PHÂN TÍCH mô HÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP và THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI tại một số DOANH NGHIỆP ở VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - - TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Tên đề tài PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : ThS Đào Minh Anh Sinh viên thực : Nguyễn Khánh Linh Trần Thị Hoài Linh Vũ Thị Hồng Linh Nguyễn Tiến Mạnh Ngô Thị Thúy Nga Nhóm : : K52 – Quản trị du lịch khách sạn Lớp Quảng Ninh, tháng 09 năm 2015 -2- MỤC LỤC -3- LỜI MỞ ĐẦU Thời đại kinh tế mở cửa, cạnh tranh trở nên vô cùng gay gắt buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và tốt đối thủ Ngày việc ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất trở nên phổ biến và là một yếu tố cần thiết không thể thiếu Để tăng suất, tiết kiệm thời gian, chi phí vươn doanh nghiệp đã áp dụng công nghệ thông tin quản lý để sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực quá trình sản xuất kinh doanh Tuy vậy, phổ biến thị trường phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp sản phẩm áp dụng cho hệ thống kế tốn hay quản lý cơng văn giấy tờ, chưa xuất hệ thống tích hợp có khả bao qt tồn q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Những năm gần đây, khái niệm giới thiệu Việt Nam; Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) Đây là phương tiện hiện đại, sử dụng công nghệ thông tin để quản lý tất cả các nguồn lực của doanh nghiệp ( nhân lực, tài chính, phương tiện và tư liệu sản xuất ) Ngoài chức quản lý, ERP còn đảm nhận nhiệm vụ phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mọi mức độ cập nhật phù hợp theo yêu cầu của nhà quản lý Vậy với những tính ưu việt của nó đã đem lại kết quả gì cho doanh nghiệp? Vận dụng thế nào mới gọi là hợp lý? Và doanh nghiệp Việt Nam đã vận dụng thành công hay chưa? Nếu chưa thì doanh nghiệp cần làm gì để có thể vận dụng thành công hệ thống này? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua phân tích về ERP dưới Tiểu luận sử dụng chủ yếu phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu Kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan Mơ hình Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) Chương 2: Thực trạng triển khai mơ hình ERP số doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp, ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam -4- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) 1.1 Quá trình hình thành phát triển Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP): 1.1.1 Khái niệm: ERP – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, viết tắt từ cụm từ Enterprise Resource Planning Một hệ thống ERP hiểu hệ thống dùng vào công việc hoạch định tài nguyên tổ chức, tổ chức doanh nghiệp, tổ chức phi phủ tổ chức phi lợi nhuận Một hệ thống ERP tích hợp chức chung tổ chức vào hệ thống nhất, gói gọn lại cơng tác quản lý tổ chức đó, thay phải sử dụng phần mềm chuyên biệt phần mềm kế toán, phần mềm quản trị sản xuất, phần mềm nhân – tiền lương… ERP dạng sản phẩm đặc biệt, kết hợp kinh nghiệm quản lý lâu dài công nghệ thông tin đại Do vậy, việc tiến hành đầu tư cho hệ thống ERP cho tổ chức không đơn giản mua phần mềm mà cịn quy trình chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp cách sử dụng công nghệ thơng tin 1.1.2 Q trình hình thành phát triển: Khái niệm ERP có từ năm 60 Khi ERP đóng vai trị hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh Kể từ tới nay, hệ thống ERP ln mở rộng chức vai trò quản lý doanh nghiệp với giai đoạn sau:  Giai đoạn 1: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP – Material Requirement Planning) -5- Ra đời từ năm 60 với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu công việc quản lý nguyên vật liệu mà cụ thể tìm phương thức xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu thành phần cách tốt với câu hỏi sau:  Sản xuất gì? Để sản xuất cần gì? Hiện có tay gì? Những cần phải có để sản xuất? Giai đoạn 2: Closed-loop MRP Ở giai đoạn không đơn hoạch định nguyên vật liệu, hệ thống cịn có loạt chức nhiệm vụ khác Hệ thống cung cấp công cụ nhằm độ ưu tiên khả cung ứng nguyên vật liệu Đồng thời hỗ trợ việc lập kế hoạch nguyên vật liệu việc thực kế hoạch Sau thực kế hoạch, hệ thống có khả nhận liệu, dự trù phản hồi ngược trở lại với kế hoạch Sau cần thiết kế hoạch sửa đổi có điều kiện thay đổi theo hiệu lực độ ưu tiên  Giai đoạn 3: Hoạch định nguồn lực sản xuất – Manufacturing Resource Planning (MRPII) Hoạch định cho sản xuất kết trực tiếp mở rộng giai đoạn Closed-loop MRP Ở giai đoạn hệ thống việc hoạch định tới đơn vị, lập kế hoạch tài có khả mơ phỏng, khả cung ứng nhằm trả lời câu hỏi như: “cái nếu”  Giai đoạn 4: Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp – Enterprise Resource Planning (ERP) Đây giai đoạn cuối trình phát triển ERP Về ERP giống quy trình kinh doanh phạm vi ngày rộng lớn hơn, quản lý hiệu doanh nghiệp có nhiều đơn vị, phịng ban Hệ thống tài tích hợp chặt chẽ Mục tiêu ERP: Giảm chi phí đạt hiệu kinh doanh thơng qua tích hợp quy trình nghiệp vụ Với phát triển Internet, ERP tiếp tục phát triển: - Inter-Enprise Co-operation: mục tiêu tăng hiệu thông qua hợp tác dựa dây chuyền cung ứng (SCM) -6- - Collaborative Business: mục tiêu giá trị tạo thông qua cộng tác cộng đồng kinh doanh 1.2 Các phân hệ ứng dụng ERP: Một phần mềm ERP phải có tính cho phép quản lý đa tiền tệ, quản lý nhiều cơng ty, nhiều chi nhánh; có giao diện đa ngôn ngữ; cho phép copy vào – với Excel, có khả phân tích liệu Drill – Down Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: Kế tốn tài (Finance) Quản lý bán hàng phân phối (Sales and Distribution) Quản lý mua hàng (Purchase Control) Quản lý hàng tồn kho (Stock Control) Lập kế hoạch quản lý sản xuất (Production Planning and Control) Quản lý dự án (Project Management) Quản lý dịch vụ (Service Management) Quản lý nhân (Human Resource Management) Báo cáo Quản trị (Management Reporting) 10 Báo cáo thuế (Tax Reports) Đối với phần mềm ERP đại ngồi phân hệ cịn có thêm giải pháp kết nối với thiết bị mã vạch, kết nối với máy tính cầm tay PDA phục vụ đội ngũ bán hàng di động phục vụ cho truy cập từ xa khơng dây 1.3 Lợi ích khó khăn doanh nghiệp áp dụng ERP: 1.3.1 Lợi ích: - Đồng hóa thơng tin danh nghiệp tài chính, kế tốn, nguồn nhân lực, thơng tin khách hàng… Giúp cho người quản lý dễ dàng tiếp cận nắm bắt thơng tin thức có độ tin cao, qua đưa - định kịp thời, đắn sát với tình hình doanh nghiệp Tăng suất lao động thông tin nhập vào lần cho giao dịch có liên quan, tốc độ xử lý chứng từ hóa đơn diễn nhanh xác hệ thống tích hợp đồng với nhau, giúp cơng ty -7- sản xuất nhận dạng loại bỏ yếu tố hiệu qui trình sản - xuất ERP giúp tiến hành sản xuất thực đơn đặt hàng diễn trơi chảy Điều dẫn đến giảm lượng nguyên vật liệu tồn kho giúp cho người - sử dụng hoạch định tốt kế hoạch giao hàng Giảm bớt khâu quy trình khơng cần thiết hệ thống quản lý cũ Giúp cho công ty việc quản lý nhân tối ưu hóa nguồn nhân lực ERP giúp cho nhà quản trị biết số lượng đời sống nhân viên, qua có biện pháp để quản lý kích thích lực thật nhân viên 1.3.2 Khó khăn: - Vấn đề từ phía đơn vị tư vấn, triển khai Chi phí đầu tư lớn Khó khăn trình độ quản lý, nguồn lực bên doanh nghiệp Vấn đề công nghệ -8- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH ERP TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 2.1 Quy trình triển khai ứng dụng ERP vào doanh nghiệp: Theo thống kê Phòng Thương mại Cơng nghiệp VN (VCCI), có khoảng 1,1% doanh nghiệp Việt Nam áp dụng thành cơng mơ hình hoạch định doanh nghiệp Với lợi ích nhìn thấy từ ERP đưa nhiều doanh nghiệp tới mong muốn định đầu tư triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với chuẩn bị chưa đầy đủ kiến thức nguồn lực triển khai ERP khiến doanh nghiệp chịu hậu nặng nề Một nguyên nhân ảnh hưởng đến thành bại trình tin học hóa nói chung vấn đề triển khai, ứng dụng ERP nói riêng cho doanh nghiệp tính hợp lý bước thực Qui trình hóa cách rõ ràng giai đoạn thực yêu cầu cần thiết để đạt kết mong muốn Tùy theo nhà tư vấn giải pháp, tùy theo trạng doanh nghiệp mà bước mang đặc trưng riêng cách thức thực tương đối khác nhau… *Giai đoạn 1: Ý tưởng Ý tưởng yếu tố để nhà quản trị doanh nghiệp đưa định đắn Thiếu ý tưởng, bước thực được, kết mang lại khơng cao, chẳng đến đâu *Giai đoạn 2: Hoàn thiện ý tưởng: Xây dựng chiến lược, lập mục tiêu, vạch định hướng - Cần phải hoàn thiện ý tưởng Xây dựng chiến lược để làm tảng cho đường nước bước suốt trình Các chiến lược đề xuất, lựa chọn cần phải dựa phân tích đầy đủ, xác nguồn lực doanh - nghiệp: người, qui trình sản xuất kinh doanh, thực trạng ứng dụng tin học… Lập mục tiêu để biết đích mà cần đạt -9- - Định hướng để có đường đắn Ở giai đoạn này, doanh nghiệp tạo lập tài liệu, bảng biểu, sơ đồ,… để hỗ trợ cho việc lập kế hoạch dự án, dự kiến nguồn lực tham gia, ước lượng tiến độ thực hiện, dự trù ngân sách tài chính… *Giai đoạn 3: Thực hiện: Tìm hiểu, tiếp cận, đánh giá lựa chọn giải pháp Ý tưởng sau hoàn thiện, ghi chép, lưu trữ hệ thống giấy tờ sơ đồ thiết kế, bảng kế hoạch, mơ tả dự án hình máy tính Đã đến lúc doanh nghiệp cần phải mạnh mẽ, liệt để thực tế hóa ý tưởng ban đầu Một số cơng việc, doanh nghiệp cần phải thực giai đoạn này: - Tìm nhà tư vấn giải pháp Tiếp cận phần mềm mà nhà tư vấn giới thiệu tự tìm hiểu - Đánh giá, so sánh lựa chọn phần mềm Thương lượng với nhà cung cấp giải pháp Quyết định sử dụng phần mềm thích hợp với doanh nghiệp *Giai đoạn 4: Triển khai, thử nghiệm Đây giai đoạn khó khăn thân doanh nghiệp, thành công hay thất bại phụ thuộc nhiều vào kết giai đoạn Cần lưu ý chọn phương án triển khai phù hợp với trạng doanh nghiệp, thiết lập đồng hệ thống máy tính, ghi nhận lỗi yêu cầu nhà cung cấp giải pháp giải đáp điểm vướng mắc… *Giai đoạn 5: Vận hành ứng dụng thực tế Nếu bước triển khai ban đầu thử nghiệm thành công, doanh nghiệp vui mừng đưa phần mềm vào vận hành quản lý hoạt động sản xuất – kinh doanh cách thực tế Đây giai đoạn, doanh nghiệp thấy kết tốt trình hoạt động *Giai đoạn 6: Nâng cấp, phát triển, tái đầu tư Theo thời gian, vật, tượng thay đổi Yêu cầu quản lý, nghiệp vụ chức khơng nằm ngồi yếu tố khách quan Một hệ thống phần mềm hoạt động lâu ngày cần nâng cấp, cải tiến chức có; mở rộng thêm - 10 - chức Lúc này, doanh nghiệp không nên tự mãn với thành cơng nhiều giai đoạn mà cần có thêm đường hướng để tái đầu tư phát triển hệ thống quản lý vận hành 2.2 Thực trạng triển khai ERP số doanh nghiệp Việt Nam: 2.2.1 Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 2.2.1.1 Trước triển khai ERP: - Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào đầu hồn tồn thủ cơng, điều dẫn đến số hậu lượng hàng tồn kho nhiều sản phẩm đầu lại tiêu thụ chậm hay việc sử dụng máy móc cơng nhân chưa đạt hết cơng suất… Tất điều gây tốn - trình sản xuất Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Trong hạch tốn, kế tốn thủ cơng Vinamilk thường gặp phải sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch tốn theo kiểu thủ cơng, cán quản lý Vinamilk không dễ dàng kiểm tra bước tốn - quy trình Từ lý cụ thể này, Vinamilk tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu tình trạng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP 2.2.1.2 Triển khai: • Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực: Phòng CNTT Vinamilk thành lập với 26 nhân viên chia thành nhiều nhóm: nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ - sở liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ Solomon Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu bao gồm hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Blade Center System X (chạy vi xử lý intel); hệ thống lưu trữ SAN IBM DS8100 dung lượng 10TB nặng tấn, điều khiển máy chủ IBM system pVinamilk khách hàng IBM áp dụng hệ thống này( riêng hệ thống có chi phí tới 2,5 triệu USD); hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng - 11 - • Triển khai: Q trình triển khai ERP Vinamilk thực chất trải qua đợt Ngày 15/3/2005, hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis bắt đầu triển khai gồm phân hệ tài - kế tốn, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động (Business Intelligence - BI) Cơng việc chuyển giao cơng nghệ diễn tồn cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy toàn quốc Vinamilk ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft hệ thống nói Vinamilk lựa chọn cho yêu cầu cụ thể Vinamilk đưa giải pháp tốt nhằm giúp giải tốn kinh doanh • Kết quả: Sau tháng vận hành ERP tồn cơng ty, Vinamilk sơ kết luận hiệu ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh rủi ro cơng tác kế tốn; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, cơng tác tài - kế toán thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT Vinamilk nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hố củng cố Cơng ty cho biết từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho CNTT tổng cộng triệu USD (trong có phần ERP) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Ngay triển khai thành công hệ thống Microsoft Dynamics SL,Vinamilk đồng thời đưa ERP giải pháp bán hàng PDA cho nhà phân phối toàn quốc tham gia vào mạng lưới triển khai ERP-PDA Vinamilk triển khai Microsoft Dynamics SL Palm Z22 cho 10 NPP HN 23 NPP TP.HCM Mạng lưới NPP Vinamilk tăng lực tiếp tục mở rộng - 12 - 2.2.2 Công ty may Tiền Tiến: 2.2.2.1 Trước triển khai ERP: Trước Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) áp dụng vào việc hỗ trợ quản lí đưa định quản trị Cơng ty thường gặp khó khăn việc định mức lực sản xuất ngày Nguyên nhân số liệu nằm rải rác nhiều đầu mối, khó phân tích, tổng hợp, khiến việc lên kế hoạch khơng xác, ảnh hưởng đến ngày giao hàng phát sinh số lỗi như: đứt chuyền (do thiếu hàng để làm) hụt kế hoạch (do phán đốn thừa hàng)… Điều ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty giảm suất lao động Ví dụ: Bộ phận quy trình cơng nghệ tiếp nhận đơn hàng, phận phải phân tích mã hàng có cơng đoạn, từ phân định mức cho chuyền Việc phân tích cơng đoạn tốn thời gian cơng sức thường xun thay đổi quy trình 2.2.2.2 Triển khai: • Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực: Để tạo tiền đề cho việc phát huy tối đa lợi ích mà Hề thống ERP mang lại bà Phạm Thị Dụ - giám đốc công ty may Tiền Tiến nhờ Vietsoft tổ chức buổi nói chuyện, tun truyền lợi ích tầm quan trọng phần mềm khóa đào tạo kiến thức quản lý Tiếp đến, Tiền Tiến ký hợp đồng với trung tâm đào tạo vi tính tỉnh để huy động trưởng phó phịng học đồng thời thúc đẩy phong trào thi đua nhân viên, phận để tăng suất Tái cấu trúc doanh nghiệp áp dụng hệ thống ISO Với tâm nâng cao lực quản lý, Tiền Tiến xếp lại máy, phân cấp, phân quyền, giảm thiểu tượng chồng chéo quản lý • Triển khai: Nhờ kinh nghiệm tư vấn lâu năm lĩnh vực dệt may, Vietsoft giúp Tiền Tiến có chiến lược triển khai đắn thể qua sơ đồ đây: - 13 - Hệ thống triển khai theo giai đoạn: + Giai đoạn 1: Chia theo nhóm module bao gồm: Kế tốn – tài chính, đặt mua vật tư, kho NPL, quản lí nhân sự, quản lí đơn đặt hàng, kế hoạch sản xuất cụ thể phân bố + Giai đoạn 2: Tiếp tục triển khai Kế tốn – tài triển khai thêm MRP, hoạch định kế hoạch sản xuất chi tiết, quản lí tiến độ chuẩn bị sản xuất, quy trình cơng nghệ, bố trí mặt sản xuất + Giai đoạn 3: Triển khai tới nghiệp vụ cịn lại như: Kiểm sốt suất tiến độ, quản lí chất lượng, giao hàng, báo cáo tổng hợp cho lãnh đạo… • Kết quả: + Tiết kiệm tỷ đồng năm đầu ứng dụng toàn hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Vietsoft ERP Không thế, hệ thống CNTT giúp đơn vị tạo dựng uy tín “vàng” chất lượng dịch vụ thị trường may mặc nước + Sau năm áp dụng Vietsoft ERP Tiền Tiến, 90% yêu cầu quản lý đặc thù đáp ứng với hiệu nhiều mặt: chia sẻ thơng tin kịp thời, xác, thơng suốt phạm vi tồn cơng ty giúp điều hành sản xuất hiệu quả, đáp ứng - 14 - nhanh yêu cầu đa dạng khách hàng, giảm chi phí sản xuất, giảm lao động gián tiếp, giảm thời gian giãn ca, tăng suất lao động đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên + Kiểm soát ngày trống sản xuất, lực thừa thiếu chuyền Cơng ty, từ tự động phân bố ngày/chuyền/xí nghiệp mã hàng Biết thời gian cần thiết sản xuất mã hàng tương ứng với điều kiện Điều đặc biệt, phần mềm giúp truy xuất biểu đồ phân bố mã hàng với nhiều yêu cầu phân tích, tổng hợp khác nhau, hỗ trợ đắc lực cho việc lập báo cáo Từ 1/1/2006, Tiền Tiến tuyệt đối giảm làm thêm, không giãn ca suất lao động lại tăng trung bình 10% nhờ phận điều hành hệ thống nhịp nhàng xác Ước tính, Tiền Tiến giảm 1,5 giãn ca so với trước 2.2.3 Công ty cổ phần hợp tác kinh tế xuất nhập Savimex: 2.2.3.1 Trước triển khai ERP: - Các cơng tác quản lí, quy trình đầu vào, đầu cịn thủ cơng khiến cho việc hoạch định nguyên vật liệu, lực sản xuất doanh nghiệp cịn gặp nhiều - khó khăn Sự ln chuyển hàng hóa phối hợp hoạt động phận chưa nhịp nhàng, ăn khớp với nhau, khiến việc tiếp nhận thơng tin chậm Trước tình hình Savimex định triển khai đầu tư Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP với mục đích tăng cường quản lý, điềuhành khai thác nguồn lực cho hiệu 2.2.3.2 Triển khai: Năm 1997, Savimex đầu tư vào hệ thống ERP Từ 1997 đến 2003,Savimex mời đơn vị ngồi nước triển khai ERP, chi phí tổng cộng tỷ đồng thất bại Nguyên nhân thất bại lực lượng triển khai mỏng, đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức quản trị, thời gian khảo sát doanh nghiệp ngắn, trọng đầu tư thiết bị, thẳng vào cài đặt chương trình mà không xây dựng kế hoạch tổng thể; nể, chiều theo ý doanh nghiệp chuyên gia tư vấn q trình phân tích… Ngồi ra, qui trình triển khai ERP lại gặp phản đối từ đơn vị - 15 - sở họ buộc phải thay đổi hàng loạt qui trình làm lâu nay, số liệu theo ERP lại không khớp với số liệu cách làm cũ Bốn lần thất bại Savimex đưa đến học: Đầu tư ERP khơng phải áp đặt quy trình cũ vào ERP mà phải cải tiến để hội nhập theo chuẩn quản lý quốc tế Chính thế, Savimex chọn gói ERP Oracle (được soạn phù hợp với doanh nghiệp vừa lớn khu vực Đông Nam Á) Trung Tâm Dịch Vụ ERP FPT (FES-FPT ERP Service Center) làm nhà tư vấn triển khai module (tài chính; quản lý kho; mua hàng; bán hàng sảnxuất) thử nghiệm cho khối văn phòng nhà máy Savimex Tổng đầu tư tỷ đồng, riêng phần mềm 1,4 tỷ đồng FES dành tháng để khảo sát, đánh giá trạng, tìm giải pháp dung hịa cứng nhắc chương trình thực tế công việc doanh nghiệp Từ tháng 2/2004, công ty tổ chức nhiều họp phân tích qui định bắt buộc thực từ cấp lãnh đạo, trưởng phòng xuống đơn vị sở nhằm thayđổi từ phong cách quản lý đến nhận thức người Ba tháng đầu triển khai gây xáo trộn hoạt động khác biệt qui trình cũ Là đơn vị có niêm yết thị trường chứng khoán nên để đảm bảo hoạt động, Savimex phải thực lúc hệ thống quản lý để đối chiếu, đề phòng trục trặc số liệu Khối lượng công việc tăng, Công ty tiền bồi dưỡng làm cho nhân viên Đây giai đoạn khó khăn Savimex Cơng việc q tải, áp lực lên cấp lãnh đạo ngày nhiều Cuối năm 2004, Savimex triển khai cho tồn cơng ty • Kết quả: Sau ứng dụng ERP, thơng tin tình hình sản xuất kinh doanh, khoản cơng nợ, tiến độ hợp đồng mua, bán hàng, nhu cầu vật tư thực tế, giá thành sản phẩm… cập nhật nhanh chóng Nhờ đó, suất lao động chất lượng sản phẩm tăng; tiết kiệm chi phí sử dụng nguồn lực có hiệu quả, đem lại lợi nhuận cao - 16 - CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, ỨNG DỤNG ERP ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Giải pháp giúp triển khai ERP đạt hiệu quả: • Một số nguyên tắc giúp kiểm soát dự án ERP: Một là, đảm bảo đội ngũ tham gia triển khai, không riêng đội CNTT, phải tham gia vào trình đánh giá nhà cung cấp lập kế hoạch Điều giúp ban quản lý dự án xác định tất lợi ích thực (cho phòng ban nghiệp vụ DN) chi phí tiềm ẩn triển khai ERP Hai là, khơng nên rút ngắn trình đánh giá nhà cung cấp giải pháp Rất nhiều doanh nghiệp muốn đẩy nhanh q trình triển khai ERP mà khơng dành thời gian xác định cụ thể yêu cầu quản lý kinh doanh mình, đánh giá nhà cung cấp giải pháp khác lập kế hoạch cho dự án thành cơng Các DN nên dành từ đến tháng cho trình lựa chọn lập kế hoạch Các DN lớn với 1.000 nhân sự, hay doanh số hàng năm 500 triệu USD nên dành nhiều thời gian cho bước Ba là, thành lập ban đạo dự án Ban đạo dự án nên tham gia sát trình triển khai quan tâm đến vấn đề quản lý cấp cao Ban đạo nên xác định kiểm soát số đánh giá hiệu suốt trình triển khai dự án sau hệ thống go-live Bốn là, lập kế hoạch dự án khung kế hoạch triển khai cách thực tế Các DN thường không xác định chi phí cụ thể có kế hoạch triển khai, nhiên nhiều DN lại cố dự đoán trước phác thảo kế hoạch, nguyên nhân chủ yếu khiến ngân sách hay bị đội lên Năm là, xác định thời điểm triển khai hợp lý Nhiều DN thường dựa vào trực quan, nhiên khơng hồn tồn Có DN dù tiến hành sản xuất kinh doanh với quy trình thủ cơng cơng nghệ lạc hâụ, khơng hồn tồn phù hợp để triển khai ERP Bởi lẽ có giải pháp hiệu tốn - 17 - nhiều so với ERP, xếp lại quy trình sản xuất kinh doanh, hay tối ưu hóa hệ thống công nghệ - 98% dự án ERP bị kéo dài dự kiến Những người tham gia triển khai dự án ERP biết việc hoàn thành thời gian ngân sách dự kiến nhiệm vụ bất khả thi Các đơn vị triển khai thường thực hóa mong muốn thời gian chi phí cần thiết để vận hành (go-live) hệ thống điều kiện DN ln muốn tối thiểu hóa rủi ro, đồng thời tối đa hóa lợi ích thu Theo nghiên cứu, 7% dự án hoàn thành thời gian đặt 93% cho biết triển khai lâu dự kiến, 68% “lâu nhiều” Ngồi ra, khơng có DN hoàn thành sớm kế hoạch Panorama thống kê thời gian cần thiết triển khai ERP thường kéo dài từ 04 đến 60 tháng, phần lớn dự án (71%) hoàn thành 06 đến 18 tháng Có thực tế hầu hết đơn vị triển khai ERP đáp ứng kỳ vọng khách hàng thời gian triển khai dự án Theo nghiên cứu kinh nghiệm Panorama, dự án ERP triển khai thành công DN đánh giá thời gian nỗ lực cần thiết Ngoài vấn đề thời gian, chi phí triển khai bị đội lên thường xuyên xảy dự án ERP 65% dự án ERP thường vượt ngân sách dự kiến Trong đó, ¼ số lượng dự án (27%) vượt 15%, gần 1/5 (16%) vượt 50% ngân sách Đây thực tế đáng báo động Các công ty tư vấn thường cảnh báo khách hàng chi phí tiềm ẩn liên quan triển khai ERP Những chi phí lý khiến DN nhiều kế hoạch dự kiến, chi phí: phần cứng, đào tạo, quản lý chuyển đổi, quản lý dự án, thuê nhân tạm thời để thay thành viên dự án, customize hệ thống Thường vấn đề hay bắt nguồn từ CIO – người quan tâm trực tiếp đến việc triển khai ERP mà không để tâm đến vấn đề tài chính, có chi phí triển khai nhiều hay tỷ lệ hoàn vốn đầu tư bao nhiêu? Ngoài ra, số DN rơi vào “bẫy bán hàng” nhà cung cấp ERP nhà cung cấp ln tìm cách khiến khách hàng đánh giá thấp vấn đề chi phí - 18 - 3.2 Những lưu ý khác: Nhiều DN cho thành công hay thất bại phụ thuộc vào giải pháp, nhiên theo tập đồn tư vấn Panorama, thành cơng dự án ERP lại phụ thuộc phần lớn vào chiến lược hành động đội triển khai dự án Dưới số nhân tố đúc rút từ thực tiễn thành công triển khai ERP Doanh nghiệp: Trước hết tập trung vào quy trình sản xuất kinh doanh xác định yêu cầu quản lý Doanh nghiệp (DN), không nên ý vào vấn đề giải pháp, kỹ thuật Tập trung để đạt tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) hợp lý, xác định thước đo đánh giá chất lượng triển khai hiệu hoạt động Cam kết việc quản lý sát dự án nguồn lực cho dự án Cam kết hỗ trợ ban lãnh đạo DN Dành thời gian lập kế hoạch Tập trung vào xử lý liệu (số liệu sản xuất, kinh doanh…) tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ Đào tạo đầy đủ quản lý chuyển đổi Hiểu rõ mục đích ERP - 19 - KẾT LUẬN Như vậy, ERP là một tư tưởng quản trị mới thời đại ngày Nó chú trọng việc áp dụng khoa học công nghệ vào việc hỗ trợ các nhà quản trị quá trình quyết định, đồng bộ hóa các thông tin về hàng hóa tồn kho, kế toán, khách hàng… và giúp cho công việc giữa các phòng ban toàn công ty đạt hiệu quả, có sự liên kết với và tối ưu hóa được nguồn nhân lực toàn công ty Trên phạm vi toàn thế giới, ERP đã từng trải qua một quá trình mắc những sai lầm cực kỳ nghiêm trọng FoxMeyer Drug, công ty Dược Mĩ trị giá triệu USD, đã tuyên bố phá sản vào năm 1999 việc áp dụng ERP sai lầm dẫn đến việc xuất hiện hàng loạt đơn đặt hàng lỗi hệ thống, gây tiêu tốn hàng triệu USD để bảo trì và khắc phục hậu quả) Tuy nhiên, theo thời gian ERP càng được hoàn thiện và áp dụng rộng rãi, mang lại nhiều lợi ích và lợi nhuận cho các doanh nghiệp Đối với tình hình nước hiện nay, ERP nhìn chung vẫn còn là một khái niệm khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam Do kinh nghiệm cịn hạn chế phần chưa chuẩn bị tiền đề chu đáo, số doanh nghiệp Việt Nam thất bại việc triển khai Hệ thống ERP Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp thành công đem lại kết định Việc áp dụng ERP vào các doanh nghiệp đòi hỏi nhiều yêu cầu khắt khe về kĩ thuật và trình độ của nguồn nhân lực mà không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đáp ứng và hoàn thành Mặt khác, vấn đề về kinh phí cũng là một rào cản đáng kể việc tiếp cận đến hệ thống tiên tiến này Tuy nhiên trọng chuẩn bị tiền đề ứng dụng ERP theo quy trình, sáng tạo thành cơng điều khơng khó Ở tầm vĩ mơ, các cơng ty hoạt động hiệu thì sẽ kéo theo sự phát triển của toàn nền kinh tế vĩ mô Đó cũng chính là toàn bộ lý để chúng ta tiến hành việc nghiên cứu và tìm hiểu những ưu điểm, khuyết điểm ERP và thực trạng triển khai số doanh nghiệp Việt Nam Từ đưa giải pháp ứng dụng hiệu ERP - một những hệ thống quản lý tốt nhất hiện - 20 - TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS.Trương Đức Lực – ThS Nguyễn Đình Trung, Giáo trình quản trị tác nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2011 [2] TGVT B , số 6/2006 [3] http://123doc.org/document/2899692-he-thong-hoach-dinh-nguon-luc-doanh- nghiep-erp.htm?page=7 [4] http://chungta.vn/tin-tuc/chuyen-gia/xu-huong-phat-trien-erp-va-lua-chon-cua- doanh-nghiep-38513.html [5] http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/quan-tri/2009/06/1194161/toan-canhung-dung-erp-2008-phan1-hien-trang-trien-khai-erp/ [6] https://prezi.com/orm00b7jrrnu/copy-of-thuc-trang-trien-khai-erp-tai-vinamilk/ [7] tien.html http://vietsoft.com.vn/chien-luoc-trien-khai-vietsoft-erp-tai-cong-ty-may-tien- BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Khánh Linh MSSV 1312298029 Trần Thị Hoài Linh 1312298030 Vũ Thị Hơng Linh Nguyễn Tiến Mạnh (Nhóm trưởng) Ngô Thị Thúy Nga 1310298031 1312298032 1310298035 CƠNG VIỆC Tìm tài liệu, viết chương Tìm tài liệu, đóng góp ý tưởng nội dung tiểu luận, viết mục 2.2 chương 2, tổng hợp, chỉnh sửa, in tài liệu Tìm tài liệu, viết mục 2.1 chương Tìm tài liệu, đóng góp ý tưởng nội dung tiểu luận, viết chương Tìm tài liệu, viết Lời mở đầu Kết luận ĐÁNH GIÁ CỦA TỪNG CÁ NHÂN: - Đánh giá Nguyễn Khánh Linh: Trần Thị Hồi Linh: Tích cực làm bài, nộp hạn, tìm kiếm tài liệu Vũ Thị Hồng Linh: Nộp hạn Nguyễn TIến Mạnh: Tích cực làm bài, nộp hạn, tìm kiếm tài liệu Ngơ Thị Thúy Nga: Nộp hạn Đánh giá Trần Thị Hồi Linh: Nguyễn Khánh Linh: Tích cực tìm tài liệu, hoàn thành tốt nhiệm vụ phân - công, thời gian quy định Vũ Thị Hồng Linh: Tích cực tìm kiếm tài liệu, hồn thành bài, nộp - hạn Nguyễn Tiến Mạnh: Tích cực hướng dẫn nhóm làm bài, hồn thành tốt cơng việc phân công, hạn - Ngô Thị Thúy Nga: Nhanh nhẹn, hồn thành tốt cơng việc, hạn Đánh giá Vũ Thị Hồng Linh: - Nguyễn Khánh Linh: Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu, thơng tin, hồn thành - tốt nhiệm vụ phân cơng Trần Thị Hồi Linh: Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu, thơng tin, hồn thành - tốt nhiệm vụ phân cơng Nguyễn Tiến Mạnh: Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu, thơng tin, hồn thành - tốt nhiệm vụ phân cơng Ngơ Thị Thúy Nga: Tích cực tham gia tìm kiếm tài liệu, thơng tin, hồn thành tốt nhiệm vụ phân công Đánh giá Nguyễn Tiến Mạnh: - Nguyễn Khánh Linh: Bài làm chưa đủ chau chuốt lại khía cạnh, tương đối đầy đủ - Trần Thị Hoài Linh: Nhanh nhẹn, giờ, hồn thành cơng việc chu đáo - tương đối hoàn thiện Vũ Thị Hồng Linh: Làm việc có quy củ, thích hợp làm nhóm, làm tương đối - tốt, trễ họp nhóm Ngơ Thị Thúy Nga: Làm việc tương đối nhanh nhẹn, giao việc hồn thành hẹn, nhiên họp nhóm trễ Đánh giá Ngô Thị Thúy Nga: - Nguyễn Khánh Linh: Đối với bài tập của nhóm có trách nhiệm cao, chăm chỉ và - tích cực đóng góp cho bài tập nhóm Trần Thị Hoài Linh: Tích cực tìm hiểu nghiên cứu và đóng góp đối với bài tập - nhóm Vũ Thị Hồng Linh: Tham gia vào làm bài tập nhóm tốt, có tinh thần xây dựng - nhóm cao Nguyễn Tiến Mạnh: Có tinh thần trách nhiệm cao của một trưởng nhóm, tích cực đóng góp và thúc đẩy quá trình làm việc của các thành viên nhóm  ... Chương 2: Thực trạng triển khai mô hình ERP số doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp, ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam -4- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP... quản lý, nguồn lực bên doanh nghiệp Vấn đề công nghệ -8- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH ERP TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 2.1 Quy trình triển khai ứng dụng ERP vào doanh nghiệp: ... trình hình thành phát triển Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP): 1.1.1 Khái niệm: ERP – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, viết tắt từ cụm từ Enterprise Resource Planning Một hệ