Đánh giá sự hữu hiệu của hệ thống thông tin kế toán tích hợp trong môi trường hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) nghiên cứu tại các doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VŨ QUỐC THÔNG Đ NH GI S H U HI U CỦ H THỐNG TH NG TIN Ế TO N T CH H P TRONG M I TRƢỜNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN L C DOANH NGHI P (ERP) NGHIÊN CỨU TẠI C C DO NH NGHI P VI T NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ INH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -VŨ QUỐC THÔNG Đ NH GI S H U HI U CỦ H THỐNG TH NG TIN KẾ TO N T CH H P TRONG M I TRƢỜNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN L C DOANH NGHI P (ERP) NGHIÊN CỨU TẠI C C DO NH NGHI P VI T NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 62.34.03.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ INH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Việt Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 i LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan luận án cơng trình nghiên cứu tơi thực với hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Việt Kết trình bày phân tích luận án trung thực, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác tác giả luận án trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo TÁC GIẢ LUẬN ÁN VŨ QUỐC THÔNG ii LỜI C M ƠN Tác giả luận án xin trân trọng cám ơn tập thể quý Thầy/Cơ thuộc Khoa Kế Tốn, Đại học Kinh Tế Tp HCM tập thể cán Viện Đào Tạo Sau Đại học Trường truyền đạt kiến thức, góp ý chuyên môn hỗ trợ cho tác giả suốt trình đào tạo Tác giả đặc biệt xin gửi lời biết ơn chân thành sâu sắc đến người Thầy, người hướng dẫn khoa học Nhà giáo ƣu tú PGS TS Nguyễn Việt định hướng, nhiệt tình hướng dẫn động viên tác giả hồn thành luận án Tác giả xin trân trọng cám ơn quý lãnh đạo doanh nghiệp chuyên gia hỗ trợ tư vấn nhiệt tình trả lời vấn phản hồi phiếu khảo sát cung cấp thơng tin hữu ích giúp cho tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin chân thành cám ơn bạn bè, đồng nghiệp với người thân gia đình: ba mẹ, em gái, vợ Thắm bé Rơm tạo điều kiện, chia sẻ khó khăn ln bên cạnh động viên tác giả trình học tập thực luận án! Xin gửi lời biết ơn chân thành! TÁC GIẢ LUẬN ÁN VŨ QUỐC THÔNG iii MỤC LỤC LỜI C M ĐO N i LỜI C M ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ x PH N MỞ Đ U 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận án 11 Kết cấu luận án 12 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHI N CỨU 16 1.1 Những nghiên cứu liên quan 16 1.1.1 Những nghiên cứu giới 16 1.1.2 Những nghiên cứu Việt Nam 38 1.2 Nhận xét xác định khe hổng nghiên cứu 43 1.2.1 Nhận xét nghiên cứu liên quan 43 1.2.2 Khe hổng nghiên cứu 45 1.3 Kết luận chƣơng 47 CHƢƠNG CƠ SỞ THU ẾT 49 2.1 Hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp 49 2.2 Môi trƣờng ERP 53 2.2.1 hái lƣợc ERP 53 iv 2.2.2 Tác động môi trƣờng ERP đến doanh nghiệp 57 2.2.3 Tác động môi trƣờng ERP đến ngƣời kế toán 58 2.3 HTTTKT tích hợp mơi trƣờng ERP 60 2.4 Những khó khăn đánh giá hữu hiệu HTTTKT 65 2.5 Lý thuyết đề tài 71 2.5.1 Nghiên cứu hữu hiệu hệ thống thông tin 71 2.5.2 Lý thuyết thể điểm cân (Balanced Score Card – BSC) 72 2.5.3 Ứng dụng BSC việc đề xuất khái niệm nghiên cứu 80 2.5.4 Ứng dụng BSC nghiên cứu tình 81 2.5.5 Ứng dụng BSC nghiên cứu thực nghiệm 82 2.6 Kết luận chƣơng 83 CHƢƠNG PHƢƠNG PH P NGHI N CỨU 84 3.1 Quy trình nghiên cứu 84 3.2 Phƣơng pháp thực nghiên cứu 85 3.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 88 3.4 Thiết kế nghiên cứu 95 3.4.1 Xây dựng thang đo 95 3.4.2 Chọn mẫu nghiên cứu thu thập liệu 106 3.5 Kết luận chƣơng 108 CHƢƠNG ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 110 4.1 Báo cáo liệu thống kê mô tả 110 4.2 Kết nghiên cứu thực trạng việc đánh giá HTTT T tích hợp doanh nghiệp Việt Nam 115 4.3 Kết nghiên cứu định lƣợng 118 4.3.1 Phân tích biến quan sát 118 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 119 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 126 4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 149 4.4 Tóm lƣợc kết nghiên cứu 162 4.5 Một số bàn luận 164 v 4.5.1 Bàn luận thực trạng đánh giá HTTT T tích hợp mơi trƣờng ERP doanh nghiệp Việt Nam 164 4.5.2 Bàn luận nhân tố đo lƣờng hữu hiệu HTTTKT tích hợp mơi trƣờng ERP doanh nghiệp Việt Nam 167 4.6 Kết luận chƣơng 170 CHƢƠNG ẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 171 5.1 Kết luận nghiên cứu 171 5.2 Câu trả lời cho nghiên cứu 173 5.2.1 Trả lời cho câu hỏi 173 5.2.2 Trả lời cho câu hỏi 177 5.2.3 Trả lời cho câu hỏi 178 5.3 Một số hàm ý từ luận án 179 5.4 Hạn chế hƣớng mở rộng cho nghiên cứu 184 5.4.1 Một số hạn chế từ luận án 184 5.4.2 Hƣớng mở rộng cho nghiên cứu 185 5.5 Kết luận chung 187 PH N PHỤ LỤC 190 Phụ lục 190 Phụ lục 198 Phụ lục 199 Phụ lục 202 Phụ lục 204 Phụ lục 206 Phụ lục 209 Phụ lục 218 Phụ lục 220 TÀI LI U THAM KHẢO 223 Tài liệu tiếng Việt 223 Tài liệu tiếng Anh 225 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 260 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt BSC Balance Scored Card Thẻ điểm cân CFA Confirm Factors Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CRM Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng EFA Exploring Factors Analysis Phân tích nhân tố khám phá EVA Economic Value Added Giá trị kinh tế tăng thêm IRR Internal Return Rate Suất sinh lời nội PCA Principal Component Analysis Phép trích thành phần PLS Partial Least Square Phương pháp bình phương bé NPV Net Prensent Value Giá trị thời điểm dòng tiền ROI Return On Investment Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng SEM Structural Equation Modelling Kỹ thuật mơ hình phương trình cấu trúc WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới CNTT Information Technology Công nghệ thông tin DN Enterprise Doanh nghiệp Môi trường ERP Enterprise Resource Planning Environment Môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp HTTTKT tích hợp Integrated Accounting Information Hệ thống thơng tin kế tốn tích System hợp HTTT Information System Hệ thống thông tin H/T System Hệ thống vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1 Các nghiên cứu tổng quan giá trị HTTT - góc nhìn đánh giá HTTT 18 Bảng 1.2 Những phương pháp đánh giá HTTT 23 Bảng 1.3 Sự thay đổi việc đánh giá HTTT qua giai đoạn 32 Bảng 1.4 Những nghiên cứu điển hình Việt Nam HTTTKT giai đoạn 2002 – 2013 40 Bảng 2.1 Tóm lược lịch sử phát triển ERP 53 Bảng 2.2 Những nghiên cứu hoạt động người kế tốn mơi trường ERP 59 Bảng 3.1 Tóm lược số lượng biến khái niệm nghiên cứu thành phần 100 Bảng 3.2 Tóm lược kiểm tra loading qua phép trích Principal Components 102 Bảng 3.3 Kiểm định Bartlett KMO thành phần nghiên cứu 103 Bảng 4.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 110 Bảng 4.2 Thời gian hoạt động doanh nghiệp 112 Bảng 4.3 Doanh thu năm doanh nghiệp 112 Bảng 4.4 Số lượng nhân viên doanh nghiệp 113 Bảng 4.5 Phần mềm ERP doanh nghiệp ứng dụng 114 Bảng 4.6 Số năm sau hồn thành triển khai HTTTKT tích hợp doanh nghiệp 114 Bảng 4.7 Doanh nghiệp có thực việc đánh giá sau triển khai hay không 115 viii Bảng 4.8 Thời điểm lần doanh nghiệp thực đánh giá sau triển khai 116 Bảng 4.9 Kế hoạch doanh nghiệp đánh giá HTTTKT tích hợp sau thực đánh giá lần đầu 116 Bảng 4.10 Vị trí tham gia đánh giá HTTTKT tích hợp doanh nghiệp 117 Bảng 4.11 Kiểm định Bartlett KMO nhân tố thành phần 121 Bảng 4.12 Kết việc thực phép trích PCA 121 Bảng 4.13 nhóm nhân tố khái niệm Tài 122 Bảng 4.14 nhóm nhân tố khái niệm Khách hàng 123 Bảng 4.15 nhóm nhân tố khái niệm Quy trình kinh doanh 123 Bảng 4.16 nhóm nhân tố khái niệm Học hỏi phát triển 124 Bảng 4.17 Tóm lược kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 125 Bảng 4.18 Ma trận hệ số tương quan nhân tố 127 Bảng 4.19 nhân tố bậc 127 Bảng 4.20 Kiểm định Bartlett kiểm định KMO nhân tố 128 Bảng 4.21 Tóm lược cấu trúc nhân tố bậc 128 Bảng 4.22 Ma trận hệ số tương quan nhân tố bậc 130 Bảng 4.23 Nhân tố bậc 130 Bảng 4.24 Kiểm định Bartlett kiểm định KMO nhân tố bậc 131 Bảng 4.25 Hệ số AVE, Độ tin cậy khái niệm ma trận tương quan khái niệm (nhân tố) bậc 157 Bảng 4.26 Hệ số AVE, Độ tin cậy khái niệm ma trận tương quan khái niệm (nhân tố) bậc 158 Bảng 4.27 Hệ số AVE Độ tin cậy khái niệm bậc 158 Bảng 4.28 Hệ số tải nhân tố - hệ số cross-loading khái niệm nghiên cứu (nhân tố) bậc Bảng 4.29 Hệ số tải nhân tố - hệ số cross-loading khái niệm 160 246 McBride, N., and Fidler, C., 2003 An interpretive approach to justification of investment in executive information systems Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 6(1): 24-40 Melville, N., Kraemer, K., and Gurbaxani, V., 2004 Review: Information technology and organisational performance: An integrative model of IT business value MIS Quarterly, 28(2): 283-322 Merono-Cerdan, A L., 2008 Groupware uses and influence on performance in SMEs Journal of Computer Information systems, 48(4): 87-96 Meyer, M W., 2002 Rethinking performance measurement: Beyond the balanced scorecard Cambridge, UK: Cambridge University Press Miles, J., and Gilbert, P., 2005 A handbook of research methods for clinical and health psychology USA: Oxford University Press Milis, K., and Mercken, R., 2004 The use of the balanced scorecard for the evaluation of information and communication technology projects International Journal of Project Management, 22(2): 87-97 Mitchell, R K., Agle, B R., and Wood, D J., 1997 Toward a theory of stakeholder identification and salience: defining the principle of who and what really counts Academy of Management Review, 22(4): 853-886 Moffitt, K., Richardson, V J., Snow, N., Weisner, M., and Wood, D A., 2016 Perspectives on Past and Future AIS Research as the Journal of Information Turns Thirty Journal of Information Systems, 30 (3): 157-171 Molla A and Licker P.S., 2001 E-commerce systems success: an attempt to extend and respecify the DeLone and McLean model of IS success Journal of Electronic Commerce Research: 2(4), 131–141 Monk, E and Wagner, B., 2013 Chapter 2: The development of ERP (4th ed., 2425): Cengage Learning Publisher Mooraj, S., Oyon, D., and Hostettler, D., 1999 The balanced scorecard: A necessary good or an unnecessary evil European Management Journal, 17(5): 481491 Murphy, K., and Simon, S., 2001 Using cost benefit analysis for enterprise resource planning project evaluation: A case for including intangibles 34th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, January 2001 Murray, S., DeLone, W H., and Golden, W., 2011 IT quality and eGovernment net benefits: A citizen perspective Paper presented at the European Conference on Information Systems, Helsinki 247 Naver, J C and Slater, F S., 1990 The effect of a market orientation on business profitability Journal of Marketing, 54 (4): 20-35 Netemeyer, R G., Krishnan, B., Pullig, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D., Ricks, J., and Wirth, F., 2004 Developing and validating measures of facets of customerbased brand equity Journal of Business Research, 57(2): 209-224 Nicolaou A I., 2000 A contingency model of perceived effectiveness in accounting information systems: Organizational coordination and control effects International Journal of Accounting Information Systems 1(2): 91-105 Nicolaou, A I., 2004 Quality of post-implementation review for enterprise resource planning systems International Journal of Accounting Information Systems, 5(1): 25-49 Nicolaou, A I., and Bhattacharya, S., 2006 Organisational performance effects of ERP systems usage: The impact of post-implementation changes International Journal of Accounting Information Systems, 7(1): 18-35 Nicolaou, A I., and Bhattacharya, S., 2008 Sustainability of ERPS performance outcomes: The role of post-implementation review quality International Journal of Accounting Information Systems, 9(1): 43-60 Nicolaou, A I., and Reck, J L., 2004 Firm performance effects in relation to the implementation and use of enterprise resource planning systems Journal of Information Systems, 18(2): 79-105 Niven, P R., 2002 Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining results John Wiley and Sons, Inc O'Brien, J A., 1999 Management information systems: Managing information technology in the internetworked enterprise (4th ed.) Boston: Irwin McGraw Hill Olhager, J., and Selldin, E., 2003 Enterprise resource planning survey of Swedish manufacturing firms European Journal of Operational Research, 146(2): 365-373 Olorunniwo F., Maxwell K., Godwin H and Udo J., 2006 Service quality, customer satisfaction, and behavioral intentions in the service factory Journal of Services Marketing, 20 (1): 59 – 72 Orlikowski, W J., and Baroudi, J J., 1991 Studying information technology in organisations: Research approaches and assumptions Information Systems Research Journal, 2(1): 1-28 Oseni, T., Mahbubur, R Md., Stephen, S., and Susan, F., 2014 An initial empirical evaluation of the influence of ERP post-implementation modifications on business 248 process optimiasation Research-in-process paper Follow this and additional works at: http://aisel.aisnet.org/ecis2014 Otley, D T., 1980 The Contingency Theory of Management Accounting: Achievement and Prognosis Accounting, Organizations and Society Journal, (4): 413-428 Palaniswamy, R., and Frank, T., 2000 Enhancing manufacturing performance with ERP systems Information Systems Management Journal, 17(3): 43-55 Palvia, P C., Perkins, J A., and Zeltmann, S M., 1992 The PRISM system: a key to organisational effectiveness at Federal Express Corporation MIS Quarterly, 16(3): 277-292 Panorama Consulting, 2016 2016 ERP Report Link Papazoglou, M P 2001 Agent-oriented technology in support of e-business Communications of the ACM Journal, 44 (4): 71–77 Park, J H., Lee, J K., and Yoo, J S., 2005 A framework for designing the balanced supply chain scorecard European Journal of Information Systems, 14(4): 335-346 Patel, N V., and Irani, Z., 1999 Evaluating information technology in dynamic environments: A focus on tailorable information systems Logistics Information Management Journal, 12(1): 32-39 Pavlou, P A., and O El Sawy., 2006 From IT leveraging competence to competitive advantage in turbulent environments: The case of new product development.Information Systems Research 17 (3): 198–227 Peffers, K., and Saarinen, T., 2002 Measuring the business value of IT investments: Inferences from a study of a senior bank executive Journal of Organisational Computing and Electronic Commerce, 12(1): 17-38 Peppard, J., and Ward, J., 2005 Unlocking sustainedbusiness value from IT investments California Management Review, 48(1): 52-70 Pett, M A., Lackey, N R., and Sullivan, J J., 2003 Making sense of factor analysis: The use of factor analysis for instrument development in health care research Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Petter S., DeLone W and McLean E., 2008 Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships European Journal of Information Systems, 17(3): 236–263 249 Petter, S., DeLone, W., and McLean, E., R., 2012 The Past, Present, and Future of “IS Success” Journal of the Association for Information Systems 13 (5): 341-362 Pierce, A.C., 2002 The effect of business and information technology strategic alignment on information technology investment returns and corporate performance (Doctoral Dissertation from Nova Southeastern University) Pitt L.F., Watson R.T and Kavan C.B., 1995 Service quality: a measure of information systems effectiveness MIS Quarterly: 19 (2), 173–187 Prasad, A., and Green, P., 2015 Organizational Competencies and Dynamic Accounting Information System Capability: Impact on AIS Processes and Firm Performance Journal of Information Systems, 29 (3), 123 -149 Ragowsky, A., Somers, T M., and Adams, D A., 2005 Assessing the value provided by ERP applications through organisational activities Communications of the Association for Information Systems, 16(18): 381-406 Rai, A., Lang, S S., and Welker, R B., 2002 Assessing the validity of IS success models: an empirical test and theoretical analysis Information Systems Research, 13(1): 50-69 Raman, R., and Grover, V., 2005 Communicating the value of uncertain information technology investments using an options approach International Journal of Business Information Systems, 1(1): 129-148 Ramani, G., and Kumar, V., 2008 Interaction orientation and firm performance Journal of Marketing, 72(1): 27-45 Ratnasingam, P., 2009 Service quality management applying the balanced scorecard: an exploratory study International Journal of Commerce and Management, 19(2): 127-136 Raymond, M A., Carlson, L., and Hopkins, C D., 2006 Do perceptions of hiring criteria differ for sales managers and sales representatives? Implications for marketing education Journal of Marketing Education, 28(1): 43-55 Remenyi, D., 2003 The elusive nature of delivering benefits from IT investment Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 1(1): 46-72 Remenyi, D., and Sherwood-Smith, M., 1999 Maximise information systems value by continuous participative evaluation Logistics Information Management Journal, 12(1): 14-31 250 Renkema, T J W., and Berghout, E W., 1997 Methodologies for information systems investment evaluation at the proposal stage: A comparative review Information and Software Technology Journal, 39(1): 1-13 Rivard, S., Raymond, L., and Verreault, D., 2006 Resource-based view and competitive strategy: An integrated model of the contribution of information technology to firm performance Journal of Strategic Information Systems, 15(1): 29-50 Robbins, S P., 1990 Organisation theory: Structure, design, and applications Prentice-Hall International Robey, D., Im, G., and Wareham, J D., 2009 Theoretical foundations of empirical research on interorganizational systems: Assessing past contributions and guiding future directions Journal of the Association for Information Systems, 9(9): 497518 Rom, A and Rohde, C., 2006 Enterprise resource planning systems, strategic enterprise management systems and management accounting: a Danish study Journal of Enterprise Information Management, 19 (1), 50-66 Rom, A., and Rohde, C., 2007 Management accounting and integrated information systems: a literature review International Journal of Accounting Information Systems, (1), 40–68 Romney, M B and Steinbart, P J., 2012 Chapter 1: Accounting Information Systems: An Overview (12th ed., 30-31): Pearson Publisher Romney, M B., and P J Steinbart., 2011 Accounting Information Systems 11th edition Englewood Cliffs, NJ: Pearson Rosacker, K M., and Olson, D L., 2008 An empirical assessment of IT project selection and evaluation methods in state government Project Management Journal, 39(1): 49-58 Ross, J W., and Vitale, M R., 2000 The ERP revolution: Surviving vs thriving Information Systems Frontiers, 2(2): 233-241 Saarinen, T., 1996 An expanded instrument for evaluating information system success Information and Management Journal, 31(2): 103-118 Sabherwal, Jeyaraj and Chowa., 2006 Information system success: individual and organization determinants Management Science Journal, 52 (12): 1849-1864 Sabherwal, R and Chan, Y., 2001 Alignment between business and IS strategies: A study of prospectors, analyzers, and defenders Information Systems Research Journal, 12(1), 11-33 251 Saeed, K A., and Abdinnour-Helm, S., 2008 Examining the effects of information system characteristics and perceived usefulness on post adoption usage of information systems Information and Management Journal, 45 (6): 376-386 Saharia, A., Koch, B and Tucker, R., 2008 ERP systems and internal audit Journal of Information Systems, (2), 578-589 Salehi M., Rostami V and Mogadam A., 2010 Usefulness of Accounting Information System in Emerging Economy: Empirical Evidence of Iran International Journal of Economics and Finance 2(2) Sangster, A., Leech, S.A and Grabski, S., 2009 ERP implementations and their impact upon management accountants Journal of Information Systems and Technology Management, (2), 125-42 Santhanam, R and Hartono, E., 2003 Issues in linking information technology capability to firm performance MIS Quarterly: 27(1), 125-153 Sauders, M., Lewis P., and Thornhill, A., 2003 Research methods for business students (3rd ed.) Harlow, UK: Prentice Hall Sawah S E., El Fattah Tharwat, A A., and Rasmy, M H., 2010 A quantitative model to predict the Egyptian ERP implementation success index Business Process Management Journal, 14(3): 288-306 Scapens, R W., and Jazayeri, M., 2003 ERP systems and management accounting change: opportunities or impacts? A research note European Accounting Review, 12 (1), 201–233 Scapens, R W., Jazayeri, M and Scapens, J., 1998 SAP: integrated information systems and the implications for Management Accountants Management Accounting Research, 76 (8), 46-48 Schniederjans, M J., and Hamaker, J L., 2003 A new strategic information technology investment model Management Decision Journal, 41(1): 8-17 Seddon, P B., 1997 A Respecification and Extension of the DeLone and McLean Model of Information Systems Success, Information Systems Research, (3): 240253 Seddon, P B., Graeser, V., and Willcocks, L P., 2002 Measuring organisational IS effectiveness: an overview and update of senior management perspectives Database for Advances in Information Systems Journal, 33(2): 11-28 252 Seddon, P., and Yip, S K., 2002 An empirical evaluation of user information satisfaction (UIS) measures for use with general ledger accounting software Journal of Information Systems, 12 (2): 49-60 Seddon, P., Staples, S., Patnayakuni, R., and Bowtell, M., 1999 Dimensions of information systems success Communications of the AIS, 2(20): 1-39 Sedera, D., Gable, G., and Chan, T., 2004 A factor and structural equation analysis of the enterprise systems success measurement model Paper presented at the proceedings of the TwentyFifth International Conference on Information Systems, Washington, D.C Sedera, D., Gable, G., and Rosemann, M., 2001 A balanced scorecard approach to enterprise systems performance measurement 12th Australasian Conference on Information Systems, Coffs Harbour Australia, December, 2001 Segars, A H., 1997 Assessing the unidimensionality of measurement: a paradigm and illustration within the context of information systems research Omega Journal, 25(1): 107-121 Segars, A H., and Grover, V., 1998 Strategic information systems planning success: an investigation of the construct and its measurement MIS Quarterly, 22(2): 139-163 Serafeimidis, V., and Smithson, S., 1999 Rethinking the approaches to information systems investment evaluation Logistics Information Management Journal, 12(1): 94-107 Serafeimidis, V., and Smithson, S., 2003 Information systems evaluation as an organizational institution - Experience from a case study Information Systems Journal, 13(3): 251-274 Shang, S and Seddon, P B., 2002 Assessing and managing the benefits of enterprise systems: The business manager's perspective Information Systems Journal, 12(4), 271-299 Shanks G., Seddon P.B., and Willcocks L.P., 2006 Second-wave enterprise resource planning systems: implementing for effectiveness Cambridge University Press Shatat, A S and Udin, Z M., 2012 The relationship between ERP system and supply chain management performance in Malaysian manufacturing companies Journal of Enterprise Information Management, 25 (6): 576 – 604 253 Shehab, E M., Sharp, M W., Supramaniam, L., and Spedding, T A., 2004 Enterprise resource planning: An integrative review Business Process Management Journal, 10 (4): 359 - 386 Sherer, S A, Ray, M R., and Chowdhury, N M., 2002 Assessing information technology investments with an integrative process framework 35th International Conference on Systems Sciences, January 2002 Sia, S K., and Soh, C., 2007 An assessment of package-organisation misalignment: institutional and ontological structures European Journal of Information Systems, 16 (5), 568–583 Simon, S J., 2005 Balanced scorecard: A tool to improve IS department planning and evaluation Journal of Information Technology Case and Application Research, 7(4): 7-29 Sircar, S., Turnbow, J L., and Bordoloi, B., 2000 A framework for assessing the relationship between information technology investments and firmperformance Journal of Management Information Systems, 16(4): 69-97 Smith, C., Ptak, C., and Ling, D., 2016 The Demand Driven Adaptive Enterpise (DDAE) model: the case for a new system of enpterprise management Demand Driven Institute www.demanddriveninstitute.com [Accessed on: 30 July, 2017] Sohal, A S., and Ng, L., 1998 The role and impact of information technology in Australian business Journal of Information Technology, 13(3): 201-217 Somers, T M., Nelson, K., and Karimi, J., 2003 Confirmatory factor analysis of the end-user-computing satisfaction instrument: Replication within an ERP domain Decision Sciences Journal, 34(3): 595-621 Soudani, S.N., 2012 The Usefulness of an Accounting Information System for Effective Organizational Performance International Journal of Economics and Finance, 4(5): 136–146 Spathis, C., 2006 Enterprise systems implementation and accounting benefits Journal of Enterprise Information Management, 19(1): 67-82 Spathis, C., and Ananiadis, J., 2005 Assessing the benefits of using an enterprise system in accounting information and management Journal of Enterprise Information Management, 18(2): 195-210 Spathis, C., and Constantinides, S., 2003 The usefulness of ERP systems for effective management Industrial Management and Data Systems Journal, 103(8): 677-685 254 Steers, R M., 1975 Problems in the measurement of organisational effectiveness Administrative Science Quarterly, 20(4): 546-558 Stefanou, C J., 2001 A framework for the ex-anteevaluation of ERP software European Journal of Information Systems, 10(4): 204-215 Stewart, R A., 2007 IT enhanced project information management in construction: Pathways to improved performance and strategic competitiveness Journal of Automation in Construction, 16(4): 511-517 Stewart, R A., and Mohamed, S., 2001 A framework for IT /IS performance evaluation in construction Journal of Construction Innovation, 1(3): 147-163 Stewart, R A., and Mohamed, S., 2003 Evaluating the value IT adds to the process of project information management in construction Journal of Automation in Construction, 12(4): 407-417 Stockdale, R., and Standing, C., 2006 An interpretive approach to evaluating information systems: A content, context, process framework European Journal of Operational Research, 173(3): 1090-1102 Stone, D., 1990 Assumptions and values in the practice of information systems evaluation Journal of Information Systems, 4(3): 1-17 Stratman, J K., 2007 Realising benefits from enterprise resource planning: Does strategic focus matter? Production and Operations Management Journal, 16(2): 203-216 Straub, D., 1989 Validating instruments in MIS research MIS Quarterly, 13(2): 147-169 Straub, D., Boudreau, M., and Gefen, D., 2004 Validation guidelines for IS positivist research Communications of AIS Journal, 13(1): 380-427 Sundin, L., Hochwälder, J., and Bildt, C., 2008 A scale for measuring specific job demands within the health care sector: development and psychometric assessment International Journal of Nursing Studies, 45(6): 914-923 Taipaleenmäki, J and Ikäheimo, S., 2013 On the convergence of management accounting and financial accounting – the role of information technology in accounting change International Journal of Accounting Information Systems, 14 (1): 321 – 348 Tallon, P.P and Kraemer, K.L., 2003 Using flexibility to enhance the alignment between information systems and business strategy: Implications for IT business 255 value Center for Research on Information Technology and Organizations (CRITO), University of California, Irvine Tang, J., J., and Karim, K., 2017 Big Data in Accounting Thomson Reuters Inc Publisher Internal Auditing, Boston, 32 (2): 29 – 31 Tangpong, C., 2008 IT-performance paradox revisited: Resource-based and Prisoner‟s Dilemma perspectives Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 13(1): 35-49 Tanriverdi, H., 2006 Performance effects of information technology synergies in multibusiness firms MIS Quarterly, 30(1): 57-77 Taylor, J W., and Dean, N J., 1966 Managing to manage the computer Harvard Business Review Journal, 44(5), 98-110 Tenenhaus, M., Vinzi, V E., Chatelin, Y., and Lauro, C., 2005 PLS path modeling Computational Statistics and Data Analysis Journal, 48(1): 159-205 Thatcher, M E., and Pingry, D E., 2007 Modeling the IT value paradox Communications of the ACM Journal, 50(8): 41-45 Thomas, G., and Fernandez, W., 2008 Success in IT projects: A matter of definition? International Journal of Project Management, 26(7): 733-742 Thong, J Y L., and Yap, C S., 1996 Information systems effectiveness: A user satisfaction approach Journal of Information Processing and Management, 32(5): 601-610 Tillquist, J., and Rodgers, W., 2005 Using asset specificity and asset scope to measure the value of IT Communications of the ACM, 48(1): 75-80 Toncar, M F., Reid, J S., Burns, D J., Anderson,C E., and Nguyen, H P., 2006 Uniform assessment of the benefits of service learning: The development, evaluation, and implementation of the SELEB scale Journal of Marketing Theory and Practice, 14(3): 223-238 Trigo A., Varajão J., Barroso J., Soto-Acosta P., Molina-Castillo F J., and Gonzalvez-Gallego N., 2011 Enterprise Information Systems Adoption in Iberian Large Companies: Motivations and Trends in Managing Adaptability, Intervention, and People in Enterprise Information Systems M Tavana, Ed Tsai, W., and Hung, S., 2008 E-commerce implementation: An empirical study of the performance of enterprise resource planning systemsusing the organisational learning model International Journal of Management, 25(2): 348-352 256 Turban, E., J K Lee, D King, T P Liang, and D Turban., 2009 Electronic Commerce 2010: A Managerial Perspective Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall Press Urwiler, R., and Frolick, M N., 2008 e I ue e y: Us M s w’s hierarchy of needs as a metaphor for gauging the maturity level of information technology use within competitive organisations IS Management Journal, 25(1): 83-88 Uwizeyemungu, S and Raymond, L., 2009 Exploring an alternative method of evaluating the effects of ERP: A multiple case study Journal of Information Technology, 24(3), 251-268 Van de Ven, A H and Drazin, R., 1985 The concept of fit in contingency theory Resources Organizational Behaviour Journal, (1): 265 – 333 Varajão, J., Trigo A., and Barroso J., 2009 Motivations and Trends for IT/IS Adoption: Insights from Portuguese Companies International Journal of Enterprise Information Systems (IJEIS), (1), 34-52 Velcu, O., 2005 Impact of the quality of ERP implementations on business value Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 8(3): 227-237 Velcu, O., 2007 Exploring the effects of ERP systems on organisational performance: evidence from Finnish companies Industrial Management and Data Systems Journal, 107(9): 1316-1334 Vemuri, V.K and Palvia, S.C., 2006 Improvement in operational efficiency due to ERP systems implementation: truth or myth Information Resources Management Journal, 19 (2), 18-36 Venkatesh, V., 2000 Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motovation, and Emotion into the Technology Acceptance Model Information Systems Research Journal, 11 (4): 342-343 Venkatesh, V., and Bala, H., 2008 Technology Acceptance Model and a Research Agenda on Interventions Decision Sciences Journal, 39 (2): 273-315 Verbeke, W., and Bagozzi, R P., 2002 A situationalanalysis on how salespeople experience and cope with shame and embarrassment Psychology and Marketing Journal, 19(9): 713-741 Von Hellens, L., Nielsen, S., and Beekhuyzen, J., 2005 Qualitative case studies on implementation of enterprise wide systems Hershey, USA: Idea Group Publishing 257 Wagner, E., and Newell, S., 2006 Repairing ERP: producing social order to create a working information system Journal of Applied Behavioral Research, 42 (1), 40–57 Wagner, E., Newell, S., and Piccoli, G., 2011 Understanding project survival in an ES environment: a sociomaterial practice perspective Journal of the AIS, 11 (5), 14- 28 Wagner, E., Scott, S., and Galliers, R D., 2006 The creation of „best practice‟software: Myth, reality and ethics Information and Organization Journal, 16 (3), 251–275 Walton, E J., and Dawson, S., 2001 Managers‟ perceptions of criteria of organizational effectiveness Journal of Management Studies, 38(2): 173-199 Wand, Y., and Weber R., 1993 On the ontological expressiveness of information systems design analysis and design grammars Journal of Information Systems, (1): 217–237 Wang, E., Shih, S., Jiang, J., and Klein, G., 2008 The consistency among facilitating factors and ERP implementation success: A holistic view of fit Journal of Systems and Software, 81(9): 1609-1621 Wang, E., Tai, J., and Wei, H., 2006 A virtual integration theory of improved supply-chain performance Journal of Accounting Information Systems, 23(2): 4164 Ward, J., Daniel, E., and Peppard, J., 2008 Building better business cases for IT investments MIS Quarterly, 7(1): 1-15 Weber, R., 1997 Ontological Foundations of Information Systems Queensland, Australia: Coopers and Lybrand Weill, P and Broadbent, M., 1998 Leveraging the new infrastructure - How market leaders capitalize on information technology (1st Edition) Boston, Mass: Harvard Business School Press Wikina, S., B., 2008 Effective performance improvement and management strategies for the information technology industry Performance Improvement Journal, 47 (9): 19 – 25 Wilkinson, J W., 1993 Accounting Information Systems: Essential Concepts and Applications 2nded New York: John Wiley and Sons Inc Willcocks, L., and Lester, S., 1996 Beyond the IT Productivity Paradox European Management Journal, 14(3): 279-290 258 Wixom, B H., and Todd, P A., 2005 A theoretical integration of user satisfaction and technology acceptance Information Systems Research Journal, 16(1): 85-102 Wright, W., Smith, R., Jesser, R., and Stupeck, M., 1999 Information technology, process reengineering and performance measurement: A balanced scorecard analysis of Compaq Computer Corporation Communications of the Association for Information Systems Journal, 8(1): 1-47 Wu J.H and Wang Y.M., 2006 Measuring KMS success: a respecification of the DeLone and McLean model Information and Management Journal: 43(6), 728– 739 Wu, J H., and Wang, Y M., 2007 Measuring ERP success: The key-users‟ viewpoint of the ERP to produce a viable IS in the organisation Journal of Computers in Human Behavior, 23(6): 1582-1596 Xia, W., and Lee, G., 2005 Complexity of information systems development projects: Conceptualisation and measurement development Journal of Management Information Systems, 22(1): 45-83 Yang, C C., Ting, P H., and Wei, C C., 2006 A study of the factors impacting ERP system performance - from the users‟ perspectives Journal of American Academy of Business, Cambridge, 8(2): 161-166 Yang, Z., Cai, S., Zhou, Z and Zhou, N., 2005 Development and validation of an instrument to measure user perceived service quality of information presenting Web portals Information and Management Journal, 42 (1): 575 – 589 Yi, M Y., and Davis, F D., 2003 Developing and validating an observational learning model of computer software training and skill acquisition Information Systems Research Journal, 14(2): 146-169 Yoon, C Y., 2014 A structural tool to efficiently analyze enterprise smart business capability in a total smart business capability perspective International Information Instutute (Tokyo), 17 (11): 5607 – 5618 Yoon, C Y., 2016 A structural tool to efficiently analyze enterprise smart business performance in a smart management environment International Information Instutute (Tokyo), 19 (2): 353 – 364 Yu, C S., 2005 Causes influencing the effectiveness of the post-implementation ERP system Industrial Management and Data systems Journal, 105(1): 115-132 Zakaria, W., Z., W., Ilias, N., and Wahab N., 2017 A Survey on the Impact of Accounting Information System on Tasks Efficiency: Evidence from Malaysian 259 Public Sector Agencies International Review of Management and Marketing Journal: 7(1), 183-190 Zhang, Z., Lee, Matthew K O., Huang, P., Zhang, L., and Huang, X., 2005 A framework of ERP systems implementation success in China: An empirical study International Journal of Production Economics, 98(1): 56-80 Zhu K and Kraemer K.L., 2005 Post-adoption variations in usage and value of ebusiness by organizations: cross-country evidence from the retail industry Information Systems Research Journal: 16(1), 61–84 Zhu, K., 2004 The complementarity of information technology infrastructure and e-commerce capability: A resource-based assessment of their business value Journal of Management Information Systems, 21(1): 167-202 Zmud Robert W., 1979 Individual Differences and MIS Success: A Review of the Empirical Literature The Journal of Management Science, 25(10): 966-979 Zviran, M., Pliskin, N., and Levin, R., 2005 Measuring user satisfaction and perceived usefulness in the ERP context Journal of Computer Information Systems, 45(3): 43-52 260 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ Vũ Quốc Thơng, 2017 Factors defining the Effectiveness of Integrated Accounting Information System in ERP Environment – Evidence from VietNam‟s Enterprises Journal of Science Ho Chi Minh City Open University, (3), 96 – 110 (Bài báo tiếng Anh) Vũ Quốc Thông (chủ nhiệm đề tài), 2016 Đề tài nghiên cứu khoa học cấp sở trường ĐH Mở TP HCM: “Nh ng nhân tố x nh h u hi u c a tổ chức m ng ứng dụng h thống hoạ nh nguồn lực doanh nghi (ERP) ng h p nghiên cứu Vi N m” Mã số đề tài: T2015.9.188 Hội đồng nghiệm thu theo định số 871/QĐ-ĐHM ngày 30/06/2016 Kết đề tài: xếp loại Khá Nguyễn Việt Vũ Quốc Thông, 2016 Những nhân tố xác định hữu hiệu tổ chức ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí Phát tri n Kinh tế, 27 (9), 102 – 124 Vũ Quốc Thơng, 2015 Những tiêu chí xác định thành công hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Kỷ yếu hội thảo khoa h c ê ng v Đại h c Nha Trang, 220 - 235 Vũ Quốc Thông, 2015 Nghiên cứu hệ thống thông tin kế toán (AIS) – Sự đối chiếu với nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý (MIS) Kỷ yếu hội thảo khoa h ĐH K ế P H M, 90 – 99 Vũ Quốc Thơng, 2015 Lợi ích việc giảng dạy mơn học hệ thống thơng tin kế tốn sinh viên ngành Kế toán Kỷ yếu hội thảo khoa h ê ng v i Đại h c Nha Trang, 74 – 88 Vũ Quốc Thông, 2012 Ảnh hưởng công nghệ thông tin đến hệ thống thông tin kế tốn đại Tạp chí khoa h ĐH Mở Tp HCM, 4(27), 64 – 72 Nguyễn Bích Liên Vũ Quốc Thông, 2011 Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) từ góc nhìn hệ thống hoạt động Tạp chí khoa h ĐH Mở Tp HCM, 4(22), 81 – 90 ... Công nghệ thông tin DN Enterprise Doanh nghiệp Môi trường ERP Enterprise Resource Planning Environment Môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp HTTTKT tích hợp Integrated Accounting... lần doanh nghiệp thực đánh giá sau triển khai 116 Bảng 4.9 Kế hoạch doanh nghiệp đánh giá HTTTKT tích hợp sau thực đánh giá lần đầu 116 Bảng 4.10 Vị trí tham gia đánh giá HTTTKT tích hợp doanh nghiệp. .. CỨU 1.1 Những nghiên cứu liên quan 1.1.1 Những nghiên cứu giới 1.1.1.1 Đánh giá hệ thống thông tin doanh nghiệp Melville cộng (2004) cho giá tr c a h thống thông tin (HTTT) doanh nghiệp tác động