Đang tải... (xem toàn văn)
PH N MỞ Đ U 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong khi môi trường kinh doanh toàn cầu ngày càng trở nên năng động và phức tạp, mức độ cạnh tranh giữa các tổ chức kinh tế được đ y lên ở mức độ cao với điều kiện thắt chặt ngân sách chi tiêu, đầu tư (Chanopas et al., 2006). Xét ở khía cạnh phi tài chính, HTTT ngày nay trong môi trường CNTT 4.0 là một công cụ quan trọng hỗ trợ cho doanh nghiệp đạt được mức độ phát triển mong muốn và nâng cao tính cạnh tranh (Huang et al. 2006; Kumar 2004; Lee et al., 2014). So sánh với những năm 1990, các tổ chức kinh tế giai đoạn những năm 2000 thận trọng hơn trong việc đầu tư vào HTTT và bắt đầu đặt ra các câu hỏi về giá trị thực sự mang lại từ HTTT cho mục tiêu của doanh nghiệp (Carr, 2003). y mang lại H H tạo ra (Farbey et al., 1992). Mặc d đã có những bằng chứng về mối quan hệ c ng chiều giữa giá trị của HTTT mang lại và thành quả của tổ chức, các doanh nghiệp tuy nhiên vẫn quản lý và nhìn nhận việc ứng dụng HTTT, ví dụ vận hành hệ thống kế toán máy như là một hạng mục chi tiêu trong tổ chức hơn là một tài sản mang lại lợi ích kinh tế lâu dài (Dutta, 2007). Những kết quả công bố về giá trị của HTTT vẫn chưa thể đưa đến những kết luận cuối và vẫn có nhiều cách thức đo lường thành quả doanh nghiệp do HTTT mang lại đang được tranh luận (Aral and Weill, 2007). N ậy, chúng ta có th nhận ra sự tồn tại c a một nhu c u hi u biết về giá tr c a HTTT trong doanh nghi p. Vì sao phải đánh giá sự hữu hiệu của HTTTKT? Đ c sự h u hi u (giúp doanh nghi p ạ c mục tiêu) c a HTTTKT tích h p c xem là kết quả tích cực c a vi c tri n khai HTTT phục vụ cho nhà quản lý doanh nghi p. Đề tài nghiên cứu của luận án đặt mục tiêu giải thích về việc hỗ trợ của HTTTKT tích hợp trong môi trường công nghệ thông tin toàn diện – ERP đến khả năng hỗ trợ cho việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thể hiện qua những mảng nội dung đo lường khác nhau từ tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh... Đề tài nghiên cứu của luận án này xây dựng mô hình đo lường sự hữu hiệu của HTTT – cụ thể là HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP dựa trên lý thuyết nền thẻ điểm cân bằng (viết tắt là lý thuyết BSC). Đến thời điểm những năm 2010, vẫn chưa có nghiên cứu tại Việt Nam vận dụng lý thuyết nền là lý thuyết BSC để xây dựng mô hình đánh giá tác động của HTTTKT trong môi trường ứng dụng công nghệ thông tin toàn doanh nghiệp đến sự hữu hiệu của các doanh nghiệp. Hiện tại, vẫn chưa có nghiên cứu xem xét sự hữu hiệu của HTTTKT trong môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (viết tắt là ERP), luận án này đặt mục tiêu phát triển mô hình sự h u hi u c a HTTTKT tích h p m ng ERP ở cấp độ toàn tổ chức theo quan điểm của các nhà quản lý.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VŨ QUỐC THÔNG Đ NH GI S H U HI U CỦ H THỐNG TH NG TIN Ế TO N T CH H P TRONG M I TRƢỜNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN L C DOANH NGHI P (ERP) NGHIÊN CỨU TẠI C C DO NH NGHI P VI T NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ INH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 iii MỤC LỤC LỜI C M ĐO N i LỜI C M ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ x PH N MỞ Đ U 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận án 11 Kết cấu luận án 12 CHƢƠNG TỔNG QU N VỀ NGHI N CỨU 16 1.1 Những nghiên cứu liên quan 16 1.1.1 Những nghiên cứu giới 16 1.1.2 Những nghiên cứu Việt Nam 38 1.2 Nhận xét xác định khe hổng nghiên cứu 43 1.2.1 Nhận xét nghiên cứu liên quan 43 1.2.2 Khe hổng nghiên cứu 45 1.3 Kết luận chƣơng 47 CHƢƠNG CƠ SỞ THU ẾT 49 2.1 Hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp 49 2.2 Môi trƣờng ERP 53 2.2.1 hái lƣợc ERP 53 iv 2.2.2 Tác động môi trƣờng ERP đến doanh nghiệp 57 2.2.3 Tác động môi trƣờng ERP đến ngƣời kế tốn 58 2.3 HTTTKT tích hợp môi trƣờng ERP 60 2.4 Những khó khăn đánh giá hữu hiệu HTTTKT 65 2.5 Lý thuyết đề tài 71 2.5.1 Nghiên cứu hữu hiệu hệ thống thông tin 71 2.5.2 Lý thuyết thể điểm cân (Balanced Score Card – BSC) 73 2.5.3 Ứng dụng BSC việc đề xuất khái niệm nghiên cứu 80 2.5.4 Ứng dụng BSC nghiên cứu tình 81 2.5.5 Ứng dụng BSC nghiên cứu thực nghiệm 82 2.6 Kết luận chƣơng 83 CHƢƠNG PHƢƠNG PH P NGHI N CỨU 85 3.1 Thiết kế khung nghiên cứu 85 3.2 Phƣơng pháp thực nghiên cứu 86 3.3 Đề xuất mô hình nghiên cứu 89 3.4 Thiết kế nghiên cứu 96 3.4.1 Xây dựng thang đo 96 3.4.2 Chọn mẫu nghiên cứu thu thập liệu 107 3.5 Kết luận chƣơng 109 CHƢƠNG ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 111 4.1 Báo cáo liệu thống kê mô tả 111 4.2 Kết nghiên cứu thực trạng việc đánh giá HTTT T tích hợp doanh nghiệp Việt Nam 115 4.3 Kết nghiên cứu định lƣợng 119 4.3.1 Phân tích biến quan sát 119 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 120 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 127 4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 150 4.4 Tóm lƣợc kết nghiên cứu 163 4.5 Một số bàn luận 165 v 4.5.1 Bàn luận thực trạng đánh giá HTTT T tích hợp môi trƣờng ERP doanh nghiệp Việt Nam 165 4.5.2 Bàn luận nhân tố đo lƣờng hữu hiệu HTTTKT tích hợp mơi trƣờng ERP doanh nghiệp Việt Nam 168 4.6 Kết luận chƣơng 170 CHƢƠNG ẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 172 5.1 Kết luận nghiên cứu 172 5.2 Câu trả lời cho nghiên cứu 173 5.2.1 Trả lời cho câu hỏi 173 5.2.2 Trả lời cho câu hỏi 177 5.2.3 Trả lời cho câu hỏi 178 5.3 Một số hàm ý từ luận án 179 5.4 Hạn chế hƣớng mở rộng cho nghiên cứu 184 5.4.1 Một số hạn chế từ luận án 184 5.4.2 Hƣớng mở rộng cho nghiên cứu 186 5.5 Kết luận chung 187 PH N PHỤ LỤC 190 Phụ lục 190 Phụ lục 198 Phụ lục 199 Phụ lục 202 Phụ lục 204 Phụ lục 206 Phụ lục 209 Phụ lục 218 Phụ lục 220 TÀI LI U THAM KHẢO 223 Tài liệu tiếng Việt 223 Tài liệu tiếng Anh 225 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 260 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt BSC Balance Scored Card Thẻ điểm cân CFA Confirm Factors Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CRM Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng EFA Exploring Factors Analysis Phân tích nhân tố khám phá EVA Economic Value Added Giá trị kinh tế tăng thêm IRR Internal Return Rate Suất sinh lời nội PCA Principal Component Analysis Phép trích thành phần PLS Partial Least Square Phương pháp bình phương bé NPV Net Prensent Value Giá trị thời điểm dòng tiền ROI Return On Investment Tỷ lệ hồn vốn đầu tư SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng SEM Structural Equation Modelling Kỹ thuật mơ hình phương trình cấu trúc WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới CNTT Information Technology Công nghệ thông tin DN Enterprise Doanh nghiệp Môi trường ERP Enterprise Resource Planning Environment Môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp HTTTKT tích hợp Integrated Accounting Information Hệ thống thơng tin kế tốn tích System hợp HTTT Information System Hệ thống thông tin H/T System Hệ thống vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1 Các nghiên cứu tổng quan giá trị HTTT - góc nhìn đánh giá HTTT 20 Bảng 1.2 Những phương pháp đánh giá HTTT 24 Bảng 1.3 Sự thay đổi việc đánh giá HTTT qua giai đoạn 35 Bảng 1.4 Những nghiên cứu điển hình Việt Nam HTTTKT giai đoạn 2002 – 2013 42 Bảng 2.1 Tóm lược lịch sử phát triển ERP 55 Bảng 2.2 Những nghiên cứu hoạt động người kế toán mơi trường ERP 60 Bảng 3.1 Tóm lược số lượng biến khái niệm nghiên cứu thành phần 102 Bảng 3.2 Tóm lược kiểm tra loading qua phép trích Principal Components 104 Bảng 3.3 Kiểm định Bartlett KMO thành phần nghiên cứu 104 Bảng 4.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 112 Bảng 4.2 Thời gian hoạt động doanh nghiệp 113 Bảng 4.3 Doanh thu năm doanh nghiệp 113 Bảng 4.4 Số lượng nhân viên doanh nghiệp 114 Bảng 4.5 Phần mềm ERP doanh nghiệp ứng dụng 115 Bảng 4.6 Số năm sau hoàn thành triển khai HTTTKT tích hợp doanh nghiệp 115 Bảng 4.7 Doanh nghiệp có thực việc đánh giá sau triển khai hay không 116 viii Bảng 4.8 Thời điểm lần mà doanh nghiệp thực việc đánh giá sau triển khai 117 Bảng 4.9 Kế hoạch doanh nghiệp đánh giá HTTTKT tích hợp sau thực đánh giá lần đầu 117 Bảng 4.10 Vị trí tham gia đánh giá HTTTKT tích hợp doanh nghiệp 118 Bảng 4.11 Kiểm định Bartlett KMO nhân tố thành phần 122 Bảng 4.12 Kết việc thực phép trích PCA 122 Bảng 4.13 nhóm nhân tố khái niệm Tài 123 Bảng 4.14 nhóm nhân tố khái niệm Khách hàng 124 Bảng 4.15 nhóm nhân tố khái niệm Quy trình kinh doanh 125 Bảng 4.16 nhóm nhân tố khái niệm Học hỏi phát triển 125 Bảng 4.17 Tóm lược kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 127 Bảng 4.18 Ma trận hệ số tương quan nhân tố 127 Bảng 4.19 nhân tố bậc 128 Bảng 4.20 Kiểm định Bartlett kiểm định KMO nhân tố 128 Bảng 4.21 Tóm lược cấu trúc nhân tố bậc 130 Bảng 4.22 Ma trận hệ số tương quan nhân tố bậc 131 Bảng 4.23 Nhân tố bậc 131 Bảng 4.24 Kiểm định Bartlett kiểm định KMO nhân tố bậc 131 Bảng 4.25 Hệ số AVE, Độ tin cậy khái niệm ma trận tương quan khái niệm (nhân tố) bậc 158 Bảng 4.26 Hệ số AVE, Độ tin cậy khái niệm ma trận tương quan khái niệm (nhân tố) bậc 159 Bảng 4.27 Hệ số AVE Độ tin cậy khái niệm bậc 159 Bảng 4.28 Hệ số tải nhân tố - hệ số cross-loading khái niệm nghiên cứu (nhân tố) bậc Bảng 4.29 Hệ số tải nhân tố - hệ số cross-loading khái niệm 161 ix nghiên cứu (nhân tố) bậc 161 Bảng 4.30 Hệ số tải nhân tố khái niệm nghiên cứu (nhân tố) bậc 161 Bảng 4.31 Kết nghiên cứu theo mức độ ảnh hưởng nhân tố 164 Bảng 5.1 Tóm lược kết tìm câu hỏi nghiên cứu 177 x DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Trang Hình A Kết cấu luận án 13 Hình 2.1 Lĩnh vực Hệ thống thơng tin kế tốn 50 Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết Balanced Score Card 74 Hình 2.3 Mơ hình thành cơng HTTT DeLone McLean (1992) 76 Hình 2.4 Mơ hình cập nhật thành cơng HTTT DeLone McLean (2003) 77 Hình 3.1 Quy trình xây dựng thang đo kiểm định mơ hình nghiên cứu 88 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 4.0.a Phân tích EFA nghiên cứu Huang cộng (2006) 89 135 Hình 4.0.b Nhân tố biến quan sát nghiên cứu Huang cộng (2006) 136 Hình 4.0.c Nhân tố biến quan sát mơ hình điều chỉnh Ho Lee (2007) 140 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 143 Hình 4.2 Phân tích thống kê ban đầu mơ hình đo lường 154 Hình 4.3 Phân tích thống kê sau loại biến mơ hình đo lường 155 PH N MỞ Đ U Tính cấp thiết đề tài Trong mơi trường kinh doanh toàn cầu ngày trở nên động phức tạp, mức độ cạnh tranh tổ chức kinh tế đ y lên mức độ cao với điều kiện thắt chặt ngân sách chi tiêu, đầu tư (Chanopas et al., 2006) Xét khía cạnh phi tài chính, HTTT ngày mơi trường CNTT 4.0 công cụ quan trọng hỗ trợ cho doanh nghiệp đạt mức độ phát triển mong muốn nâng cao tính cạnh tranh (Huang et al 2006; Kumar 2004; Lee et al., 2014) So sánh với năm 1990, tổ chức kinh tế giai đoạn năm 2000 thận trọng việc đầu tư vào HTTT bắt đầu đặt câu hỏi giá trị thực mang lại từ HTTT cho mục tiêu doanh nghiệp (Carr, 2003) y mang lại H H tạo (Farbey et al., 1992) Mặc d có chứng mối quan hệ c ng chiều giá trị HTTT mang lại thành tổ chức, doanh nghiệp nhiên quản lý nhìn nhận việc ứng dụng HTTT, ví dụ vận hành hệ thống kế tốn máy hạng mục chi tiêu tổ chức tài sản mang lại lợi ích kinh tế lâu dài (Dutta, 2007) Những kết công bố giá trị HTTT chưa thể đưa đến kết luận cuối có nhiều cách thức đo lường thành doanh nghiệp HTTT mang lại tranh luận (Aral and Weill, 2007) N ậy, có th nhận tồn c a nhu c u hi u biết giá tr c a HTTT doanh nghi p Vì phải đánh giá hữu hiệu HTTTKT? Đ (giúp doanh nghi p c mục tiêu) c a HTTTKT tích h p c h u hi u c xem kết tích cực c a vi c tri n khai HTTT phục vụ cho nhà quản lý doanh nghi p Đề tài nghiên cứu luận án đặt mục tiêu giải thích việc hỗ trợ HTTTKT tích hợp mơi trường cơng nghệ thơng tin tồn diện – ERP đến khả hỗ trợ cho việc ... Công nghệ thông tin DN Enterprise Doanh nghiệp Môi trường ERP Enterprise Resource Planning Environment Môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp HTTTKT tích hợp Integrated Accounting... mà doanh nghiệp thực việc đánh giá sau triển khai 117 Bảng 4.9 Kế hoạch doanh nghiệp đánh giá HTTTKT tích hợp sau thực đánh giá lần đầu 117 Bảng 4.10 Vị trí tham gia đánh giá HTTTKT tích hợp doanh. .. thực trạng đánh giá HTTT T tích hợp môi trƣờng ERP doanh nghiệp Việt Nam 165 4.5.2 Bàn luận nhân tố đo lƣờng hữu hiệu HTTTKT tích hợp mơi trƣờng ERP doanh nghiệp Việt Nam 168 4.6 Kết luận