XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG HỢP TÁC CỘNG TÁC CHO CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LaP : MMVCFB , KHOA: 4 PH~MVANDAN D~ tai xA Y Dl)'NG MOI TRUONG HOP TAC, CQNG TAC , A CHO CAC DOANH NGHI~P ~ ~ ' PHAN MEM VA DfCH Vl) ' A' ~ , T~I THANH PHO HO CHI MINH Lu~n van Th~Jc si Quan tri Ma sfi : 50702 Nguoi hu6'ng ddn: Ph6 Gbio sli ~ ' Tie'n si TRAN THANH TRAI Tp. HO Chi Minh 2002 . BO GIAO DUC fJAO T~O TRUONG D~l HQC KINH TE TP.HCM TliUVIEN 0 ~ A;t-Tih. LOICAMT~ Toi xin chan th~mh bay to long bie't dn ciia mlnh tdi cac Giao su' ph1,1 trach CHUdNG TRINH DAO T ~0 TH~C SI QUAN TRJ VI~T- Bi ciia tru'ong Universite Libre De Bruxelles va Truong D~i HQc Mo - Ban cong Thanh phO' H6 Chi Minh da t~n tlnh giang d~y khoa MMVCFB4 ciia chung toi trong hai nam qua. Xin chan thanh cam dn Khoa Dao t~o sau D~i HQc - Truong f)~i HQc Mo - Ban cong Thanh phO' H6 Chi Minh da nhi~t tlnh giup do chung toi trong qua trlnh h9c t~p. D~c bi~t, toi vo cilng tam d~c va ghi nho nhung y kie'n chi giao ciia Ph6 Giao su' - Tie'n si Trffn Thanh Trai, ngu'oi da t~n tlnh chi d~o. huang d§n toi suO't qua trlnh nghien cU'u d~ tai, thl,l'c hi~n hoan ta't lu~n van nay. Toi ciing ghi nho va bie't dn sl,l' h6 tn;J va d()ng vien ciia cac b~n be d6ng kh6a - nh6m 7, cac d6ng nghi~p trong nh6m IT va Kinh doanh thu()c phong Dffu tu'- Cong ty REE . Toi tran trQng va danh mQi tlnh cam thu'dng yeu cho VQ va cac con da chia se nhung gian nan trong nhung thang ngay qua. Thang 11 nam 2002 PH~MVANDAN L<)I CAM DOAN Toi xin cam doan dfiy Ia cong trinh nghien cuu cua rieng toi. Cac sffli~u va cac ke't qua dtiqc neu trong lu~n van tfft nghi~p Ia hoan toan trung thlfc. ,. '. ~ " PH.t}M VAN DAN MMVCFB4 Nh3n xet ctia Giao sli hliong ddn: Luan van do sinh vien Thac si thuoc CHUONG TRINH DAO TAO THAC SI . . . . . QUANTRJ VI~T-Bi Phe;tm Van Dan thlfc hi~n trong khoang thai gian 6 thang. M1,1c tieu cua Lu~n van la nghien cuu va xay dlfng m()t Trung tam Phat tri€n Phffn m€m. N()i dung cua Lu~n van trlnh bay trong b~ti c6 ke"t cffu g6m 98 Trang, 5 Chu'dng, 18 hlnh va bang, cung 7 Ph1,1 l1,1c. Trung tam la m()t he;t tffng cd sd theo nghia c6 di€n (van phong lam vi~c) l~n theo nghia hi~n de;ti la moi tru'ong CQng tac VOi he;t tffng vi~n thong, cong ngh~ thong tin hi~n de;ti cho cac Doanh nghi~p nho va vua hoe;tt d()ng trong linh Vlfc Cong ngh~ thong tin, d~c bi~t trong linh vlfc phffn m€m. . ~g ~i Thanh ph6 H6 Chi Minh. Trung tiim "· :· p d ch6 do Cong ty C6 phffn Cd Bi~n Le;tnh uuu • t, nham te;to m()t moi tntong cqng tac hi~n de;ti y€m tr<;1 cho cac cong ty phffn m€m, dich v1,1 phffn m€m v6n it, cong ngh~ chu'a cao, nhan llfc thie"u kinh nghi~m Ca trong linh VlfC san XUfft, dich Vl,l l~n tie"p thi. Tac gilt lu~n van tren cd sd phan tich hi~n tre;tng, d~c di€m va nhu cffu cua cac cong ty hoe;t t d()ng trong linh VlfC cong nghi~p thong tin, phffn m€m, trong bQ'i canh phat tri€n Kinh te" va nganh cong nghi~p thong tin d Vi~t Nam, d~c bi~t te;ti Thanh ph6 H6 Chi Minh d€ chung minh slf cffn thie"t cilng nhu' tinh kha thi cho m()t trung tam phat tri€n phffn m€m te;ti Vi~t Nam. Tac gia da t~p h<;1p m()t s6lu<;1ng Ion tai li~u, xU' ly m()t kho'i lu<;1ng dang k€ dil' li~u d€ thie"t ke" va tham gia hi~n thlfc d€ an. Trung tam phat tri€n phffn m€m rna tac gia g9i la etown (electronic town - Khu ph6 di~n til'). Trung tam se du'<;1c khai tru'dng vao ngay 27111/2002. Lu~n van khong dung l~i (J lu~n chung rna da du'qc thl!c thi g6p phffn t~o di~u ki~n thuc dffy slf phat tri~n nganh cong nghi~p phffn rn~rn non tre cua Thanh ph6 H6 Chi Minh. Xay dlfng Khu phat tri~n phffn m~rn t~p trung t~o rn()t rnoi tru'ong c()ng tac cho cac xi nghi~p. cong ty ho~t d()ng trong linh vlfc phffn rn~rn. linh vlfc cong nghi~p thong tin khong chi phai giai quye't cac va'n d~ ly lu~n lien quan de'n khai ni~rn, rno hlnh cac Khu cong ngh~ Ky thu~t cao rna con phiii giai quye't cac va'n d~ ky thu~t lien quan de'n cong ngh~ rn~ng, cong ngh~ truy~n thong, cac va'n d~ tai chanh, cac va'n d~ quan tri. C6 th~ n6i xay dlfng va thlfc thi d~ an Khu cong nghi~p phffn rn~rn t~p trung, nh6rn thie't ke' phai giai quye't rn()t va'n d~ t6ng hqp. Tac gia la rn()t trong nhung thanh vien cua nh6rn nay rna lu~n van la rn()t trong cac tai li~u co ban cua dl! an. Do v~y toi nh~n tha'y lu~n van d~t yeu cffu cua rn()t lu~n van Th~c si nganh Quan tri Kinh doanh, toi danh gia lu~n van d~ t lo~i gioi, tac gia sinh vi en Ph~rn Van Dan xung dang du'qc ca'p van b~ng Th~c si. Tp H6 Chi Minh ngay 19 thang 11 narn 2002 Gh1o vien hu'8ng dan Ph6 Gh1o su' Tie'n si TRAN THANH TRAI Loi cam tC;t Loi cam doan Nh?n xet cua Giao su' hudng d~n · . Nh?n xet cua Giao su' phan bien 1 Nh?n xet cua Giao su' phan bi<$n 2 SOMl)C SdMl}C 1 GL~.I THICH THUAT NGU lV ~ X , PHAN DAN NHAP 01 CHu'dNG 1: xu THE THOI DAI 04 1.1 Xu hu'dngtoan cgu h6a 05 1.2 Tac d()ng cua CNTT- Vi~n thong va Internet 06 1.3 Phat tri€n co sCJ hC;t tgng 08 1.4 Budc phat tri€n mdi cua Vi<$t Nam 09 CHu'dNG 2: TINH HINH PHAT TRIEN CNTT TAl VN 11 2.1 THl)'C TRANG NGANH CONG NGH~ THONG TIN VI~T NAM 13 2.1.1 Unh vrfc phgn c\Jng 14 2.1.2 Linh vrfcphgn m€m 14 2.1. 3 Co sCJ hC;t tgng - Internet 17 K , ? , N, , 2.2 CHIEN Lu'c;JC VA CHU TRu'dNG PHA T TRIEN CONG NGHe , ? I' ? " THONG TIN CUA CHINH PHU VIeTNAM 19 ' ' "' K ? ~ ' 2.3 TINH HINH PHA T TRIEN Cd SO HA TANG CNTT VA DJCH Vl} INTERNET TAl VN 24 2.3.1 Thi tru'ong dich V\1 Internet 24 2.3.2 Nhrfng nhu'<jc di€m 25 2.3.3 Ke' hoC;tch phat tri€n Internet Vi~t Nam 27 2.3.3 Srf ra doi cua cac khu Cong nghi~p phgn m€m t?p truilg 27 2.4 CAC Cd HOI CHO Sl)' PHAT TRIEN CUA CNgPM TAl VN 29 1 ' ' A A ~ ~ A 2.5 TINH HINH CONG NGHI~P PHAN MEM VI~T NAM 2.6 MOT s6 NHAN BlNH vE THl TRUONG TPHCM CHUdNG 3: TO CHUC v A THIET LAP MOl TRUONG CQNG TAC 3.1 YEU cA.u vA MlJC TIEU THIET LAP 3.1.1 B~t va'n d~ 3.1.2 Nhii'ng kh6 khan d6i vdi nhii'ng cong ty phffn m~m VN 3.1.3 Nhii'ng yeu cffu va di~u ki<$n cffn thie't 3.1.4 MI;tc tieu cua Khu Cong nghi<$p t~p trung K _, A ~ _, 3.2 TO CHUC CQNG BONG LQI ICH 3.2.1Cac ye'u t6 tc,to y thuc c()ng d6ng 3.2.2 M()t vai khai ni<$m v~ C()ng d6ng 3.2.3 M6i quan hi$ H<;1p tac, c()ng tac 3.2 MO HINH CUA He THONG CONG NGHe ETOWN 3.3.1 Khuynh hu'dng·lien ke't t6 chuc 3.3.2 Y tu'dng thanh l~p 3.4 TO CHUC MOl TRUONG HOAT BQNG 3.4.1 Moi tntong v~t ly 3.4.2 Moi tntong c()ng d6ng ao 3.4.3 Vai tro cua etown trong c()ng d6ng CHUdNG 4: Dlj AN XA Y DljNG SAIGON ETOWN 4.1 Gioi THieu cHu uA.u Tu 4.2 Dlj AN E.TOWN 4.2.1 Cd sd d~ quye't dinh dffu tu' 4.2.2 Chuc nang cua etown 4.3 XA Y DljNG BUILDING ETOWN 4.3.1 Cd sd hc,t tffng 4.3.2 Cac d~c di~m v~ Cd sd hc,t tffng va cac phu'dng ti<$n kern theo 4.3.3 HI$ th6ng mc,tng thong tin 30 32 36 38 38 39 41 42 42 42 43 45 47 48 48 51 51 55 58 61 62 64 66 70 72 72 74 74 11 4.4 cAc GIAI E>O~N THtjC HieN- KINH PHI ~ ~ ~ CHU'ONG 5: TO CHO'C HO~ T E>QNG 5.1 MO HINH TO CHUC QUAN TRJ 5.1.1 Sd d6 t6 chile 5.1.2 Cd ca'u t6 chile Trung Him Dich VlJ. 5.2 PHUONG THUC HO~ T E>QNG KINH DOANH 5.2.1 Lien minh lien ke't 5.2.2 Dich vv Internet 5.3 PHAN TICH THJ TRUONG 5.3.1 Khach hang 5.3.2 Va'n d6 q.nh tranh 5.3.3 Cac ye'u t6 riii ro 5.4 CHIEN LUC/C MARKETING. 5.4.1 Xac dinh vi the' 5.4.2 Chinh sach gia 5.4.3 Chie'n ht<;Jc xuc tie'n " " . N ' " 5.5 PHAN TICH KINH TE - TAl CHANH 5.5.1 D\1' doan chi phi 5.5.2 Dl).' doan doanh thu 5.6 E>ANH GIA KETLUAN PHl) Ll)C 1: Bang ke cac hlnh va bang PHl) Ll)C 2: Trich D\1' an- Tie'n d9 · . PHl) Ll)C 3: Cac mo hlnh H~ th6ng MC;lng PHl) Ll)C 4: T6 chile cong vi~c cua Trung Him dich vv PHl) Ll)C 5: D\1' tru chi phi ho(;lt d()ng PHl) Ll)C 6: Doanh thu dl).' kie'n PHl) Ll)C 7:Tai li~u tham khao 75 77 79 79 81 83 83 85 88 88 89 92 93 93 93 94 95 95 95 95 96 111 ADSL ASP Backbone GIAI THICH THU! T NGU* Asymmetric Digital Subscriber Line Application Services Provider Ten gQi cua dich V\1 Internet t5c d() cao sll' dl.lng cong ngh~ ky thu~t s5 khong d5i xung danh cho cac dttong thue bao hi~n dang dtt<;1c nhiEu nu'oc phat tri~n trong IInh V\l'C cong ngh~ thong tin ap d1.1ng. Khac voi each quay s5 thong thu'ong, ADSL cho phep khach hang ke't n5i lien t\IC VOi nha cung dtp dich V\1 Internet rna mlnh dang si't d1.1ng Nha cung ung cac dich V\1 U'ng dl.lng M~ng xuang Xttdng s5ng: Ia d~ng thuc m~ng cd ban va n6i b~t sffng nhfft. N6 dtt<;1c dung d~ 'ke't n5i cac m~ng khac nhau (J trong cung m()t cao 5c, trong cac cao 5c khac nha1._1 (J trong m()t moi trttong, hay kh~p nhung khu vlfc r()ng Ion. Cac xttdng s5ng dtt<;1c dung d~ ki~m soat kha nang chuy~n tai cua cac m~ng tu'dng tac. Ne'u cac h~ th5ng m~ng do n6 ke't n5i Ia nhung m~ng C\IC b(), xu'dng s5ng ki~m soat kha nang chuy~n tiii lien m~ng. Vi~c sll' d1.1ng ky thu~t Web ngay cang gja tang thl vi~c chuy~n tai phai di qua xttdng s5ng cang nhiEu. Bandwidth Dai thong Slf khac nhau giua t~n s5 cao nhfft va thffp nhfft CUa m(}t dai bang t~n, du'QC bi~U thi b~ng ddn Vi Hertz IV Bps Bits per second Broadband Bang rl)ng S6 bit du'<Jc cuySn di trong m9t giay Stf ph6i h<Jp truySn du li~u rna t~i do cac stf truySn d~n dSu sll' dt,mg chung duong d~n truySn, c6 thS truySn nhiSu kenh m9t hie CRM Domain Name EDI Gateway Gbps HDSL Intranet, Extranet Customer Relationship Management Ten miJn Electronic Data Interchange C6ng no'i mr;mg Gigabit per second High Digital Subscriber Line Qmln tri m6i quan h~ voi khach hang Trong giao thuc TCPIIP la ten cua m9t h~ th6ng chu trong m9t me;mg. M9t ten miSn g6m c6 m9t chu6i cac ten con dli<Jc tach b~ch bCii m9t ky tt! ranh gioi Troa d6i du li~u di~n ttl'- Bien t~p, so~n thao Thie't bi du<Jc dung dS n6i hai h~ th6ng sll' dt,mg cac thu t\].c truySn thong nhu' nhau ho~c khac nhau T6c d9 Gigabit m6i giay la dich V\1 Tl khong dn dung repeater nhung dung hai duong truySn Mr;mg nl)i bl), Intranet la m9t m~ng n9i b9 thtfc hi~n cac cong Mr;mg mi'J r9ng ngh~ Internet va Web; Cac t6 chuc dn n6i ke't h~ th6ng m~ng cua h9 I~i voi nhau dS tie'n hanh giao djch kinh doanh hay trao d6i cac thong tin, b~ng each sll' d\].ng cac ky thu~t gi6ng nhu' Internet va v [...]... nghi~p phiii d6i moi phong each ho~t dong kinh doanh, phong each quan ly di€u hanh sao cho phii h . dap ling yeu cffu cho cac ddn vi doanh nghi~p phat tri~n phffn msm d~ co th~ gop phffn h6 trq va dffy m<,tnh t5c do phat tri~n cho cac doanh nghi~p va cho nganh Cong ngh~. hi~n de;ti cho cac Doanh nghi~p nho va vua hoe;tt d()ng trong linh Vlfc Cong ngh~ thong tin, d~c bi~t trong linh vlfc phffn m€m. . ~g ~i Thanh ph6 H6 Chi Minh. Trung tiim. thong tin d Vi~t Nam, d~c bi~t te;ti Thanh ph6 H6 Chi Minh d€ chung minh slf cffn thie"t cilng nhu' tinh kha thi cho m()t trung tam phat tri€n phffn m€m te;ti Vi~t Nam.