Chiến lược marketing mix cho sản phẩm ba lô đệm nước có hạt matxa

Từ đó đến nay trải qua bảy năm đổi mới vàphát triển, công ty đã đạt được những thành tựu vượt bậc như sản phẩm đã được người tiêudùng trong cả nước tín nhiệm và tạo được vị thế nhất định

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

PHẦN I: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHUNG 4

I KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP: 4

1 Khái quát chung: 4

2 Sản phẩm của doanh nghiệp 5

3 Khách hàng của doanh nghiệp: 6

4 Cơ cấu tổ chức của công ty: 7

5 Tiêu chí bán hàng: 8

II CÁC TÁC ĐỘNG, ẢNH HƯỞNG ĐẾN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH: 9

1 Phân tích năng lực cạnh tranh: 9

2 Môi trường vi mô: 10

a Nhà cung cấp: 10

b Các trung gian Marketing: 10

c Đối thủ cạnh tranh: 11

3 Môi trường vĩ mô: 11

a Môi trường nhân khẩu học: 11

b Môi trường kinh tế: 12

c Môi trường tự nhiên: 12

d. Môi trường chính trị: 12

e. Môi trường văn hoá: 13

PHẦN II: PHÂN ĐOẠN, XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG 14

MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ 14

I PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG: 14

1 Tiêu thức nhân khẩu học: 14

2 Tiêu thức hành vi: 14

II LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: 15

III PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: 16

2 Yếu tố tầng lớp xã hội: 16

3 Yếu tố cá nhân như tuổi tác, đối tượng, cá tính và thói quen: 16

IV. ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: 17

PHẦN III: CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM 19

I CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 19

1 Giới thiệu sản phẩm: 19

a Thiết kế mẫu mã 20

b Đặc tính của sản phẩm: 21

 Đặc tính khác biệt ở sản phẩm: 22

 Thông tin chi tiết 23

II CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ: 25

1 Các yếu tố liên quan đến việc hình thành giá của Công ty: 26

a Mục tiêu Marketing: 26

b Chi phí: 26

c. Thị trường và nhu cầu: 26

2 Chiến lược định giá: 27

a Chiến lược định giá: 27

b Phương pháp định giá: 27

III. CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI GIÁ TRỊ: 28

IV. CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG GIÁ TRỊ: 30

 Chọn lựa hỗn hợp công cụ 30

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, học sinh đi học luôn phải mang theo rất nhiều sách vở, đồ dùng Các bạn sinh viên hay những nhân viên công sở luôn trang bị cho mình một chiếc laptop để thuận tiện cho học tập và công việc Do đó, Ba lô trở thành một vật dụng tiện ích cần thiết của những người năng động.

Song với nhu cầu hiện nay, khi ra ngoài với nhiều vật dụng cần thiết làm cho trọng lượng ba lô không nhỏ Việc mang vác đi lại, di chuyển với chiếc ba lô lớn làm cho người sử dụng cảm thấy mệt mỏi và không thoải mái Đôi lúc họ thấy rất bức bối khi phải mang vác nặng, nhất là những ngày thời tiết nắng nóng oi bức.

Một chiếc ba lô bình thường chỉ được xem là một vật dụng chứa đựng các đồ dùngcủa mỗi người như: sách vở, áo quần, laptop, đồ dùng cá nhân…Nhưng với một chiếc ba lôcải tiến thì khác, nó không chỉ dùng để đựng đồ mà còn tạo cảm giác mát lạnh thoải mái chongười sử dụng trong ngày hè nóng bức, không chỉ thế còn có chức năng matxa làm xua tan

đi những nhức mỏi, mệt nhọc cho người sử dụng khi phải mang vác ba lô nặng vào thời giandài

Với mong muốn mang đến sự thoải mái và chất lượng tốt nhất đến người tiêu dùng.Sản phẩm “ Ba lô đệm nước có hạt matxa” sẽ mang lại cho khách hàng sự hài lòng nhất,cảm nhận sự tiện lợi, tốt cho sức khỏe mà không làm mất đi các tính năng vốn có

Đà Nẵng, ngày 15 tháng 06 năm 2013Nhóm học viên K26.QTR.ĐN thực hiện

PHẦN I: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHUNG

I KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP:

1 Khái quát chung:

Tên công ty bằng tiếng Việt : Công ty TNHH may túi xách Minh Tiến

Tên giao dịch quốc tế : Miti co., ltd

Tên viết tắt : Công ty TNHH Minh Tiến

Địa chỉ trụ Sở chính : 155 Dạ Nam, Phường 3, Quận 8, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 088569114

Fax: 088511397

Email : miti@hcm vnn vn

Website : WWW miti com Vn

Chi nhánh miền Trung : 191 Lê Duẩn- TP Đà Nẵng

Chi nhánh Miền Bắc : 58 Ngọc Khánh- Ba Đình- Hà Nội

Điện thoại : 04 8316777

Fax : 04 8316777

Được thành lập từ năm 2000 Tiền thân là cơ sở may túi xách Minh Tiến được thànhlập từ năm 1987 Trên 25 năm kinh nghiệm truyền thống công ty đã kế thừa và hiện đại hóadây chuyền sản xuất của mình lên một tầm cao mới Đủ sức sản xuất những sản phẩm may

kỹ thuật cao và tinh xão

Hiện tại với quy mô diện tích nhà xưởng trên 5000m2 Với 5 chuyền sản xuất hiệnđại cùng đội ngũ nhân viên trên 500 người Đáp ứng hầu hết các đơn hàng và số lượng lớn

từ các khách hàng uy tín trong nước và trên thế giới

Với sự đầu tư máy móc hiện đại và đội ngũ công nhân lành nghề MiTi luôn là nhàcung cấp uy tín nhất với phương châm: "CHẤT LƯỢNG CAO - GIAO HÀNG ĐÚNGHẸN - GIÁ CẢ CẠNH TRANH NHẤT"

Công ty TNHH may túi xách Minh Tiến ra đời theo quyết định số 4102001226 ngày

đầu là 800 000 000 đồng và công ty quyết định mở rộng thêm chủng loại sản phẩm như :cặp học sinh, balo, túi du lịch, catap, vali Từ đó đến nay trải qua bảy năm đổi mới vàphát triển, công ty đã đạt được những thành tựu vượt bậc như sản phẩm đã được người tiêudùng trong cả nước tín nhiệm và tạo được vị thế nhất định trên thị trường.

Đến nay công ty đã tăng vốn điều lệ lên trên 8 tỷ đồng và đã trang bị được nhiềumáy móc dây chuyền sản xuất hiện đại, nâng cao năng lực sản xuất và đời sống của côngnhân viên trong công ty được ổn định

Để đạt được những thành công đó công ty đã trải qua một qúa trình nỗ lực khôngngừng vươn lên cải tiến đổi mới sản phẩm cho phù hợp với đặc điểm nhu cầu khách hàng.Thương hiệu MiTi “Luôn luôn bên bạn” 12 năm liền được người tiêu dùng bình chọn hàngViệt Nam chất lượng cao.Quá trình hình thành và phát triển của công ty có thể chia làm haigiai đoạn

Quy mô doanh nghiệp hiện nay là 5 dây chuyền may:

- Dây chuyền may valy

- Dây chuyền may cặp công sở, cặp học sinh

- Dây chuyền may balụ học sinh, balo du lịch

- Dây chuyền may túi thời trang

- Dây chuyền may thắt lưng

2 Sản phẩm của doanh nghiệp.

Khi đời sống người dân ngày càng được nâng cao, họ không chỉ ăn no, mặc ấm màgiờ đây họ đã biết làm đẹp hơn cho bản thân bằng các loại sản phẩm khác nhau Việc tiêudùng sản phẩm là cách mà họ thể hiện đẳng cấp, phong cách, cá tính của mình Nắm bắt xuthế đó công ty đã bắt đầu chú ý tới những nhu cầu, sở thích, mong muốn của từng đối tượngkhách hàng và từ đó đa dạng thêm nhiều mặt hàng mới với những kiểu dáng mẫu mã mớikhông ngừng được cải tiến

Tuy nhiên khi cơ chế mở cửa thông thoáng hơn, điều kiện kinh doanh dễ dànghơn thì lại có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường Để cạnh tranh được MinhTiến đã đi sâu vào nghiên cứu thị trường hơn và định rõ vị thế sản phẩm của mình, tập trung

đến nay Minh Tiến không chỉ sản xuất một mặt hàng túi xách mà đã mở rộng ra nhiều loạisản phẩm khác nhau như: valy, cặp học sinh, túi du lịch, balo và với mỗi loại sản phẩm

đó được phân chia tập trung vào một vài nhóm khách hàng mục tiêu nhất định như:

- Túi xách dành cho giới trẻ, túi kiểu văn phòng dành cho nhân viên đi làm hàngngày phổ biến là mẫu túi vuông hay chữ nhật với chất liệu simili giả hay vải có gắn thêmcác hình thú vật dễ thương với giá phù hợp

- Balo và cặp sách giành cho học sinh cấp I, cấp II với nhiều ngăn, kiểu dáng phongphú với nhiều hình hoạ nhân vật hoạt hình, chuyện tranh đang được các bạn nhỏ yêu thích

- Valy, catap là những sản phẩm chủ yếu giành cho người đi du lịch, công tac .với những tính năng phù hợp với tính chất công việc

- Balo và túi du lịch với nhiều kích cỡ, kiểudỏng phù hợp với địa hình, địa điểm dulịch như có loại kéo, xách hoặc đeo rất tiện lợi cho mọi thành viên trong gia đình

Các sản phẩm mang thương hiệu " Miti" đều có gắn các họa tiết thời trang,logo và được bảo hành cho từng loại sản phẩm Các loại cặp học sinh, balo thường được bảohành 1 năm, còn các sản phẩm vali thường được bảo hành 3 năm

Không chỉ tập trung vào việc cải tiến kiểu dáng, mẫu mã mà doanh nghiệp còn tìmcách thay đổi chất liệu làm ra sản phẩm phù hợp từng khách hàng Mùa tựu trường năm

2004 Miti đã tung ra thị trường dòng sản phẩm cặp siêu nhẹ được sản xuất theo công nghệriêng Cặp siêu nhẹ Miti có nhiều tính năng mới mẻ tạo sự khác biệt với các sản phẩm kháccùng loại trên thị trường giúp các em học sinh nhất là ở độ tuổi tiểu học mang vác sách vởđến trường hàng ngày nhẹ nhõm hơn Cũng trong thời gian này Miti còn sản xuất các loạivali, túi xách có cần kéo mang thương hiệu Miti tăng tính tiện nghi cho người sử dụng vớicác bánh xe quayđược 3600 Cần kéo của các Vali đảm bảo độ chịu lực lên đến 50kg/ cm2.Túi xách, valy du lịch có các bộ gồm nhiều cỡ lớn nhỏ khác nhau để các thành viên gia đình

3 Khách hàng của doanh nghiệp:

Từ các sản phẩm phục vụ cho khách hàng có thể thấy các nhóm khách hàng chínhcủa doanh nghiệp bao gồm:

- Nhóm khách hàng là các em học sinh cấp I, II Đây là nhóm khách hàng chiếmthương đối lớn đặc điểm của nhóm khách hàng này là tuổi còn nhỏ, phụ thuộc vào bố mẹnên việc mua hàng chịu nhiều tác động của người lớn Chúng thường thích những sản phẩm

có nhiều màu sắc, hình họa các nhân vật hoạt hình…với nhiều ngăn kích cỡ khác nhau

- Nhóm khách hàng là những nhân viên công sở họ là những trí thức, có thu nhập,

có mối quan hệ và giao tiếp rộng Do đó sản phẩm phải làm bằng chất liệu tốt màu săc sangtrọng

- Nhóm khách hàng là nữ giới phong cách trẻ trung Sản phẩm cho nhóm kháchhàng nãy thể hiện sự nữ tính, lãng mạn, sang trọng…

4 Cơ cấu tổ chức của công ty:

- Hình ảnh lãnh đạo:

Lãnh đạo của công ty Minh Tiến được kế thừa truyền thống gia đình Với khát vọngcao và trẻ trung năng động cùng kiến thức y khoa vận dụng vào thiết kế các sản phẩm mangtính thân thiện môi trường và không ảnh hưởng tới sức khỏe, đặc biệt là trẻ em

Lãnh đạo công ty Minh Tiến là người luôn chịu khó học hỏi và gặp gỡ, tham gianhiều khóa học quản trị kinh doanh và tài chính, tham gia hầu hết các buổi hội thảo quantrọng nhằm thúc đẩy đội ngũ nhân viên đưa công ty lên một tầm cao mới

- Ngoài ra, có thể chia cơ cấu của công ty thành: Khối sản xuất và khối văn phòng

5 Tiêu chí bán hàng:

- Bán hàng chính hãng

Với định hướng chỉ kinh doanh hàng chính hãng, Shop online Valy.vn chỉ phục vụnhững sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng như Miti, Bavio với chế độ bảohành chu đáo Shop online Valy.vn cũng thực hiện cam kết chất lượng sản phẩm và chế độchăm sóc khách hàng cao nhất khi cung cấp dịch vụ gia tăng miễn phí và dịch vụ đổi hàngchắc chắn quí khách sẽ hài lòng với quyết định mua hàng của mình

- Giá tốt nhất và khuyến mại không ngừng

Với sự hỗ trợ và cam kết của các thương hiệu nổi tiếng nhằm mang tới khách hàngnhững sản phẩm thương hiệu mức giá tốt nhất kèm nhiều quà tặng khuyến mại khi mua cácsản phẩm tại Shop online valy.vn Đồng thời, nhiều ưu đãi mua sắm mỗi ngày được thựchiện trong hệ thống để phục vụ cho nhu cầu các khách hàng mua sắm

- Đa dạng hóa sản phẩm

Với Shop online valy.vn các sản phẩm vô cùng đa dạng với hơn 200 mặt hàng thuộc

18 dòng sản phẩm, trong đó có nhiều mặt hàng valy, balo - cặp laptop được người tiêudùng ưu chuộng nhất

- Phong cách phục vụ và tư vấn chuyên nghiệp

Đến với shop online valy.vn quí khách sẽ cảm nhận được phong cách phục vụtận tình, hiếu khách và tinh tế Kcác gian hánghop online valy.vn, mỗi khách hàng đềuđược đảm bảo được Nhân viên bán hàng tư vấn, giải thích tận tình mọi thắc mắc để bạn cóđược quyết định nhanh chóng và đúng đắn nhất.

- Dịch vụ hậu mãi chu đáo

Thực hiện các chính sách hậu mãi từ chính hãng, đảm bảo các thông tin trung trựccho nhu cầu khách hàng như tư vấn mua sắm, tư vấn sử dụng, bảo hành,…

Hàng năm công ty TNHH may túi xách Minh Tiến đã cung ứng ra thị trườnghàng chục nghìn các loại sản phẩm túi xách, balo, cặp công sở, cặp học sinh phục vụnhu cầu khách hàng trong cả nước đem về lợi nhuận cho công ty và nộp ngân sách nhànước hàng tỷ đồng Các mặt hàng của công ty đã được đông đảo người tiêu dùng trong

cả nước tín nhiệm và từ lâu thương hiệu “Miti” đã trở lên quen thuộc với khách hàngkhu vực phía Nam Trong thời gian tới công ty tiếp tục quảng bá thương hiệu của mình raBắc cùng với các dòng sản phẩm mới cải tiến theo nhu cầu của khách hàng Trong thờigian tới công ty sẽ cố gắng phát triển hơn nữa để thương hiệu “Miti” sẽ được ngườitiêu dùng trong cả nước nhắc đến đầu tiên khi lựa chọn sản phẩm về túi xách,cặp họcsinh…

1 Phân tích năng lực cạnh tranh:

Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất balo, túi xách Miti đã, đang và sẽtiếp tục là sự lựa chọn của người tiêu dùng trong và ngoài nước trong xu thế hội nhập hiệnnay Với mạng lưới cửa hàng giới thiệu và phân phối sản phẩm rộng khắp, cùng với đội ngũcán bộ công nhân viên nhiệt huyết, tay nghề cao, vì vậy thương hiệu Miti ngày càng khẳngđịnh tên tuổi của mình trong tâm trí người tiêu dùng

Với thị phần trong nước và quốc tế ngày càng mở rộng, với những giải thưởng uy tíntrong và ngoài nước đã đưa thương hiệu Miti đến gần hơn với người tiêu dùng Người tiêudùng hoàn toàn có thể lựa chọn những sản phẩm mang nhãn hiệu Miti phù hợp với nhu cầutiêu dùng của mình

1 Môi trường vi mô:

1.1 Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp là mắc xích quan trọng trong dây chuyền cung ứng giá trị cho kháchhàng Họ cung ứng những nguồn lực cần thiết cho công ty để sản xuất ra các hàng hoá vàdịch vụ Nhận thức được tầm quan trọng của các nhà cung cấp, công ty Miti đã xây dựngmạng lưới nhà cung ứng thường xuyên cho doanh nghiệp ngay cả khi tình hình khan hiếmnguyên vật liệu hay biến động giá cả

1.2 Các trung gian Marketing:

Các trung gian Marketing là giúp công ty trong việc cổ động, bán và phân phối hànghoá dịch vụ đến những khách hàng cuối cùng Muốn khách hàng biết đến sản phẩm, rồi sau

đó ra quyết định mua hàng thì các trung gian Marketing đóng vai trò hết sức quan trọng

Với lợi thế sở hữu được các trung tâm trưng bày sản phẩm, 41 cửa hàng bán lẻ vàphân phối sản phẩm rộng khắp, công ty Miti nhanh chóng tiếp cận các sản phẩm mới đôngđảo người tiêu dùng

Ngoài ra công ty thương xuyên tổ chức giới thiệu sản phẩm mới kèm với các phươngpháp chiết khấu doanh thu cho các nhà phân phối và bán lẻ tại các địa phương mà công tychưa có cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm Công ty xác định doanh số bán hàng từ cácđại lý là nguồn thu chính vì các đại lý có nhiều cách riêng để bán hàng, họ hiểu văn hoá,hành vi mua hàng từ các khách hàng tiềm năng tại địa phương hơn chính doanh nghiệp

Bên cạnh đó, bộ phận Marketing của công ty phối hợp với các văn phòng dịch vụMarketing bên ngoài để thiết kế nên những chương trình truyền thông cổ động hữu hiệunhằm quảng bá sản phẩm và đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng

Đối với các trung gian tài chính hiện thời, công ty tiếp tục bắt tay với họ để bảo đảmcho những đơn hàng có giá trị lớn Hiện tại công ty đang hợp tác với tập đoàn Ocean(OCG) để khởi động một số dự án trung tâm thời trang Ocean Bank là một trong nhữngđịnh chế tài chính tư nhân lớn tại Việt Nam, Legamex có thể sử dụng những thế mạnh củaOcean Bank để thực hiện những hợp đồng có giá trị lớn và có tính bảo đảm cao

Tuy nhiên, khi sản phẩm đã dần có chỗ đứng tại thị trường trong nước, công ty cũngtiếp tục nghiên cứu cải tiến về mẫu mã, chất lượng cũng như giá thành sản phẩm nhằm tạotạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh chắc chắn sẽ cho ra đời những sản phẩmtương tự

a Môi trường nhân khẩu học:

Đây là nhân tố quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị Marketing nói chung, và cácnhà quản trị Công ty TNHH May Túi Xách Minh Tiến nói riêng vì con người hợp thành thịtrường cho các doanh nghiệp Các yếu tố như quy mô, tốc độ tăng dân số… đều chi phốiđến quy mô, cơ cấu thị trường người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến các quyết địnhMarketing của Công ty

Việt Nam với quy mô dân số lớn,theo số liệu của tổng cục thống kê, dân số của ViệtNam năm 2012 vượt ngưỡng 88 triệu người; tốc độ tăng dân số cao 1,04 % Do đó nhu cầu

về tiêu dung cũng tăng cao Đây là cơ hội để Miti rộng quy mô thị trường đáp ứng quy mônhu cầu tăng đó

Theo giới tính: dân số nam 43,47 triệu người, chiếm 49,5 %; dân số nữ 44,37 triệungười chiếm 50,5 %

Theo địa lý: Dân số khu vực thành thị là 26,88 triệu người chiếm 30,6 %; dân số khuvực nông thôn là 60,96 triệu người chiếm 69,4 % Qua đó dân số ở khu vực nông thôn vẫnchiếm tỷ trọng rất lớn, vì vậy Miti cần quan tâm đến việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ ởnhững khu vực này; tạo ra những sản phẩm có giá thành hợp lý

Theo cơ cấu độ tuổi: từ 0-14 chiếm 24 %, từ 16-64 chiếm 70 %, trên 64 là 6 %, vớilượng dân số trẻ cao như hiện nay rất thuận lợi cho công ty cung ứng sản phẩm Balo đệmnước matxa này

b Môi trường kinh tế:

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2012 theo giá so sánh 1994 ước tính tăng5,03% so với năm 2011, trong đó quý I tăng 4,64%; quý II tăng 4,8%; quý III tăng 5,05%;quý IV tăng 5,44% Như vậy, mức thực tế 5,03% theo thống kê này thấp hơn so với mứcước tính trước đó của Chính phủ, dự kiến vào khoảng 5,2-5,5% Theo đánh giá của cơ quanthống kê, mức tăng trưởng năm nay tuy thấp hơn mức tăng 5,89% của năm 2011 nhưngtrong bối cảnh kinh tế thế giới gặp khó khăn, cả nước tập trung thực hiện mục tiêu ưu tiênkiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô thì mức tăng như vậy là hợp lý Điều nảy làm thayđổi và nâng cao động thái tiêu dùng của người dân, họ có xu hướng tiêu dùng những sảnphẩm kiểu bền đẹp, chắc chắn, và tốt cho cơ thể Vì vậy sản phẩm Balo matxa ra đời đápứng đầy đủ các nhu cầu của người tiêu dung

c Môi trường tự nhiên:

Môi trường tự nhiên luôn luôn có những ảnh hưởng to lớn đến quá trình sản xuất vàcung ứng sản phẩm Ba lô đệm nước hạt matxa trên thị trường Nguồn nguyên liệu ngàycàng khan hiếm đi và mức độ ô nhiễm môi trường ngày càng nặng nề điều này ảnh hưởngnghiêm trọng đến quá trình sản xuất sản phẩm Ba lô đệm nước hạt matxa vì thế công tyMiti phải tổ chức được các quy trình sản xuất phù hợp đồng thời có những biện pháp xử lýsản phẩm phế thải để không làm ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường trong quá trình sản xuất

vì nó thể hiện trách nhiệm của Miti theo quan điểm Marketing xã hội

Để đối phó với sự khan hiếm và thiếu hụt về nguồn lực, công ty Miti luôn luôn chuẩn

bị những phương án thay thế nguồn lực phù hợp để tạo ra sản phẩm Ba lô đệm nước hạtmatxa chất lượng cao Nguyên vật liệu có thể được chọn lựa từ các thị trường khác nhaunhằm đa dạng hoá các nguồn nguyên liệu nội ngoại nhập đồng thời giúp cho tổ chức chủđộng trong việc quản lý chi phí một cách hiệu quả nhất

d Môi trường chính trị:

Nước ta mới bước sang nền kinh tế thị trường, hệ thống pháp luật còn thiếu nhiều.Nhưng trong những năm gần đây, nhà nước đã ban hành nhiều luật, pháp lệnh và nghịđịnh như: Hiến pháp, Luật dân sự, Luật doanh nghiệp, Luật thương mại, Luật thuế ;Pháp lệnh hợp đồng kinh tế ; Nghị định về quảng cáo, về nhãn hiệu sản phẩm Mọi hoạtđộng của công ty từ trước đến nay đều dựa trên nguyên tắc do luật định, không vi phạmpháp luật

Tất cả các văn bản pháp luật đã chỉ rõ công ty được kinh doanh những hàng hoá gì,cấm kinh doanh hàng hoá gì, bị kiểm soát bởi nhà nước và các cơ quan chức năng khác.Qua đó công ty cũng thấy được nghĩa vụ và quyền lợi của mình khi tham gia hoạt động kinhdoanh

Hệ thống các công cụ chính sách của nhà nước cũng tác động đến hoạt độngMarketing của công ty Việc chính phủ đứng ra hoặc cho phép tổ chức ngày càng nhiều hơncác cơ quan và tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và môi trường cũng có tác động không nhỏđến hoạt động Marketing của công ty, buộc công ty phải tính đến khả năng thoả mãn yêucầu của các tổ chức đó

Việt Nam đã trở thành thành viên WTO và nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế thịtrường nhiều thành phần Do đó, các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau sòng phẳng hơn vàđều bình đẳng trước pháp luật Việt Nam và Quốc tế Luật pháp Việt Nam luôn luôn côngbằng và đều có chức năng bảo vệ mọi tổ chức sống và làm việc theo đúng pháp luật

e Môi trường văn hoá:

Mỗi nên văn hoá thường gắn với một vùng miền nhất định Chúng bao gồm các tínngưỡng tôn giáo, lối sống, sinh hoạt, tiêu dùng,…Miti phải tiến hành phân khúc thị trường

để sản xuất và cung ứng từng mẫu Ba lô đệm nước hạt matxa phù hợp với từng vùng miền

cụ thể

PHẦN II: PHÂN ĐOẠN, XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG

MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ

I PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG:

Phân khúc thị trường nhóm dựa trên các tiêu thức phân khúc như sau:

1 Tiêu thức nhân khẩu học:

Đối với tiêu thức nhân khẩu học thì được phân chia theo độ tuổi và theo đối tượng

- Độ tuổi: <18 tuổi, 18-35 , > 35 tuổi

- Đối tượng: Được phân ra các nhóm đó là nhân viên công sở, học sinh và sinh

viên

2 Tiêu thức hành vi:

Đối với tiêu thức hành vi thì được phân chia theo mục đích sử dụng và mức độ sửdụng

- Trong mục đích sử dụng : thì balo mát xa được sử dụng hằng ngày để mang

hành lí, đồ đạc, máy tính để đi học hoặc đi làm Mục đích sử dụng thứ 2 đó là tạo sự thoảimái và thuận tiện cho việc đi công tác xa hoặc đi du lịch dài ngày và mang lại 1 phong cáchhợp thời trang, năng động

- Về mức độ sử dụng : bao gồm mức sử dụng túi xách Trung bình, sử dụng

thường xuyên, và có thể được sử dụng cho mọi mùa nhưng đặc biệt nhiều vào mùa nắng.Trên những tiêu thức đó nhóm đã tiến hành phân khúc thị trường thành nhiều phân đoạnthị trường khác nhau Tuy nhiên sản phẩm của công ty là sản phẩm mới và chiến lược định

vị của công ty là hướng đến mọi khách hàng có nhu cầu nên qua quá trình khảo sát vànghiên cứu thị trường công ty đã tìm ra phân khúc thị trường phù hợp Phân khúc thị trườngnày đáp ứng được những yêu cầu đó và có thể đem lại lợi nhuận cho công ty

Phân khúc quan trọng mà chúng tôi muốn hướng tới là:

Sinh viên 18 - 35 > 2 Kg Cho mọi mùa Trung bình và

thường xuyên

II LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU:

Đối với những người thường phải mang theo nhiều vật dụng khi ra ngoài và dichuyển một đoạn đường xa thì ba lô là một đồ dùng rất cần thiết Hiện nay, các em học sinhkhi đến trường phải mang theo rất nhiều sách vở, sinh viên và những người đi làm thườngmang theo latop bên mình hay một số người thường phải di chuyển một đoạn đường xa vàthường xuyên làm cho nhu cầu sử dụng ba lô ngày càng tăng Chính vì vậy mà trong thờigian vừa qua công ty chúng tôi đã cho ra đời nhiều sản phẩm ba lô hiện đại hợp thời trang

và tiện lợi Để tiến xa hơn nữa trong lĩnh vực này chúng tôi đã nghiên cứu và phát triểnthêm dòng ba lô cải thiện những nhược điểm của ba lô trước đây mang lại cảm giác cực kỳthoải mái cho người sử dụng Ngày nay khách hàng luôn tìm hiểu cẩn thận để chọn đượcmột cái ba lô tốt và mang lại cảm giác thoải mái dễ chịu khi sử dụng, sản phẩm của công

ty hướng tới mọi đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới tầnglớp thượng lưu trong xã hội, từ trẻ em đến người già Doanh nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu củamọi khách hàng về những chủng loại sản phẩm mà họ cần

Theo thống kê hiện nay số lượng người sử dụng laptop ngày càng tăng nhanh và họthường có nhu cầu mang theo khi ra ngoài Nhưng với trọng lượng của một laptop từ 2kg ->3,5 kg cùng với các vật dụng cần thiết sẽ làm cho balo túi xách trở nên nặng, nhất là trongthời điểm ngày hè nắng nóng làm cho lưng họ thấy bức bí và khó chịu khiến người sử dụng

sẽ cảm thấy không thoải mái và có cảm giác nhức mỏi khi phải mang balo trọng lượng nặng

và lâu trên lưng

Nhận thấy sự bất tiện đó trong việc sử dụng sản phẩm, công ty đã cho ra đời sảnphẩm “Ba lô đệm nước có hạt mát xa” nhằm tạo sự thoải mái, dễ chịu cho người sử dụng

Và theo phân khúc thị trường công ty đã lựa chọn thì thị trường mục tiêu chính của công ty

là những đối tượng khách hàng 18-35 tuổi phải mang ba lô có trọng lượng lớn và thườngxuyên, đặc biệt trong ngày hè nắng nóng để tiếp cận Với sản phẩm cải tiến của công tykhách hàng có thể vừa sử dụng cho công việc hàng ngày, vừa dùng để sử dụng khi đi xa

như: về quê, đi du lịch…dù trọng lượng có lớn, thời gian mang vác dài cũng không làm chongười sử dụng thấy khó chịu và mệt mỏi.

Dựa trên những tiêu thức đó nhóm đã lựa chọn nhóm thị trường mục tiêu đó là 18-35tuổi, Đối tượng chủ yếu là nhân viên công sở và sinh viên, có mức độ sử dụng trung bình vàkhá thường xuyên và balo có thể sử dụng cho mọi mùa nhưng nhắm chủ yếu vào mùa nắngnóng Vì trong phân khúc này, đây là độ tuổi có tần suất sử dụng ba lô khá cao, trẻ trungnăng động, hay mang theo quần áo, sách vở, sử dụng laptop, đi lại nhiều và có nguồn tàichính hoặc được hỗ trợ về nguồn tài chính khá dồi dào

III PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:

Quyết định mua sắm túi sách, balo của người tiêu dùng phụ thuộc vào rất nhiều yếu

tố trong hành vi mua của người tiêu dùng:

1 Yếu tố văn hóa:

Tỷ lệ thuận với nền văn hóa phát triển, thì nhu cầu thưởng thức cuộc sống và đi dulịch ngày càng tăng cao, Việc sử dụng túi xách, balo không còn là xa lạ với mọi người, mọilứa tuổi nhằm thõa mãn những nhu cầu đi lại, thể thao, du lịch, làm đẹp và nhiều mongmuốn khác Đất nước ngày càng phát triển và hội nhập thì gu thẩm mỹ của khách hàng Việtngày càng tăng cao và càng được đòi hỏi nhiều hơn để hợp với thời trang và xu thế hiện đại.Đặc biệt sản phẩm balo mát xa một mặt đem lại sự thoải mái cơ thể cho người sử dụng vớiphong cách Á Đông thân quen và dễ chấp nhận

2 Yếu tố tầng lớp xã hội:

Đối với yếu tố này thì hiện nay việc mua và sử dụng một chiếc balo có giá từ 500ngàn đồng trở xuống cho mỗi cá nhân là mọi tầng lớp từ học sinh, sinh viên hay người đilàm để phục vụ cho bản thânlà phổ biến và rất bình thường Nên sản phẩm balo của nhóm

có thể phục vụ cho nhiều tầng lớp xã hội có nhu cầu Tuy nhiên, cũng Tùy thuộc vào khảnăng, thu nhập và nhu cầu tiêu dùng mà công ty có những chính sách phát triển các dòngsản phẩm khác nhau Công ty chỉ đầu tư mạnh trước hết vào những thành phố lớn có nhucầu sử dụng túi xách cao như Hải Phòng, Đà Nẵng, Hà Nội, Sài Gòn, Trong đó, bao gồmnhiều dòng sản phẩm phục vụ các nhu cầu khác nhau cho đối tượng sinh viên và nhân viên