phân tích tác động của quảng cáo trực tuyến đến hành vi tiêu dùng của người dân quận ninh kiều thành phố cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆU PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU TP.CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH – THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 60340121 Tháng 8/2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆU MSSV: 4118401 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU TP.CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH – THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 60340121 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN MINH CẢNH Tháng 8/2014 BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC        Họ tên người hướng dẫn: Nguyễn Minh Cảnh Học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh (Bộ môn Quản trị kinh doanh) – Đại học Cần Thơ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệu Mã số sinh viên: 4118401 Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Tên đề tài: Phân Tích Tác Động Của Quảng Cáo Trực Tuyến Đến Hành Vi Mua Của Người Dân Quận Ninh Kiều TP Cân Thơ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Về hình thức Ý nghĩa khoa học tính cấp thiết đề tài Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn Nội dung kết đạt Các nhận xét khác Kết luận (cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý với nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) Cần thơ, ngày…tháng…năm 2014 Người nhận xét i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Ngày… tháng… năm… Giáo viên phản biện ii LỜI CẢM TẠ Để hoàn thiện luận văn tốt nghiệp này, nổ lực học hỏi thân có hướng dẫn tận tình thầy cô thời gian qua Em chân thành gửi lời cám ơn tới Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em thực tập tốt nghiệp khoa thầy Nguyễn Minh Cảnh hướng dẫn giúp đỡ em nhiều thòi gian làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực đề tài luận văn kiến thức thời gian tìm hiểu hạn chế, nên luận văn định thiếu sót Vì thế, em mong nhận đóng góp quý thầy cô để viết tốt Cần Thơ, ngày 11, tháng 12 năm 2014 Người thực Nguyễn Thị Ngọc Diệu iii CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 11, tháng 12 năm 2014 Người thực Nguyễn Thị Ngọc Diệu iv MỤC LỤC Chương GIỚI THIỆU Error! Bookmark not defined 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 1.2.1 Mục tiêu chung Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Error! Bookmark not defined 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT KIỂM ĐỊNH Error! Bookmark not defined 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các giả thuyết kiểm định Error! Bookmark not defined 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Error! Bookmark not defined Chương CƠ SƠ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 2.1.1 Khái niệm quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.1.2 Bản chất quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.1.3 Mục tiêu quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.1.4 Chức quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.1.5 Các nguyên tắc quảng cáo Error! Bookmark not defined 2.1.6 Khái niệm quảng cáo trực tuyến Error! Bookmark not defined 2.1.7 Khái niệm người tiêu dùng Error! Bookmark not defined 2.1.8 Khái niệm hành vi tiêu dùng Error! Bookmark not defined 2.1.9 Phân hành vi tiêu dùng Error! Bookmark not defined 2.2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN Error! Bookmark not defined 2.2.1 Ý thức nhu cầu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Tìm kiếm thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.3 Đánh giá phương án Error! Bookmark not defined 2.2.4 Quyết định mua hàng Error! Bookmark not defined 2.2.5 Đánh giá sau mua Error! Bookmark not defined 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp phân tích liệu Error! Bookmark not defined v Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 3.1 Đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quảng cáo trực tuyến Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.2 Quảng cáo trực tuyến địa bàn thành phố Cần Thơ Error! Bookmark not defined 3.2 Địa bàn nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.2.1 Điều kiện tự nhiên Error! Bookmark not defined 3.2.2 Tài nguyên thiên nhiên Error! Bookmark not defined Chương PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.CẦN THƠError! Bookmark not defined 4.1 THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN Ở TP CẦN THƠ Error! Bookmark not defined 4.1.1 Các loại hàng hóa phổ biến mua bán qua website TMĐT Error! Bookmark not defined 4.1.2 Thực trạng xem QCTT Error! Bookmark not defined 4.1.3 Các vấn đề thường gặp người xem QCTT Error! Bookmark not defined 4.1.4 Thống kê mức độ thu hút QCTT yếu tố nhân học Error! Bookmark not defined 4.2 KIỂM ĐỊNH CÁC MỐI QUAN HỆ Error! Bookmark not defined 4.2.1 Kiểm định mối quan hệ giới tính mức độ xem QCTT (Kiểm định Chi-square) Error! Bookmark not defined 4.2.2 Kiểm định mối quan hệ độ tuổi mức độ xem QCTT (Kiểm định Chi-square) Error! Bookmark not defined 4.2.3 Kiểm định mối quan hệ giới tính thời điểm xem QCTT (Kiểm định Chi-square) Error! Bookmark not defined 4.2.4 Kiểm định mối quan hệ nghề nghiệp mức độ thu hút xem QCTT (phân tích ANOVA) Error! Bookmark not defined 4.2.5 Đăc điểm chung kiểm định Error! Bookmark not defined 4.3 ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 4.3.1 Kết cấu giới tính đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 4.3.2 Nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu .Error! Bookmark not defined 4.3.3 Độ tuổi đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined vi 4.4 TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN ĐẾN NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG Error! Bookmark not defined 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) Error! Bookmark not defined 4.4.2 Phân tích nhân tố Error! Bookmark not defined 4.4.3 Số lượng nhân tố Error! Bookmark not defined 4.4.4 Đặt tên nhân tố Error! Bookmark not defined 4.4.5 Kiểm định mối quan hệ nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người xem QCTT với yếu tố nhân họcError! Bookmark not defined 3.6 PHÂN TÍCH HỒI QUY BINARY LOGISTIC Error! Bookmark not defined Chương GIẢI PHÁP 52 5.1 Giải pháp cho doanh nghiệp 52 5.1.1 Xác định mục tiêu quảng cáo 52 5.1.2 Nghiên cứu kỹ hành vi khách hàng mục tiêu 52 5.1.3 Quảng cáo phải đối tượng 52 5.1.4 Lựa chọn kênh công cụ QCTT 52 5.2 Giải pháp cho công ty quảng cáo 54 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 6.1 KẾT LUẬN 56 6.2 CÁC KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CỦA CÁC CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 56 6.2.1 Kiến nghị với nhà nước 56 6.2.2 Đối với doanh nghiệp Tài Liệu Tham Khảo Error! Bookmark not defined vii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Các yếu tố tác động đến hành vi mua người tiêu dùng……… 16 Bảng 2.2 Thống kê dân số phường Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ… 19 Bảng 4.1 Đánh giá thực trạng loại hình QCTT……………………… 28 Bảng 4.2 Thực trạng xem QCTT…………………………………………… 29 Bảng 4.3 Các vấn đề mà người xem QCTT quan tâm……………………… 31 Bảng 4.4 Những khó khăn người xem QCTT ………………………… 32 Bảng 4.5 Phương tiện xem QCTT……………………………………………32 Bảng 4.6 Đánh giá mức độ thu hút quảng cáo trực tuyến……………… 33 Bảng 4.7 Đánh giá mức độ thu hút quảng cáo trực tuyến theo giới tính 33 Bảng 4.8 Đánh giá mức độ thu hút quảng cáo trực tuyến theo độ tuổi.…34 Bảng 4.9 Đánh giá mức độ thu hút quảng cáo trực tuyến theo nghề nghiệp ……………………………………………………………………………… 34 Bảng 4.10 Đánh giá thời điểm xem quảng cáo trực tuyến theo giới tính……… 35 Bảng 4.11 Kết kiểm định mối quan hệ giới tính mức độ xem QCTT…………………………………………………………………………35 Bảng 4.12 Kết kiểm định mối quan hệ độ tuổi mức độ xem QCTT ……………………………………………………………………………… 36 Bảng 4.13 Kết kiểm định mối quan hệ giới tính thời điểm xem QCTT….…………………………………………………………………… 36 Bảng 4.14 Mô tả thông tin đáp viên……………………………………….…38 Bảng 4.15 Đánh giá độ tin cậy thang đo mức độ hài lòng………………… 41 Bảng 4.16 Đánh giá độ tin cậy thang đo mức độ hài lòng………………… 42 Bảng 4.17 Kiểm định KMO Bartlet’s…………………………………… 42 viii Can tim thong tin Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 48 43.6 43.6 43.6 62 56.4 56.4 100.0 110 100.0 100.0 Total Tinh co Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 56 50.9 50.9 50.9 54 49.1 49.1 100.0 110 100.0 100.0 Total Chi dan BB/NT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 95 86.4 86.4 86.4 15 13.6 13.6 100.0 110 100.0 100.0 Total Lua chon san pham Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 61 55.5 55.5 55.5 49 44.5 44.5 100.0 110 100.0 100.0 Total 69 TimkiemTT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 69 62.7 62.7 62.7 41 37.3 37.3 100.0 110 100.0 100.0 Total Dat hang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 79 71.8 71.8 71.8 31 28.2 28.2 100.0 110 100.0 100.0 Total Hinh thuc toan Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 78 70.9 70.9 70.9 32 29.1 29.1 100.0 110 100.0 100.0 Total Thoi diem xem QCTT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 15 13.6 13.6 13.6 29 26.4 26.4 40.0 63 57.3 57.3 97.3 2.7 2.7 100.0 110 100.0 100.0 Total 70 Dienthoai Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 67 60.9 60.9 60.9 43 39.1 39.1 100.0 110 100.0 100.0 Total Laptop Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 52 47.3 47.3 47.3 58 52.7 52.7 100.0 110 100.0 100.0 Total May tinh ban Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 90 81.8 81.8 81.8 19 17.3 17.3 99.1 9 100.0 110 100.0 100.0 Total Ipad Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 100 90.9 90.9 90.9 10 9.1 9.1 100.0 110 100.0 100.0 Total Gioitinh * So Crosstabulation 71 So Gioitinh Count % within Gioitinh Total 25 46 21.7% 54.3% 17.4% 6.5% 100.0% 12 27 16 64 18.8% 42.2% 25.0% 14.1% 100.0% 22 52 24 12 110 20.0% 47.3% 21.8% 10.9% 100.0% Total Count % within Gioitinh 10 Count % within Gioitinh Total Dotuoi * So Crosstabulation So Dotuoi Count % within Dotuoi Count % within Dotuoi Count % within Dotuoi Count % within Dotuoi Total Count % within Dotuoi 14 29 31.0% 48.3% 3.4% 17.2% 100.0% 24 15 53 17.0% 45.3% 28.3% 9.4% 100.0% 17 17.6% 52.9% 23.5% 5.9% 100.0% 11 9.1% 45.5% 36.4% 9.1% 100.0% 22 52 24 12 110 20.0% 47.3% 21.8% 10.9% 100.0% df1 df2 Mucdothuhut Levene Statistic 293 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 72 N of Items Sig 105 882 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 669 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted q1 10.65 4.999 427 619 q2 10.72 4.351 618 482 q3 10.69 5.188 424 620 q4 10.56 5.404 346 670 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 621 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted q5 7.11 3.217 330 653 q6 7.27 2.824 479 452 q7 7.22 2.539 488 433 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 662 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted 73 Total Correlation Alpha if Item Deleted q8 10.59 5.051 448 592 q9 10.61 5.121 507 554 q10 10.31 5.683 313 680 q11 10.30 4.872 517 543 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 667 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted q12 7.08 2.369 486 567 q13 6.99 2.816 492 559 q14 6.82 2.737 466 587 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted q15 10.37 5.851 408 749 q16 10.29 5.438 598 648 q17 10.40 5.160 571 658 q18 10.34 5.033 566 661 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 74 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted q19 10.98 5.541 562 739 q20 10.95 5.960 615 711 q21 11.05 5.897 560 737 q22 10.88 5.830 603 715 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 773 Approx Chi-Square 654.765 df 153 Sig .000 a Rotated Component Matrix Component q1 -.038 366 729 -.002 235 -.126 q4 135 316 112 -.014 033 785 q5 -.054 093 703 154 232 019 q6 109 124 194 129 815 -.143 q7 -.003 101 273 095 711 321 q8 327 -.037 693 061 076 299 q9 585 094 318 210 -.004 421 q12 037 235 362 702 -.102 -.128 q13 021 210 -.075 763 230 118 q14 147 -.151 064 782 083 -.019 q15 553 143 187 216 -.051 -.432 q16 641 410 -.088 123 186 069 q17 781 135 -.025 -.032 161 128 q18 759 247 061 040 -.115 -.008 q19 339 602 391 006 -.199 190 q20 225 697 234 074 017 009 q21 116 706 -.054 112 185 375 q22 282 709 096 051 201 032 75 Component Score Coefficient Matrix Component q1 -.128 145 368 -.119 049 -.198 q4 -.050 028 -.009 003 -.075 565 q5 -.088 -.053 371 002 045 -.027 q6 054 -.029 -.032 -.054 590 -.204 q7 -.030 -.090 030 -.031 461 181 q8 134 -.257 388 -.046 -.056 205 q9 234 -.203 121 074 -.088 296 q12 -.113 095 137 393 -.220 -.100 q13 -.097 071 -.189 455 075 093 q14 052 -.178 -.037 464 -.011 043 q15 253 -.006 068 042 -.043 -.386 q16 240 086 -.183 -.001 131 -.048 q17 389 -.137 -.096 -.099 147 025 q18 333 -.027 -.020 -.042 -.087 -.076 q19 -.007 239 164 -.053 -.265 043 q20 -.070 357 026 -.025 -.082 -.119 q21 -.131 355 -.186 041 050 176 q22 -.026 350 -.088 -.050 082 -.118 Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square df Sig Step 44.979 000 Block 44.979 000 Model 44.979 000 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square a 95.512 336 76 465 Variables in the Equation 95.0% C.I.for EXP(B) B a Step S.E Wald df Sig Exp(B) Lower Upper FAC6_2 324 267 1.473 225 1.382 819 2.332 FAC5_2 013 255 003 960 1.013 615 1.669 FAC4_2 -.295 282 1.091 296 745 428 1.295 FAC3_2 982 291 11.371 001 2.669 1.508 4.721 FAC2_2 1.456 351 17.222 000 4.290 2.157 8.534 FAC1_2 856 290 8.724 003 2.354 1.334 4.154 Constant 900 265 11.557 001 2.459 77 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval Sig (2- F n1 Equal variances assumed Sig 2.294 t 133 Equal variances not assumed df -.210 Mean tailed) of the Difference Std Error Difference Difference Lower Upper 108 834 -.02880 13747 -.30130 24369 -.203 86.087 839 -.02880 14155 -.31019 25258 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F n2 Equal variances Sig .190 assumed 664 Equal variances not assumed t -.774 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 108 441 -.11617 15012 -.41373 18139 -.760 90.443 449 -.11617 15284 -.41979 18746 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F n3 Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .000 986 t -.334 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 108 739 -.05208 15586 -.36102 25686 -.334 97.067 739 -.05208 15587 -.36145 25728 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of Sig (2- F n4 Equal variances Sig .932 assumed t 336 df -.127 Equal variances not assumed Mean tailed) the Difference Std Error Difference Difference Lower Upper 108 899 -.01857 14607 -.30811 27098 -.124 88.185 901 -.01857 14960 -.31585 27871 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Std Error 95% Confidence Interval of the Difference Differenc Differenc Mean Sig (2F n5 Equal variances assumed Sig .295 t 588 Equal variances df -.109 108 90.93 -.107 not assumed tailed) e e Lower Upper 913 -.01902 17415 -.36422 32617 915 -.01902 17709 -.37079 33274 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F n6 Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .019 t df 892 -1.111 tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 108 269 -.21264 19147 -.59215 16688 -1.120 99.998 265 -.21264 18982 -.58923 16396 Test of Homogeneity of Variances n1 Levene Statistic df1 df2 1.875 Sig 106 138 ANOVA N1 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.496 499 Within Groups 53.153 106 501 Total 54.649 109 F Sig .994 398 Test of Homogeneity of Variances n2 Levene Statistic df1 df2 3.698 Sig 106 014 ANOVA N2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 691 230 Within Groups 64.807 106 611 Total 65.498 109 F Sig .377 770 Test of Homogeneity of Variances n3 Levene Statistic df1 df2 1.912 Sig 106 132 ANOVA N3 Between Groups Sum of Squares df Mean Square 1.655 552 Within Groups 68.633 106 647 Total 70.288 109 F Sig .852 469 Test of Homogeneity of Variances n4 Levene Statistic df1 df2 3.406 Sig 106 020 ANOVA N4 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.023 341 Within Groups 60.663 106 572 Total 61.686 109 F Sig .596 619 Test of Homogeneity of Variances n5 Levene Statistic df1 df2 1.461 Sig 106 229 ANOVA N5 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.382 461 Within Groups 86.291 106 814 Total 87.673 109 F Sig .566 639 Test of Homogeneity of Variances n6 Levene Statistic df1 df2 2.713 Sig 106 049 ANOVA N6 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.498 1.166 Within Groups 103.674 106 978 Total 107.173 109 F Sig 1.192 Test of Homogeneity of Variances n1 Levene Statistic df1 df2 1.842 Sig 105 126 316 ANOVA N1 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.883 471 Within Groups 52.766 105 503 Total 54.649 109 Sig .937 446 Test of Homogeneity of Variances n2 Levene Statistic df1 1.661 df2 Sig 105 165 ANOVA N2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.942 985 Within Groups 61.556 105 586 Total 65.498 109 F Sig 1.681 160 Test of Homogeneity of Variances n3 Levene Statistic df1 1.355 df2 Sig 105 255 ANOVA N3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.603 1.151 Within Groups 65.684 105 626 Total 70.288 109 F Sig 1.840 127 Test of Homogeneity of Variances n4 Levene Statistic df1 df2 307 Sig 105 873 ANOVA N4 Between Groups Sum of Squares df Mean Square 1.346 336 Within Groups 60.340 105 575 Total 61.686 109 F Sig .585 674 Test of Homogeneity of Variances n5 Levene Statistic df1 888 df2 Sig 105 474 ANOVA N5 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.303 1.326 Within Groups 82.370 105 784 Total 87.673 109 F Sig 1.690 158 Test of Homogeneity of Variances n6 Levene Statistic df1 574 df2 Sig 105 682 ANOVA N6 Between Groups Sum of Squares df Mean Square 486 122 Within Groups 106.686 105 1.016 Total 107.173 109 F Sig .120 975 [...]... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tác động của quảng cáo trực tuyến đến hành vi người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ, từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các chương trình quảng cáo trực tuyến và đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng của quảng cáo trực tuyến - Phân tích ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến đối với hành. .. hành vi tiêu dùng của người dân tại TP Cần Thơ - Phân tích các yếu tố của quảng cáo trực tuyến tác động đến hành vi người tiêu dùng - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các chương trình quảng cáo trực tuyến 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT KIỂM ĐỊNH 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu - Quảng cáo trực tuyến có mang lại hiệu quả không? Người tiêu dùng nhận thức và đánh giá như thế nào về quảng. .. về quảng cáo trực tuyến? - Người tiêu dùng quan tâm gì khi xem các chương trình quảng cáo? - Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng? - Cần có những giải pháp nào để nâng cao hiệu quả tác động của các chương trình quảng cáo trực tuyến 1.3.2 Các giả thuyết kiểm định - H1: Tác động của quảng cáo trực tuyến là khác nhau giữa các nhóm tuổi - H2: Tác động của quảng cáo trực tuyến là... nghiên cứu lược khảo Người nổi tiếng Vị trí Thông tin Hành vi người tiêu dùng Hình ảnh động Sự tương tác Hình 2.2 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng của Zia-ul-haq Phương tiện quảng cáo Thông điệp quảng cáo Hành vi người tiêu dùng Thiết kế quảng cáo Hệ thống cửa hàng Hình 2.3 Mô hình các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của nhóm nghiên cứu Hồ Thị Ngọc, Đặng Thị Liên, Nguyễn... biết và chỉ có 20% có tác dụng kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm Đó chính là lý do tại sao những thương hiệu đã nổi tiếng vẫn tiếp tục duy trì sự quảng cáo Xuất phát từ thực tế trên vi c thực hiện đề tài nghiên cứu “ Phân tích tác động của quảng cáo đến hành vi người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ nhằm giúp các doanh nghiệp nhận biết được mức độ tác động của quảng cáo để từ đó đưa ra giải... đến hành vi mua của người tiêu dùng Tiến trình phân tích và xử lý số liệu Số liệu thu thập từ Bảng câu hỏi Phân tích tác động của quảng cáo Tần số và thống kê mô tả Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Kiểm định Chi-square T-Test và Anova Kiểm định Cronbach Alpha Hồi quy Binary Logistic Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Hình 2.1 Tiến trình phân tích số liệu 13 Các mô hình nghiên cứu lược khảo Người. .. Mỹ: Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng, tiêu dùng hàng hóa, ý tưởng, dịch vụ nào đó Người tiêu dùng cũng được hiểu là người mua hoặc ra quyết định như là người tiêu dùng cuối cùng 2.1.8 Khái niệm hành vi tiêu dùng Theo Phillip Kotler & Gary Armstrong (2004), Những nguyên lý tiếp thị tập I, NXB thống kê, trang 262 khái niệm rằng: Hành vi người tiêu dùng là hành động của một người hoặc nhóm người. .. tố của chiến lược quảng cáo ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng và tìm ra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó Với mô hình giả thuyết của nhóm tác giả xác định có 4 biến độc lập tác động đến quyết định mua của khách hàng: phương tiện quảng cáo, thông điệp quảng cáo, thiết kế bao bì sản phẩm, hệ thống cửa hàng Kết quả của nghiên cứu cho thấy nhóm biến phương tiện quảng cáo thì tần suất quảng cáo. .. hướng đến quảng cáo Chấp nhận quảng cáo trực tuyến Sự tin cậy Tương tác Xã hội Hình 2.4 Mô hình chấp nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội của Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa và Phạm Mạnh Cường Thông điệp quảng cáo Hình thức QC Hình ảnh người nổi tiếng Hành vi mua của người tiêu dùng Vị trí đặt QC Tính giải trí Thông tin của QC Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 15 Bảng 2.1 Các yếu tố tác động đến. .. yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ Theo cách định nghĩa này, khái niệm người tiêu dùng được hiểu là tính tương tác, tác động qua lại lẫn nhau giữa con người và môi trường bên ngoài 11 2.1.9 Phân hành vi tiêu dùng 2.1.9.1 Hành vi mua phức tạp Dạng hành vi tiêu dùng này thường xảy ra trong những trường hợp sản ... Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng quảng cáo trực tuyến - Phân tích ảnh hưởng quảng cáo trực tuyến hành vi tiêu dùng người dân TP Cần Thơ - Phân tích yếu tố quảng cáo trực tuyến tác động đến. .. ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆU MSSV: 4118401 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU TP.CẦN THƠ LUẬN... not defined Chương PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.CẦN THƠError! Bookmark not defined 4.1 THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN Ở TP CẦN THƠ Error!