phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi mua sắm laptop của sinh viên trên địa bàn cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------  --------- TRẦN THỊ MỸ TIÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NƠI MUA SẮM LAPTOP CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD – Marketing Mã số ngành: 52340115 CẦN THƠ THÁNG 12-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------  --------- TRẦN THỊ MỸ TIÊN MSSV: 4104867 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NƠI MUA SẮM LAPTOP CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD – Marketing Mã số ngành: 52340115 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NGUYỄN THỊ NGỌC HOA CẦN THƠ THÁNG 12-2013 ii LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình học tập khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ, em hướng dẫn tận tình Quý Thầy Cô em tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt trình thực luận văn tốt nghiệp. Để hoàn thiện luận văn tốt nghiệp mình, nỗ lực học hỏi thân có hướng dẫn tận tình Cô Nguyễn Thị Ngọc Hoa. Em xin trân thành cám ơn Cô dẫn vào tạo điều kiện cho em suốt trình thực đề tài. Em xin gởi lời cám ơn chân thành đến sinh viên trường Đại học Cần Thơ, Đại học Y Dược Cần Thơ, Đại học Tây Đô Trường cao đẳng Cần Thơ hợp tác tạo điều kiện thuận lợi để em khảo sát thu thập số liệu để phục vụ cho đề tài. Tuy nhiên, kiến thức hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót nghiên cứu, em mong thông cảm Quý Thầy Cô. Em vô biết ơn Quý Thầy Cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt Cô Nguyễn Thị Ngọc Hoa giúp em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp cuối khóa này. Kính chúc Quý Thầy Cô dồi sức khỏe công tác tốt. Cần thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Sinh viên thực Trần Thị Mỹ Tiên i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu số liệu thu thập phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Sinh viên thực Trần Thị Mỹ Tiên ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN          Họ tên người nhận xét: . Học vị: Chuyên ngành: . Nhiệm vụ Hội đồng: Cán hướng dẫn Cơ quan công tác: . Tên sinh viên: MSSV: Lớp: Tên đề tài: . Cơ sở đào tạo: . NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo 2. Về hình thức 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn cấp thiết đề tài 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn 5. Nội dung kết đạt iii 6. Các nhận xét khác 7. Kết luận Cần thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Ngọc Hoa iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Giáo viên phản biện v MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1. Mục tiêu chung .2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể .2 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1. Kênh phân phối hàng hóa .7 2.1.2. Cơ sở mô hình nghiên cứu cho đề tài 10 2.1.3. Cơ sở mô hình nghiên cứu 15 2.1.4. Xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài 19 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 24 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu 24 2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu 24 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MÁY TÍNH 28 3.1. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MÁY TÍNH CẦN THƠ . 28 3.1.1. Thị trường máy tính xách tay Việt Nam 28 3.1.2. Thị trường laptop Cần Thơ .29 3.1.3. Xu hướng tiêu dùng laptop 30 3.2. SƠ LƯỢC VỀ CÁC TRƯỜNG Ở CẦN THƠ 32 3.2.1. Trường Đại học Cần Thơ 32 3.2.2. Trường Đại học Y dược Cần Thơ . 33 3.2.3. Trường Đại học Tây Đô 33 3.2.4. Trường Cao đẳng Cần Thơ .34 CHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NƠI MUA SẮM LAPTOP CỦA SINH VIÊN CẦN THƠ . 35 4.1. MÔ TẢ THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐÁP VIÊN 35 4.1.1. Thông tin nhân học đáp viên . 35 4.1.2. Hành vi mua laptop . 37 4.1.3. Đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến việc chọn nơi mua laptop 39 4.1.4. Kiểm định khác biệt định lựa chọn nơi mua laptop sinh viên nam nữ 46 4.1.5. Kiểm định khác biệt định lựa chọn nơi mua người mua chưa mua laptop 46 4.2. PHÂN TÍCH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA, PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 47 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo 47 4.2.2. Phân tích nhân tố Explore Factoranalysis (EFA) 50 4.3. PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NƠI MUA LAPTOP . 55 4.3.1. Hiệu chỉnh mô hình 55 4.3.2. Các biến mô hình nghiên cứu . 56 vi 4.3.3. Giải thích tác động nhân tố đến định lựa chọn nơi mua khách hàng 60 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NƠI MUA SẮM LAPTOP 61 4.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 61 4.2. GIẢI PHÁP ĐỂ CÁC ĐIỂM BÁN LAPTOP CÓ THỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG DỰA VÀO QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NƠI MUA . 61 4.2.1. Đối với giá trị cảm nhận .61 4.2.2. Đối với chất lượng phục vụ nơi mua . 63 5.2.3. Đối với sản phẩm 64 5.2.4. Đối với giá trị thương hiệu nơi mua. . 64 5.2.5. Đối với chiến lược chiêu thị 65 CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .66 6.1. KẾT LUẬN 66 6.2. KIẾN NGHỊ . 67 6.2.1. Các nhà cung cấp 67 6.2.2. Các sở kinh doanh laptop . 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 69 PHỤ LỤC .71 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Các khía cạnh thành phần hình ảnh cửa hàng bán lẻ 14 Bảng 2. Cơ sở thành lập biến 21 Bảng 2. Diễn giải biến mô hình nghiên cứu .22 Bảng 3. Những thương hiệu laptop ưa chuộng tháng 9/2013 30 Bảng 4. Độ tuổi đáp viên 36 Bảng 4. Bảng chi tiêu hàng tháng sinh viên 37 Bảng 4. Ảnh hưởng sản phẩm đến việc chọn nơi mua laptop 40 Bảng 4. Ảnh hưởng chất lượng phục vụ đến việc chọn nơi mua laptop 41 Bảng 4. Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến việc chọn nơi mua laptop 42 Bảng 4. Ảnh hưởng giá trị cảm nhận đến việc chọn nơi mua laptop .43 Bảng 4. Ảnh hưởng chiêu thị đến việc chọn nơi mua laptop . 44 Bảng 4. Ảnh hưởng vẻ bên đến việc chọn nơi mua laptop . 45 Bảng 4. Những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn nơi mua laptop . 45 Bảng 4. 10 Kết kiểm định khác biệt định chọn nơi mua laptop sinh viên nam nữ 46 Bảng 4. 11 Kết kiểm định khác biệt định chọn nơi mua người mua chưa mua laptop . 46 Bảng 4. 12 Kiểm định độ tin cậy định chọn nơi mua . 47 Bảng 4. 13Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo 48 Bảng 4. 14 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 50 Bảng 4. 15 Nhân số nhân tố ảnh hưởng đến định nơi mua .52 Bảng 4. 16 Kết phân tích hồi quy 56 viii 14. Dân trí (2013) Việt Nam dẫn đầu lượng người dùng internet (Cập nhật lúc 15h40’ ngày 16/08/2013) http://www.quantrimang.com.vn/viet-namdan-dau-khu-vuc-ve-luong-nguoi-dung-internet-101335 15. Sơ tình hình xuất khẩu, nhập hàn hóa Việt Nam từ ngày 16/12/2012 đến ngày 31/12/2012, (theo Tổng cục hải quan, cập nhật ngày 16/01/2013) http://www.customs.gov.vn/lists/tinhoatdong/ViewDetails.aspx? ID=19212&Category=Th%E1%BB%91ng%20k%C3%AA%20H%E1%BA% A3i%20quan 16. Nguyễn Quốc Nghi (2013) , Ứng dụng SPSS – STATA nghiên cứu kinh tế 17. Thị trường laptop Việt – kích cầu mùa thị trường (Cập nhật ngày 08/08/2013) http://songmoi.vn/nghe-nhin-thi-truong/thi-truong-laptop-vietkich-cau-mua-tuu-truong 18. hị trường máy vi tính – laptop chiếm ưu (Cập nhật ngày 06/07/2010) http://www.baocantho.com.vn/?mod=detnews&catid=72&p=&id =60257 19. Báo Cần Thơ điện tử (2008) Thị trường máy vi tính xách tay tăng nhiệt (Cập nhật ngày 10/06/2008) http://baocantho.com.vn/?mod=detnews&catid =72&p=&id=15612 20. Những mẫu laptop cháy hàng tháng (Cập nhật ngày 04/10/2013)http://vtc.vn/1-445080/kinh-te/nhung-mau-laptop-chay-hangtrong-thang-9.htm 21. Trường Đại học Cần Thơ http://www.ctu.edu.vn/ 22. Trường Đại học Y Dược Cần Thơ http://www.ctump.edu.vn/ 23. Trường Đại học Tây Đô http://www.tdu.edu.vn/ 24. Trường Cao đẳng Cần Thơ http://cdctnew3.caodangcantho.edu.vn/ index.php 70 PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ Mẫu số: . KHOA KINH TẾ & QTKD Ngày……/ .…/2013 BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NƠI MUA SẮM LAPTOP CỦA SINH VIÊN CẦN THƠ Xin chào Anh/Chị, sinh viên thuộc Khoa Kinh tế & QTKD trường Đại học Cần Thơ. Hiện nay, thực đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nơi mua sắm laptop sinh viên Cần Thơ”. Anh/Chị vui lòng dành thời gian để trả lời số câu hỏi có liên quan đây. Tất ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa thành công nghiên cứu yên tâm ý kiến Anh/Chị bảo mật cách tuyệt đối. Rất mong nhận cộng tác Anh/Chị, xin chân thành cảm ơn! Tên đáp viên: …………………. Giới tính:  Nam  Nữ Địa tại: Số………… Đường ………………………………………… Phường(xã)………………………Quận…………………Tỉnh(TP)…………… ……… Điện thoại: ……………………… II. PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Q1. Bạn mua laptop chưa? a. Có (tiếp tục Q4  hết) b. Chưa (trả lời Q2  hết (ngoại trừ Q4)) 71 Q2. Nếu chọn mua laptop bạn mua đâu? a. Siêu thị điện máy b. Cửa hàng chuyên bán laptop c. Khác (nếu có)……………… Q3. Nếu mua laptop bạn chọn nơi mua sắm (có thể chọn nhiều đáp án) Lựa chọn Tiêu chí (1) Nơi có thương hiệu tiếng mua bán laptop  (2) Có nhiều mẫu mã đẹp thời trang  (3) Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn  (4) Hỗ trợ chương trình giảm giá, ưu đãi cho khách hàng  (5) Nhân viên phục vụ tận tình, chu đáo  (6) Vị trí thuận tiện  Q4. Anh chị mua laptop đâu? a. Siêu thị điện máy b. Cửa hàng chuyên bán laptop c. Khác (nếu có)………………… Q5. Anh/ chị thường tìm hiểu thông tin nơi mua sắm thông qua kênh nào? (Câu hỏi nhiều lựa chọn). Trong kênh quan trọng nhất? Lựa chọn Kênh thông tin Quan (1) Người thân gia đình   (2) Bạn bè, đồng nghiệp   (3) Người bán   (4) Báo chí, tivi, internet   (5)Khác…………………………   Q6. Dưới tiêu đánh giá định chọn nơi mua laptop? Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu đây: 1. Rất không đồng ý 2. Không đông ý đồng ý 3. Trung bình 4. Đồng ý 5. Rất Mức độ đồng ý Các tiêu chí đánh giá TT      I. Sản phẩm (1) Sản phẩm có màu sắc, hình dáng đẹp 72 (2) Các mặt hàng đa dạng mẫu mã, chủng loại      (3) Đầy đủ thương hiệu tiếng laptop      (4) Luôn cập nhật mẫu mã theo thị trường      (5) Nhân viên phục vụ tận tình chu đáo giúp khách  hàng cảm thấy thoải mái dễ chịu     (6) Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo tạo  thiện cảm tốt nơi mua sắm     (7) Dịch vụ bảo hành, bảo trì sau mua hàng (Thời gian  bảo hành máy, dịch vụ cài đặt máy miễn phí,…)     (8) Thủ tục mua bán nhanh chóng, an toàn xác      (9) Nhiều chương trình hỗ trợ toán ưu đãi, trả góp cho sinh viên      (10) Nơi mua sắm laptop nơi có danh tiếng      (11) Ưu tiên chọn mua nơi mua trước      (12) Chỉ chọn nơi có uy tín để mua dù nơi khác có nhiều chương trình hấp dẫn      (13) Chỉ chọn nơi có bán sản phẩm mang  thương hiệu tiếng              II. Chất lượng phục vụ III. IV. (14) Giá trị thương hiệu  Giá trị cảm nhận Nơi mua cung cấp sản phẩm chất lượng với giới thiệu (15) Giá mềm giá nơi khác (16) Cách bày trí cửa hàng thuận tiện cho việc quan sát thử nghiệm      (17) Luôn ý nơi cung cấp sản phẩm bắt  mắt thời trang để chọn mua     (18) Phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhân viên làm  khách hàng an tâm mua sắm     V. Thái độ chiêu thị (19) Tôi ưu tiên chọn mua sản phẩm có nhiều quà  tặng theo     (20) Tôi mua sản phẩm quảng cáo giới  thiệu rõ ràng     (21) Tôi thường đến nơi mà biết đến thông      73 qua quảng cáo (22) Tôi có hứng thú với nơi có tổ chức nhiều  chương trình mua hàng giảm giá VI.     Vẻ bên (23) Nơi mua sắm đẹp, đại vui nhộn thu hút nhiều  khách hàng hứng thú đến mua     (24) Một nơi giữ xe an toàn tiện lợi tạo cho khách hàng  cảm giác an tâm đến mua sắm          (25) Nơi mua sắm dễ tìm, giao thông thuận tiện VII. Quyết định nơi mua (26) Ấn tượng nơi mua nhân tố định chọn nơi mua sắm      (27) Tin cậy yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn      (28) Ưu đãi dịch vụ kèm theo thúc lựa chọn tôi.      II. PHẦN THÔNG TIN CHUNG Q1. Xin cho biết Anh/Chị tuổi ? tuổi Q2. Vui lòng cho biết bạn sinh viên năm mấy? ………………………………… Q3. Anh chị học tại? a. Đại học Cần Thơ b. Đại học Y Dược Cần Thơ c. Đại Học Tây Đô d. Cao Đẳng Cần Thơ Q4. Anh/Chị cho biết thu nhập bình quân/tháng Anh/Chị? a. < triệu đồng b. đến triệu c. đến triệu d. > triệu Rất cám ơn Anh/Chị hoàn thành bảng câu hỏi Chúc Anh/Chị sức khỏe thành công! 74 KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU TRÊN SPSS THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Tuoi Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Valid 18 - 20 57 40.7 40.7 40.7 21 - 23 77 55.0 55.0 95.7 > 23 4.3 4.3 100.0 Total 140 100.0 100.0 Gioitinh Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Valid Nam 58 41.4 41.4 41.4 Nu 58.6 58.6 100.0 100.0 100.0 82 Total 140 SV_nam Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Valid nam 1-2 38 27.1 27.1 27.1 nam 3-4 98 70.0 70.0 97.1 > nam 4 2.9 2.9 100.0 Total 100.0 100.0 140 75 Chitieu Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent 47 33.6 33.6 33.6 den trieu dong 78 55.7 55.7 89.3 > trieu dong 15 10.7 10.7 100.0 Total 140 100.0 100.0 Valid < trieu dong Mua_laptop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 97 69.3 69.3 69.3 Không 43 30.7 30.7 100.0 Total 100.0 100.0 Valid Có 140 2. MỨC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐÁP VIÊN $Thong_tin Frequencies Responses Percent Percent of Cases 24.2% 57.1% 35.3% 83.6% Nguoi_ban 36 10.9% 25.7% Baochi_tivi 98 29.6% 70.0% 100.0% 236.4% N Kenh_thong_tina Nguoi_than 80 Ban_be Total 117 331 a. Dichotomy group tabulated at value 1. 76 Noi_mua Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent 44 31.4 31.4 31.4 Cua hang chuyen ban 96 laptop 68.6 68.6 100.0 Total 100.0 100.0 Valid Sieu thi dien may 140 Kenh_quantrong Frequenc Valid y Percent Percent Cumulative Percent Valid Nguoi than gia 39 dinh 27.9 27.9 27.9 Ban be, dong nghiep 44 31.4 31.4 59.3 Nguoi ban 5.0 5.0 64.3 Bao chi, tivi, internet 50 35.7 35.7 100.0 Total 100.0 100.0 140 77 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation mausac_hinhdang_dep 140 3.88 .673 Dadang_mauma_CL 140 4.01 .678 Daydu_TH 140 4.03 .729 Capnhat_mauma 140 4.09 .738 NV_phucvu_tantinh 140 3.81 .786 DV_chamsoc_KH 140 3.86 .751 DV_baohanh 140 3.86 .792 Thutuc_muaban 140 3.70 .784 CT_hotro 140 4.08 .679 Noimua_danhtieng 140 4.07 .685 Uutien_noimuatruoc 140 3.85 .786 Chon_noi_uytin 140 4.11 .717 Chon_noiTH_noitieng 140 3.64 .769 CL_dung 140 4.00 .679 Gia_mem 140 3.78 .730 Cach_baytri 140 3.61 .775 Noi_SPbatmat_thoitrang 140 4.00 .739 Phucvu_chuyennghiep 140 3.59 .921 SP_nhieuquatang 140 3.57 .883 SP_QC_rorang 140 3.82 .742 Den_noibietqua_QC 140 3.49 .852 Hungthu_CTgiamgia 140 3.66 .810 Noimuasamdep_hiendai 140 3.73 .728 Giuxe_antoan 140 3.44 .900 Detim_thuantien 140 3.63 .884 Valid N (listwise) 140 78 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Antuong_noimua 140 3.75 .701 Tin_cay 140 3.96 .661 Uudai_DV 140 3.55 .713 Valid N (listwise) 140 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .708 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted mausac_hinhdang_dep 12.14 3.284 .208 .798 Dadang_mauma_CL 12.00 2.417 .648 .551 Daydu_TH 11.99 2.403 .580 .590 Capnhat_mauma 11.92 2.375 .582 .588 Reliability Statistics Cronbach's Alpha .781 79 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NV_phucvu_tantinh 15.50 4.712 .690 .692 DV_chamsoc_KH 15.44 4.766 .717 .684 DV_baohanh 15.45 4.609 .719 .680 Thutuc_muaban 15.61 4.715 .691 .691 CT_hotro 15.23 7.127 .026 .880 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .668 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Noimua_danhtieng 11.60 2.817 .482 .583 Uutien_noimuatruoc 11.82 2.421 .554 .525 Chon_noi_uytin 11.56 2.564 .574 .518 Chon_noiTH_noitieng 12.03 3.179 .228 .745 Reliability Statistics Cronbach's Alpha .763 80 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL_dung 14.98 5.446 .559 .714 Gia_mem 15.20 5.024 .647 .682 Cach_baytri 15.37 5.012 .595 .698 Noi_SPbatmat_thoitrang 14.98 5.057 .623 .690 Phucvu_chuyennghiep 15.39 5.476 .314 .812 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .698 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SP_nhieuquatang 10.97 3.050 .603 .549 SP_QC_rorang 10.72 4.893 .075 .837 Den_noibietqua_QC 11.06 3.119 .612 .545 Hungthu_CTgiamgia 10.88 3.028 .711 .482 Reliability Statistics Cronbach's Alpha .675 81 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Noimuasamdep_hiendai 7.07 2.628 .297 .789 Giuxe_antoan 7.36 1.641 .611 .401 Detim_thuantien 7.17 1.711 .590 .434 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .730 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Antuong_noimua 7.51 1.388 .558 .637 Tin_cay 7.30 1.564 .483 .722 Uudai_DV 7.71 1.285 .623 .554 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .857 1.334E3 df 171 Sig. .000 a Rotated Component Matrix 82 Component Dadang_mauma_CL .813 Daydu_TH .800 Capnhat_mauma .751 NV_phucvu_tantinh .792 DV_chamsoc_KH .843 DV_baohanh .831 Thutuc_muaban .805 Noimua_danhtieng .679 Uutien_noimuatruoc .778 Chon_noi_uytin .838 CL_dung .688 Gia_mem .562 Cach_baytri .610 Noi_SPbatmat_thoitrang .615 SP_nhieuquatang .808 Den_noibietqua_QC .844 Hungthu_CTgiamgia .854 Giuxe_antoan .796 Detim_thuantien .744 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. 83 Component Score Coefficient Matrix Component Dadang_mauma_CL .420 Daydu_TH .417 Capnhat_mauma .375 NV_phucvu_tantinh .288 DV_chamsoc_KH .324 DV_baohanh .305 Thutuc_muaban .307 Noimua_danhtieng .349 Uutien_noimuatruoc .416 Chon_noi_uytin .457 CL_dung .278 Gia_mem .136 Cach_baytri .179 Noi_SPbatmat_thoitrang .258 SP_nhieuquatang .369 Den_noibietqua_QC .459 Hungthu_CTgiamgia .397 Giuxe_antoan .343 Detim_thuantien .348 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. b Model Summary Model R R Square a .917 Adjusted R Square .841 .835 a. Predictors: (Constant), F5, F3, F4, F2, F1 b. Dependent Variable: Y 84 Std. Error of the Estimate .22684 Durbin-Watson 1.815 ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 36.352 7.270 6.895 134 .051 43.247 139 F Sig. 141.289 .000 a a. Predictors: (Constant), F5, F3, F4, F2, F1 b. Dependent Variable: Y a Coefficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std. Error -.329 .176 F1 .494 .045 F2 .192 F3 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig. Tolerance VIF -1.873 .063 .535 10.959 .000 .499 2.005 .034 .230 5.686 .000 .727 1.376 .136 .030 .180 4.586 .000 .775 1.291 F4 .113 .038 .120 3.009 .003 .743 1.347 F5 .139 .037 .151 3.780 .000 .750 1.333 a. Dependent Variable: Y 85 [...]... Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi mua sắm laptop của sinh viên Cần Thơ nghiên cứu ở hai điểm, các nhân tố hành vi mua sau đó là quyết định chọn nơi mua Để xây dựng mô hình nghiên cứu trước hết phải tìm hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng bao gồm: các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua, quyết định mua - lựa chọn nơi mua (một phần của quyết định mua ở giai đoạn đánh giá và lựa chọn các. .. yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định chọn nơi mua sắm laptop của sinh viên trên địa bàn Cần Thơ, từ đó đưa ra những giải pháp thiết thực góp phần thu hút thêm lượng khách hàng cho các nhà phân phối 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng các nơi mua sắm, khuynh hướng tiêu dùng về các sản phẩm laptop của sinh viên Phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi mua sắm laptop của. .. mới yên tâm mua hàng Ngày nay, có rất nhiều nơi mua sắm để sinh viên lựa chọn như siêu thị điện máy, các cửa hàng điện tử,…mỗi nơi đều có những đặc điểm riêng và tính ưu việt riêng Chính vì vậy để giải quyết vấn đề đó, tôi quyết định chọn đề tài “ Phân tích các nhân tố tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi mua sắm laptop của sinh viên trên địa bàn Cần Thơ ” nhằm mục tiêu tìm hiểu các yêu cầu cần được đáp... của sinh viên Đưa ra những giải pháp hoàn thiện, nhằm gia tăng mức độ thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm, xây dựng thương hiệu, tạo uy tín và niềm tin cho khách hàng về những sản phẩm của mình 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Thực trạng các nơi mua sắm của và khuynh hướng tiêu dùng về các sản phẩm laptop của sinh viên Cần Thơ như thế nào? Những nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi mua sắm laptop của sinh. .. khi mua laptop của sinh viên và các nhân tố tác động đến việc quyết định chọn nơi mua của sinh viên, nhằm đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của nơi mua sắm, làm tăng khả năng cạnh tranh của các nhà phân phối bán lẻ, góp phần tăng nguồn lợi nhuận, đứng vững trên thị trường kinh doanh laptop 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài được thực hiện nhằm phân tích và đánh giá các. .. đề xoay quanh và cần tìm hướng giải quyết là những nhân tố quyết định việc chọn nơi mua sắm nên tác giả sẽ dựa trên những mô hình lý thuyết xoay quanh các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi và quyết định mua sắm của người tiêu dùng nhằm tìm hiểu về những tiêu chí chọn lựa, những vấn đề có liên quan tác động đến hành động mua hàng, từ đó giúp cho các điểm bán hàng có thêm một số thông tin cần biết về những... quyết định mua sắm bao gồm 5 giai đoạn: Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua Hành vi sau khi mua Hình 2 5 Quá trình ra quyết định của người mua (Nguyên lý Marketing của Philip Kotler) - Ý thức nhu cầu: Là giai đoạn đầu tiên của quá trình quyết định mua, giai đoạn này chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố bên trong (đặc điểm người mua) và các yếu tố phi marketing (các yếu tố. .. mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định chọn nơi mua sắm laptop - Mục tiêu 3 Dựa vào các số liệu đã thu thập và phân tích, kết hợp những kiến thức, hiểu biết về thực tiễn, tiến hành tổng hợp những tài liệu có liên quan để đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của nơi mua sắm, làm tăng khả năng cạnh tranh của các nhà phân phối bán lẻ, góp phần đem lại nguồn lợi nhuận, đứng vững trên thị... hàng của cửa hàng Toimoi, Indonesia cửa hàng chuyên bán các sản phẩm khác nhau như: tủ, kệ sách, bàn, ghế sofa, đèn,…Qua việc sử dụng các phương pháp phân tích như crosstab, phân tích tương quan Pearson, phân tích hồi quy, phân tích nhân tố Kết quả nghiên cứu cho thấy sản phẩm – các yếu tố thiết kế và sự đa dạng của các sản phẩm cung cấp có ảnh hưởng lớn đến ý định mua hàng của người tiêu dùng Qua các. .. thể được định nghĩa như là phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán, các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu Trong bài nghiên cứu này phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả và phân tích các số liệu tổng quan về nhân khẩu học, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nơi mua sắm laptop của sinh viên Cần Thơ Ý nghĩa của một . nơi mua 63 5.2.3. Đối với sản phẩm 64 5.2.4. Đối với giá trị thương hiệu nơi mua. 64 5.2.5. Đối với chiến lược chiêu thị 65 CHƯƠNG 6 66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 6. 1. KẾT LUẬN 66 6. 2. KIẾN. KIẾN NGHỊ 66 6. 1. KẾT LUẬN 66 6. 2. KIẾN NGHỊ 67 6. 2.1. Các nhà cung cấp 67 6. 2.2. Các cơ sở kinh doanh laptop 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 71 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2. 1 Các khía. 16 Kết quả phân tích hồi quy 56 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2. 1 Kênh phân phối hàng tiêu dùng (Lưu Thanh Đức Hải, 20 07) 7 Hình 2. 2 Kênh phân phối tư liệu sản xuất (Lưu Thanh Đức Hải, 20 07)