Giải pháp phát triển thị trường nữ trang của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên vàng bạc đá quý Sài Gòn

Tác gi Cao Xuân Lãnh... Tác gi Cao Xuân Lãnh... Ng i ta có th mua bán... Các doanh nghi p kinh doanh vàng c nh tranh kh c li t, giành th ph n, phát tri n th tr ng,... các chính ph khôn

Tp H Chí Minh – N m 2011

M C L C

Trang

L i cam đoan

L i c m n

Danh m c các ch vi t t t

Danh m c các b ng bi u

Danh m c các bi u đ và hình nh

M U ……… ………

1 Tính c p thi t c a đ tài

2 M c tiêu nghiên c u

3 Ph ng pháp nghiên c u

4 i t ng, ph m vi nghiên c u

5 T ng quan tình hình nghiên c u thu c l nh v c c a đ tài

6 K t c u c a đ tài nghiên c u

CH NG 1: T NG QUAN V TH TR NG VÀ TH TR NG KINH DOANH VÀNG, N TRANG … ………

1.1 T NG QUAN V TH TR NG ……….………

1.1.1 M t s khái ni m ……….…….………

1.1.1.1 Th tr ng ………

1.1.1.2 Phát tri n th tr ng ……… …………

1.1.2 c l ng nhu c u th tr ng ……….………

1.1.3 D đoán nhu c u t ng lai ……… ………

1.1.4 Phân khúc th tr ng ……….………

1.1.5 Nh ng y u t tác đ ng đ n vi c phát tri n th tr ng ………… …

1.1.5.1 Các y u t bên trong ……….……….…………

1.1.5.2 Các y u t t môi tr ng bên ngoài ……….….…

1.2 T NG QUAN V TH TR NG KINH DOANH VÀNG, N TRANG ………

1

1

2

2

3

3

6

5

5

5

5

7

10

11

11

13

13

17

18

1.2.1 Khái ni m v th tr ng n trang, trang s c

1.2.2 Tình hình th tr ng vàng, n trang trên th gi i ……….……

1.2.3 Tình hình th tr ng vàng, n trang t i Vi t Nam ………… ……

1.2.3.1 Tình hình kinh doanh, tiêu th và s d ng vàng Vi t Nam ………

1.2.3.2 Kinh doanh vàng n trang ……… ………

1.2.3.3 Kinh doanh vàng, vàng ti n t t i các ngân hàng th ng m i ……

K T LU N CH NG 1 ……… ………

CH NG 2: ÁNH GIÁ TH C TR NG V TH TR NG N TRANG C A CÔNG TY TNHH MTV VÀNG B C Á QUÝ SÀI GÒN…

2.1 S L C V CÔNG TY TNHH MTV VÀNG B C Á QUÝ SÀI GÒN …… ……… …

2.1.1 Gi i thi u chung ……….……… …

2.1.2 Các ho t đ ng kinh doanh chính ……….………

2.1.2.1 S n xu t và kinh doanh vàng mi ng ……… ……

2.1.2.2 S n xu t và kinh doanh n trang ……….………

2.1.2.3 S n xu t và kinh doanh s n ph m quà t ng, logo cao c p ……….……

2.1.2.4 Kinh doanh đ a c ………

2.1.2.5 u t tài chính ……… …

2.1.3 Tình hình, k t qu kinh doanh ………

2.2 PHÂN TÍCH CÁC Y U T TÁC NG N VI C PHÁT TRI N TH TR NG N TRANG C A CÔNG TY TNHH MTV VÀNG B C Á QUÝ SÀI GÒN …… ……… ……

2.2.1 Phân tích các y u t bên trong c a SJC …… ……….……

2.2.2 T ng h p đánh giá các y u t bên trong ……….………

2.2.3 Phân tích các y u t môi tr ng bên ngoài ………

2.2.3.1 Môi tr ng v mô ……….………

2.2.3.2 Môi tr ng vi mô ……….………

2.2.4 T ng h p đánh giá các y u t bên ngoài ………

18

18

20

20

23

24

26

27

27

27

29

29

29

30

30

30

30

32

32

35

37

37

39

42

2.3 ÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG, NHÀ PHÂN PH I V TH NG

HI U, TH TR NG N TRANG SJC ……… ……

2.3 1 ánh giá c a khách hàng v th ng hi u n trang SJC ………

2.3.1.1 Tháp nh n bi t th ng hi u ……….………

2.3.1.2 S trung thành c a khách hàng đ i v i 4 th ng hi u hàng đ u ……

2.3.1.3 ánh giá c a khách hàng v th ng hi u n trang SJC … …………

2.3.2 ánh giá c a nhà phân ph i ………

2.3.2.1 S phân ph i n trang SJC đ n các c a hàng ………

2.3.2.2 nh h ng các chính sách c a SJC đ i v i khách hàng phân ph i …

2.3.3 T ng h p các k t qu nghiên c u khác t khách hàng mua s m n trang, nhà phân ph i – b tr cho các bi n pháp th c hi n các gi i pháp phát tri n th tr ng n trang SJC ………

2.3.3.1 Hành vi mua s m, s d ng n trang c a khách hàng ……… …

2.3.3.2 K t qu nghiên c u b tr cho các ho t đ ng chiêu th …

2.4 ÁNH GIÁ CHUNG TH C TR NG PHÁT TRI N TH TR NG N TRANG C A SJC T N M 2006 N N M 2010 …

2.4.1 Các u đi m ……… … ……

2.4.2 Các h n ch ……… ……… ………

K T LU N CH NG 2 ……… ……… ……

CH NG 3: GI I PHÁP PHÁT TRI N TH TR NG N TRANG C A CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N M T THÀNH VIÊN VÀNG B C Á QUÝ SÀI GÒN ……… ………

3.1 C S XÂY D NG CÁC GI I PHÁP PHÁT TRI N TH TR NG N TRANG SJC ……… ………

3.1.1 Quan đi m phát tri n th tr ng ……… ………

3.1.2 D báo v th tr ng n trang ………

3.1.2.1 D báo v s chuy n d ch c c u kinh t ……….……

3.1.2.2 D báo v th tr ng và s chuy n d ch th tr ng ………

3.1.2.3 D báo v th tr ng n trang ………

44

44

44

45

46

48

48

49

50

50

53

54

54

55

57

59

59

59

61

61

62

62

3.1.3 nh h ng, ch tiêu phát tri n s n xu t kinh doanh n trang c a

SJC đ n n m 2020 ……… ………

3.2 CÁC GI I PHÁP PHÁT TRI N TH TR NG N TRANG C A SJC………

3.2.1 Gi i pháp nâng cao n ng l c s n xu t, kinh doanh ………

3.2.2 Gi i pháp đ nh v s n ph m ………

3.2.3 Gi i pháp đa d ng hóa hình th c thu hút v n đ u t ………

3.2.4 Gi i pháp phát tri n ho t đ ng Marketing ………

3.3 CÁC YÊU C U, NGH VÀ KI N NGH ………

K T LU N ………

TÀI LI U THAM KH O ………

PH L C ……… …………

63

64

65

69

75

79

86

89

91

94

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan lu n v n: “Gi i pháp phát tri n th tr ng n trang c a

Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn” là công

trình nghiên c u riêng c a cá nhân tôi

Các s li u đ c s d ng trung th c và k t qu nêu trong lu n v n là do chính tác gi thu th p, t ng h p và phân tích t các tài li u có liên quan, t kh o sát đi u tra, t ng h p ý ki n, đ ng th i đ c s đóng góp, h ng d n c a PGS.TS H Ti n

D ng t chu n b đ n hoàn t t lu n v n

TP H Chí Minh, ngày tháng 6 n m 2011 Tác gi

Cao Xuân Lãnh

L I C M N

hoàn thành nghiên c u này, tôi xin chân thành c m n Quý Th y, Cô

Tr ng i h c Kinh t thành ph H Chí Minh đã t n tình truy n đ t nh ng

ki n th c r t h th ng khoa h c, đ y đ và th t quý báu, trong th i gian h c t p, nghiên c u t i tr ng c bi t, tôi vô cùng bi t n Th y H Ti n D ng, Phó Giáo

s , Ti n s – Tr ng khoa Qu n tr kinh doanh, Tr ng i h c Kinh t thành ph

H Chí Minh đã giúp đ và h ng d n r t t n tình trong gi ng d y, nh t là v

ph ng pháp khoa h c và n i dung chi ti t khi th c hi n và hoàn t t đ tài nghiên

c u này

Tôi xin c m n các b n H c viên Cao h c khóa K18, Khoa Qu n tr Kinh doanh – Tr ng i h c Kinh t thành ph H chí Minh; Lãnh đ o, cán b – nhân viên Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn – SJC;

Lãnh đ o các Hi p h i, H i kinh doanh vàng, m ngh kim hoàn, các doanh nghi p kinh doanh vàng, các đ ng nghi p, đã giúp đ chúng tôi trong v n đ truy n đ t thông tin, th o lu n, tham kh o ý ki n trong su t quá trình h c t p và nghiên c u Trong quá trình nghiên c u đ tài lu n v n, m c dù tôi đã n l c c g ng đ hoàn thành nghiên c u, tham kh o tài li u trên sách, báo, internet, trao đ i, th o

lu n và ti p thu ý ki n quý báu c a Th y, Cô, đ ng nghi p và b n bè, song nghiên c u này c h c c h n c ng không tránh kh i còn nhi u thi u sót Tôi r t mong nh n đ c nh ng thông tin đóng góp t Quý Th y, Cô, đ ng nghi p và các

b n đ vi c nghiên c u, h c t p c a tôi đ c hoàn thi n h n

Xin trân tr ng và bi t n

TP H Chí Minh, ngày tháng 6 n m 2011 Tác gi

Cao Xuân Lãnh

DANH M C CÁC CH VI T T T

DNTN : Doanh nghi p t nhân

EFE : Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài doanh nghi p

GDP : T ng s n ph m n i đ a

GFMS : Công ty phân tích, t v n và nghiên c u th tr ng kim lo i quý HDR : Báo cáo v phát tri n con ng i

HKD : H kinh doanh

IFE : Ma tr n đánh giá các y u t bên trong doanh nghi p

NHNN(VN) : Ngân hàng Nhà n c (Vi t Nam)

R & D : Nghiên c u và phát tri n

SJC : Công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý

Sài Gòn TNHH : Trách nhi m h u h n

DANH M C CÁC B NG BI U

Trang

B ng 1.1 : Tình hình tiêu th vàng t i Vi t Nam và th ph n c a SJC 22

B ng 2.1 : K t qu kinh doanh vàng và n trang SJC (1989 – 2010) 31

B ng 2.2 : T ng h p đánh giá các y u t bên trong c a SJC 36

B ng 2.3 : T ng h p khách qu c t đ n Vi t Nam (2000 – 2010) 38

B ng 2.4 : Các ch s kinh t VN t 2000-2010 40

B ng 2.5 : T ng h p đánh giá các y u t c a môi tr ng bên ngoài SJC 43

B ng 3.1 : D báo s n l ng n trang SJC tiêu th 63

M U

1 Tính c p thi t c a đ tài

Xu h ng toàn c u hoá, h i nh p kinh t qu c t và khu v c đang di n ra

m nh m m i l nh v c kinh t , chính tr , xã h i K t ngày 11/01/2007, Vi t Nam tr thành thành viên chính th c th 150 c a T ch c th ng m i qu c t (WTO), n n kinh t th tr ng đ c hình thành theo l trình cam k t S c nh tranh gay g t l nh v c kinh t ngày càng quy t li t h n gi a các công ty trong n c

v i nhau, gi a các công ty trong n c và n c ngoài

Ngày 24/02/2011, Ngh quy t 11/NQ-CP v các gi i pháp ch y u t p trung

ki m ch l m phát, n đ nh kinh t v mô, b o đ m an sinh xã h i c a Chính ph

đ c ban hành: “ , ti n t i xoá b vi c kinh doanh vàng mi ng trên th tr ng t

do; ” Trong b i c nh đó, các doanh nghi p kinh doanh vàng, n trang càng ph i

c nh tranh kh c li t h n đ giành th ph n, khách hàng Doanh nghi p nào nghiên

c u hi u rõ th tr ng, nhu c u c a th tr ng, c a khách hàng, dành đ c

m i quan tâm và s hài lòng c a khách hàng thì s th ng l i và phát tri n Chi n l c kinh doanh h ng đ n khách hàng đang tr thành m t chi n l c kinh doanh có t m quan tr ng b c nh t Ph i h p cùng khách hàng trong kinh doanh, thu hút khách hàng m i, c ng c khách hàng hi n t i đang tr thành m t công c kinh doanh h u hi u v i l ng chi phí b ra th p nh ng mang l i hi u

qu kinh doanh cao Làm th nào đ hi u, d báo đ c th tr ng, khách hàng, đem đ n cho khách hàng giá tr cao nh t, s hài lòng t t nh t luôn là v n đ mà các doanh nghi p ph i c g ng th c hi n v i t t c ngu n l c, kh n ng c a mình

N trang, đ c bi t là Vi t nam, là m t hàng hoá có giá tr r t cao, b i l t l

l n vàng trong n trang c ng nh các lo i đá quý g n theo đ c ti n Do đó, ngoài

ch c n ng làm đ p, n trang còn là m t tài s n có giá tr có th c t gi , đ dành,

th tr ng n trang, th hi u, hành vi, quy t đ nh mua s m, m c đ c m nh n ch t

l ng hàng hoá, d ch v , th ng hi u, c a khách hàng c ng có đi m khác bi t so

v i các lo i hàng hoá bình th ng khác V y, vi c thu th p, phân tích, đánh giá,

ch n l c, t ng h p các k t qu nghiên c u th tr ng, khách hàng c ng ph i phù

h p, thi t th c, h th ng, khoa h c, c ng nh đánh giá đúng đ n th c tr ng th

tr ng n trang c a m t doanh nghi p thì m i có th làm c s cho quy t đ nh chính xác c a nhà qu n tr trong vi c đ ra các gi i pháp phát tri n th tr ng

Công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn – SJC,

m t doanh nghi p nhà n c, tr c thu c U ban nhân dân TP H Chí Minh, ho t

đ ng theo mô hình Công ty m – công ty con, có doanh s đ ng hàng th sáu c

n c (n m 2010, doanh s đ t 100.000 t đ ng, t ng đ ng 5 t USD), là m t doanh nghi p hàng đ u c a Vi t Nam v i l nh v c kinh doanh chính là vàng b c đá quý Th ng hi u Qu c gia SJC, uy tín công ty, kinh doanh h n 22 n m đ c bi t

đ n nhi u nh t do kinh doanh vàng mi ng chi m t i 90% th ph n c n c V l nh

v c n trang ch chi m kho ng 15-20% doanh s Chính vì v y mà vi c quan tâm

m r ng và phát tri n th tr ng n trang c a SJC là r t c n thi t nh m b o đ m cho vi c kinh doanh n đ nh trong khi m t hàng kinh doanh chính là vàng mi ng đang b chính sách n đ nh kinh t v mô hi n nay c a Nhà n c thu h p d n

tài “ Gi i pháp phát tri n th tr ng n trang c a Công ty trách nhi m

h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn” đ c th c hi n không ngoài

hàm ý trên và tác gi hy v ng s nh n đ c nhi u ý ki n đóng góp đ v n đ nghiên c u đ c hoàn thi n h n

2 M c tiêu nghiên c u

M c tiêu nghiên c u c a đ tài nh sau:

1 ánh giá th c tr ng th tr ng n trang c a Công ty TNHH MTV Vàng

Ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng trong đ tài là ph ng pháp suy di n, quy n p, phân tích th ng kê, d báo, so sánh t ng h p và ph ng pháp đi u tra, tham kh o ý ki n chuyên gia Thông qua các ph ng pháp th ng kê và mô hình h i quy b ng các ph n m m SPSS, các k t qu đi u tra, đánh giá chính y u đ c đ nh

l ng b ng mô hình kinh t

4 i t ng, ph m vi nghiên c u

 i t ng nghiên c u: Các y u t nh h ng đ n th tr ng kinh

doanh n trang c a Công ty TNHH MTV Vàng b c đá quý Sài Gòn

 i t ng đi u tra, kh o sát l y ý ki n: i t ng đi u tra, kh o sát l y ý

ki n c a lu n v n là nhóm khách hàng phân ph i và khách hàng cá nhân tiêu

th , mua s m n trang Ngoài ra, tác gi còn ch n l c tham kh o ý ki n c a

m t s chuyên gia công tác, làm vi c t i H i đ ng vàng th gi i, Hi p h i kinh doanh vàng, H i m ngh kim hoàn, ch doanh kinh doanh vàng, cán b

qu n lý kinh doanh vàng,

 Ph m vi nghiên c u: Ph m vi nghiên c u c a lu n v n là lo i hình kinh

doanh n trang SJC hi n nay

- Ph m vi không gian: nghiên c u th tr ng n trang c a SJC t i TP H Chí Minh, C n Th , à N ng, Hu , Hà N i và H i Phòng

- Ph m vi th i gian: s li u (l u tr t i SJC) đi u tra kh o sát th tr ng các đ a

ph ng t tháng 10 đ n tháng 12 n m 2010 (có tham kh o và so sánh v i các

s li u đã đi u tra t n m 2007 đ n 2009); kh o sát ch t l ng d ch v các c a hàng n trang SJC t i TP H Chí Minh t tháng 3 đ n tháng 4/2011

5 T ng quan tình hình nghiên c u thu c l nh v c đ tài

Theo nghiên c u, t ng h p c a tác gi , đ n nay ch a có công trình nào nghiên

c u th a đáng v th tr ng kinh doanh n trang, ch t l ng d ch v kinh doanh n trang Vi t Nam Có m t s đ tài nghiên c u (lu n án ti n s , lu n v n th c s )

c ng nghiên c u chung v l nh v c kinh doanh vàng (trong đó vàng mi ng là ch

y u) hay kinh doanh vàng trên tài kho n t i các sàn vàng (nh ng l nh v c này đã b nhà n c c m, đóng c a các sàn vàng ngày 30/03/2010) M t s bài vi t khác có

liên quan nh ng ch góc đ kh o sát và cung c p thông tin trên báo chí, t p chí, internet

N m 2006, Công ty ACNielsen (Công ty nghiên c u ti p th M ), v n phòng t i Thái Lan, thi t k b ng câu h i đ đi u tra ng i tiêu dùng t i Vi t Nam cho nhi u

m t hàng trong đó có vàng mi ng và n trang T n m 2006, b ng câu h i này đ c

đi u ch nh h ng n m cho phù h p v i m t hàng vàng mi ng và n trang t i Vi t Nam, các công ty kinh doanh vàng l n nh SJC và PNJ đ u v n dùng b ng câu h i

đi u tra này dùng riêng cho m c đích n i b công ty, ch a công b v k t qu kh o

sát đi u tra c a mình ra ngoài Các nghiên c u v ch t l ng d ch v n trang, mô hình hài lòng c a khách hàng v ch t l ng d ch v này, c ng nh phân tích, đánh giá th tr ng n trang thì tác gi ch a th y tài li u nào nêu ra

6 K t c u c a đ tài nghiên c u

tài “ Gi i pháp phát tri n th tr ng n trang c a Công ty trách nhi m h u

h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn” đ c chia thành 3 ch ng v i n i

dung c th nh sau:

M đ u

Ch ng 1: T ng quan v th tr ng và th tr ng kinh doanh vàng và

n trang

Ch ng 2: ánh giá th c tr ng v th tr ng n trang c a Công ty trách

nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn

Ch ng 3: Gi i pháp phát tri n th tr ng n trang c a Công ty trách nhi m

h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn

K t lu n

là t p h p nh ng ng i hi n đang mua và nh ng ng i s mua m t m t hàng, d ch

v nào đó và t p h p nh ng ng i bán các s n ph m, d ch v liên quan

Ta có th hi u, th tr ng là n i chuy n giao quy n s h u s n ph m, d ch v

ho c ti n t , nh m th a mãn nhu c u c a hai bên cung và c u v m t lo i s n ph m

nh t đ nh theo các thông l hi n hành, t đó xác đ nh rõ s l ng và giá c c n thi t

c a s n ph m, d ch v Th c ch t, th tr ng là t ng th các khách hàng ti m n ng cùng có m t yêu c u c th nh ng ch a đ c đáp ng và có kh n ng tham gia trao

đ i đ th a mãn nhu c u đó

Th tr ng là m t t p h p nh ng ng i mua và ng i bán tác đ ng qua l i l n nhau, d n đ n kh n ng trao đ i

Th tr ng là n i di n ra các ho t đ ng mua và bán m t th hàng hóa nh t đ nh nào đó V i ngh a này, có th tr ng g o, th tr ng cà phê, th tr ng ch ng khoán,

Th tr ng trong kinh t h c đ c chia thành ba lo i: th tr ng hàng hóa - d ch

v (còn g i là th tr ng s n l ng), th tr ng lao đ ng, và th tr ng ti n t

Ch c n ng c a th tr ng là n đ nh giá c đ m b o sao cho s l ng hàng mà

nh ng ng i mu n mua b ng s l ng hàng c a nh ng ng i mu n bán

Không th xem xét giá c và s l ng hàng m t cách tách bi t đ c Giá c th

tr ng chi ph i xã h i trong vi c ch n mua cái gì, mua nh th nào và mua cho ai

Nh v y, giá c hàng hóa trong th tr ng cho chúng ta bi t đ c:

- Th a nh n công d ng xã h i c a hàng hóa (giá tr s d ng xã h i) và lao

đ ng đã chi phí đ s n xu t ra nó, thông qua vi c hàng hóa đó có bán đ c hay không, bán v i giá th nào

- Cung c p thông tin cho ng i s n xu t và ng i tiêu dùng thông qua

t c, gia đình, tôn giáo, h c v n, gi i tính, đ tu i, thu nh p, l i t c, ngh nghi p, )

- Thu c tính ng x c a khách hàng: Mua khi nào, th nào, các tác đ ng

đ n vi c mua, tâm lý xã h i c a khách hàng, lý do mua,

- Nh ng chi u kích đ nh tính c a th tr ng (c n xác đ nh đ t p trung khai thác): ng i dùng nhi u, ng i mua th ng xuyên, trung thành th ng hi u đáng tin, [10,327-328]

Hi u đ c th tr ng, nhà qu n tr có th ho ch đ nh chi n l c, k ho ch kinh doanh, k ho ch ti p th , đ thu hút khách hàng, phát tri n th tr ng hi n có và

ti m tàng,

phát tri n th tr ng c a m t doanh nghi p, c a m t ngành, c a m t hàng

c n quan tâm đ n y u t b n v ng, nó bao g m s t ng tr ng v doanh thu, l i nhu n c a doanh nghi p và đ ng th i có s hoàn ch nh v m t c c u s n xu t kinh doanh, l i ích c a c ng đ ng v m t kinh t , xã h i, môi tr ng, nh th , doanh nghi p m i có th n đ nh, phát tri n b n v ng

Th tr ng g n li n v i quá trình s n xu t và l u thông hàng hóa S n ph m

tr c khi đi vào tiêu dùng ph i qua khâu phân ph i l u thông Th tr ng v a là k t

qu c a s n xu t hàng hóa v a là đi u ki n c a s n xu t hàng hóa S tách bi t gi a

s n xu t và tiêu dùng, gi a hàng và ti n đã d n t i s không kh p nhau v kh i

l ng, ti n đ , th i gian s n xu t và tiêu dùng hàng hóa Khi s n xu t xã h i càng phát tri n thì đa s nhu c u c a con ng i đ c th a mãn thông qua th tr ng B n thân s tiêu dùng (tiêu dùng cho cá nhân và tiêu dùng cho s n xu t) luôn đòi h i s

đ ng b (nói trên) cao, n u không, tiêu dùng không th c hi n đ c đ ng b v i s n

xu t, phân ph i l u thông, cung c u

Trên th tr ng có hai nhóm ng i ho t đ ng Nhóm th nh t là nh ng ng i mua hàng hóa, s d ng d ch v , nhóm th hai là nh ng ng i bán ho c cung c p hàng hóa, dch v cho tiêu dùng S phân nhóm này ch là t ng đ i và v i m i

ng i khi này thì thu c nhóm ng i mua nh ng khi khác l i thu c nhóm ng i bán

Th tr ng là giao đi m g p g , tác đ ng c a hai nhóm ng i này Cùng thông qua

th tr ng đ gi i quy t nhu c u gi a ng i mua và ng i bán, b o đ m th c hi n cân đ i gi a cung và c u Nhu c u gi i quy t thì ng i mua, ng i bán, ng i s n

xu t, ng i tiêu dùng đ u th c hi n đ c m c tiêu c a mình

Nh v y, phát tri n th tr ng là đi u ki n đ phát tri n s n xu t, kinh doanh hàng hóa c a doanh nghi p, suy r ng ra là đi u ki n c a s ph n th nh kinh t xã

h i

Trong môi tr ng qu c t hóa, s phát tri n th tr ng không ch đáp ng yêu

c u trong n c mà còn nh m v n t i th tr ng ngoài n c, tranh th c h i qu c

t đ phát tri n

Nh v y, c đi u ki n ch quan và khách quan, đi u ki n trong n c và ngoài

n c, tr c m t và lâu dài đòi h i ph i phát tri n th tr ng phát tri n th tr ng

hi u qu , doanh nghi p c n phát tri n m t cách đ ng b ng b là có s n kh p

s n xu t, kinh doanh, gi a t t c các b ph n ho c các khâu, t o nên m t s ho t

đ ng nh p nhàng c a ch nh th có th n kh p v i nhau, các khâu, các b ph n

c a m t ch nh th ph i đ c s p x p và ho t đ ng theo m t t ng quan t l nh t

đ nh g i là t l đ ng b

M i th tr ng đ u có cung - c u, giá c , ng i mua - ng i bán đ c thù; có quy

lu t v n hành đ c tr ng và khuynh h ng phát tri n khác nhau S quan h l thu c, tác đ ng bi n ch ng gi a các th tr ng do quá trình trao đ i ho t đ ng và ph i h p cung ng hình thành s n ph m cu i cùng S đ c l p t ng đ i c a các th tr ng luôn có xu h ng phá v s cân b ng t ng th S ph thu c và liên h gi a các th

tr ng đòi h i s cân b ng m i và n kh p v i nhau V n đ đây là, đ cân b ng

t phát hay ch đ ng đi u ti t đ có s n kh p h p lý Vai trò t o đi u ki n và ch

đ ng đi u ti t c a doanh nghi p đ t o s đ ng b , n kh p và h p l c phát huy s c

m nh các h th ng th tr ng là đ c bi t quan tr ng

V n đ th hai đ phát tri n th tr ng h p lý là v n đ n kh p v c p đ hay

m c đ phát tri n th tr ng V ph ng di n l ch s th tr ng, có ba c p đ phát tri n nh sau:

- C p đ th tr ng c đi n: ây là d ng th c c a th tr ng mà cùng m t không gian, th i gian, đ a đi m ba y u t ng i mua, ng i bán và hàng hóa xu t

hi n đ ng th i v i nhau V i d ng th c th tr ng này, ng i ta có th nh n bi t v

quy mô, đ ng thái mua bán trên th tr ng

- C p đ th tr ng phát tri n: d ng th c th tr ng này, hàng hóa không nh t thi t ph i xu t hi n đ ng th i v i ng i mua, ng i bán Ng i ta có th mua bán

ngay c tr c khi hàng hóa đ c s n xu t ra ó là mua bán theo h p đ ng ký

tr c V i d ng th c th tr ng này, tính "hi n h u" c a th tr ng không nhìn th y

đ c Th tr ng tr i r ng c không gian và th i gian

- C p đ th tr ng hi n đ i: Trên th tr ng lúc này ch xu t hi n ho c ng i mua, ho c ng i bán Khi đó, ng i trung gian xu t hi n làm các công vi c giao

dch và d ch v th ng m i Vi c ra đ i c a các s giao d ch ch ng khoán, s giao

dch th ng m i, đáp ng yêu c u d ch v mua bán trên th tr ng c tr ng c a

th tr ng hi n đ i là các hình th c d ch v phong phú và phát tri n r t cao

Theo Fredr David [3,56], có 3 cách chính đ phát tri n th tr ng:

- Thâm nh p vào th tr ng: V i m c tiêu t ng th ph n cho s n ph m, d ch

v hi n có trong th tr ng hi n có, doanh nghi p th c hi n các bi n pháp ti p th

b ng ph ng pháp thích h p, hi u qu v i n l c cao h n đ thâm nh p vào th

tr ng m nh h n nh t ng chi phí qu ng cáo, khuy n mãi, ;

- Phát tri n th tr ng: V i m c tiêu phát tri n th tr ng b ng bi n pháp đ a

s n ph m, d ch v hi n có vào khu v c đ a lý m i, th tr ng m i Nh v y, doanh nghi p c n t ch c nghiên c u th tr ng tr c khi th c hi n bi n pháp này m i có

c n nghiên c u k t h p v i vi c thâm nh p th tr ng và đi đ n vi c phát tri n th

tr ng M t doanh nghi p mu n t n t i, n đ nh và phát tri n b n v ng, trong ho t

đ ng kinh doanh c a mình, vi c nghiên c u tìm hi u nhu c u c a th tr ng m c tiêu mà mình đ a s n ph m đ n c ng nh c i ti n, nâng cao ch t l ng d ch v

ph c v khách hàng ph i th ng xuyên Vì v y, đ phát tri n th tr ng, ba m c

tiêu, bi n pháp, chi n l c trên h u nh ph i nghiên c u th c hi n đ ng th i, t ng

th i đi m, giai đo n nh t đ nh, mà m i b c đi, giai đo n c n đ c th c hi n theo

kh n ng, ngu n l c c a mình v i quy mô thích h p, hi u qu

th c hi n thành công vi c phát tri n th tr ng, đòi h i các doanh nghi p

nh ng n l c t p trung, đ c i ti n v trí c nh tranh c a mình trên th tr ng v i các

s n ph m kinh doanh

D a vào n i dung yêu c u c a t ng giai đo n, chi n l c s n xu t kinh doanh,

k t qu kinh doanh, th c hi n các gi i pháp, chi n l c, l y làm c s cho vi c đánh giá hi u qu kinh doanh và phát tri n th tr ng c a m t t ch c, doanh nghi p

1.1.2 c l ng nhu c u th tr ng

phát tri n th tr ng, doanh nghi p ph i c l ng quy mô hi n t i và ti m

n ng t ng lai c a th tr ng đó m t cách khoa h c và đánh giá chính xác th

tr ng

Nhu c u th tr ng có th tiên li u và đo l ng theo nhi u c p đ V s n ph m,

có th có 6 c p đ (món hàng; lo i hàng; m t hàng; doanh s công ty, ngành, toàn

b ); v không gian có 5 c p đ (khách hàng; đ a ph ng; mi n; qu c gia; khu v c);

và v th i gian có 3 c p đ (ng n; trung và dài h n)

M i ki u đo nhu c u th tr ng cho m t m c đích riêng Do đó, doanh nghi p

có th tiên li u t ng nhu c u cho m t m t hàng nào đó đ có k ho ch s n xu t kinh doanh h p lý, hi u qu ây c ng làm c s cho vi c m r ng, phát tri n th tr ng Theo Philip Kotler và Gary Armstrong, t ng nhu c u th tr ng đ i v i m t s n

ph m hay d ch v là t ng giá tr ho c s l ng hàng đ c bán t i m t khu v c c

th trong m t kho ng th i gian nh t đ nh d i tác đ ng c a m t môi tr ng và các

n l c ti p th nh t đ nh [11,340]

c l ng nhu c u th tr ng, có th dùng 1 trong 2 ph ng pháp:

- Ph ng pháp tích t th tr ng: ph ng pháp này đòi h i ph i xác đ nh khách hàng có kh n ng mua trong m i th tr ng và c l ng kh n ng tiêu th hàng hóa c a h

- Ph ng pháp ch s các y u t th tr ng: ph ng pháp này c n ph i xác đ nh các

y u t có liên quan đ n nhu c u ti m tàng c a th tr ng

Qua đó, m i công ty có th đánh giá hi u n ng c a nó đ i v i toàn ngành d a trên t l t ng tr ng c a nó so v i toàn ngành T đó c l ng doanh s bán c a toàn ngành, c a đ i th c nh tranh và doanh s th c t c a công ty [11,344]

1.1.3 D đoán nhu c u t ng lai

Trong h u h t các th tr ng, t ng nhu c u và nhu c u c a t ng công ty đ u không n đ nh vì có nhi u y u t tác đ ng khách quan và ch quan Vì v y, d đoán

t ng đ i chính xác nhu c u t ng lai là nói lên đ c s quy t đ nh th ng l i c a công ty Nhu c u càng b t n, vi c tiên li u ph i khoa h c, phù h p, c c k chính xác, ti n trình tiên li u ph i công phu, ph c t p h n

d đoán nhu c u th tr ng t ng lai, ng i ta th ng th c hi n 3 công

đo n: tiên li u cho c n n kinh t – cho ngành – cho công ty

D đoán cho c n n kinh t , ph i d trù v ch s l m phát, th t nghi p, lãi su t,

t giá, s chi tiêu, ti t ki m c a dân chúng, vi c đ u t vào doanh nghi p, các ho t

đ ng xu t nh p kh u, các ho t đ ng c a chính quy n, L y k t qu tiên li u v t ng

s n l ng qu c dân (GNP) cùng v i các s li u khác đ tiên li u doanh s cho ngành T đây, công ty m i tiên li u doanh s cho mình d a trên c đoán t l c a công ty mình chi m bao nhiêu so v i c a ngành và ngu n l c c a công ty mình Nhi u k thu t chuyên môn đ c các công ty s d ng đ c l ng doanh s

c a h nh là: đi u tra v các ý đ nh c a ng i mua; t ng h p ý ki n c a l c l ng bán hàng; ý ki n c a các chuyên gia, nhà chuyên môn; ph ng pháp tr c nghi m th

tr ng; phân tích chu i th i gian; nh ng ch báo d n đ o; phân tích nhu c u b ng

th ng kê; [11,337-342]

1.1.4 Phân khúc th tr ng

Phân khúc th tr ng là xác đ nh th tr ng theo t ng nhóm khác nhau Nh ng

ng i có nhu c u, đ c tính hay hành vi gi ng nhau thì c n ph i có s n ph m ho c chi n l c marketing phù h p M i phân khúc th tr ng đ c g i là th tr ng m c tiêu, có s t ng đ i đ ng nh t v khách hàng ti m n ng [10,348]

M t doanh nghi p không th cung c p toàn b cho nhu c u th tr ng c ng nh

th c hi n toàn b các chi n l c marketing cùng m t lúc cho toàn th tr ng vì doanh nghi p có đi m m nh, đi m y u mà th tr ng đa d ng v nhu c u, nhi u

vùng đ a lý khác nhau c ng nh hành vi tiêu dùng khác nhau thành công, s n

xu t kinh doanh hi u qu , doanh nghi p ph i xác đ nh th tr ng riêng cho s n

ph m doanh nghi p, b o đ m đáp ng cao nh t mong mu n và nhu c u c a phân khúc th tr ng

Các c s cho vi c phân khúc th tr ng [10,350-365]: phân khúc th

tr ng, thông th ng ph i d a vào các c s chính nh sau:

(1) Theo đ a lý: Ph ng pháp này yêu c u chia th tr ng thành nh ng đ n v đ a lý khác nhau nh qu c gia, mi n, nông thôn, thành th , quy mô, khí h u, công ty s quy t đ nh ho t đ ng trong m t hay vài khu v c đó sau khi đã quan tâm nghiên c u

nh ng khác bi t v nhu c u và s thích c a t ng đ a ph ng phù h p v i ngu n l c,

kh n ng c a công ty mình

(2) Theo dân s h c: Ph ng pháp này yêu c u chia th tr ng thành nh ng nhóm

d a trên các thông s dân s h c nh đ tu i, gi i tính, quy mô gia đình, thu nh p, ngh nghi p, trình đ , tôn giáo, l i t c, ch ng t c, qu c t ch, ây là các thông s làm c s thông d ng nh t đ phân bi t các nhóm khách hàng, b i vì c mu n, s thích, m c s d ng, th ng đ ng b v i các thông s nêu trên Ngoài ra, đây là

nh ng thông s d đo l ng, th ng kê, phân tích nh t đ có th hi u v quy mô th

tr ng và cách thâm nh p nó h u hi u nh t

(3) Theo tâm lý: Ph ng pháp này yêu c u chia th tr ng theo các t ng l p xã h i,

l i s ng, cá tính, các s n ph m ph i phù h p, thích ng cho t ng t ng l p, giai c p

xã h i, l i s ng c a các gi i, cá tính c a khách hàng

(4) Theo cách ng x : Ph ng pháp này yêu c u chia khách hàng thành các nhóm

d a trên ki n th c, thái đ , hoàn c nh mua s m, yêu c u v các l i ích, lo i khách hàng, trung thành th ng hi u, m c s d ng, vi c dùng hàng ho c ph n ng tr c

s n ph m

vi c phân khúc th tr ng đ c h u hi u, các khúc tuy n c a th tr ng ph i

có nh ng đ c đi m sau:

M t là, tính đo l ng đ c, t c là quy mô và mãi l c các khúc tuy n th

tr ng ph i có th đo l ng đ c Tuy nhiên, v n có quy mô còn ph i c đoán qua các thông s đ nh tính;

Hai là, tính ti p c n đ c, t c là các khúc tuy n đó ph i có th v n t i và

ph c v đ c Công ty ph i có th ti p c n đ c và ph c v hàng hóa, d ch v v i nhóm khách hàng này;

Ba là, tính quan tr ng, ngh a là yêu c u các khúc tuy n này đ l n và sinh l i

đ c, đáng cho công ty v ch k ho ch s n xu t kinh doanh ho c ti p th phù h p;

B n là, tính kh thi, t c là các ch ng trình, k ho ch ti p th , s n xu t kinh

doanh cho các phân khúc này ph i đ c hình thành, th c hi n đ c, có hi u qu

1.1.5 Nh ng y u t tác đ ng đ n vi c phát tri n th tr ng

phát tri n th tr ng, ta c n phân tích, đánh giá các y u t nh h ng, tác

đ ng t các y u t bên trong c a doanh nghi p c ng nh các y u t t môi tr ng bên ngoài c a doanh nghi p T đó, ta có c s đ phát huy các m t m nh, tích c c,

c a các y u t bên trong c a doanh nghi p c ng nh các y u t thu n l i t môi

tr ng bên ngoài doanh nghi p Còn các m t t n t i y u kém c a các y u t bên trong doanh nghi p c ng nh các b t l i, nguy c t tác đ ng c a các y u t c a môi tr ng bên ngoài doanh nghi p thì ph i có gi i pháp, bi n pháp kh c ph c, h n

ch đ n m c th p nh t, đ t o c h i, đi u ki n thu n l i nh t cho vi c phát tri n

đ n t bên ngoài và nhi m v rõ ràng là nh ng đi m c b n c n quan tâm khi thi t

l p các m c tiêu và chi n l c Các m c tiêu và chi n l c đ c l p ra nh m t n

d ng nh ng đi m m nh và kh c ph c nh ng đi m y u bên trong khu v c ki m soát

n i b ”[3,186-187]

Ki m soát n i b ph i t p trung, th ng nh t các thông tin v qu n tr , marketing,

s n xu t, ho t đ ng nghiên c u và phát tri n và h th ng thông tin

Phân tích, đánh giá càng đ y đ , chính xác, khách quan các y u t bên trong c a doanh nghi p, nhà qu n tr ki m soát đ c ngu n l c c a t ch c mình, đ có k

ho ch s n xu t kinh doanh, t ch c đ ng b vi c phát tri n th tr ng m t cách hi u

qu

Ngu n l c: Ngu n l c trong công ty hay t ch c, g m nhân l c và ngu n l c

v t ch t:

Nhân l c: nhân l c bao g m nhân l c qu n tr cao c p, có vai trò lãnh đ o, là

ngu n l c quan tr ng nh t vì m i quy t đ nh, hành vi l n phong cách, thái đ trong các quan h đ i n i, đ i ngo i c a h đ u nh h ng đ n toàn b t ch c Bên c nh

h là nhóm ng i th a hành có ý ngh a trong ho t đ ng c a t ch c Khi phân tích nhóm ng i th a hành ph i c n c vào k thu t chuyên môn, đ o đ c ngh nghi p

và k t qu đ t đ c trong t ng th i k liên quan đ n ngh nghi p, nhi m v , m c tiêu c th trong các k ho ch tác nghi p

Nhân l c là ngu n l c quan tr ng nh t quy t đ nh s th ng l i c a vi c phát tri n th tr ng Ki m soát, đánh giá chính xác v ngu n l c này đ có k ho ch, chi n l c thu hút, tuy n d ng, đào t o, đào t o l i, phát tri n ngu n nhân l c đ

n ng l c, trình đ cho vi c n đ nh và phát tri n b n v ng doanh nghi p, t ch c

Ngu n l c v t ch t: ngu n l c v t ch t c a doanh nghi p nh v n s n xu t kinh

doanh, nhà x ng, máy móc, thi t b , nguyên v t li u, thông tin môi tr ng kinh doanh, M i doanh nghi p đ u có ngu n l c v t ch t khác nhau, có đi m m nh,

đi m y u so v i các đ i th c nh tranh Ngu n l c v t ch t là c s v t ch t quan

tr ng, c n thi t cho vi c phát tri n th tr ng Do v y, ph i đánh giá đúng đ n ngu n l c này làm c s cho vi c phát tri n th tr ng v ti n đ , quy mô thích h p

ho c có các bi n pháp thu hút đ u t , t o ngu n v n hi u qu đ phát tri n th

tr ng

N i dung phân tích các ngu n l c: Phân tích ngu n l c g m các n i dung chính:

- Xác đ nh quy mô, c c u ch t l ng và các đ c tr ng c a ngu n l c v t ch t;

- ánh giá kh n ng đáp ng nhu c u th c t c a t ng ngu n l c trong các ho t

đ ng c a các b ph n trong n i b t ng th i k ;

- ánh giá xác đ nh đi m m nh và đi m y u v t ng ngu n l c v t ch t so v i

các đ i th c nh tranh ch y u trong ngành và th tr ng theo khu v c đ a lý

฀  Phân tích ho t đ ng c a b ph n Marketing: Công tác marketing nh m t

quá trình xác đ nh, d báo, thi t l p và làm th a mãn các nhu c u c a khách hàng

đ i v i s n ph m, d ch v Các tác gi Joel Evans và Barry Berman [3,207] cho

r ng marketing có 9 ch c n ng c b n: phân tích khách hàng, mua hàng, bán hàng,

ho ch đ nh s n ph m và d ch v , đ nh giá, phân ph i, nghiên c u th tr ng, phân

tích c h i, và trách nhi m đ i v i xã h i C n c vào các ch c n ng này đ xác

đ nh và đánh giá các đi m m nh, y u c a ho t đ ng marketing Nh th , phân tích, đánh giá k t qu ho t đ ng c a b ph n marketing, c ng nh m t b ph n marketing có n ng l c, ho t đ ng v i hi u qu cao, giúp nhà qu n tr có c s quy t

đ nh vi c phát tri n th tr ng phù h p và hi u qu

฀ Phân tích ho t đ ng c a b ph n Nghiên c u và phát tri n (R&D): các

công ty đeo đu i chi n l c phát tri n s n ph m c n ph i t p trung (nhi u ít tùy thu c vào chi n l c c nh tranh) vào ho t đ ng nghiên c u và phát tri n B ph n này ph i có ki n th c nh t đ nh v khoa h c và công ngh , bi t khai thác, ng

d ng t t các ki n th c này c ng nh qu n lý, x lý t t các r i ro liên quan đ n sáng ki n, s n ph m, d ch v và các yêu c u phát sinh c a s n xu t, kinh doanh Các ho t đ ng hi u qu c a b ph n R&D s giúp doanh nghi p phát tri n đ c

khác bi t, c nh tranh, phù h p v i yêu c u th tr ng, ph i h p đ ng b , g n bó

s n xu t, phân ph i, khách hàng trong vi c phát tri n th tr ng m t cách đ ng

b

฀ Phân tích ho t đ ng c a h th ng thông tin trong doanh nghi p: Ho t đ ng

c a h th ng thông tin liên k t t t c các ch c n ng trong s n xu t, kinh doanh v i nhau và làm c s cho các quy t đ nh c a nhà qu n tr Nó là n n t ng trong m t

t ch c, nó bi u hi n các b t l i hay l i th c nh tranh ch y u ánh giá đ c

đi m m nh, y u v h th ng thông tin bên trong c a m t công ty, có ý ngh a quan

tr ng trong vi c th c hi n vi c ki m soát n i b , t ch c ph i h p, phân b ngu n

(1) T quy trình ki m soát n i b , li t kê các y u t thành công then ch t (s

d ng t 10 đ n 20 y u t bên trong, đi m m nh và đi m y u)

(2) n đ nh t m quan tr ng c a y u t (có th là đi m m nh ho c đi m y u): 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (quan tr ng nh t) T m quan tr ng m i y u t có ý ngh a quan tr ng t ng đ i đ i v i s thành công c a công ty trong ngành T ng các m c đ quan tr ng b ng 1,0

(3) Phân lo i m i y u t , 1: cho y u t có đi m y u l n nh t, 2: đi m y u nh

K t qu đánh giá t ma tr n IFE, nhà qu n tr bi t đ c đi m m nh, đi m

y u, c ng nh m c đ quan tr ng t các y u t bên trong doanh nghi p mình, các

y u t này c ng tác đ ng tr c ti p đ n vi c phát tri n th tr ng các m c đ quan tr ng khác nhau

1.1.5.2 Các y u t t môi tr ng bên ngoài

Các y u t t môi tr ng bên ngoài nh h ng, tác đ ng nhi u, ít, có th tr c

ti p ho c gián ti p đ n doanh nghi p tùy th i k , giai đo n có ngh a là nó đ ng th i,

ho c không đ ng th i tác đ ng đ n vi c phát tri n th tr ng c a doanh nghi p Khi

ki m soát đ c các y u t bên ngoài, doanh nghi p ho ch đ nh chi n l c, gi i pháp phát tri n các c h i môi tr ng đem l i l i ích ho c h n ch th p nh t các m i đe

d a c a môi tr ng đ i v i doanh nghi p, đ i v i phát tri n th tr ng Các y u t bên ngoài thu c 2 môi tr ng:

Môi tr ng v mô: G m 5 y u t tác đ ng ch y u: kinh t ; v n hóa, xã h i, đ a

lý và nhân kh u; chính tr và chính ph ; t nhiên; công ngh

Môi tr ng vi mô: G m 5 y u t c b n: đ i th c nh tranh; khách hàng; ng i

cung c p; các đ i th m i ti m n; s n ph m thay th

Các y u t t môi tr ng bên ngoài doanh nghi p tác đ ng tr c ti p và gián

ti p, th ng xuyên, liên t c hay t ng th i k lên b t c doanh nghi p nào, th

tr ng nào c bi t, chúng tác đ ng m nh và tr c ti p đ i v i th tr ng vàng, n trang B i l , th tr ng vàng, n trang r t nh y c m Vàng v a là m t quý kim

hi m đ t giá, v a là m t lo i ti n t đ c bi t h i đ có 5 ch c n ng c a ti n: th c

đo giá tr , ph ng ti n l u thông, ph ng ti n thanh toán, ph ng ti n c t tr và ti n

t qu c t Nhìn vào nhu c u c a con ng i đ i v i vàng, giá tr c a vàng, ta th y nó

nh h ng nhi u đ n đ i s ng kinh t xã h i Trong th gi i kh ng ho ng, suy thoái kinh t , l m phát, n công t ng cao, t giá bi n đ ng nh hi n nay, c t tr vàng, n trang vàng là an toàn và hi u qu cao nh t Gía vàng không ng ng t ng cao, do t ng

ng i dân đ n các t ch c, chính ph đ u t ng d tr vàng Các doanh nghi p kinh doanh vàng c nh tranh kh c li t, giành th ph n, phát tri n th tr ng, các chính

ph không ng ng ban hành các chính sách qu n lý s n xu t, kinh doanh vàng nh m

m c tiêu n đ nh kinh t v mô

Tóm l i, các y u t t môi tr ng bên ngoài c a doanh nghi p tác đ ng, nh

h ng r t m nh đ i v i vi c phát tri n th tr ng vàng, n trang – nh t là đ t

n c kinh t không n đ nh, ch a liên thông, còn y u kém nhi u m t nh n c ta ánh giá các y u t bên ngoài cho phép xây d ng m t ma tr n đánh giá các y u

t bên ngoài (EFE) K t qu đánh giá t ma tr n EFE, nhà qu n tr bi t đ c m c

đ các c h i thu n l i ho c các đe d a, nguy c t các y u t tác đ ng t môi

tr ng bên ngoài đ i v i doanh nghi p mình, các y u t này c ng tác đ ng đ n

vi c phát tri n th tr ng các m c đ quan tr ng khác nhau

Các b c xây d ng ma tr n EFE t ng t nh ma tr n IFE

1.2 T NG QUAN V TH TR NG KINH DOANH VÀNG, N TRANG 1.2.1 Khái ni m v th tr ng n trang, trang s c

Theo T đi n Ti ng Vi t và T đi n Anh Vi t c a Vi n Ngôn ng h c Vi t Nam, danh t trang s c bao g m các đ v t quý, đ p mang trên ng i; n trang là

đ trang s c dành cho ph n và jewelry (ti ng Anh) có ngh a là đ châu báu, đ

n trang, đ kim hoàn Nh th , trang s c là đ v t làm t kim lo i quý, đá quý

ho c t v t li u khác đ c mang trên ng i, trang trí cho cá nhân

V y, th tr ng n trang (trang s c) có th đ c hi u là th tr ng giao d ch mua bán, trao đ i và các d ch v n trang (trang s c)

1.2.2 Tình hình th tr ng vàng, n trang trên th gi i

Trên th gi i, vi c giao d ch kinh doanh vàng ch y u t i các sàn giao d ch hàng hóa nh d u, nông s n, các kim lo i, Các sàn giao d ch hàng hóa có giao d ch vàng nh Sàn giao d ch hàng hóa Tokyo (TOCOM), Sàn giao d ch hàng hóa New York (NYMEX), Sàn giao d ch hàng hóa Chicago (CBOT), Sàn giao d ch hàng hóa London, Sàn giao d ch vàng k h n Th ng H i, Trung Qu c,

tiên trong 21 n m, Ngân hàng Trung ng các n c mua ròng vàng sau khi bán ròng trong nhi u n m tr c đó Th tr ng thi u h t m t ngu n cung quan tr ng vì

ti p t c t ng Khi vàng ngày m t đ c ng i châu Á a chu ng trong vai trò công

c đ u t v t ch t Kho ng 60% s l ng vàng này tr thành đ trang s c, n

và Trung Qu c v i s c m nh kinh t c a h m r ng, đang đi đ u trong tiêu dùng ông Á, n và Trung ông, vàng đã m nh ý ngh a v n hóa, chi m kho ng 70% s đ trang s c vàng c a th gi i trong n m 2009 [20]

N m 2009, n là th tr ng l n nh t cho đ trang s c vàng trên th gi i,

440 t n vàng, n m 2010 đã t ng lên 746 t n Trung Qu c là th tr ng phát tri n nhanh nh t cho đ trang s c vàng trên th gi i, chi m 400 t n trong n m 2010 M chi m 129 t n vàng trong đ trang s c trong n m 2010

Là n i có nhu c u l n nh t th gi i v tiêu th vàng, th tr ng và các mô hình cung c p n có m t tác đ ng khác bi t trên th tr ng vàng trên th gi i H n

m i n m qua, giá tr c a nhu c u vàng t i n đã t ng v i m t t c đ trung bình 13%/n m, t ng nhanh h n s th c t c a n t ng tr ng GDP g n 6%

WGC t ng quan v tình hình kinh doanh vàng, trang s c th gi i 2010 nh sau:

- Ngành đ trang s c đã có đ c m t s h i ph c m nh trong n m 2010,

v i nhu c u hàng n m 17% cao h n so v i n m 2009 Ng i tiêu dùng châu Á

đ y nhu c u trang s c, đ c bi t là Trung Qu c và n Nhu c u c a Trung

Qu c d ki n s ti p t c t ng m nh trong n m 2011 nh t ng tr ng kinh t Trung Qu c v n m nh m , trong khi nhu c u vàng trang s c n có th v n kiên c ng và phát tri n

- Nhu c u ng i tiêu dùng châu Á d n đ u v i s ph c h i c a th tr ng

n và đ ng l c m nh m trong nhu c u vàng c a Trung Qu c, mà cùng nhau đ t m c 51% t ng s n trang và nhu c u đ u t trong n m

- Trung Qu c, m t chuy n d ch c c u trong chính sách ngân hàng trung

ng đ i v i vàng, có ngh a là trong n m 2010 ngân hàng trung ng đã tr thành ng i mua ròng vàng l n đ u tiên trong 21 n m, lo i b m t ngu n đáng

k cung c p cho th tr ng

- Nhu c u đ u t vàng nh m t tài s n c s trong danh m c đ u t v n

v ng m nh, thúc đ y b i s không ch c ch n đang di n ra xung quanh toàn c u

ph c h i kinh t và s m t cân b ng tài chính, c ng nh n i lo s áp l c l m phát và c ng th ng v ti n t

1.2.3 Tình hình th tr ng vàng, n trang t i Vi t Nam

1.2.3.1 Tình hình kinh doanh, tiêu th và s d ng vàng Vi t Nam

Theo Báo cáo c a GFMS (Công ty chuyên phân tích, t v n và nghiên c u v

th tr ng kim lo i quý) và Lê Xuân Ngh a [34] t i H i th o Tác đ ng c a th

tr ng vàng đ n th tr ng tài chính VN do y ban giám sát tài chính Qu c gia t

ch c t i Hà N i ngày 9/6/2011, t n m 2006 đ n nay, m i n m Vi t Nam tiêu th kho ng 100 t n vàng nguyên li u, nh ng t ng l ng vàng khai thác đ c trong

n c ch đ t 3 - 5 t n/n m Nh v y, g n nh toàn b l ng vàng nguyên li u c n

thi t cho ho t đ ng s n xu t, kinh doanh trong n c ph i nh p t n c ngoài Nói cách khác, Vi t nam là m t n c ch y u nh p kh u vàng: 95% Hi n nay, ho t

đ ng xu t nh p vàng v n do Ngân hàng Nhà n c qu n lý, c p phép Th nh ng theo s li u c a Ngân hàng Nhà n c, trong n m 2003, l ng vàng nguyên li u

nh p theo h n ng ch c a Ngân hàng Nhà n c c p - t c là nh p theo con đ ng chính ng ch ch x p x 10 t n, t n m 2007 con s t ng lên, có n m x p x đ t 80

t n (bao g m vàng ti n t và phi ti n t ) V y, s còn l i t t nhiên là nh p theo con

ch kho ng 20 t n/n m (n m trong Top 20 c a th gi i nhi u n m li n) [29] và làm

đ n v ti n t trao đ i trong giao d ch th ng m i (đã gi m d n): mua bán nhà, đ t, mua bán xe máy, v i s n l ng vàng khai thác hi n nay c a n c ta không áp

ng đ c cho nhu c u s n xu t và tiêu dùng trong n c Hàng n m n c ta ph i

nh p kh u m t kh i l ng vàng r t l n

T i H i th o “Tác đ ng c a th tr ng vàng đ n th tr ng tài chính Vi t Nam” (9.6.2011) do U ban giám sát tài chính qu c gia t ch c: hi n ng i dân s h u kho ng 460 đ n 1.000 t n vàng (kho ng 21- 45 t USD) [34] H i đ ng vàng th

gi i c ng đã x p Vi t Nam vào danh sách 5 n c có l ng tích tr vàng l n nh t

th gi i Vi t Nam đ ng th 2 th gi i sau n và chi m t 23 - 29,5% l ng tích tr vàng toàn c u su t 5 n m qua (theo báo cáo c a GFMS)[17]

Theo th ng kê, trên toàn qu c hi n có kho ng h n 12.000 doanh nghi p l n

bé ho t đ ng trong l nh v c s n xu t, kinh doanh và xu t nh p kh u vàng b c, đá quý và hàng trang s c, thu c m i thành ph n kinh t khác nhau, trong đó có kho ng g n 15 doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài Các doanh nghi p này đang thu hút hàng ch c ngàn lao đ ng và t o ra s n ph m tr giá hàng tr m ngàn t

đ ng m i n m

l u tr t i SJC)

Khi xem b ng s li u t ng h p này c n chú ý các đi m sau:

- S li u t WGC và Ngân hàng nhà n c (NHNN) công b không kh p nhau;

- V vàng n trang, s li u có bao g m s n trang b ng vàng 999,9 ho c 98,5% mà các doanh nghi p kinh doanh vàng “lách” quy đ nh đ xu t kh u;

c n c ch y u s d ng ph bi n trong giao d ch thanh toán và ho t đ ng huy

đ ng, cho vay vàng c a các t ch c tín d ng (ho t đ ng này ch m d t t ngày 01/05/2011 - Thông t 11 c a NHNN) Ho t đ ng kinh doanh hàng hóa trên sàn giao dch t i Vi t Nam ch a phát tri n các s n ph m phái sinh nên các sàn vàng thành l p và giao d ch tr c đây ch là các sàn giao d ch vàng riêng l

Vi t Nam ph i nh p kh u 95% nhu c u vàng cho th tr ng tiêu th trong

n c Do v y, m i bi n đ ng v giá vàng, lãi su t và t giá các đ ng ti n ch đ o trên th gi i đ u gây ra nh ng bi n đ ng t c th i đ n th tr ng trong n c nh t là trong tình hình nh y c m hi n nay, khi vàng đ c xem là n i trú n c a tài s n đ

ch ng l m phát và th tr ng vàng VN ch a liên thông v i th gi i

1.2.3.2 Kinh doanh vàng n trang

Theo th ng kê c a Hi p h i Kinh doanh vàng Vi t Nam [29]: n m 2003 kim

ng ch xu t kh u vàng n trang c a c n c đ t 50 tri u USD, n m 2004 đ t 80 tri u USD, n m 2005 đã đ t t i 13,3 t USD Vi t Nam c ng là n c có m c tiêu th vàng l n t i Châu Á N m 2003 đ t 59 t n vàng, x p th nhì trong khu

v c ông Nam Á, ch sau Indonesia và v t xa các qu c gia khác nh Thái Lan, Malaysia Tính trong 9 n m t 1995-2004, t ng l ng vàng tiêu th t i th

tr ng Vi t Nam đã t ng t 39,5 t n lên 59 t n Nh v y m c t ng bình quân hàng

n m là 5,4%, g n ngang b ng v i m c t ng tr ng GDP c a n n kinh t trong cùng th i gian này V i thu nh p c a ng i dân ngày m t khá lên, vì th m c

t ng tr ng c a th tr ng vàng có th s vào kho ng 7% m i n m T n m 2006

đ n nay, vi c th ng kê chính th c đ c công b r ng rãi b h n ch vì tác đ ng c a vàng ti n t đ n tài chính qu c gia, các con s th ng kê không còn đáng tin c y

n a vì các t ch c ch d đoán đ a ra, không th ng nh t

Hi n nay, trên c n c có kho ng h n 12.000 doanh nghi p (ch y u t p trung

TP H Chí Minh và Hà N i) kinh doanh vàng, b c, đá quý H u h t doanh nghi p kinh doanh v t ch t (d ng s c p) ho c vàng thành ph m B i thi t b , công ngh s n xu t và ch tác vàng c a các doanh nghi p hi n nay còn r t l c h u

“Ch t l ng s n ph m trang s c c a ta ch a có kh n ng c nh tranh trên th tr ng

qu c t ” [29] Trong khi đó, phía c quan qu n lý ho t đ ng kinh doanh vàng

v n ch a đ a ra đ c m t b tiêu chu n v vàng, b c, đá quý Ch t l ng (tu i) vàng, b c, đá quý đ c ki m đ nh v n b ng nh ng k thu t “c truy n” h t s c th công và cho sai s r t cao So v i Thái Lan, n c xu t kh u kho ng 3 t USD

n trang m i n m [17], vàng trang s c Vi t Nam t t h u quá xa So v i Trung

Qu c, xu t kh u n trang Vi t Nam c ng không theo k p V n đ là ch kinh doanh vàng Vi t Nam còn manh mún, các doanh nghi p không có kh n ng ti p

c n th tr ng n c ngoài

Tuy nhiên, theo đánh giá c a Hi p h i kinh doanh vàng Vi t Nam [29], ho t

đ ng xu t kh u vàng c a doanh nghi p Vi t Nam r t có ti m n ng vì các doanh nghi p đ u có đ i ng th riêng v a giàu kinh nghi m trong ngh v a đ c h c

h i thêm t bên ngoài Bên c nh đó so v i các n c trong khu v c, tay ngh c a

th kim hoàn Vi t Nam khá cao và đ c đáo nên s n ph m n u đ c đ u t đúng

m c có th b c phá, t o s khác bi t, có kh n ng c nh tranh cao

1.2.3.3 Kinh doanh vàng, vàng ti n t t i các ngân hàng th ng m i

Tr c đây, vi c kinh doanh vàng ti n t t i các ngân hàng th ng m i c ph n khá hi u qu nh ng c ng ti m n nhi u r i ro Có lúc t ng s kim ngân đang l u hành t i Vi t Nam c tính trên 9 tri u l ng vàng 99,99 (t ng đ ng 337,33

t n) [24] h i nh p v i th tr ng th gi i, đáp ng nhu c u c a th tr ng và

đa d ng hoá ho t đ ng kinh doanh, th i gian qua m t s ngân hàng th ng m i c

ph n m các nghi p v giao d ch vàng theo các hình th c hi n đ i, giúp nhà đ u t

có nhi u ph ng th c kinh doanh và nhi u c h i l a ch n

- Huy đ ng v n b ng vàng và cho vay v n b ng vàng (con s th ng kê cao

nh t lên đ n 90 t n – NHNNVN) Trong quá trình ho t đ ng b ng nghi p v vàng, các ngân hàng th ng m i trên đ a bàn th c hi n đúng nguyên t c s d ng

v n, đúng quy đ nh c a Ngân hàng Nhà n c, đ m b o h n ch t i đa r i ro tín

d ng, c ng nh mang l i hi u qu r t cao cho các ngân hàng th ng m i, đ ng

th i đa d ng hoá đ c các ho t đ ng đ u t C ngu n v n và c d n cho vay

b ng vàng c a các ngân hàng th ng m i đ u t ng m nh trong th i gian qua

ch ng t ho t đ ng kinh doanh này đang có hi u qu đ i v i khách hàng Vi c đông đ o ng i dân tin t ng đ n giao d ch b ng vàng v i ngân hàng th ng

m i c ng cho th y trong đi u ki n di n bi n ch s t ng giá tiêu dùng lên cao,

di n bi n giá vàng b t th ng, nhi u ng i lo s r i ro nên v n đ dành hay đ u t tài s n b ng vàng g i vào ngân hàng v a an toàn, v a sinh l i, v a b o đ m đ c tài s n theo giá vàng Nh ng bên c nh đó, v n có nhi u ng i v i tính toán và

d báo khác l i vay v n b ng vàng t i các ngân hàng th ng m i cho các m c đích thanh toán, đ u t ,

- Nghi p v mua bán vàng ti n t tr c ti p v i khách hàng m c dù không có s

li u th ng kê chính xác, nh ng theo các ngân hàng th ng m i có ho t đ ng kinh doanh vàng thì đây là nghi p v chi m t tr ng l n trong ho t đ ng kinh doanh (ch đ ng sau nghi p v cho vay) c a các ngân hàng trong th i gian qua

- D ch v quy n l a ch n vàng: th c hi n nghi p v này, đòi h i c

8 sàn giao d ch vàng c a các t ch c tín d ng Song tính r i ro khá cao và tác đ ng tiêu c c đ n kinh t xã h i VN T 30/3/2010, NHNN đã đóng c a các sàn này T 31/7/2010, toàn b 18 TCTD và doanh nghi p kinh doanh vàng trên tài kho n

n c ngoài hoàn thành vi c t t toán tài kho n

T t c các lo i hình kinh doanh nêu trên, cho đ n th i đi m này, h u nh đã b NHNN c m ho t đ ng, ho c h n ch t i đa đ có th ki m soát đ c (mua bán vàng

ti n t , hàng hóa tr c ti p v i khách hàng) Thi t ngh , NHNN c n nghiên c u, có hành lang pháp lý ch t ch đ qu n lý t t h n các d ch v kinh doanh vàng ti n t nói trên, thay vì c m đoán, h n ch nh hi n nay

N i dung Ch ng 1 nêu c s lý lu n v th tr ng, phát tri n th tr ng Các

c s này t ng quát đ c yêu c u phân tích, đánh giá các y u t bên trong doanh nghi p và các y u t t môi tr ng bên ngoài doanh nghi p có tác đ ng, nh h ng

đ n vi c phát tri n th tr ng c a doanh nghi p

Song song, t ng quan đ c c b n v tình hình kinh doanh, th tr ng vàng, n trang trên th gi i và Vi t Nam, làm c s tham kh o cho vi c d báo đ phát tri n

th tr ng vàng, n trang

ó là n n t ng lý thuy t s đ c v n d ng vào th c tr ng, phát tri n th tr ng

n trang c a Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn i u này đ c th hi n trong n i dung c a Ch ng 2 và Ch ng 3

ó c ng là m t s c s lý lu n đã đ c đ a ra đ v n d ng vào đ tài “Gi i

pháp phát tri n th tr ng n trang c a Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên Vàng b c đá quý Sài Gòn”

CH NG 2

VÀNG B C Á QUÝ SÀI GÒN 2.1 S L C V CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N M T THÀNH VIÊN (TNHH MTV) VÀNG B C Á QUÝ SÀI GÒN - SJC

qu c, đáng k là h th ng các ngân hàng th ng m i c ph n trên c n c đang giao d ch và kinh doanh s n ph m c a SJC SJC ho t đ ng nh m t t p đoàn kinh doanh đa ngành, trong đó s n xu t, kinh doanh vàng và trang s c là ngành kinh doanh chính, bên c nh đó là kinh doanh đ a

c, đ u t tài chính và d ch v Trong t ng lai, SJC đ nh h ng phát tri n theo mô hình m t t p đoàn kinh t đ u ngành c a qu c gia, phát tri n ngành kinh doanh vàng và trang s c v i th ng hi u SJC tr thành th ng hi u qu c t

Hi n nay SJC là công ty d n đ u ngành kinh doanh vàng b c đá quý t i Vi t Nam, có doanh s đ ng hàng th sáu c n c (n m 2010, doanh s đ t 100.000 t

đ ng, t ng đ ng 5 t USD) SJC đ c đánh giá cao trong n c và trong khu v c: Danh hi u Th ng hi u Qu c gia 2 k liên ti p 2008-2010 và gi i th ng B c trong

5 n m 2006-2010, gi i th ng Vàng n m 2011 Top 500 nhà bán l hàng đ u châu Á

- Thái Bình D ng đã kh ng đ nh v trí ch c ch n c a th ng hi u

H th ng qu n lý ch t l ng

SJC đ c công nh n đ t tiêu chu n ISO 9001 phiên b n 2008 V i

h th ng qu n lý ch t l ng qu c t này, SJC cam k t s làm th a mãn khách hàng m t cách toàn di n Chính sách ch t l ng c a SJC là cung ng cho khách hàng nh ng s n ph m và

dch v hàng đ u trong kinh doanh vì

l i ích c a khách hàng và vì s phát tri n c a SJC, c ng đ ng

2.1.2 Các ho t đ ng kinh doanh chính

2.1.2.1 S n xu t và kinh doanh vàng mi ng

N m 1989, SJC cho ra đ i s n ph m vàng SJC đ u tiên: 1l ng, mang nhãn

hi u R ng Vàng SJC 999,9, r i các lo i 5 phân, 1 ch , 2 ch , 5 ch , 2, 10 l ng và 1 kilo, đã làm thay đ i ph ng th c mua bán vàng t i th tr ng trong n c H n 22

n m qua, vàng SJC luôn là ph ng ti n đ u t hi u qu nh t, tích l y an toàn, giao

dch thu n l i v i kh n ng thanh kho n cao H n 18 tri u l ng vàng SJC hi n đang l u thông th tr ng n i đ a và m t s th tr ng lân c n nh Trung Qu c, Lào, Campuchia

SJC có 2 x ng s n xu t vàng mi ng SJC t i thành ph H Chí Minh, đ c trang b các thi t b và công ngh hi n đ i i ng công nhân chuyên nghi p, tay ngh cao, kinh nghi m lâu n m và t n tâm có th đáp ng cho th tr ng 20.000

l ng (750kg) vàng/ca các lo i vàng mi ng, v i đ chính xác v tr ng l ng t ng

s n ph m t i 0,005%, t c là chính xác h n c vàng tiêu chu n th gi i

SJC hi n đang s h u th ng hi u vàng SJC (nhãn hi u R ng Vàng 999,9) v i tiêu chí Ch t l ng hàng đ u t o nên giá tr - uy tín th c s , t o ni m tin b n v ng Vàng SJC là s n ph m duy nh t t i Vi t Nam đang đ c H i đ ng vàng th gi i (World Gold Council) h tr trong hàng ch c n m qua

2.1.2.2 S n xu t và kinh doanh n trang

Công ty m SJC có 1 x ng s n xu t n trang t i thành ph H Chí Minh, cung

c p cho kênh phân ph i t i 63 t nh thành trong n c T i các công ty con đ u có

x ng ho c b ph n ch tác, s n xu t n trang T t c s n ph m N trang SJC đ u

có chung tiêu chu n v ch t l ng hàng đ u, chia ra t ng nhãn hi u ph c v cho các

t ng l p ng i tiêu dùng Công ty hi n đang m r ng đ u t s n xu t dây chuy n

hi n đ i, v i các thi t b m i và ng d ng công ngh m i, ph n m m thi t k trang

s c hi n đ i, đáp ng nhu c u c a khách hàng trong và ngoài n c Phát tri n b

ph n thi t k và nghiên c u phát tri n s n ph m đ t o ra nh ng s n ph m trang s c cao c p, đ m b o ch t l ng xu t kh u cho nh ng th tr ng khó tính nh t S n

l ng n trang hàng n m, SJC c n kho ng 7.000 – 10.000 l ng vàng 999,9

N trang SJC là s n ph m công ngh ch l c c a Thành ph H Chí minh

M c tiêu c a SJC là ti p t c phát tri n th tr ng n i đ a, đ y m nh xu t kh u trang

s c ra th tr ng qu c t

2.1.2.3 S n xu t và kinh doanh s n ph m quà t ng, logo cao c p

Thi t k , s n xu t và kinh doanh nh ng s n ph m ph c v khách hàng: các

ch ng trình khuy n mãi, k ni m, khen th ng, quà t ng nh m đai, huy hi u, huy ch ng, bi u t ng, k ni m ch ng, trên các lo i ch t li u nh vàng, b c,

đ ng

2.1.2.4 Kinh doanh đ a c

u t kinh doanh đ a c, trong đó đ i di n c a SJC gi v trí quan tr ng trong

H i đ ng qu n tr , Ban T ng giám đ c: Công ty CP Sài Gòn Kim C ng (D án Cao c Trung tâm tài chính, th ng m i, v n phòng, c n h 54 t ng, t i khu t giác

Lê L i, Nam K Kh i Ngh a, Lê Thánh Tôn, Nguy n Trung Tr c, qu n 1, TP H Chí Minh, trên m t b ng 5.000 mét vuông, v i t ng di n tích sàn là 120.000 mét vuông); Công ty CP D ch v du l ch th ng m i i Cát Hoàng Long, Công ty CP Vietcomreal, Công ty CP Sài Gòn Tr ng L u Th y, Công ty CP u t & B t

đ ng s n Sài Gòn Châu Á (Các d án chính: Khu du l ch sinh thái và sân golf 36 l , quy mô 170 hecta, t i Phú Qu c, t nh Kiên Giang; Khu du l ch, bi t th v n sinh thái 55 hecta t i qu n 9, TP H Chí Minh và các d án nhà , v n phòng, trung tâm

th ng m i, th thao, c n h t i các qu n 1, 4, 5, 6, 8 và 12, TP H Chí Minh, )

2.1.2.5 u t tài chính

SJC coi tr ng vi c đ u t tài chính, xem đây là m t trong nh ng chi n l c đ u

t lâu dài SJClà c đông sáng l p, đ u t tài chính vào các công ty tài chính, ch ng khoán, các ngân hàng th ng m i, trong đó đ i di n c a SJC gi v trí quan tr ng trong H i đ ng qu n tr c a: Ngân Hàng TMCP Xu t Nh p Kh u VN (EIB); Ngân hàng TMCP Vi t Á (VAB); Ngân Hàng TMCP Á Châu (ACB);

2.1.3 Tình hình, k t qu kinh doanh

khái quát công tác kinh doanh, ta xem s li u k t qu kinh doanh vàng và n trang c a SJC (ch tính công ty m ) t ngày thành l p đ n n m 2010: