Ứng dụng quy luật tâm lý cá nhân ở vinamilk, ứng dụng tâm lý trong kinh doanh, Nhận thức được mức độ cần thiết và tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng các đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân trong quản trị kinh doanh hiện nay, nhóm đã chọn nghiên cứu đề tài thảo luận của mình là: “Đặc điểm, các quy luật tâm lý cá nhân và ứng dụng trong quản trị kinh doanh”
BÀI THẢO LUẬN NHÓM ĐỀ TÀI Đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân ứng dụng quản trị kinh doanh Lời mở đầu • Trong thời kỳ mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không quan tâm đến tầm quan trọng việc nghiên cứu ứng dụng đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân quản trị kinh doanh giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nhận thức mức độ cần thiết tầm quan trọng việc nghiên cứu ứng dụng đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân quản trị kinh doanh nay, nhóm chọn nghiên cứu đề tài thảo luận là: “Đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân ứng dụng quản trị kinh doanh” NỘI DUNG • • • PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHẦN II THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TẠI VINAMILK PHẦN III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI VINAMILK PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tâm lý - Tâm lý tất tượng tinh thần xảy đầu óc người, bên (lời nói, nét mặt, hành động…) Tâm lý gọi giới nội tâm hay “lòng người” Nó gắn liền điều hành hành vi, hoạt động người - Tâm lý phản ánh giới khách quan não thông qua hoạt động người Tuy nhiên không tuyệt đối hóa quan sát đánh giá người Nội dung nghiên cứu đề tài Các đặc điểm tâm lý cá nhân Tính khí • • • • Sôi Linh hoạt Điềm tĩnh Ưu tư Xu hướng • • • • • Tình cảm, cảm xúc Tính cách Năng lực Nhu cầu Hứng thú Lý tưởng Thế giới quan Niềm tin • • Tích cực Tiêu cực • • Năng lực chung Năng lực riêng Các quy luật tâm lý cá nhân Quy luật tâm lý Quy luật tâm lý lợi Quy luật tâm lý Quy luật tâm lý hành vi ích tình cảm nhu cầu PHẦN II THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TẠI VINAMILK Giới thiệu chung Vinamilk - Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam - Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng Hình 1: Logo Vinamilk Hình 2: Trụ sở 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM Thực trạng việc áp dụng đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân Vinamilk 2.1 Thực trạng việc áp dụng đặc điểm • Đặc điểm tính khí • Tính khí nhà lãnh đạo Nhắc đến Vinamilk người ta không nhắc đến bà Mai Kiều Liên - 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á Hình 3: Bà Mai Kiều Liên • Đối với Mai Kiều Liên, bật tính cách bà có lẽ kiểu tính khí linh hoạt, không thiếu tính khí tốt đẹp khác, tất làm nên người phụ nữ đầy đoán sáng tạo bà • Bà Mai Kiều Liên quản lý tầm cao lại người tỉ mỉ, nắm công việc chi tiết nhỏ, sâu sát sản phẩm Vinamilk 2.2 Thực trạng việc áp dụng quy luật tâm lý cá nhân • Quy luật tâm lý hành vi người Vinamilk đưa chiến lược sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, nắm bắt tâm lý cá nhân người phải mua hàng hóa dịch vụ khách suốt đời mình, nên Vinamilk cho đời loại sữa khác phù hợp mùi vị, thị hiếu lứa tuổi Hình 12: Sữa dành cho trẻ em Hình 13: Sữa dành cho người cao tuổi Quy luật tâm lý lợi ích • Hỗ trợ cộng đồng nâng cao chất lượng sống Các hoạt động đầu tư xã hội nên gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để nhằm mang lại lợi ích đầu tư cho doanh nghiệp • Giá trị lợi ích mà Vinamilk nhận từ việc đóng góp hoạt động từ thiện, tài trợ gắn kết giá trị doanh nghiệp vào giá trị đạo đức xã hội Hình 13: Chương trình Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam Vinamilk Hình 14: Vinamilk tài trợ quỹ học bổng Quy luật tâm lý tình cảm, cảm xúc • Quy luật lây lan tình cảm Vinamilk cố gắng tạo cho nhân viên bầu không khí làm việc vui vẻ, yêu thích công việc truyền cảm hứng, niềm hăng say làm việc sang người khác • Quy luật thích ứng Tại Vinamilk, nhân viên tôn trọng, lắng nghe chia sẻ; nỗ lực thành công nhận khen thưởng kịp thời nhiều hình thức khác • Quy luật tương phản • Quy luật di chuyển Đưa sản phẩm sữa tươi 100% khắc phục thông Vinamilk tập trung xây dựng môi trường làm tin thị trường sản phẩm có tỷ lệ sữa tươi thấp việc vui vẻ, hòa đồng công nhận ,khen thưởng kịp thời Hình 15 Hình 16 • Quy luật pha trộn: Vinamilk hướng đến phương châm hoạt động "Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng • Quy luật hình thành cảm xúc: Môi trường làm việc công ty thoải mái, thân thiện với bàn làm việc nhóm Nó tạo không khí thân thiện gắn kết thành viên với Quy luật tâm lý nhu cầu • Vinamilk giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp thông qua chương trình đào tạo • Vinamilk coi trọng công lương thưởng Ngoài ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho nhân viên Nhận xét chung 3.1 Ưu điểm nguyên nhân việc áp dụng đặc điểm quy luật tâm lý cá nhân Vinamilk • Biết cách bố trí sử dụng nhân lực đặc biệt lực làm việc nhóm • Kết hợp vận dụng tốt xu hướng thể qua nhu cầu, hứng thú, lý tưởng, niềm tin giới quan • Tình cảm, cảm xúc nhà quản trị với nhân viên gắn kết đề cao công ty • Các nhà quản lý, lãnh đạo Vinamilk ý đến đặc điểm tính cách cá nhân • Vinamilk trọng đến nhu cầu, tâm lý hiểu quy luật lây lan tình cảm • Vinamilk áp dụng tốt quy luật tâm lý nhu cầu quy luật tâm lý tình cảm: thường xuyên thay đổi mẫu mã cải tiến sản phẩm để lôi khách hàng 3.2 Nhược điểm nguyên nhân việc áp dụng đặc điểm quy luật tâm lý cá nhân Vinamilk Trong quản trị: Vinamilk áp dụng đặc điểm tâm lý giới quan, nhiên chưa nắm bắt hết hệ thống quan điểm người xã hội Bởi người, nhân viên có quan điểm, tư tưởng riêng Đầu tư không thành công số sản phẩm : Sweetdream milk, cà phê Moment , bia Zorok cho nam giới Do đánh vào thị trường điểm mạnh Vinamilk, chưa bắt thị yếu người tiêu dùng mà dòng sản phẩm đòi hỏi phải có lực lợi cạnh tranh khác PHẦN III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI VINAMILK Cơ sở đề xuất giải pháp o Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược o Duy trì quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững o Hoạch định thực thi lĩnh vực quản lý Kiến thức, Cải tiến Sự thay đổi Giải pháp đưa • Để trở thành doanh nghiệp hàng đầu, Vinamilk cần liên tục đổi mới, nghiên cứu sâu đặc điểm tâm lý cá nhân • Vinamilk cần trọng phát triển đội ngũ lãnh đạo Nhà quản trị cần xây dựng bảng đánh giá cho nhân viên để đánh giá việc thực công việc, tránh cảm tính; có nhìn khách quan • Phát triển nguồn tri thức việc phát triển quản trị khách hàng • Hiểu lợi cạnh tranh, tập trung phát triển mạnh công ty • Áp dụng quy luật pha trộn quản trị, điều chỉnh hành vi người quản trị với nhân viên hay quan hệ đồng nghiệp • Công ty cần nghiên cứu thị trường nghiên cứu tâm lý khách hàng, thói quen thị hiếu người tiêu dùng • Duy trì chế độ lương, thưởng hấp dẫn để thu hút người tài tăng hiệu suất làm việc KẾT LUẬN • Cùng với phát triển xã hội, đặc điểm quy luật tâm lý cá nhân ngày khẳng định tầm quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội nói chung sản xuất kinh doanh nói riêng Qua nghiên cứu đề tài phần nắm nhân tố ảnh hưởng vai trò tâm lý ứng dụng kinh doanh mối tương quan đến văn hóa, đến sản xuất phát triển xã hội, nhằm tăng tính tích cực việc ứng dụng tâm lý vào hoạt động sản xuất kinh doanh [...]... qua nhu cầu, hứng thú, lý tưởng, niềm tin và thế giới quan • Tình cảm, cảm xúc giữa nhà quản trị với nhân viên gắn kết và được đề cao trong công ty • Các nhà quản lý, lãnh đạo tại Vinamilk luôn chú ý đến đặc điểm tính cách của mỗi cá nhân • Vinamilk đã rất chú trọng đến nhu cầu, tâm lý và hiểu được quy luật lây lan tình cảm • Vinamilk đã áp dụng tốt quy luật tâm lý nhu cầu và quy luật tâm lý tình cảm:... thu hút người tài và tăng hiệu suất làm việc KẾT LUẬN • Cùng với sự phát triển của xã hội, đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân ngày càng khẳng định tầm quan trọng của mình trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội nói chung và trong sản xuất kinh doanh nói riêng Qua nghiên cứu đề tài cũng phần nào nắm được các nhân tố ảnh hưởng cũng như vai trò của tâm lý và ứng dụng kinh doanh trong mối tương quan... chào hàng, những clip quảng cáo với hình ảnh, giai điệu vui tươi và truyền tải thông điệp ý nghĩa Đặc điểm tính cách Hiểu được tính cách của mỗi người là không giống nhau vì thế các nhà quản lý, lãnh đạo tại Vinamilk luôn chú ý đến đặc điểm tính cách của mỗi cá nhân để giao nhiệm vụ, kết hợp hài hòa giữa các tính cách khác nhau trong tập thể, hạn chế những nét tiêu cực của cá nhân Đặc điểm năng lực •... trọng sự công bằng trong lương thưởng Ngoài ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện đi lại cũng là một trong những phúc lợi nổi bật Vinamilk mang đến cho nhân viên 3 Nhận xét chung 3.1 Ưu điểm và nguyên nhân của việc áp dụng đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân ở Vinamilk • Biết cách bố trí và sử dụng nhân lực đặc biệt là năng lực làm việc nhóm • Kết hợp vận dụng tốt các xu hướng được... đánh vào thị trường không phải là điểm mạnh của Vinamilk, chưa lắm bắt thị yếu người tiêu dùng khi mà từng dòng sản phẩm đòi hỏi phải có những năng lực và lợi thế cạnh tranh khác nhau PHẦN III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI VINAMILK 1 Cơ sở đề xuất giải pháp o Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược o Duy trì và quản lý hoạt... cảm: thường xuyên thay đổi mẫu mã và cải tiến sản phẩm để lôi cuốn khách hàng 3.2 Nhược điểm và nguyên nhân của việc áp dụng đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân ở Vinamilk Trong quản trị: Vinamilk đã áp dụng đặc điểm tâm lý thế giới quan, tuy nhiên vẫn chưa nắm bắt được hết hệ thống những quan điểm về con người và xã hội Bởi mỗi con người, nhân viên đều có quan điểm, tư tưởng riêng Đầu tư không... Trong công tác quản trị nhân sự: Bà Mai Kiều Liên rất thấu hiểu tâm lý và phong cách làm việc của cấp dưới Trong bố trí và sử dụng nhân lực, đặc biệt là trong làm việc nhóm, Vinamilk cũng rất quan tâm đến đặc điểm tính khí của mỗi thành viên để luôn giữ không khí vui vẻ trong nhóm, mọi người đoàn kết, giúp đỡ nhau để cùng thực hiện tốt công việc của mình Hình 4: Nhân viên vui vẻ thảo luận Hình 5: Nhân. .. quan • Phát triển nguồn tri thức trong việc phát triển và quản trị khách hàng • Hiểu được lợi thế cạnh tranh, tập trung phát triển những thế mạnh của công ty • Áp dụng quy luật pha trộn trong quản trị, điều chỉnh hành vi của nhau của người quản trị với nhân viên hay quan hệ đồng nghiệp • Công ty cần nghiên cứu thị trường và nghiên cứu tâm lý khách hàng, các thói quen và thị hiếu của người tiêu dùng... cầu, tâm lý và năng lực của từng nhân viên để sắp xếp vị trí phù hợp • Mục tiêu của Vinamilk là hướng tới một tập đoàn đa ngành, một thương hiệu toàn cầu với đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhiệt huyết, đầy năng lực, cùng chí hướng phát triển sự nghiệp lâu dài với Vinamilk Hình 11: Vinamilk tài trợ du học nhằm đào tạo nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng việc áp dụng các quy luật tâm lý cá nhân • Quy luật tâm. .. định và thực thi các lĩnh vực quản lý Kiến thức, Cải tiến và Sự thay đổi Giải pháp đưa ra • Để trở thành một doanh nghiệp hàng đầu, Vinamilk cần liên tục đổi mới, nghiên cứu sâu hơn nữa các đặc điểm tâm lý cá nhân • Vinamilk cũng cần chú trọng phát triển hơn nữa đội ngũ lãnh đạo Nhà quản trị cần xây dựng bảng đánh giá cho từng nhân viên để đánh giá việc thực hiện công việc, tránh cảm tính; có cái nhìn ... Các quy luật tâm lý cá nhân Quy luật tâm lý Quy luật tâm lý lợi Quy luật tâm lý Quy luật tâm lý hành vi ích tình cảm nhu cầu PHẦN II THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN... LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TẠI VINAMILK PHẦN III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM, QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI VINAMILK PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tâm lý - Tâm lý tất... quy luật tâm lý cá nhân quản trị kinh doanh nay, nhóm chọn nghiên cứu đề tài thảo luận là: “Đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân ứng dụng quản trị kinh doanh” NỘI DUNG • • • PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT