Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Khách Sạn Tân Hoàng Minh (Golden Ages Commerial Corporation). Địa chỉ: 32A Đại Cồ Việt Quận Hai Bà Trưng Thành Phố Hà Nội Điện thoại: 04.9.741331 Fax: 04.9.780292 Email: tanhoangminhhn.vnn.vn 1.2. Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của Công ty Tân Hoàng Minh: Ngày 08061993 công ty Tân Hoàng Minh được thành lập theo quyết định 612GP UP của UBND thành phố Hồ Chí Minh. Số thành viên sáng lập gồm 2 thành viên là Ông Đỗ Anh Dòng Bà Nguyễn Gia Việt Hằng. Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 600.000.000 đ Ngành nghề kinh doanh lúc này là: Mua, bán buôn, bán lẻ, Đại lý, ký gửi, cung ứng xuất khẩu: • Tư liệu sản xuất: máy móc thiết bị phụ tùng, lâm mgư hải sản, máy phát điện và công cụ phục vụ sản xuất các loại phân bón, thuốc trừ sâu, hạt nhựa, thiết bị và nguyên phụ liệu ngành dệt may. • Tư liệu tiêu dùng: Bách hoá, kim khí điện máy, điện lạnh, vật dụng, văn phòng, máy công cụ các loại, hàng may mặc, hàng da, xe máy phô tùng, tiểu thủ công mỹ nghệ, vật dụng gia đình.
Phần I Giới thiệu chung doanh nghiệp: Quá trình hình thành phát triển cơng ty Tân Hồng Minh 1.1 Tên, địa doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Khách Sạn Tân Hoàng Minh (Golden Ages Commerial Corporation) Địa chỉ: 32A Đại Cồ Việt - Quận Hai Bà Trưng - Thành Phố Hà Nội Điện thoại: 04.9.741331 Fax: 04.9.780292 E-mail: tanhoangminh@hn.vnn.vn 1.2 Thời điểm thành lập, mốc quan trọng trình hình thành phát triển Cơng ty Tân Hồng Minh: - Ngày 08/06/1993 cơng ty Tân Hồng Minh thành lập theo định 612/GP - UP UBND thành phố Hồ Chí Minh Số thành viên sáng lập gồm thành viên Ơng Đỗ Anh Dịng & Bà Nguyễn Gia Việt Hằng Vốn điều lệ ban đầu công ty 600.000.000 đ Ngành nghề kinh doanh lúc là: Mua, bán buôn, bán lẻ, Đại lý, ký gửi, cung ứng xuất khẩu: ♦ Tư liệu sản xuất: máy móc thiết bị phụ tùng, lâm mgư hải sản, máy phát điện công cụ phục vụ sản xuất loại phân bón, thuốc trừ sâu, hạt nhựa, thiết bị nguyên phụ liệu ngành dệt may ♦ Tư liệu tiêu dùng: Bách hố, kim khí điện máy, điện lạnh, vật dụng, văn phịng, máy cơng cụ loại, hàng may mặc, hàng da, xe máy & phô tùng, tiểu thủ công mỹ nghệ, vật dụng gia đình ♦ ♦ Lương thực thực phẩm ♦ - Vật liệu xây dựng, trang trí nội thất Dịch vụ thương mại Ngày 4/4/1995 công ty bổ sung thêm loại hình kinh doanh là: Kinh doanh khách sạn Tăng thêm vốn điều lệ: 250.000.000 đ Tổng vốn lúc là: 850.000.000 đ - Ngày 27/12/1995 công ty tiếp tục bổ sung ngành nghề kinh doanh nh sau: Phát triển nhà, xây dựng, sửa chữa nhà để bán cho thuê - vận tải hành khách xe Taxi Tăng thêm: 3.000.000.000đ Tổng vốn có: 3.850.000.000đ - Ngày 11/9/1997 giảm ngành kinh doanh: mua bán phân phối thuốc trừ sâu Vốn điều lệ không đổi Trô sở giao dịch công ty không đổi - Ngày 4/11/1998 ngành nghê kinh doang không đổi Vốn điều lệ không đổi Trụ sở giao dịch công ty không đổi - Ngày 17/3/1999 Công ty bổ sung ngành nghề kinh doanh: Mua, bán, đại lý ký gởi xe Ơtơ Vốn điều lệ không đổi Trụ sở giao dịch công ty không đổi Các thay đổi khác: Thêm mới: Công ty TNHH thương mại - dịch vụ khách sạn Tân Hoàng Minh (Tân Hồng Minh Co.LTD) - Ngày 27/9/1999 Cơng ty bổ sung ngàmh nghề kinh doanh là: Mua bán vàng Vốn điều lệ không đổi Trụ sở giao dịch công ty không đổi - Đến tháng 04/2001 Công ty mở chi nhánh Hà Nội: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Khách Sạn Tân Hoàng Minh (Golden Ages Commerial Corporation) Địa chỉ: 32A Đại Cồ Việt - Quận Hai Bà Trưng - Thành Phố Hà Nội Điện thoại: 04.9.741331 Fax: 04.9.780292 E-mail: tanhoangminh@hn.vnn.vn - Đặc điểm lao động cơng ty Tân Hồng Minh: Tổng số cán công nhân viên công ty khoảng 2000 người, chi nhánh Hà Nội tổng số lao động 550 người (100 lao động văn phòng quản lý, 450 lái xe) Mức thu nhập bình quân hàng tháng từ 1,5 triệu đến 1,8 triệu Hiện công ty quản lý kinh doanh số lượng tài sản lớn hàng trăm tỷ đồng, tình hình tài lành mạnh suốt thời gian hoạt động sản xuất kinh doanh (12 năm Thành Phố Hồ Chí Minh năm Thủ Đô Hà Nội ), công ty chưa lần vi phạm pháp luật dù nhỏ - Tổng số tài sản công ty trị giá 120 tỷ - Tổng doanh thu năm qua 40 tỷ 1.3 Quy mô doanh nghiệp: ♦ Căn vào số nhân viên Tân Hoàng Minh doanh nghiệp lớn ♦ Căn vào vốn đầu tư Tân Hồng Minh doanh nghiệp vừa Các đặc điểm sản xuất, kinh doanh cơng ty Tân Hồng Minh 2.1 Các lĩnh vực kinh doanh cơng ty Tân Hồng Minh: ♦ Mua, bán buôn, bán lẻ, Đại lý, ký gửi, cung ứng xuất khẩu: ♦ Tư liệu sản xuất: máy móc thiết bị phụ tùng, lâm mg hải sản, máy phát điện công cụ phục vụ sản xuất loại phân bón, thuốc trừ sâu, hạt nhựa, thiết bị nguyên phụ liệu ngành dệt may ♦ Tư liệu tiêu dùng: Bách hố, kim khí điện máy, điện lạnh, vật dụng, văn phịng, máy cơng cụ loại, hàng may mặc, hàng da, xe máy & phô tùng, tiểu thủ cơng mỹ nghệ, vật dụng gia đình ♦ Vật liệu xây dựng, trang trí nội thất ♦ Lương thực thực phẩm ♦ Dịch vô thương mại ♦ Phát triển nhà, xây dựng, sửa chữa nhà để bán cho thuê - vận tải hành khách xe Taxi ♦ Mua bán phân phối thuốc trừ sâu ♦ Mua, bán, đại lý ký gởi xe Ơtơ ♦ Mua bán vàng 2.2 Các lĩnh vực kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Khách Sạn Tân Hoàng Minh: ♦ Kinh doanh vận tải công cộng xe Taxi ♦ Kinh doanh khách sạn, xây dựng cho thuê văn phòng ♦ Sản xuất mây tre đan xuất 2.3 Quy trình cơng việc dịch vụ Taxi - V20: Khi khách hàng Taxi có hai cách: ♦ Vẫy xe trực tiếp ♦ Gọi điện trực tiếp đến cơng ty theo số máy 8202020 Khi tổng đài nhận tín hiệu tung điểm, địa khách hàng, số xe cần bao nhiêu, loại xe , đến lái xe Các lái xe đến đón khách đủ xe xe thơng báo cho xe cịn lại đủ xe 2.4 Cơ cấu quản lý doanh nghiệp: Sơ đồ 1: Cơ cấu quản lý công ty Tân Hoàng Minh Chức nhiệm vụ cấu quản lý cơng ty Tân Hồng Minh nh sau: Theo sơ đồ 1: Tổng giám đốc: Đại diện cho công nhân viên công ty đồng thời người có số vốn lớn * Quyền hạn: • Quyết định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo luật doanh nghiệp • Đề bạt cắt chức quản lý sau họp hội đồng quản trị • Quyết định lương cán công nhân viên, định hình thức tiền lương thưởng cho cán công nhân viên nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu • Trực tiếp uỷ quyền ký hợp đồng lao động, hợp đồng kinh tế * Trách nhiệm: • Chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty • Thực chế độ, sách người lao động • Thực phân phối theo lao động đảm bảo công hợp lý thành viên cơng ty • Thực đầy đủ, sách, quy định luật kinh tế PGĐ phụ trách nhân sự: * Chức năng: Tham mưu giúp giám đốc quản lý tổ chức, quản lý lao động, quản lý tiền lương sách người lao động * Nhiệm vụ: Xây dựng mơ hình tổ chức sản xuất kinh doanh, nội quy – quy chế công ty, xây dựng phương án hoạch định đào tạo cán Xây dựng kế hoạch lao động tiền lương, xây dựng định mức lao động Thực sách người lao động, sách y tế bảo hiểm xã hội Quản lý hồ sơ lưu trữ liên quan đến vấn đề tổ chức Phòng tài vụ, kế toán: * Chức năng: Tham mưu giúp giám đốc quản lý nguồn vốn tiền, phân tích hoặch tốn kinh tế theo pháp lệnh kế tốn thống kê * Nhiệm vụ: Ghi chép, tính tốn phản ánh xác đầy đủ hoạt động kinh tế cơng ty, tính tốn trích nép khoản thuế phải nép nhà nước, trích lập quỹ cơng ty theo quy định, tốn khoản phải thu, phải trả, khoản tiền vay với thành phần liên quan Lập kế hoặch tài Lập báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động tài cuối kỳ Tham mưu cho giám đốc sử dụng nguồn vốn có hiệu Phòng kinh doanh: * Chức năng, nhiệm vụ: Tham mưu giúp giám đốc lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Lập kế hoặch, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty Phòng đầu tư & quản lý dự án: * Chức năng: Tham mưu giúp giám đốc công tác nghiên cứu đầu tư quản lý dự án cách có hiệu * Nhiệm vụ: Phân tích dự án cơng ty, lập kế hoặch thực dự án đồng thời quản lý dự án thi hành Phòng marketing: * Chức năng: Giúp giám đốc nghiên cứu, khai thác thị trường nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu phát triển sản phẩm * Nhiệm vụ: Làm công tác tiếp thị, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối, xúc tiến bán hàng, dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng Phịng xuất nhập khẩu: * Chức năng: Phụ trách vấn đề xuất nhập hàng hố cơng ty * Nhiệm vụ: Ký kết hợp đồng xuất nhập Lập kế hoặch xuất nhập theo tháng, quí, kỳ PGĐ phụ trách điều hành: * Chức năng: Giúp giám đốc điều hành hoạt động công ty * Nhiệm vụ: Kiểm tra kiểm soát, điều hành lĩnh vục hoạt động công ty, lập kế hoặch kiểm tra kiểm soát tiến độ hoạt động lĩnh vực kinh doanh Phịng tổng đài: * Có nhiệm vụ chức năng: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng điều hành đội ngò lái xe nhằm thực yêu cầu khách hàng số lượng xe loại xe, “tung điểm” cho lái xe Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng Phịng tra kiểm sốt: * Có chức nhiệm vụ:Như tra, kiểm tra hoạt động lái xe tra xem lái xe có chấp hành nội quy cơng ty, có bật đồng hồ tính tiền thực đưa đón khách hàng không Thực kỷ luật, phạt tiền lái xe không chấp hành nội quy, quy chế cơng ty đề Phịng kỹ thuật: Kiểm tra, xử lý vấn đề kỹ thuật xe háng hóc méo bẹp xử lý vấn đề tai nạn Phòng điều hành Taxi: Nhiệm vụ chức năng: Điều hành trình hoạt động đội xe taxi Mét số kết sản xuất kinh doanh cơng ty Tân Hồng Minh Bảng 2; Doanh thu chi phí marketing Taxi tháng cơng ty Chi phí marketing Doanh thu (đã chia với lái xe) Tháng 10 ( Năm 2001) 500.000.000 đ 1.190.000.000 đ Tháng 11 ( Năm 2001) 350.000.000 đ 1.120.000.000 đ Tháng 12 ( Năm 2001) 90.000.000 đ 1.080.000.000 đ Tháng 01 ( Năm 2002) 200.000.000 đ 1.650.000.000 đ Tháng 02 ( Năm 2002) 100.000.000 đ 1.720.000.000 đ Tháng 03 ( Năm 2002) 50.000.000 đ 1.700.000.000 đ Tháng 04 ( Năm 2002) 40.000.000 đ 1.510.000.000 đ Tháng 05 ( Năm 2002) 20.000.000 đ 1.490.000.000 đ Lĩnh vực thủ công mỹ nghệ: Không thắng lợi hoạt động taxi cơng ty cịn có nhiều ý tưởng đưa RATEX – VN trở thành thương hiệu có uy tín thương trường quốc tế “Theo số liệu thức doanh số giới khoảng 300 tỷ USD/ năm sản phẩm thủ công mỹ nghệ (TCMN) 90 nước giới sản xuất nhập Trong Việt Nam chiếm số nhỏ (0,16%) Đây số đáng buồn khơng thể chấp nhận được” (Đỗ Anh Dịng - tổng giám đốc cơng ty TNHH Tân Hồng Minh) Trong chóng ta có 80 triệu dân suốt 10 năm qua thủ cơng mỹ nghệ khơng định hướng xác, khơng hỗ trợ phát triển, khơng có doanh nghiệp thực mạnh tài lẫn tâm huyết để đứng tập hợp tất sức mạnh dân phát triển nghề thủ công mỹ nghệ Hiện Việt Nam sản phẩm mây tre cấp cao sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế tập trung chủ yếu nhà máy lớn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà Sản phẩm nhà máy Tây Ba Nha Mỹ bao tiêu 100% Chỉ tính riêng nhà máy Nha Trang phía Mỹ đầu tư 100% tạo việc làm cho 8.000 công nhân sản xuất chỗ 10.000 công nhân vệ tinh Sản phẩm xuất sang 53 nước giới, doanh thu bình quân năm đạt 40 - 50 triệu USD Cuối năm 2000 nhà máy sản xuất lâm sản xuất (mây - tre - gỗ) với thương hiệu “RATEX - VN” cơng ty Tân Hồng Minh đời Bình Tân - Nha Trang - Khánh Hoà, nhà máy hàng đầu Việt Nam chuyên sản xuất sản phẩm trang trí nội thất từ song, mây, tre, gỗ với hệ thống chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế Với đội ngò 500 cơng nhân có tay nghề cao, hệ thống dây chuyền, thiết bị máy móc đại chuyên dùng, chuyển giao từ nước công nghệ phát triển tiên tiến, có truyền thống làm thủ cơng mỹ nghệ mây, tre, gỗ Sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, phong phú kiểu dáng, chất liệu mang đến cho khách hàng cảm giác sang trọng, lịch sự, tiện nghi thoải mái Những sản phẩm kết hợp nét độc đáo, sâu lắng mang đậm tính dân téc bàn tay khéo léo, thông minh, sáng tạo người thợ Việt Nam tinh tế, phóng khống mang tính đột phá theo phong cách nhà thiết kế sản phẩm tiếng giới, phù hợp thị hiếu khách hàng Mỗi sản phẩm RATEX đánh tác phẩm nghệ thuật Sản phẩm nhà máy RATEX lò chưa đầy năm xuất sang thị trường nước Châu Âu như: Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Cộng Hoà Séc, Đức, Pháp Với nhu cầu ngày tăng thị trường nước, nhà máy không ngừng đẩy mạnh sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam giới, lực nhà máy đáp ứng đủ nhu cầu thị trường ngồi nước Kim ngạch bình qn tháng khoảng 200.000 USD Hiện công ty xúc tiến sang thị trường Bắc Mỹ Tại hội trợ quốc tế Expro tháng 04 năm 2001 Hà Nội “RATEX - VN” đạt huy chương Vàng Khách đến tham quan hội trợ không khỏi ngạc nhiên trước sảnh sản phẩm “RATEX” đa dạng, phong phú lạ mắt riêng giường ngủ, salon có chục loại Mỗi loại mang dáng dấp riêng Rồi đến sản phẩm nhỏ khay đựng rượu, đựng ly tách, rá rổ, tói sách, lọ đựng hoa méc mạc chứa đựng hồn đường nét, hình dáng, màu sắc chất lượng sản phẩm giống nhau, để sản phẩm độc đáo phần trang trí hoạ tiết mỹ thuật phải ln tiêu chuẩn Năm 2002 tiếp tục mở rộng nhà máy, nâng công suất tăng gấp đôi, tạo việc làm cho khoảng 1.000 lao động kim ngạch xuất đạt khoảng - triệu USD/năm Sản phẩm thủ công mỹ nghệ tiêu thụ chạy thị trường giới Nhưng thị trường nội địa không phần quan trọng kinh tế VN hội nhập thương mại giới, công ty mở Showroom giới thiệu sản phẩm 74 Bà Triệu - Hà Nội ngồi sản phẩm RATEX cịn có hàng trăm mẫu sản phẩm thủ công mỹ nghệ truyền thống từ làng nghề mà công ty bá tỷ đồng mua hội trợ thủ công mỹ nghệ tồn quốc Bộ Nơng nghiệp – Phát Triểm Nơng Thôn tổ chức hồi tháng 04 năm 2001 Hà Nội Showroom số đường 3/2, qụân 10 – Thành Phố Hồ Chí Minh Nhưng khởi đầu cho thương hiệu RATEX mà Cơng ty Tân Hồng Minh cịn có dự án đầu tư phát triển “làng nghề Hà Tây” Phó Thủ tướng Nguyễn Công Tạn Thứ trưởng Chu Hào ủng hộ đồng ý cho công ty Tân Hồng Minh triển khai dự án Vấn đề cịn lại thủ tục hoàn tất để triển khai dự án từ năm 2005 phải thực thi Tổ hợp xí nghiệp sản xuất thủ cơng mỹ nghệ truyền thống Việt Nam xây dựng diện tích 205 chạy dọc đường Hồ Lạc từ km18 km28 thuộc địa phận tỉnh Hà Tây Toàn dự án tiến hành 10 năm với tổng vốn đầu tư 48 triệu USD giải khoảng 90.000 lao động chỗ 500.000 lao động vệ tinh tỉnh, thành phố nước Giai đoạn đầu công ty đầu tư khoảng 100 tỷ đồng giải khoảng - 10.000 lao động Chọn Hà Tây để phát triển làng nghề có lý Hà Tây tỉnh nhỏ, dân số khoảng 2,5 triệu người, có tới 900 làng nghề, có 130 làng nghề truyền thống công nhận Năm 2000, doanh thu từ ngành thủ công mỹ nghệ Hà Tây đạt 674 tỷ đồng, chiếm 40% tổng doanh thu tỉnh Những số minh chứng tiềm giá trị ngành thủ cơng mỹ nghệ Hà Tây nói riêng nước nói chung Do cơng ty Tân Hồng Minh quyền tỉnh Hà Tây ủng hộ Không giải nhân lực lao động cho tỉnh nhà mà tạo nên cạnh tranh thương trường quốc tế sản phẩm truyền thống thủ công mỹ nghệ bàn tay lao động cần cù tạo nên sản phẩm có giá trị đích thực mang đậm nét sắc văn hoá dân téc Việt Nam RATEX nhãn hiệu có uy tín thương trường quốc tế tương lai Ý tưởng lâu dài cơng ty ngồi việc phát triển hàng thủ cơng mỹ nghệ hiệu RATEX cơng ty Tân Hồng Minh sản xuất, Cịn liên kết với số sở, nhà máy nước để sản xuất sản phẩm mỹ nghệ khác: từ sản phẩm trang trí nội thất, đến sản phẩm gốm sứ, sản phẩm thêu ren (tranh thêu ren, ga trải giường), sản phẩm sơn mài, sản phẩm giả cổ Vấn đề cịn lại cơng ty Tân Hồng Minh có thực thi dự án hay khơng cịn phụ thuộc nhiều yếu tố Đó hỗ trợ thiết thực bộ, ban ngành địa phương đặc biệt Chính phủ Bởi dự án tổng hợp nhiều người có tâm huyết phát triển ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam Hiện lĩnh vực kinh doanh Tân Hồng Minh doanh nghiệp đứng đầu có mối quan hệ thân quen từ lâu Chiến lược lâu dài công ty nên củng cố sản xuất, xây dựng tổ hợp mây tre đan có quy tụ nghệ nhân giỏi khu vực nước Doanh thu bình quân năm từ 40 - 50 triệu USD Các hoạt động thương mại công ty lĩnh vực này: - Tham gia hoạt động trưng bày, giới thiệu sản phẩm hội chợ triển lãm - Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng - Tham gia lễ hội văn hoá Festival Huế Chính sách giá Tân Hồng Minh: Chính sách giá cơng ty áp dụng sách giá mềm dẻo, theo thoả thuận trực tiếp công ty với khách hàng Nhiều công ty lãi 100% chí 100% có lãi khoảng 20% Thị trường cơng ty Tân Hồng Minh lĩnh vực thủ cơng mỹ nghệ: liên tục xuất sang thị trường Tây Ba Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Sắp tới công ty mở rộng thị trường sang nước Bắc Mỹ Nam Mỹ tham vọng xuất đạt – triệu USD/ năm Hàng tháng cơng ty Tân Hồng Minh bán số lượng lớn khoảng conterner loại 40 Feet, doanh thu đạt 200.000 USD tháng Bên cạnh cơng ty cịng chi khoản tiền cho hoạt động thương mại là: 20.000.000 đ quý nhằm giới thiệu, tăng khả bán hàng Xem xét đối thủ cạnh tranh Tân Hoàng Minh lĩnh vực thủ công mỹ nghệ: Lĩnh vực xuất mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ khơng định hình đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại hàng hố thị trường mạnh sản xuất song lại bị hạn chế thương mại, khả bán hàng thấp, khơng tìm bạn hàng cịn cơng ty Tân Hồng Minh lại mạnh thương mại xuất khẩu, cơng ty có nhiều bạn hàng giới lĩnh vực kinh doanh công ty không gặp phải đối thủ cạnh tranh mạnh lĩnh vực kinh doanh khác Lĩnh vực kinh doanh cho thuê văn phòng: Hiện cơng ty có 20 phịng cho th số 290 Nam Kỳ Khởi Nghĩa – quận Thành Phố Hồ Chí Minh Giá th văn phịng 1.200 USD/ văn phòng/ tháng Lĩnh vực kinh doanh khách sạn: Hiện cơng ty Tân Hồng Minh có hai khách sạn: Một 92 Võ Thị Sáu – quận Thành Phố Hồ Chí Minh Một 89 Triệu Việt Vương Thành Phố Hà Nội Tổng số phòng cho thuê 40 phòng, cho doanh thu: Quý II năm 2001 đạt 200 triệu đồng Quý III năm 2001 đạt 218 triệu đồng Quý IV năm 2001 đạt 400 triệu đồng đồng Quý IV năm 2001 đạt 400 triệu Quý I năm 2002 đạt 501 triệu đồng Doanh thu quý năm 2001 đạt 400 triệu đồng quý I năm 2002 đạt 501 triệu đồng công ty đưa vào kinh doanh thêm loại hình dịch vụ vận tải cơng cộng taxi - V20 sách marketing cơng ty Cơng ty Tân Hồng Minh thâm nhập vào thị trường Hà Nội chi cho tuyên truyền, giới thiệu, quảng cáo khoản chi phí lớn, hình thức thực như: ♦ Quảng cáo quán bar, nhà hàng, khách sạn ♦ Tặng nhà chùa đĩa đựng hoa quả, bật lửa có in thương hiệu cơng ty Tân Hồng Minh ♦ Quảng cáo tờ rơi ♦ Biển quảng cáo trời biển quảng cáo lớn đường cao tốc sân bay ♦ Quà tặng cho khách sạn, bệnh viện, quán cà fê, gọi xe công ty cho khách, lần gọi Taxi - V20 cơng ty chi trung bình từ 3.000 đ - 5.000 đ Đây nói khách hàng trung thành công ty ♦ Vào dịp lễ tết cơng ty có gửi thư cảm ơn, thiệp chúc mừng tới khách hàng ♦ Cơng ty có sách giảm giá 10% cho khách hàng ký hợp đồng đưa đón thường xun Tóm lại cơng ty chi tỷ đồng cho hoạt động thương mại số nhỏ so với doanh thu ngành taxi mà hãng taxi khác khơng có Cơng ty cịn sử dụng loại hình taxi card nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng thường xuyên lại xe taxi công ty (giảm giá 10%), hình thức trước trả tiền sau Hiện cơng ty áp dụng sách giá chia nhỏ để tính cho khách hàng nhằm mục đích - Tạo cảm giác giá rẻ cho khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi công ty - Mục tiêu thị phần; công ty mong muốn đạt thị phần cao thị trường mới, với sách cơng ty đạt thị phần cao so với đối thủ cạnh tranh thị trường Taxi Hà Nội - Với mức giá chia nhỏ công ty hướng vào đối tượng khách hàng có thu nhập từ trung bình trở nên có khả chi trả sử dụng dịch vụ Taxi công ty Công ty có địa bàn hoạt động rộng khắp Hà Nội vùng lân cận tồn xe cơng ty chia làm đội, đội chia quản lý địa bàn khác nhau, địa bàn đơng dân có nhiều xe, cịn địa bàn Ýt, mức thu nhập thấp bố trí Ýt xe ♦ Doanh nghiệp có lãi, cân đối chi phí với doanh thu ♦ Giá thời hãng taxi lưu hành thị trường Hà Nội Các hãng khác giá “mở cửa” taxi 14.000 đ cịn Taxi - V20 lại tính cách khác: trả tiền cần Êy Hiện cơng ty Tân Hồng Minh kinh doanh 250 xe taxi Thực Cơng ty đưa sách hình thức, cịn chủ yếu nhằm vào đối tượng khách hàng từ 15.000 đ trở lên Theo khảo sát công ty cho thấy 1.000 khách hàng xe taxi -V20 Tân Hồng Minh có - người 1.000 m Đây sách cơng ty gọi tách nhỏ khúc để bán không bán chọn gói Cơng ty sau nhận điện thoại khách hàng xe taxi áp dụng chiến lược gọi “thả cá bắt mồi” tức tung điểm cho lái xe biết điểm có khách hàng yêu cầu xe tới trước đón khách trước Phần ăn chia vớí khách hàng - tức cơng ty nhận phần cịn lái xe nhận phần lượng tiền khách hàng xe Mục đích cơng ty phân vùng theo địa bàn nhằm mục đích sau - Do xe phân vùng mà lượng xe cơng ty phân bố thị trường Hà Nội tiện lợi cho việc đưa đón khách - Khi công ty “tung điểm” xẩy tượng chanh cướp xe nhanh xe ý dễ xẩy va chạm đường xe bố trí vùng tung điểm xe gần tới lúc cạnh tranh lái xe giảm - Phân nhá khu vực để quản lý tạo công ty công ty khả cạnh chanh lớn so với đối thủ cạnh tranh cơng ty, có công ty hẳn đối thủ lượng xe, với lượng xe lớn công ty hoạt động địa bàn rộng đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời Ở thị trường Hà Nội công ty cho kinh doanh phục vụ khách hàng 250 xe loại xe chỗ ngồi chỗ, đội ngị lái xe cơng ty 450 người (cả lái xe lẫn lái xe dù bị) Taxi - V20 Tân Hoàng Minh chiếm tổng số gọi lớn thị phần Taxi - V20 chiếm khoảng 30 - 35% thị trường Hà Nội Song thị trường taxi cơng ty Tân Hồng Minh Sài Gịn khơng cạnh tranh thành cơng thị trường công ty kinh doanh đội xe gồm 250 thị phần đạt khơng cao, doanh thu trung bình ngày thu từ 40 đến 60 triệu đồng Lý Sài Gịn có nhiều taxi kinh doanh công ty kinh doanh đội xe hồn tồn khó khăn việc chiếm khách hàng Mỗi lái xe xin vào lái taxi công ty Tân Hoàng Minh phải nép khoản tiền, gọi tiền đặt cọc 7.700.000 đ Địa bàn hoạt động đội xe địa bàn Hà Nội địa điểm với bãi đỗ xe (Đào Tấn Trần Khánh Dư) Các lái xe hàng ngày đến công ty nhận xe vào 4h sáng 4h chiều Mỗi lái xe công ty quy định ca phải chạy lệnh (1 lệnh tương ứng 12 tiếng - xe chỗ 24 tiếng loại xe chỗ) tương đương với 3.75.000 đ ngày cho loại xe đủ ăn chia với cơng ty Cơng ty cịng quy định ngặt nghèo lái xe không trung thực, khơng nghiêm túc… Ví dụ: xử phạt 50.000 đ lái xe không thắt Cà vạt, phạt 2.000.000 đ lái xe không bật đồng hồ tính tiền trở khách để tránh tượng lái xe “ăn cắp” gây khó khăn cho khách hàng xe Hàng tháng công ty thường xuyên theo dõi kiểm tra lái xe không đủ tư cách bị khiển trách, đào thải, phạt tiền, kỷ luật đồng thời có chế độ tặng thưởng lái xe có thành tích tốt với mục đích phục vụ khách hàng công ty cách chu đáo, nhằm tăng doanh thu, thị phần công ty, tạo công ăn việc làm, thu nhập ổn định cho người lao động với mức thu nhập cao có Chính vây cơng ty tăng tỷ lệ ăn chia với lái xe với công ty Sau mét ca chạy ăn chia trực tiếp bãi để lái xe có thu nhập Hiện để phục vụ tốt khách hàng công ty đưa thêm số lượng xe chủng loại xe vào kinh doanh nhằm thảo mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt Bên cạnh cơng ty có chế độ bảo dưỡng định kỳ 60.000 km thay lốp, 40.000 km bảo dưỡng xe lần nhằm tăng độ an toàn cho xe Để nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ taxi khách hàng mội cách nhanh chóng thuận tiện cơng ty áp dụng hình thức “tung điểm” lái xe Ưu điểm: - Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng cách cao với lượng xe có, phương pháp tung điểm lái xe phải tập chung đến địa điểm sớm tốt - Với lượng xe nhiều đội ngò lái xe đông đảo đội xe công ty hoạt động địa bàn rộng khắp Hà Nội vùng lân cận - Hàng tháng công ty có tổ chức bình chọn lái xe đạt doanh sè cao có phần thưởng cho họ khuyến khích lái xe hoạt động tốt Nhược điểm: - Do công ty sử dụng phương pháp tung điểm toạ cạnh tranh lai xe mà lái xe nhận khách phải nhanh dễ gây va chạm đường - Với mức giá chia nhỏ công ty tạo cho khách hàng cảm giác giá rẻ thực tế mức giá so với hãng khác khong rẻ Hệ thống thông tin marketing & nghiên cứu marketing công ty Tân Hồng Minh Cơng ty Tân Hồng Minh doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp khác công ty phải tạo hệ thống thông tin riêng cho Các nguồn thơng tin mà doanh nghiệp phải tìm hiểu nguồn thơng tin qua phương tiện thông tin đại chúng báo, đài phát thanh, đài truyền hình, thơng tin mạng internet nguồn thông tin đa dạng phong phú thiếu Ngồi cơng ty cịn có phịng trực tiếp trả lời yêu cầu khách hàng thắc mắc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng công ty giúp công ty phục vụ khách hàng cách chu đáo hơn, hàng năm công ty khoản tiền lớn mua quà tặng, xin lỗi khách hàng vào dịp tết khách hàng ký hợp đồng đưa đón thường xun Cơng ty có phòng marketing chịu đạo trực tiếp tổng giám đốc chuyên nghiên cứu, khai thác phát triển thị trường Mọi dự án công ty trước đưa vào thực thi nghiên cứu Mơi trường marketing cơng ty Tân Hồng Minh Mơi trường cạnh tranh: - Trên thị trường có hiều hãng Taxi hãng lập nên hiệp hội Taxi nhằm khống chế thị trường - Taxi Sài Gòn V-21 hãng Taxi khồng gia nhập hiệp hội Taxi Hà Nội họ có sách riêng khách hàng cách tính gia khác hẳn so với hiệp hội Taxi Hà Nội - Các đối thủ cạnh tranh công ty hãng taxi có mặt thị trường Hà Nội (khoảng 31 hãng) song có số đối thủ cạnh tranh cơng ty hãng taxi chun nghiệp Mai Linh Vì Mai Linh có: - Đây hãng taxi có truyền thống kinh doanh loại hình dịch vụ taxi - Có đội xe lớn, chất lượng xe cao so với hãng cịn lại -Mai Linh có nhiều kinh nghiệm kinh doanh taxi, lượng khách hàng biết đến nhiều -Các lái xe thông thạo đường phố Hà Nội Khả cạnh tranh công ty: - Trong lĩnh vực Taxi công ty không gia nhập hiệp hội Taxi thành phố cơng ty có lượng xe lớn đội ngị lái xe đơng đảo phân bố khắp thị trường Hà Nội tỉnh lân cận riêng công ty chiếm 35% thị phần Taxi Hà Nội Sở dĩ Taxi công ty đứng vững công ty không tiếc tiền dành cho quảng cáo - Mục tiêu cơng ty lĩnh vực Taxi mục tiêu thị phần, đối tượng cơng ty hướng vào người có thu nhập từ trung bình trở lên Phần III Các kết luận đề xuất hoạt động marketing cơng ty Tân Hồng Minh 1.Đánh giá cơng ty Tân Hồng Minh Một số điểm mạnh cơng ty: ♦ Cơng ty có kinh nghiệm lực lĩnh vực kinh doanh ♦ Đội ngò lao động trẻ động có độ tuổi từ 18 – 25 chiếm đa số tổng số lao động công ty ♦ Sè lao động nam chiếm 90%, nữ chiếm 10% ♦ Đội ngò cán quản lý chiếm 10% tổng số lao động cơng ty, có kinh nghiệm quản lý trình độ đại học – đại học chiếm tới 80% ♦ Phân khúc thị trường loại sản phẩm dịch vô ♦ Cơng ty có uy tín khách hàng ♦ Mối quan hệ hoạt động cung ứng đầu tư tiêu thụ đầu công ty mạnh hoạt động có hiệu ♦ Cơng ty có kinh nghiệm huy động vốn Điểm yếu công ty: Những mặt yếu cơng ty có nhiều điểm chung với công ty khác Việt Nam điều kiện hạn chế tiếp cận nguồn vốn nhà nước, việc thuê mướn mặt sản xuất kinh doanh, việc hỗ trợ đầu tư, tiếp cận nguồn thông tin Một số đề xuất - Công ty cần tuyển chọn đào tạo đội ngò lái xe nhằm phục vụ khách hàng tốt - Cần sớm hồn thiện trang wed riêng - Cần phát triển mạnh vấn đề marketing có nghiên cứu thị trường sâu