Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng và giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng

Tài liệu tham khảo Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng và giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long MụC LụC Lời Mở Đầu 2 1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội 4 1.2. Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Điện Biên Phủ 6 1.3. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Điện Biên Phủ .6 Thực trạng hoạt động kinh doanh của CHI NHánh ngân hàng tmcp quân đội điện biên phủ .10 2.5.4. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại MB 27 2.6. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Điện Biên Phủ 31 2.6.1. Xây dựng chiến lợc marketing ngân hàng 31 2.6.1.1. Phòng quản lý khách hàng của Chi nhánh cần xây dựng một chiến lợc khách hàng lâu dài 33 2.6.1.2. Đẩy mạnh chính sách giao tiếp khuyếch trơng 33 2.6.2. Mở rộng mạng lới của Ngân hàng 35 2.6.3. Không ngừng phát triển công nghệ Ngân hàng .36 2.6.4. Nâng cao số lợng cũng nh chất lợng nguồn nhân lực 37 2.6.5. Một số kiến nghị .38 2.6.5.1. Kiến nghị đối với sự quản lý vĩ mô của Nhà nớc .38 2.6.5.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nớc .39 Phần iii 41 MộT Số NHậN XéT Và KếT LUậN .41 3.1. Nhận xét về môi trờng kinh doanh .41 LờI KếT 43 Lê Hồng Quang A10086 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long Lời Mở Đầu Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang là một trong những xu thế phát triển chủ yếu của quan hệ quốc tế hiện đại. Toàn cầu hoá nói chung và toàn cầu hoá kinh tế - thơng mại quốc tế nói riêng đợc cho rằng là một xu thế tất yếu, dù quốc gia đó đang ở bậc thang phát triển nào. Nhận đợc xu thế khách quan này, Việt Nam đã coi hội nhập kinh tế quốc tế là một bộ phận không thể tách rời của quá trình đổi mới. Thông qua việc chủ động hội nhập và tham gia vào quá trình toàn cầu hoá kinh tế thế giới, trong những năm qua Việt Nam đã gặt hái đợc nhiều thành công đáng khích lệ: tốc độ GDP tăng trởng, thu hút đầu t nớc ngoài ngày càng lớn, tình trạng thất ngiệp giảm rõ rệt, đời sống nhân dân đợc cải thiện đặc biệt là hoạt động của ngành Ngân hàng phát triển khá mạnh. Tuy nhiên, song song với thời kỳ tăng trởng mạnh mẽ đó chúng ta không thể không kể đến giai đoạn khó khăn do ảnh hởng từ nền kinh tế tài chính quốc tế mà đặc biệt phải kể đến cuộc khủng hoảng tài chính Châu á năm 1997 và mới đây nhất là cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008 đã làm cho ngành Ngân hàng thế giới nói chung và ngành Ngân hàng Việt Nam nói riêng gặp rất nhiều khó khăn và trở ngại. Nhng trong bối cảnh đó, Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quân Đội (viết tắt là Ngân hàng TMCP Quân Đội) đã có những bớc đi đúng đắn, có những điều chỉnh thích hợp với thị trờng. Vì vậy 15 năm qua, Ngân hàng TMCP Quân Đội luôn vững vàng ở top 5 ngân hàng có mức lợi nhuận trớc thuế cao nhất trong toàn hệ thống ngân hàng Thơng mại Cổ phầnViệt Nam. Chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân Đội 28A Điện Biên Phủ là một chi nhánh mới đợc thành lập năm 2005. Mặc dù còn khá non trẻ trong hệ thống ngân hàng ở Việt Nam nhng Chi nhánh đã gặt hái đợc nhiều thành tựu đáng kể và từng bớc khẳng định đợc vị thế của mình trong toàn ngành Ngân hàng. Sau một thời gian tham gia thực tập tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân Đội 28A Điện Biên Phủ, em đã có cơ hội đợc tiếp cận, tìm hiểu khá kỹ về nghiệp vụ cũng nh quy trình tín dụng của Ngân hàng. Và trong bản báo cáo này em xin phép đợc trình bày những điều mình đợc biết sau thời gian thực tập tại đây. Lê Hồng Quang A10086 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long Bằng kiến thức đợc trang bị trong trờng Đại học kết hợp với quá trình thực tập tìm hiểu thực tế tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội Điện Biên Phủ, em đã quyết định lấy việc phân tích về thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng và giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Điện Biên Phủ làm định hớng chính cho Báo cáo thực tập tổng hợp của mình. Qua đây, em cũng xin chân thành cám ơn sự chỉ bảo, giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong Chi nhánh để em có thể hoàn thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp này. Và em cũng rất mong nhận đợc sự chỉ bảo, góp ý của thầy cô, các anh chị để bản báo cáo của em đợc hoàn thiện hơn nữa. Em xin chân thành cám ơn! Nội dung báo cáo thực tập của em gồm 3 phần chính: Phần 1: Tổng quan về Ngân hàng thơng mại cổ phần Quân đội và Chi nhánh Điện Biên Phủ Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Điện Biên Phủ Phần 3: Một số nhận xét và kết luận Lê Hồng Quang A10086 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long Phần I Tổng quan về Ngân hàng thơng mại cổ phần Quân đội và Chi nhánh Điện Biên Phủ 1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội Vài nét về Ngân hàng TMCP Quân Đội và Chi Nhánh Điện Biên Phủ - Tên Ngân hàng: Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quân Đội - Tên giao dịch quốc tế: Military Bank (viết tắt MB) - Trụ sở chính: Số 3 đờng Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội - Hình thức sở hữu: Loại hình Ngân hàng Thơng mại Cổ phần - Ngày thành lập Ngân hàng: ngày 4 tháng 11 năm 1994 - Địa chỉ Chi nhánh: Số 28A Điện Biên Phủ, Ba Đình, Hà Nội - Ngày thành lập Chi nhánh: tháng 6 năm 2005 Ngân hàng TMCP Quân đội đợc thành lập theo Quyết định số 00374/GP-UB ngày 30/12/1993 của ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội và hoạt động theo Giấy phép số 0054/NH-GP ngày 14/9/1994 của Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam với thời gian hoạt động là 50 năm. Ngày 4/11/1994 Ngân hàng chính thức đợc thành lập với tên đầy đủ là Ngân hàng thơng mại cổ phần Quân đội, tên giao dịch quốc tế là Military Bank (MB). Hiện nay Ngân hàng có trụ sở chính tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội. Về vốn điều lệ: Ngày 24/10/2008, Ngân hàng Nhà nớc chi nhánh thành phố Hà Nội đã có văn bản số 575/NHNN HAN7 chấp thuận việc tăng vốn điều lệ năm 2008 của MB từ 2363,76 tỷ đồng lên 3400 tỷ đồng trong đó bao gồm việc tăng vốn Lê Hồng Quang A10086 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long điều lệ từ chuyển đổi 220 tỷ đồng mệnh giá trái phiếu phát hành năm 2006 thành cổ phiếu. Về nhân sự: Tính đến ngày 31/12/2007 toàn hệ thống MB có 1885 nhân viên, đến 2008 là gần 3000 nhân viên. Về cơ cấu theo trình độ, trên 90% nhân viên của MB có trình độ đại học và trên đại học đợc tuyển dụng vào đào tạo chuyên nghiệp. Giữ vững phơng châm hoạt động VữNG VàNG TIN CậY, qua 14 năm xây dựng và trởng thành Ngân hàng TMCP Quân đội đã có những bớc phát triển vững chắc và trở thành một địa chỉ tin cậy về hoạt động tài chính cho mọi đối tợng khách hàng trong và ngoài nớc. Với mục tiêu kinh doanh an toàn, tuân thủ, tiệm cận với thông lệ quốc tế về hoạt động tài chính ngân hàng đã tạo cho Military Bank một sự ổn định, hoạt động minh bạch, hiệu quả và liên tục tăng trởng, điều này luôn đợc các cơ quan quản lý, các đối tác cũng nh khách hàng đánh giá cao. Với sự nỗ lực phấn đấu không ngừng, Ngân hàng TMCP Quân đội liên tục đợc Ngân hàng Nhà nớc xếp hạng A và trao tặng nhiều bằng khen cho những thành tích xuất sắc; nhiều năm liền nhận đợc các giải thởng thanh toán quốc tế do các ngân hàng uy tín quốc tế trao tặng nh HSBC, Standard Chartered Bank, UBOC; đợc ngời tiêu dùng bình chọn là Thơng hiệu mạnh liên tục trong hai năm liền 2005 và 2006; đạt cúp vàng Top ten thơng hiệu Việt ngành Ngân hàng Tài chính năm 2006 và nhiều giải thởng có uy tín, giá trị khác. Military Bank đang phát triển trở thành ngân hàng đa năng với việc thành lập các công ty nh Công ty Chứng khoán Thăng Long, Công ty Quản lý quỹ đầu t Hà Nội, tham gia góp vốn đầu t các công ty trực thuộc đã hoạt động hiệu quả, có lợi nhuận và tạo lập đợc uy tín trên thị trờng. Công tác quản trị rủi ro đợc đặt lên hàng đầu nhằm đa ra các giải pháp tổng thể giảm thiểu rủi ro không chỉ cho Ngân hàng mà cho cả khách hàng. Military Bank luôn đảm bảo tỷ lệ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế và tỷ lệ nợ xấu ở mức hợp lý. Kế thừa bản lĩnh và đạo đức của ngời lính, mỗi nhân viên thuộc đại gia đình Ngân hàng Quân đội đang quyết tâm và đồng lòng hớng tới mục tiêu phát triển ngân hàng trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam, trở thành một đối tác tin cậy, an toàn và trung thực, đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng tiện ích và u việt, cung cấp các sản phẩm đa dạng, luôn cải tiến phù hợp theo xu thế thị trờng và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Lê Hồng Quang A10086 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long 1.2. Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Điện Biên Phủ. Đứng trớc nhu cầu phát triển ngày càng cao của nền kinh tế và các chủ thể trong nền kinh tế, các ngân hàng không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh cả về quy mô và năng lực tài chính. Ngân hàng TMCP Quân Đội cũng không nằm ngoài xu thế đó bằng việc thành lập các chi nhánh và phòng giao dịch rộng khắp cả nớc nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn của nền kinh tế. Tháng 6 năm 2005, Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Điện Biên Phủ đợc tách ra thành lập chi nhánh cấp I tại 28A Điện Biên Phủ, trớc đây là Hội sở chính của Ngân hàng. Sau thời điểm tách lập chi nhánh, MB chuyển Hội sở chính về toà nhà số 3 Liễu Giai, Hà Nội. Do vậy, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân Đội Điện Biên Phủ đợc thành lập và hoạt động ngay tại nơi này. Tháng 6 năm 2005, Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động theo quyết định của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Quân Đội. Từ đó đến nay, Chi nhánh hoạt động với t cách là một cơ sở hạch toán độc lập và luôn nỗ lực phát triển nhằm quảng bá và nâng cao uy tín của Ngân hàng. Tổng số cán bộ của Chi nhánh ban đầu chỉ có 16 ngời đợc vào biên chế bao gồm Ban giám đốc (3 ngời), Phòng tín dụng (4 ngời), Phòng nguồn vốn (4 ngời), Phòng Kế toán (5 ngời). Nguồn vốn ban đầu chỉ có hơn 15 tỷ đồng. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của tập thể cán bộ nhân viên, sự chỉ đạo kịp thời của Ngân hàng TMCP Quân Đội, Chi nhánh đã đạt đợc những thành tựu đáng khích lệ ngay trong những năm đầu thành lập. Với đội ngũ nhân viên đợc điều hành bởi bộ máy quản trị có chất lợng cao, hiểu biết sâu rộng về các lĩnh vực và có tầm nhìn bao quát, chiến lợc kết quả là trong giai đoạn 2005 - 2008, Chi nhánh Điện Biên Phủ đã trở thành một trong những đơn vị xuất sắc nhất trong hệ thống Ngân hàng TMCP Quân Đội nói riêng và toàn hệ thống ngân hàng TMCP nói chung. Hơn thế nữa, Chi nhánh đã dành đợc sự tin cậy của khách hàng và thực sự khẳng định đợc vị thế của mình trên thị trờng. 1.3. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Điện Biên Phủ 1.3.1.Sơ đồ cơ cấu Lê Hồng Quang A10086 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long 1.3.2. Mạng lới hoạt động Tính đến năm 2008, Chi nhánh Điện Biên Phủ gồm có 16 chi nhánh cấp 2 và phòng giao dịch trực thuộc. 1.3.3.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban - Giám đốc: là ngời có chức năng lãnh đạo và điều hành chung mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, chịu trách nhiệm trớc Ngân hàng và cơ quan pháp luật; là Lê Hồng Quang A10086 Giám đốc Phó Giám đốc 1 Phòng hành chính Phó Giám đốc 2 Phó Giám đốc 3 Phòng kho quỹ Phòng kế toán Phòng tín dụng Phòng thẩm định Phòng nguồn vốn Phòng kiểm soát nội bộ Phòng tổ chức cán bộ Phòng CNTT Phòng KD ngoại tệ và TTQT Tổ nghiệp vụ thẻ 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long ngời trực tiếp quản lý Phòng kiểm soát nội bộ, Phòng tổ chức cán bộ và thực hiện công tác đối ngoại. - Phó giám đốc 1: trực tiếp quản lý Phòng hành chính, Phòng kế toán, Phòng kho quỹ. - Phó giám đốc 2: trực tiếp quản lý Phòng tín dụng, Phòng thẩm định, Phòng nguồn vốn. - Phó giám đốc 3: trực tiếp quản lý Phòng kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế, Phòng CNTT (công nghệ thông tin), Tổ nghiệp vụ thẻ. - Phòng hành chính: có nhiệm vụ theo dõi nhân sự, tiếp nhận và tổ chức đào tạo cán bộ công nhân viên theo yêu cu v nhim v của Chi nhánh; làm công tác văn phòng, hành chính văn th lu trữ và phục vụ hậu cần; thực hiện các nghiệp vụ khác do Giám đốc phân công. - Phòng kế toán: gồm bộ phận kế toán nội bộ và kế toán giao dịch với khách hàng. + Kế toán nội bộ: quản ký các khoản thu chi nội bộ trong Chi nhánh, cân đối lỗ lãi trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh. + Kế toán giao dịch với khách hàng: thực hiện các nghiệp vụ nh là chuyển tiền trong nớc, chuyển tiền liên ngân hàng, thanh toán bù trừ. Trong giao dịch với khách hàng hình thành hai khoản tiền vay và tiền gửi. Đối với tiền vay thì kế toán có thể phải thực hiện các nghiệp vụ nh chuyển tiền, thu hoặc chi tiền. Đối với tiền gửi, thì kế toán phải thực hiện các nghiệp vụ nộp tiền vào tài khoản, lĩnh tiền thừ tài khoản, lệnh chi chuyển tiền. - Phòng kho quỹ: gồm 1 trởng phòng, 1 phó phòng và 12 nhân viên; có chức năng cơ bản là kiểm ngân, bảo quản tiền và thực hiện các hoạt động thu chi tiền mặt trực tiếp với khách hàng. - Phòng tín dụng: thực hiện việc kinh doanh tiền tệ thông qua nghiệp vụ tín dụng và dịch vụ Chi nhánh đối với các doanh nghiệp. Lê Hồng Quang A10086 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long - Phòng thẩm định: có trách nhiệm đi xác minh các dự án trớc khi cho vay và sau khi giải ngân nhằm mục đích hạn chế rủi ro cho Chi nhánh; cung cấp và hớng dẫn các văn bản có liên quan đến tín dụng. - Phòng nguồn vốn: có chức năng huy động vốn, theo dõi nguồn vốn huy động của Chi nhánh báo cáo với Giám đốc và có trách nhiệm t vấn cho Giám đốc. - Phòng công nghệ thông tin: + Đảm bảo cài đặt và vận hành toàn bộ các chơng trình phần mềm ứng dụng, thiết lập hệ thống bảo mật của hệ thống mạng theo chỉ định của Giám đốc. + Xử lý các sự cố phối hợp với các cơ quan viễn thông để duy trì sự thông suốt các đờng truyền dữ liệu của Chi nhánh Điện Biên Phủ nối với Hội sở chính và các chi nhánh khác trong hệ thống ngân hàng; đồng thời xử lý sự cố liên quan đến máy móc và phục hồi các dữ liệu để các hoạt động của Chi nhánh đợc diễn ra một cách thông suốt. + Xây dựng các tiện ích yêu cầu điều hành của Giám đốc. - Phòng kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế: làm nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ bằng các hình thức mở L/C, lập các bộ chứng từ với các đơn vị xuất khẩu; mua bán, kinh doanh và thu đổi ngoại tệ. - Phòng kiểm soát nội bộ: kiểm tra các chứng từ, sổ sách liên quan đến các nghiệp vụ kinh doanh của toàn Chi nhánh Điện Biên Phủ; giám soát, kiểm tra định kỳ, đột xuất hoạt động kinh doanh của các phòng ban, báo cáo với Giám đốc để các hoạt động đợc thực hiện theo đúng các quy định, quy chế của Nhà nớc và của Ngân hàng Quân Đội. - Phòng tổ chức cán bộ: thực hiện công tác tuyển dụng và sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh. - Tổ nghiệp vụ thẻ: phát hành và hớng dẫn cho khách hàng cách sử dụng các loại thẻ của Ngân hàng. Phần Ii Lê Hồng Quang A10086 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long Thực trạng hoạt động kinh doanh của CHI NHánh ngân hàng tmcp quân đội điện biên phủ 2.1. Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của Chi nhánh ngân hàng TMCP Quân đội Điện Biên Phủ Sau hơn 4 năm hot ng, Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh in Biên Ph đã tự khẳng nh c vai trò v v trí ca mình trong mi tng quan vi các chi nhánh khác, luôn t danh hiu l mt trong nhng chi nhánh hot ng có hiu qu v an ton. Chi nhánh ã to c ch ng vng chc, nim tin v s hi lòng ca ông o khách hàng, góp phn lm tng giá tr Vng vng tin cy ca Ngân hàng Quân Đội bởi sự đa dạng của các loại hình dịch vụ và sản phẩm. 2.1.1. Hoạt động huy động vốn - Huy động vốn bằng nội tệ, ngoại tệ từ dân c và các tổ chức kinh tế với nhiều hình thức: tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn, phát hành trái phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi, tiền gửi của các tổ chức tín dụng, các tổ chức kinh tế . - Thực hiện các hình thức huy động vốn khác theo quy định. 2.1.2. Hoạt động cho vay - Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn (trong đó bao gồm: cho vay theo hình thức cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo dự án đầu t, cho vay hợp vốn, cho vay trả góp .) 2.1.3. Đầu t - Đầu t trên thị trờng vốn, thị trờng tiền tệ cả trong và ngoài nớc. - Góp vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng trong và ngoài nớc . 2.1.4. Bảo lãnh - Bảo lãnh là một trong các dịch vụ mà chi nhánh in Biên Ph cung cấp cho nền kinh tế. Bảo lãnh đem lại lợi ích trc tiếp cho Chi nhánh đó là phí bảo lãnh. Phí Lê Hồng Quang A10086 10 [...]... Nhìn vào bảng trên, ta nhận thấy d nợ tín dụng cho vay cá nhân của phòng dịch vụ ngân hàng bán lẻ liên tục tăng qua các năm từ năm 2005 tới năm 2008 Trong số các hoạt động cho vay của phòng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cho vay tiêu dùng đóng một phần quan trọng vào sự thành công trong hoạt động cho vay nói chung của ngân hàng Tình hình cho vay tiêu dùng đợc thể hiện qua bảng sau: Bảng 6: D nợ cho vay tiêu. .. nhu cầu vay tiêu dùng tăng lên nên d nợ cho vay tiêu dùng ngày càng tăng, năm 2007 gấp 1,3 lần năm 2006 và năm 2008 gấp 1,4 lần năm 2007 Mục đích vay tiêu dùng của khách hàng rất đa dạng nh vay để mua ô tô, vay để xây sửa nhà, mua sắm đồ dùng tiện nghi, cới hỏi, du lịch, khám chữa bệnh, học tập Bảng sau cho ta thấy cơ cấu cho vay tiêu dùng của ngân hàng nh sau: Bảng 7: Cơ cấu cho vay tiêu dùng tại... chế độ nghỉ mát cho nhân viên Đặc biệt chú trọng đến hoạt động xã hội - từ thiện sôi nổi giàu ý nghĩa và đạt hiệu quả cao nh: tham gia sự kiện Terry Fox Run ủng hộ quỹ nghiên cứu ung th, xây 10 ngôi nhà tình nghĩa do Bộ Quốc Phòng phát động 2.5 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh Điện Biên Phủ 2.5.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng Cho vay tiêu dùng là một trong... bốn lần so với năm 2006, điều này cho thấy sự hoạt động có hiệu quả của ngân hàng Cho vay tiêu dùng nếu so với tình hình cho vay chung của ngân hàng (bao gồm cho vay cá nhân và cho vay doanh nghiệp) thì có thể chỉ chiếm một phần rất nhỏ nhng thông qua việc tăng trởng mạnh mẽ của hoạt động này trong thời gian qua, ta thấy rằng tiềm năng phát triển của cho vay tiêu dùng trong tơng lai sẽ rất lớn bởi... Nam chỉ đợc đứng tên đăng ký một xe máy hoặc một ô tô và phải mua bảo hiểm xe Tất cả những điều đó đều làm giảm doanh số cho vay tiêu dùng của ngân hàng Môi trờng kinh tế vẫn cha thực sự ổn định, lạm phát tăng làm cho mức sống ngời dân vẫn cha thực sự đợc cải thiện, do đó nhu cầu vay tiêu dùng vẫn cha cao 2.6 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Điện Biên Phủ 2.6.1 Xây dựng chiến... quan tới cho vay tiêu dùng Ngân hàng cần tìm hiểu, nắm rõ những thông tin tổng hợp về tình hình vĩ mô hoạt động tới hoạt động cho vay tiêu dùng đó là các thông tin về chủ tr ơng, chính sách của Chính phủ và của Ngân hàng Nhà nớc có liên quan, về tình hình biến động kinh tế xã hội nói chung cũng nh lĩnh vực tài chính tiền tệ ngân hàng nói riêng ở trong nớc cũng nh quốc tế Hoạt động cho vay tiêu dùng khá... tổ chức cho vay cao, vì vậy lãi suất cho vay tiêu dùng thờng cao hơn so với lãi suất của các loại cho vay trong lĩnh vực thơng mại và công nghiệp - Nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng thờng phải phụ thuộc vào chu kỳ kinh tế Khi nền kinh tế thịnh vợng, đời sống của ngời dân đợc nâng cao thì nhu cầu vay tiêu dùng lại càng cao Vào các dịp lễ tết, nhu cầu mua sắm nhiều thì các số lợng các khoản vay cũng... năm 2006, tỷ trọng của thu lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùng chiếm trên 80% so với tổng thu lãi của hoạt động tín dụng cá nhân Tới năm 2007 và năm 2008, tỷ trọng này có giảm do tỷ trọng d nợ cho vay tiêu dùng trong hai năm này cũng giảm xuống so với tổng d nợ cho vay cá nhân, đồng thời với sự suy thoái của nền kinh tế thế giới nên ngời dân cũng tiết kiệm hơn trong tiêu dùng Tuy nhiên ta nhận thấy, số... : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học Thăng Long Cùng với sự phát triển của cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh trong thời gian qua, lãi thu đợc từ hoạt động này cũng tăng lên tơng ứng và chiếm phần lớn trong doanh thu từ hoạt động cho vay cá nhân của phòng bán lẻ Bảng 8: Thu lãi cho vay tiêu dùng tại MB Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Thu lãi CVTD Tỷ trong (%) 2006 2.526 82,7... tợng khách hàng đã và đang giao dịch với Ngân hàng, tìm hiểu, phân tích nhóm khách hàng này với mục đích mở rộng quy mô hoạt động 2.6.2 Mở rộng mạng lới của Ngân hàng Hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động cho vay đối với cá nhân, đòi hỏi phải có một hệ thống cung ứng sản phẩm, dịch vụ rông khắp mới có thể cung cấp đẩy đủ cũng nh đa tiện ích của dịch vụ Ngân hàng tớ tay ngời tiêu dùng Lê Hồng Quang