Tìm hiểu hoạt động logistics tại công ty TNHH quốc tế Delta Chi nhánh Bình Dương năm 2013

LỜI CẢM ƠN …… Sau tháng thực tập công ty TNHH Quốc tế Delta – Chi nhánh Bình Dương, em hiểu thêm hoạt động logistics doanh nghiệp Em có kiến thức trải nghiệm quý báu mà chắn sách Từ giúp em củng cố kiến thức học thêm tự tin công việc sau Tất điều có nhờ dẫn tận tình anh Trần Hoàng Nhã – Giám đốc chi nhánh Delta Bình Dương anh, chị phòng vận tải công ty Các anh chị bảo tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế Một lần em xin chân thành biết ơn nhiệt tình anh Nhã, anh Tuấn, anh Chinh, chị Phong, chị Thạo, chị Yến… anh chị giúp đỡ em nhiều Cuối em xin chân thành cảm ơn Giám đốc chi nhánh- anh Trần Hoàng Nhã, tiếp nhận tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty cung cấp nhiều tài liệu cho em hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập Em xin gửi đến tất lời chúc sức khỏe thành công công việc Trân trọng ! Tp.HCM, ngày 10 tháng 04 năm 2014 Đinh Công Thành NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …… Tp.HCM, ngày 10 tháng 04 năm 2014 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …… Tp.HCM, ngày 10 tháng 04 năm 2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU …… Trong thời gian thực tập tìm hiểu Delta Bình Dương, với kiến thức sinh viên khoa Kinh tế vận tải – Trường Đại Học GTVT Tp.HCM với mong muốn đóng phần nhỏ vào phát triển công ty, em chọn chuyên đề báo cáo thực tập: “Tìm hiểu hoạt động logistics công ty TNHH Quốc tế Delta – Chi nhánh Bình Dương năm 2013” Chuyên đề nhằm mục đích tìm hiểu điểm cốt lõi, hoạt động logistics công ty Qua rút mặt mạnh tồn hoạt động công ty Từ rút kết luận đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động logistics công ty Chuyên đề báo cáo gồm có chương Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Quốc tế Delta Bình Dương Chương 2: Tìm hiểu hoạt động logistics công ty TNHH Quốc tế Delta – Chi nhánh Bình Dương năm 2013 Chương 3: Kết luận kiến nghị Trong trình làm báo cáo chuyên đề , dù với nỗ lực tập hợp kiến thức thu thập số liệu, song thời gian có hạn nên không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô công ty Delta Bình Dương CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC TẾ DELTA 1.1 Giới thiệu chung Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Quốc tế Delta Your Fast, Efficient, and Economical Freight Broker       Tên công ty : CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA Tên giao dịch : DELTA INTERNATIONAL CO.,LTD Địa : Tầng 5, tòa nhà Zodiac, đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: (84) 3556 3356 Fax (84) 3556 3369 Email: info@delta.com.vn Website: www.delta.com.vn Công ty TNHH Quốc tế Delta công ty hàng đầu hoạt động lĩnh vực kho bãi, giao nhận vận tải nước quốc tế  Lĩnh vực hoạt động: làm đại lý cho doanh nghiệp logistics nước cung cấp dịch vụ giao nhận nội địa quốc tế: làm đại lý vận chuyển hàng hóa quốc tế, thủ tục hải quan, vận tải nội địa quốc tế, kinh doanh thương mại, kinh doanh kho bãi  Thế mạnh công ty dịch vụ thủ tục hải quan:  Công ty chịu trách nhiệm thủ tục hải quan thủ tục chuyên ngành khác cho dự án lớn như: dự án viễn thông Hanoi Telecom, Vinaphone, Mobiphone, Ericsson, Motorola, Hawei…  Là nhà ủy thác xuất nhập cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… Member of 1.2 Lịch sử hình thành phát triển :  Ngày 14 tháng năm 2004, Công ty thành lập Hà nội với nhân viên, chủ yếu làm hàng không sân bay Nội Bài  Ngày 24 tháng năm 2005, thành lập văn phòng đại diện cảng Hải Phòng để làm hàng biển Đến ngày 23 tháng 10 năm 2010, văn phòng đại diện nâng cấp thành chi nhánh Hải Phòng nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển  Tháng 12 năm 2006, Công ty công nhận thành viên thức Hiệp hội giao nhận vận tải Việt nam (VIFFAS), Hiệp hội doanh nghiệp logistics Việt nam Đến tháng năm 2007, Công ty công nhận thành viên thức Hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA)  Ngày 25 tháng năm 2007, thành lập chi nhánh TP Hồ Chí Minh để tiếp cận thị trường logistics bắt đầu cung ứng dịch vụ toàn quốc Đến nay, chi nhánh HCM cung cấp ba dịch vụ cốt lõi giao nhận, vận tải kho bãi  Tháng năm 2008, thành lập văn phòng đại diện Bình dương để thực công tác sales marketing đến ngày 20 tháng năm 2012, nâng cấp thành chi nhánh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ khách hàng  Ngày 22 tháng năm 2008, thành lập văn phòng đại diện Bắc Ninh để thực công tác sales marketing  Đến ngày 15 tháng 10 năm 2012, Công ty thành lập công ty thành viên Công ty TNHH MTV Vận tải Delta với mục tiêu quản lý hoạt động vận tải dịch vụ độc lập  Ngày 03 tháng 10 năm 2012, thành lập văn phòng đại diện Hải Dương để thực công tác sales marketing  Tháng năm 2013, thành lập văn phòng giao dịch sân bay Nội  Công ty công nhận Đại lý hải quan Hà nội (27/3/2009), Hồ Chí Minh (13/4/2009), Bình Dương (04/6/2013) Hải Phòng (04/7/2013) 1.3 Chức năng,nhiệm vụ quyền hạn công ty : 1.3.1 Chức :       Dịch vụ khai thuê hải quan Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Thực chức đại lý hãng tàu hãng hàng không Vận chuyển hàng hóa xuất nhập xe tải container Nhận ủy thác hàng hóa xuất nhập Kinh doanh thương mại 1.3.2 Nhiệm vụ :  Bảo tồn phát triển nguồn vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng cường trì đầu tư điều kiện vật chất nhằm tạo tảng phát triển vững lâu dài cho công ty  Đẩy mạnh chiến lược marketing để tìm kiếm khách hàng, tăng cường hợp tác với công ty nước nước để khai thác dịch vụ  Duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo niềm tin uy tín cho khách hàng  Nâng cao trình độ cho nhân viên cách tiếp nhận, trao đổi với thị trường giao nhận nước nước  Luôn quan tâm, chăm lo giải vấn đề liên quan đến môi trường làm việc công ty  Thực đầy đủ quyền nghĩa vụ Đảng Nhà nước, tuân thủ sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xuất nhập giao dịch đối ngoại Nhà nước  Thực đầy đủ cam kết hợp đồng giao nhận hàng hóa, hợp đồng vận chuyển hàng hóa, hợp đồng hợp tác… với tổ chức, thành phần kinh tế tư nhân  Tạo mối quan hệ tốt với hãng tàu, Hải quan, cảng biển, sân bay… nhằm tranh thủ ưu đãi họ nhằm tạo thêm nhiều thuận lợi cho công ty việc kinh doanh 1.3.3 Quyền hạn :  Được chủ động giao dịch, ký kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa hợp đồng giao nhận hàng hóa xuất nhập với doanh nghiệp nước  Được tham gia hội chợ triển lãm, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quảng bá hàng hóa, hoạt động dịch vụ nước  Được quyền tố tụng trước quan tố tụng trước quan pháp luật tổ chức, cá nhân vi phạm hợp đồng kinh tế, vi phạm lợi ích công ty  Được vay vốn ngân hàng nước, huy động nguồn vốn khác nước để đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh theo chế độ pháp luật hành 1.4 Cơ cấu tổ chức nhân chủ chốt 1.4.1 Sơ đồ tổ chức BAN GIÁM ĐỐC Văn phòng Phòng chức Hà Nội Dịch vụ Sales & khách hàng Marketing Công ty TNHH MTV Vận tải Delta Chi nhánh Văn phòng đại diện Hồ Chí Minh Bắc Ninh Hải Phòng Văn phòng Kế toán Hải Dương nội Bình Dương Phòng Nhân nghiệp vụ Hành Tin học 1.4.2 Nhân chủ chốt  Trần Đức Nghĩa, Giám đốc - Executive MBA, University of Hawai’i - 20 kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận  Dương Lạc An, Phó Giám đốc - Executive MBA candidate, Viện Công nghệ châu Á - Trên 10 kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận  Đinh Phạm Tri - MBA, Northern Arizona University - Trên 15 kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận  Yoichi Takasu, Trưởng phòng Sales/Marketing - Cử nhân Luật, ĐH Waseda, Nhật - Chuyên quản lý bán hàng lĩnh vực dịch vụ 1.5 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Quốc tế Delta- Chi nhánh Bình Dương (Delta Bình Dương)  Tên đầy đủ: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA TẠI BÌNH DƯƠNG  Điền đầy đủ thông tin Lệnh điều xe Khi khai báo Lệnh điều xe, nhân viên điều vận phải tham khảo ý kiến Đội trưởng Đội xe trường hợp sau:     Hàng chuyển tiếp Xe nhận hàng nhiều điểm Xe trả hàng nhiều điểm Xe không thực trọn vẹn chiều cung đường vận tải  Xe chạy hàng kết hợp khác cung đường Sau báo xong Lệnh điều xe phần mềm, nhân viên điều vận phải thông báo cho lái xe chuyến hàng 1.2 Điều chỉnh lệnh Trong trình thực chuyến hàng, nhân viên điều vận phải ghi chép phần mềm thay dẫn đến thay đổi chi phí/doanh thu Việc điều chỉnh thực theo ý kiến kế toán Đội trưởng Đội xe đưa bước 1.4 1.6 1.3 Chốt Lệnh điều xe Sau kết thúc chuyến hàng, nhân viên điều vận phải chốt Lệnh điều xe để chuyển cho kế toán làm toán cho lái xe chi phí liên quan đến chuyến hàng 1.4 Kiểm tra doanh thu Kế toán in tất Lệnh điều xe nhận từ nhân viên điều vận thực việc kiểm tra doanh thu: Đối chiếu với giá bán dịch vụ chi phí phát sinh trình thực dịch vụ  Nếu Lệnh điều xe thể doanh thu sai chuyển lại bước 1.2  Nếu Lệnh điều xe thể doanh thu đúng, ký xác nhận Lệnh điều xe chuyển bước 1.2 1.5 Kiểm tra chi phí Lái xe nhận từ kế toán Lệnh điều xe chuyến hàng thực kiểm tra nội dung, vào ghi chép cá nhân định mức chi phí công ty  Nếu đồng ý với Lệnh điều xe, chuyển bước 1.7  Nếu không đồng ý với Lệnh điều xe, chuyển bước 1.6 1.6 Soát xét chi phí Khi nhận yêu cầu lái xe, Đội trưởng Đội xe kiểm tra lại Lệnh điều xe đưa định cuối cùng:  Nếu đồng ý với Lệnh điều xe, chuyển bước 1.7  Nếu không đồng ý với nội dung Lệnh điều xe, chuyển bước 1.2 1.7 Ký lệnh điều xe Lái xe ký Lệnh điều xe nộp lại kế toán, chuyển sang thực quy trình QTVT11Thanh toán chi phí c) Lưu đồ mua dịch vụ vận tải (QTVT10) TT Trách nhiệm Mua dịch vụ vận tải Nhân viên điều vận Lập phiếu Yêu cầu dịch vụ Mục 1.1 Nhân viên điều vận Điều chỉnh Mục 1.2 Nhân viên điều vận Chốt phiếu Mục 1.3 Kế toán Kế toán Kế toán KT doanh thu KT chi phí Xác nhận Diễn giải Mục 1.4 Mục 1.5 Mục 1.6  Diễn giải: 1.1 Lập lệnh điều xe : Căn vào yêu cầu dịch vụ khách hàng, nhân viên điều vận có trách nhiệm khởi tạo Yêu cầu dịch vụ với đối tác bao gồm thông tin sau:  Xe phù hợp tải trọng, kích thước lịch chạy  Tạo liên kết Yêu cầu dịch vụ với Job ID vận tải  Điền đầy đủ thông tin Yêu cầu vận tải Lựa chọn nhà cung cấp: Trước khai báo Yêu cầu vận tải, nhân viên điều vận tải nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ cho lô hàng Sau khai báo xong Yêu cầu vận tải phần mềm, nhân viên điều vận phải:  Thông báo cho lái xe chuyến hàng  In Delivery Note chuyển cho lái xe nhà cung cấp với chứng từ giao nhận 1.2 Điều chỉnh Yêu cầu dịch vụ: Trong trình thực chuyến hàng, nhân viên điều vận phải ghi chếp phần mềm thay đổi dẫn đến thay đổi chi phí/doanh thu 1.3 Chốt nội dung Yêu cầu vận chuyển: Sau kết thúc chuyến hàng, nhân viên điều vận phải chốt Yêu cầu vận chuyển chuyến hàng để chuyển cho kế toán thực bước 3.2 1.4 Kiểm tra doanh thu: Kế toán tiếp nhận phần mềm Yêu cầu vận chuyển nhân viên điều xe lập thực việc kiểm tra doanh thu: Đối chiếu với giá bán dịch vụ chi phí phát sinh trình thực dịch vụ  Nếu doanh thu sai chuyển lại bước 1.2  Nếu doanh thu đúng, xác nhận phần mềm chuyển bước 1.2 1.5 Kiểm tra chi phí Kế toán kiểm tra chi phí sở so sánh giá mua dịch vụ theo hợp đồng, báo giá ghi chép khác phiếu Yêu cầu vận chuyển  Nếu chi phí đúng, chuyển bước 1.6  Nếu chi phí sai, chuyển bước 1.2 1.6 Xác nhận yêu cầu vận chuyển Kế toán xác nhận phiếu Yêu cầu vận chuyển, chuyển toàn thông tin lô hàng sang qui trình toán chi phí ghi nhận doanh thu d) Lưu đồ toán chi phí vận tải (QTVT11) TT Trách nhiệm Lưu đồ toán chi phí vận tải Mô tả công việc Kế toán Giám đốc Kế toán Đề nghị toán Duyệt Lập kê chi tiết Mục 1.1 Mục 1.2 Mục 1.3 1.1 Đề nghị toán: Các loại chi phí liên quan: - Xăng, dầu diesel… - Phí cầu đường - Phụ phí lái xe … 1.2 Duyệt toán Căn vào thông tin Lệnh điều xe, Giám đốc duyệt toán vào chuyển kế toán Nếu từ chối toán, chuyển bước 1.1 Trong trường hợp này, Lệnh điều xe liên quan xem xét lại bước 1.2 quy trình QTVT09 1.3 Lập bảng kê chi tiết Kế toán lựa chọn toán duyệt phần mềm để lập bảng kê chi tiết xác nhận bảng kê Sau kế toán xác nhận bảng kê, thông tin từ bảng kê chuyển tiếp để viết phiếu dầu (Quy trình QTVT10 – Cấp Phiếu nhận dầu diesel), chuyển cho thủ quỹ để chi tiền phí cầu đường cho lái xe ghi nhận chi phí khác Doanh thu ghi nhận sau kế toán xác nhận bảng kê Thủ quĩ lựa chọn bảng kê chi tiết kế toán đội xe duyệt để viết phiếu chi tiền mặt cho chi phí cầu đường Bước 4: Sau thực yêu cầu khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng tiến hành trao đổi, báo cáo kết thực với khách hàng Bước 5: Nhân viên kinh doanh tiếp nhận lịch trình tài xế gửi về, tổng hợp cập nhật tuyến đường, số ki-lô-mét, đính kèm chứng từ… phần mềm ERP công ty Bên cạnh đó, công ty lưu trữ chứng từ thủ công để phục vụ việc kiểm tra, đối chiếu khách hàng sau Dựa vào thông tin phần mềm, nhân viên kinh doanh lập yêu cầu toán gửi cho khách hàng Bước 6: Khách hàng toán phí dịch vụ giải khiếu nại (nếu có) Dưới giao diện phần mềm ERP doanh nghiệp: Hình 2.1 : Giao diện phần mềm ERP công ty Delta 2.4 Kết sản lượng logistics công ty năm 2013 Tình hình kinh tế tiếp tục diễn biến khó khăn, nhu cầu vận chuyển hàng hoá nói chung giảm sút mạnh khiến cho ngành vận tải rơi vào tình trạng cung vượt cầu Trong đó, giá cước vận tải sụt giảm, giá xăng dầu lại tăng cao dẫn đến khoản thu không đủ bù đắp chi phí Chính lẽ đó, kết kinh doanh doanh 2013 nhiều doanh nghiệp ngành vận tải tiếp tục số âm Tại Delta BÌnh Dương, tỷ trọng vận tải chiếm tới 70% tổng sản lượng logistics, công ty khai thác mảng vận tải đường bộ, doanh thu thể bảng sau : 2.4.1 Vận tải hàng hóa: Tổng số Ngành đường Doanh thu (Triệu đồng) Đường 3.302,9 Vận chuyển (Tấn) Luân chuyển (T.km) 15540 139.860.000 Phương tiện vận tải có đến 31/12/2013 Tổng Loại Số tải phương lượng trọng tiện (Chiếc) (Tấn) Ô tô 45 Tháng năm 2010, Delta Bình Dương thành lập đội xe riêng để bắt đầu cung ứng dịch vụ vận tải cho khách hàng với tư tách người vận tải đích thực Việc thành lập đội xe riêng giúp Delta Bình Dương cung cấp dịch vụ vận tải cho khách hàng với chất lượng dịch vụ cao giá cạnh tranh Đến nay, Delta Bình Dương có đội xe bao gồm xe tải thùng kín từ 1.25 đến 9.9 đầu kéo container Qua bảng ta thấy năm 2013 sản lượng vận tải 15.540 đạt mức doanh thu 3.302,9 triệu đồng Con số chưa cao có tăng rõ rệt so với năm 2012, cho thấy công ty có chiến lược kinh doanh đắn có tin tưởng khách hàng 2.4.2 Kho bãi, lưu giữ hàng hóa dịch vụ khai thuê hải quan: Tên tiêu Đơn vị tính Tổng số Số lượng kho có đến 31/12/2013 Kho Tổng diện tích kho dùng cho kinh doanh có đến 31/12/2013 m2 2800 Doanh thu dịch vụ kho bãi Tr.đ 1.136,4 B Doanh thu dịch vụ hỗ trợ vận tải khác Tr.đ 424,664 C Doanh thu từ hoạt động khai thuê hải quan 990,883 A Kho bãi Tr.đ Từ tháng 11 năm 2010, Delta bắt đầu cung cấp dịch vụ thuê kho Bình dương Đây bước quan trọng hướng đến việc cung ứng dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng Dịch vụ thuê kho Delta cung cấp sở thuê kho có sẵn đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng vị trí Căn vào yêu cầu cụ thể khách hàng quản lý hàng tồn kho, Delta đầu tư phương tiện nhân lực để vận hành kho Cho đến nay, Delta tích lũy kiến thức, kỹ cần thiết lĩnh vực kho bãi có nhân có trình độ, đảm bảo cho Công ty sẵn sàng triển khai dịch vụ kho bãi đáp ứng nhu cầu khách hàng Và qua bảng ta thấy hệ số sử dụng kho Delta Bình Dương lớn Công ty ký hợp đồng cho thuê kho với đối tác lớn Công ty ắc quy GS Việt Nam, Công ty TNHH Vật liệu Băng Keo Nitto Denko Việt Nam… nên hàng hóa chảy kho thường xuyên Doanh thu kinh doanh kho năm 2013 đạt 1136,4 triệu đồng, đóng góp khoảng 20% vào sản lượng logistics Về hoạt động khai thuê hải quan từ ngày đầu thành lập, Delta bắt đầu cung cấp cho khách hàng dịch vụ khai thuê hải quanvới loại hình hàng gia công sản xuất xuất Đến nay, Delta tích lũy nhiều kinh nghiệm với loại hình tờ khai sau nhiều năm làm việc Đến năm 2008, Delta bắt đầu làm việc với loại hình nhập đầu tư Cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan loại hình tờ khai giúp Delta tiếp cận với nhiều nhà đầu tư nước Việt nam, đặc biệt khách hàng Nhật Đến nay, Delta có 10 khách hàng Nhật toàn quốc, hoạt động chủ yếu khu công nghiệp nhiều lĩnh vực điện, điện tử, nhựa … Đến nay, Delta có 30 nhân viên Tổng cục Hải quan Việt nam cấp chứng khai thuế hải quan với tỷ lệ 30% tổng số nhân viên Đây tỷ lệ nhân viên có chứng khai thuê hải quan cao toàn quốc, đảm bảo lực cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan tất loại hình tờ khai.Hiện công ty tiến hành khai thuê hải quan thực khai hải quan điện tử hoàn toàn Doanh thu từ hoạt động khai thuê hải quan năm 2013 đạt …Đây số cao bối cảnh kinh tế khó khăn… Các khách hàng bắt đầu tin tưởng sử dụng dịch vụ khai thuê hải quan Delta ngày nhiều Đây dấu hiệu tốt cho thấy triển vọng phát triển công ty tương lai 2.5 Những thuận lợi, khó khăn hoạt động logistics công ty năm 2013 2.5.1 Tình hình chung 2.5.1.1 Thuận lợi Tình hình kinh tế chung Việt Nam năm 2013 có điểm sáng có lợi cho hoạt động dịch vụ Logistics Tổng Kim Ngạch XNK nước có tăng trưởng (15% so với năm 2012–263 tỷ so với 228 Tỷ USD) Các doanh nghiệp Logistics nói chung hoạt động có tăng trưởng đột biến, bình quân khoảng 5-7% Tổng sản lượng container 2013 nước thông qua cảng ( HCM & Hải Phòng) cảng phụ (Đà Nẵng, Quy Nhơn, Quảng Ninh…) bao gồm xuất nhập nội địa đạt gần 9.5 triệu TEU Hàng hóa vận chuyển hàng không tăng trưởng không cao Tuy nhiên, có xu hãng hàng không lớn Etihad, Finair, Air Astana, Turkish Airlines khai trương đường bay Việt Nam năm 2013 Tổng sản lượng hàng Airfreight năm 2013 bao gồm nội địa quốc tế khoảng gần 600,000 Tấn, tỷ lệ tăng trưởng khoảng 5% 2.5.1.2 Khó khăn Tình hình kinh tế xã hội nước nhiều khó khăn, thách thức, dù lạm phát kiểm soát tổng cầu kinh tế thấp, giá đầu vào tăng đáng kể giá nhiên liệu, chi phí có cấu thành không cấu thành dịch vụ Logistics nói chung tăng, sức mua kém, ảnh hưởng đến giá thành dịch vụ, giá đầu chịu sức ép cạnh tranh giảm giá ngày gay gắt, liệt Doanh nghiệp Logistics, thị phần dịch vụ Logistics chủ yếu nằm tay doanh nghiệp Logistics nước (theo thống kê Hiệp Hội Logistics Việt Nam tỷ lệ khoảng 70% DN chiếm chưa đến 5% tổng số doanh nghiệp Logistics) Thị trường hàng hải quốc tế chưa hồi phục, riêng thị trường vận tải đường biển nội địa có chiều hướng phát triển tốt Hoạt động kinh doanh Cảng nhiều khó khăn đặc biệt khu vực Cái Mép – Thị Vải 2.5.2 Những thuận lợi, khó khăn hoạt động logistics công ty năm 2013 2.5.2.1 Thuận lợi Trong năm 2013 công ty ký hợp đồng làm dịch vụ logistics cho khách hàng lớn Công ty Ắc quy GS Việt Nam, Công ty Vật liệu băng keo Nitto Denko Việt Nam, Công ty TNHH Kaolin Việt Nam Điều đảm bảo kho bãi Delta có hệ số sử dụng cao phương tiện vận tải sử dụng cách có hiệu Ngoài ra, Công ty đầu tư mở rộng hệ thống kho bãi trang thiết bị xếp dỡ đại kho đảm bảo việc làm hàng nhanh chóng an toàn 2.5.2.2 Khó khăn Vì nâng cấp thành chi nhánh năm 2012 nên năm 2013 thị trường công ty hạn chế, chủ yếu nhận hợp động đặt hàng mạng lưới công ty Delta toàn quốc Năm 2013 năm chưa doanh nghiệp vận tải nói chung Delta Bình Dương nói riêng vận tải hàng hóa chịu sức ép lớn Ngoài sức ép tăng giá nhiên liệu, phí, lệ phí, hoạt động vận tải hàng hóa chịu chi phối mạnh mẽ từ nhu cầu thị trường Trong hầu hết chi phí lĩnh vực vận tải tăng Delta Bình Dương lại phải lại phải giảm cước phí vận chuyển Một “nghịch lý” thấy rõ “xăng tăng, cước giảm” Trung bình thị trường năm 2013 giá xăng A95 mức 24.380 đồng/lít; xăng A92 23.880 đồng/lít; dầu diesel 0,05S 22.310 đồng/lít; dầu hỏa 22.020 đồng/lít Việc giá xăng dầu tăng từ đầu năm 2013 khiến việc kinh doanh vận tải Delta gặp nhiều khó khăn,tuy xăng dầu tăng, giá cước vận tải không tăng theo mà giảm xuống nhiều Thêm nữa, từ đầu năm 2013, giá xăng dầu nhiều lần điều chỉnh, chủ yếu tăng, khiến công ty gặp nhiều khó khăn Theo tính toán Công ty, doanh thu vận chuyển hàng hóa vừa đủ chi phí xăng dầu, tiền lương tài xế, tiền khấu hao xe chi phí phụ khác, doanh nghiệp phải chấp nhận thực tế lỗ, lãi theo thị trường Để trì hoạt động, đơn vị cách tăng cường tiết giảm chi phí trình vận tải, đồng thời tìm nguồn hàng chạy hai chiều bù lại Một thực tế mà Delta Bình Dương băn khoăn bất cập thu phí bảo trì đường Hiện nay, Nhà nước tiến hành thu lệ phí đường phương tiện, số tuyến đường trạm thu phí Như công ty phải đóng phí đường lần Bên cạnh đó, năm 2013 Delta Bình Dương phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự, nhân viên thường tình trạng tải dẫn đến hiệu làm việc chưa cao Công ty cung gấp rút tuyển nhân năm 2013 đa số phải có thời gian đào tạo làm việc CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Nhìn chung, năm 2013 công có bước phát triển đáng ghi nhận doanh thu lợi nhuận hoạt động logistics Từ chỗ hoạt động chưa có lợi nhuận, với nỗ lực đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết lãnh đạo chi nhánh có tầm giúp Delta BD tăng doanh thu đáng kể hoạt động có lợi nhuận Ngoài ra, vị trí tọa lạc chiến lược chi nhánh Bình Dương nhận quan tâm, đầu tư đặc biệt Công ty Delta người, kho bãi, trang thiết bị xếp dỡ phương tiện vận tải Bên cạnh điểm mạnh Delta số hạn chế tồn Thứ nhất, nâng cấp thành chi nhánh nên thị phần khiêm tốn, chiếm phần nhỏ thị trường logistics khu vực Bình Dương Tp.HCM Thứ hai, dịch vụ cho thuê kho, bốc xếp, vận tải phân phối hàng hoá từ kho đến đại lý, khách hàng thuộc nhóm dịch vụ logistics đầu ra, nhiên, để đánh giá loại hình dịch vụ hệ thống kho bãi Delta Bình Dương lại chưa thể đáp ứng đủ điều kiện quy mô mức độ đại trang thiết bị Thứ ba, trình độ đội ngũ cán hạn chế, hiệu làm việc chưa cao: Chúng ta biết hoạt động logistics công việc phức tạp, đòi hỏi phải có kiến thức hiểu biết đa dạng Người kinh doanh dịch vụ logistics giỏi nghiệp vụ, thông thạo tuyến đường, nắm vững cước thị trường với loại dịch vụ, luồng tuyến mà phải thông thạo luật pháp, có kiến thức tổng quát tính chất hàng hóa, có khả phục vụ khách hàng, phải tư vấn cho khách hàng nhu cầu thị trường Chính vậy, người làm lĩnh vực logistics phải am hiểu nghiệp vụ, thông thạo ngoại ngữ, nắm vững địa lý đặc biệt có khả giao tiếp với khách hàng Tại Delta Bình Dương đội ngũ nhân viên đánh giá giỏi nghiệp vụ, so sánh với mặt chung công ty logistics lớn trình độ cán nhân viên Delta non yếu 3.2 Kiến nghị Trong tình hình cạnh tranh thị trường ngày gay gắt thị trường giao nhận, logistics nay, muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần, Delta cần mở rộng thị phần logistics Hình thức mở rộng thị phần khả thi Delta Bình Dương lúc mở rộng thị trường theo chiều sâu, nghĩa công ty thu hút thêm nhiều khách hàng, củng cố, thiết lập quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống chất lượng dịch vụ, việc mở rộng phạm vi dịch vụ Về mặt người, delta có đội ngũ cán nhân viên giỏi trình độ đội ngũ cán ngày hạn chế trước nhu cầu đòi hỏi thị trường, hiệu hoạt động chưa cao Chúng ta biết người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để Delta Bình Dương phát triển lâu dài, công ty cần phải không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù cán công nhân viên phải trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trò công ty việc đào tạo đội ngũ lao động phủ nhận Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ kho, nghiệp vụ vận tải, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho nhiên viên kinh doanh Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp công ty nâng cao hiệu công việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty.Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ delta, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán công việc nên đặc biệt coi trọng khách hàng tin tưởng giao hàng hóa vào tay nhà vận chuyển, họ phải đảm bảo hàng hóa an toàn Về vấn đề kho bãi, công ty cần đầu tư xây dựng mở rộng hệ thống kho riêng thuê kho tải Muốn làm điều phải cần lượng vốn không nhỏ, phải từ công ty chi nhánh thông qua rót Thiết nghĩ công ty Delta (Hà Nội) nên tiến hành cổ phần hóa để huy động nguồn vốn đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh PHẦN PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY [...]... hỏi; do đó, có thể tin tưởng rằng Delta Bình Dương sẽ ngày càng phát triển và tạo thêm nhiều hơn nữa sự tín nhiệm từ khách hàng đối với các dịch vụ của Công ty CHƯƠNG 2 TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC TẾ DELTA – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2013 2.1 Lý luận chung về hợp đồng logistics Trong điều kiện kinh tế thị truờng hiện nay, các hoạt động thương mại phát triển rất phong... Ngoài ra, Delta Bình Dương cũng cung cấp các dịch vụ trên cho các khách hàng như :  Công ty TNHH Kaolin Việt Nam  Công ty TNHH Panalpina World Transport Việt Nam (Quạt Việt Nam)  Công ty TNHH Nissho Precision Việt Nam  Công ty TNHH MTV Transworld Express Việt Nam  Công ty TNHH Vật Liệu Băng Keo Nitto Denko Việt Nam  Công ty TNHH TM Thú Y Thiên Ân … Với hệ thống vận tải nội địa Công ty đảm bảo... kinh doanh dịch vụ logistics mọi khoản tiền đã đến hạn thanh toán 2.2 Tìm hiểu hợp đồng logistics của Delta Bình Dương : Nhìn chung, các hợp đồng logistics của Delta Bình Dương đều được ký kết theo một mẫu chung do công ty TNHH Quốc tế Delta (Thành phố Hà Nội) quy định Tùy vào từng khách hàng mà có những yêu cầu cụ thể riêng sẽ được thể hiện rõ trong hợp đồng Hợp đồng giữa Delta Bình Dương và khách hàng... thông tin được chia sẻ và tiếp cận một cách nhanh chóng 1.5.2 Số lượng và cơ cấu nhân sự của Delta Bình Dương Tính đến thời điểm tháng 30/03/2014, tổng số lao động của công ty là 30 người, bình quân số lượng lao động của Delta Bình Dương cho cả năm 2013 là 21 người Cơ cấu lao động của Công ty phân theo từng chỉ tiêu được thể hiện trong bảng sau : Bảng 1.1: Số lượng và cơ cấu nhân sự của công ty Đơn vị:... tháng, được khách hàng chấp hàng chấp nhận bằng cách thanh toán cho Delta Bình Dương đầy đủ và đúng hạn  Về phương thức thanh toán : • Hàng tháng, Delta Bình Dương sẽ làm bảng kê chi tiết xuất nhập kho và các khoản chi phí phát sinh trong tháng (bao gồm cả phí dịch vụ của Delta Bình Dương và các chi phí cho các bên thứ ba mà Delta Bình Dương đã thanh toán hộ cho khách hàng) gửi cho khách hàng kiểm tra... Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (534.466.245) 68.937.690 - 0 520.000 - 4 Lợi nhuận trước thuế (534.466.245) 69.457.690 - 5 Lợi nhuận sau thuế (534.466.245) 69.457.690 - 3 Lợi nhuận khác 57,1% (Nguồn: Phòng kế toán) Năm 2012 là một năm đầy khó khăn và thử thách đối với Delta Bình Dương Đây là năm mà Delta Bình Dương chính thức được nâng cấp thành chi nhánh nên có nhiều vấn đề còn tồn tại về quản lý... ty Đơn vị: Người Stt Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 1 Số lao động bình quân năm Số lao động tại thời điểm 31/12 Trong đó: - Lao động Nam - Lao động Nữ 2 Trình độ người lao động - Đại học và trên đại học - Cao đẳng và trung cấp 3 14 21 7 1 8 3 2 4 4 6 14 21 Loại hợp đồng lao động - HĐLĐ không xác định thời hạn - HĐLĐ có thời hạn (Nguồn:Phòng kế toán) Về chế độ làm việc Công ty thực hiện chế độ 5 ngày rưỡi... lao Dịch vụ logistics được phiên âm theo tiếng Việt là dịch vụ “ lô-gi-stíc” Những kiến thức về logistics và các hoạt động logistics mới xâm nhập vào Việt Nam trong thời gian gần đây, trước hết và chủ yếu thông qua hoạt động của các công ty vận tải giao nhận nước ngoài và một số người được đào tạo tại nước ngoài Thực tế thì logistics được vận dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh tế, xã hội,... mạng internet tốc độ cao nên thông tin được chia sẻ và tiếp cận một cách nhanh chóng 1.5.4 Khách hàng và thị trường của công ty : Hiện tại Delta Bình Dương có quan hệ với khoảng 70 khách hàng khác nhau Trong đó có các khách hàng quen thuộc :  Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam – cung cấp giải pháp về vận tải, kho bãi và các dịch vụ giá trị gia tăng…  Công ty TNHH Đầu tư Carbon Việt Nam – cung cấp dịch... tải quốc tế theo yêu cầu  Thủ tục Hải quan hàng nhập-xuất  Cho thuê kho với diện tích nhất định tại các kho của Delta : Số 1/1 QL1K, Tân Hòa, Đông Hòa,Dĩ An, Bình Dương, hoặc Số 1/497 Tổ 4, KP Hòa Lân 2, P.Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương  Xếp dỡ hàng hóa tại kho Delta  Vận tải nội địa  Thực hiện các yêu cầu khác nếu khách hàng có yêu cầu 2.2.2 Trách nhiệm của hai bên  Trách nhiệm của công ty Delta ... Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Quốc tế Delta Bình Dương Chương 2: Tìm hiểu hoạt động logistics công ty TNHH Quốc tế Delta – Chi nhánh Bình Dương năm 2013 Chương 3: Kết luận kiến nghị... triển công ty, em chọn chuyên đề báo cáo thực tập: Tìm hiểu hoạt động logistics công ty TNHH Quốc tế Delta – Chi nhánh Bình Dương năm 2013 Chuyên đề nhằm mục đích tìm hiểu điểm cốt lõi, hoạt động. .. dịch vụ 1.5 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Quốc tế Delta- Chi nhánh Bình Dương (Delta Bình Dương)  Tên đầy đủ: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA TẠI BÌNH DƯƠNG     Địa chỉ: 22/12 Khu Phố