Tìm hiểu nhu cầu tin của nhóm người dùng tin là sinh viên trường đại học sư phạm hà nội 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ===***=== NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT TÌM HIỂU NHU CẦU TIN CỦA NHÓM NGƯỜI DÙNG TIN LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 KH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

===***===

NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT

TÌM HIỂU NHU CẦU TIN

CỦA NHÓM NGƯỜI DÙNG TIN

LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC

SƯ PHẠM HÀ NỘI 2

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Chuyên ngành: Thư viện Thông tin

HÀ NỘI - 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

===***===

NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT

TÌM HIỂU NHU CẦU TIN

CỦA NHÓM NGƯỜI DÙNG TIN

LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC

SƯ PHẠM HÀ NỘI 2

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Chuyên ngành: Thư viện Thông tin

Người hướng dẫn khoa học ThS Nguyễn Thị Hạnh

HÀ NỘI - 2013

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu, khảo sát thực tế tại thư viện trường Đại học

Sư phạm Hà Nội 2, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự động viên, giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú cùng toàn thể các anh, chị trong

cơ quan Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy, cô trong khoa Công nghệ thông tin cùng với các cán bộ tại thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 Đặc biệt tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới cô Nguyễn Thị Hạnh, người đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện khóa luận

Mặc dù đã cố gắng rất nhiều nhưng do bước đầu nghiên cứu và thời gian hạn hẹp nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót Tôi rất mong thầy,

cô và các bạn có những ý kiến đóng góp để khóa luận được hoàn thiện hơn Tôi xin chân trọng cảm ơn!

Hà Nội, Ngày 14 tháng 5 năm 2013

Sinh viên

Nguyễn Thị Minh Nguyệt

LỜI CAM ĐOAN

Khóa luận được hoàn thành dưới sự hướng dẫn trực tiếp của cô Nguyễn Thị Hạnh Trong quá trình nghiên cứu tôi có tham khảo một số tài liệu nhưng không hề sao chép hoàn toàn Tôi xin cam đoan khóa luận này không hoàn toàn trùng khớp với bất kỳ công trình nào đã được công bố trước trước đó Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

Hà Nội, Ngày 14 tháng 5 năm 2013

Sinh viên

Nguyễn Thị Minh Nguyệt

BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.3: Tình hình truy cập của sinh viên tại phòng đa phương tiện 31 Bảng 2.4: Tình hình sử dụng tài liệu tại phòng luận án, luận văn 31

Bảng 2.6: Mức độ sử dụng các dịch vụ thông tin thư viện của sinh viên 37 Bảng 2.7: Tình hình sử dụng các dịch vụ thư viện của sinh viên 47 Bảng 2.8: Nhận xét thái độ và phương pháp phục vụ của cán bộ thư viện 48

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do lựa chọn đề tài 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn của khóa luận 4

6 Cấu trúc khóa luận 4

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và phụ lục, khóa luận gồm 3 chương: 4

Chương 1 ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI DÙNG TIN VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 5

1.1 Khái quát về trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 5

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 5

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 7

1.1.3 Cơ cấu tổ chức 8

1.1.4 Đội ngũ cán bộ 10

1.1.5 Cơ sở vật chất 11

1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 11

1.2.1 Khái quát về thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 11

1.2.2 Vai trò của hoạt động TTTV trong việc nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường 15

1.3 Đặc điểm người dùng tin tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 17

1.3.1 Đặc điểm chung 17

1.3.2 Đặc điểm của nhóm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 18

Chương 2 ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU TIN VÀ THỰC TRẠNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN ĐỐI VỚI SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 20

2.1 Nhu cầu tin 20

2.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 20

2.1.2 Sở thích tin 21

2.1.3 Yêu cầu tin 22

2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin của người dùng tin 23

2.1.5 Ý nghĩa 25

2.2 Nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 26

2.2.1 Nhu cầu về lĩnh vực tài liệu 27

2.2.2 Nhu cầu về loại hình tài liệu 29

2.2.3 Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu 32

2.2.4 Nhu cầu về thời gian tài liệu 34

2.3 Tập quán khai thác, sử dụng thông tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 34

2.3.1 Nguồn khai thác thông tin chủ yếu 34

2.3.2 Thời gian sử dụng thông tin 35

2.3.3 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin được sử dụng chủ yếu 36

2.4 Thực trạng đáp ứng nhu cầu tin đối với sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 45

2.4.1 Khả năng đáp ứng nhu cầu tin của vốn tài liệu 45

2.4.2 Khả năng đáp ứng nhu cầu tin của hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin 47

2.5 Nhận xét chung 49

2.5.1 Đặc điểm nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 49

2.5.2 Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng tới việc đáp ứng nhu cầu tin cho sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 50

Chương 3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 55

3.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 55

3.2 Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện 57

3.3 Tăng cường cơ sở vật chất 58

3.4 Hoàn thiện bộ máy tra cứu tin 60

3.5 Tăng cường hợp tác trao đổi giữa các thư viện 62

3.6 Nâng cao trình độ cho cán bộ thư viện và đào tạo người dùng tin 62

3.6.1 Nâng cao trình độ cho cán bộ thư viện 62

3.6.2 Đào tạo, bồi dưỡng người dùng tin 64

KẾT LUẬN 66

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong giai đoạn đổi mới đất nước, giáo dục - đào tạo nói chung và giáo dục đại học nói riêng có vai trò quan trọng Để thực hiện đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa (CNH - HĐH) phấn đấu đến năm 2020, nước ta cơ bản trở thành một nước công nghiệp theo hướng hiện đại, Đảng và Nhà nước

ta đã xác định quan điểm chỉ đạo về sự nghiệp đổi mới giáo dục đào tạo “Giáo dục là quốc sách hàng đầu” Các hoạt động giảng dạy, học tập, tự đào tạo ngoài quan hệ sư phạm giữa thầy và trò, luôn cần đến các kho tài liệu, các hoạt động khai thác và phổ biến tri thức của các thư viện và trung tâm thông tin Hoạt động thông tin - thư viện trong trường đại học có vai trò to lớn hỗ trợ cho đổi mới phương pháp giảng dạy, thư viện đóng vai trò quan trọng thứ hai sau nguời thầy Đây là nơi cung cấp thông tin, giúp cho sinh viên tự học,

tự nghiên cứu Hỗ trợ cho các giáo sư, cán bộ, giảng viên trong công tác nghiên cứu khoa học, giảng dạy và nâng cao kiến thức Chính vì thế, việc nắm vững nhu cầu thông tin, đáp ứng kịp thời, đầy đủ và chính xác nhu cầu tin của người dùng tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các đơn vị thông tin khoa học và thư viện trong các trường đại học Nó góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục, đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường

Thế kỉ 21 là thế kỉ của văn minh, trí tuệ, của sự phát triển khoa học kĩ thuật, nên rất cần có những con người trẻ tuổi, có trình độ và năng lực sáng tạo cao, có khả năng tiếp cận cái mới một cách nhanh chóng và biết thay đổi linh hoạt, thích nghi kịp thời với sự thay đổi của xã hội hiện đại, đại diện cho một thế hệ tiên tiến mới Đối với sinh viên, những người đang ngồi trên giảng đường đại học là quãng thời gian vô cùng quan trọng để tích lũy kiến thức, kinh nghiệm, phương pháp tư duy, bản lĩnh chính trị từ đó thể hiện tài năng, sức lực của mình vào sự phát triển chung của đất nước

Theo tiến sĩ Ngô Tự Lập (Khoa quốc tế, Đại học Quốc gia Hà Nội) cho rằng “Đất nước cần những người trẻ có khả năng tư duy độc lập, sáng tạo như tinh thần khai sáng” Có bằng cấp cao chưa chắc đã là người khai sáng Phải luôn luôn đặt câu hỏi và “vật vã” đi tìm câu trả lời Trí thức phải là con người

có thiên hướng muốn khám phá Nhưng kiến thức là một mạng lưới thông tin rộng lớn

Franz Jessen - Đại sứ, trưởng phái đoàn Liên minh Châu Âu tại Việt Nam đã có lời khuyên tới các bạn trẻ Việt Nam: “Để có một đất nước phát triển thà phải có nền tảng tốt Và để có một nền tảng tốt như vậy thì điều đầu tiên là phải có một nền giáo dục thật tốt Và nhiệm vụ quan trọng nhất của học sinh, sinh viên là học tập tốt”

Vì vậy để có những sinh viên học tập tốt, có tư duy độc lập, sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, đóng góp trí tuệ và năng lực của mình vào sự phát triển của đất nước, sinh viên phải luôn học hỏi, tìm tòi, khám phá những cái mới, họ cần phải có thông tin, tri thức từ nhà trường, từ xã hội Họ cần phải được cung cấp, đáp ứng và thỏa mãn đầy đủ thông tin trong quá trình nghiên cứu khoa học, học tập và giải trí của mình khi còn là những sinh viên trên giảng đường đại học

Mục đích cuối cùng của hoạt động thông tin thư viện là đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin của người dùng tin Mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin được xem là thước đo đánh giá chất lượng hoạt động thông tin thư viện Vì vậy việc nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin và đáp ứng các nhu cầu tin đó là nhiệm vụ quan trọng của thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 sao cho có thể thực hiện được mục tiêu là trở thành trung tâm thông tin - thư viện, thực hiện tốt sứ mạng của mình là đảm bảo thông tin tư liệu cho các hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học của nhà trường

Thông qua việc nghiên cứu nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 ta có thể đánh giá chính xác thực trạng hoạt động của thư

viện, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu tin của sinh viên, nâng cao chất lượng đào tạo và hiệu quả trong quá trình học tập, nghiên cứu khoa học, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo của nhà trường

Xuất phát từ những lí do trên tôi đã lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu nhu cầu tin

của nhóm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2” làm

đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu khóa luận: Tìm hiểu đặc điểm nhu cầu tin của nhóm người dùng tin là sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Để thực hiện mục tiêu trên, khóa luận cần tập trung giải quyết một số nhiệm vụ:

- Nghiên cứu đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện tại trường Đại học

Sư phạm Hà Nội 2

- Tìm hiểu đặc điểm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

- Khảo sát và đánh giá đúng thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin

là sinh viên và việc phục vụ nhu cầu tin cho đối tượng này tại thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

- Đề xuất một số giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu chính của đề tài là nhu cầu tin của nhóm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu nhu cầu tin của nhóm người dùng tin là sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 trong giai đoạn hiện tại - giai đoạn đổi mới giáo dục đại học 2008 - 2013

4 Phương pháp nghiên cứu

Để hoàn thành khóa luận, tôi đã dùng một số phương pháp sau:

- Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu

- Phương pháp quan sát

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp so sánh

- Phương pháp điều tra xã hội học (phỏng vấn, lập phiếu điều tra)

5 Đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn của khóa luận

- Về mặt lý luận: khóa luận góp phần làm rõ đặc điểm nhu cầu tin của nhóm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 trong giai đoạn hiện tại

- Khóa luận khảo sát và đánh giá đúng thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin là sinh viên thông qua việc phục vụ nhu cầu tin tại thư viện trường Đại học sư phạm Hà Nội 2, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học sư phạm Hà Nội 2

6 Cấu trúc khóa luận

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và phụ lục, khóa luận gồm 3 chương:

Chương 1: Đặc điểm người dùng tin và hoạt động thông tin thư viện tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Chương 3: Một số đề xuất nhằm đáp ứng nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Sư phạm Hà Nội 1, Đại học Sư phạm Hà Nội 2 và Đại học Sư phạm Ngoại Ngữ Hà Nội Trụ sở ban đầu đặt tại Cầu Giấy - Từ Liêm - Hà Nội Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đóng vai trò quan trọng đối với việc cung cấp nguồn nhân lực cho sự phát triển giáo dục của đất nước trong những năm kháng chiến chống Mỹ cứu nước

Ngày 11/10/1975, Bộ trưởng Bộ Giáo Dục ra quyết định số 872/ QĐ về việc cải tạo xây dựng trường đại học Sư phạm Hà Nội 1 (nay là trường Đại học Sư phạm Hà Nội) và trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2; đồng thời chuyển từ Cầu Giấy - Từ Liêm - Hà Nội lên Xuân Hòa - Phúc Yên - Vĩnh Phúc

Qua hơn 45 năm, trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đã đào tạo được hơn 30 ngàn cử nhân khoa học hệ chính quy, trong đó có 95% làm giáo viên,

4500 chuyên gia cốt cán giáo dục, 1074 thạc sĩ, đào tạo nâng chuẩn và bồi dưỡng cho hơn 20 nghìn giáo viên các trường phổ thông Trường đào tạo trình

độ đại học gồm 23 ngành và đào tạo sau đại học gồm 9 chuyên ngành, tuyển sinh trong phạm vi cả nước

- 12 ngành sư phạm

Giáo dục công dân

Giáo dục công dân - Giáo dục quốc phòng Giáo dục mầm non

Kỹ thuật nông nghiệp

Thư viện thông tin

Tiếng Trung quốc

- 9 chuyên ngành thạc sĩ

Toán giải tích

Lý luận và phương pháp dạy học vật lý

Trường đã được Nhà nước trao tặng nhiều phần thưởng cao quý:

- Năm 1986 trường được Chủ tịch nước trao tặng Huân Chương Lao Động hạng 3

- Năm 1995 nhân dịp kỉ niệm 20 năm đào tạo tại Xuân Hòa, Trường được Nhà nước tặng thưởng Huân Chương Lao Động hạng 2

- 17/11/2007 vào dịp kỉ niệm 40 năm thành lập trường và 32 năm đào tạo tại Xuân Hòa, Trường vinh dự được Nhà Nước tặng thưởng Huân Chương Lao Động hạng Nhất

- 16/12/2012 nhân dịp kỉ niệm 45 năm thành lập trường và 37 năm đào tạo tại Xuân Hòa, Trường Vinh dự đón nhận Huân Chương Độc Lập hạng 3

- Ngoài ra nhiều cán bộ của trường cũng được Thủ tướng Chính phủ,

Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo tặng bằng khen Nhiều đơn vị được công nhận “Tập thể lao động xuất sắc”, nhiều cán bộ được tặng danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cấp Bộ”, “Giảng viên giỏi cấp Bộ”

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

Chức năng, nhiệm vụ của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 theo quyết định 128/CP là “Đào tạo giáo viên khoa học cơ bản cho các trường phổ thông

cấp 2 và cấp 3”, Và theo quyết định 872/QĐ là: “Đào tạo giáo viên cấp 3 xã hội và các khoa đào tạo giáo viên cấp 3 tự nhiên”

Kế hoạch chiến lược phát triển trung hạn (2000 - 2005) khẳng định:

“Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 có sứ mạng đào tạo giáo viên phổ thông, chuyên gia cốt cán bậc trung học cơ sở và bậc tiểu học, cán bộ quản lý giáo dục và nghiên cứu khoa học đáp ứng nhu cầu phát triển giáo dục cho các tính Miền Bắc và Bắc Trung Bộ của Việt Nam

Sứ mạng của trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 được phát biểu như sau: Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đào tạo giáo viên, cán bộ khoa học, kỹ thuật trình độ đại học và sau đại học; là trung tâm nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ phục vụ cho phát triển giáo dục, kinh tế, văn hóa của đất nước và hội nhập quốc tế

Tầm nhìn đến năm 2020: Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 là đại học

đa ngành, đa lĩnh vực, là trung tâm nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ năng động trong cả nước

Trường đang chủ động sáng tạo để phát triển đào tạo, thực hiện xuất sắc nhiệm vụ được Đảng và Nhà Nước giao phó, thực hiện nhiều dự án tăng cường cơ sở vật chất và trang thiết bị, đổi mới chương trình, nội dung và phương pháp, thiết thực thực hiện Nghị quyết số 14 của Chính phủ về đổi mới

cơ bản và toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 - 2020 nhằm đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo cả về số lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế

1.1.3 Cơ cấu tổ chức

Hiện nay trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 có 11 khoa giảng dạy, 01 bộ môn trực thuộc, 10 phòng chức năng , 05 đơn vị trực thuộc, 05 trung tâm Cụ thể là:

- Các khoa giảng dạy chuyên môn bao gồm:

Trung tâm khảo thí và kiểm định chất lượng giáo dục

Trung tâm tin học và thiết bị kinh tế

Trung tâm hỗ trợ nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ

Trung tâm ngoại ngữ

Trung tâm giáo dục quốc phòng Hà Nội 2

Sơ đồ bộ máy tổ chức của trường ĐHSPHN2

Chú thích:

Quan hệ giúp việc và chấp hành

Quan hệ tư vấn Quan hệ phối hợp Quan hệ lãnh đạo và chấp hành Quan hệ lãnh đạo và chấp hành phát sinh

Các hội đồng tư vấn

Hiệu trưởng

Các phòng, ban trung tâm

1.1.5 Cơ sở vật chất

Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đã xây dựng được khu giảng đường gồm 5 công trình nhà học cao tầng với hơn 15m2 sàn nhà, có 92 phòng học đủ tiện nghi và một giảng đường 250 chỗ ngồi đạt tiêu chuẩn Đang thực hiện xây dựng nhà học chuyên dùng, khu nhà thí nghiệm mới

Trường có nhà học đa năng 8 tầng, đảm bảo hoạt động của trung tâm TTTN, các phòng thí nghiệm vật lý, hóa học, sinh học, các phòng tin học và quản trị mạng, trung tâm khai thác Internet và Intranet

Trường được cấp 7,52 ha đất, quy hoạch thêm 10,3 ha đất xây dựng trung tâm giáo dục quốc phòng và giáo dục thể chất

Khu A của trường gồm các nhà làm việc hành chính, các trung tâm, giảng đường, các nhà tập thể cán bộ và hai nhà kí túc xá sinh viên chạy dọc theo đường Nguyễn Văn Linh gồm tám nhà 5 tầng, một nhà 4 tầng và một nhà

2 tầng với hội trường 500 chỗ ngồi

Khu B của giảng đường là trung tâm kí túc xá sinh viên gồm 4 nhà 5 tầng S1, S2, S3, S4 với công trình vệ sinh khép kín Hoàn thành công trình nhà ăn cán bộ sinh viên, sân vận động

1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện tại trường Đại học Sư phạm

Hà Nội 2

1.2.1 Khái quát về thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Thư viện trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 2 được hình thành ngay từ khi trường được thành lập Những năm đầu mới thành lập đội ngũ cán bộ nhân viên thư viện chỉ có gần 10 người, cơ sở vật chất khiêm tốn: Vài chục ngàn bản sách chuyển từ kho sách của thư viện khoa cấp 2 tại Phủ Lý - Hà Nam và trường Đại học Sư phạm 1 chuyển lên, hệ thống công nghệ thông tin chưa có

gì, cơ sở hạ tầng nằm trọn đơn nguyên nhà 10

Năm 2004 trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 được hưởng mức A “Dự

án giáo dục đại học” từ quỹ nâng cao chất lượng của ngân hàng thế giới với

số tiền 500.000 USD, trường đã dành một phần ngân sách để nâng cấp thư viện Đến nay, thư viện đã có một cơ ngơi khá khang trang với tổng diện tích

sử dụng là 2500m2

Từ năm 2000 đến nay, thư viện đã ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nguồn tài liệu bằng việc sử dụng phần mềm CDS/ISIS Đầu năm 2005 thư viện đã xây dựng được cơ sở dữ liệu (CSDL) quản lý tài liệu thư viện với hơn 5000 biểu ghi Từ cuối năm 2005 thư viện dùng phần mềm Libol 5.5 vào trong công tác quản lý tài liệu và quản lý người dùng tin qua mạng nội bộ Cùng với đó là việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế vào công tác biên mục Đó là các tiêu chuẩn khổ mẫu MARC21, AACR2, DDC Đén nay thư viện đã xây dựng được một CSDL thư mục với hơn 12000 biểu ghi, quản

lý tích hợp các dạng tài liệu gồm: Sách chuyên khảo, báo, tạp chí, bài trích, luận văn, luận án, khóa luận tốt nghiệp của sinh viên

Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp cho đội ngũ cán bộ thư viện nâng cao năng lực quản lý, chất lượng phục vụ cũng như các kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ Sách, báo được đầu tư thêm làm kho sách của thư viện ngày càng phong phú, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tin của người dùng tin, góp phần hỗ trợ và nâng cao chất lượng học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong trường

 Chức năng, nhiệm vụ

Bất cứ thư viện hay cơ quan thông tin nào cũng có bốn chức năng cơ bản

là chức năng thông tin, chức năng giáo dục, chức năng văn hóa, chức năng

giải trí

Nằm trong hệ thống giáo dục của nhà trường, thư viện trường Đại học

Sư phạm Hà Nội 2 thực hiện 2 chức năng chính là chức năng giáo dục và chức năng thông tin

Thư viện có chức năng đảm bảo việc thu thập, lưu trữ, phổ biến và cung cấp thông tin khoa học cho các ngành đào tạo cao học, cử nhân khoa học và

cử nhân sư phạm, cũng như hỗ trợ khai thác hiệu quả những nguồn thông tin phục vụ cho công tác giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong và ngoài nhà trường

Nhiệm vụ cụ thể:

Bổ sung - trao đổi, phân tích - xử lý, bảo quản các loại hình tài liệu, hoàn thiện hệ thống tra cứu, tìm kiếm phù hợp, hướng dẫn bạn đọc truy cập, khai thác kho tư liệu một cách hiệu quả

Cung cấp các dịch vụ thư viện, cụ thể là:

- Dịch vụ mượn - trả

- Cung cấp thông tin theo yêu cầu: Hướng dẫn cho sinh viên mới nhập học kiến thức cơ bản về sử dụng thư viện

- Các dịch vụ photocopy

- Đảm bảo việc truy cập tới các nguồn thông tin đa dạng

- Hỗ trợ môi trường học tập, nghiên cứu thuận lợi cho bạn đọc

Mở rộng hợp tác quốc tế, các cơ hội mở rộng nguồn tin, bổ sung vốn tài liệu, phát triển cơ sở vật chất theo hướng phát triển của nhà trường

 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ

Hiện nay thư viện có 18 cán bộ, trong đó có 01 cán bộ có trình độ thạc

sĩ, 12 cán bộ tốt nghiệp đại học, 02 cán bộ tốt nghiệp cao đẳng, 03 cán bộ tốt nghiệp trung cấp Phần lớn các cán bộ đều có trình độ chuyên môn và được đào tạo có hệ thống, đúng chuyên ngành thông tin thư viện (TTTV) Một số được đào tạo về chuyên ngành công nghệ thông tin (CNTT), ngoại ngữ và được đào tạo qua các lớp về bồi dưỡng nghiệp vụ thư viện Nhìn chung đội ngũ cán bộ thư viện ở đây còn rất trẻ và năng động, luôn sẵn sàng tiếp thu cái mới, nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng phục vụ bạn đọc Đây là

nguồn nhân lực có tiềm năng giúp cho thư viện hoạt động đạt kết quả cao trong xu thế hội nhập quốc tế

Ngoài ban chủ nhiệm thư viện (01 chủ nhiệm, 01 phó chủ nhiệm), các cán bộ thư viện được phân về các tổ chuyên môn: Tổ nghiệp vụ bổ sung, tổ phục vụ bạn đọc, tổ phục vụ mượn Nhân sự các tổ này đang đảm nhận công việc tại các phòng chức năng:

+ Phòng nghiệp vụ bổ sung

+ Phòng đọc tổng hợp (gần 400 chỗ ngồi cho người dùng tin)

+ Phòng tra cứu và sách ngoại văn (hoạt động theo hình thức kho mở) + Phòng luận án, luận văn

+ Phòng mượn tài liệu tham khảo

Trang thiết bị

Là một mô hình thư viện truyền thống đang trong quá trình tin học hoá, thư viện có đầy đủ các trang thiết bị cần có của một thư viện truyền thống và

các phương tiện kỹ thuật phục vụ cho việc ứng dụng các công nghệ hiện đại

Các trang thiết bị đó bao gồm:

- Hệ thống bàn ghế, giá sách, tủ mục lục phù hợp với diện người dùng tin cần phục vụ của thư viện cũng như công tác quản lý tài liệu

- Hệ thống máy tính kết nối mạng LAN và mạng Internet, bao gồm: 46 máy tính (trong đó 25 máy phục vụ đọc điện tử, 7 máy tra cứu, 14 máy phục

vụ công tác chuyên môn)

1.2.2 Vai trò của hoạt động TTTV trong việc nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường

Nước ta đã và đang bước vào tiến trình hội nhập quốc tế trong tất cả các lĩnh vực hoạt động xã hội Chìa khóa của thành công trong hội nhập quốc tế chính là yếu tố con người Sức mạnh của con người trong nền văn minh trí tuệ thể hiện ở tri thức và kỹ năng hoạt động, được tạo nên bởi chất lượng giáo dục - đào tạo Bởi vậy, đổi mới giáo dục và đào tạo ở nước ta theo hướng hội nhập, hiện đại là vấn đề quan trọng, sống còn của dân tộc Bước đi quan trọng đầu tiên trong lộ trình đổi mới giáo dục ở nước ta là thay đổi phương thức đào tạo từ niên chế sang hình thức đào tạo tín chỉ

Bắt đầu từ năm 2010, trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 2 bắt đầu chuyển

từ hình thức đào tạo niên chế sang hình thức đào tạo theo tín chỉ Mục đích của đào tạo tín chỉ có thể khái quát như sau: Đào tạo mạnh theo hướng triết lý: “Tôn trọng người học, xem người học là trung tâm của quá trình đào tạo”

Có thể nói đào tạo theo hệ thống tín chỉ là một học chế mềm dẻo, tăng cường

tính chủ động tự học, tự nghiên cứu của sinh viên, giảng viên nhà trường; tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho sinh viên tích lũy kiến thức, kỹ năng; đồng thời học chế tín chỉ cũng quản lý chặt chẽ quá trình học tập của từng sinh viên để đảm bảo chất lượng đào tạo Phương pháp này tập trung vào việc làm sao cho sinh viên hoạt động tư duy càng nhiều càng tốt, thầy cô giáo chỉ là người hướng dẫn sinh viên biết giải quyết vấn đề đúng hướng

Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 có vai trò quan trọng trong tiến trình đổi mới giáo dục đại học Thư viện trở thành “giảng đường thứ 2” của sinh viên, là nơi cung cấp thông tin, tài liệu và là nơi lý tưởng để sinh viên tự học, tự tìm hiểu, tự nghiên cứu Cán bộ thư viện không chỉ là người giữ sách, không chỉ là người trông coi thiết bị th ư viện mà là những người cán bộ có chuyên môn, là người định hướng cho sinh viên trong việc tìm tin Thư viện giúp cán bộ, giảng viên nâng cao năng lực chuyên môn nghiên cứu, giảng dạy của mình Thư viện còn là nơi cung cấp một cách đầy đủ, tin cậy thông tin, tài liệu, tài liệu tham khảo, cơ sở dữ liệu (CSDL) giúp độc giả, các nhà nghiên cứu rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin

Nhận thức được vai trò quan trọng đó, thư viện trường Đại học Sư phạm

Hà Nội 2 đã từng bước chuyển mình, cải tiến hoạt động, đẩy mạnh quá trình ứng dụng công nghệ thông tin vào hầu hết các khâu của công tác thư viện Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp cho cán bộ thư viện nâng cao năng lực quản lý, chất lượng phục vụ cũng như các kỹ năng về chuyên môn nghiệp

vụ Bên cạnh đó thư viện cũng không ngừng tăng cường vốn tài liệu đảm bảo

về nội dung bao gồm đầy đủ về sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo phù hợp với các ngành đào tạo của nhà trường, đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng của người dùng tin, hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong trường, góp phần giúp nhà trường hoàn thành sự nghiệp đào tạo nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài cho đất nước

1.3 Đặc điểm người dùng tin tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

1.3.1 Đặc điểm chung

Người dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin Đó là đối tượng phục vụ của công tác thông tin tư liệu Người dùng tin là người sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình Như vậy, người dùng tin trước hết phải là người có nhu cầu tin, là chủ thể của nhu cầu tin Đồng thời người có nhu cầu tin chỉ có thể trở thành người dùng tin khi họ sử dụng thông tin (trực tiếp hoặc thông qua các sản phẩm và dịch vụ thông tin), hoặc có điều kiện để

sử dụng thông tin, thỏa mãn nhu cầu của mình Trong hoạt động TTTV người dùng tin như là yếu tố tương tác 2 chiều với các đơn vị thông tin Vai trò đó được thể hiện: Người dùng tin là cơ sở để định hướng các hoạt động của đơn

vị thông tin, là người đánh giá các hoạt động TTTV, chính sách bổ sung phụ thuộc vào nhu cầu của người dùng tin, đồng thời người dùng tin cũng tham gia sản sinh ra thông tin mới Như vậy, người dùng tin là yếu tố thiết yếu của một trung tâm thông tin Họ là yếu tố năng động của trung tâm thông tin Mỗi cơ quan TTTV có đối tượng người dùng tin khác nhau tùy thuộc vào loại hình, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan TTTV đó Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 thuộc hệ thống thư viện các trường đại học, có đối tượng phục vụ chủ yếu là cán bộ, giảng viên và sinh viên

Hiện nay, người dùng tin của thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đang phát triển nhanh chóng cả về số lượng và thành phần Sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người dùng tin xuất phát từ việc nhà trường đã phát triển

về số lượng cũng như chất lượng các ngành nghề đào tạo Trong giai đoạn hiện nay, mỗi năm nhà trường tuyển sinh 2000 sinh viên hệ chính quy, bên cạnh đó là các hình thức đào tạo theo địa chỉ, cử tuyển, hệ vừa học vừa làm Các ngành đào tạo đại học gồm 23 ngành, trong đó có 12 ngành cử nhân sư phạm và 11 ngành cử nhân khoa học, chủ yếu thuộc về các ngành khoa học cơ

bản và khoa học xã hôi Ngoài ra, nhà trường còn đào tạo 9 chuyên ngành thạc sĩ và 1 chuyên ngành nghiên cứu sinh

Người dùng tin tại thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 không chỉ đông về số lượng mà còn đa dạng, phong phú về thành phần bao gồm: cán bộ nghiên cứu khoa học, giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên đang học tập dưới nhiều hình thức đào tạo khác nhau Trình độ của người dùng tin ở thư viện

ở nhiều mức độ khác nhau Nhìn chung, trình độ của người dùng tin ở đây tương đối cao Đặc điểm ngành nghề đào tạo của trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 là các vấn đề liên quan đến các ngành khoa học cơ bản và khoa học xã hội, đó là các ngành được xã hội rất quan tâm Đặc biệt khi đã chuyển sang hình thức đào tạo theo tín chỉ đòi hỏi rất nhiều tính năng động, tích cực chủ động của cả thầy và trò Phải không ngừng tìm hiểu, cập nhật những thông tin mới, có tính thực tiễn cao mới có thể đảm bảo việc nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập

Người dùng tin của thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 thuộc nhiều đối tượng khác nhau với các nhu cầu tin đa dạng và có thể chia thành các nhóm cơ bản sau:

- Nhóm người dùng tin là cán bộ, giảng viên

- Nhóm người dùng tin là sinh viên

- Nhóm người dùng tin là học viên cao học

1.3.2 Đặc điểm của nhóm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Đây là nhóm người dùng tin chiếm số lượng lớn so với tổng số người dùng tin của thư viện, bao gồm sinh viên tất cả các khóa Hiện nay tổng số sinh viên hằng năm của trường vào khoảng hơn 9000 sinh viên ở các loại hình đào tạo

Sinh viên sử dụng tài liệu với mục đích chủ yếu là phục vụ học tập và nâng cao tri thức Họ quan tâm chủ yếu đến các thông tin, tài liệu chuyên

ngành mà họ đang theo học Nhu cầu về sách giáo trình các môn học đại cương, giáo trình chuyên ngành của họ rất cao Ngoài ra họ cũng quan tâm đến các tài liệu tham khảo liên quan đến chuyên ngành đào tạo và các lĩnh vực khác

Sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 có nhiều thời gian cho việc khai thác và sử dụng tài liệu Vì học theo hình thức tín chỉ nên để tiếp thu nội dung 1 tiết lý thuyết, sinh viên bắt buộc phải dành thời gian chuẩn bị, tự nghiên cứu bằng 2 tiết Do chương trình môn học và tài liệu tham khảo phục vụ học tập

đã được công khai từ trước, giáo viên sẽ có nhiều hình thức kiểm tra quá trình chuẩn bị bài của sinh viên: Thảo luận nhóm, bài tập kiểm tra phần tổng quan tài liệu đã được giới thiệu từ trước nên sinh viên có thái độ học tích cực, luôn tranh thủ thời gian rỗi chủ động tìm kiếm và tham khảo các tài liệu thích hợp với từng môn học, từng chuyên đề khác nhau để đạt yêu cầu của mỗi tín chỉ

Nhóm người dùng tin sinh viên đến khai thác, tìm kiếm, sử dụng thông tin tại thư viện đông đảo nhất Họ đến thư viện đông nhất vào các kỳ thi, thời gian làm khóa luận tốt nghiệp hoặc làm báo cáo khoa học Sinh viên năm thứ nhất đến thư viện để tìm kiếm thông tin, tài liệu về các môn học đại cương; sinh viên năm thứ 2, thứ 3 tìm kiếm các thông tin, tài liệu liên quan đến các môn chuyên ngành; sinh viên năm cuối chủ yếu lên thư viện để đọc khóa luận tốt nghiệp của các khóa trước, các luận án, luận văn để tham khảo cho khóa luận của mình Nhóm người dùng tin sinh viên cũng là nhóm người dành thời gian sử dụng tài liệu và các dịch vụ của thư viện nhiều nhất Họ thường sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ, mượn về nhà và tra cứu CSDL online

Sinh viên có những kỹ năng cơ bản tìm kiếm và khai thác nguồn lực thông tin của thư viện do được học qua chương trình giới thiệu và hướng dẫn

sử dụng thư viện, tuy nhiên chương trình này được tổ chức chưa sâu nên năng lực kiến thức thông tin của sinh viên trong trường vẫn còn hạn chế

Chương 2

ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU TIN VÀ THỰC TRẠNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN ĐỐI VỚI SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2

2.1 Nhu cầu tin

2.1.1 Khái niệm nhu cầu tin

Nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của con người (cá nhân, nhóm, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì hoạt động sống của con người

Nhu cầu tin có thể chia làm 3 giai đoạn chủ yếu trong một vòng đời của con người :

- Nhu cầu tin ở lứa tuổi chưa đến trường: Là sự khởi đầu của giao tiếp với môi trường xung quanh

- Nhu cầu tin trong quá trình đào tạo (phổ thông, đại học và sau đại học)

- Nhu cầu tin trong quá trình làm việc

Trong thông tin học người ta chia nhu cầu tin thành 3 nhóm chủ yếu:

- Nhu cầu tin cá nhân

- Nhu cầu tin tập thể (của một nhóm xã hội)

- Nhu cầu tin của cộng đồng xã hội

Nhu cầu tin cá nhân là sự phản ánh một phần cụ thể của nhu cầu tin tập thể và nhu cầu tin của cộng đồng xã hội, nhu cầu tin của tập thể và của cộng đồng xã hội không tồn tại bên ngoài hoặc bên cạnh nhu cầu tin cá nhân, đồng thời không được coi chúng là tổng cộng máy móc của các nhu cầu thông tin

cá nhân

Mỗi quốc gia, dân tộc ở những thời điểm lịch sử cụ thể có nhu cầu thông tin khác nhau hay nói cách khác nhu cầu thông tin luôn luôn thay đổi theo sự phát triển của xã hội, trình độ phát triển của khoa học công nghệ, văn minh, văn hóa, lối sống và truyền thống dân tộc

Nhu cầu tin là yếu tố quan trọng tạo nên động cơ của hoạt động thông tin, vì vậy có thể coi là nguồn gốc tạo ra hoạt động thông tin

Người dùng tin là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động TTTV Khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ TTTV để tìm kiếm, tiếp cận thông tin phù hợp với nhu cầu tin của mình Ý kiến đánh giá của người dùng tin trong quá trình sử dụng thông tin góp phần điều chỉnh hoạt động theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu của người dùng tin

Với bất cứ loại hình hoạt động thông tin cá thể hay riêng lẻ thì người dùng tin là khách thể đồng thời cũng là chủ thể của hoạt động thông tin

Qua sự phân tích trên chúng ta thấy: Nhu cầu tin là loại nhu cầu đặc biệt mang tính khách quan không phụ thuộc vào ý thức chủ quan của con người và

là động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội

Các hệ thống thông tin xã hội nói chung, đặc biệt là hệ thống thông tin thư viện phải có trách nhiệm làm thỏa mãn nhu cầu tin của xã hội, vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển, cung cấp các thông tin mà xã hội

có nhu cầu chứ không được đưa ra thị trường những thông tin có sẵn của hệ thống mà xã hội không cần (thông tin bị lỗi thời, thông tin thiếu chính xác)

2.1.2 Sở thích tin

Sở thích tin là nhu cầu tin thể hiện qua ý thức chủ quan của con người Con người muốn tồn tại và phát triển ai cũng phải có nhu cầu khác nhau (nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần) đặc biệt là nhu cầu khám phá thế giới xung quanh Tuy nhiên sự biểu hiện nhu cầu tin của mỗi ngươi khác nhau, thậm chí nhu cầu con người ở mỗi thời điểm cũng khác nhau, những bối cảnh sinh hoạt khác nhau và những chức năng xã hội khác nhau nó còn phụ thuộc vào trạng thái tâm lý, lối sống Nhu cầu tin và sở thích tin có sự tương đồng nhưng không thống nhất, quá trình chuyển hóa từ nhu cầu tin thành sở thích tin có sự chế định của ý thức chủ quan của mỗi cá nhân, trong hoàn cảnh

khách quan và chủ quan của mỗi con người mối quan hệ giữa nhu cầu tin và

sở thích tin có thể xảy ra hai tình huống:

- Nhu cầu tin hoàn toàn trùng khớp với sở thích tin (nhu cầu tin và sở thích tin là một)

- Nhu cầu tin không trùng khớp với sở thích tin (sở thích tin chỉ biểu đạt một phần nhu cầu tin)

Như vậy nếu con người có sở thích tin thì có nghĩa rằng con người có nhu cầu tin nhưng nếu con người có nhu cầu tin thì chưa chắc người đó có sở thích tin

Đây là một kết luận có ý nghĩa quan trọng đối với cơ quan phục vụ thông tin bằng mọi hình thức, bằng mọi phương pháp khoa học, các cơ quan TTTV phải khơi dậy tiềm năng nhu cầu tin của mỗi cá nhân, tập thể và của cộng đồng xã hội, phải biến nhu cầu tin thành sở thích tin nói cách khác các cơ quan TTTV phải nắm được các sở thích tin của người dùng tin nói chung và làm thỏa mãn được nhu cầu của họ tức là đã làm thỏa mãn được nhu cầu tin

2.1.3 Yêu cầu tin

Yêu cầu tin là sự thể hiện bằng lời hoặc bằng văn bản một phần nhu cầu tin của người dùng tin đối với hệ thống thông tin nào đó tại một thời điểm nhất định

Trong công tác phục vụ thông tin, chu trình “ Nhu cầu tin – yêu cầu tin” xảy ra hai trường hợp :

- Nhu cầu tin hoàn toàn trùng khớp với yêu cầu tin (người dùng tin có khả năng diễn đạt đầy đủ nhu cầu tin trong yêu cầu tin)

- Yêu cầu tin chỉ phản ánh được một phần (phụ thuộc vào yếu tố chủ quan, người dùng tin không có khả năng diễn đạt hết nhu cầu tin của mình) Trong trường hợp này người dùng tin phải có sự hỗ trợ đắc lực của các cán bộ thông tin thì họ mới diễn đạt đầy đủ nhu cầu tin của mình trong yêu cầu tin

Chu trình “Nhu cầu tin - Yêu cầu tin” bao gồm ba quá trình liên hoàn có quan hệ hữu cơ với nhau :

- Quá trình “nhu cầu tin - sở thích tin”

- Quá trình “sở thích tin - yêu cầu tin”

- Quá trình “yêu cầu tin - nhu cầu tin”

Sở thích tin Yêu cầu tin

Sơ đồ chu trình “nhu cầu tin - yêu cầu tin”

2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin của người dùng tin

Cũng như các loại nhu cầu khác nhu cầu tin cũng chịu sự tác động của nhiều yếu tố khác nhau bao gồm các yếu tố chủ quan và khách quan

2.1.4.1 Yếu tố chuyên môn nghề nghiệp

Thông tin tồn tại nhằm mục đích phục vụ nhu cầu tin cảu xã hội hay nói cách khác thông tin tồn tại phát triển được là do nhu cầu tin của xã hội Mỗi ngành nghề đều có nhu cầu tin khác nhau, trong xã hội hiện đại căn cứ vào nền sản xuất xã hội, người ta chia thành 5 nhóm lĩnh vực hoạt động:

- Quản lý tổng hợp (quản lý chiến lược, sách lược và tác nghiệp)

- Nghiên cứu khoa học (nghiên cứu triển khai)

- Thiết kế chế tạo (chế tạo sản phẩm sản xuất và tiêu dùng)

- Giáo dục đào tạo (đào tạo con người cho xã hội tương lai)

- Sản xuất kinh doanh - dịch vụ (trực tiếp sản xuất kinh doanh dịch vụ)

Mỗi nhóm nghề có vai trò và chức năng khác nhau, tạo ra những sản phẩm khác nhau, cần những lĩnh vực tri thức và thông tin khác nhau Chính vì vậy nhu cầu thông tin cũng phụ thuộc vào từng ngành nghề thông tin khác nhau

2.1.4.2 Yếu tố cá nhân

Mỗi con người có trình độ hiểu biết, trình độ học vấn khác nhau vì vậy

mà lượng thông tin, lĩnh vực tri thức họ cần là khác nhau Chính vì vậy nhu cầu tin của họ cũng khác nhau hay nói cách khác là nhu cầu tin phải phụ thuộc vào yếu tố cá nhân

2.1.4.3 Yếu tố xã hội

Như Mác đã nói : “Con người là tổng hòa của các mối quan hệ xã hội”, con người tồn tại trong xã hội phụ thuộc vào các mối quan hệ xã hội khác nhau và ở mỗi mối quan hệ con người lại cần những thông tin khác nhau, có những nhu cầu khác nhau Vì vậy mà nhu cầu tin chịu sự tác động từ yếu tố

xã hội

2.1.4.4 Các yếu tố tâm lý

Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng trực tiếp và sâu sắc tới người dùng tin bởi mỗi cá nhân đều có đời sống nội tâm khác nhau, do đó nhu cầu tin của họ cũng khác nhau mặc dù có thể sống trong cùng một thời điểm lịch sử, thậm chí là trong cùng một đất nước, một gia đình

2.1.4.5 Các yếu tố khác

Ngoài ra nhu cầu tin còn chịu sự tác động từ các yếu tố khác với những mức độ khác nhau như : Tự nhiên, kinh tế, văn hóa, môi trường, lịch sử, tập tục, hệ thống chính trị Trong các yếu tố này, hệ tư tưởng chính trị, trình độ phát triển kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu tin Chúng có vai trò định hướng cho sự phát triển của nhu cầu tin theo hướng chính đảng của giai cấp cầm quyền của mỗi quốc gia, mỗi dân tộc, thời đại

2.1.5 Ý nghĩa

2.1.5.1 Ý nghĩa của việc nắm bắt nhu cầu tin của người dùng tin

Hệ thống thông tin muốn đạt được hiệu quả kinh tế và khoa học thì phải nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin thuộc mọi tầng lớp xã hội khác nhau vì nó mang lại những ý nghĩa sau:

- Giúp chúng ta tạo ra một nguồn tin phù hợp với từng loại người dùng tin, từng mức độ dùng tin

- Tổ chức xây dựng các sản phẩm dịch vụ, thông tin, thiết kế các hệ thống thông tin và xây dựng các công cụ thông tin tương ứng đảm bảo cho các hệ thống thông tin đạt hiệu quả

- Thiết kế các mối quan hệ thông tin

- Xây dựng chương trình đào tạo người dùng tin, đảm bảo cho họ có kiến thức sâu, rộng về thông tin, sử dụng thành thạo các phương tiện hiện đại

2.1.5.2 Ý nghĩa của sự phù hợp và thích hợp trong việc đáp ứng nhu cầu tin

Sự thích hợp thông tin là sự tương hợp một cách kết quả giữa nội dung thông báo tin và yêu cầu thông tin

Mẫu tìm và biểu thức tìm phải trùng hợp hoàn toàn

Sự phù hợp thông tin là : sự phù hợp giữa nội dung thông báo tin và

sở thích thông tin

Trong lĩnh vực đáp ứng thông tin nếu nắm bắt được mối quan hệ giữa phù hợp và thích hợp sẽ giúp cho các nhà thông tin bổ sung đầy đủ các nguồn thông tin khác nhau để đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng tin

Qua đó các nhà thông tin phải nghiên cứu kỹ, toàn diện, sâu sắc tất cả các nguồn tin hiện có trong vốn tài liệu của mình để đáp ứng nhu cầu thông tin

Nếu chúng ta đảm bảo hai yêu cầu trên sẽ nâng cao hiệu quả kinh tế của cơ quan thông tin, thông qua việc nghiên cứu đó ta có thể định ra được chiến lược và sách lược cho việc phục vụ người dùng tin

2.2 Nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Nhu cầu thông tin là đòi hỏi khách quan của con người đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì và phát triển các hoạt động khác nhau của con người Nhu cầu tin có vai trò định hướng cho hoạt động TTTV, đồng thời luôn biến đổi, phát triển dưới ảnh hưởng của nhiều yếu tố, đặc biệt là ảnh hưởng của môi trường sống và nghề nghiệp của người dùng tin Nắm vững đặc điểm nhu cầu tin sẽ góp phần định hướng công tác xây dựng và phát triển nguồn tin, nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin của thư viện, góp phẩn thiết thực vào việc nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường

Để có thể nắm rõ đặc điểm nhu cầu tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2, tôi đã tiến hành nghiên cứu theo nhiều phương pháp khác nhau Phương pháp chủ yếu được sử dụng là điều tra bằng phiếu hỏi Phiếu điều tra được phát ngẫu nhiên cho sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Số phiếu phát ra: 200 phiếu

Số phiếu thu về: 194 phiếu (đạt 97%)

Số lượng các câu hỏi trong phiếu điều tra gồm 14 câu (được trình bày cụ thể ở phần phụ lục), nội dung chính bao gồm:

- Các bạn có thường lên thư viện hay không?

- Các bạn thường sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào?

- Các bạn thường sử dụng tài liệu viết bằng ngôn ngữ gì?

- Các bạn thường sử dụng hình thức phục vụ nào của thư viện?

- Bạn nhận xét thái độ và phương pháp phục vụ của cán bộ thư viện như thế nào?

- Bạn đánh giá về nguồn lực thông tin của thư viện trong việc thỏa mãn nhu cầu tin như thế nào?

Ngoài việc tiến hành điều tra nhu cầu tin bằng phiếu hỏi, tôi còn tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số sinh viên tại phòng phục vụ của thư viện và

sử dụng phương pháp quan sát trực tiếp người dùng tin

2.2.1 Nhu cầu về lĩnh vực tài liệu

Những sinh viên chính quy của nhà trường là những người dùng tin chủ yếu của thư viện Đây là nhóm người dùng tin có đặc điểm riêng biệt và thường xuyên có sự biến đổi về nhu cầu tin Người dùng tin sinh viên có số lượng đông đảo nhất chiếm khoảng 90% tổng số người dùng tin của thư viện

Họ lên thư viện khai thác, sử dụng thông tin nhầm thỏa mãn nhu cầu tin của mình vì mục đích học tập là chủ yếu Do đó, họ quan tâm nhiều đến tài liệu giáo trình các môn đại cương như: Triết học, chủ nghĩa xã hội, kinh tế học, đại cương công nghệ thông tin và các giáo trình liên quan tới các chuyên ngành: Toán học, văn học, vật lí, hóa học, sinh học, lịch sử, chính trị xã hội, CNTT

Kết quả điều tra cho thấy:

Hai lĩnh vực được sinh viên quan tâm nhiều nhất là toán học, văn học và ngôn ngữ Trong đó 22.5% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực toán học, 22.7% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực văn học và ngôn ngữ 18.5% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực hóa học 11.7% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực sinh học 10% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực vật lí và thiên văn học 7.5% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực lịch sử địa lí 7% sinh viên quan tấm đến lĩnh vực tin học và thư viện học

Nhìn chung, nhu cầu về lĩnh vực tài liệu của sinh viên không có sự chênh lệch lớn Tỉ lệ sinh viên quan tâm đến lĩnh vựa toán học, văn học và ngôn ngữ nhiều hơn so với các lĩnh vực khác do sinh viên của khoa toán và khoa văn đông hơn so với các khoa khác, do vậy nhu cầu tài liệu của họ cũng lớn hơn

so với các lĩnh vực khác

Tỷ lệ %

Lĩnh vực quan tâm

Sinh viên năm 1 (%)

Sinh viên năm 2 (%)

Sinh viên năm 3 (%)

Sinh viên năm 4 (%)

Bình quân (%)

Bảng 2.1: Nhu cầu về lĩnh vực tài liệu của sinh viên

Ngoài việc quan tâm đến các lĩnh vực thuộc chuyên ngành mà mình học tập, sinh viên còn quan tâm đến các lĩnh vực khác nhằm mở rộng vốn kiến thức và tầm hiểu biết của mình 16.3% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực văn hóa, trong đó sinh viên năm thứ nhất và sinh viên năm thứ 3 quan tâm nhiều nhất đến lĩnh vực này 13.3% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực chính trị xã hội, trong đó sinh viên năm thứ nhất, năm thứ 2, năm thứ 3 có nhu cầu cao hơn so

với sinh viên năm thứ tư về lĩnh vực này 14.2% sinh viên quan tâm đến lĩnh vực du lịch trong đó sinh viên năm thứ nhất và sinh viên năm thứ tư quan tâm nhiều nhất

Ngoài các lĩnh vực trên, tỉ lệ sinh viên quan tâm đến các lĩnh vực khác chiếm 5.7% Nhìn chung, sinh viên chủ yếu quan tâm đến các lĩnh vực thuộc chuyên ngành được đào tạo Đặc biệt, sinh viên năm thứ tư chủ yếu sử dụng các tài liệu chuyên ngành phục vụ cho việc thi tốt nghiệp, làm khóa luận tốt nghiệp Sinh viên năm thứ nhất, năm thứ 2, năm thứ 3 quan tâm nhiều đến các lĩnh vực văn hóa, chính trị xã hội hơn là sinh viên năm thứ tư Ngoài ra, nhu cầu tài liệu thuộc các chuyên ngành đào tạo của sinh viên không có sự chênh lệch lớn

Sinh viên là nhóm người dùng tin có nhu cầu tin khá đa dạng và phong phú Họ thường đưa ra các yêu cầu tin trải rộng từ tài liệu, giáo trình, đến các tài liệu mang tính chất tham khảo để phục vụ cho quá trình học tập và bước đầu nghiên cứu khoa học của mình Bên cạnh đó, nhóm người dùng tin này cũng có không ít nhu cầu tin mang tính chất giải trí đa dạng, bổ sung kiến thức xã hội về các lĩnh vực như: Âm nhạc, thời trang, nghệ thuật Ngoài ra, nhu cầu tin của sinh viên thường xuyên biến đổi theo sở thích, theo mối quan tâm ở từng thời điểm của họ Vì vậy, đòi hỏi thư viện phải kịp thời nắm bắt được nhu cầu tin của họ để có thể thỏa mãn tối đa nhu cầu tin cho họ

2.2.2 Nhu cầu về loại hình tài liệu

Trước sự bùng nổ thông tin mạnh mẽ tren toàn thế giới, dẫn đến sự gia tăng nhanh chóng của các loại hình tài liệu trong xã hội, nhu cầu về các loại hình tài liệu của người dùng tin tại các cơ quan thông tin thư viện cũng tăng lên

Là một trương đại học đa ngành, đa lĩnh vực, là trung tâm nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ năng động của cả nước, nhu cầu về loại hình tài liệu của sinh viên cũng rất đa dạng

Tỷ lệ

Loại hình

Sinh viên năm

1 (%)

Sinh viên năm 2 (%)

Sinh viên năm 3 (%)

Sinh viên năm 4 (%)

Bình quân (%)

Luận án, luận văn,

khóa luận, đề tài

nghiên cứu khoa học

Bảng 2.2: Nhu cầu về loại hình tài liệu của sinh viên

Sinh viên sử dụng loại hình tài liệu sách là chủ yếu chiếm 84.7% Nhu cầu của họ gắn với chương trình học tập hàng năm Họ có nhu cầu chủ yếu là giáo trình và tài liệu tham khảo, đặc biệt là với sinh viên năm thứ nhất, năm thứ 2 và năm thứ 3 Sinh viên năm thứ 3 và năm thứ tư có nhu cầu sử dụng luận án, luận văn, khóa luận tốt nghiệp để tham khảo cho đề tài nghiên cứu của mình Có 14.2% sinh viên sử dụng loại hình cơ sở dữ liệu trực tuyến để đọc toàn văn tài liệu, khóa luận, luận án, luận văn trong đó chủ yếu là sinh viên năm thứ tư Ngoài việc sử dụng tài liệu phục vụ học tập, nghiên cứu khoa học còn có 28.7% sinh viên sử dụng báo tạp chí phục vụ cho mục đích giải trí Tuy nhiên việc sử dụng báo, tạp chí của sinh viên còn chưa nhiều, số lượng sinh viên sử dụng báo, tạp chí còn chưa đông, đặc biệt là vào mùa thi khi sinh viên tập trung ôn thi

Theo thực tế phục vụ bạn đọc tại thư viện cùng với các số liệu thống kê trên máy cho thấy tần số bạn đọc truy cập đến cơ sở dữ liệu sách, luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học khá lớn Cụ thể là:

Tình hình sử dụng tài liệu tại phòng mượn giáo trình:

+ Năm 2012 phòng mượn đã phục vụ mượn cho 48 lớp sinh viên

+ 3896 lượt mượn tương ứng với 6775 cuốn

+ Phục vụ sinh viên làm đề tài nghiên cứu khoa học: 76 sinh viên tương ứng 254 cuốn

Phòng đa phương tiện được đặt tại tầng 3 nhà đa năng, phòng được xây dựng đã đáp ứng được nhu cầu truy cập cơ sở dữ liệu trực tuyến của hầu hết sinh viên trong trường

Bảng 2.3: Tình hình truy cập của sinh viên tại phòng đa phương tiện

Phòng đọc luận án, luận văn dược đặt tại tầng 3 nhà đa năng 8 tầng Bạn đọc của thư viện đến đây đọc luận án, luận văn do họ có nhu cầu tham khảo nội dung của luận án, luận văn , các đề tài nghiên cứu khoa học Ở đây có không gian thoáng đãng, là nơi lý tưởng cho sinh viên tự học, tự nghiên cứu

Theo số liệu thống kê từ ngày 01/01/2012 đến ngày 31/12/2012 của thư viện:

- Tổng số lượt người khai thác sử dụng tài liệu thư viện: 152313

- Tổng số lượt tài liệu: 167512

- Tổng số tài liệu được sao chụp: 5210

- Tổng số yêu cầu của độc giả trong năm: 131211

- Yêu cầu của độc giả được trả lời: 125730

Nhìn chung, nhu cầu tài liệu của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 khá đa dạng và phong phú Họ có nhu cầu cao về việc sử dụng các loại tài liệu là sách (giáo trình, tài liệu tham khảo); báo, tạp chí; luận án, luận văn Song các loại sách giáo trình và sách tham khảo còn ít, chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu tin cho sinh viên Cụ thể là trong số 131211 yêu cầu của độc giả mới chỉ có 125730 yêu cầu được đáp ứng (đạt 95.8%) vẫn còn 5481 yêu cầu chưa được đáp ứng Thư viện nên chú ý điều này để kịp thời bổ sung nguồn lực thông tin đáp ứng nhu cầu tin cho sinh viên

2.2.3 Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu

Là một trường đại học đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực, từ năm 2007 trường được Bộ Giáo Dục và Đào tạo cho phép mở thêm khoa ngoại ngữ (bao gồm tiếng Anh và tiếng Trung Quốc) Từ đó nhu cầu về việc sử dụng tài liệu bằng tiếng nước ngoài phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu của sinh viên không ngừng tăng lên