Phân tích sứ mệnh viễn cảnh tập đoàn STAPLES INC

Thực tế, các hoạt động kinh doanh của Staples trong hơn 25 năm qua đãchứng minh được họ đang cố gắng vì sứ mệnh cao cả này của mình, bắt đầu với ýnghĩ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

TRÌNH BÀY SỨ MỆNH VIỄN CẢNH CÁ NHÂN

GVGD : TS NGUYỄN THANH LIÊM Học viên : Ngô Bá Hải

Lớp : Cao học QTKD Khóa : K25

PHẦN IPHÂN TÍCH VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH CỦA TẬP ĐOÀN STAPLES INC

1 Lịch sử hình thành

Tom Stemberg, cựu giám đốc điều hành siêu thị bán lẻ được biết đến làngười sáng lập ra Staples Câu chuyện được bắt đầu khi Tom Stemberg đang làmviệc vào những ngày cuối tuần của tháng bảy ruột ribbon của máy in bị hỏng Bởi

vì đang là kỳ nghỉ cuối tuần, các nhà cửa hàng địa phương và các cửa hàng vănphòng phẩm đều đóng cửa Sau khi lái xe từ cửa hàng này đến cửa hàng khác vàkhông tìm thấy được chính xác ruột ribbon, Tom đã nhận ra một điều rằng: Thếgiới cần có một siêu thị cho các sản phẩm văn phòng Mười tháng sau đó, Staples,siêu thị các sản phẩm văn phòng đầu tiên, đã được khai trương

Trước khi có Staples, các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng đóng phíbảo hiểm vật tư văn phòng, trong khi các công ty lớn đàm phán để hưởng chiếtkhấu rất lớn từ các nhà cung cấp Các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng cònphải phụ thuộc vào lịch trình bán hàng của các cửa hàng bán văn phòn phẩm nhưtình huống đã xảy ra với Tom

Với tình hình trên, Staples được thành lập để làm mọi việc trở nên dễ dàngcho các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng Các cửa hàng với tính năng thuậntiện về địa điểm và giờ giấc, và một lựa chọn tuyệt vời của sản phẩm và dịch vụtrong môi trường giá cạnh tranh hàng ngày

Ngay từ đầu, những người hoài nghi đặt câu hỏi sự cần thiết cho một siêuthị chuyên cung cấp các đồ dùng văn phòng được chiết khấu Họ tự hỏi rằng có aithực sự quan tâm về giá cả của những cái kẹp giấy Câu trả lời là có Năm 1985,10,8 triệu trong số 11 triệu doanh nghiệp ở Mỹ các doanh nghiệp nhỏ, và tổng thịtrường vật tư văn phòng là $ 85 tỷ và ngày càng phát triển

Ngày 01 tháng năm 1986, Staples mở siêu thị đầu tiên của thế giới cungcấp văn phòng trong khu phố Brighton của Boston Ngay sau đó, Staples là một

trong những công ty thành công cùng 20 đối thủ cạnh tranh của nó trong ngànhbán lẻ trong hai năm tiếp theo Ngày nay, chỉ còn có ba nhà bán lẻ lớn còn tồn tạitrong lĩnh vực này.

Ngày nay, Staples được biết đến là công ty hàng đầu trên thế giới chuyêncung cấp các sản phẩm cho văn phòng Staples cam kết để làm cho khách hàngcủa chúng tôi trên toàn cầu cảm thấy dễ dàng khi mua bất cứ một loạt sản phẩmvăn phòng nào, bao gồm cả vật tư, công nghệ, đồ nội thất, và các dịch vụ kinhdoanh Với $ 24 tỷ USD doanh thu, Staples phục vụ các doanh nghiệp thuộc mọiquy mô và người tiêu dùng tại 27 quốc gia trên toàn miền Bắc và Nam Mỹ, châu

Âu, châu Á và Úc Trong tháng 7 năm 2008, Staples mua lại Corporate Express,một trong những nhà cung cấp hàng đầu thế giới của văn phòng phẩm cho các

sự và hành tinh của chúng tôi

Thomas G.Stemberg đã từng nói “Mục đích của tôi khi chúng tôi mở cửahàng văn phòng phẩm bán lẻ Staples đầu tiên là phục vụ cho nhu cầu của cácdoanh nghiệp nhỏ và cuối cùng là giảm chi phí và rắc rối trong việc điều hành vănphòng” Có thể nói mục tiêu này của Tom vẫn được duy trì đến ngày này qua cácdạng phát biểu khác nhau, sứ mệnh của Staples luôn hướng đến khách hàng, cũngtheo Tom thì “What was our core mission then remain our mission today and it’swhat enables Staples to serve a wide variety of customers the way they want to be

1http://www.staples.com/sbd/content/about/media/ourstory.html

served Sứ mệnh cốt lõi của chúng ta vẫn không thay đổi cho đến ngày hôm nay

và đó là những gì có khả năng là cho Staples phục vụ các khách hàng đa dạng cáicách mà họ muốn được phục vụ”

Thực tế, các hoạt động kinh doanh của Staples trong hơn 25 năm qua đãchứng minh được họ đang cố gắng vì sứ mệnh cao cả này của mình, bắt đầu với ýnghĩ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân không thể mua được các mặthàng văn phòng với giá rẻ như với các công ty lớn được chiết khấu khi mua với sốlượng lớn, Staples đã thành công khi phục vụ các công ty vừa và nhỏ với giá bằngvới các công ty lớn được hưởng đã giúp công ty trở thành công ty Mỹ thứ 6 duynhất đạt được mốc doanh thu 3 tỷ đôla trong vòng ít hơn 10 năm hoạt động

Trong một ấn phẩm của Staples phát hành năm 2007 cũng đã nói rằng điềuthúc đẩy cho sự phát triển của Staples chính là các khách hàng doanh nghiệp nhở.Các doanh nghiệp nhỏ muốn được có sự tiện lợi của việc giao nhận, vì thế Staples

đã giới thiệu catalog năm 1989 Năm 1998, công ty đã nhận được giải thưởngtrong các site thương mại điện tử, Staples.com®, và trở thành nhà bán lẻ đầu tiênthực sự kết hợp các Website vào trong các cửa hàng bán lẻ Cũng năm đó, Staplessáp nhập Quill Corp, một nhà marketing trực tiếp đến các khách hàng Cùng với

doanh nghiệp vừa và nhỏ và các văn phòng chuyên nghiệp khác Ngoài ra, đội ngũnhân viên của Staples được đào tạo để giúp mỗi khách hàng có thể chọn mua đượccác sản phẩm một cách hiệu quả và dễ dàng, và một số nơi Staples còn có các cửahàng hoạt động 24h/ngày nhằm mục đích phục vụ khách hàng tối đa

Tại Staples, khách hàng có được sự tiện lợi của việc đặt hàng từ nhà hay từnơi làm việc Giao nhận được miễn phí đối với các mặt hàng từ 50$ trở lên, trongnhiều trường hợp, giao nhận trong ngày hôm sau Staples.com còn cung cấpnhững công cụ giúp cho kinh nghiệm mua sắm dễ dàng Ví dụ, khách hàng có thểtạo ra một list danh sách các đồ dùng mà họ thường xuyên mua cũng như emailnhắc nhở việc tiêu thụ các sản phẩm như hộp mực in và giấy

2.1Các giá trị:

Staples inc hoạt động với các nguyên tắc, giá trị sau, những nguyên tắc nàyđược cho là nền tảng văn hóa của công ty, hướng dẫn hoạt động của công ty đượcthể hiện rõ qua Code of ethics của công ty bao gồm các quy định hoạt động củacông ty đối với các cộng sự của mình nhằm xây dựng một văn hóa có đạo đức

Được thể hiện rõ nhất trong cam kết của Staples Soul:

Staples Soul nhận ra sự kết nối chặt chẽ giữa thành công và năng lực để đemđến ảnh hưởng tích cực đối với các khách hàng, các cộng sự của chúngtôi và hành tinh này Chúng tôi tin rằng Staples Soul giúp chúng tôi trở thành mộtngười chủ và cũng là một người lân cận của sự chọn lựa, điều đó tạo nên sự nhậndiện về thương hiệu cho phép chúng tôi tăng trưởng có lợi và có trách nhiệm.Chúng tôi nỗ lực để làm tấm gương ngay thẳng trong tất cả những thứ chúng tôilàm, và tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc về đạo đức và hoạt động quản trị doanhnghiệp Chúng tôi tìm kiếm và làm việc với các nhà cung cấp người chia sẻ giátrị của chúng tôi và kỳ vọng họ tuân theo quy tắc của nhà cung cấp

Chúng tôi tiếp cận và hỗ trợ cộng đồng nơi mà các khách hàng và đối tác sống vàlàm việc Để thực hiện điều này chúng tôi đã tạo ra việc làm( thông qua việc làmtrực tiếp và gián tiếp tại các chuỗi cung ứng) và cũng cung cấp sự hỗ trợ cho cácsáng kiến cộng đồng về phương pháp giáo dục thông qua đóng góp tài chính, nhânviên tham gia liên kết trong mục tiêu của địa phương và đóng góp bằng hiện vật

Giá trị thứ nhất:

Real communication- share information with them when they need it Giao

tiếp thực sự-chia sẻ thông tin với họ khi họ cần

Xây dựng các mối quan hệ mỗi ngày (Building relationships every day).Không có gì là quan trọng đối với Staples hơn các mối quan hệ mà chúng tôi xâydựng như một công ty Chúng tôi đã xác định được khách hàng, cộng sự, nhà đầu

tư, nhà cung cấp , cộng đồng, các tổ chức phi chính phủ (NGO), các nhà đầu tư vàcác nhà cung cấp như các bên liên quan, mỗi nhóm có tiềm năng đáng kể ảnhhưởng đến khả năng của chúng tôi để có thể vận hành cho doanh nghiệp mìnhthành công

Chúng tôi tiếp cận với các bên liên quan của chúng tôi thường xuyên, với cảnhững thông điệp và thông tin quan trọng về giá trị của chúng tôi Chúng tôi tìmkiếm sự bình luận và đóng góp của họ về hoạt động của chúng tôi và kết hợpthông tin phản hồi của họ để xây dựng các chương trình, các sáng kiến và thiết lậpcác mục tiêu của công ty

Tạo ra một nơi tuyệt vời để làm việc (Creating a great place to work)

Chúng tôi dựa vào tài năng, điểm mạnh và cam kết của các cộng sự củachúng tôi ở mọi cấp độ - bán lẻ, lực lượng bán hàng, trung tâm thực hiện, quản lý

và đội ngũ điều hành - nhằm chuyển giao nhiệm vụ của công ty để làm cho việcmua các giải pháp cho văn phòng của khách hàng trở nên dễ dàng Bởi vì chúngtôi hiểu rằng có một lực lượng lao động tham gia cung cấp dịch vụ khách hàng tốthơn là rất quan trọng cho sự thành công của chúng Chính vì thể chúng tôi nỗ lựctạo một môi trường làm việc tốt nhất để các cộng sự của mình phát huy được tàinăng của họ

Chúng tôi tạo ra lợi ích doanh nghiệp và lợi ích môi trường cho bản thân,khách hàng và cộng đồng của chúng tôi bằng cách tiên phong trong các hoạt độngkinh doanh mang tính bền vững Chúng tôi tập trung vào cung cấp các sản phẩm

và dịch vụ bền vững hơn , cung cấp các giải pháp tái chế dễ dàng cho kháchhàng và hoạt động kinh doanh hiệu quả thân thiện với môi trường

Chúng tôi tìm kiếm để phát triển một lực lượng lao động phản ảnh sự đadạng của cộng đồng và của khách hàng mà chúng tôi phục vụ trên toàn thế giớibằng cách nắm lấy sự đa dạng trong tất cả các hình thái của nó- chủng tộc, giớitính, tư tưởng và kinh nghiệm Chúng tôi thúc đẩy một bền văn hóa trong chínhlao động của chúng tôi, các nguồn sản phẩm và dịch vụ từ sự đa dạng thiểu số và

từ những nữ chủ nhân của các doanh nghiệp

Tính đa dạng: CEO Ron Sargent (22/6/2010) nói: “chúng tôi đã và đang xây

dựng một công ty tuyệt vời bằng gắn kết sự khác biệt của các cộng sự, khách hàng

và cộng đồng mà chúng tôi phục vụ Và cam kết của chúng tôi đối với tính đadạng sẽ phát triển thậm chí mạnh hơn nữa khi chúng tôi xây dựng Staples trongtương lai Mục đích của chúng tôi là phản ánh bộ mặt của khách hàng tại mỗi thị

trường mà Staples có mặt Chỉ có thế chúng tôi mới đạt được viễn cảnh của mình

là trở thành công ty sản phẩm văn phòng lớn nhất thế giới.”

Để nhằm đảm bảo chúng tôi đang quản lý hiệu quả tính đa dạng của Staples,chúng tôi đã lập ra các cấu trúc và chức năng để giám sát và hướng dẫn các hoạtđộng đa dạng của công ty Hầu hết, Công ty tập trung vào thu hút và duy trì sự đadạng của đội ngũ cộng sự thông qua hoạt động của công ty trên thế giới, đặc biệt

là đến vấn đề giới tính và đa dạng dân tộc trong đội ngũ quản lý và quản trị Công

ty tìm kiếm để cạnh tranh sự thành công công ty vừa đạt được bằng việc thực sựthành lập ban giám đốc, 2010, công ty đã lập ra hội đồng đa dạng toàn cầu (GlobalDiversity Council) bao gồm 15 nhà lãnh đạo đại diện cho các công ty nước ngoài

Giá trị thứ hai:

- Value every customer Coi trọng từng khách hàng

Tại Staples, luôn nỗ lực cung cấp giá trị cao cấp đến khách hàng của mình, bằngkết hợp của giá thấp, và sự lựa chọn đa dạng bao gồm các sự lựa chọn tỉnh táo,chất lượng cao và các sản phẩm cải tiến của Staples, vị trí cửa hàng thuận tiện,các website dễ sử dụng (easy-to-use), giao nhận đặt hàng uy tín và nhanh chóng,dịch vụ khách hàng được coi là trên hết và trước nhất

Mục tiêu tổng thể của Staples là trở thành người đồng hành gần gũi và đáng tincậy cho các khách hàng bán lẻ và khách hàng là các doanh nghiệp bằng việc hiểuhơn và đáp ứng những nhu cầu cụ thể của họ Như một phần để đạt được mục tiêunày, công ty sẽ tiếp tục cung cấp các giá trị thêm cho các dịch vụ kèm theo việcmua bán văn phòng phẩm cơ bản Hằng tháng, công ty thực hiện hàng chục ngàncác cuộc khảo sát sự hài lòng của khách hàng và nhận được phản hồi của hàngngàn khách hàng trong công ty giao nhận Bắc Mỹ Công ty sử dụng những phảnhồi của khách hàng để nhận dạng và sữa chữa những vấn đề, cải tiến các sản phẩm

và dịch vụ và đặt mục tiêu táo bạo cho cải tiến dịch vụ khách hàng năm qua năm,không chỉ ở những cho các khách lẻ mà các khách hàng là doanh nghiệp

Giá trị thứ ba:

- Talent management- ensuring the success of our workforce - Support them as valuable resources Quản lý tài năng-đảm bảo thành công của

Associates-đội ngũ lao động Các cộng sự-Hỗ trợ họ những nguồn lực có giá trị

Staples luôn nhận thức rằng sự thành công mà công ty có được là dựa vào nỗ lựccủa các cộng sự của mình, và cũng nhận ra rằng để họ có thể làm tốt nhất, cáccộng sự cần cơ hội để phát triển tài năng, kĩ năng sắc bén và nhận và nhận đượcphản hồi tốt từ các biểu hiện của họ Công ty có một đội ngũ quản lý được đào tạoquan sát và sự quản lý thiên tài cho lực lượng nhân viên Mỗi công sự Bắc Mỹnhận được bản tổng kết hoạt động hằng năm được dựa trên những chỉ tiêu và kếhoạch phát triển đã được đặt ra từ đầu năm Công ty cũng lập nên bản tổng kết chu

kỳ hoạt động thường niên như chính sách Staples tại các công ty hoạt động quốctế.Các đội ngũ đào tạo và phát triển gắn liền với các đơn vị kinh doanh và chịutrách nhiệm với đào tạo đặc điểm riêng biệt của tổ chức và chức năng riêng biệt.Đội ngũ đào tạo có mặt tại các hàng bán lẻ ở Mỹ, Canada, giao nhận Bắc Mỹ vàquốc tế( contract sales, logistics, chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng, bán hàngqua điện thoại),

Trong mười năm qua, hàng chục ngàn các cộng sự đã và đang được đào tạo

và Staples đã và đang đầu tư hơn 10 triệu đô la trong hệ thống công ty vào nguồnlực đào tạo và hỗ trợ Công ty khuyến khích các cộng sự tại các cấp bậc trongcông ty có thể phát huy hết tiềm năng của mình thông qua đào tạo và phát triểnnội bộ, cũng như cơ hội học tập bên ngoài Thông qua Staples LearningXchange,công ty mở hàng trăm lớp nhằm mở rộng kĩ năng kinh doanh của các cộng sự vàgiới thiệu đến họ những ý tưởng mới Công ty nâng cao nỗ lực của mình để hướngtới các cộng sự từ xa thông qua các lớp đào tạo chính thức và tạo ra công cụ vàquá trình để giúp các cộng sự tập trung tận dụng cơ hội tăng trưởng có thể đạt đếnnhất.Năm 2010, Staples thực hiện chương trình hoa tiêu kết hợp giữa đào tạo thực

tế và chính thức cho hơn 50 quản lý mới Các quản lý được tập hợp từ các bộ phậncủa tổ chức Staples để học hỏi kinh nghiệm kết hợp đào tạo chính thức và các lớphọc thực tế Chương trình được đón nhận tốt và sẽ chuyển đến cho hàng trăm cácnhà quản lý 2011 và những năm sau đó

2.2Cam kết của Staples inc đối với cộng đồng toàn cầu:

At Staples, we are committed to truly making a difference through the preservation of the earth’s resources and the betterment of our communities Tại

Staples, chúng tôi cam kết tạo sự khác biệt thực sự thông qua bảo vệ nguồn tàinguyên của trái đất và làm tốt hơn cho cộng đồng của chúng ta

a Cam kết bảo vệ môi trường

Chúng tôi truyền cảm hứng cho các cộng sự, khách hàng, người bán hàng là bảo

vệ tài nguyên trái đất thông qua trách nhiệm với môi trường và duy trì kinh doanhtrường tồn Chúng tôi cố gắng bán những sản phẩm tái chế tốt nhất và khiến nó trởnên dễ dàng cho khách hàng và các cộng sự có thể phục hồi, tái chế Chúng tôi nỗlực để giảm thiểu rác thải và tăng các nguồn lực có thể đổi mới để điều hành kinhdoanh các cửa hàng chi nhánh của mình trên khắp thế giới

b Cam kết mang lại cho cộng đồng.

Chúng tôi mang lại cộng đồng của mình thông qua quỹ học tập Staples Các giảithưởng của quỹ trợ cấp cho các chương trình từ thiện như là đào tạo công việc vàcác cơ hội học tập cho tất cả mọi người, đặc biệt là đối với các bạn trẻ gặp khókhăn Chúng tôi tự hào trợ cấp cho club Boys and Girls của Mỹ và các tổ chứckhác đang phục vụ cho cộng đồng chúng ta

Chúng tôi đang làm tất cả những việc này, biết rằng những quyết định mà chúngtôi đưa ra hôm nay là đóng góp cho thành công lâu dài của công ty, để bảo tồnmôi trường và làm phong phú cho cộng đồng nơi mà chúng ta sống và làm việc.Cũng tuyên bố của chi nhánh này: Staples’s soul tập trung vào một niềmtin vững chắc trong trách nhiệm xã hội và mong muốn tạo ra ảnh hưởng tíchcực về phía cộng sự, khách hàng của chúng tôi và cả thế giới này Chúng tôi hànhđộng có trách nhiệm và nhất quán, tiến hành hoạt động kinh doanh toàn cầu như

là một ông chủ lớn, một công dân trong một tập thể, và cũng là một người lân cận.Staples Soul phát triển kèm với thái độ công bằng đối với các cộng sự đa dạng vàtài năng của chúng tôi, trong lương tâm với môi trường ,trong việc đáp lại cộngđồng và trong cả đạo đức kinh doanh lành mạnh

Chúng tôi tự hào đem lại những kết quả tài chính đạt được năm 2004.Staples hoàn toàn tự hào về cách thức đạt được những kết quả và sự khác biệt tíchcực này cho cuộc sống của các cổ đông Lắng nghe các cộng sự, các khách hàng,các nhà cung cấp, cộng đồng nơi chúng tôi kinh doanh và các nhà môi trường,Stasples đã làm những bước đi đáng kể trong trong việc tiếp tục cuộc hành trình

để trở thành một công dân , một doanh nghiệp lớn Vì lý do phát triển kinh doanhchúng tôi tin trách nhiệm xã hội sẽ phân biệt Staples và hướng mà nó hoạt động.Trong năm qua, chúng tôi đã qui tụ được một nhóm các cộng sự để làm lớn mạnhcác cam kết của chúng tôi và hoạt động kinh doanh một cách bền vững theo 4 bíquyết của sự thành công đó là vấn đề về môi trường, đạo đức kinh doanh và quảntrị công ty, sự đa dạng và cộng đồng Chúng tôi hài lòng với những thành tựu, mộttrong số đó được liệt kê ngay sau đây Tiến về phía trước, chúng tôi sẽ tiếp tục tìmkiếm những phương pháp mới để tích hợp giữa cam kết và trách nhiệm xã hội vớigiá trị cốt lõi trong kinh doanh của doanh nghiệp

c Cam kết môi trường

Quản lý môi trường và hoạt động kinh doanh bền vững tiếp tục được đặt lênhàng đầu tại Staples Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giúp các kháchhàng gìn giữ các tài nguyên thiên nhiên và giảm thiểu tác động đến môi trường.Cam kết rộng rãi của Staples hướng tới môi trường được thành lập trên 4 nềntảng chủ yếu là: mua và xúc tiến các sản phẩm chứa nguyên liệu có khả năng táichế sau khi sử dụng; sáng kiến tái chê; bảo tồn năng lượng và mua sắm nănglượng tái tạo; sáng kiến giáo dục về môi trường cho các khách hàng và các cộng

sự của Staples

Trong đó :

 Purchase and Promotion of Products Containing Post-Consumer

Mua và xúc tiến sản phẩm có hàm lượng tái chế qua sử dụng

Staples cung cấp cho các hạng mục bán hàng gần 2.800 chứa vật liệu tái chế.Những sản phẩm từ giấy cho tới đồ lưu trữ bằng nhựa, mực in được tái xuất vàhộp mực Việc này đã góp phần với ngành kinh doanh của chúng tôi- chính sách

thu mua giấy đầu tiên, tiếp tục thúc đẩy trách nhiệm tìm nguồn cung ứng từ quản

lý bền vững rừng, sản xuất sạch, và sử dụng vật liệu chất xơ có khả năng tái chế

và thay thế Staples đã gia tăng khổ giấy viết trung bình- lượng tiêu dùng của tất

cả các loại giấy tờ được chào bán tại Mỹ tăng từ 18,7% trong năm 2002đến 26,9% vào năm 2004, tiếp tục hướng tới mục tiêu là 30%

Khổ giấy viết trung bình tái chế từ tiêu dùng được kinh doanh là tờgiấy cắt, bao gồm bản sao giấy và giấy in, là 31,6% Chúng tôi tiếp tục giatăng lượng tái chế trong giấy sử dụng của hoạt động nội bộ , chẳnghạn như tiếp thị, vận chuyển và đóng gói sản phẩm thương hiệu Staples

Staples tích cực tham gia với các nhà cung cấp , tổ chức phi chính phủ về môitrường và các nhà khoa học để xác định và bảo vệ rừng đang có nguy cơ bị hủyhoại bao gồm cả những thứ có giá trị bảo tồn cao

Trong khi giấy là thứ đươc tái chế thành thành phẩm nhiều nhất, chúng tôi vẫnđang tìm kiếm các cơ hội sáng tạo kết hợp tái chế nhựa đã qua sử dụng, kim loại

và vật liệu tổng hợp gỗ vào việc thiết kế các sản phẩm thương hiệu Staples,trong khi duy trì các tiêu chuẩn hiệu suất cao và giá cả cạnh tranh

 Recycling Initiatives-Sáng kiến tái chế

Staples đã thực hiện một loạt các chương trình đa dạng để đơn giản hóa việc táichế cho các khách Chúng tôi cung cấp mực in và mực hộp tái chế ở Mỹ vàCanada, mà cũng đem lại lợi ích cho các trường học địa phương thông qua việctái chế của Staples dành cho ngành giáo dục, một chương trình mà tặng $ 1 cho từthiện giáo dục và trường học đối với mỗi hộp mực sử dụng được tái chế ở hơn1.200 cửa hàng Staples Điện thoại di động, PDA, máy nhắn tin, bộ sạc và máyảnh kỹ thuật số được tái chế với sự hợp tác của đối tác Staples là Collective GoodInc, với một phần từ quá trình làm lợi của Câu lạc bộ Sierra trong Thế vậnhội Hoa Kỳ và đặc biệt ở Canada Chúng tôi tái chế pin sạc tại tất cả các cửahàng thôngqua hợp tác với công ty tái chế pin sạc Staples cũng tiếnhành nhiều sự kiện tái chế máy tính vào năm 2004 như là đối tác của Cơ quan bảo

vệ môi trường Hoa Kỳ "Plug into eCycling" , để giúp giải quyết vấn đề pháttriển toàn cầu của rác thải điện tử