Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiêu sản phẩm hơn. Giảm chi phí: Lưu trữ, tìm kiếm, phân phối, xử lý thông tin (trên giấy) Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 247365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi. Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (Ví dụ như Ford Motor) tiết kiệm được chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho. Cải thiện qui trình và tổ chức: Mô hình kinh doanh mới đem lại nhiều lợi nhuận Dây chuyền cung ứng:Dư thừa hàng hóa trong kho, giao hàng trễ Mối quan hệ với khách hàng: Cá nhân hóa giao tiếp, sản phẩm, dịch vụ tăng lòng trung thành của khách hàng
ND Moon - Kai CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TMĐT Câu 1: A/ CÁC MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mô hình thương mại điện tử gồm đối tượng : - G ( Goverment) : Chính phủ - B ( Business) : Doanh nghiệp - C ( Costomer) Khách hàng hay người tiêu dùng H Các mô hình kinh doanh TMĐT B/ Thuộc mô hình C2C Vì thành phần tham gia hoạt động thương mại cá nhân, trang mạng 5giay.vn trung gian đê thực việc mua bán laptop C/ Thuộc mô hình B2B Vì thành phần tham gia hoạt động thương mại doanh nghiệp Sử dụng webside để tạo mối quan hệ nhà cung cấp cửa hàng thông qua vấn đề chất lượng, dịch vụ Câu 2: CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH TRONG MÔ HÌNH TMĐT A/ Phân chia theo đối tượng tham gia có đối tượng bao gồm: Chính phủ (G Goverment), Doanh nghiệp (B - Business) Khách hàng (C - Customer hay Consumer) B/ Thuộc mô hình C2C Vì thành phần tham gia hoạt động thương mại cá nhân, công ty Hưng Thịnh hực dịch vụ trung gian đê thực việc mua bán khách hàng họ thu khoản phí từ gioa dịch thực C/ Thuộc mô hình B2C Vì thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp ( Hufi) người mua người tiêu dùng Sử dụng trình duyệt (web ND Moon - Kai browser) để tìm kiếm sản phẩm Internet Sử dụng giỏ hàng (shopping cart) để lưu trữ sản phẩm khách hàng đặt mua Câu 3: LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP - Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, công ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán nhiêu sản phẩm - Giảm chi phí: Lưu trữ, tìm kiếm, phân phối, xử lý thông tin (trên giấy) - Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa giao dịch thông qua Web Internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà không thêm nhiều chi phí biến đổi - Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm thay hỗ trợ showroom mạng, ví dụ ngành sản xuất ô tô (Ví dụ Ford Motor) tiết kiệm chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho - Cải thiện qui trình tổ chức: - Mô hình kinh doanh đem lại nhiều lợi nhuận - Dây chuyền cung ứng:Dư thừa hàng hóa kho, giao hàng trễ - Mối quan hệ với khách hàng: Cá nhân hóa giao tiếp, sản phẩm, dịch vụ → tăng lòng trung thành khách hàng Câu 4: LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG - Vượt giới hạn không gian thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng khắp giới - Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều nhà cung cấp - Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp thuận tiện từ tìm mức giá phù hợp - Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa được: Đối với sản phẩm số hóa phim, nhạc, sách, phần mềm Giao hàng sản phẩm download thông qua mạng interney - Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao hơn: Khách hàng dễ dàng tìm thông tin nhanh chóng dễ dàng thông qua công cụ tìm kiếm (search engines); đồng thời thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh) - Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến đời cho phép người tham gia mua bán sàn đấu giá đồng thời tìm, sưu tầm hàng quan tâm nơi giới - Thuế: Trong giai đoạn đầu thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích cách miến thuế giao dịch mạng ND Moon - Kai Câu 5: LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI XÃ HỘI - Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc lại, ô nhiễm, tai nạn - Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá khả mua sắm khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống người - Lợi ích cho nước nghèo: Những nước nghèo tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ nước phát triển thông qua Internet thương mại điện tử Đồng thời học tập kinh nghiệm, kỹ đào tạo qua mạng - Dịch vụ công cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng y tế, giáo dục, dịch vụ công phủ thực qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện Cấp loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế ví dụ thành công điển hình Câu 6: PHÂN TÍCH ĐIỂM HẠN CHẾ CỦA TMĐT (Chưa lắm) An toàn Sự tin tưởng rủi ro Thiếu nhân lực TMĐT Văn hóa Thiếu hạ tầng chữ ký số hóa (hoạt động tổ chức chứng thực hạn chế) Nhận thức tổ chức TMĐT Câu 7: CÁC QUAN ĐIỂM SAI LẦM TRONG TMĐT Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng!!! Không cập nhật thông tin thường xuyên!!! Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng !!!! Không có thói quen trả lời email hỏi thông tin người xem !!! Không quan tâm đến rủi ro toán qua mạng Áp dụng rập khuôn mô hình TMĐT có: (Lưu ý: chìa khóa thành công TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” (differentiation)) Không quan tâm đến công nghệ từ phải đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý v.v… Câu 8: CÁC LOẠI PHƯƠNG TIỆN THỰC HIỆN TMĐT GIẢI THÍCH Ý NGHĨA CỦA TỪNG LOẠI PHƯƠNG TIỆN? Điện thoại: Điện thoại phương tiện phổ thông, dễ sử dụng thường mở đầu cho giao dịch thương mại Có dịch vụ bưu điện cung cấp qua điện thoại hỏi đáp, tư vấn, giải trí …Với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở nên rộng rãi Máy Fax: Máy fax thay dịch vụ đưa thư gửi công văn truyền thống Ngày fax gần thay hẳn máy telex truyền lời văn Máy fax có hạn chế không truyền tải âm thanh, hình ảnh phức tạp chi phí sử dụng cao Tryền hình: Truyền hình đóng vai trò quan trọng quảng cáo thương mại Toàn giới ước tính có tỉ máy thu hình, số người sử dụng máy thu hình lớn khiến cho truyền hình trở thành công cụ phổ biến đắt giá Truyền hình cable kỹ thuật số công cụ quan ND Moon - Kai trọng thương mại điện tử tạo tương tác hai chiều với người xem, điều mà truyền hình thông thường không làm Truyền hình số nước gần chiếm phần lớn doanh số thương mại điện tử dạng B2C Máy tính mạng internet: Máy tính trở thành phương tiện chủ yếu thương mại điện tử ưu bật, xử lý nhiều loại thông tin, tự động hoá quy trình, nối mạng tương tác hai chiều qua mạng Internet mạng toàn cầu hình thành từ mạng nhỏ hơn, kết nối hàng triệu máy tính toàn giới thông qua hệ thống viễn thông Internet mang lại sở hạ tầng giúp công ty phổ biến địa mạng mình, hiển thị nội dung thông tin để người truy cập Internet bao gồm thông tin đa phương tiện số liệu, văn bản, đồ hoạ, phim ảnh … hình thức mạng với chức phong phú để kết nối thông tin toàn giới CHƯƠNG 2: CƠ SỞ HẠ TẦNG KT-XH CỦA TMĐT Câu 9: Hãy nêu yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến TMĐT? Ví dụ? Tiềm phát triển kinh tế: Bao gồm nhiều nguồn lực huy động để phục vụ phát triển kinh tế, kinh tế phát triển tạo nhiều hội kinh doanh dẫn đến phát triển thương mại ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử Ví dụ:VN có lợi giá lao động tương đối rẻ, dễ thu hút đầu tư đặc biệt công ty nước Do đó, tận dụng lợi với việc áp dụng sách thích hợp, quán để hội nhập với quốc tế tạo hội tăng trưởng, đặc biệt VN cần vốn để phát triển hạ tầng Tốc độ tăng trưởng kinh tế thay đổi cấu kinh tế kinh tế quốc dân:Ảnh hưởng đến thu hẹp mở rộng quy mô ngành có thương mại Điều thể chỗ tổng mức lưu chuyển cấu hàng hóa lưu chuyển thị trường Nó ảnh hưởng làm thay đổi phương thức giao dịch kinh doanh có thương mại điện tử Ví dụ:Khi kinh tế phát triển, cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng công nghiệp hóa đại hóa, ngày có nhiều sản phẩm công nghệ cao xuất thị trường thúc đẩy thương mại phát triển, người dân có nhu cầu mua sắm cao Từđólàm TMĐT phát triển Lạm phát khả hạn chế lạm phátcủanềnkinhtếquốcdân:Lạm phát tăng mức giá chung hàng hóa dịch vụ theo thời gian, giá trịcủa loại tiền tệ Lạm phát cao làm người dân ngày lo ngại việc sức mua tương lai họ bị giảm xuống mức sống họ mà đi, giá cà hàng hóa ngày tăng cao Ngoài tác độngtrựctiếp tớixuhướng đầu tư, thu nhập, tích lũy, khản ăng cân đối tiền-hàng thương mại ND Moon - Kai Ví dụ: điện thoại smarphone bình dân có giá 2,5 tr lạm phát giá đt tăng lên 3tr, điều làm cho người tiêu dùng lo ngại phải đắn đo mua đt, đặc biệt người có thu nhập khiêm tốn, mức sống chậm cải thiện, nên việc tiếp xúc với thiết bị đại trở nên khó khăn Tỉ giá hối đối:Tỷ giá hối đoái tỷ lệ trao đổi hai đồng tiền hai nước Cũng gọi tỷ giá hối đoái giá đồng tiền tính đồng tiền khác.Yếutốnàychứngtỏ ổn định đồng tiền nội địa việc lựa chọn ngoạitệ giao dịch có ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển thương mại thương mại điện tử Ví dụ: trang ebay.vn mua hàng trực tiếp từ hãng Mỹ, giá iphone 297.94 USD tương ứng 6.662.534 VNĐ tỷ giá hối đối USA VNĐ tăng lên làm giá đt tính VNĐ tăng lên ảnh hưởng tới sức mua KH Thu nhập phân bố thu nhập dân cư: Thu nhập lượng tiền mà người tiêu dùng kiếm để đáp ứng nhu cầu cá nhân họ sống ngày khoảng thời gian định đượctrangtrảichonhữngnhucầukhácnhauvớitỉ lệ khác nhau, mứcđộưutiênkhácnhau Đó nhu cầu thiết yếu ăn uống, mua sắm nhu cầu tích lũy hay đầu tư Điềunày có ảnh hưởng mạnhmẽđến khả toán việc tạo sở vật chất thương mại điện tử Ví dụ: thu nhập tăng, người tiêu dùng chi tiền thoải mái cho nhu cầu cao máy vi tính, điện thoại kết nối internet, Câu 10: Các yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng tới TMĐT? Ví dụ? Những yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng đến Thương mại Điện tử • Dân số biến động dân số: o Số lượng dân số - Ảnh hưởng đến độ lớn thị trường - Dân số đông khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng giao dịch EC lớn o Ví dụ: Trung Quốc,Việt Nam • Nghề nghiệp tầng lớp xã hội o Nghề nghiệp tầng lớp xã hội ảnh hưởng đến quan điểm phương thức ứng xử họ đến với thương mại điện tử o Ví dụ: Các nước phát triển thu nhập cao sẵn sàng chi trả cho chi phí vận chuyển ND Moon - Kai Các nước chậm phát triển thu nhập thấp sẵn sàng tự mua hàng hóa để giảm chi phí vận chuyển hàng hóa • Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo văn hóa o Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo văn hóa ảnh hưởng đến quan điểm cách ứng xử với EC sản phẩm EC Ví dụ: Đặc điểm người Malaysia chủ yếu người hồi giáo mua sắm quần áo thời trang không làm cho EC phong phú - CHƯƠNG 3: CƠ SỞ HẠ TẦNG PHÁP LÝ Câu 11: LIỆT KÊ MỘT SỐ QUY ĐịNH CHUNG VỀ TMĐT TOÀN CẦU? ( liệt kê lấy phần in đậm, muốn đầy Đủ lấy hết) - Đối tượng điều chỉnh + Chính phủ :Nhà nước ,Tổ chức quần chúng + Doanh nghiệp: Pháp nhân ,Tiểu tư nhân + Khách hàng : Pháp nhân, Tiểu tư nhân - Về giá trị pháp lý liệu điện tử - Về giá trị pháp lý chữ ký điện tử - Về bảo vệ bí mật cá nhân - Về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ - Về bảo vệ người tiêu dùng - Về vấn đề liên quan đến thuế thuế quan CHƯƠNG 4: AN NINH TMĐT Câu 12: Phân tích khía cạnh an ninh thương mại điện tử, cho ví dụ Tính toàn vẹn Tính chống phủ định Tính xác thực Tính tin cậy Tính riêng tư Tính ích lợi Tham khảo Thảo : (- Tính toàn vẹn: + Đề cập đến khả đảm bảo cho an ninh thông tin hiển thị website chuyển nhận thông tin từ internet + Các thông tin không bị thay đổi nội dung cách người ko phép ND Moon - Kai Ví dụ: trang wed bảo vệ công cụ để đảm bảo thông tin hiển thị không cho phép đối tương không phép truy cập thay đổi nội dung trang wed - Chống phủ định: Liên quan đến khả đam bảo bên tham gia thương mại điện tử không phủ định hành động trực tuyến mà họ thực Ví dụ: đặt mua hàng mạng toán tài khoản thẻ, giao dịch lưu lại chứng nhận từ hai bên để đảm bảo phủ định giao dịch - Tính xác thực :Liên quan đến khả nhận biết đối tác tham gia giao dịch trực tuyến internet Ví dụ: làm để nhận biết người bán hàng trực tuyến người khiếu nại hay khách hàng nói thật - Tính tin cậy: Liên quan đến khả đảm bảo người có quyền, không xem thông điệp truy cập liệu có giá trị Ví dụ: có quản trị viên trang wed xem thông điệp truy cập liệu - Tính riêng tư: Liên quan đến việc kiểm soát thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp thân họ Chú ý vấn đề: + cần thiết lập sách nội để quản lý việc sử dụng thông tin khách hàng + Cần bảo vệ thông tin, tránh sử dụng vào việc không đáng Ví dụ: thông tin tài khoản thẻ, giao dịch khách hàng giữ bí mật - Tính ích lợi: Liên quan đến khả đảm bảo chức website thực mong đợi.) Câu 13: Phân tích nguy đe dọa an ninh thương mại điện tử Các đoạn mã nguy hiểm (malicious code) Tin tặc chương trình phá hoại (hacking and cybervandalism) Gian lận thẻ tín dụng (credit card fraud/theft) Sự lừa đảo (spoofing) Sự khước từ dịch vụ (DoS – Denial of service) Kẻ trộm mạng (sniffing) Sự công từ bên tổ chức (insider jobs) - Câu 14: Trình bày ngắn gọn đoạn mã nguy hiểm (virus, worms, trojan horse ) Các đoạn mã nguy hiểm (malicious code): Như virus, sâu worm, trojan horse Đó chương trình máy tính nhân tự tạo lây lan sang chương trình, tệp liệu khác máy tính Virus: • Là chương trình hay đoạn mã máy tính thiết kế có khả tự nhân chép chép vào đối tượng lây nhiễm khác (file, ổ đĩa, máy tính ) ND Moon - Kai • • • Trước virus chủ yếu lan tỏa qua việc sử dụng chung file, đĩa mềm Ngày môi trường Internet, virus có hội lan tỏa rộng hơn, nhanh Virus đa phần gửi qua email, ẩn file gửi kèm (attachment) lây nhiễm mạng nội doanh nghiệp, làm doanh nghiệp phải tốn thời gian, chi phí, hiệu quả, liệu Sâu máy tính (worms): sâu máy tính khác với virus chỗ sâu máy tính không thâm nhập vào file mà thâm nhập vào hệ thống • Sâu email tự gửi nhân chúng qua hệ thống email • Ví dụ: sâu mạng (network worm) tự nhân toàn hệ thống mạng Trojan: Là loại chương trình nguy hiểm (malware) dùng để thâm nhập vào máy tính mà người sử dụng máy tính không hay biết Trojan cài đặt chương trình theo dõi bàn phím (keystroke logger) để lưu lại hết phím gõ sau gửi “báo cáo” cho địa email quy định trước (thường địa email chủ nhân Trojan) Câu 15: Định định nghĩa mã hóa bí mật mã hóa cộng động vẽ sơ đồ mã hóa Mã hóa bí mật :Tên gọi khác: Mã hóa “khóa bí mật”, mã hóa dối xứng, mã hóa khóa riêng Là mã khóa sử dụng khóa cho trình, mã hóa (được thực nguời gửi) trình giải mã (được thực nguời nhận) Đặc điểm: - Mật mã gửi = mật mã nhận - Cần gửi mật mã từ nguời gửi dến nguời nhận, tính toàn vẹn bí mật thông diệp bị viphạm mật mã bị lộ - Không thể xác dịnh duợc bên tạo thôngdiệp - Ðể thông diệp gửi cho nguời nhận an toàn phải tạo mật mã riêng cho nguời Mã hóa công cộng: Sử dụng hai mã khóa trình mã hóa Một mã dùng để mã hóa Một mã dùng để giải mã ND Moon - Kai Hai mã có quan hệ với mặt thuật toán đảmbảo liệu mã hóa khóa giải mãbằng khóa CHƯƠNG 5: SÀN GIAO DỊCH EC Câu 16: Hãy nêu giải thích ngắn gọn phương thức giao dịch sàn giao dịch điện tử Cho ví dụ ? Giao dịch Giao dịch tương lai Giao dịch quyền chọn Nghiệp vụ tự bảo hiểm Đấu giá điện tử Đấu thầu điện tử Tham khảo phân tích Thảo Giao dịch ngay: Hàng hóa giao trả tiền sau ký kết hợp đồng Giao ngay: thường từ đến hai ngày làm việc kể từ sau ngày ký kết hợp đồng Giá hình thành trực tiếp từ quan hệ cung cầu hàng hóa sàn giao dịch Ví dụ: mua bán ngoại hối: Tùy tập quán nước Việt Nam: Hai bên thực mua, bán lượng ngoại hối theo tỷ giá giao xác định thời điểm giao dịch kết thúc toán vòng ngày làm việc Giao dịch tương lai: Giao dịch kỳ hạn - Giá ấn định vào lúc ký kết hợp đồng - Việc giao hàng toán thực sau kỳ hạn định tương lai - Thực cho giao dịch thương mại phi thương mại - Rủi ro lớn :Các doanh nghiệp thường sử dụng công cụ phòng chống rủi ro thông qua: Nghiệp vụ tự bảo hiểm Nghiệp vụ quyền chọn ND Moon - Kai - Giao dịch quyền chọn: - Giao dịch hai bên – người mua ngườibán - Người mua mua người bán quyền: Quyền mua hay bán hàng tài sản theo mức giá thỏa thuận trước hợp đồng quyền chọn - Doanh nghiệp có quyền thực không thực hợp đồng: Nếu không thực hợp đồng phải phí tham gia Phí tham gia gọi phí, tiền cược, giá quyền chọn - Quyền chọn mua: Tự chọn để mua hàng hóa, dịch vụ hay tài sản theo giá cố định (giá ước định) + Mua quyền chọn mua: Người mua lo sợ giá mặt hàng tăng lên tương lai, ảnhhưởng đến việc sản xuất , bỏ tiền để ấn định giá mặt hàng tương lai + Mua quyền chọn bán: NSX lo sợ sản phẩm bán tương lai giá giảm xuống, thua lỗ khó tiêu thụ, mua quyền chọn bán đểbảo hiểm cho việc tiêu thụ sản phẩm sau Quyền chọn bán: Tự chọn bán mộthàng hóa, dịch vụ hay tài sản đótrong tương lại + Bán quyền chọn mua + Bán quyền chọn bán Ví dụ: dự đoán dược giá cà phê có xu hướng tăng mua quyền chọn mua cà phê sau bán cà phê với giá cao Nghiệp vụ tự bảo hiểm: Biện pháp kỹ thuật nhà sản xuất sửdụng để tự bảo vệ trước rủi ro biến động giá làm thiệt hại đến số lãi dự tính Hình thức: lợi dụng giao dịch khống sàn giao dịch điện tử Đấu giá điện tử: - Tổ chức công khai mạng Internet ND Moon - Kai - Sau xem trước hàng hóa, người mua tự cạnh tranh giá Hàng hóa bán cho người trả giá cao - Bán hàng website đấu giá, Chủ hàng/chủ website phải trả phí cho mặt hàng - Mua hàng website đấu giá, Người mua lựa chọn mặt hàng muốn mua.Tham gia đấu giá: điền thông tin giá mua, số lượng.Hệ thống tự động làm việc thông báo kết hết thời hạn đấu giá - Lợi ích: + Nhà cung cấp thị trường đấu giá: Bán sở công nghệ, nhận Phí giao dịch, Quảng cáo + Người cung cấp, người mua: Hiệu tăng tiết kiệm thời gian + Một số sàn giao dịch:www.dovebid.com, www.ubid_it.com, www.worldcallexchange.com Đấu thầu điện tử - Đấu thầu trực tuyến, đấu thầu mạng - Phương thức giao dịch thực mạng Internet - Người mua (người đấu thầu) công bố trước cácđiều kiện mua hàng để người bán (người dự thầu)báo giá điều kiện trả tiền - Người đấu thầu lựa chọn mua người dự thầucó báo giá rẻ điều kiện tín dụng phù hợphơn với điều kiện người đấu thầu đưa - Lợi ích: Tiết kiệm chi phí, thời gian, Nâng cao tính minh bạch, Tạo môi trường cạnh tranh, Giúp doanh nghiệp nhận hợp đồng với, chi phí thấp - Một số website đấu thầu: http://muasamcong.mpi.gov.vn/, http://thongtindauthau.com.vn/ Câu 17: Trình bày lợi ích doanh nghiệp kinh doanh thông qua sàn giao dịch TMĐT? Đối với Doanh nghiệp: • Tăng doanh thu • Tiết kiệm chi phí • Có thông tin phong phú • Tạo điều kiện thuận lợi không gian thời gian việc thiết lập củng cố mối quan hệ kinh doanh • Doanh nghiệp có điều kiện để truyền bá, phổ biến hình ảnh, nhãn hiệu sản phẩm, doanh nghiệp đến bạn hàng quốc tế Đối với khách hàng: o Phong cách mua hàng mới: mua hàng qua mạng Tiết kiệm thời gian Tiết kiệm chi phí lại Giảm lưu lượng lưu thông đường o Phạm vi lựa chọn mặt hàng rộng rãi phong phú o Có thể giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất → giá rẻ nhanh CHƯƠNG 6: THANH TOÁN TMĐT ND Moon - Kai Câu 18: Tình bày loại thẻ toán? Khách hàng muốn sử dụng thẻ để toán sản phẩm trước sau trả tiền sau nên sử dụng loại thẻ toán nào? Thẻ toán loại thẻ tổ chức tài - ngân hàng phát hành, có tác dụng ví điện tử, sử dụng đểthanh toán hàng hoá - dịch vụ, bao gồm loại thẻ sau: + Thẻ tín dụng: Cung cấp cho người mua khoản tín dụng thời điểm mua hàng.Giao dịch toán thực thông qua hóa đơn toán hàng tháng Ví dụ như: thẻ Visa Card, Master Card, American Express,… Đặc điểm thẻ tín dụng phải có vật tín chấp để mở thẻ, phải đóng phí trì để sử dụng thẻ,hạn mức tiêu dùng tùy thuộc điều kiện tín chấp (10 – 30 triệu/tháng), trả chậm phải trả thêm lãi suất cho ngân hàng + Thẻ trả phí: Số dư thẻ phải toán toàn bộtrong tháng, ví dụ như: American Express + Thẻ ghi nợ: Giống thẻ ATM hình thức toán đadạng hơn,thanh toán dựa số tiền tài khoản tiềngửi không kỳ hạn Giao dịch toán rút tiền từ tài khoản kết nối Có loại thẻ ghi nợ: Thẻ ghi nợ ngoại tuyến: Không cần xin cấp phéptại thời điểm diễn giao dịch toán Thẻ ghi nợ trực tuyến: Phải cấp phép khithanh toán thông qua mã số định danh cá nhân Đặc điểm thẻ ghi nợ: Tài khoản ngân hàng, đóng phí thường niên để trì sử dụng thẻ Đối với thẻ ghi nợ dạng visa: Giao dịch rút tiền mặt tạimáy ATM, rút tiền mặt nước ngoài, toán trực tuyến (Quốc tế), toán qua máy POS, đóng phí thường niên để duytrì sử dụng thẻ, toán mạng Khách hàng muốn dùng thẻ toán sản phẩm trước sau trả tiền sau nên sử dụng loại thẻ tín dụng Vì thẻ tín dụng cung cấp cho khách hàng khoản tín dụng thời điểm mua hàng, khách hàng sử dụng khoản tín dụng để toán sản phẩm trước sau toán lại cho ngân hàng thông qua hóa đơn toán tháng Câu 19: So sánh thẻ tín dụng thẻ ghi nợ? Hiện Việt Nam sử dụng loại thẻ phù hợp hơn? * Điểm giống nhau: - Credit/Debit card có đặc điểm chung là: rút tiền máy ATM, toán cho việc mua hàng hóa cửa hàng hay mạng mà không cần phải dùng đến tiền mặt ND Moon - Kai - Có thể nói chúng Ví điện tử giúp bạn thực giao dịch nơi chấp nhận thẻ như: c Debit card (Thẻ ghi nợ) Credit card (thẻ tín dụng) + Đơn giản bạn có tiền tài + Có đầy đủ chức thẻ debit, khoản chi tiêu nhiêu Khi hết bạn ngân hàng cấp cho hạn tiền bạn thực tiếp giao mức tín dụng để chi tiêu thêm (trong dịch khác Muốn thực giao dịch khác bạn phạm vi hạn mức tín dụng) mà tài khoản thẻ phải tiếp tục đóng tiền vào thẻ bạn hết tiền Khi tiền thẻ bạn chi tiêu rút tiền Nói ngắn gọn bạn vay tiền ngân hàng để chi tiêu trước + Thủ tục phát hành: đơn giản, cần trả lại cho ngân hàng sau có CMND hộ chiếu bạn làm + Thủ tục phát hành: phức tạp thẻ debit thẻ Để ngân hàng cấp cho bạn thẻ credit, bạn phải đảm bảo cho ngân hàng thấy khả toán bạn Hai hình thức ngân hàng áp dụng để đảm bảo bạn có khả toán cho họ là: + Chức năng: bạn toán offline + Chức năng: loại thể có đầy đủ cửa hàng, siêu thị, khách sạn, v.v Có chức giống thẻ debit, bạn thể toán online số lượng site hay chấp nhận rộng rãi Hầu tất shop online chấp nhận loại thẻ hạn chế chấp nhận thẻ credit thẻ credit Hiện Việt Nam sử dụng loại thẻ ghi nợ phù hợp đa số doanh nghiệp điều thực toán lương cho công nhân viên qua thẻ nên mức độ sử dụng phổ biến hơn, mặc khác tính an toàn cao (phải nhập mả bin sử dụng) nên thẻ ghi nợ ưu thẻ tín dụng (chỉ cần có thông tin thẻ sử dụng được), đồng thời chi phí trì sử dụng thẻ thấp ghi nợ thấp nhiều so với thẻ tín dụng Câu 20: Anh chị cho biết hệ thống toán điện tử bản? Hệ thống toán thẻ tín dụng – Credit Card Hệ thống chuyển khoản điện tử thẻ ghi nợ Internet Ví tiền số hóa (Digital Wallet) Tiền mặt số hóa (Digital Cash) Các hệ thống lưu trữ giá trị trực tuyến thẻ thông minh Các hệ thống toán séc điện tử Các hệ thống xuất trình toán hóa đơn điện tử Tham Khảo Thảo ; Hệ thống toán thẻ tín dụng – Credit Card: Khách hàng xuất trình thẻ tín dụng, sau người bán kiểm tra tính xác thực thẻ,phát hành thẻ, kiểm tra số tiền tài ND Moon - Kai khoản,thực thủ tục nhận tiền toán khách hàng Giao dịch xảy sau vài ngày Hệ thống chuyển khoản điện tử thẻ ghi nợ Internet: • Chuyển khoản điện tử (EFT) Internet: Chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoảnkhác Thiết bị chuyển khoản: Máy giao dịch tự động ATM, máy tính cá nhân, thiết bị điện thoại • Thẻ ghi nợ: Thẻ cho phép thực EFT, số tiền toán bị trừ từ tài khoản séc tài khoảntiết kiệm khách hàng Ví tiền số hóa (Digital Wallet): tài khoản điện tử Nó giống "ví tiền" Internet đóng vai trò Ví tiền mặt toán trực tuyến, giúp thực công việc toán khoản phí internet, gửi tiền cách nhanh chóng, đơn giản tiết kiệm thời gian tiền bạc, có chức chứng minh tính xác thực khách hàng, lưu trữ chuyển giá trị, đảm bảo an toàn cho trình toán Ví dụ ví điện tử: Ngân lượng, baokim, vnmart, Tiền mặt số hóa (Digital Cash): tức tiền dạng bit số, phục vụ cho toán điện tử thông qua hệ thống thông tin bao gồm hệ thống mạng máy tính, internet Giống serial tiền giấy, số serial tiền điện tử làduy Mỗi "tờ" tiền điện tử phát hành ngân hàng biểu diễn cho mộtlượng tiền thật Tính chất đặc trưng tiền điện tử giống tiền giấy thật, vôdanh sử dụng lại Tức là, người mua hàng trả số tiền cho người bán hàng phương thức để lấy thông tin người mua hàng Đó đặcđiểm khác biệt tiền điện tử hệ thống toán thẻ tín dụng Các hệ thống lưu trữ giá trị trực tuyến thẻ thông minh + Thẻ thông minh: thẻ nhựa, có gắn vi mạch điện tử (microchip) hoạt động nhờ vi xử lý; định nghĩa trước hoạt động, lưu trữ thông tin; cho phép người sử dụng thêm, bớt truy cập thông tin thẻ Dung lượng thông tin lưu giữ gấp 100 lần thẻ tín dụng bao gồm: số thẻ tín dụng, hồ sơ sức khoẻ cá nhân, bảo hiểm y tế, thông tin cá nhân, tổ chức, hồ sơ công tác, lái xe Tuy nhiên, loại thẻ phổ biến số quốc gia Các loại thẻ thông minh: Thẻ tiếp xúc Thẻ phi tiếp xúc Thẻ thông minh dùng để: toán mua bán lẻ, toán phí cầu đường cảnh, định danh/ chứng thực điện từ + Thẻ lưu trữgiá trị trực tuyến:là loại thẻ lưu trữ giá trị tiền tệ dùng để mua hàng thường nạp thêm tiền cần Các loại thẻ lưu trữ giá trị: Thẻ mua hàng sử dụng với mục đích: thẻ mua hàng siêu thị, thẻ điện thoại, thẻ Internet… Thẻ mua hàng sử dụng nhiều mục đích: dùng để mua hàng, rút tiền mặt, toán tiền điện thoại, điện, nước… Các hệ thống toán séc điện tử: + First Virtual: 1998 + DigitCash (e-Cash): 1999, hệ thống séc mở rộng đơn giản + Millicent: 1999, hệ thống séc điện tử trực tuyến Ebay, Wells Farpothiết lập Chỉ sử dụng với Ebay Các hệ thống xuất trình toán hóa đơn điện tử ND Moon - Kai [...]... là tiền ở dạng những bit số, phục vụ cho những thanh toán điện tử thông qua hệ thống thông tin bao gồm hệ thống mạng máy tính, internet Giống như serial trên tiền giấy, số serial của tiền điện tử làduy nhất Mỗi "tờ" tiền điện tử được phát hành bởi một ngân hàng và được biểu diễn cho mộtlượng tiền thật nào đó Tính chất đặc trưng của tiền điện tử cũng giống như tiền giấy thật, nó vôdanh và có thể sử dụng... khoản điện tử và thẻ ghi nợ trên Internet: • Chuyển khoản điện tử (EFT) trên Internet: Chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoảnkhác Thi t bị chuyển khoản: Máy giao dịch tự động ATM, máy tính cá nhân, thi t bị điện thoại • Thẻ ghi nợ: Thẻ cho phép thực hiện EFT, số tiền thanh toán bị trừ từ tài khoản séc hoặc tài khoảntiết kiệm của khách hàng Ví tiền số hóa (Digital Wallet): là một tài khoản điện tử. .. bán hàng và sẽ không có bất cứ phương thức nào để lấy thông tin về người mua hàng Đó cũng là một đặcđiểm khác biệt giữa tiền điện tử và hệ thống thanh toán thẻ tín dụng Các hệ thống lưu trữ giá trị trực tuyến và thẻ thông minh + Thẻ thông minh: là một tấm thẻ nhựa, trên đó có gắn vi mạch điện tử (microchip) hoạt động nhờ một bộ vi xử lý; trên đó định nghĩa trước các hoạt động, lưu trữ thông tin; cho phép... Hệ thống thanh toán thẻ tín dụng – Credit Card Hệ thống chuyển khoản điện tử và thẻ ghi nợ trên Internet Ví tiền số hóa (Digital Wallet) Tiền mặt số hóa (Digital Cash) Các hệ thống lưu trữ giá trị trực tuyến và thẻ thông minh Các hệ thống thanh toán séc điện tử Các hệ thống xuất trình và thanh toán hóa đơn điện tử Tham Khảo của Thảo ; Hệ thống thanh toán thẻ tín dụng – Credit Card: Khách... người sử dụng thêm, bớt hoặc truy cập các thông tin trên thẻ Dung lượng thông tin lưu giữ gấp hơn 100 lần thẻ tín dụng bao gồm: số thẻ tín dụng, hồ sơ sức khoẻ cá nhân, bảo hiểm y tế, thông tin về cá nhân, tổ chức, hồ sơ công tác, bằng lái xe Tuy nhiên, loại thẻ này mới chỉ phổ biến ở một số quốc gia Các loại thẻ thông minh: Thẻ tiếp xúc và Thẻ phi tiếp xúc Thẻ thông minh dùng để: thanh toán trong mua bán... thực điện từ + Thẻ lưu trữgiá trị trực tuyến:là loại thẻ lưu trữ giá trị tiền tệ dùng để mua hàng và thường được nạp thêm tiền khi cần Các loại thẻ lưu trữ giá trị: Thẻ mua hàng sử dụng với một mục đích: thẻ mua hàng tại siêu thị, thẻ điện thoại, thẻ Internet… Thẻ mua hàng sử dụng nhiều mục đích: dùng để mua hàng, rút tiền mặt, thanh toán tiền điện thoại, điện, nước… Các hệ thống thanh toán séc điện tử: ... gia đấu giá: điền thông tin về giá mua, số lượng.Hệ thống tự động làm việc và thông báo kết quả khi hết thời hạn đấu giá - Lợi ích: + Nhà cung cấp thị trường đấu giá: Bán cơ sở công nghệ, nhận Phí giao dịch, Quảng cáo + Người cung cấp, người mua: Hiệu quả tăng và tiết kiệm thời gian + Một số sàn giao dịch:www.dovebid.com, www.ubid_it.com, www.worldcallexchange.com 6 Đấu thầu điện tử - Đấu thầu trực... thống thanh toán séc điện tử: + First Virtual: 1998 + DigitCash (e-Cash): 1999, hệ thống séc mở rộng đơn giản + Millicent: 1999, hệ thống séc điện tử trực tuyến do Ebay, Wells Farpothiết lập Chỉ được sử dụng với Ebay Các hệ thống xuất trình và thanh toán hóa đơn điện tử ND Moon - Kai ... hàng thông qua hóa đơn thanh toán hằng tháng Câu 19: So sánh thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ? Hiện nay ở Việt Nam sử dụng loại thẻ nào là phù hợp hơn? * Điểm giống nhau: - Credit/Debit card đều có đặc điểm chung đó là: có thể rút tiền tại các máy ATM, thanh toán cho việc mua hàng hóa tại các cửa hàng hay trên mạng mà không cần phải dùng đến tiền mặt ND Moon - Kai - Có thể nói chúng là một chiếc Ví điện tử. .. thanh toán lương cho công nhân viên của mình qua thẻ này nên mức độ sử dụng phổ biến hơn, mặc khác do tính an toàn cao hơn (phải nhập mả bin khi sử dụng) nên thẻ ghi nợ được ưu ái hơn thẻ tín dụng (chỉ cần có thông tin trên thẻ là sử dụng được), đồng thời chi phí duy trì sử dụng thẻ thấp ghi nợ thấp hơn nhiều so với thẻ tín dụng Câu 20: Anh chị hãy cho biết các hệ thống thanh toán điện tử cơ bản? Hệ thống ... đầu thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích cách miến thuế giao dịch mạng ND Moon - Kai Câu 5: LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI XÃ HỘI - Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo... Moon - Kai trọng thương mại điện tử tạo tương tác hai chiều với người xem, điều mà truyền hình thông thường không làm Truyền hình số nước gần chiếm phần lớn doanh số thương mại điện tử dạng B2C Máy... lòng trung thành khách hàng Câu 4: LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG - Vượt giới hạn không gian thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng