phân tích sứ mệnh viễn cảnh của ngân hàng nordea

PHÂN TÍCH SỨ MỆNH, VIỄN CẢNH CỦA NORDEA VIỄN CẢNH I. To be the leading Nordic bank, acknowledged for its people, creating superior value for customers and shareholders. Tầm nhìn của Nordea: Trở thành ngân hàng hàng đầu Bắc Âu, được người dân thừa nhận, tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng và cổ đông. 1. Tư tưởng cốt lõi a) Giá trị cốt lõi - Kinh nghiệm khách hàng tuyệt vời. - Hãy suy nghĩ và hành động với khách hàng trong tâm trí. - Hiểu nhu cầu của khách hàng cá nhân và vượt quá mong đợi. - Cung cấp chuyên nghiệp. - Tạo mối quan hệ lâu dài.'' S tất cả về con người Scknowledge mà mọi người tạo ra khác biệt. Cho phép người dân để thực hiện và phát triển. Foster chủ động lấy và thực hiện kịp thời. Đánh giá thực hiện một cách trung thực và công bằng. b) Mục đích cốt lõi - Một Nordea đội - Đội lên để tạo ra giá trị. - Làm việc với nhau trong tổ chức. - Hiển thị tin tưởng và giả định trách nhiệm. - Thực hiện quy định và hướng dẫn rõ ràng và có thể áp dụng II. SỨ MỆNH Nordea Bank Polska's mission is making it possible to their customers, employees and shareholders. Their customer''s goals make they work essential. They help their employees realise their business ambitions and improve the skills. They realise their shareholders goals. Nhiệm vụ của Ngân hàng Nordea Polska là làm cho nó có thể cho khách hàng, nhân viên và cổ đông. Mục tiêu "khách hàng của họ làm cho họ làm việc cần thiết. Họ giúp nhân viên của họ nhận ra tham vọng kinh doanh của doanh nghiệp và cải thiện các kỹ năng. Họ nhận ra mục tiêu của cổ đông. CÁC GIỚI HỮU QUAN - Văn hóa doanh nghiệp: Chúng tôi thừa nhận rằng tính đa dạng của chúng tôi làm cho chúng ta một công ty mạnh mẽ hơn. Khuyến khích một môi trường làm việc đa dạng, bao gồm cung cấp cho chúng tôi lợi thế của sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đa dạng, khách hàng và cộng đồng của chúng tôi - Sứ mệnh dành cho cổ đông: Chúng tôi suy nghĩ và hành động với khách hàng trong tâm trí Chúng tôi hiểu nhu cầu của khách hàng cá nhân và vượt quá mong đợi Chúng tôi cung cấp chuyên nghiệp Chúng tôi tạo ra mối quan hệ lâu dài - Sứ mệnh dành cho nhân viên: Chiến lược nhân lực Nordea nguồn nhân lực (HR) - Chiến lược - chiến lược nhấn mạnh rằng cho Nordea để đạt được mục tiêu của mình nhân viên của chúng tôi cần phải tiếp cận họ. Điều này có nghĩa rằng Nordea để cung cấp các cơ hội cho người dân của chúng tôi để phát triển và sống cuộc sống cân bằng tốt. Sự cân bằng trong cuộc sống Nordea nhận ra rằng kinh doanh âm thanh và valuedriven một môi trường làm việc tạo ra kết quả tuyệt vời. Tập trung của chúng tôi về y tế nhằm mục đích xác định và tăng cường các yếu tố nhằm nâng cao môi trường làm việc lành mạnh cho nhân viên của chúng tôi. Tại Nordea, chúng tôi nhận ra rằng những người có nhu cầu khác nhau trong các giai đoạn khác nhau của cuộc sống của họ, và điều quan trọng là có sự cân bằng giữa công việc và giải trí. Chúng tôi đảm bảo điều này theo nhiều cách khác nhau, có tính đến các điều kiện, quy tắc và quy định của địa phương. Chúng tôi cố gắng tạo điều kiện làm việc linh hoạt trên cơ sở ngày-to-ngày. Chúng tôi cung cấp nhân viên của chúng tôi truy cập vào các dịch vụ y tế, sức khỏe kiểm tra kỹ lưỡng cũng như những điều kiện thuận lợi cho nghỉ việc. Cơ hội để phát triển và phát triển Đối thoại hiệu suất và phát triển Nordea cung cấp nhiều khả năng cho sự phát triển sự nghiệp cá nhân trong Tập đoàn. Mỗi nhân viên có một cuộc đối thoại Hiệu suất và phát triển hàng năm (PDD) giải quyết các mục tiêu nghề nghiệp và phát triển động lực, cũng như các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu. Hiệu suất và phát triển bắt buộc đối thoại diễn ra giữa quản lý và nhân viên ngay lập tức, yêu cầu chuẩn bị trên cả hai bộ phận cũng như theo dõi trong suốt cả năm. Qua biên giới di động Di chuyển qua biên giới và nhiệm vụ quốc tế là cách để tăng cường luân chuyển công việc và phát triển năng lực của nhân viên, và cũng có thể xây dựng tổng thể công dân và văn hóa. Cơ hội làm việc ở nước ngoài và ở các vị trí khác nhau là phổ biến giữa các nhân viên trẻ. Chương trình thực tập là nhu cầu cao và sinh viên tốt nghiệp thường được cung cấp một vị trí cố định. Làm việc để tăng cường bình đẳng giới Hiện vẫn còn những người đàn ông đang nắm giữ các vị trí quản lý hơn so với phụ nữ mặc dù lực lượng lao động được tạo thành từ khoảng 60% phụ nữ và nam giới 40%. Để đến với điều này, nó là bắt buộc ít nhất một người phụ nữ là một trong ba ứng cử viên hàng đầu cho tất cả các vị trí quản lý. Quản lý hàng đầu ngày càng trẻ có quan hệ cha con để khuyến khích người khác đi theo, nhưng như trong xã hội nói chung, đây là một vấn đề thế hệ. An toàn tại nơi làm việc Vấn đề an toàn chính trong ngân hàng là mối đe dọa cướp có vũ trang tại các chi nhánh. Nordea có biện pháp phòng ngừa bằng cách tiến hành các khóa đào tạo bắt buộc đối với tất cả các chi nhánh, và có những thủ tục làm thế nào để hành động khi vụ cướp xảy ra, cũng như các quy trình có cấu trúc để hỗ trợ người lao động bị ảnh hưởng. Thụy Điển ví dụ có một nhóm hỗ trợ của các đồng nghiệp, những người được đào tạo và chuẩn bị đến thăm chi nhánh đã bị cướp. Họ làm việc cùng với các nhà tâm lý học chuyên nghiệp để cung cấp các hỗ trợ cần thiết cho người lao động. Khảo sát sự hài lòng của nhân viên Cuộc khảo sát "Chỉ số nhân viên hài lòng" (ESI) là một công cụ để có được một cái nhìn tổng quan về nhân viên của chúng tôi đánh giá như thế nào Nordea, và như là một kết quả xác định và ưu tiên các hoạt động làm thế nào để làm cho Nordea Đại. Tỷ lệ đáp ứng của chúng tôi là rất cao, 93% trong cuộc khảo sát năm 2010, trong đó cho thấy nhân viên của chúng tôi cam kết tuyệt vời để khảo sát này - Sứ mệnh dành cho xã hội Chúng tôi làm việc với sự bền vững Những thách thức xã hội chúng ta khuôn mặt và những mối quan tâm của khách hàng của chúng tôi đã cần phải được phản ánh trong cách chúng ta hoạt động kinh doanh của chúng tôi và sản phẩm của chúng tôi và cung cấp dịch vụ. Chúng tôi quản lý môi trường, xã hội và chính trị rủi ro tín dụng Credits là một khu vực rõ ràng mà một ngân hàng thực sự có thể tạo sự khác biệt và chịu trách nhiệm của công ty. Rõ ràng đối với chúng tôi là một nguy cơ là môi trường, xã hội hay chính trị cũng là một rủi ro tín dụng. Do đó, khuôn khổ tín dụng của chúng tôi giải quyết những rủi ro đó và bao gồm các quy trình và phương pháp để phân tích và nhận dạng. Tìm hiểu thêm về tín dụng Chúng tôi thực hiện đầu tư chịu trách nhiệm Quản lý tài sản hiện đại về quản lý tài chính, môi trường, các vấn đề xã hội và quản trị rủi ro. Đó là về cung cấp hiệu suất và các giải pháp dài hạn cho khách hàng của chúng tôi và thế giới chúng ta đang sống Có rất nhiều cách để thể hiện điều này và chúng tôi tin rằng trách nhiệm đó là chìa khóa và chúng tôi gọi này trở lại với trách nhiệm. Tìm hiểu thêm về đầu tư có trách nhiệm Chúng tôi làm việc với đạo đức và chống lại tội phạm tài chính Tất cả mọi người ở Nordea được dự kiến sẽ làm việc với các tiêu chuẩn cao về tính toàn vẹn và hành vi đạo đức. Chúng tôi cũng làm việc chăm chỉ để chống lại tội phạm tài chính. Chúng tôi quan tâm về môi trường Chúng tôi nhằm mục đích hoạt động của chúng ta trong một cách thân thiện với môi trường và giảm khí thải CO2 của chúng tôi bằng 18,000 tấn vào năm 2016. Chúng tôi có 8 đội sinh thái làm việc về các vấn đề. Giảm tiêu thụ năng lượng 15% (kWh / FTE) Giảm đi lại nội bộ 30% (các chuyến đi / FTE) Giảm lượng giấy tiêu thụ của khách hàng 50% (gram / khách hàng) Giảm lượng giấy tiêu thụ nội bộ 50% (kg / FTE) Môi trường cấp giấy chứng nhận Nordea có Giấy chứng nhận năng lượng tái tạo (REC) cho tất cả các điện tiêu thụ ở các nước Bắc Âu.  ... biết đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng, khách hàng cộng đồng - Sứ mệnh dành cho cổ đông: Chúng suy nghĩ hành động với khách hàng tâm trí Chúng hiểu nhu cầu khách hàng cá nhân vượt mong đợi Chúng...Nhiệm vụ Ngân hàng Nordea Polska làm cho cho khách hàng, nhân viên cổ đông Mục tiêu "khách hàng họ làm cho họ làm việc cần thiết Họ giúp nhân viên... dài - Sứ mệnh dành cho nhân viên: Chiến lược nhân lực Nordea nguồn nhân lực (HR) - Chiến lược - chiến lược nhấn mạnh cho Nordea để đạt mục tiêu nhân viên cần phải tiếp cận họ Điều có nghĩa Nordea