Tài liệu ôn thi Thương mại điện tử 02

Tài liệu ôn thi Thương mại điện tử (kèm đáp án)

Question Marks: Trong bước giao dịch mua sắm website bước doanh nghiệp khó thực nhất? Choose one answer a Khả tùy biến giao dịch theo hành vi khách hàng b Khả giới thiệu chi tiết sản phẩm sản phẩm liên quan c Khả so sánh sản phẩm với sản phẩm tương tự d Khả xử lý thơng tin tìm kiếm, xây dựng đơn hàng, chấp nhận toán Question Marks: Khi tham gia vào sàn giao dịch điện tử hay cổng thương mại điện tử doanh nghiệp thực nhiệm vụ gì? Choose at least one answer a Thiết kế website b Quảng bá website đến đối tác tiềm c Xây dựng mơ hình cấu trúc, chức website d Quản trị cập nhật nội dung website thường xuyên e Mua tên miền, thuê máy chủ Question Marks: Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar) nhằm mục tiêu sau, NGOẠI TRỪ: Choose one answer a khai thác lợi thương mại truyền thống thương mại điện tử b củng cố thương hiệu c giảm số lượng hàng trả lại d tăng cường phục vụ khách hàng Question Marks: Chiến lược marketing Dell gọi là: Choose one answer a “Kết hợp mơ hình kinh doanh truyền thống với mơ hình kinh doanh điện tử” - “click-and-mortar” b “Kinh doanh theo mơ hình truyền thống” - “brick-and-mortar” c “Chia sẻ dịch vụ” - “shared service” d “Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” - “direct from manufacturer” Question Marks: Theo UN, định nghĩa Thương mại điện tử theo chiều dọc Choose one answer a IBMAS b IBMSA c IMBAS d IMBSA Question Marks: Những đặc điểm sau giúp sản phẩm bán trực tuyến tốt hơn, NGOẠI TRỪ Choose one answer a giá rẻ tiêu dùng hàng ngày b sản phẩm mua tương đối thường xuyên c sản phẩm tiêu chuẩn hóa d sản phẩm số hóa Question Marks: Một công ty xây dựng quản lý chợ điện tử giao dịch theo mơ hình many-to-many, cơng ty gọi gì? Choose one answer a “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” b “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” c “Môi giới giao dịch” - “transaction broker” d “Người tạo thị trường” - “market maker” Question Marks: Sau lợi ích TMĐT khách hàng, NGOẠI TRỪ: Choose one answer a TMĐT giảm giao tiếp xã hội mặt đối mặt b TMĐT cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc c TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, làm giảm giá d TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt hàng hóa số hóa (digitized products) Question Marks: Đặc điểm với ngân hàng trực tuyến? Choose one answer a Ngân hàng trực tuyến có nhiều rủi ro ngân hàng truyền thống b Ngân hàng trực tuyến không chi nhánh ngân hàng truyền thống c Ngân hàng trực tuyến kết hợp dịch vụ ngân hàng truyền thống ngân hàng điện tử d Ngân hàng trực tuyến có khả thành cơng cao hơn, đem lại lợi nhuận cao Question 10 Marks: Bộ tài cung cấp thơng tin hướng dẫn doanh nghiệp tính tốn nộp thuế thu nhập thơng qua website thức Bộ cập nhật thường xun hàng q Đây mơ hình gì? Choose one answer a G2G b G2B c G2C d G2E Question Marks: Wal-Mart xây dựng website để bán sản phẩm mình, nhiên đa số hoạt động công ty thực cửa hàng bán lẻ Đây mơ hình: Choose one answer a TMĐT thương mại truyền thống (click-and-mortar operation) b TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation) c mạng lưới giá trị gia tăng d TMĐT túy (pure E-commerce) Question Mark: Dấu TRUSTe gắn website thương mại điện tử ví dụ của: Choose one answer a “Bản quyền” - “a copy right” b “Sàn giao dịch B2B” - “a B2B exchange” c “Xếp hạng doanh nghiệp” - “a business rating” d “Biểu tượng uy tín” - “a trust mark” Question Marks: Những khách hàng vốn bận rộn sẵn sàng mua hàng trực tuyến để tiết kiệm thời gian mua sắm gọi gì? Choose one answer a “Những người khơng thích mua sắm” - “shopping avoiders” b “Những người thích sử dụng cơng nghệ mới” - “new technologists” c “ Những người thích mới” - “leading edgers” d “Những người bận rộn” - “time-starved customers” Question Marks: Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Giao dịch điện tử giao dịch thực Choose one answer a máy tính phương tiện điện tử b phương tiện điện tử c máy tính internet d phương tiện điện tử mạng viễn thông Question Marks: Yếu tố quan trọng định tồn trung gian thương mại điện tử Choose one answer a lợi nhuận trung gian b dịch vụ giá trị gia tăng mà trung gian cung cấp c khả kết nối người mua người bán d quan hệ trung gian bên Question Marks: Một người hâm mộ mua đĩa hát cách download trực tiếp từ cửa hàng âm nhạc trực tuyến Đây mơ hình: Choose one answer a B2C b B2E c B2B d C2E Question Marks: Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn thương mại điện tử? Choose one answer a Thương mại điện tử tương tác b Thương mại điện tử thông tin c Thương mại điện tử giao dịch d Thương mại điện tử liên kết Question Marks: Khi đại lý bảo hiểm phát thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối tỏ ý đồng loạt khơng hợp tác trừ cơng ty có sách phù hợp Đây ví dụ về: Choose one answer a “Mở rộng kênh phân phối” - “unbundling” b “Xung đột kênh phân phối” - “channel conflict” c “Trung gian số” - “cybermediation” d “ Siêu trung gian” - “hypermediation” Question Marks: WeRFishingLures kinh doanh sản phẩm phục vụ câu cá 50 năm, sản phẩm phân phối thông qua cửa hàng siêu thị Công ty định mở website để bán sản phẩm ngồi nước Rủi ro mà cơng ty gặp phải là: Choose one answer a cấu chi phí thay đổi làm tăng khả thua lỗ b sản phẩm có khả khơng phù hợp với thị trường mục tiêu c quy định khác sản phẩm nhiều thị trường khác d chi phí tăng làm giảm lợi nhuận Question 10 Marks: Trường hợp điển hình TMĐT túy: Choose one answer a lựa chọn sách từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail b mua sách mạng, toán thẻ tín dụng website, sách giao đến nhà vào ngày hôm sau Fed Ex c lựa chọn hát từ website người bán, toán thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân copy đĩa CD d download phần mềm máy tính cá nhân, tốn thẻ tín dụng qua điện thoại thơng qua số điện thoại miễn phí (toll-free number) Question Marks: Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến Amazon.com Đây ví dụ minh họa mơ hình nào? Choose one answer a Liên minh chiến lược - a strategic alliance b Hệ thống phân phối số hóa - a digital delivery system c Xung đột kênh phân phối - channel conflict d Loại bỏ trung gian phân phối - disintermediation Question Marks: Chỉ yếu tố KHƠNG phải lợi ích Thương mại điện tử Choose one answer a Doanh nghiệp tiếp cận nhiều thị trường b Các doanh nghiệp giao dịch dễ dàng c Khách hàng có nhiều lựa chọn d Khách hàng riêng tư họ bảo vệ tốt Question Marks: Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ nhóm khách hàng khác thơng qua website mình, hình thức Choose one answer a “Trung gian số” - “cybermediation” b “Mở rộng kênh phân phối” - “unbundling” c “Loại bỏ trung gian phân phối” - “disintermediation” d “Siêu trung gian” - “hypermediation” Question Marks: IMDB cho phép thành viên đăng ký truy cập vào toàn sở liệu phim trực tuyến với điều kiện phải đóng phí hàng tháng, ví dụ mơ hình doanh thu nào: Choose one answer a doanh thu bán hàng (sales) b phí liên kết (affilliate fee) c phí thuê bao (subcription fee) d phí giao dịch (transaction fee) e phí quảng cáo (advertising fee) Question Marks: Trong yếu tố sau, yếu tố KHƠNG phải lợi ích TMĐT xã hội: Choose one answer a TMĐT động lực giảm giá b thông tin cá nhân bảo vệ tốt so với thương mại truyền thống c nhiều người làm việc từ xa, giảm lại tiêu thụ lượng d TMĐT giúp người nơi tiếp cận thơng tin sản phẩm dễ dàng Question Marks: Ford, General Motor số hãng ngành công nghiệp ô tô liên kết xây dựng sàn giao dịch điện tử (e-marketplace) Đây ví dụ mơ hình: Choose one answer a T-commerce b xây dựng quy trình kinh doanh (business process reengineering) c I-commerce d liên minh chiến lược (a business alliance) Question Marks: Những khách hàng mua hàng trực tuyến khơng thích mua sắm cửa hàng truyền thống, nhóm khách hàng nào? Choose one answer a “Những người bận rộn” - “time-starved customers” b “ Những người thích mới” - “leading edgers” c “Những người thích sử dụng cơng nghệ mới” - “new technologists” d “Những người khơng thích mua sắm” - “shopping avoiders” Question Marks: Thay bán sản phẩm máy tính cửa hàng, Dell định bán trực tiếp cho khách hàng Hình thức gọi gì? Choose one answer a “Xung đột kênh phân phối” - “channel conflict” b “Thiết lập kênh phân phối mới” - “reintermediation” c “Loại bỏ trung gian phân phối” - “disintermediation” d “Trung gian số” - “cybermediation” Question Marks: Những công cụ sử dụng để đánh giá hiệu hoạt động website thương mại điện tử? (Chọn yếu tố) Choose at least one answer a ICET b SWOT c IMBSA d MSDP e 4N f 7C Question Marks: Điều kiện đảm bảo thành công mô hình kinh doanh Sàn giao dịch điện tử B2B Choose one answer a Cung cấp nhiều dịch vụ, tiện ích cho doanh nghiệp b Nhiều lĩnh vực kinh doanh c Tạo nhiều lợi ích cho doanh nghiệp thành viên d Nhiều thành viên tham gia Question Marks: Chỉ loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phổ biến Choose one answer a B2B b B2C c B2G d G2C Question 10 Marks: Website XYZ có dịch vụ giúp cá nhân bán hàng cho cá nhân khác thu khoản phí giao dịch thực Website XYZ mơ hình TMĐT nào? Choose one answer a C2C b B2C c B2B d P2P Question Marks: Trong yếu tố sau, yếu tố KHƠNG phải hạn chế cơng nghệ TMĐT: Choose one answer a hệ thống an ninh phòng tránh rủi ro giai đoạn phát triển b tốc độ đường truyền số khu vực chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp người sử dụng c chưa có tương thích phần cứng phần mềm d nhiều vấn đề pháp lý chưa giải Question Marks: Tất nhóm sản phẩm sau thành cơng ứng dụng thương mại điện tử, NGOẠI TRỪ Choose one answer a máy bay b trang thiết bị văn phòng c phần cứng máy tính d thiết bị thể thao Question Marks: Trong mơ hình sau, xếp bước quy trình giao dịch theo thứ tự Gửi đơn hàng cho nhà phân phối Bu?c Thực toán Bu?c Thực giao hàng Bu?c Khách hàng đặt hàng Bu?c Kiểm tra hàng kho (của với đối tác) Question Marks: Bu?c Một nhà máy đường nhận thư mời thầu tự động để cung cấp hàng cho siêu thị, sau chào hàng với mức giá thấp ký kết hợp đồng cung cấp hàng cho siêu thị Đây ví dụ về: Choose one answer a đấu thầu trực tuyến (electronic tendering/reverse auction) b khách hàng tự đưa mức giá mong muốn (name your own price model) c đấu giá trực tuyến (electronic auction) d mua hàng theo nhóm (group purchasing) Question 10 Marks: Sàn giao dịch thương mại điện tử cần có tham gia chủ thể sau: người mua, người bán, người quản lý sàn, quan chứng thực, nhà cung cấp dịch vụ toán Choose one answer a Năm b Bốn c Chưa có câu trả lời d Ba e Hai Question Marks: Website mà doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hố, dịch vụ tới trao đổi thơng tin, ký kết hợp đồng, toán gọi Choose one answer a Sàn giao dịch điện tử b Sàn giao dịch điện tử B2B c Chợ điện tử d Trung tâm thương mại điện tử Question Marks: Chiến lược marketing Sears gọi là: Choose one answer a “Chia sẻ dịch vụ” - “shared service” b “Kết hợp mơ hình kinh doanh truyền thống với mơ hình kinh doanh điện tử” - “click-and-mortar” c “Kinh doanh theo mơ hình truyền thống” - “brick-and-mortar” d “Nhà sản xuất cung cấp hàng hóa trực tiếp” - “direct from manufacturer” Question Marks: Trong TMĐT túy (pure E-commerce) nhận xét sau đúng: Choose one answer a chiều gắn với thương mại truyền thống b tất chiều gắn với thương mại điện tử c hai chiều gắn với thương mại điện tử d tất chiều mơ hình Dimension of E-commerce gắn với thương mại truyền thống (physical) Question 10 Marks: Website dẫn đến cửa hàng trực tuyến gọi là: Choose one answer a “Cổng thông tin cửa hàng trực tuyến” - “shopping portals” b “Phần mềm mua hàng tự động” - “shopbots” c “Trình duyệt cửa hàng trực tuyến” - “shopping browsers” d “Cơng cụ tìm kiếm thơng minh” - “intelligent search engines” Question Marks: Phòng nhân đăng tải số thông tin tuyển dụng vào phận marketing website nội công ty Đây ví dụ về: Choose one answer a B2C b B2B c B2E d E2C e E2B Question Marks: Khoảng chiều, Mr.Bean dùng PDA để truy cập vào cửa hàng bán đồ tạp hóa trực tuyến Ơng ta đặt mua vài đồ cho bữa tối, nhà tất thứ giao đến cửa Đây mơ hình: Choose one answer a TMĐT di động (M-commerce) b giao dịch điện tử nội doanh nghiệp c TMĐT cộng tác (C-commerce) d trao đổi điện tử ngang hàng (a peer-to-peer application) Question Marks: Các website xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cần có chức Choose one answer a Thông tin thương mại b Đăng nhập chào mua, chào bán c Tìm kiếm đối tác, bạn hàng, người mua, người bán d Giới thiệu doanh nghiệp uy tín Question 10 Micropayments hay giao dịch giá trị nhỏ giao dịch tốn điện tử có trị giá: a for microcomputer services b less than $1 c less than $10 d less than $100 Một chương trình quảng cáo nhà sản xuất điện thoại di động nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua chiêu thức giảm giá, tặng quà nhằm cạnh tranh với dịch vụ điện thoại có dây Đây hình thức: a Subscriber Identification Module b Transmission Control Protocol c Universal Mobile Telecommunications Systems d Wireless Applications Protocol Một lái xe trả phí đường cao tốc qua trạm thu phí đường thẻ đặt xe tơ máy đọc thẻ trạm tự động trừ tiền thẻ Đây ví dụ minh họa: a RFID technology b contextual computing c distributed processing d pervasive computing Một loại máy tính cầm tay chủ yếu sử dụng để nhận, gửi thư điện tử gọi là: a Ogo b blackerry c smartphone d personal data assistant Một loại máy tính cầm tay chủ yếu sử dụng để quản lý thông tin cá nhân gọi là: a personal data assistant 71 b smartphone c blackberry d Ogo 11 Thương mại điện tử không dây thu hút hai hoạt động CRM đây? a wearable devices and job dispatch b sales force mobilization and field service c field service and job dispatch d sales force mobilization and wearable devices 13 Trong ví dụ sau, ví dụ gọi giao dịch toán giá trị nhỏ? a paying a $35 telephone bill over the Internet b buying a laptop over the Internet c buying a $3 song over the Internet d paying a $300 annual bill for Internet access 15 Việc cập nhật đồng liệu thiết bị điện tử, máy tính gọi là: a synchronization b data transfer c docking d data attaching 16 Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập làm việc gọi là: a the handset culture b vendor push c ubiquity d the service economy Sau bước giao dịch trực đấu giá trực tuyến, NGOẠI TRỪ: a người bán người mua đưa điều khỏan cho giao dịch bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm, giao hàng điều khỏan 72 toán b người mua xếp tất sản phẩm giá catalog c phần mềm lọc lựa chọn đưa thông tin để giúp người mua người bán định mua bán mua từ nhà cung cấp d tất thông tin liên quan sản phẩm người bán người mua tập trung địa điểm Chỉ hình thức đấu giá, theo vật đấu giá bán cho người trả giá cao nhất? a Hình thức đấu giá kiểu Hà Lan - a Dutch auction b Hình thức đấu giá tự - a free-fall auction c Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction d Hình thức đấu giá Yankee - a Yankee auction Mơ hình kinh doanh phù hợp với giao dịch điện tử có người bán nhiều người mua? a Sàn giao dịch hàng đổi hàng điện tử - E-bartering b Sàn giao dịch động - Dynamic exchanges c Sàn đấu thầu - Reverse auctions d Sàn đấu giá - Forward auctions 27 Nhược điểm lớn website công ty XNK gì? a a Số lượng sản phẩm giới thiệu cịn hạn chế b b Thơng tin sản phẩm chưa chi tiết c c Không cập nhật thường xuyên d d Chưa quảng cáo rộng rãi đến khách hàng tiềm Rachel người sưu tập đồ gốm cổ Cô lên web đấu giá chào bán bình gốm Trước rời khỏi website, vào xem trả giá bốn đồ khác đấu giá Thuật ngữ sau mô tả hành động trên: a Tồn cầu - ubiquity b Cá thể hóa - personalization c Lòng trung thành - stickiness 73 d Tiện dụng - usefulness Sau lợi ích đấu giá người bán, NGOẠI TRỪ? Chưa biết đáp án loai c,d a Người bán nhận thông tin nhạy cảm giá - sellers receive valuable price sensitivity information b Người bán không cần phải mặt - sellers are always anonymous c Người bán bán số lượng lớn hàng tồn kho nhanh chóng - sellers can liquidate large quantities of obsolete items very quickly d Đấu giá giúp tăng số lượng khách hàng giảm thời gian quay vòng - auctions can broaden the customer base and reduce cycle time Chiêu thức người tham gia đấu thầu sử dụng theo dùng số người giả tham gia trả giá cao để loại bỏ người tham gia, sau người rút lui vào phút cuối để người thứ hai trúng thầu với mức giá thấp nhiều gọi là: Choose one answer a Người bán thuê người tham gia trả giá cao b Người mua thuê người tham gia trả giá cao c Tham gia chào giá vào phút chót d Dùng phần mềm để đẩy giá lên cao Correct Marks for this submission: 1/1 Trong giao dịch điện tử sử dụng hình thức định giá linh hoạt hay giá động, a Giá người bán đưa dựa cấu chi phí - prices are set by the seller based on its cost structure b Giá cố định - prices are static c Giá khơng cố định nên thường xun thay đổi - prices are not fixed, and so change rapidly d Giá quan Chính phủ điều tiết - prices are regulated by government entities Sau lợi ích đấu giá người mua, NGOẠI TRỪ: a Người mua có nhiều hội mặc - buyers are given the opportunity to bargain through the prices they bid b Người mua khơng cần xuất - buyers can remain anonymous 74 c Các đấu giá bảo đảm cho người mua mua hàng hóa với giá rẻ - auctions guarantee buyers that they have received the lowest possible price on any item upon which their bid is successful d Người mua có hội mua hàng độc quý - buyers are given the opportunity to purchase unique items and collectibles 10 Trong giao dịch điện tử có người mua nhiều người bán, mơ hình kinh doanh phù hợp nhất? a Sàn giao dịch động - Dynamic exchanges b Sàn giao dịch hàng đổi hàng điện tử - E-bartering c Sàn đấu giá - Forward auctions d Sàn đấu thầu - Reverse auctions 11 Hình thức phù hợp giao dịch điện tử có nhiều người mua nhiều người bán? a Sàn đấu thầu - Reverse auctions b Sàn giao dịch động - Dynamic exchanges c Sàn giao dịch hàng đổi hàng điện tử - E-bartering d Sàn đấu giá - Forward auctions 13 Một website đấu giá chuyên đấu giá hàng phục vụ chuỗi cung cấp ngành gọi là: a website đấu giá kiểu Hà Lan b website đấu giá chuyên dụng c website đấu giá d website đấu thầu Bước trình đấu giá trực tuyến là: Choose one answer a bắt đầu đấu giá b tiến hành đấu thầu c tìm hiểu so sánh d loại dịch vụ sau đấu giá 75 Correct Marks for this submission: 1/1 15 Chỉ hình thức auction, theo người mua đưa mức giá họ sẵn sàng trả cho sản phẩm dịch vụ, người bán đưa sản phẩm dịch vụ với mức giá để người mua lựa chọn? a Hình thức đấu giá kiểu Yankee - the Yankee auction model b Hình thức đấu thầu tự - the free-fall auction model c Hình thức tự đưa giá bạn - a name-your-own-price model d Hình thức đấu thầu - the tendering system model 16 Các nghiên cứu cho thấy website thương mại điện tử có sử dụng mơ hình đấu giá trực tuyến có xu hướng: a Xây dựng cộng đồng chậm so với web có chức bán hàng - reach critical mass more slowly than other models b Xây dựng cộng đồng nhanh so với web có chức bán hàng - reach critical mass more quickly than catalog-order-based c Dễ thất bại so với mơ hình khác - fail more often than other models d Có nhiều lợi nhuận - become liquid 17 Hình thức đấu giá cho phép bên tham gia nơi, lúc gọi là: a sàn giao dịch thực đấu giá b trung gian thực đấu giá c đấu giá động d đấu giá mạng cá nhân 19 Chỉ hình thức đấu giá, theo vật đấu giá giới thiệu Internet trình đấu giá tổ chức truyền thống? a Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction b Hình thức đấu giá kiểu Hà Lan - a Dutch auction c Hình thức đấu giá Yankee - a Yankee auction d Hình thức đấu giá có liệt kê danh mục phân loại - a classified listing 76 21.Chỉ hình thức đấu giá, theo vật đấu giá bán cho người trả giá với mức người bán đặt ra? a Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction b Hình thức đấu giá kiểu Yankee - a Yankee auction c Hình thức đấu giá kiểu Hà Lan - a Dutch auction d Hình thức đấu giá nhanh - a quick win auction Chỉ hoạt động minh họa hình sau a người gửi rút gọn hợp đồng dùng khóa bí mật tạo chữ ký số b người nhận rút gọn hợp đồng giải mã chữ ký số để so sánh hai hợp đồng rút gọn c người gửi mã hóa tồn thơng điệp cần gửi khóa công khai người nhận d người nhận kiểm tra chữ ký số khóa bí mật e người nhận kiểm tra tính tồn vẹn hợp đồng cách so sánh hai hợp đồng nhận Chỉ yếu tố KHƠNG phải lợi ích hợp đồng điện tử a An toàn giao dịch, ký kết hợp đồng b Nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế c Thuận tiện dễ sử dụng doanh nghiệp d Tiền đề để thực toàn giao dịch điện tử qua mạng Hãy khác biệt hợp đồng điện tử hợp đồng truyền thống? a Chữ ký: chữ ký tay chữ ký điện tử b Hình thức: giấy, thông điệp liệu c Hiện nay, hợp đồng điện tử chưa sử dụng rỗng rãi giới d Nội dung: hợp đồng truyền thống có nội dung đơn giản e Hợp đồng điện tử đọc mắt thường Hoạt động minh họa hình sau a người nhận dùng khóa cơng khai mã hóa hợp đồng để đảm bảo tính bí mật b người nhận gửi khóa cơng khai cho người gửi đễ mã hóa hợp đồng 77 c người gửi mã hóa hợp đồng khóa cơng khai d người gửi dùng khóa cơng khai người nhận để mã hóa hợp đồng Hoạt động minh họa hình sau a người gữi mã hóa khóa bí mật người nhận giải mã khóa cơng khai người gửi b người gửi tạo chữ ký số khóa bí mật c người nhận kiểm tra chữ ký số khóa cơng khai người gửi d người gửi sử dụng khóa cơng khai khóa bí mật để mã hóa giải mã hợp đồng Hợp đồng điện tử hình thành trình khách hàng mua hàng Amazon.com (xem minh hoạ) loại hợp đồng điện tử nào? a Các mẫu hợp đồng đưa lên trang web b Hợp đồng email c Hợp đồng qua thao tác click, type browse d Hợp đồng sử dụng chữ ký số 12 Theo luật Giao dịch điện tử Việt Nam (2006): "Giao kết hợp đồng điện tử việc sử dụng để tiến hành bước hay toàn bước q trình a thơng điệp liệu / thực hợp đồng b thông điệp liệu chữ ký số / ký kết thực hợp đồng c thông điệp liệu / giao kết hợp đồng d thông điệp liệu chữ ký số / giao kết thực hợp đồng 16 Trong quy trình sử dụng chữ ký số sau (hình minh họa), người gửi gửi cho người nhận thông điệp nào? a hợp đồng điện tử b chữ ký số c hợp đồng điện tử chữ ký số d Bản rút gọn hợp đồng điện tử chữ ký số 17 Trong quy trình sử dụng chữ ký số sau (hình minh họa), chữ ký số tạo nào? a dùng khóa cơng khai mã hóa hợp đồng 78 b dùng khóa bí mật mã hóa hợp đồng c dùng khóa bí mật mã hóa rút gọn hợp đồng d dùng khóa cơng khai mã hóa rút gọn hợp đồng 18 Về nguyên tắc, sử dụng chữ ký số cơng nghệ khóa cơng khai a Người gửi người nhận người giữ khố khơng cho biết b Người gửi biết hai khố cịn người nhận biết khố c Một khố cơng khai khố bí mật người gửi người nhận biết d Một khoá chuyên dùng để mã hoá khoá chuyên dùng để giải mã 19 Việc đánh máy tên địa công ty cuối e-mail không coi CHỮ KÍ ĐIỆN TỬ AN TỒN a Dữ liệu tạo chữ ký điện tử không gắn với người ký b Khó phát thay đổi với chữ ký sau ký c Khó phát thay đổi với nội dung sau ký d Chưa có câu trả lời xác 22 Trong q trình sử dụng chữ ký số cơng nghệ PKI, hoạt động sau thực hiện? a người nhận dùng khóa cơng khai mã hóa hợp đồng để đảm bảo tính bí mật b người nhận gửi khóa cơng khai cho người gửi đễ mã hóa hợp đồng c người gửi mã hóa hợp đồng khóa cơng khai d người gửi dùng khóa cơng khai người nhận để mã hóa hợp đồng 23 Để gửi nhận hợp đồng điện tử an toàn, thao tác sau cần thực (3 thao tác)? a người gửi rút gọn hợp đồng dùng khóa bí mật tạo chữ ký số b người nhận rút gọn hợp đồng giải mã chữ ký số để so sánh hai hợp đồng rút gọn c người gửi mã hóa tồn thơng điệp cần gửi khóa cơng khai người nhận d người nhận kiểm tra chữ ký số khóa bí mật e người nhận kiểm tra tính toàn vẹn hợp đồng cách so sánh hai hợp đồng nhận 24 Trong quy trình sử dụng chữ ký số để ký kết hợp đồng, người gửi gửi cho người nhận thông điệp nào? 79 a hợp đồng điện tử b chữ ký số c hợp đồng điện tử chữ ký số d Bản rút gọn hợp đồng điện tử chữ ký số Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam, hành vi bị cấm giao dịch điện tử ( chọn tối đa hành vi bị cấm, chọn 0.33 điểm, chọn sai bị trừ 0.5 điểm.) a Ngăn chặn trái phép trình truyền, gửi, nhận thông điệp liệu b Thay đổi, xóa, giả mạo trái phép thơng điệp liệu c Tạo thông điệp liệu nhằm thực hành vi trái pháp luật d Phát tán chương trình phần mềm mạng có tổ chức e Sử dụng chữ ký điện tử người khác để ký kết hợp đồng Luật giao dịch điện tử Việt Nam đề cập vấn đề sau, ngoại trừ (2 vấn đề) a Giá trị pháp lý thông điệp liệu b Thời gian gửi nhận thông điệp liệu c Thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước ngồi d Thanh tốn điện tử e Thuế giao dịch điện tử Sắp xếp theo thứ tự giai đoạn triển khai ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Cập nhật thông tin, chạy thử website Nghiệm thu: Đánh giá website: kết cấu, thông tin, chức năng, tốc độ, mỹ thuật, nét riêng Bổ sung chức năng: bảo mật, toán Quảng bá website, đăng ký cơng cụ tìm kiếm, tham gia sàn giao dịch Liên kết qua website với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, quan quản lý Xây dựng hệ thống cung cấp phân phối Hãy ghép website với mơ hình kinh doanh phù hợp 80 Ngân hàng điện tử www.commbank.com.au Đấu giá trực tuyến www.ebay.com Cửa hàng TMĐT lớn TG www.amazon.com Đào tạo trực tuyến http://itc.ftu.edu.vn Công ty TM quốc tế B2B www.lifung.com Sàn giao dịch TMĐT B2B www.vnemart.com.vn Sắp xếp thứ tự quy trình quản lý cửa hàng trực tuyến VirtueMart Tạo Category cho ngành hàng Tạo category cấp cho nhóm hàng Cập nhật sản phẩm cho nhóm hàng Cập nhật thông tin chi tiết cho sản phẩm giá, ảnh minh họa, sản phẩm liên quan Kiểm tra kết giao diện người dùng Mua thử kiểm tra đơn hàng phần quản trị Ghép website với mơ hình kinh doanh TMĐT phù hợp www.fita.org Cổng thông tin TMĐT B2B www.verisign.com Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử www.schwab.com Dịch vụ tài điện tử www.artexport.com.vn www.dell.com http://itc.ftu.edu.vn Catalogue điện tử Nhận xử lý thực đơn hàng trực tuyến Đào tạo trực tuyến Sắp xếp theo thứ tự trình phát triển hoạt động thương mại điện tử sau Sử dụng Email máy tính cơng việc kinh doanh Quảng bá diện web Ứng dụng phần mềm chuyên dụng intranet hoạt động kinh doanh 81 Ứng dụng mạng extranet hoạt động kinh doanh Liên kết, chia xẻ thông tin hợp tác với bên liên quan thông qua : ERP, SCM, CRM Marks: 1/1 Trong cách quảng bá website sau đây, cách có chi phí cao nhất? Choose one answer a Quảng bá sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử b Liên kết quảng cáo doanh nghiệp với thông qua website c Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing) d Đăng ký Search Engine phổ biến Google, Yahoo, MSN Correct Marks for this submission: 1/1 Marks: 1/1 Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán tour du lịch trực tuyến, mơ hình gì? Choose one answer a “Mơi giới giao dịch” - “transaction broker” b “Người tạo thị trường” - “market maker” c “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” d “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” Correct Marks for this submission: 1/1 Marks: 1/1 Một marketer sử dụng e-mail để quảng cáo đến khách hàng tiềm năng, hình thức gọi gì? Choose one answer a “Môi giới giao dịch” - “transaction broker” b “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” c “Người tạo thị trường” - “market maker” d “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” Correct Marks for this submission: 1/1 Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến doanh nghiệp sử dụng phổ biến gì? a a Chatroom (diễn đàn) b b E-mail (thư điện tử) 82 c c Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng) d d FAQs (các câu hỏi thường gặp) Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ sau a a Hỗ trợ tìm tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm b b Hỗ trợ tìm tên miền c c Hỗ trợ đăng ký tên miền d d Hỗ trợ tạo tên miền tốt 19 Chỉ hình thức đấu giá, theo vật đấu giá giới thiệu Internet trình đấu giá tổ chức truyền thống? a Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction b Hình thức đấu giá kiểu Hà Lan - a Dutch auction c Hình thức đấu giá Yankee - a Yankee auction d Hình thức đấu giá có liệt kê danh mục phân loại - a classified listing Trong đấu giá kiểu Hà Lan, số máy tính đấu giá 15 chiếc, hai bên A B tham gia trả Bên A trả giá trước bên B 25 phút Trong trường hợp kết nào? Choose one answer a Bên B mua máy tính giá đưa giá cao thứ hai - B will get the computer because his bid is the second high bid b Chỉ bên A mua máy tính - will get a computer but B will not c Cả bên A bên B mua máy tính - both A and B will get computers d Bên B phải trả giá cao để mua máy tính - B will have to up his bid to get a computer 17 Chỉ yếu tố KHÔNG phải tài sản chiến lược hay lực cạnh tranh công ty truyền thống mở rộng chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net) a a Nguồn khách hàng b b Hệ thống thông tin đại c c Thương hiệu 83 d d Kinh nghiệm 19 Công ty ABC gửi e-mail đến khách hàng trung thành Cơng ty hy vọng khách hàng chuyển tiếp thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen họ Hình thức marketing gọi gì? a a Push marketing b b Pull marketing c c Email marketing d d Viral marketing 15 Chỉ yếu tố khiến sản phẩm KHÔNG phù hợp kinh doanh môi trường Internet a a Giá sản phẩm cao giá hàng hóa thơng thường b b Mức độ mua sắm thường xuyên việc mua hàng tiêu dùng c c Khả giới thiệu chi tiết sản phẩm mạng d d Khách hàng có nhu cầu đa dạng sản phẩm Một lái xe trả phí đường cao tốc qua trạm thu phí đường thẻ đặt xe tô máy đọc thẻ trạm tự động trừ tiền thẻ Đây ví dụ minh họa: Choose one answer a RFID technology b pervasive computing c distributed processing d contextual computing Correct Marks for this submission: 1/1 33 Thương mại điên tử ứng dụng mạnh mẽ vào hai (02) giai đoạn quy trình kinh doanh xuất nhập ? a a Giới thiệu, quảng bá sản phẩm b b Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng c c Thanh toán d d Vận tải, bảo hiểm 84 e e Làm thủ tục hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng 35 Trong công cụ sau, công cụ TỐT để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng ứng dụng thương mại điện tử a a Diễn đàn b b FAQs c c Chat group d d Discussion topics 36 Trong hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức địi hỏi nhiều thời gian nhân lực nhất? a a Tham gia vào Tâm điểm thương mại (trade point) b b Đăng ký vào công cụ search tiếng Google, Yahoo c c Khai thác cổng thông tin thị trường Intracen, Superpages, Europages d d Tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử ecvn, ec21, vnemart 40 Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến VN a a Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet b b Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp thắc mắc khách hàng c c Gửi e-mail quảng cáo đến khách hàng tiềm d d Nghiên cứu thị trường nước 85 ... thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn thương mại điện tử? Choose one answer a Thương mại điện tử tương tác b Thương mại điện tử thông tin c Thương mại điện tử giao dịch d Thương mại điện. .. Choose one answer a Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp b Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch 12 c Giai đoạn thương mại điện tử thông tin d Giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác" Question Marks:... nào? Choose one answer a Website thương mại điện tử liên kết b Website thương mại điện tử thông tin c Website thương mại điện tử tương tác d Website thương mại điện tử giao dịch Question Marks: Chỉ