Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 11 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
11
Dung lượng
681,96 KB
Nội dung
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex Đỗ Đức Toàn Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng; Mã số 60 34 20 Người hướng dẫn: TS. Lê Trung Thành Năm bảo vệ: 2014 Keywords. Tài chính ngân hàng; Dịch vụ khách hàng; Ngân hàng; Khách hàng cá nhân. 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài 3,000 2 2. Tnh hnh nghiên cứu - Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Á Châu” - “Giải pháp Marketing cho tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh đến 2015” 3 - “Cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Hưng yên”. - “ Quản lý hoạt động thanh toán biên mậu của các Ngân hàng Thương Mại trên địa bàn tnh Lạng Sơn” - “Thanh toán điện tử của Khách hàng cá nhân tại Việt Nam – Thực trạng và giải pháp” 4 C trong - thẻ “Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam” - “Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex” Fled Nam. - “Phát triển Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài” 5 - -2013. - 3. Mục đích và nhim vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích . N . 3.2 Nhim vụ nghiên cứu - : - : . - : PG Bank. 6 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Về đối tưng: ph . 2 2009 2015. Về phạm vi nghiên cứu: . Về thời gian: 2015. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu - P - P PG Bank. - . . , . , tra 7 PG Bank , tranh. Bank khi nhanh , qua Petrolimex. 6. Những dự kiến đóng góp của Luận văn PG Bank. 8 7. Kết cấu của Luận văn Chƣơng 1: Tổng quan về phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng Mại. Chƣơng 2: Thực trạng Dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex. Chƣơng 3: Giải pháp phát triển Dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex. Chương 1: Tổng quan vê ̀ pht trin dịch vụ khch hàng c nhân tại Ngân hàng Thương Mại: Chương2: Thực trạng Dịch vụ khch hàng c nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex. PG Bank PG Bank. PG 9 Chương3: Giải php pht trin Dịch vụ khch hàng c nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex: 2015 , . [...]... cáo thường niên 2 Lê Thị Phƣơng Linh (2012), Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam” 3 Lê Thị Thu Thủy (2005), Luật Ngân hàng Việt Nam, NXB ĐHQG Hà Nội 4 Lê Văn Triết (2010), Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Á Châu, Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh 5 Nguyễn Đăng Tùng (2012), “Thực trạng phát hành thẻ Flexicard tại Ngân hàng TMCP. .. tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex nghiên cứu về tình hình phát triển thẻ tại PG Bank 6 Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (2010; 2011; 2012; 2013), Báo cáo tài chính 7 Nguyễn Ngọc Hoàng (2013), Giải pháp Marketing cho tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh đến 2015, Khoa Quản trị kinh doanh 8 Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, . phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng Mại. Chƣơng 2: Thực trạng Dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex. Chƣơng 3: Giải pháp phát. Giải pháp phát triển Dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex. Chương 1: Tổng quan vê ̀ pht trin dịch vụ khch hàng c nhân tại Ngân hàng Thương Mại:. Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex Đỗ Đức Toàn Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng; Mã số 60