HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ oOo CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU Giảng viên hướng dẫn TS Đoàn Ngọc[.]
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ oOo CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU Giảng viên hướng dẫn: TS Đoàn Ngọc Thắng Hà Nội, tháng năm 2022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ oOo CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU Giảng viên hướng dẫn: TS Đoàn Ngọc Thắng Hà Nội, tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải tồn cầu, hồn tồn cơng trình nghiên cứu tìm hiểu thân em thơng qua trình học tập Học viện Ngân Hàng thực tập vị trí sales xuất nhập Cơng ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu Các số liệu thu thập nghiên cứu số liệu trung thực, có tính xác đơn vị em thực tập cung cấp Trong trình thực chuyên đề, em tham khảo tài liệu chuyên ngành liệt kê rõ danh mục tài liệu tham khảo Dưới giúp đỡ TS Đoàn Ngọc Thắng- Giảng viên khoa Kinh Doanh Quốc Tế, Học Viện Ngân Hàng, em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan i LỜI CẢM ƠN Việc tiến hành nghiên cứu hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu q trình dài, địi hỏi q trình nghiên cứu tỉ mỉ kiến thức thực tế từ công việc thực tập Tuy nhiên, với dẫn dắt giảng viên hướng dẫn TS Đoàn Ngọc Thắng – Giảng viên Khoa Kinh Danh Quốc Tế- Học Viện Ngân Hàng, thầy hướng dẫn cụ thể, giải đáp thắc mắc kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nghề nghiệp để viết em hồn thiện cách khoa học, có tính xác thực cao Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn -TS Đoàn Ngọc Thắng tận tình giúp đỡ, giúp em chỉnh sửa lỗi nhỏ cơng trình nghiên cứu, đồng thời chia sẻ đưa cho em nhiều lời khuyên bổ ích cho công việc hướng sau Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Khoa Kinh Doanh Quốc Tế, Học Viện Ngân Hàng đồng hành em suốt năm giảng đường, dạy cho em kiến thức chuyên sâu ngành học mà kinh nghiệm quý báu cho hành trang sau Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC CÁC BẢNG v LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải Toàn Cầu 1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Ngành nghề kinh doanh sản phẩm dịch vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân 1.3.1 Mơ hình máy tổ chức Cơng ty 1.4 Một số tiêu phát triển hoạt động logistics .7 1.4.1 Nhóm tiêu kết cấu hạ tầng 1.4.2 Nhóm tiêu phương tiện vận tải 1.4.3 Nhóm tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.4.4 Nhóm tiêu doanh nghiệp, lao động 1.4.5 Nhóm tiêu thương mại, dịch vụ 1.4.6 Nhóm tiêu ứng dụng công nghệ thông tin thủ tục hành 1.4.7 Nhóm tiêu thời gian, chi phí logistics 1.4.8 Nhóm tiêu lực chất lượng dịch vụ logistics CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU 10 2.1 Quy định pháp lý nghiệp vụ logistics 10 iii 2.1.1 Dịch vụ Logistics 10 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ Logistics 10 2.2 Quy trình nghiệp vụ logistics Cơng ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu 12 2.3 Thực trạng phát triển logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu 15 2.3.1 Thực trạng triển khai hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty giai đoạn 2019 – 2021 15 2.3.1.1 Nghiên cứu thị trường 15 2.2.3 Kết phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu 21 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu .26 2.4.1 Ưu điểm .26 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế .27 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU .31 3.1 Định hướng phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu .31 3.1.1 Mục tiêu 31 3.1.2 Phương hướng 31 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu .32 3.2.1 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng 32 3.2.2 Xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 3.3.3 Cắt giảm chi phí logistics 35 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường 35 3.3.5 Tăng cường hoạt động Marketing .36 3.3.6 Nâng cao sở vật chất 36 3.2.7 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 38 3.2.8 Nâng cao công tác quản trị 39 3.2.9 Ứng dụng khoa học công nghệ đại 40 3.3 Kiến nghị 41 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 41 iv KẾT LUẬN 44 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 22 2019 – 2021 Bảng 2.2: Tình hình doanh thu cơng ty giai đoạn 2019 22 2021 Bảng 2.3: Tình hình chi phí cơng ty giai đoạn 2019 - 2021 23 Bảng 2.4: Tình hình lợi nhuận cơng ty giai đoạn 2019 - 2021 25 DANH SÁCH CÁC HÌNH HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty Trang Hình 2.1 Quy trình nghiệp vụ logistics Cơng ty cổ phần đầu 12 tư giao nhận vận tải toàn cầu v LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn nghiệp vụ thực tập Bản thân tên gọi nói lên nhiệm vụ phận này: Đây “bộ phận bán hàng” sản phẩm mang bán “dịch vụ vận chuyển” Bộ phận Sales hay nhân viên Sales có đặc thù tiếp xúc với khách hàng, phải biết cách làm thể để tiếp cận thúc đẩy hành vi mua hàng nhiều Bộ phận Sales không tạo nên doanh thu cho doanh nghiệp mà uy tín thương hiệu mắt khách hàng Giới thiệu nghiệp vụ thực tập Nhân viên kinh doanh xuất nhập Logistics Công việc cụ thể: Tìm kiếm khách hàng lĩnh vực: OCE, Air, vận tải nội địa, xuất nhập Tiếp cận tư vấn trực tiếp cho khách hàng: Chào giá, lên dự thảo hợp đồng, lập thủ tục ký kết hợp đồng Phát triển trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác… Trực tiếp giới thiệu dịch vụ Cơng ty với khách hàng Chăm sóc khách hàng tại, tìm kiếm phát triển khách hàng Giao dịch với khách hàng theo phân công, trả lời câu hỏi hàng ngày khách hàng thông qua email, điện thoại Kiến thức, kỹ cần có: Kiến thức bán hàng (sales), hàng hải… Kỹ năng: xử lý tình huống, giao tiếp tốt, kiên nhẫn tinh tế Kết cấu Chuyên đề Ngoài lời mở đầu, kết luận chuyên đề gồm chương: Chương 1: Giới thiệu công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải Toàn Cầu vị trí thực tập Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động logistics công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải Toàn Cầu Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động logistics công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải Tồn Cầu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải Toàn Cầu Tên quốc tế: GLOBAL TRANSPORT LOGISTIC AND INVESTMENT CORPORATION Tên viết tắt: GLOBAL INLOTRAN., CORP Mã số thuế: 0102736649 Địa chỉ: Số 16 (B38-TT6), đường Bạch Thái Bưởi, khu đô thị Văn Quán, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện: NGUYỄN THỊ HỒNG TRÂM Điện thoại: 02462621357 Ngày hoạt động: 02 - 05 – 2008 Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải tồn cầu, thành lập vào 2008, với mơ hình Cơng ty tư nhân chuyển sang hoạt động hình thức Cổ phần, với góp vốn cổ đông Trải qua gần 14 năm thành lập phát triển, Công ty dần khẳng định tên tuổi vị trí thị trường Việt Nam nói chung thị trường Logistics nói riêng Là cơng ty hoạt động lĩnh vực vận tải quốc tế, Cơng ty Cổ phần tồn cầu hiểu rõ tầm quan trọng việc kết nối hợp tác chặt chẽ với đối tác Logistics toàn giới Với khát vọng vươn tầm quốc tế, Công ty không ngừng ... phần đầu tư giao nhận vận tải Toàn Cầu Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động logistics công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải Tồn Cầu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN... phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu 21 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao. .. LOGISTICS ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN VẬN TẢI TOÀN CẦU .31 3.1 Định hướng phát triển hoạt động logistics Công ty cổ phần đầu tư giao nhận vận tải toàn cầu .31 3.1.1 Mục