Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại trường đại học ngoại thương

Mục đích nghiên cứu Đề xuất các biện pháp phù hợp, khả thi về quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập tại Trường Đại học Ngoại thương, giúp cho sinh viên nâng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

ĐINH THỊ HÀ

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Mã số: 60140114

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hằng

HÀ NỘI – 2014

Em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Thị Thu Hằng –

cô giáo trực tiếp hướng dẫn đã nhiệt tình dẫn dắt, tận tâm chỉ bảo em trong suốt quá trình làm đề tài

Em cũng xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp tại Phòng CTCT&SV

- Trường Đại học Ngoại thương, cùng gia đình đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ

và động viên để em có thể hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này

Xin được gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, các cán bộ giáo viên và các em sinh viên Trường Đại học Ngoại thương đã giúp đỡ tôi trong quá trình khảo sát thực tế tại trường

Do điều kiện thời gian và khả năng có hạn, luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong thầy cô, các anh, chị học viên và các bạn đóng góp ý kiến để luận văn được hoàn chỉnh hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2014

Tác giả

Đinh Thị Hà

DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

3 CTCT&SV Công tác chính trị & Sinh viên

4 ĐHNT Đại học Ngoại thương

5 HĐTV, HTSV Hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 5

1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu vấn đề 5

1.1.1 Tại một số nước trên thế giới 5

1.1.2 Tại Việt Nam 6

1.2 Một số khái niệm cơ bản 11

1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 11

1.2.2 Hoạt động tư vấn, hỗ trợ 15

1.2.3 Khái niệm sinh viên 17

1.2.4 Khái niệm hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 17

1.3 Nội dung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trong các trường Đại học 18

1.4 Hình thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ 19

1.5 Các lực lượng trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21

1.6 Biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21

1.7 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21

1.7.1 Đặc điểm của sinh viên 21

1.7.2 Nhận thức của các lực lượng tham gia 22

1.7.3 Môi trường xã hội 22

Tiểu kết chương 1 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG 25

2.1 Một vài nét về Trường Đại học Ngoại thương 25

2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, sứ mệnh của trường 25

2.1.2 Quy mô đào tạo 26

2.1.3 Đội ngũ cán bộ quản lí và giảng viên 26

2.1.4 Cơ sở vật chất của trường 27

2.1.5 Định hướng phát triển của trường 27

2.1.6 Quy định về hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 30

2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 31

2.2.1 Thực trạng các lực lượng tham gia tư vấn 31

2.2.2 Thực trạng nhận thức về sự cần thiết và trách nhiệm của các lực lượng trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 33

2.2.3 Thực trạng thực hiện hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 35

2.2.4 Thực trạng tinh thần thái độ của cán bộ, giảng viên đối với sinh viên trong việc giải quyết công việc liên quan đến sinh viên 36

2.2.5 Thực trạng khó khăn trong học tập của sinh viên 36

2.2.6 Đánh giá của sinh viên về công tác hỗ trợ sinh viên của trường 38

2.2.7 Đánh giá của sinh viên về môi trường vật chất phục vụ học tập 40

2.2.8 Đánh giá của sinh viên về môi trường tâm lý 42

2.3 Thực trạng quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 43

2.3.1 Nội dung tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 43

2.3.2 Nhận thức về tầm quan trọng của việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên và những biện pháp Nhà trường đã thực hiện trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 44

2.3.3 Quản lý việc xây dựng kế hoạch hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 46

2.3.4 Quản lý việc tổ chức, chỉ đạo thực hiện hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 48

2.3.5 Quản lý việc kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 49

2.4 Đánh giá chung về quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 50

2.4.1 Về ưu điểm 50

2.4.2 Về nhược điểm 52

Tiểu kết chương 2 53

CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG 54

3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 54

3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi, phù hợp với thực tiễn của trường 54

3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa và phát triển 54

3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả 54

3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương 54

3.2.1 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho mọi lực lượng tham gia 55

3.2.2 Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên 56

3.2.3 Nâng cao hiệu quả của việc sử dụng cơ sở vật chất và bổ sung kinh phí cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 56

3.2.4 Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ sinh viên 57

3.2.5 Xây dựng và củng cố hệ thống giám sát, theo dõi sự tiến triển của sinh viên hiệu quả 65

3.2.6 Thiết lập mối quan hệ giữa nhà trường, doanh nghiệp và xã hội 66

3.2.7 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 67

3.3 Mối quan hệ giữa các biện pháp 67

3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết và khả thi của các biện pháp 69

Tiểu kết chương 3 76

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 77

TÀI LIỆU THAM KHẢO 79

PHỤ LỤC 82

Bảng 2.3 Nhận thức về trách nhiệm của các lực lượng trong hoạt

động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

Bảng 2.11 Nhận thức về những biện pháp Nhà trường đã thực hiện

trong việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Trang Biểu đồ 3.1 Mối quan hệ giữa các biện pháp 69

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Thế hệ trẻ là lực lượng xung kích trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Sự nghiệp đổi mới có thành công hay không, đất nước bước vào thế kỷ XXI có vị trí xứng đáng trên thế giới hay không đều tùy thuộc vào thế hệ trẻ, vào việc bồi dưỡng, rèn luyện thế hệ trẻ mà cụ thể là SV Đúng như Chủ tịch

Hồ Chí Minh đã nói: “Vì lợi ích mười năm thì phải trồng cây, vì lợi ích trăm năm thì phải trồng người” Đào tạo, giáo dục, bồi dưỡng và tạo điều kiện cho sinh viên phấn đấu để hình thành một thế hệ con người mới có lý tưởng cao đẹp, có ý thức trách nhiệm công dân, có tri thức, có sức khỏe và lao động giỏi, sống có văn hóa và tình nghĩa, giàu lòng yêu nước và tinh thần quốc tế chân chính là vấn đề cần phải đặt vào vị trí trung tâm trong chiến lược phát huy nguồn lực con người

Nghị quyết trung ương 8 khóa XI có viết: “Hệ thống giáo dục và đào tạo thiếu liên thông giữa các trình độ và giữa các phương thức giáo dục, đào tạo; còn nặng lý thuyết, nhẹ thực hành Đào tạo thiếu gắn kết với nghiên cứu khoa học, sản xuất kinh doanh và nhu cầu thị trường lao động; chưa chú trọng đúng mức việc giáo dục đạo đức, lối sống và kỹ năng làm việc”

Trong giai đoạn hiện nay xu thế toàn cầu hóa, hội nhập, giao lưu, hợp tác quốc tế, nước ta đã tận dụng được trình độ khoa học kỹ thuật và công nghệ

để tiến hành xây dựng đất nước, cơ chế thị trường đang phát huy những tác dụng tích cực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa được đẩy mạnh Tuy nhiên, mặt trái của cơ chế mới cũng ảnh hưởng tiêu cực đến sự nghiệp giáo dục như xuất hiện các hiện tượng suy thoái đạo đức, có lối sống thực dụng…; thêm vào đó sự du nhập văn hóa cũng làm ảnh hưởng đến sinh viên Sinh viên là đối tượng chưa có đủ sự chín chắn trong suy nghĩ, hành động Đặc biệt là trong việc tiếp thu, học hỏi những cái mới Mặt khác,

do nhạy cảm, ham thích khám phá những điều mới lạ và sự bồng bột, thiếu kinh

nghiệm nên SV rất dễ tiếp nhận những nét văn hoá không phù hợp với chuẩn mực

xã hội, với truyền thống tốt đẹp của dân tộc và không có lợi cho bản thân Nhất là trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay Sự phát triển công nghệ khiến cho SV dễ dàng tiếp cận với những trào lưu, lối sống thực dụng, sống vội… Những sự việc bạo lực xảy ra ngày càng nhiều cũng đã tác động xấu đến sinh viên Sinh viên cần được chia sẻ, được thông cảm và giải đáp các thắc mắc Vì vậy, tổ chức các hoạt động tư vấn là điều rất cần thiết

Hơn nữa, thực tế cho thấy những kiến thức và kỹ năng mà SV được học trong nhà trường vẫn chưa đủ để sinh viên tự tin khi bước vào cuộc sống nghề nghiệp, SV ra trường thiếu kinh nghiệm, kỹ năng làm việc dẫn tới tỷ lệ thất nghiệp đối với SV mới ra trường cao Vì vậy, họ cần hỗ trợ nhiều hơn trong quá trình học tập tại trường

Trong những năm qua, nhận thức được việc cần thiết phải tổ chức các hoạt động tư vấn và hỗ trợ sinh viên nhằm đáp ứng nhu cầu của người học, một số đơn

vị trong Trường ĐHNT đã thực hiện công tác này và đem lại kết quả nhất định Tuy nhiên, do nhiều yếu tố khách quan và chủ quan nên HĐTV, HTSV ở trường vẫn chưa thực sự đáp ứng được nguyện vọng, nhu cầu của SV Thực tế này đặt ra cho những cán bộ làm công tác sinh viên phải suy nghĩ để tìm ra những biện pháp khoa học, sáng tạo, phù hợp với nhà trường để tổ chức tốt hơn nữa các HĐTV,

HT, góp phần nâng cao chất lượng học tập và sinh hoạt của sinh viên đồng thời nâng cao uy tín, thương hiệu nhà trường Vì vậy, chúng tôi chọn đề tài : “Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương” để nghiên cứu trong luận văn

2 Mục đích nghiên cứu

Đề xuất các biện pháp phù hợp, khả thi về quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập tại Trường Đại học Ngoại thương, giúp cho sinh viên nâng cao chất lượng học tập và sinh hoạt tại trường

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Nghiên cứu xây dựng cơ sở lý luận về công tác quản lý tư vấn, hỗ trợ SV

ở trường Đại học

3.2 Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động tư vấn và công tác

quản lý HĐTV, HTSV tại Trường ĐHNT

3.3 Đề xuất các biện pháp quản lý HĐTV, HTSV tại Trường ĐHNT trong

giai đoạn hiện nay

4 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

4.1 Khách thể nghiên cứu

Hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại trường Đại học

4.2 Đối tượng nghiên cứu

Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương

5 Giả thuyết khoa học

Tổ chức HĐTV, HTSV có vị trí, vai trò quan trọng trong quá trình học tập của sinh viên tại trường Nếu lãnh đạo Nhà trường và các nhà quản lý chú trọng và tổ chức, quản lý HĐTV, HTSV một cách khoa học, phù hợp với thực

tế Nhà trường thì hoạt động này sẽ được triển khai hiệu quả, qua đó nâng cao chất lượng đào tạo của trường

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận

Xây dựng khung lý luận phù hợp nghiên cứu đề tài Cụ thể:

7.1.1 Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Sử dụng phương pháp

này để nghiên cứu một số công trình nghiên cứu khoa học của những tác giả

đã nghiên cứu về các vấn đề giáo dục, thực hiện hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học

7.1.2 Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lý thuyết: nhằm sắp xếp các

thông tin lý luận thu được thành những đơn vị kiến thức có cùng bản chất từ

đó xây dựng cơ sở lý luận của đề tài

7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

7.2.1 Phương pháp quan sát: Quan sát các hoạt động quản lý của đội ngũ cán

bộ quản lý, giảng viên, Hiệu trưởng Trường ĐHNT nhằm có những thông tin thực tế để đánh giá đúng thực trạng công tác quản lý HĐTV, HTSV tại Trường ĐHNT

7.2.2 Phương pháp điều tra: Dùng phiếu hỏi để trưng cầu ý kiến của SV,

CBQL, giảng viên nhằm thu thập các số liệu thực tế để đánh giá thực trạng công tác quản lý HĐTV, HTSV tại Trường ĐHNT

7.2.3 Phương pháp trò chuyện, phỏng vấn: Trao đổi, trò chuyện với đội ngũ

cán bộ quản lý, giảng viên, sinh viên về HĐTV, HTSV và công tác quản lý hoạt động này Phương pháp này được dùng để hỗ trợ cho phương pháp điều

tra

7.3 Phương pháp xử lý thông tin

Dùng phương pháp toán thống kê để phân tích và xử lý số liệu đã thu được, trên cơ sở đó rút ra những kết luận khoa học và những nhận xét mang tính khái quát

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo

và các phụ lục, luận văn được trình bày trong 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận của việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ ở các trường Đại học

Chương 2: Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương

Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN,

HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC

1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Tại một số nước trên thế giới

Sự phát triển của giáo dục luôn gắn với sự phát triển của loài người Cũng như mọi hoạt động khác của xã hội loài người, sự ra đời của hoạt động giáo dục gắn liền với sự ra đời của hoạt động quản lý giáo dục, từ đó xuất hiện trong khoa học về quản lý giáo dục những yếu tố ảnh hưởng như mô hình giáo dục, môi trường giáo dục và các hoạt động hỗ trợ

Thế kỷ XXI, cùng với sự phát triển của Internet, thế giới đang chuyển từ quan điểm đánh giá theo mức độ cần mẫn sang đánh giá năng lực, người học có nhu cầu được đào tạo về các kỹ năng mới như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tư duy phản biện, khả năng cộng tác, năng lực đổi mới sáng tạo,… Vì vậy, hoạt động tư vấn, hỗ trợ ra đời và ngày càng phát triển

Tháng 1 năm 2000, Viện nghiên cứu quản lý giáo dục thuộc Đại học

California, Los Angeles (Higher Education Research Institute University of California, Los Angeles) đã công bố tài liệu nghiên cứu ảnh hưởng của Service Learning đến SV như thế nào (How Service Learning Affects Students) của 4 tác

giả Alexander W Astin, Lori J Vogelgesang, Elaine K.Ikeda, Jennifer A Yee với nghiên cứu từ năm 1994 và thu thập từ 22.236 SV trong đó, một phần của nghiên cứu chỉ ra sự cần thiết tồn tại của một đầu mối hỗ trợ học tập cho SV trong các trường có thể giúp việc phải miễn cưỡng tích hợp các hoạt động hỗ trợ đối với giảng viên [29, tr 15]

Tại Australia: sự quan tâm và hỗ trợ cho SV là một phần quan trọng trong hệ thống giáo dục ở nước này Australia có môi trường sống an toàn, thanh bình, người dân thân thiện dễ gần, học phí và sinh hoạt phí rẻ hơn một số nước phát triển ở châu Âu và Mỹ, quá trình xin visa nhanh chóng và thuận tiện SV các

nước có cơ hội trải nghiệm nghề nghiệp, cơ hội nghiên cứu với hạ tầng hiện đại Australia là nước dẫn đầu trong việc bảo vệ và hỗ trợ các dịch vụ dành cho

SV như học Anh ngữ, trợ giúp việc nộp đơn và các thủ tục khác, tiếp đón và hướng dẫn trong quá trình học tập, các dịch vụ y tế, cư trú và sinh hoạt Các cơ sở giáo dục của Australia rất lưu tâm đến các nhu cầu văn hóa và tôn giáo Các cơ sở này cung cấp một số dịch vụ theo dõi và hỗ trợ nhằm giúp đỡ SV hội nhập vào

môi trường mới tại Australia để hoàn thành việc học tập

Hệ thống giáo dục tuyệt vời của Nhật Bản được đánh giá là đứng thứ 3 thế giới sau Mỹ và Anh Việt Nam trở thành nước đứng thứ hai thế giới sau Trung Quốc về số lượng du học sinh đang theo học tại Nhật Bản Người Nhật đánh giá SV qua khả năng giải quyết các vấn đề của thực tiễn, khả năng làm chủ bản thân trong tự nhiên và xã hội Ở Nhật Bản, trường sẽ tìm việc làm thêm cho SV, được phép làm thêm 28h/1 tuần Khi tốt nghiệp từ bậc trung cấp trường sẽ giới thiệu việc làm cho SV và thời gian làm việc tại Nhật Bản là không giới hạn

1.1.2 Tại Việt Nam

Việt Nam đang tiến hành “công nghiệp hóa, hiện đại hóa” trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn hội nhập toàn cầu hóa Thế giới có nhiều sự thay đổi như thị trường quốc tế cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự phát triển của công nghệ thông tin, lao động trí thức và văn hóa công ty Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực trở thành một trong những vấn đề cấp thiết hiện nay Thực hiện chủ trương “Đào tạo theo nhu cầu xã hội” của BGD&ĐT, các cơ sở đào tạo chuyển từ “đào tạo những gì mình có” sang “đào tạo những

gì xã hội cần” nhằm thu hẹp khoảng cách cung cầu giữa đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực Trong đó, công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm được phát triển nhanh ở các trường đại học của Việt Nam

Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành một số quy định về công tác tư vấn,

hỗ trợ sinh viên như:

Ngày 9/12/2008 BGD&ĐT đã ra Quyết định số 68/2008/QĐ-BGD&ĐT ban hành quy định về công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm trong các cơ sở giáo dục đại học và trung cấp chuyên nghiệp;

Quyết định số 60/2008/QĐ-BGDĐT quy định tổ chức hoạt động văn hóa cho học sinh, sinh viên trong các cơ sở giáo dục đại học và trung cấp chuyên nghiệp; Quyết định số 5323/QĐ-BGD ĐT ngày 19/11/2012 về ban hành chương trình công tác học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2012 – 2016;

Quy chế học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp hệ chính quy được ban hành kèm theo Quyết định số 42/2007/QĐ-BGD ĐT ngày 13/8/2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo;

Ở một số cơ sở giáo dục và đào tạo trong nước, việc hình thành và phát triển những trung tâm là đầu mối cho HĐTV, HT cũng được hình thành rất nhiều như tại Đại học Quốc Gia thành phố Hồ Chí Minh trong 6 trường đại học thành viên và Khoa Y đã có 4 trường có thành lập Trung tâm Hướng nghiệp sinh viên và quan hệ doanh nghiệp, trực thuộc Ban giám hiệu; Trung tâm Hỗ trợ SV của Đại học Quốc Gia Hà Nội; Trường Đại học Nông nghiệp

Hà Nội có Trung tâm hướng nghiệp và tư vấn việc làm được thành lập năm 2009; Trường Đại học Huế với Trung tâm tư vấn việc làm SV; Trung tâm Hướng nghiệp SV và quan hệ doanh nghiệp của Trường Đại học Thương mại được thành lập năm 2010…đều thực hiện mục đích là tăng cường sự tương tác giữa Nhà trường và doanh nghiệp, kết nối tuyển dụng SV

Đặc biệt, trong quá trình nghiên cứu chúng tôi có tìm hiểu về trung tâm

hỗ trợ SV của Trường Đại học RMIT tại Hà Nội Đây là kiểu trung tâm điển hình đáng được các đơn vị khác học tập Nội dung tư vấn, hỗ trợ SV ở đây bao gồm:

- Tư vấn, hỗ trợ học thuật và kỹ năng học tập:

Nhân viên tư vấn học thuật có thể giúp SV tăng khả năng tự chủ trong việc xác định học như thế nào, học khi nào và học những gì Họ có thể giúp

sinh viên quản lý khối lượng học tập, tư vấn việc lựa chọn các môn học, định hướng chuyên môn, và đảm bảo SV đăng ký học chuyên ngành phù hợp nhất với khả năng và sở thích của từng cá nhân SV muốn hủy bỏ hoặc đăng ký thêm môn học cần hẹn gặp nhân viên tư vấn học thuật SV gặp khó khăn trong việc học sẽ nhận được sự trợ giúp đặc biệt Nếu nhận thấy SV thi rớt và

có khả năng không hoàn tất chương trình học, bộ phận dịch vụ SV sẽ gửi thư

“cảnh báo” đến SV Thư cảnh báo là một cơ hội để nhân viên tư vấn làm việc chặt chẽ với sinh viên nhằm giúp SV đạt kết quả tốt hơn

Nhân viên tư vấn có thể giúp đỡ SV và thậm chí là người bảo hộ cho SV trong trường hợp SV bị kỷ luật, đuổi học hoặc SV muốn yêu cầu bài làm của mình được chấm phúc khảo

Các kỹ năng học tập SV được tư vấn gồm:

+ Xây dựng lập luận sắc bén trong kĩ năng nói và viết

+ Kĩ năng thuyết trình

+ Quản lý thời gian

+ Phân tích và giải quyết vấn đề

+ Làm việc nhóm hiệu quả

+ Chiến lược thi cử

- Tư vấn, hỗ trợ hướng nghiệp:

SV sẽ được tham gia vào các buổi hội thảo và được cung cấp những công cụ hoạch định nghề nghiệp ngay từ tuần đầu tiên của học kỳ đầu tiên Những công cụ này sẽ được củng cố trong suốt thời gian học tại trường

Khi SV đến Trung tâm tư vấn hướng nghiệp, họ sẽ được gặp trực tiếp chuyên gia tư vấn nghề nghiệp và những nhân viên hỗ trợ việc làm khác để lập ra một kế hoạch phát triển nghề nghiệp Trung tâm có sách hướng nghiệp

và các tài liệu điện tử giúp sinh viên tìm hiểu quy trình hoạch định nghề nghiệp, hiểu thêm về các ngành nghề khác nhau và đánh giá kỹ năng cũng như đặt mục tiêu phấn đấu trong suốt chương trình học Trung tâm cũng có

thông tin về nhiều công ty khác nhau giúp SV chọn ra nhà tuyển dụng lý tưởng của họ trong tương lai

Trung tâm tư vấn hướng nghiệp cũng tổ chức Tuần lễ Hướng nghiệp hằng năm để các doanh nghiệp trao đổi trực tiếp với SV, tự giới thiệu và tuyển dụng nhân sự Triển lãm nghề nghiệp là một cơ hội quý giá cho SV gặp gỡ giám đốc nhân sự và nhà tuyển dụng trong một môi trường thân thiện và để tìm hiểu về các công ty cũng như các công việc khác nhau SV cũng có thể qua cơ hội này tìm hiểu về môi trường làm việc trong những ngành nghề cụ thể

Trong học kỳ trước khi thực tập, SV sẽ được tham gia chương trình chuẩn bị hành trang làm việc do trung tâm tổ chức Chương trình được thiết

kế để giúp SV làm quen với quy trình làm việc bao gồm các hội thảo về việc viết sơ yếu lý lịch và thư tự giới thiệu cũng như việc chuẩn bị và tập dượt phỏng vấn

Trung tâm tư vấn hướng nghiệp cũng cung cấp thông tin về các chức vụ, ngành nghề và những vị trí đang được tuyển dụng

- Tư vấn hỗ trợ việc làm:

Các dịch vụ tư vấn nghề nghiệp gồm có:

+ Huấn luyện những kỹ năng quản lý nghề nghiệp

+ Hội thảo và những công cụ hoạch định nghề nghiệp

+ Ngày hội việc làm hằng năm tại trường

+ Chương trình chuẩn bị hành trang việc làm

+ Thông tin về vai trò công việc và các ngành công nghiệp

+ Thông tin về các vị trí đang được tuyển dụng

+ Tư vấn hỗ trợ tiếng Anh

Cung cấp các dịch vụ:

+ Nguồn tài liệu phong phú, bài tập, chương trình phần mềm máy tính phục

vụ kĩ năng nghe, nói, đọc, viết và ngữ pháp tiếng Anh

+ Giúp xây dựng và phát triển kế hoạch học tập độc lập để phát triển các kỹ năng tiếng Anh

+ Chương trình phần mềm học tiếng Anh chuyên biệt cho mọi trình độ, từ sơ cấp đến tiếng Anh cho những SV đang theo học tại Nhà trường

+ Hỗ trợ phát âm tiếng Anh

+ Xây dựng chiến lược giúp nâng cao vốn từ vựng, đặc biệt là từ ngữ chuyên ngành + Thảo luận nhóm hoặc được tư vấn riêng với các giáo viên tiếng Anh

+ Luyện tập kỹ năng đọc và nghe cho các SV ở mọi trình độ tiếng Anh

+ Là nơi SV có thể thực hành tiếng Anh khi có thời gian rảnh hoặc giữa các khóa học

- Tư vấn hỗ trợ tâm lý:

Dịch vụ hỗ trợ SV có thể giúp ích cho SV trong các vấn đề như: căng thẳng do thi cử, nhút nhát, tình yêu và tình bạn, đau buồn, chia tay và mất mát, lo âu và trầm cảm, khó ngủ, vấn đề cảm xúc và lòng tự trọng, sự quấy rối, tấn công, lạm dụng thể chất, tình dục hay thể chất, quản lý sự căng thẳng,

ma túy, nghiện rượu, nghiện game hay cờ bạc…

Ngoài ra, một số tác giả cũng đã nghiên cứu về các hoạt động liên quan

đến công tác SV như “Biện pháp quản lý hoạt động của Trung tâm hỗ trợ sinh

viên - Đại học Quốc Gia Hà Nội”, Phạm Đình Việt, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2012; “Biện pháp quản lý sinh viên tại Trường Đại học Khoa học tự nhiên nhằm giúp sinh viên có cơ hội tìm kiếm việc làm phù hợp sau khi tốt nghiệp”, Phan Thị Minh Chung, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm

2009 “Biện pháp quản lý sinh viên ngoại trú của Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc Gia Hà Nội”, Trần Thị Thúy Ngân, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2007; “Các biện pháp quản lý sinh viên nội trú các Trường Đại học ngoài công lập nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trong điều kiện đổi mới giáo dục đại học hiện nay (khảo sát thực tế tại Trường Đại học Dân lập Phương Đông)”, Dương Thị Ngọc Thủy, thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2006;

“Những biện pháp tăng cường quản lý ký túc xá tại Trung tâm Nội trú sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội”, Hoàng Trọng Nghĩa, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2005; “Những biện pháp quản lý sinh viên ngoại trú của Trường

Đại học Hồng Đức trên địa bàn thành phố Thanh Hóa”, Hà Ngọc Hòa, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2005; “Các biện pháp tăng cường quản lý đời sống sinh viên nội trú Đại học Quốc Gia Hà nội”, Đinh Thị Tuyết Mai,

luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục năm 2003; và một số đề tài khác

Đây cũng là những tài liệu tham khảo cho tác giả khi triển khai nghiên cứu đề tài này Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề này tại Trường ĐHNT

1.2 Một số khái niệm cơ bản

1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường

1.2.1.1 Quản lý

Hoạt động quản lý ra đời từ xa xưa, khi bắt đầu có xã hội loài người, có lao động tập thể, có sự phân công và hợp tác Khoa học quản lý phát triển khá mạnh trong giai đoạn cuối thế kỷ XX, đầu thế kỷ XXI và nhiều quan điểm mới xuất hiện

- F.W.Taylor (1956 - 1915) người đề xuất thuyết “Quản lý khoa học” cho rằng: Quản lý là biết được điều bạn muốn người khác làm và sau đó thấy được rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất

- Henri Fayol đã nói về nội hàm của khái niệm quản lý như sau: “Quản lý tức là lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm tra” [8, tr 59]

- Theo tác giả Hà Sĩ Hồ: “Quản lí là một quá trình tác động có định hướng (có chủ đích), có tổ chức, lựa chọn trong số các tác động có thể có, dựa trên các thông tin về đối tượng và môi trường, nhằm giữ cho sự vận hành của đối tượng được ổn định và làm cho nó phát triển tới mục đích đã định.” [15, tr 28]

- Theo tác giả Nguyễn Bá Sơn: “Quản lý là tác động có định hướng của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý; bằng một hệ thống các giải pháp nhằm thay đổi trạng thái của đối tượng quản lý; đưa hệ thống tiếp cận mục tiêu cuối cùng; phục vụ cho lợi ích của con người.” [26, tr.15]

- Trong cuốn “Quản lý giáo dục”, nhóm tác giả Bùi Minh Hiền, Vũ Ngọc Hải, Đặng Quốc Bảo cho rằng: Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng

đích của chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt được mục tiêu đề ra [ 14, tr 12]

- Quản lý là nhằm phối hợp nỗ lực của nhiều người sao cho mục tiêu của từng cá nhân biến thành những thành tựu của xã hội [16, tr.15]

- Quản lý là những tác động của chủ thể quản lý trong việc huy động, phát huy, kết hợp, sử dụng, điều chỉnh, điều phối các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) trong và ngoài tổ chức (chủ yếu là nội lực) một cách tối ưu nhằm đạt mục đích của tổ chức với hiệu quả cao nhất [16, tr.15]

- Quản lý là một hệ thống xã hội là tác động có mục đích đến tập thể người

- thành viên của hệ - nhằm làm cho hệ vận hành thuận lợi và đạt tới mục đích

dự kiến [16, tr.15]

Mặc dù có nhiều cách diễn đạt khác nhau về khái niệm quản lý nhưng nhìn chung đều có đặc điểm sau:

- Quản lý là tác động có hướng đích, có mục tiêu xác định

- Các định nghĩa về quản lý đều bao gồm chủ thể quản lý, khách thể quản lý

và mục đích quản lý, ba yếu tố này có quan hệ tác động qua lại với nhau Trong đề tài này, chúng tôi sử dụng khái niệm về quản lý mà tác giả

Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc trong cuốn “Đại cương khoa học quản lý” đã nêu: Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách

vận dụng các hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo (lãnh đạo)

và kiểm tra [10, tr 9]

1.2.1.2 Quản lý giáo dục

Quản lý giáo dục là một khái niệm quản lý chuyên ngành, người ta nghiên cứu quản lý giáo dục trên nền tảng của khoa học quản lý nói chung Giống như khái niệm “Quản lý” đã trình bày ở trên, khái niệm “Quản lý giáo dục” cũng có nhiều quan niệm khác nhau Ở đây chúng ta chỉ đề cập đến khái niệm quản lý giáo dục trong phạm vi quản lý một hệ thống giáo dục chung mà hạt nhân là hệ thống các trường học

Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang: Quản lý giáo dục thực chất là tác động đến nhà trường, làm cho nó tổ chức tối ưu được quá trình dạy học, giáo dục thể chất theo đường lối nguyên lý giáo dục của Đảng, quán triệt được những tính chất nhà trường xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bằng cách đó tiến tới

mục tiêu dự kiến, tiến lên trạng thái chất lượng mới [23, tr.32]

Theo tác giả Trần Kiểm, quản lý giáo dục có thể định nghĩa theo 2 cấp độ:

- Ở cấp độ vĩ mô: Quản lý giáo dục được hiểu là những tác động tự giác (có ý thức, có mục đích, có kế hoạch, có hệ thống, hợp quy luật) của chủ thể quản lý đến tất cả các mắt xích của hệ thống (từ cấp cao nhất đến các cơ sở giáo dục là nhà trường) nhằm thực hiện có chất lượng và hiệu quả mục tiêu phát triển giáo dục, đào tạo thế hệ trẻ mà xã hội đặt ra cho ngành Giáo dục [17, tr.36]

và hiệu quả mục tiêu giáo dục của nhà trường [17, tr.36]

+ Cũng có thể định nghĩa quản lý giáo dục thực chất là những tác động của chủ thể quản lý vào quá trình giáo dục (được tiến hành bởi tập thể giáo viên

và học sinh, với sự hỗ trợ đắc lực của các lực lượng xã hội) nhằm hình thành

và phát triển toàn diện nhân cách học sinh theo mục tiêu đào tạo của nhà trường [17, tr.36]

Theo nhóm tác giả Nguyễn Thị Mỹ Lộc - Đặng Quốc Bảo - Nguyễn Trọng Hậu - Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Sĩ Thư trong “Quản lý giáo dục - Một số vấn đề lý luận và thực tiễn”: Quản lý giáo dục là quá trình thực hiện

có định hướng và hợp quy luật các chức năng kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra nhằm đạt tới mục tiêu giáo dục đã đề ra.” [20, tr.15]

Chính sách quản lý nhà nước về giáo dục được quy định tại Điều 14 của Luật giáo dục năm 2005 là: Nhà nước thống nhất quản lý hệ thống giáo dục quốc dân về mục tiêu, chương trình, nội dung kế hoạch giáo dục, tiêu chuẩn nhà giáo, quy chế thi cử, văn bằng, chứng chỉ; tập chung quản lý chất lượng giáo dục, thực hiện phân công, phân cấp quản lý giáo dục, tăng cường quyền

tự chủ, tự chịu trách nhiệm của cơ sở giáo dục

Như vậy, theo chúng tôi hiểu nói đến quản lý giáo dục là nói đến quá trình tổ chức, điều khiển, điều chỉnh các yếu tố tham gia và có ảnh hưởng đến hoạt động giáo dục nhằm phát huy mặt tích cực, hạn chế khó khăn nhằm nâng cao chất lượng giáo dục

1.2.1.3 Quản lý nhà trường

Quản lý nhà trường là một khoa học Trong sự nghiệp xây dựng nền giáo dục xã hội chủ nghĩa, công tác quản lý trường học là cực kỳ quan trọng Nó góp phần làm cho “Mỗi cô giáo, thầy giáo, mỗi cán bộ quản lý giáo dục nhận

rõ nhiệm vụ vẻ vang của mình, càng yêu người thì càng yêu nghề, nắm vững mục tiêu giáo dục, thực sự nêu gương về đạo đức, phẩm chất, ra sức cải tiến

và nâng cao chất lượng mọi mặt công tác, hết sức cống hiến những hiểu biết, lòng tin và tâm trí, năng lực sư phạm của mình vào sự nghiệp đào tạo những con người có ích cho nước (Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ V, Đảng tập 1, NXB Sự Thật, Hà Nội, 1982, tr 96.)

Nhà trường là một tổ chức thiết chế chính trị - xã hội trong đó có một cấu trúc hoàn chỉnh, toàn vẹn bao gồm các thành tố: mục tiêu đào tạo, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo, lực lượng đào tạo, đồng thời có sự phối hợp chặt chẽ của tổ chức đào tạo, điều kiện đào tạo, cơ chế đào tạo và bộ máy đào tạo nhằm truyền đạt kiến thức thông qua hoạt động dạy của giáo viên, hoạt động học của học sinh

Theo tác giả Phạm Minh Hạc thì: “Quản lý nhà trường là thực hiện đường lối giáo dục của Đảng trong phạm vi trách nhiệm của mình, đưa nhà trường vận

hành theo nguyên lí giáo dục để tiến tới mục tiêu giáo dục, mục tiêu đào tạo đối với ngành giáo dục, với thế hệ trẻ và với từng học sinh.” ［12, tr 61]

Tác giả Nguyễn Ngọc Quang cho rằng: “Quản lý nhà trường là quản lý hoạt động dạy và học, tức là làm sao đưa hoạt động đó từ trạng thái này sang trạng thái khác để dần dần tiến tới mục tiêu giáo dục.” ［23, tr 14］

Tác giả Nguyễn Phúc Châu đã viết: “Quản lý nhà trường (một cơ sở giáo dục) là những tác động tự giác (có ý thức, có mục đích, có kế hoạch, có hệ thống

và hợp quy luật) của chủ thể quản lý nhà trường (hiệu trưởng) đến khách thể quản

lý nhà trường (giáo viên, nhân viên và người học ) nhằm đưa các hoạt động giáo dục và dạy học của nhà trường đạt tới mục tiêu giáo dục.” ［9, tr 20］

Hay có thể nói, quản lý nhà trường là tác động có ý thức, có kế hoạch hướng đích của chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, học sinh và cán bộ, đến tất cả các mặt khác của nhà trường nhằm thực hiện tốt nhất sứ mạng của nhà trường

1.2.2 Hoạt động tư vấn, hỗ trợ

1.2.2.1 Khái niệm tư vấn

Tư vấn: góp ý kiến về những vấn đề được hỏi đến, nhưng không có

quyền quyết định Hội đồng tư vấn Cơ quan tư vấn Chức năng tư vấn [22]

Có chức năng góp ý cho người hay cấp có thẩm quyền Hội đồng tư vấn, ban tư vấn

Góp ý kiến về những vấn đề được hỏi đến nhưng không có quyền quyết định Chuyên gia tư vấn dịch vụ tư vấn pháp luật

Tư vấn là quá trình tương tác giữa cán bộ tư vấn (người tư vấn) và thân chủ (khách hàng) trong đó nhà tư vấn sử dụng kiến thức kĩ năng nghề nghiệp của mình giúp thân chủ thấu hiểu hoàn cảnh của mình và tự giải quyết vấn đề của mình

Theo Điều 5, nghị định 87/2002/NĐ – CP ngày 5/11/2002 về hoạt động tư vấn chuyên nghiệp thì Tư vấn là hoạt động thu thập, xử lý thông tin, vận dụng

kiến thức chuyên môn, phát hiện vấn đề, đề xuất giải pháp, phương án, lập dự

án và giám sát, đánh giá do các tổ chức chuyên môn, cá nhân người Việt Nam thực hiện độc lập, khách quan theo yêu cầu của người sử dụng tư vấn

Tư vấn mang nghĩa như giảng giải, đưa ra lời khuyên, có tính chất quan

- Cung cấp thông tin: Cung cấp cho SV cần tư vấn thông tin chính xác,

rõ ràng làm thay đổi nhận thức và quan điểm lệch lạc không đúng của họ

- Thể hiện sự hỗ trợ: Đa phần SV sống xa gia đình nên họ phải tự lập Vì vậy,

tư vấn là quá trình thể hiện sự hỗ trợ, giúp đỡ về mặt tâm lý, tình cảm, hiểu

và làm yên lòng SV

- Giải quyết mâu thuẫn: Giúp SV cần tư vấn giải quyết những khác biệt

và mâu thuẫn với những người khác và chính bản thân SV

- Giải quyết vấn đề: Giúp SV cần tư vấn phân tích những khó khăn, tìm

ra những giải pháp hành động và cuối cùng tìm được giải pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề

- Ra quyết định: Giúp SV cần tư vấn xác định các phương án, tự đưa

ra quyết định cụ thể về cách giải quyết trong đời sống sinh hoạt, học tập và công tác

- Thay đổi hành vi: Trang bị cho SV kỹ năng trong cuộc sống, trong

học tập, sinh hoạt phù hợp để họ có thể quyết định các thay đổi liên quan đến suy nghĩ, tình cảm, hành vi

1.2.2.2 Khái niệm hỗ trợ

Hỗ trợ có nghĩa là giúp đỡ lẫn nhau, giúp thêm vào [22]

Thông thường hỗ trợ cũng có nghĩa là giúp đỡ về mặt vật chất

1.2.2.3 Khái niệm hoạt động

Hoạt động: tiến hành những việc làm có quan hệ với nhau chặt chẽ nhằm một mục đích nhất định trong đời sống xã hội [22]

1.2.3 Khái niệm sinh viên

Thuật ngữ “sinh viên” được bắt nguồn từ một từ gốc Latinh “Student” với nghĩa là người làm việc, học tập, tìm hiểu, khai thác tri thứ (Từ điển Bách khoa thư, tiếng Nga)

Luật Giáo dục năm 2009 Chương V mục 1 Điều 83 có viết: người học là người đang học tập tại các cơ sở giáo dục của hệ thống giáo dục quốc dân Người học bao gồm:

a Trẻ em của cơ sở giáo dục mầm non;

b Học sinh của cơ sở giáo dục phổ thông, lớp dạy nghề, trung tâm dạy nghề, trường trung cấp, trường dự bị đại học;

c Sinh viên của trường cao đẳng trường đại học;

d Học viên của cơ sở đào tạo thạc sĩ;

đ Nghiên cứu sinh của cơ sở đào tạo tiến sĩ;

e Học viên theo học chương trình giáo dục thường xuyên

Sinh viên (danh từ): người học ở bậc đại học [22]

Hiện nay, học tập là công việc suốt đời, do đó, khái niệm sinh viên được hiểu với nghĩa rất rộng Tuy nhiên, trong giới hạn của đề tài này chỉ nghiên cứu đối tượng sinh viên là hệ chính quy vì vậy có thể thu hẹp lại khái niệm sinh viên với nội dung sau: “Người vượt qua kỳ thi tuyển sinh đại học, đỗ vào trường đại học và hiện đang học tại trường đại học đó.”

1.2.4 Khái niệm hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

Căn cứ vào các khái niệm về tư vấn, hỗ trợ và hoạt động ở trên, tác giả luận văn xin đưa ra nội dung của khái niệm hoạt động tư vấn, hỗ trợ SV mà tác giả dùng để nghiên cứu trong luận văn này, cụ thể: HĐTV, HTSV là hoạt động giúp cho SV thông qua quá trình giao tiếp hoặc cung cấp vật chất trong Nhà trường nhằm giúp SV giải đáp băn khoăn, thắc mắc, cung cấp thông tin,

đáp ứng nhu cầu của SV và giúp đỡ SV phát triển tiềm năng để SV tự tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề và tự tin hơn trong hành động theo quyết định mà

SV đã lựa chọn để SV tham gia vào các hoạt động học tập, NCKH và các hoạt động cộng đồng một cách tự giác, thuận lợi Đó chính là phương pháp và mục tiêu mà các trường đại học hướng tới trong giáo dục SV

1.3 Nội dung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trong các trường Đại học

Hoạt động tư vấn, hỗ trợ SV góp phần tạo điều kiện về vật chất và tinh thần để SV học tập, rèn luyện trở thành nguồn nhân lực có chất lượng và trình

độ cao Chính vì vậy, bên cạnh công tác đào tạo, công tác sinh viên nói chung

và HĐTV, HTSV nói riêng cũng là hoạt động lớn của Nhà trường

- Nội dung HĐTV, HTSV gồm có:

+ Tư vấn, hỗ trợ về đời sống: tư vấn, tình bạn, tình yêu, sức khỏe sinh sản, luyện tập thể thao, tiếp cận dịch vụ Internet

+ Tư vấn, hỗ trợ về học tập, NCKH: về phương pháp học bậc đại học,

về thi, chọn đề tài NCKH, đề tài tốt nghiệp, học bổng, du học

Trước hết cần điều tra về nhu cầu của SV thông qua điều tra xã hội học Tiếp đó là xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động căn cứ vào nhiệm vụ mà Nhà trường quy định cho đơn vị chịu trách nhiệm về HĐTV, HTSV, cụ thể là Phòng CTCT&SV, đó là:

- HĐTV, HT học tập, NCKH

- Hoạt động tư vấn hướng nghiệp, việc làm

- Hoạt động tư vấn, hỗ trợ về đời sống, sinh hoạt

- Theo dõi, giám sát, điều chỉnh kịp thời

- Động viên, khuyến khích mọi người hoàn thành nhiệm vụ, có thể có các hình thức khen thưởng nếu cần

1.3.4 Kiểm tra, đánh giá HĐTV, HTSV

Là hoạt động diễn ra liên tục trong mọi giai đoạn của quá trình quản lý HĐTV, HTSV Cụ thể là: đánh giá tiến độ, chất lượng của các hoạt động đã thực hiện mức độ đạt được so với mục tiêu đã đề ra, những thiếu sót và nguyên nhân, những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện để xử lý và rút kinh nghiệm cho công tác quản lý sau này hoặc để điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết

1.4 Hình thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ

* Nhiệm vụ của tư vấn, hỗ trợ:

- Giúp SV đối diện với những vấn đề của mình,

- Giảm bớt các cảm xúc tiêu cực trong hoàn cảnh khó khăn, làm dịu bớt các cảm xúc căng thẳng

- Giúp SV đưa ra những quyết định tích cực Giúp cho SV xác định được những cái cần thay thế nếu không giải quyết được

- Thực hiện các quyết định bằng cách hướng dẫn SV Giúp SV lập ra kế hoạch khả thi (hành vi), khuyến khích họ thực hiện theo kế hoạch đề ra

* Mục đích tư vấn, hỗ trợ: mọi hình thức tư vấn, hỗ trợ cần đạt được

- Tư vấn, hỗ trợ để thích nghi với môi trường sinh hoạt và học tập

- Tư vấn giúp giải tỏa những ấm ức của bản thân, xác định được đúng vấn đề đang gây khó chịu

* Phân loại theo cách thức tư vấn, hỗ trợ

- Tư vấn, hỗ trợ trực tiếp

- Tư vấn qua điện thoại, qua thư, trên phương tiện truyền thanh, bản tin, tập san của trường là hình thức trao đổi với SV thông qua mục hỏi, đáp

* Phân loại tư vấn, hỗ trợ theo số lượng người tham gia

- Tư vấn, hỗ trợ cá nhân là quá trình trao đổi mang tính bí mật giữa các

cá nhân, nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến cá nhân

- Tư vấn nhóm: tư vấn cho các đối tượng có cùng một nhu cầu và có những vấn đề quan tâm chung

- Tư vấn, hỗ trợ cộng đồng: trao đổi với đám đông với nhiều quan tâm khác nhau: nói chuyện, tổ chức trò chơi (chi bộ, câu lạc bộ…)

1.5 Các lực lượng trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

Các lực lượng trong Nhà trường gồm có: Ban Giám hiệu, Phòng CTCT&SV, Phòng QLĐT, các Khoa (chủ yếu là giáo viên chủ nhiệm), Đoàn

TN, Hội SV, CLB Nhưng do nội dung của HĐTV, HTSV rất phong phú và

có nội dung đòi hỏi người có kiến thức chuyên môn riêng về lĩnh vực tư vấn

đó nên cần những tổ chức chuyên nghiệp hỗ trợ nhà trường trong công tác tư vấn chuyên sâu như các tổ chức pháp lý, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, các trung tâm hướng nghiệp, trị liệu tâm lý, y tế…

Trong các lực lượng đó, Hiệu trưởng là chủ thể quản lý HĐTV, HTSV, Phòng CTCT&SV là đầu mối tổ chức thực hiện HĐTV, HTSV và phối hợp với các Phòng, Khoa (chủ yếu là giáo viên chủ nhiệm), Đoàn TN, Hội SV, CLB của trường, chính quyền địa phương nhằm thực hiện các biện pháp do mình hoạch định ra đối với SV theo yêu cầu của công tác này

1.6 Biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

Biện pháp quản lý HĐTV, HTSV là nội dung, cách thức giải quyết các công việc tư vấn, hỗ trợ SV của nhà trường cùng với các lực lượng bên ngoài nhà trường có liên quan đến SV trường nhằm hình thành nhân cách của SV theo yêu cầu, mục tiêu đào tạo

Để đạt được mục tiêu quản lý, chủ thể quản lý phải tổ chức, phối hợp, khuyến khích động viên, dẫn dắt để hoạt động của đối tượng quản lý hướng đến mục tiêu đã được định sẵn bằng việc sử dụng các công cụ quản lý

Như vậy, xét cho cùng biện pháp quản lý HĐTV, HTSV là một loạt các công cụ quản lý nhằm từng bước đưa SV đến mục tiêu của công tác sinh viên 1.7 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên

1.7.1 Đặc điểm của sinh viên

SV là bộ phận thanh niên tiến tiến có tinh thần chăm chỉ học tập, tích cực tham gia nghiên cứu khoa học và có ý chí vươn lên, có trình độ học vấn ngày càng cao, luôn muốn tìm tòi khám phá những điều mới lạ Hơn nữa, hiện nay các

em không chỉ ham hiểu biết mà còn vô cùng năng động trong nhiều lĩnh vực

Tuy nhiên, một số SV còn mơ hồ về lý tưởng cách mạng, bồng bột, ngại tham gia các hoạt động tập thể, sống hưởng thụ, không tích cực rèn luyện, thiếu trung thực trong thi cử; chưa chấp hành nghiêm quy định của Nhà trường, thường hay vi phạm các nội quy học tập, đi muộn về sớm hoặc nói chuyện riêng trong lớp SV quá tự tin, tự do nên không còn giữ khoảng cách giữa thầy với trò vì thế đã xảy ra một số việc không hay, ảnh hưởng đến tình cảm giữa thầy và trò Vì vậy, để tổ chức hoạt động tư vấn, hỗ trợ SV có hiệu quả, Nhà trường cần phải nắm được những đặc điểm của SV để có thể đưa ra các giải pháp hợp lý

1.7.2 Nhận thức của các lực lượng tham gia

Việc quản lý HĐTV, HT phụ thuộc vào nhận thức của các lực lượng tham gia như lãnh đạo Nhà trường, các Khoa, Phòng CTCT&SV, Phòng QLĐT, Đoàn TN, doanh nghiệp, gia đình và xã hội Nhận thức của con người

là vấn đề quan trọng, nhận thức quyết định thái độ và hành vi Nhận thức của mỗi đối tượng tham gia trong quá trình tổ chức hoạt động đều ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động đó Trong việc quản lý HĐTV, HTSV nhận thức của Ban Giám hiệu, Phòng CTCT&SV, Phòng QLĐT, Đoàn TN, Khoa thậm chí

của cả SV đều có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của hoạt động quản lý này 1.7.3 Môi trường xã hội

Dưới sự lãnh đạo của Đảng, đất nước đã có nhiều thay đổi quan trọng Chính trị ổn định, kinh tế có những bước tăng trưởng nhất định, văn hóa xã hội có tiến bộ trên nhiều mặt, đời sống vật chất và tinh thần của người dân được cải thiện Những điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của giáo dục và đào tạo Điều kiện sống và học tập của SV ngày càng được cải thiện Nước ta đang trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, phấn đấu đến năm 2020 về cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với thế hệ trẻ Đất nước mở cửa kéo theo các hệ thống giá trị về đạo đức, bản sắc văn hóa bị biến động và thay đổi Thế hệ trẻ nói chung và SV nói riêng dễ bị choáng ngợp bởi

những điều mới lạ Các tệ nạn xã hội như cờ bạc, rượu chè, ma túy ngày càng xuất hiện nhiều gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến SV Vì vậy, SV dễ có những hành động, suy nghĩ không đúng đắn, lệch chuẩn Nhiệm vụ của nhà trường là làm sao hạn chế đến mức thấp nhất những ảnh hưởng tiêu cực của

xã hội đến SV để các em chuyên tâm vào học tập và rèn luyện vì mục tiêu giáo dục của đất nước

Tiểu kết chương 1

Để nghiên cứu thực tiễn biện pháp quản lý HĐTV, HTSV tại Trường ĐHNT, đề tài đã xác định các vấn đề lý luận cơ bản và sử dụng một số khái niệm sau:

- Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo (lãnh đạo) và kiểm tra

- Quản lý giáo dục là quá trình thực hiện có định hướng và hợp quy luật các chức năng kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra nhằm đạt tới mục tiêu giáo dục đã đề ra

- Quản lý nhà trường là tác động có ý thức, có kế hoạch hướng đích của chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, học sinh và cán bộ, đến tất cả các mặt khác của nhà trường nhằm thực hiện tốt nhất sứ mạng của nhà trường

- Hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên là hoạt động giúp cho SV thông qua quá trình giao tiếp hoặc cung cấp vật chất trong Nhà trường nhằm giúp

SV giải đáp băn khoăn, thắc mắc, cung cấp thông tin, đáp ứng nhu cầu của

SV và giúp đỡ SV phát triển tiềm năng để SV tự tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề và tự tin hơn trong hành động theo quyết định mà SV đã lựa chọn để

SV tham gia vào các hoạt động học tập, NCKH và các hoạt động cộng đồng một cách tự giác, thuận lợi Đó chính là phương pháp và mục tiêu mà các trường đại học hướng tới trong giáo dục SV

- Những yếu tố ảnh hưởng đến HĐTV, HTSV: đặc điểm của SV, môi trường xã hội, nhận thức của các lực lượng tham gia Đây là những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp, chủ yếu đến HĐTV, HTSV tại trường Nắm được đặc điểm của những yếu tố này sẽ là điều kiện quan trọng để Nhà trường có biện pháp tổ chức công tác tư vấn, hỗ trợ và quản lý hoạt động này có hiệu quả

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

2.1 Một vài nét về Trường Đại học Ngoại thương

2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, sứ mệnh của trường

Trường ĐHNT được thành lập năm 1960 Trường hiện có 03 cơ sở đào tạo tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Quảng Ninh

Trường ĐHNT có các chức năng và nhiệm vụ sau:

- Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt,

có kiến thức và năng lực thực hành nghề nghiệp trình độ đại học, sau đại học,

có sức khoẻ, có năng lực thích ứng với việc làm trong xã hội, tự tạo việc làm cho mình và cho những người khác, có khả năng hợp tác bình đẳng trong quan

hệ quốc tế, đặc biệt trong các lĩnh vực kinh tế đối ngoại, quản trị kinh doanh quốc tế và ngoại ngữ chuyên ngành

- Nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, kết hợp đào tạo với nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, gắn lý luận với thực hành, đặc biệt là thực hành tại các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường quốc tế hiện đại, hoặc tại các cơ quan hoạch định chính sách hội nhập kinh tế khu vực và trên thế giới

- Mở rộng hợp tác nghiên cứu khoa học, trao đổi chương trình và liên kết đào tạo với các trường đại học uy tín, các tổ chức trong và ngoài nước về các lĩnh vực chuyên môn của nhà trường nhằm không ngừng phát triển và đáp ứng linh hoạt các yêu cầu của nền kinh tế Việt Nam

Sứ mệnh của Trường ĐHNT là đào tạo nhân tài và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực kinh tế, kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh, tài chính - ngân hàng, công nghệ và ngoại ngữ; sáng tạo và chuyển giao tri thức khoa học đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; phát triển năng lực học tập, nghiên cứu khoa học, rèn luyện kỹ năng làm việc và lối sống trong môi trường quốc tế hiện đại

Trường còn là nơi phổ biến tri thức khoa học, nghề nghiệp cho cộng đồng doanh nghiệp và xã hội, là trung tâm giao lưu văn hóa giữa các quốc gia và dân tộc trên thế giới

2.1.2 Quy mô đào tạo

Để đáp ứng yêu cầu học tập của người học, Trường ĐHNT đã thực hiện

đa dạng hóa các phương thức tổ chức đào tạo như: Cao đẳng, Đại học, Sau đại học theo hình thức tập trung và không tập trung Các chương trình đào tạo đại học được thiết kế liên thông với các chương trình đào tạo sau đại học Ngoài

ra, trường còn tổ chức các chương trình hoàn chỉnh kiến thức cho các nhóm ngành đủ điều kiện liên thông lên bậc đào tạo sau đại học; chú trọng tới việc

mở rộng chương trình liên kết đào tạo đại học, sau đại học với các đối tác nước ngoài Phương thức đào tạo không tập trung (hệ vừa học vừa làm) đã được thực hiện song song cùng phương thức đào tạo tập trung trong nhiều năm qua tại Trường ĐHNT Khác với hệ chính quy chỉ học tập trung tại trường, hệ đại học vừa làm vừa học của trường còn mở rộng đến các địa phương theo hình thức liên kết đào tạo đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của địa phương trong cả nước

Ngoài các phương thức đào tạo trên trường còn mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn tại các khoa, trung tâm của trường Các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn đào tạo theo chuyên đề, các lớp ngoại ngữ đào tạo theo

chương trình TOEIC, IELTS, Nghe nói, thư tín thương mại, dịch…

2.1.3 Đội ngũ cán bộ quản lí và giảng viên

Hiện trường có 736 cán bộ, giảng viên Đội ngũ cán bộ, giảng viên được quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi đi học tập nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn, ngoại ngữ và tin học

Nhà trường luôn coi cán bộ, giảng viên và SV là trung tâm của trường

Vì thế công tác xây dựng đội ngũ giỏi về chuyên môn, vững vàng về bản lĩnh chính trị và đủ về số lượng luôn được xác định là nhiệm vụ then chốt và có ý nghĩa quyết định để đảm bảo đào tạo SV có chất lượng cao cho xã hội

2.1.4 Cơ sở vật chất của trường

Với mục tiêu lấy người học là trung tâm, Ban Giám hiệu đã chú trọng đầu tư xây dựng và phát triển Thư viện nhằm cung cấp sách báo, tài liệu phục

vụ cho việc tự học, tự nghiên cứu, phát huy tính tích cực chủ động và sáng tạo trong học tập của sinh viên Đồng thời, trường cũng đặc biệt quan tâm đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho việc học tập, giảng dạy và NCKH của cán bộ, giảng viên và SV Cho đến nay, CSVC của trường đã được cải thiện đáng kể: Trung tâm Thông tin và Khảo thí, Thư viện, các giảng đường, phòng học, phòng thực hành đều được đầu tư các trang thiết bị hiện đại; sách báo, tài liệu cũng thường xuyên được bổ sung… Điều này, đã hỗ trợ tích cực cho việc đổi mới phương pháp giảng dạy của giảng viên và phương pháp học tập của SV, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và NCKH của trường

2.1.5 Định hướng phát triển của trường

Chiến lược phát triển Trường ĐHNT đến năm 2020 và tầm nhìn 2030 được xây dựng dựa trên các chủ chương chính sách của Đảng và Nhà nước về giáo dục và đào tạo trong thời kỳ mới, các xu thế phát triển của giáo dục đại học trên thế giới, dự báo những đổi mới của giáo dục đại học Việt Nam đến năm 2020 cũng như năng lực và thế mạnh cốt lõi của trường

Tầm nhìn phát triển: Đến năm 2030 Trường ĐHNT trở thành đại học trọng điểm quốc gia, nằm trong nhóm 100 trường đại học hàng đầu của khu vực,

có lĩnh vực hoạt động da dạng Trường bao gồm các trường trực thuộc, các viện nghiên cứu, doanh nghiệp, trường phổ thông chất lượng cao Trụ sở chính đặt tại

Hà Nội Mạng lưới các cơ sở đào tạo của trường đặt tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, các vùng kinh tế trọng điểm trong cả nước và ở nước ngoài

- Mục tiêu chiến lược 1: Không ngừng nâng cao uy tín, chất lượng đào tạo và danh tiếng của Trường Đại học Ngoại Thương

+ Phấn đấu trở thành trường đại học trọng điểm quốc gia, được công nhận là một trong những trường đại học hàng đầu của Việt Nam về chất lượng

và danh tiếng và nằm trong nhóm 100 trường đại học hàng đầu của khu vực;

+ Xác lập đẳng cấp và củng cố đẳng cấp của trường cũng như từng bộ phận chuyên môn, từng lĩnh vực đào tạo của trường trong nước, trong khu vực và trên thế giới;

+ Các chương trình đào tạo được chuẩn hóa, hiện đại, phù hợp với điều kiện Việt Nam, tương thích với chương trình của các trường trong khu vực và trên thế giới, được kiểm định chất lượng trong khu vực và thế giới;

+ Giữ vững truyền thống, thu hút sinh viên đầu vào có chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Đảm bảo cung cấp nguồn lực có chất lượng cao

+ Thu hút, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý và hỗ trợ giảng dạy Xây dựng đội ngũ giảng viên đạt trình độ khu vực và quốc tế

- Mục tiêu chiến lược 2: Đáp ứng linh hoạt yêu cầu nguồn nhân lực theo sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước

+ Đa dạng hóa các ngành đào tạo, phát triển các ngành đào tạo mới; + Đa dạng hóa các phương thức đào tạo, mở rộng hình thức đào tạo liên kết với các trường dại học, các viện nghiên cứu và đào tạo, các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp và các tổ chức trong và ngoài nước khác;

+ Nâng cao khả năng thực hành trong các chương trình đào tạo trên cơ

sở gắn kết nghiên cứu với đào tạo và gắn kết đào tạo với thực tiễn;

- Mục tiêu chiến lược 3: Nâng cao năng lực nghiên cứu, phấn đấu trở thành trường đại học nghiên cứu vào năm 2030

+ Củng cố và nâng cao thế mạnh nghiên cứu của trường, đặc biệt là về thương mại quốc tế, thông qua việc thành lập một trung tâm hay viện nghiên cứu về thương mại quốc tế;

+ Tăng cường mở rộng hợp tác nghiên cứu khoa học, đặc biệt với các trường đại học và viện nghiên cứu nước ngoài;

+ Phối hợp với các cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp trong và ngoài nước để tập trung nghiên cứu liên quan đến việc hoạch định chính sách

và có tính ứng dụng cao;

+ Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất phục vụ hoạt động nghiên cứu; + Xây dựng kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng để phát triển đội ngũ nghiên cứu;

+ Xây dựng chính sách khuyến khích nghiên cứu khoa học hợp lý

- Mục tiêu chiến lược 4: Khai thác tối đa mọi nguồn lực trong và ngoài trường nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tối đa nhu cầu của sinh viên, giảng viên và cán bộ công nhân viên và đảm bảo khả năng phát triển bền vững của nhà trường

+ Xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý và hiệu quả;

+ Xây dựng cơ sở vật chất, giảng đường, trang thiết bị giảng dạy và học tập hiện đại;

+ Xây dựng hệ thống thư viện, tư liệu giảng dạy và học tập;

+ Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ giảng dạy tích hợp, tập trung và hiện đại đáp ứng tối đa nhu cầu học tập và giảng dạy;

- Mục tiêu chiến lược 5: Phát triển văn hóa Trường Đại học Ngoại thương, mở rộng hợp tác trong nước và quốc tế

+Xây dựng và phát triển văn hóa Trường Đại học Ngoại thương;

+ Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, đoàn kết, xây dựng trường trở thành một môi trường làm việc lý tưởng cho cán bộ, giảng viên;

+ Xây dựng mối quan hệ gần gũi giữa giảng viên, cán bộ với sinh viên, nhằm tạo dựng một môi trường học tập và nghiên cứu lý tưởng cho sinh viên;

+ Xây dựng mối quan hệ giữa sinh viên với sinh viên và với cựu sinh viên, nhằm hình thành một mạng lưới sinh viên Trường ĐHNT nhằm chia sẻ,

+ Đẩy mạnh truyền thông và quảng bá, xây dựng thương hiệu

2.1.6 Quy định về hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương

Quy chế học sinh, sinh viên các trường Đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp hệ chính quy (Ban hành kèm theo Quyết định số 42/2007/QĐ -BGD&ĐT ngày 13/8/2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) chương III Quy định về nội dung công tác HSSV trong đó mục 6 của Điều 7 có viết “Giải quyết các công việc hành chính có liên quan cho HSSV”, mục 6 của Điều 8

“Tổ chức tư vấn học tập, nghề nghiệp, việc làm cho HSS”, mục 3 của Điều 11

“Tư vấn pháp lý, tâm lý, xã hội cho HSSV” và chương IV Hệ thống tổ chức, quản lý trong đó Điều 15 quy định về đơn vị phụ trách công tác HSSV

Căn cứ vào Quy chế trên, trường đã ban hành Quyết định số ĐHNT-TCHC ngày 4/3/2008 về việc giao nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ SV cho Phòng CTCT&SV

95/QĐ Nội dung của HĐTV, HTSV gồm các vấn đề sau:

1 Tư vấn và hỗ trợ về học tập, nghiên cứu khoa học: giúp SV nắm được kỹ năng và phương pháp học tập, nghiên cứu khoa học; các điều kiện đạt được học bổng…

2 Tư vấn và hỗ trợ hướng nghiệp, việc làm: tư vấn hướng nghiệp cho những đối tượng có nguyện vọng học tập tại trường lựa chọn ngành, chuyên ngành; tư vấn lựa chọn việc làm phù hợp và có kỹ năng xin việc, kỹ năng làm việc tốt

3 Tư vấn và hỗ trợ về đời sống, sinh hoạt: tư vấn về pháp luật, đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước, quy định, quy chế của Nhà trường ; cung cấp thông tin về chỗ ở trọ, vé tàu xe, việc làm thêm, tư vấn tâm sinh lý, bảo hiểm, các loại thẻ, tư vấn quản lý tài chính, điều kiện thủ tục vay tài chính

+ Tổ chức các hội nghị, hội thảo, tọa đàm, đối thoại giữa SV với Nhà trường và các đơn vị ngoài trường

+ Tìm kiếm và giới thiệu về: học bổng, cho vay tài chính, thực tập chuyên môn, việc làm, vé tàu, xe, chỗ ở trọ cho sinh viên, làm thẻ ATM… 2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại thương

Để tìm hiểu thực trạng HĐTV, HTSV tại Trường ĐHNT, chúng tôi đã tiến hành khảo sát bằng phiếu điều tra với các khách thể, cụ thể như sau:

- 200 cán bộ, giảng viên của trường

- 540 sinh viên trường

- 50 cán bộ làm việc tại các doanh nghiệp

2.2.1 Thực trạng các lực lượng tham gia tư vấn

Để tìm hiểu về các lực lượng tham gia tư vấn, chúng tôi đặt câu hỏi:

“Trường có bộ phận chuyên trách về HĐTV, HTSV hay không? Thầy/Cô hãy cho biết tên của bộ phận đó?” Kết quả như sau: 72% cán bộ, giảng viên trả

lời Nhà trường có bộ phận chuyên trách về HĐTV, HTSV đó là Phòng CTCT&SV, 28% trả lời không có bộ phận chuyên trách về HĐTV, HTSV Như vậy, không phải cán bộ, giảng viên nào cũng nhận thức được đầu mối tổ chức triển khai công tác TV, HTSV

Qua thực tế công tác và tìm hiểu về chức năng nhiệm vụ của phòng, số cán bộ, giảng viên được hỏi đều trả lời được một trong số các nhiệm vụ của Phòng CTCT&SV là tổ chức các HĐTV, HTSV Như vậy, Phòng CTCT&SV

đã thực hiện nhiệm vụ và có mối liên hệ với các đơn vị khác trong trường Cán

bộ của Phòng nhiệt tình, tích cực tổ chức HĐTV, HTSV Tuy nhiên, do số lượng người còn ít và có nhiều đơn vị khác thực hiện hoạt động này nên một số cán bộ, giảng viên của các đơn vị khác không nhận thức được điều này

Và một điều rất đặc biệt là số lượng các CLB của trường rất nhiều Thông qua hoạt động phong phú của các CLB, SV được trợ giúp rất nhiều trong học tập cũng như trong đời sống, cụ thể là:

Bảng 2.1: Số liệu các CLB

thành viên Chương trình tiêu biểu

1 SVNCKH (YRC) 120 Sinh viên năng động, cuộc thi

4 Maketting (MAC) 100 Bản lĩnh Macketer

5 Thương mại điện

120 Kiểm toán tài năng

9 Tiếng Anh EC 150 Beepro, Font the most

10 Tiếng Pháp CFE 130 Hành trình pháp ngữ

11 Tiếng Trung CC 120 Sắc mày Trung Hoa

12 Tiếng Nhật JPC 125 Văn hóa Nhật

13 NC hàn Quốc KDC 70 Tình nguyện tại Thanh Oai

14 Truyền thông YMC 80 Sức trẻ, Phát thanh

15 Nguồn nhân lực

HRC

150 Siêu thị việc làm, Công sở tương lai

16 FTU Forum 90 Con đường ra biển lớn

17 350 Việt Nam 150 Trồng cây xanh, dạy học sinh bảo vệ

môi trường tại các trường tiểu học