêu dùng, khách hàng, nhà đầu tư, cổ đông xã hội Cải tiến hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng mang nét đặc trưng văn hóa Thibidi: thân thiện, chu đáo, tận tâm… Duy trì mối quan hệ công minh bạch với nhà cung cấp; mang lại cổ tức thích đáng cho cổ đông thông qua tăng trưởng lợi nhuận dựa hoạt động phù hợp với pháp luật đạo đức kinh doanh 37 38 [...]...11 Mô hình 8s: Tổ chức và vận hành doanh nghiệp trên nền tảng của sự chia sẻ các giá trị (bản sắc doanh nghiệp/lãnh đạo) và mục đích chung ( văn hóa doanh nghiệp quản lý) 12 Chương 2 PHÂN TÍCH VIỆC VẬN DỤNG TRIẾT LÝ 3P & MÔ HÌNH 8S VÀO VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VẬT TƯ THIBIDI 2.1 Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Vật Tư THIBIDI 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát... quản trị Hội đồng quản trị là cơ quan quyết định cao nhất của công ty Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty  Tổng Giám đốc công ty Là người đứng đầu công ty, đại diện cho công ty trước pháp luật theo dõi toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, nghiên cứu thiết kế, hoạch định các chính sách, chiến lược kinh doanh. .. phát triển Công ty Cổ phần Kinh Doanh Vật Tư THIBIDI (tên thương mại là Công ty TTC) được thành lập vào ngày 01/07/2008 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số4703000548 do sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp ngày 27/05/2008 trên cơ sở là Công ty con của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Điện (THIBIDI) là đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công Ty Thiết Bị Điện Việt Nam (GELEX) Trụ sở chính Công ty TTC đặt... lực được xác định là quan trọng nhất quyết định đến thành bại trong chiến lược phát triển công ty cũng như thực hiện có hiệu quả các mục tiêu do công ty đề ra, trong đó vai trò của người lãnh đạo, cán bộ quản lý các cấp, cán bộ kỹ sư và công nhân là tài sản lớn nhất của công ty cổ phần kinh doanh vật tư THIBIDI 18 1 2.2 Một số định hướng và chiến lược phát triển của công ty Cổ phần kinh doanh vật tư. .. để xây dựng văn hoá cho doanh nghiệp mình và Công ty cổ phần kinh doanh vật tư Thibidi cũng vậy 2.3.1.1 People (con người) Với triết lý kinh doanh của Công ty là đưa yếu tố con người lên hàng đầu, coi con người là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, Công ty xác định yếu tố con người quyết định sự phát triển và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp Lợi nhuận có được cũng chính là để phục vụ con người... tại Công ty Cổ phần kinh doanh vật tư Thibidi: 20 1 Ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế, vai trò của con người ngày càng được nâng cao và trở thành trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh Từ đó đã hình thành nên một triết lý mới về phương pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp, đó là triết lý 3P - theo quan niệm 3: People – Product – Profit Triết lý này đã được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng để. .. NHẬP KHẨU KINH DOANH DỰ ÁN KỸ THUẬT SẢN XUẤT KS DỰ ÁN TÀI XẾ THỦ QUỸ THỦ KHO ĐỘI THI CÔNG ĐIỆN ĐỘI THI CÔNG NƯỚC ĐỘI THI CÔNG LẠNH TỔ SẢN XUẤT Nguồn: P Hành chính nhân sự 1 Căn cứ vào mô hình cơ cấu tổ chức của công ty ta thì công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng Để thấy rõ được điều nay ta đi tìm hiểu cụ thể nhiệm vụ, chức năng của từng ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng cụ thể... doanh cho công ty  - Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc kỹ thuật: Giúp tổng giám đốc phụ trách mảng kỹ thuật, quản lý dự án Phụ trách và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của các phòng kỹ thuật sản xuất và phòng quản lý dự án Thay Tổng Giám đốc giải quyết công việc mỗi khi Tổng Giám đốc đi công tác - Phó Tổng Giám đốc: Giúp Tổng Giám đốc phụ trách việc điều hành công việc hành chính nhân sự, kinh doanh, ... là hệ thống thông tin Hệ thống được coi là yếu tố quan trọng để công ty thực hiện chiến lược và tồn tại phát triển Hệ thống thông tin tại Công ty THIBIDI luôn được chia sẻ và truyền tải đến mọi thành viên một cách hiệu quả nhất và thông qua đó, năng lực, tay nghề chuyên môn và tầm nhìn của tập thể không ngừng nâng cao Cụ thể: a Đối với nội bộ Công ty: Ban lãnh đạo công ty THIBIDI đã thành công khi sử... chi nhánh; Trực tiếp thực hiện công tác hạch toán giá thành ở các xí nghiệp của công ty Nhận xét: Công ty cổ phần kinh doanh vật tư THIBIDI hoạt động theo chế độ hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng để quan hệ giao dịch và ký kết các hợp đồng kinh tế với các đơn vị trong và ngoài nước Hiện nay công ty có một bộ máy quản lý khá hoàn chỉnh, với chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban ... VẬN DỤNG TRIẾT LÝ 3P & MÔ HÌNH 8S VÀO VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VẬT TƯ THIBIDI 2.1 Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Vật Tư THIBIDI 2.1.1 Lịch sử hình thành... quản lý cấp, cán kỹ sư công nhân tài sản lớn công ty cổ phần kinh doanh vật tư THIBIDI 18 2.2 Một số định hướng chiến lược phát triển công ty Cổ phần kinh doanh vật tư THIBIDI đến 2020 Công ty Cổ. .. THỦ KHO ĐỘI THI CÔNG ĐIỆN ĐỘI THI CÔNG NƯỚC ĐỘI THI CÔNG LẠNH TỔ SẢN XUẤT Nguồn: P Hành nhân Căn vào mô hình cấu tổ chức công ty ta công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến chức Để thấy rõ điều