Thực trang vấn đê nghiên cứu tại CÔNG TY CỔ PHẦN FPT2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần FPT Được thành lập ngày 31011997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”. Sau hơn 18 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên 5000 nhân viên, 60 chi nhánh trong và ngoài nước. Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:+ Internet băng rộng: ADSLVDSL, TriplePlay, FTTHCấp trên, cấp dưới đối xử với nhau bằng chữ “tình” nhưng cương quyết xử lý vi phạm đạo đức kinh doanh: Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”. Người FPT vốn trọng tình. Chữ “tình” cũng góp nhiều vào thành công của FPT ngày hôm nay. Bước qua một thời kỳ mới, Tập đoàn đã bước qua ngưỡng hơn 23.000 ngàn người và đã bước một chân vào công cuộc toàn cầu hóa, chữ tình vẫn còn như đã tồn tại trong hơn 26 năm vừa qua. Tuy nhiên không phải lúc nào lãnh đạo FPT cũng dùng “Nhân trị” để quản trị nhân viên mà trong Đức trị phải có Nhân trị, trong Nhân trị phải có Pháp trị.Mỗi một giai đoạn có thể phải nhấn mạnh một khía cạnh nào đó. Tuy vậy, FPT vẫn hết sức cương quyết trong những trường hợp vi phạm đạo đức kinh doanh FPT như: kỷ luật, đuổi việc những nhân viên bán hàng không đúng giá quy định cho khách hòng thu lợi về mình, nghiêm khắc kỷ luật với những nhân viên làm việc không nghiêm túc.) Dùng thành tích để khuyến khích nhân viên phát huy năng lực của mình: Nguyên tắc của quân đội là anh đánh 3 trận thắng sẽ được lên chức, đánh 3 trận thua là chuyển ngang. Phương trâm công tác của nhân viên FPT cũng vậy. Làm được việc, đạt nhiều thành tích thì được thăng chức còn không tức là người ta không phù hợp với vị trí đó. FPT giải quyết các vấn đề bằng các hoạt động sát nhập, giải tán hướng kinh doanh không hiệu quả, tìm một cơ hội khác cho nhân viên của mình. Có những trường hợp nhân viên tự mình tìm một vị trí phù hợp hơn, còn có rất nhiều vị trí cho các bạn trẻ có năng lực muốn thử sức mình để trở thành nhân viên chính thức của FPT.) Lắng nghe, tôn trọng nhân viên: Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. FPT chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu của tính khí mỗi cá nhân, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình.) Tạo hứng thú cho nhân viên qua các hoạt động văn thể mỹ: Rất nhiều những hoạt động văn thể mỹ ở các cấp nhỏ hơn được triển khai đều đặn trong năm; các câu lạc bộ sở thích, nhóm, hội còn rủ nhau giao lưu, chơi thể thao, văn nghệ,.. Đây chính là chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy mỗi người FPT làm việc hăng say và cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của công ty.+ Ngày Gia đình FPT (thứ bảy tuần thứ 3 của tháng 11) – ngày để FPT và người FPT cảm ơn phụ huynh, vợchồng người FPT.
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Có hàng triệu người muốn làm giàu bằng con đường kinh doanh Song sự hiểu biết
về nghề kinh doanh lại chưa được sâu sắc nên họ rất lúng túng trong việc khởi sự như thếnào, làm thế nào để hình thành doanh nghiệp? Đi vào hướng kinh doanh nào?
Nêu lên tâm lý người mua - bán Trong thực tế vấn đề mua bán dù trong thời kỳ, giaiđoạn nào cũng cần phải được quan tâm Bởi vậy chỉ có thông qua nhu cầu tiêu dùng thìsản phẩm sản xuất ra mới trở thành sản phẩm thực sự Sản xuất tạo ra các sản phẩm là đểthoả mãn nhu cầu của con người Nếu biết cách bán hàng, biết cách khơi gợi cũng làmcon người nảy sinh sự thèm muốn, khát khao tiêu dùng hơn Trước đây đã có những đềtài nghiên cứu về tâm lý quản trị kinh doanh nhưng phần lớn là nghiên cứu về thái độ,hành vi, động cơ của người mua mà chưa có đề tài nghiên cứu, đi sâu vào đặc điểm tâm lí
cá nhân của mỗi người
Mỗi một sản phẩm dịch vụ của ngành viễn thông có đặc thù là chỉ đem lại doanhthu cho doanh nghiệp khi khách hàng sử dụng dịch vụ Quá trình sử dụng dịch vụ củakhách hàng là quá trình quan trọng nhất, vì vậy mỗi bước đi, quyết định, sơ suất trongviệc đem lại sự hài lòng cho khách hàng đều có thể dẫn đến sự tổn thất cho doanh nghiệp
và hơn nữa có thể dẫn đến sự thất bại cho doanh nghiệp Chính vì vậy, việc nghiên cứumột cách có hệ thống đặc điểm các quy luật tâm lí cá nhân sẽ góp phần giúp doanhnghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh, từ đó xây dựng được uy tín và thương hiệu củadoanh nghiệp trên thị trường Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứunày, lãnh đạo công ty cổ phần FPT đã chú trọng đi sâu và tìm hiễu kĩ hơn nhằm nắm bắtđược tâm lí của hách hàng, phát hiện nghiên cứu động cơ,tạo được sự tin tưởng hài lòngcủa họ - đó là con đường tất yếu rong hoạt động kinh doanh,là con đường bền gốc chodoanh nghiệp tồn tại và phát triển, giúp cho doanh nghiệp hiểu thêm về khách hàng và tựgiới thiệu về mình nhằm gây thiện cảm để ngày càng có nhiều khách hàng hơn.Vì vậynhóm2 chúng em đã hướng tới đề tài “ Đặc điểm các quy luật tâm lí cá nhân và ứng dụngtrong quản trị kinh doanh tại công ty cổ phần FPT “ để hiểu rõ hơn phần nào thành côngcủa họ
Trang 2Chương 1: Cơ sở lý luận
1.1 Một số khái niệm cơ bản
*) Tâm lý: là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách quan, não làm chức năngphản ánh đó Sự phản ánh này có tính chất chủ thể và mang bản chất xã hội - lịch sử Khi nói đến tâm lý người cần nắm một số đặc điểm cơ bản sau:
- Tâm lý là hiện tượng tinh thần là đời sống nội tâm của con người
- Tâm lý là một hiện tượng tinh thần gần gũi, thân thuộc với con người
- Tâm lý người phong phú, đa dạng và đầy tính tiềm tàng Tâm lý phong phú đa dạng dotâm lý mỗi người một khác, và hơn nữa tâm lý không phải là bất biến mà luôn biến đổitheo thời gian
- Tâm lý người có tính chất chủ thể nên tâm lý không ai giống ai
- Tâm lý người là kết quả của quá trình xã hội hoá
- Tâm lý có sức mạnh to lớn
*) Tâm lý học là môn khoa học nghiên cứu sự hình thành và phát triển của các hoạt độngtâm lý
Đối tượng nghiên cứu của tâm lý học quản trị là:
- Sự thích ứng của công việc SXKD với con người
- Mối quan hệ "Người - Máy móc"
- Mối quan hệ của con người với nghề nghiệp
- Sự thích ứng của con người với con người trong SXKD
- Tâm lý tiêu dùng
Việc áp dụng tâm lý học quản trị giúp các nhà quản trị biết mình, biết người để thành đạttrong hoạt động kinh doanh
*) Các qluật tâm lý hành vi của con người
Động cơ là cái bên trong thúc đẩu con người hành động Động cơ đc hình thành bởi 3thành tố: nhu cầu, tình cảm, ý thức
+ Nhu cầu: (nhu cầu động cơ hành động)
+ Ý thức: mọi hành vi của con người đề utiến hành trên cơ sở ý thức
Trang 3+ Tình cảm: nhiều hành vi xuất phát từ tình cảm, tình cảm thôi thúc con người hành động
để người lao động làm việc tốt, nhà quản trị phải hình thành động cơ cho họ Phải xemxét trên cả 3 yếu tố nhu cầu, ý thức và tình cảm của họ Đồng thời phải có những quyđịnh, chính sách, và cơ chế đào tạo thỏa đáng dựa trên các quy luật tâm lý cá nhân củangười lao động
*) Quy luật tâm lý lợi ích
Mọi người đều hảnh động trên cơ sở lợi ích Lợi ích chính là động cơ, động lực cơbản chi phối hoạt động của con người Lợi ích đc nhìn nhận trên nhiều khía cạnh khácnhau: vật chất, tinh thần, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài… Không chỉ quan tâm đến lợiích mà phải quan tâm đến lợi ích thoả đáng thì mới kích thích được người lao động tíchcực làm việc có hiệu quả Nhà quản trị phải nhìn nhận lợi ích 1 cách toàn diện để có đượchiệu quả trong công tác quản trị
*) Quy luật tâm lý về nhu cầu
Nhu cầu là động lực của con người Theo quan điểm của Maslow, tháp nhu cầu:gồm 5 bậc nhu cầu chính (tháp nhu câu 5 bậc từ dưới lên trên: nhu cầu sinh lý, an toàn,
xã hội, được tôn trọng, thể hiện)
Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Maslow
Trang 4Nhà quản trị cần thoả mãn những nhu cầu đó để kích thích người lao động làmviệc hiệu quả Ý nghĩa tháp nhu cầu: Sinh lý là nhu cầu lớn nhất, càng lên cao nhu cầucàng giảm tới bậc thang thể hiện,có thoả mãn được thì mới tới các nhu cầu khác Thực tếkhi mua sắm, tiêu dùng hàng hoá con người có thể thoả mãn nhiều nhu cầu khác nhau.Trong quản trị: tạo điều kiện để con ngưòi được thoả mãn nhiều nhu cầu khác nhau, phảinhìn nhận quan điểm, nhu câu một cách toàn diện.
1.2 Nội dung nghiên cứu của đề tài
Nghiên cứu nhằm phân tích các đặc điểm tâm lý cá nhân và đưa ra các ứng dụngthực tiễn trong quản trị kinh doanh tại công ty cổ phần FPT
- Đưa ra các đặc điểm tâm lý cá nhân của nhân viên trong công ty, các biểu hiệnnăng lực, tính cách
- Với mỗi loại tâm lý, tính cách năng lực, ứng dụng quản trị đưa nhân viên vào các
vị trí phù hợp với công việc kinh doanh và phát triển công ty
Trang 5Chương 2: Thực trang vấn đê nghiên cứu tại CÔNG TY CỔ PHẦN
FPT2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần FPT
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩmmạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” Sau hơn 18năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễnthông và Internet hàng đầu khu vực với trên 5000 nhân viên, 60 chi nhánh trong và ngoàinước Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:+ Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH
+ Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu
+ Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình FPT, Điện thoại cố định (VoIP),Giám sát từ xa(IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloudcomputing),
Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không ngừngnghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùngmột đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đồngthời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng cáctuyến cáp quang quốc tế là những hướng đi được triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụtiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của FPT Telecom nói riêng vàcác nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam nói chung
CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA FPT TELECOM:
+ Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
+ Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
+ Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
Trang 6+ Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
+ Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
+ Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
+ Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet
2.2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại DN
*) Quan tâm thỏa mãn nhu cầu của nhân viên:
Mỗi nhân viên làm việc tại FPT đều là một con người, mà con người nào cũng có nhữngnhu cầu cá nhân khác nhau Số nhân viên tại FPT là khá đông và tăng dần qua mỗi năm
Hình 2.1: Biểu đồ nhân sự tại FPT từ năm 2002-2008 (Nguồn: Luận văn “Triết lý quản trị nhân sự của Tập đoàn FPT và ảnh hưởng của nó”)
Trang 7Thỏa mãn nhu cầu mỗi nhân viên tại FPT sẽ khuyến khích nhân viên hăng say làmviệc và đem lại nhiều lợi ích cho công ty Lãnh đạo FPT luôn mong muốn:
+) Những nhân viên mà mình tuyển dụng sẽ tạo ra được năng suất cao nhất tại vị trí làmviệc của mình
+) Những nhân viên của tôi sẽ trung thành với công ty của tôi
+) Khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty
+) Công ty luôn có lợi nhuận tốt
Trong 4 mong đợi trên thì 3 mong đợi đầu đều liên quan đến con người và người tađều nhận thấy một logic sau đây: Nếu nhân viên làm việc có năng suất tốt, họ sẽ dễ dàngtrung thành với công ty, và khi họ trung thành với công ty họ sẽ biết cách làm hài lòngkhách hàng, và cuối cùng khi khách hàng hài lòng công ty sẽ có nhiều lợi nhuận Vậy là
cứ yếu tố sau sẽ là kết quả của yếu tố trước Hiểu rõ những điều này, Ban lãnh đạo FPTluôn tìm mọi cách để thỏa mãn tốt nhất những nhu cầu, những nguyện vọng của nhânviên trong công ty
Nhân viên làm việc hiệu quả, đem lại lợi ích lớn cho công ty, FPT có những chínhsách thưởng lớn cho nhân viên và tuyên dương trước toàn công ty Nhân viên có nhu cầumuốn tăng lương, lãnh đạo FPT sẽ xem xét những đóng góp của nhân viên đó rồi thựchiện những yêu cầu chính đáng của nhân viên
*) Cấp trên, cấp dưới đối xử với nhau bằng chữ “tình” nhưng cương quyết xử lý vi phạm đạo đức kinh doanh:
Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâmhướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trườngtồn của công ty”
Người FPT vốn trọng tình Chữ “tình” cũng góp nhiều vào thành công của FPTngày hôm nay Bước qua một thời kỳ mới, Tập đoàn đã bước qua ngưỡng hơn 23.000ngàn người và đã bước một chân vào công cuộc toàn cầu hóa, chữ tình vẫn còn như đã
Trang 8tồn tại trong hơn 26 năm vừa qua Tuy nhiên không phải lúc nào lãnh đạo FPT cũng dùng
“Nhân trị” để quản trị nhân viên mà trong Đức trị phải có Nhân trị, trong Nhân trị phải cóPháp trị.Mỗi một giai đoạn có thể phải nhấn mạnh một khía cạnh nào đó
Tuy vậy, FPT vẫn hết sức cương quyết trong những trường hợp vi phạm đạo đứckinh doanh FPT như: kỷ luật, đuổi việc những nhân viên bán hàng không đúng giá quyđịnh cho khách hòng thu lợi về mình, nghiêm khắc kỷ luật với những nhân viên làm việckhông nghiêm túc
*) Dùng thành tích để khuyến khích nhân viên phát huy năng lực của mình:
Nguyên tắc của quân đội là anh đánh 3 trận thắng sẽ được lên chức, đánh 3 trậnthua là chuyển ngang Phương trâm công tác của nhân viên FPT cũng vậy Làm đượcviệc, đạt nhiều thành tích thì được thăng chức còn không tức là người ta không phù hợpvới vị trí đó FPT giải quyết các vấn đề bằng các hoạt động sát nhập, giải tán hướng kinhdoanh không hiệu quả, tìm một cơ hội khác cho nhân viên của mình Có những trườnghợp nhân viên tự mình tìm một vị trí phù hợp hơn, còn có rất nhiều vị trí cho các bạn trẻ
có năng lực muốn thử sức mình để trở thành nhân viên chính thức của FPT
*) Lắng nghe, tôn trọng nhân viên:
Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan
hệ thân sơ FPT chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu của tính khímỗi cá nhân, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thànhviên được là chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình
*) Tạo hứng thú cho nhân viên qua các hoạt động văn thể mỹ:
Rất nhiều những hoạt động văn thể mỹ ở các cấp nhỏ hơn được triển khai đều đặntrong năm; các câu lạc bộ sở thích, nhóm, hội còn rủ nhau giao lưu, chơi thể thao, vănnghệ, Đây chính là chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy mỗi người FPT làm việc hăngsay và cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của công ty
Trang 9+ Ngày Gia đình FPT (thứ bảy tuần thứ 3 của tháng 11) – ngày để FPT và người FPTcảm ơn phụ huynh, vợ/chồng người FPT
+ Ngày Hội làng FPT (22/12 âm lịch) – tổ chức mỗi khi Tết đến, với mong muốn xâydựng một không gian truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để người FPT chia sẻ chúc mừngsau một năm làm việc vất vả
+ Ngày Nhân viên mới (các ngày thứ bảy tuần đầu tiên trong tháng) – là ngày chào đónnhân viên mới và dịp để trang bị cho nhân viên mới những thông tin cần thiết để nhanhchóng hòa nhập với FPT
2.3 Nhận xét chung
2.3.1 Ưu điểm
Sau gần 25 năm phát triển, FPT (Finance and Promoting Technology) luôn là công ty Công nghệ thông tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu hơn 1,2 tỷ USD (Báo cáo tài chính 2012), tạo ra gần 15.000 việc làm và giá trị vốn hóa thị trường năm 2012 đạt gần 10.000 tỷ đồng (tương đương gần 480 triệu USD), nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam (theo báo cáo của Vietnam Report 500) Theo VNReport thì đây là doanh nghiệp tư nhân lớn thứ 3 của Việt Nam trong năm 2012 Để làm được điều đó FPT đã nắm bắt và ứng dụng thànhcông quy luật tâm lý con người vào trong quản trị Điều đó được thể hiện như sau:
Trang 10+ Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh (gồm giớithiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng các công cụ,phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyên môn, quy định làm việc) + Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ để tham gia các khóa đào tạo,mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của CBNV đóđối với cấp quản
lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng như Leadership Building - cungcấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các khóa đào tạo hoặc các chuyến đi thực
tế tại nước ngoài…
*) Đãi ngộ tài chính:
- Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng thỏa mãn các tiêu chí : tươngxứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công bằng
và minh bạch
- Phát triển hệ thống thu nhập trọn gói:
+ Nhóm lương: Hằng năm mỗi CBNV được hưởng 13 tháng lương theo vị trí công việc.+ Nhóm thưởng: FPT thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
+ Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc
+ Nhóm phúc lợi: Gồm các khoản tiền như: nghỉ mát cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe chocán bộ FPT và người thân (FPT Care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng, muacác sản phẩm, dịch vụ của FPT
- Ngoài ra FPT còn thực hiện chính sách thưởng bằng cổ phần của công ty để CBNV cảmthấy quyền lợi của mình gắn liền với quyền lợi của công ty để từ đó tích cực, chủ độngtrong công việc cũng như gắn bó lâu dài với công ty
*) Đãi ngộ phi tài chính:
FPT luôn phấn đấu để phát huy tính sáng tạo của nhân viên, luôn đặt ra các mục tiêumới, với những công việc đòi hỏi tính linh hoạt, sáng tạo, đồng thời FPT thường xuyên tổchức các chương trình đề xuất ý tưởng quảng cáo…
Trang 11Tính đến hết năm 2008 số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại FPT đã đạt tới con số9.027 người Chính sách cầu hiền là hòn đá tảng để thu hút và giữ chân người tài FPT, sốlượng nhân viên đến với FPT ngày càng tăng cả về chất lượng và số lượng.
Hình 2.2: Biểu đồ nhân sự FPT
Tốc độ tăng trung bình khá cao 43%/ năm cao nhất là 73% và thấp nhất là -5% và gần như tăng qua các năm Với sự tăng trưởng như thế này không chỉ nói lên lực hút về
sự quản trị tốt ở FPT, mà còn nói lên sự thành công về mọi mặt của FPT
Thông qua biểu đồ ta có thể rút ra kết luận một vòng tròn lan tỏa của Fpt : Gía trị cốt lõi làm tăng trưởng nguồn nhân lực và tăng trưởng kinh doanh, vì vậy mở rộng thị trườngvà tăng trưởng nguồn nhân lực
Điều đó được chứng minh ngay trong biểu đồ sau :
Trang 12Hình 2.3: Biểu đồ doanh thu của FPT ( 2004- 2008)
Doanh thu của FPT trong giai đoạn 2004- 2008 tăng trưởng vào 2 năm 2004, 2005
và đạt mức cao nhất vào 2006 ( 21,399,751 trđ)và giảm mạnh trong năm 2007, về mức ban đầu năm 2008
Để đạt được những thành tựu to lớn như thế FPT đã hình thành riêng cho mình những giá trị cốt lõi và đặt trưng khác biệt so với các doanh nghiệp khác Toàn bộ các chế
độ đại ngộ, lương thưởng, tuyển dụng,… đều xuất phát từ những triết lý này và căn cứ vào để tạo lập
*) Triết lý FPT bao gồm 3 triết lý cốt lõi:
+ Hài hòa, như quy luật vận động chung trong tự nhiên và xã hội, đại diện cho “Thiên”.+ Fractal, như quy luật chung về cấu trúc hệ thống, đại diện cho “Địa”
+ Hiền tài, như quy luật chung cho thành công của FPT, đại diện cho “Nhân”