Bài giảng môn quản trị học chương 9 kiểm tra

Kiểm tra hoạt động kinh doanh... Khái niệmKhái niệm: Kiểm tra quản trị là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh kết q

Trang 1

Chương 9

Kiểm tra

Th.S Phạm Thu Huyền Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu

Khoa Kinh tế

Trang 2

Nội dung chương

1 Khái niệm

2 Các loại hình kiểm tra

3 Công cụ kiểm tra

4 Kiểm tra hoạt động kinh doanh

Trang 3

I Khái niệm

Khái niệm:

Kiểm tra quản trị là một nỗ lực có hệ thống nhằm

thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh kết quả thực hiện với định mức đề ra để đạt được mục tiêu của tổ chức

Trang 4

I Khái niệm (tt)

 Xây dựng các tiêu chuẩn:

 Thích hợp, rõ ràng

 Đo lường sự thực hiện:

 Điều chỉnh các sai lệch:

mục tiêu

 Sửa đổi mục tiêu, nhiệm vụ

 Điều chỉnh nguồn nhân lực

Trang 5

 Quy trình kiểm tra:

Kết quả

thực tế

Kết quả

thực tế Đo lường kết quả

thực tế

Đo lường kết quả thực tế

So sánh thực tế với tiêu chuẩn

Xác định các sai lệch

Phân tích nguyên nhân sai lệch

Xây dựng chương trình điều chỉnh

Thực hiện điều chỉnh

Kết quả

mong

muốn

Kết quả

mong

muốn

Trang 6

 Tầm quan trọng của công tác kiểm tra

Sửa chữa

Cải tiến

Phát hiện sai sót

Trang 7

II Các loại hình kiểm tra

Kiểm tra lường

trước

Kiểm tra lường

trước

Kiểm tra đồng

thời

Kiểm tra đồng

thời

Kiểm tra phản

hồi

Kiểm tra phản

hồi

- Dự báo

- Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá chương trình

- Dự báo

- Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá chương trình

- Giám sát trực tiếp

- Sửa chữa kịp thời

- Thông tin để lập kế hoạch

- Động cơ thúc đẩy nhân viên

- Thông tin để lập kế hoạch

- Động cơ thúc đẩy nhân viên

Trang 8

II Các loại hình kiểm tra (tt)

Kiểm tra

đầu ra

Kiểm tra

đầu ra

Kiểm tra

hành vi

Kiểm tra

hành vi

Kiểm tra

văn hoá

doanh nghiệp

Kiểm tra

văn hoá

doanh nghiệp

- Tình hình tài chính

- Mục tiêu của tổ chức

- Ngân quỹ

- Tình hình tài chính

- Mục tiêu của tổ chức

- Ngân quỹ

- Quản lý bằng mục tiêu

- Quy trình vận hành

- Quản lý bằng mục tiêu

- Quy trình vận hành

- Qui tắc, quy phạm

- Xã hội hoá

- Qui tắc, quy phạm

- Xã hội hoá

Trang 9

III Công cụ kiểm tra

Hệ thống tiêu chuẩn

Tiêu

chuẩn

vật chất

Tiêu chuẩn phi vật chất

Tiêu chuẩn vốn

Tiêu chuẩn chi phí

Tiêu chuẩn doanh thu

Trang 10

III Công cụ kiểm tra (tt)

 Phiếu kiểm soát ( check sheet)

Trang 11

 Biểu đồ Pareto

Trang 12

 Biểu đồ xương cá

Trang 13

 Biểu đồ mật độ phân bổ

Trang 14

1 Kết quả tốt:

 Xử lý sau kiểm tra khen thưởng, động viên

2 Kết quả không đạt yêu cầu:

 Xác định nguyên nhân sửa chữa

 Không khắc phục cảnh cáo; ngừng việc; sa thải

Trang 15

IV Kiểm tra hoạt động kinh doanh

4.1 Kiểm tra hoạt động kinh doanh:

Mục đích:

Đảm bảo mục tiêu lợi nhuận

Đo lường sự nỗ lực của nhà quản trị

Bao gồm kiểm tra toàn bộ và kiểm tra bộ phận:

 Kiểm tra toàn bộ: kiểm tra hoạt động tài chính,

tổng kết ngân quỹ, báo cáo lợi nhuận

 kiểm tra bộ phận: chính sách, tiền lương, chi

phí…

Trang 16

4.1 Kiểm tra hoạt động kinh doanh (tt)

Kiểm tra hoạt động tài chính:

 Tìm ra các nguyên nhân sai sót trong

việc lập kế hoạch tài chính, đào tạo

nhân viên

Bảng tổng kết ngân quỹ:

nghiệp: nguồn vốn, chi phí, lợi nhuận

 Giúp nhà quản trị điều chỉnh sai lệch

Trang 17

4.1 Kiểm tra hoạt động kinh doanh (tt)

Báo cáo lợi nhuận:

 Đo lường thành tích của doanh nghiệp

 Là thước đo giúp nhà quản trị đánh giá tình hình hoạt động của doanh nghiệp

Tỉ lệ hoàn vốn đầu tư

 Giúp đo lường kết quả tương đối lẫn tuyệt đối của doanh nghiệp

Trang 18

4.2 Tự kiểm tra doanh nghiệp

 Giúp đánh giá chính xác vị thế của công ty

 Giúp nhà quản trị tự điều chỉnh chính sách,

chiến lược

 Thực hiện định kỳ hàng năm, 3 năm hoặc 5

năm

 Đánh giá lại toàn bộ quá trình thực hiện theo

hiện tại và hướng đến mục tiêu tương lai của doanh nghiệp

Trang 19

Thank You !

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	1,02 MB