Lý thuyết về THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM. Thực trạng về THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM. Kiến nghị về THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : SVTH : NGUYỄN TRUYỀN HIẾU TRINH MSSV : 14145901 LỚP : DHQT10AVLN KHÓA : 2014-2016 TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, kết báo cáo tốt nghiệp em tự thu thập, trích dẫn Tuyệt đối không chép từ tài liệu Tác giả báo cáo tốt nghiệp TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể quý thầy cô trường Đại học Công Nghiệp TP.Hồ Chí Minh, người chuyền dạy kiến thức kinh nghiệm cho em suốt thời gian mà em học tập trường Kế đến, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến thầy TRẦN ANH QUANG, người nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài tốt nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM tạo điều kiện cho em làm thực tập công ty Em xin cảm ơn tập thể Cán Công nhân viên làm việc công ty, đăc biệt anh chị làm việc phòng Xuất nhập giúp cho em có hội học hỏi kinh nghiệm, giải thích cẩn thận câu hỏi em giúp đỡ em tạo điều kiện cho em hoàn thành chương trình thực tập TP HỒ CHÍ MINH – 04/2016 Sinh viên : Nguyễn Truyền Hiếu Trinh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Bước sang kỉ XXI kinh tế đà phát triển mạnh mẽ, lĩnh vực kinh tế hoạt động hết công suất Thương mại ngành vô quan trọng trình phát triển Nó tạo nguồn lợi nhuận khổng lồ đồng thời tạo bước ngoặt cho kinh tế giới Các nguồn tài nguyên trái đất hữu hạn, ước muốn người vô hạn Chính vậy, Logistcis đời để giúp người sử dụng nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) cách tối ưu, để đáp ứng nhu cầu ngày cao cá nhân xã hội cách tốt Trong lịch sử hình thành mình, Logistcis từ chuyên môn sử dụng quân đội, hiểu với nghĩa công tác hậu cần Sau thuật ngữ Logistics dần áp dụng lĩnh vực kinh tế, lan truyền từ châu lục sang châu lục khác, hình thành nên Logistics toàn cầu Logistics phát triển nhanh chóng ghi nhận công cụ hữu hiệu mang lại thành công cho doanh nghiệp khu vực sản xuất lẫn khu vực dịch vụ CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Quá trình toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ toàn giới, người tiêu thụ sản phẩm hàng đầu, có tích hợp hàng trăm quốc gia toàn giới Toàn cầu hóa làm thay đổi cung cầu hàng hóa toàn cầu, buộc nhà sản xuất sản phẩm phải thực phương châm "khách hàng thượng đế", làm cho việc cạnh tranh nhà sản xuất giới ngày trở nên liệt hơn, đòi hỏi trình chuyên môn hóa ngày cao Chính môi trường ấy, ngành dịch vụ logistics ngày phát triển vào chiều sâu Logistics nghệ thuật tổ chức vận động hàng hóa, nguyên vật liệu từ mua sắm, qua trình lưu kho, sản xuất, phân phối đưa đến tay người tiêu dùng Với cách hiểu người cung ứng dịch vụ logistics không đơn giản người giao nhận vận tải mà tham gia vào trình sản xuất doanh nghiệp, tích hợp giúp họ khâu trình sản xuất, tạo điều kiện cho hàng hóa đến tay người tiêu dùng tốt Cùng với tiến khoa học kỹ thuật toàn giới, công ty giao nhận vận tải vươn tầm cao mới, phân phối hàng hóa toàn cầu, hoàn thiện chuỗi cung ứng dịch vụ logistics Trong công ty tiếng đó, không kể đến công ty logistics Nhật Bản Với thành công đất nước hoa anh đào, doanh nghiệp Logistics Nhật Bản ngày mở rộng thị trường đưa thương hiệu thị trường giới Điều minh chứng hàng loạt công ty logistics Nhật Bản hoạt động thị trường Việt Nam Với mong muốn tìm hiểu chuyên sâu lĩnh vực Logistics góp phần nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực khắc phục hạn chế tồn tại, em chọn đề tài báo cáo : Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động logisics công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM” – công ty Logistics Nhật Bản đầu tư vào thị trường Việt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu thực tế hoạt động logistics công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM Phân tích nguyên nhân thành công hạn chế tồn hoạt động logistics Nêu số giải pháp để hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu hiệu hoạt động logistics công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực thời gian thực tập Công ty, khoảng thời gian em trực tiếp tiếp xúc với môi trường thực tế Công ty nên nắm bắt, tìm hiểu, tham khảo nghiên cứu sâu lĩnh vực logistisc 1.4.2 Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào quy trình vận tải hàng hóa đường hàng không Công ty nên hoạt động tài liệu thu thập cho nghiên cứu chủ yếu diễn Công ty Bên cạnh phạm vi mở rộng phần với việc nghiên cứu số yêu tố môi trường hoạt động bên công ty 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đưa nhận xét, đánh giá, phân tích giải pháp phù hợp với thực tế, báo cáo nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp định tính nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng - Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm vấn thử Mục đích nghiên cứu dùng để điều - chỉnh bổ sung thang đo hiệu cho hoạt động logistics Công ty Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Kỹ thuật vấn trực tiếp gián tiếp khách hàng công ty Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS Thang đo sau đánh giá phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích Anova phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu ngũ nhân viên chuyên nghiệp có tình hình xã hội ổn định Đây nguyên nhân lý giải 60% trung tâm phân phối lớn, kho hàng lớn Châu Âu tập trung Hà Lan Người kinh doanh dịch vụ logistics không thiết người phải có kho bãi Họ tư vấn cho khách hàng địa điểm lưu kho thuận lợi cho trình giao nhận, chuyên chở, phân phối chí thay mặt khách hàng để ký hợp đồng lưu kho hàng hóa Bên cạnh việc thực công tác lưu kho, lưu bãi, người kinh doanh dịch vụ cung cấp cho khách hàng hoạt động quản lý kho, quản trị dự trữ bước tiến cao so với công tác lưu kho, lưu bãi đơn hoạt động giao nhận truyến thống trước Người kinh doanh dịch vụ logistics phải chịu trách nhiệm hàng hóa thời gian hàng hóa lưu kho nằm quản lý theo quy định pháp luật Các hoạt động làm tăng giá trị hàng hóa hoạt động dán mác, dán nhãn, kẻ ký mã hiệu, tái đóng gói, kiểm soát chất lượng, quản lý đơn đặt hàng, thực việc quản lý trả lại hàng cho nhà phân phối, Hoạt động lưu kho có quan hệ mật thiết với hoạt động vận tải chuỗi hệ thống logistics Cả hai đóng góp giá trị gia tăng thời gian địa điểm sản phẩm Thiết kế hệ thống sở sản xuất kho hàng khoa học, hợp lý cho phép tiết kiệm chi phí vận tải đầu vào lẫn đầu hệ thống logistics Một công việc có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động kho hàng quản lý hệ thống thông tin Phải thường xuyên cập nhật thông tin mức độ dự trữ, lượng hàng nhập kho, xuất kho, thực có kho, vị trí, tình trạng hàng hóa, yêu cầu khách hàng Thông tin cần phải kịp thời xác Muốn làm phải biết ứng dụng hệ thống chia sẻ trao đổi thông tin điện tử (Electronic Data Interchange -EDI), hệ thống mã vạch vi tính hóa hoạt động CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Bái báo cáo hoàn thành dựa tiến trình nghiên cứu khoa học hệ thống liệu có sở Những liệu sử dụng phục vụ việc nghiên cứu bao gồm: • Dữ liệu thông tin thứ cấp: - Tài liệu giới thiệu tổng quan công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM bao gồm: thông tin công ty, cấu tổ chức, khách hàng, dịch vụ - • đặc thù… Các tài liệu báo cáo tài công ty bao gồm: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo tài Công ty năm2013-2015 - Các thông tin từ sách báo, giáo trình có liên quan - Dữ liệu thông tin sơ cấp Thông tin có rút từ trình quan sát, thống kê, phân tích kết điều tra khảo sát khách hàng công ty Để hoàn thành báo cáo em tiềm hiểu lý thuyết hoạt động logistics sở em vận dụng vào quy trình thực hoạt động công ty Sau dựa tảng sở lý thuyết em tiến hành tìm hiểu mô hình nhân tố ảnh hưởng đến quy trình Sau nghiên cứu dựa vào tình hình thực tế công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM, tìm nhân tố có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công ty Và cuối cùng, đưa giải pháp kiến nghị để hoàn thiện hoạt động logistics 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU Để có tiến trình nghiên cứu phù hợp với nội dung cần nghiên cứu đề tài “Thực trạng giải pháp nang cao hiệu hoạt động logistics công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM”, trước hết vào xem xét vấn đề mấu chốt có liên quan đến hoạt động logistics công ty, đồng thời nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Sau tìm hiểu nghiên cứu vấn đề trên, tiếp tục tìm kiếm tóm tắt tài liệu có liên quan tìm hiểu hoạt động chuyển phát nhanh, hoạt động thủ tục hải quan, đặc điểm vai trò logistics tổ chức logistics giới, khu vực Việt Nam Để nội dung vấn đề cần nghiên cứu đề tài logic tài liệu tóm tắt có độ tin cậy, độ xác cao em tiến hành thiết kế câu hỏi liên quan đến chất lượng hoạt động logistics ngành dịch vụ công ty để khảo sát ý kiến khách hàng Đây tảng, sở liệu có độ tin cậy cao cho việc điều chỉnh, hoàn thiện nội dung nghiên cứu Từ đưa giải pháp cho hoạt động logistics Công ty Tiến trình nghiên cứu cụ thể mô tả thông qua sơ đồ sau: Mô hình nghiên cứu Xác định môi trường nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý luận Thực trạng Bảng câu hỏi khảo sát Khảo sát Kết khảo sát Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động logistics Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô Sơ đồ 3.1: Tiến trình nghiên cứu Nguồn: Sinh viên nghiên cứu 3.3 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 3.3.1 Thu thập thông tin thứ cấp Sau thời gian thực tập Công ty, số tài liệu thông tin thứ cấp thu thập, bao gồm: - Báo cáo tài Công ty năm 2013-2015 Tài liệu nội giới thiệu Công ty, tài liệu phòng ban phận Ngoài trình thực tập, số thông tin thứ cấp khác thu thập để phục vụ nghiên cứu đề tài như: Các tài liệu lý luận thu thập từ sách, giáo trình logistics 3.3.2 Thu thập thông tin sơ cấp - 3.3.2.1 Cách thức tiến hành Nhận thức rõ vấn đề cần tìm hiểu, điều tra tình hình điểm mạnh điểm yếu công ty, xác định đối tượng điều tra Sau lập bảng câu hỏi liên quan đến nội dung cần nghiên cứu Khi bảng câu hỏi chuẩn bị xong tiến hành chọn mẫu, thời gian khu vực để phát mẫu, tiến hành khảo sát, điều tra Thông tin sơ cấp thu thập thông qua việc vấn phát phiếu điều tra khảo sát khách hàng Công ty SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM theo trình tự: - Bước 1: Xác định mục đích điều tra (tìm hiểu hoạt động logistics Công - ty đưa giải pháp) Bước 2: Xác định phạm vi, đối tượng điều tra (các khách hàng nhiều lĩnh - vực dịch vụ công ty) Bước 3: Xác định nội dung điều tra lập phiếu điều tra Bước 4: Chọn thời điểm, thời kỳ định thời hạn điều tra Bước 5: Lập kế hoạch tổ chức tiến hành điều tra 3.3.2.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát Bảng khảo sát thiết kế bao gồm nhóm câu hỏi: - Câu hỏi khảo sát dịch vụ công ty phân loại khách hàng Nhóm câu hỏi yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng qua đánh giá hiệu hoạt động logistics công ty SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM Phần đánh giá chung chất lượng dịch vụ - Nhóm câu hỏi thông tin cá nhân đối tượng khảo sát (Nội dung cụ thể bảng dâu hỏi xem Phụ lục 1) 3.3.2.3 Đối tượng khảo sát Đối tượng điều tra khảo sát khách hàng khách hàng mục tiêu Công ty SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM, người có nhu cầu liên hệ tư vấn hoạt động logistics, cụ thể dịch vụ logistics vận tải đường biển, đường hàng không, chuyển phát nhanh quốc tế đối tượng cho kết xác nhất, phù hợp với mục đích điều tra - CÒN BỔ SUNG - CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM 4.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Sagawa Express Co.,Ltd thành lập vào tháng năm 1957 ông Kiyoshi Sagawa Trụ sở đặt 68 Tsunoda-cho, Kamitoba, Minami-ku, Kyoto, Japan Lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ giao hàng door-to-door dịch vụ giao nhận khác Hiện Sagawa tập hợp công ty giao nhận có quy mô lớn Nhật Bản với công ty thành viên nhóm SG Holding Co., ltd Ngoài có công ty thành viên nằm rải rác Hàn Quốc, Trung Quốc, Philipin, Hồng Kông, Đài Loan, Singapore, Indonexia, Thái Lan, Malaysia, Mỹ Việt Nam Tại Việt Nam Công ty TNHH Sagawa Express Việt Nam thành lập ngày 12/06/1997 theo giấy phép số 923/CP Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp.Hồ Chí Minh Trong ngày đầu thành lập, Sagawa Express Viet Nam có tên Công ty Liên doanh Giao nhận Kho vận Ngoại thương Sagawa Express – Đại Việt, Công ty Liên doanh Công ty Đất Việt (Trực thuộc Tổng cục Hậu cần) Công ty Sagawa Express Company Ltd (đối tác Nhật Bản) Căn vào giấy chứng nhận đầu tư số 412022000262 ban quản lý khu chế xuất khu Công nghiệp TP HCM cấp ngày 21/07/2010 Công Ty Liên Doanh Giao Nhận Kho Vận Ngoại Thương Sagawa Express – Đại Việt thức đổi thành Công ty TNHH Sagawa Express Việt Nam Tên tiếng Anh: Sagawa Express Vietnam Company Limited Tên viết tắt: Sagawa Express Vietnam Trụ sở đặt tại: Lô 117 Khu phố 4, phường Linh Trung, Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: (84-8) 38487312 / 13 / 14 / 15 Fax: (84-8) 38487316 / 17 Email: info@sagawa-vtm.com.vn Website: http://www.sagawa-vtm.com.vn Giờ làm việc: Sáng 8h-12h Chiều 13h-17h, Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần Thứ Bảy, Chủ Nhật ngày lễ nghỉ Đến ngày Sagawa Express Vietnam công ty hàng đầu Việt Nam dịch vụ giao nhận, vận tải hàng hoá nước, quốc tế đường biển đường hàng không Trải qua 12 năm hoàn thiện phát triển với đội ngũ chuyên nghiệp, động, sở hạ tầng trang thiết bị đại Sagawa sẵn sàng đáp ứng nhu cầu giao nhận khách hàng cách nhanh nhất, an toàn giá tốt Trụ sở Công ty Sagawa Express đặt Thành phố Hồ Chí Minh Sagawa có hai chi nhánh đặt hai thành phố lớn Đà Nẵng thủ đô Hà Nội Logo : 4.1.2 Cơ sở hạ tầng trang thiết bị Sagawa 4.1.2.1 Văn phòng: Tại Thành phố Hồ Chí Minh: - Văn phòng 169 Điện Biên Phủ P.15 Q.Bình Thạnh , TP HCM - Văn phòng Air Freight: 87 Trường Sơn P.2 Q.Tân Bình, TP Hồ Chí Minh - Văn phòng Sóng Thần: Đường DT 743, Thị trấn Bình Hòa,Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương, - Kho Linh Trung, Biên Hòa Đồng Nai với diện tích 20.000m 2, bao gồm 4.400m2 kho Ngoại quan, 5.115 m2 kho CFS 3.000m2 kho chứa hàng Chi nhánh Hà Nội - Số 22-B1 đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm TP Hà Nội Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng : - Số 146 Hàm Nghi, phường Thạc Gián quận Thanh Khê, Đà Nẵng Việt Nam 4.1.2.2 Trang thiết bị chuyên dùng: Công ty sở hữu số lượng trang thiết bị chuyên dùng cho công việc kinh doanh giao nhận mình: (đơn vị: chiếc) Xe tải 85 Xe đầu kéo 22 Xe tải 36 Xe tải 27 Xe kéo container 65 Bảng 1: Số lượng xe vận tải công ty (Nguồn:Phòng Kế toán) 4.1.3 Cơ cấu tổ chức SAGAWA: Để Công ty TNHH Sagawa đạt thành công hiệu hoạt động kinh doanh bao phủ trải khắp toàn quốc ngày hôm nay, nhờ vào máy gọn gàng ban lãnh đạo xuất sắc Việc xếp hợp lý chặt chẽ tạo giá trị tảng, làm tiền đề cho phát triển bền vững công ty tương lai, giúp nhân viên Sagawa yên tâm, tận tâm, tận tụy với công việc 4.1.3.1Sơ đồ tổ chức: Ban giám đốc Bộ phận Tổ Chức Hành Chính Bộ phận Vận Tải Hàng Không Bộ phận Vận Tải Đường Biển Bộ phận Giao Nhận Thủ tục HQ Bộ phận Vận Tải nội địa Bộ phận kho Bộ Phận Kế Toán Chi nhánh Hà Nội Bộ phận Tổ Chức Hành Chính Bộ phận Vận Tải Hàng Không Bộ phận Vận Tải Đường Biển Bộ phận Giao Nhận Bộ Phận Vận Tải Đường Bộ Bộ Phận Kế Toán Chi nhánh Đà Nẵng Bộ phận Tổ Chức Hành Chính Bộ phận Vận Tải Hàng Không Bộ phận Vận Tải Đường Biển Bộ phận Giao Nhận Bộ Phận Kế Toán Bộ Phận Sales & Marketing Bộ phận chuyển phát nhanh quốc tế Sơ đồ 4.1 - Cơ cấu tổ chức công ty SAGAWA (Nguồn: Bộ phận Nhân sự) 4.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Công ty Sagawa Express Vietnam Thành phố Hồ Chí Minh Ban Giám đốc: Là phận có quyền hành cao công ty, thực chức hoạch định, tổ chức, thực hiện, giám sát, quản lý, kiểm tra, kiểm soát hoạt động công ty Chịu trách nhiệm phát triển công ty Việt Nam theo phương hướng Công ty Sagawa Nhật, có quyền định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty Chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến pháp luật - Tổng giám đốc quốc tịch Nhật Bản, ông Junji Shimasaki; Giám đốc điều hành người Nhật : Inagaki Tetsuo - thay mặt tổng giám đốc - trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh Công ty Bộ phận hành quản trị: Có nhiệm vụ điều động, tuyển dụng, quản lý nhân phù hợp với yêu cầu hoạt động Công ty Cung cấp trang thiết bị, đồ dùng làm việc, tạo điều kiện tốt cho nhân viên quản lý, chịu trách nhiệm công tác PCCC bảo vệ tài sản Công ty Bộ phận vận tải hàng không: Trưởng phận Bà Trần Nam Châu, điều hành hoạt động kinh doanh vận chuyển hàng hóa nước đường hàng không Bộ phận chia làm tổ: Bộ phận hàng nhập phận hàng xuất Nhiệm vụ chính: Liên hệ với đại lý nước (nước có hàng gửi tới Việt Nam) trạm phát hàng sân bay Tân Sơn Nhất để có thông tin, chứng từ hàng hóa nhập về; Chuẩn bị lệnh giao hàng để giao chứng từ đầy đủ cho khách hàng Việt Nam sớm nhất; Thu phí vận chuyển, lệ phí chứng từ, chỉnh sửa chứng từ sai lệch chỉnh sửa theo yêu cầu khách hàng; Liên hệ với khách hàng đăng ký cho hàng nhập khẩu, xuất Bộ phận vận tải đường biển: Trưởng phận Ông Trần Thanh Quang, điều hành hoạt đông liên quan đến vận tải hàng hóa nước đường biển, phận chia làm hai tổ: tổ hàng nhập, tổ hàng xuất Nhiệm vụ chính: Liên hệ với khách hàng để nhận thông tin hàng hóa, nhận hàng làm thủ tục xuất nhập khẩu; Liên hệ với hãng tàu để cập nhật giá cước đặt chỗ cho lô hàng; Làm đại lý cho hãng tàu; Phát hành vận đơn thứ cấp Bộ phận giao nhận thủ tục hải quan: Trưởng phận Ông Lý Minh Quân, điều hành hoạt động giao nhận khai báo thủ tục hải quan Bộ phận chia làm tổ: Tổ chứng từ: Chuẩn bị chứng từ hải quan chứng từ kèm cho tổ giao - nhận - Tổ giao nhận: Có nhiệm vụ làm thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa cho khách hàng Bộ phận vận tải nội địa: Trưởng phận Ông Phạm Anh Tuấn, điều hành hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa nước đường hỗ trợ hoạt động vận chuyển đường cho phận giao nhận khác Bộ phận chia làm tổ: tổ vận tải nặng, vận tải nhẹ, tổ sửa chữa Bộ phận kho: Trưởng phận ông Lê Thanh Phương điều hành hoạt động xuất nhập hàng hóa vào kho Bộ phận kho phân thành nhiều kho, kho có chức khác - Kho ngoại quan: Thực dịch vụ gia cố bao bì, phân loại hàng hóa, lấy mẫu hàng hóa thực kho ngoại quan giám sát trực tiếp công chức Hải quan Thay mặt chủ hàng làm thủ tục hải quan hàng hóa đưa ra, đưa vào kho ngoại quan Vận chuyển hàng hóa từ cảng biển vào kho ngoại quan, từ kho ngoại quan cửa khẩu, cảng, từ kho ngoại quan sang kho ngoại quan khác Chuyển quyền sở hữu hàng hóa theo quy định pháp luật - Kho CFS: Thực hoạt động gom hàng lẻ, đóng vào container xuất khẩu, giám sát trực tiếp công chức Hải quan - Kho thông thường: Cho doanh nghiệp thuê chứa hàng hóa hợp pháp thu phí lưu kho Bộ phận kế toán: - Tổ chức đạo thực thống công tác kế toán tài vụ theo pháp luật Việt Nam quy định - Xây dựng báo cáo tình hình thực kế hoạch tài với cấp trên, tiến hành khai thuế với quan thuế - Tham mưu cho ban Giám đốc cho thường vụ giá làm dịch vụ như: cho thuê kho bãi, thủ tục chứng từ khai thuê kho bãi, thủ tục chứng từ khai thuê hải quan mặt hàng xuất nhập khẩu, tỷ giá ngoại tệ, thời hạn toán, tính toán đề xuất việc ký hợp đồng để việc thực kinh doanh mang lại hiệu cao Cập nhật thông báo sách Chính phủ kịp thời cho Ban - giám đốc phận có liên quan; Theo dõi công nợ chặt chẽ dich vụ kinh doanh vận tải nước - nước ngoài, thực việc thu nợ kịp thời hạn Tổ chức hệ thống chứng từ, sổ sách theo quy định chế độ kế toán thống - Lập đầy đủ hạn báo cáo toán, báo cáo kiểm kê báo cáo kế - toán khác theo quy định cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành, kinh doanh Công ty Chi trả lương cho nhân viên tháng - Bộ phận sales marketing: Trực tiếp giao dịch với khách hàng, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, tiềm kiếm thêm khách hàng Thực hoạt động tiếp thị, thiết kế quảng cáo, in ấn ấn phẩm phục vụ công tác tiếp thị, quản lý phát triển thương hiệu, giám sát thị trường Bộ phận chuyển phát nhanh quốc tế: Trưởng phận bà Trưởng Phạm Hồng Đào điều hành hoạt động kinh doanh chuyển phát nhanh quốc tế Tuy nhiên tại, SAGAWA nhận chuyển phát đến Nhật Bản chưa mở rộng sang thị trường khác 4.1.4 Chức nhiệm vụ SAGAWA: 4.1.4.1Chức năng: Công ty phép hoạt động kinh doanh lĩnh vực: - Đại lý giao nhận hàng hóa đường biển đường hàng không; - Môi giới vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không; - Kinh doanh vận tải hàng hóa tuyến nội địa; - Dịch vụ cho thuê kho thường kho ngoại quan; - Dịch vụ thu gom hàng lẻ xuất khẩu; - Dịch nhận hàng lẻ đồng dùng cá nhân; - Dịch vụ khai báo làm thủ tục hải quan; - Dịch vụ di dời văn phòng nhà ở; - Dịch vụ kiểm hàng đóng gói 4.1.4.2 Nhiệm vụ : • Sagawa cầu nối doanh nghiệp nước doanh nghiệp Việt Nam; doanh nghiệp nước đầu tư sản xuất Việt Nam; • Sagawa tháo gỡ rào cản khó khăn thủ tục hành chính, bất đồng ngôn ngữ khoảng cách địa lý; • Sagawa thúc đẩy trình sản xuất lưu thông hàng hóa; • Sagawa làm giảm chi phí hoạt động cho công tác hậu cần, quản lý, nhân cho doanh nghiệp; • Sagawa tạo điều kiện phát triển giao thương quốc gia DOANH NGHIỆP TRONG NƯỚC / DOANH NGHIỆP CÓ VỐN NƯỚC NGOÀI DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI Bất đồng ngôn ngữ Thủ tục hải quan Khoảng cách địa lý Pháp luật Sơ đồ 1: Nhiệm vụ Sagawa Express Vietnam 4.1.5 Tình hình nhân sự: Là công ty giao nhận chuyên nghiệp nên việc tuyển dụng khắt khe, chặt chẽ nên nhân viên tuyển dụng thường nhân viên có lực làm việc cao Lực lượng nhân viên đội ngũ trẻ (độ tuổi trung bình 27tuổi) có kiến thức, lực cao đào tạo từ trường đại học cao đẳng có tên tuổi Dưới đòi hỏi ngày cao công việc, nhân viên công ty nhận thức vấn đề nên không ngừng tự trau dồi kiến thức lý thuyết lẫn thực tiễn Bên cạnh lực luợng nhân viên làm việc phòng ban, công ty có đội ngũ tài xế, nhân viên khuân vác đông đúc, góp phần quan trọng hoạt động vận chuyển giao nhận hàng hóa công ty * Tổng số nhân viên công ty: 533 người (05/2015) Trong đó: + Trụ sở chính, văn phòng (thuộc phía Nam) : 331 người + Chi nhánh Đà Nẵng: người + Chi nhánh Hà Nội: 195 người STT CÁC PHÒNG BAN SỐ LƯỢNG Ban giám đốc Bộ phận kế toán 10 Bộ phận tổ chức hành nhân 11 Phòng kinh doanh kế hoạch Kho bãi Bộ phận đường hàng không 14 Bộ phận đường biển 12 Bộ phận vận tải 87 Sửa chữa 10 Bộ phận IT 11 Bộ phận thủ tục Hải Quan 125 27 12 Tổ bảo vệ an ninh 29 Tổng cộng 331 Bảng 2: Số lượng nhân phận công ty Sagawa Express Vietnam miền Nam (Nguồn: Phòng Kế toán) 4.1.6 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM 4.1.5.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM 2013-2015 Hiện nay, thị trường kinh doanh ngành dịch vụ ngành sôi Vì ngành có vốn đầu tư ban đầu ngành kinh doanh sản xuất, buôn bán hàng hóa Do số lượng công ty Logistics mọc lên ngày nhiều, nên cạnh tranh công ty diễn cách mạnh mẽ gay gắt Chỉ có công ty giao nhận họat động có hiệu trì, cạnh tranh phát triển tốt Cho nên việc phân tích hiệu họat động công ty quan trọng, nhằm để phục vụ cho việc đề chiến lược kinh doanh ngắn, trung, dài hạn giải pháp mới, thích hợp cho điều kiện yêu cầu thời kỳ Đồng thời đánh giá khả vận hành vốn nguồn lực công ty Thông qua bảng kết sau đây, thấy hiệu kinh doanh công ty Sagawa Express Vietnam ba năm liên tiếp từ năm 2013 đến năm 2015 (Đơn vị tính: 1.000VND) STT NĂM DOANH THU TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG (%) 2011 104.829.490 2012 120.787.747 15,22% 2013 135.043.430 11,80% 2014 459.241.531 240,07% 2015 417.364.737 -9,12% Bảng 03: Phân tích doanh thu hoạt động Sagawa Expresss qua 05 năm (20062010) Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng doanh số Sagawa từ năm 2011 đến năm 2015 Qua bảng phân tích doanh thu 05 năm từ năm 2011 đến năm 2015, ta thấy từ năm 2011 đến 2013 tốc độ tăng trưởng dương: năm 2012 tốc độ tăng trưởng 15,22% tức tăng trưởng 15,22% so với năm 2011, năm 2013 đạt tốc độ tăng trưởng 11,8% tức tăng trưởng 11,8% so với năm 2014; năm 2014 có tốc độ tăng trưởng cao đến 240,7% tức tăng trưởng 240,7% so với năm 2013, có năm 2015 năm có tốc độ tăng trưởng âm 0,91% tức sư tăng trưởng giảm so với với năm 2014 0.91% Năm 2015 năm mà kinh tế giới có nhiều thay đổi, đặc biệt đát nước phát triển Việt Nam Xu hướng hội nhập ngày mở rộng, kéo theo đầu tư ạt từ tập đoàn nước vào lĩnh vực dịch vụ, sản xuất v v Điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh công ty Nhưng tốc độ tăng trưởng âm 0,91% Sagawa không đáng kể, điều cho ta thấy hoạt động kinh doanh công ty bị ảnh hưởng đôi chút hoạt động ổn định có chiều hướng lên vào năm 2014 [...]... Bố cục bài báo cáo thực tập gồm: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận về hoạt động logistics của Nhật Bản và Việt Nam - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Phân tích thực trạng hoạt động logistics của Công ty TNHH SAGAWA EXPRESS VIỆT NAM - Chương 5: Kết luận và giải pháp Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, do có sự hạn chế về thời gian và khả năng thu thập... lý và vận hành hoạt động logistics Logistics bên thứ nhất làm phình to quy mô của doanh nghiệp và làm giảm hiệu quả kinh doanh, vì doanh nghiệp không có đủ quy mô cần thiết, kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn để vận hành hoạt động logistics Logistics bên thứ hai (Second Party Logistics) : người cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai là người cung cấp dịch vụ cho hoạt động đơn lẻ trong chuỗi các hoạt động. .. lại hiệu quả kinh tế cao Theo phạm vi áp dụng, tác giả Eward Frezelle (2003) đã chia quá trình phát triển của Logistics thành 5 giai đoạn: Logistics tại nơi tác nghiệp (Workplace Logistics) , logistics trong xưởng sản xuất (Facility logistics) , logistics doanh nghiệp (Corporate logistics) , logistics dây chuyền cung ứng (Supply Chain logistics) và toàn cầu hóa logistics (Global logistics) Giai đoạn 1: Logistics. .. tiên đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Hoạt động logistics tích hợp có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố dịch vụ khách hàng 2.4.3 Quản lý hoạt động dự trữ Quản lý kho hàng (quản lý dự trữ hàng) là một bộ phận của hoạt động logistics nhằm quản lý việc dự trữ nguyên liệu, bán thành phẩm và hàng hóa trong sản xuất và lưu thông... xuất và phân phối sản phẩm Khía cạnh này của logistics cũng tương đối ổn định và có thể dự đoán được Nhưng logistics hoạt động lại không thể dự đoán được khi nào máy móc có sự cố, để sửa chữa thì cần cái gì và thời gian sửa chữa Như vậy, logistics hoạt động chỉ liên quan tới sự vận động và lưu kho của nguyên liệu vào trong, qua và đi ra khỏi doanh nghiệp và là nền tảng cho logistics hệ thống Logistics. .. thống giải quyết đơn hàng 2.4.4 Dịch vụ vận tải: Quản lý vận tải và phân phối hàng là khâu trọng yếu nhất của hoạt động logistics, bởi vì kết quả của quá trình vận chuyển và phân phối hàng hóa ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh Quản lý vận tải và phân phối hàng hóa nhằm quản lý công tác vận chuyển và phân phối hàng hóa đúng thời hạn, an toàn đảm bảo đủ khối lượng và chất lượng Các công việc... Trên thực tế, lợi nhuận có nguồn gốc từ logistics thực sự là một khoản rất lớn, đã khẳng định vai trò của yếu tố quản trị trong hệ thống logistics Mỗi một quyết định của nhà quản trị logistics ảnh hưởng trực tiếp tới mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ vấn đề chi phí đến lợi nhuận, từ nhà cung cấp đến khách hàng Quản trị logistics là tâm điểm của mọi hoạt động logistics, mục tiêu của quản trị logistics. .. sản phẩm Khía cạnh này của logistics cũng tương đối ổn định và có thể dự đoán được Nhưng logistics hoạt động lại không thể dự đoán được khi nào máy móc có sự cố, để sửa chữa thì cần cái gì và thời gian sửa chữa Như vậy, logistics hoạt động chỉ liên quan tới sự vận động và lưu kho của nguyên liệu vào trong, qua và đi ra khỏi doanh nghiệp và là nền tảng cho logistics hệ thống Logistics hệ thống liên kết... hoạt động quản lý vật tư, nguyên vật liệu là đảm bảo cho sản xuất lưu thông được diễn ra liên tục và hiệu quả, cân đối cung cầu và đề phòng rủi ro, bất trắc Các công việc liên quan đến quản lý kho hàng trong hoạt động logistics bao gồm: Thiết lập mạng lưới kho và chọn vị trí kho hàng (số lượng, quy mô); thiết kế và lắp đặt các thiết bị kho hàng; tổ chức việc xuất nhập, lưu kho, bảo quản hàng hóa; thực. .. hàng Logistics bên thứ tư (Forth Party Logistics) : là người tích hợp, gắn kết các nguồn lực tiềm năng và cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật của mình với các tổ chức khác để thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logistics Logistics bên thứ tư chịu trách nhiệm quản lý dòng lưu chuyển logistics, cung cấp các giải pháp dây chuyền cung ứng, hoạch định, tư vấn logistics, quản trị vận tải Logistics