quá trình hình thành và phát triển phân tích sứ mệnh viễn cảnh tập đoàn singtel

Tậpđoàn cung cấp một chuỗi rộng các giải pháp đa truyền thông và công nghệ thôngtin ICT, bao gồm thoại, dữ liệu và video trên nền tảng cố định và không dây.Hoạt động chính của tập đoàn l

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -BÀI TẬP NHÓM SỐ 1

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH TẬP ĐOÀN SINGTEL

GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm

Nhóm thực hiện : SingTel

Đà Nẵng, 11/ 2011

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY

1 Giới thiệu

Tập đoàn SingTel là tập đoàn truyền thông hàng đầu khu vực châu Á Tậpđoàn cung cấp một chuỗi rộng các giải pháp đa truyền thông và công nghệ thôngtin (ICT), bao gồm thoại, dữ liệu và video trên nền tảng cố định và không dây.Hoạt động chính của tập đoàn là ở Singapore và Australia Trụ sở chính đặt tạiSingapore, SingTel đã có hơn 130 năm kinh nghiệm hoạt động và đóng một vai tròquan trọng trong sự phát triển của đất nước như một trung tâm thông tin liên lạcchính Tập đoàn có 35 văn phòng đại diện tại 19 quốc gia trên khắp khu vực châuÁ- Thái Bình Dương, châu Âu và Hoa Kỳ Ngày nay, tập đoàn tiếp tục dẫn đầu vàhình thành thị trường tiêu dùng kỹ thuật số và hoạt động kinh doanh trong lĩnh vựccông nghệ thông tin Ở bên Australia, Optus là một công ty dẫn đầu trong ngànhviễn thông tích hợp, không ngừng nâng cao chất lượng trong các sản phẩm sángtạo và dịch vụ

Tập đoàn là một chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông lớn ở châu Á vàchâu Phi thông qua các chiến lược đầu tư vào sáu nhà kinh doanh điện thoại diđộng trong khu vực, cụ thể là Telkomsel (Indonesia), Globe Telecom(Philippines), Advanced Info Service (Thái Lan), Warid Telecom (Pakistan) vàPBTL (Bangladesh) Tập đoàn cũng có đầu tư vào Bharti Airtel (Ấn Độ), cũngnhư có sự có mặt ở Bangladesh, Sri Lanka và châu Phi

Tập đoàn là có một chiến lược đầu tư dài hạn và làm việc chặt chẽ với cáccộng sự để phát triển kinh doanh, bằng cách nâng cao quy mô tập đoàn trong mạnglưới, tiếp cận khách hàng và kinh nghiệm hoạt động sâu rộng Vào ngày 30 tháng

6 năm 2012, Tập đoàn phục vụ 462.000.000 khách hàng điện thoại di động trêntoàn thế giới

SingTel là công ty được niêm yết trên sàn giao dịch Singapore theo vốn thịtrường lớn nhất Tập đoàn cũng được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoánAustralia sau khi được mua lại Optus trong tháng 8 năm 2001 Để phục vụ nhu cầucủa các tập đoàn đa quốc gia, SingTel có một mạng lưới rộng lớn các văn phòngtại các nước và vùng lãnh thổ trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, châu Âu và

Mỹ, trong khi Optus có một mạng lưới các văn phòng trên khắp Australia Tậpđoàn sử dụng hơn 23.000 nhân viên trên toàn thế giới

Tập đoàn được cấu trúc dọc theo ba nhóm hoạt động chính: Nhóm tiêudùng, Nhóm cuộc sống kỹ thuật số và nhóm công nghệ thông tin

Nhóm tiêu dùng

Hợp nhất của nhóm người tiêu dùng liên quan đến chức năng, bao gồm cảhoạt động kinh doanh quốc tế tại các thị trường mới nổi, thu hút hơn 400 triệukhách hàng di động cho một kết quả lạc quan Nhóm tập trung vào việc thiết lậpcác tiêu chuẩn mới cho sự trải nghiệm của khách hàng để khẳng định vị trí là nhàcung cấp hàng đầu trong lĩnh vực thông tin liên lạc, thông tin giải trí và dịch vụcông nghệ cho người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ trong khu vực Châu Á-TháiBình Dương

Nhóm cuộc sống kỹ thuật số

Nỗ lực của Tập đoàn là đi đầu trong lĩnh vực kỹ thuật số Nhóm cố gắngmang lại cho mọi người cùng với một sự kết hợp sáng tạo và độc đáo của cácdịch vụ kỹ thuật số như NextGen TV, sách điện tử, tạp chí điện tử, âm nhạc,sách hướng dẫn kỹ thuật số Nhóm bổ sung các dịch vụ của doanh nghiệp nhóm

người tiêu dùng với tiện ích của dịch vụ và kỹ thuật số hiện đại.

Nhóm công nghệ thông tin

Cung cấp sự đổi mới và các giải pháp toàn diện công nghệ thông tin chocác nhóm khách hàng doanh nghiệp của Tập đoàn ở mọi nơi trên thết giới Cả

Singtel và Optus cung cấp dịch vụ truyền hình vệ tinh, dữ liệu quốc tế và cácdịch vụ quản lý, điện toán đám mây và các dịch vụ doanh nghiệp di động Nhómcũng kết hợp năng lực của NCS tại Singapore với Alphawest tại Australia đểcung cấp cho khách hàng với các giải pháp toàn diện.

2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

 IDD & Roaming

 Email & tin nhắn

 Dịch vụ Giá trị gia tăng

Thoại và Điện thoại

 Đường dây cố định (DEL)

 Quay số quốc tế

 Gọi Trung tâm Giải pháp

 Quản lý điện thoại

Kết nối Địa phương

 Ethernet / Mạng lưới quanghọc

 Meg @ POP VPN

 Địa phương cho thuê đường

 Đàm thoại của Trunk

3 Các công ty con của Singtel

Công ty đi n tho i di đ ng ện thoại di động ại di động ộng Qu c gia ốc gia

1 Advanced Info Service Thái Lan

2 T p đoàn Bharti ập đoàn Bharti n Đ Ấn Độ ộng

Trong đó:

Optus là một công ty hàng đầu ở Australia trong truyền thông

tích hợp, phục vụ hơn 9.000.000 khách hàng mỗi ngày Công tycung cấp một loạt các dịch vụ truyền thông, bao gồm dịch vụ điệnthoại di động, quốc gia và quốc tế, điện thoại địa phương, cácdịch vụ mạng lưới kinh doanh, dịch vụ Internet và truyền hình vệtinh, cũng như truyền hình internet

Kể từ khi bắt đầu hoạt động vào năm 1992, Optus đã đầu tư hơn 16 tỷ USDtrong việc xây dựng các mạng cố định, di động và truyền hình vệ tinh trên toànquốc, bao gồm trung tâm thương mại và vu Các mạng này cung cấp cho các công

ty vùng ngoại ô với một nền tảng công nghệ tiên tiến có khả năng cung cấp truyềnthông tích hợp, thông tin và các dịch vụ vui chơi giải trí

Optus đã trở thành một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Singtel vàongày 30 Tháng Tám năm 2001 và được niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán

Úc vào ngày 10 tháng 9 2001

SingTel Mobile là nhà lãnh đạo thị trường tại Singapore với hơn

3.000.000 khách hàng hưởng tuyệt vời địa phương cũng như bảohiểm ở nước ngoài chuyển vùng

Luôn luôn đi đầu trong công nghệ, SingTel Mobile cung cấp một bộ cácdịch vụ mới và các giải pháp để đáp ứng những thay đổi của cuộc sống và nhu cầuthông tin liên lạc của khách hàng tiêu dùng và doanh nghiệp Lợi thế cạnh tranhcủa công ty nằm trong sự nhấn mạnh trên sự trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng

SingTel Mobile mang đến cho khách hàng các ứng dụng mới nhất chẳnghạn như lưu trữ đám mây, hội nghị truyền hình, âm nhạc và sách điện tử

SingNet là nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu (ISP) tại Singapore Được

thành lập vào năm 1994, SingNet cung cấp đầy đủ các dịch

vụ Internet với các kế hoạch sử dụng khác nhau để phục vụcho nhu cầu khác nhau của người dùng là hộ gia đình vàdoanh nghiệp

SingNet cũng cung cấp một mảng toàn diện của người tiêu dùng giá cả phảichăng và các ứng dụng về các dịch vụ cáp quang tốc độ cao

NCS Pte Ltd là ngành công nghệ thông tin hàng đầu khu

vực cung cấp giải pháp với 17 văn phòng trên 10 quốc giatrong khu vực châu Á - Thái Bình Dương và Trung

Đông Được thành lập vào năm 1981 để hỗ trợ chương trình tin học khu vựcSingapore, công ty tư nhân đã xây dựng một danh mục đầu tư ấn tượng của các dự

án quy mô lớn và quan trọng NCS sẽ giúp khách hàng của mình đạt được một lợithế cạnh tranh thông qua phạm vi rộng lớn của các dịch vụ, bao gồm cả, tư vấnphát triển và hội nhập, các dịch vụ quản lý, và các giải pháp công nghệ

Singtel Digital Media ra mắt tháng 5 năm 2009,

inSing.com tập trung vào đánh giá nội dung người sửdụng, và bài xã luận độc quyền để cung cấp duy nhấtSingapore quan điểm về những gì để ăn, điều cần làm, mua sắm, giao dịch nóng vàgiải trí tốt nhất trong thị trấn Mở rộng công cụ tìm kiếm cũng giúp người dùngxác định vị trí một doanh nghiệp hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng từ hơn100.000 danh sách các doanh nghiệp tại Singapore

SingTel Innov8 (Innov8) là công ty với thiết lập riêng

của quá trình ra quyết định, phê duyệt và tài trợ Với vốnban đầu của S $ 200 triệu USD, Innov8 tập trung đầu tư vào công nghệ và thiết bịcủa thế hệ tiếp theo, các dịch vụ kỹ thuật số, khả năng để nâng cao sự trải nghiệmcủa khách hàng

II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Singapore Telecommunications (SingTel) là một tập đoàn với các doanh nghiệp viễn thông, dữ liệu và các dịch vụ internet, công nghệ thông tin-truyền thông và truyền hình trả tiền Công ty niêm yết công khai vốn thị trường lớn nhất ởSingapore, SingTel có hơn 70% doanh thu từ đầu tư quốc tế và các hoạt động (nhưnăm 2010) Nó có cổ phần đáng kể trong công ty viễn thông ở Ấn Độ, In-đô-nê-xi-

a, Úc, Philippines, Pakistan, Bangladesh và Thái Lan

Các giai đoạn phát triển

Giai đoạn 1879-1982: mầm mống hình thành tập đoàn Singtel

* Năm 1879: Cuộc trao đổi điện thoại đầu tiên được thực hiện ở Singapore

* Năm 1955: Singapore Telephone Board (STB) được thành lập và hoạt động độc quyền trong lĩnh vực dịch vụ điện thoại ở Singapore

* Năm 1974: Singapore Telephone Board (STB) sáp nhập với cơ quan viễn thông Singapore (TAS)

Năm 1982:

- Khởi động hệ thống vệ tinh viễn thông hàng hải toàn cầu - dịch vụ Inmarsat

- Cục Bưu điện sáp nhập với Singapore Telecom

kinh doanh và đầu tư quốc tế

* Năm 1988: Singapore Telecome International (STI) được thành lập, nó là một công ty con cung cấp các hoạt động tư vấn và dịch vụ ở nước ngoài Đánh dấu sự khởi đầu của việc mở rộng vào thị trường nước ngoài

* Năm 1989, Telecoms được tái cấu trúc và đổi tên thành Singapore Telecom (SingTel) Tổ chức này được cải tiến để tập trung thương mại hóa và định hướng dịch vụ tập trung vào khách hàng, với việc thiết lập một số đơn vị kinh doanh chiến lược Công ty tập trung đầu tư vào khu vực châu Á-Thái Bình Dương và các doanh nghiệp viễn thông cốt lõi

- mạng toàn quốc được ứng dụng rộng rãi nhờ dịch vụ Integrated Services Digital Network (ISDN)

- Điện thoại di động và máy nhắn tin di động có thể sử dụng trong hệ thống Rapid Mass Transit ngầm

- Điện thoại và điện thoại di động có khả năng hiển thị số của người gọi

- Thị trường thiết bị viễn thông được tự do hóa

* Năm 1990: SingTel cài đặt đường dây điện thoại thứ 1.000.000

* Năm 1991: - Giới thiệu về hệ thống mạng di động thứ 2 của Singapore: ETACs

- Skyphone hoặc vệ tinh toàn cầu bằng giọng nói là 2 dịch vụ thôngtin liên lạc hàng không đã được ứng dụng trên máy bay

- Giới thiệu hệ thống tính phí dựa trên thời gian cho các cuộc gọi địaphương

* Năm1992: -Sing Tel là là một công ty thuộc sở hữu hoàn toàn của chính phủ

- Khánh thành hệ thống cáp biển Brunei- Singapore

- Khởi động của mạng thông minh đầu tiên của Châu Á, mở đườngcho các giá trị gia tăng dịch vụ trong mạng điện thoại quốc gia

* Trong tháng 10 năm 1993, SingTel đã công bố chào bán cổ phiếu lần đầu tiênđược phát hành ra công chúng (IPO)

Ngày 01 Tháng 11, 1993, SingTel xuất hiện lần đầu tiên trên Sở Giao dịchchứng khoán của Xin-ga-po, với hơn 1.400.000 Singapore và các tổ chức trong vàngoài nước mua lại cổ phần trong công ty STI đầu tư hơn 470 triệu USD trongcác dịch vụ điện thoại di động và các công ty truyền hình cáp ở 23 quốc gia baogồm Sri Lanka, Úc, Na Uy, và Hoa Kỳ

Singtel đã mua lại 37% cổ phần trong Globe Telecom , một công ty viễnthông niêm yết công khai tại Philippines

* Được phát hành cho đợt thêm cổ phiếu SingTel bán công khai trong những năm tiếp theo, trong đó có 804 triệu cổ phiếu vào năm 1996

Giai đoạn 1997-2000: Thị trường cạnh tranh và thị trường mới

* Năm 1997, đối thủ Starhub và MobileOne đưa ra chiến lược cạnh tranh khốc liệtđối với SingTel, đặc biệt là trong thị trường dịch vụ điện thoại di động và internet

* Năm 1998: SingTel cũng phóng vệ tinh đầu tiên của nó là ST-1với giá hơn là

240 triệu USD trong một liên doanh với Đài Loan Chunghwa Telecom

- Khởi động của vệ tinh đầu tiên của SingTel: ST-1

- Giới thiệu dịch vụ BudgetCall 013

- SingTel đã trở thành tập đoàn điều hành điện thoại di động đầu tiên

ở châu Á cung cấp dịch vụ hai băng tần

- Nhận giấy phép hoạt động ở Hồng Kông.

* Năm 1999:

- Khách hàng điện thoại cố định của SingTel nhận được dịch vụ

Internet miễn phí được gọi là Mysingtel

- Đầu tư 716 triệu USD dịch vụ Thông tin nâng cao (AIS), là nhà điều

hành điện thoại di động hàng đầu ở Thái Lan

- SingTel và Keppel T & T thành lập liên doanh, thành lập Truyền

thông Radiance để phân phối các hệ thống Tổng đài điện thoại

- Khởi chạy thử nghiệm Wideband-CDMA, phối hợp thực hiện bởi

SingTel Mobile, NTT DoCoMo và Đại học Quốc gia Singapore

* Năm 2000: SingTel tập trung vào việc mua lại cổ phần trong công ty viễn thông của các nền kinh tế đang phát triển như và các khoản đầu tư này đã ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của công ty trong suốt thập kỷ Chúng bao gồm cổ phần trong Bharti Telecom ở Ấn Độ, Telkomsel ở In-đô-nê-xi-a, Pacific Bangladesh Telecom

và Warid Telecom tại Pakistan

- Tự do hóa thị trường viễn thông tại Singapore vào ngày 01 Tháng 4

- SingTel đã đầu tư 650 triệu USD vào Tập đoàn Bharti ở Ấn Độ, đầu tư lớnthứ hai ở nước ngoài sau khi đầu tư Optus

- C2C được hình thành như là công ty con xây dựng mạng truyền hình cápC2C, hệ thống cáp ngầm của châu Á có giá trị 2 tỷ USD

- New Century Infocomm (NCIC), một tập đoàn bao gồm SingTel, Tập đoànViễn Đông và các công ty hàng đầu khác của Đài Loan, đã giành được giấyphép để hoạt động mạng lưới điện thoại cố định tại Đài Loan

- Vận hành thử của SEA-ME-WE3, tàu ngầm cáp mạng sợi quang dài nhấtthế giới.

- SingTel Mobile đăng ký bán được 1.000.000 khách hàng

* Năm 2000, Singtel đã kí kết 1,73 tỷ đô la liên doanh với tập đoàn Virgin thành lập Virgin Mobile (Châu Á), Nó cũng kí kết 690 triệu USD, 30% cổ phần trong Tập đoàn Bharti của Ấn Độ, để đầu tư quốc tế lớn Belgacom ở Bỉ, Globe Telecom

ở Philippines và AIS Thái Lan

* Năm 2001: SingTel đã ký kết đầu tư lớn nhất ở nước ngoài, với việc mua lạiOptus - nhà cung cấp viễn thông lớn thứ hai ở Úc và đầu tư vào Telkomsel ở In-đô-nê-xi-a, Tập đoàn Bharti ở Ấn Độ, Thái Bình Dương Bangladesh Telecom Ltd

và tăng cổ phần của mình trong Globe Telecom ở Philippines

Thương vụ lớn nhất của SingTel là mua lại của công ty Optus của Úc đã tiêutốn 14,3 tỷ USD tiền mặt và khá nhiều cổ phiếu

- SingTel mua lại Cable & Wireless Optus

- 49% giá vốn sở hữu nước ngoài cổ phần Singtel đã được dỡ bỏ

- Chính phủ Singapore đã từ bỏ "cổ phiếu vàng" của SingTel

- SingTel và Bharti thành lập Mạng i2i xây dựng i2i cáp mạng

* Năm 2002: SingTel tăng cổ phần của mình vào Telkomsel, nhà điều hành điệnthoại di động hàng đầu ở In-đô-nê-xi-a, lên tới 35%

* Năm 2003: Tập trung toàn bộ nguồn lực vào lĩnh vực dịch vụ viễn thông vớiviệc bán 60% cổ phần của Singapore Post và từ bỏ cổ phần của mình trong YellowPages

- Khởi động vệ tinh Optus C1, vệ tinh thứ tư tại hạm đội của mình

- SingTel bán SingTel Yellow Pages cho CVC Châu Á Thái Bình Dương và

JP Morgan Đối tác Châu Á LDC

- SingTel Mobile và ba đối tác cùng giới thiệu chiếc xe đầu tiên tích hợp vớicác dịch vụ 3G UMTS trên toàn thế giới

- SingNet đưa ra 1500kbps băng thông rộng dành riêng cho Plan Unlimited

- SingTel tuyên bố thanh toán cổ đông kỷ lục 4,1 tỷ S $ thông qua việc giảmvốn và cổ tức

- SingTel đã ký thỏa thuận với 15 công ty viễn thông quốc tế khác để xâydựng cáp ngầm 4, Sea-Me-We

* Năm 2005, hơn 70% doanh thu của của SingTel đến từ việc đầu tư nước ngoài,

xu hướng này vẫn được tiếp tục trong những năm sau

- Khởi động cáp ngầm SEA-ME-WE4, cung cấp thêm cơ sở hạ tầng đáng tincậy để tăng cường các dịch vụ của SingTel cho các khách hàng ở châu Á,châu Âu, Trung Đông và phần còn lại của thế giới

- SingTel đã đầu tư 118 triệu USD cho 45% cổ phần tại Pacific BangladeshTelecom

Giai đoạn 2005-đến nay : Chiến lược đa truyền thông