Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh (Smartphone) của người dân TP Hồ Chí Minh

B GIÁO D C & O I H C KINH T TP HCM TH CÁC Y U T N Ý NH S D NG N THO I THÔNG MINH (SMARTPHONE) C A I DÂN TP H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 NG D N KHOA H C: TS BÙI TH THANH TP H Chí Minh 2012 B GIÁO D O I H C KINH T TP HCM TH CÁC Y U T NH S D NG N THO I THÔNG MINH (SMARTPHONE) C A I DÂN TP H CHÍ MINH LU TP H Chí Minh TĨM T T ng smartphone t i Vi c nhi u t ch c uy bùng n m nh m (Lewis Dowling, 2011) Theo ông Lewis Dowling thu c t p is d ng t i Vi n tho i di chuy n m nh m n 849,000 thi t b c bán t i chu i c a hàng bán l t i Vi t Nam M c dù th n tho i smartphone t i Vi h t phát tri t nghiên c u th c v m nh s d c p s n xu ch p nh n công ngh c a n tho i smartphone c Nam Vi c thi u nh ng nghiên c s nh n i tiêu dùng Vi t ng tr c ti n nhà cung i smartphone h s không th cung c p nh ng m u smartphone phù h p v ng gián ti p t vi c thi u nh ng nghiên c u nh ng nhu c u th c s c a h không d Do v y, tác gi ch d n s suy gi tài nghiên c Các y u t n tho i thông minh smartphone c a xu t nh ng gi i pháp phù h ph i smartphone ho nh s d ng smartphone nh s i dân TP HCM t giúp nhà cung c s nh ng nhà phân nh hoàn thi n chi i v i s n ph m smartphone Nghiên c nghiên c cb c u t vi c tham kh o lý thuy t k t qu c a nh ng nh s d ng c m nh n h u d ng, c m nh n d s d ng, c m nh n v u, c m nh n v chi phí, c m nh n v gi m thi u r i ro T ng s bi n quan sát nghiên c u 21 bi di i m nh n h u d ng, c m nh n d s d ng, c m nh n v hi u, c m nh n v chi phí, c m nh n v gi m thi u r i ro; bi n thu c thành ph n ph nh s d ng smartphone c a c gi i dân TP HCM Mơ hình h i quy n c 87.2% bi n thiên c nh s d ng smartphone Các y u t c m nh n h u d ng, c m nh n d s d ng, c m nh n v v gi m thi u r nh n v ng chi c chi n u, c m nh n nh s d ng smartphone C m nh s d ng smartphone i DANH M C HÌNH V Hình 1.1: Th n tho ng Vi t Nam t n Quý 1/2012 Hình 1.2: M d ng smartphone c i Vi t so v i qu c gia khu v c châu Á Hình 2.1: Thuy ng h p lý (TRA) Hình 2.2: Thuy t hành vi theo k ho ch (TPB) Hình 2.3: Mơ hình ch p nh n cơng ngh TAM Hình 2.4: Mơ hình TAM m r ng cho nghiên c nh s d ng d ch v ngân hàng tr c n c a Sundarraj & Manochehri (2011) Hình 2.5: Mơ hình nghiên c xu t c a tác gi Hình 3.1: Quy trình nghiên c u th phân tán Scatter Plot th t n s Histogram th t n s P-P Plot 10 12 20 24 42 44 45 iii DANH M C B NG BI U B ng 2.1: T ng k t nghiên c u v y u t nh s d ng d ch v B ng 4.1: Th ng kê m u nghiên c u B ng 4.2: K t qu B ng 4.3: K t qu phân tích nhân t khám phá EFA B ng 4.4: K t qu nh s d ng smartphone B ng 4.5: Ma tr n h s a bi n B ng 4.6: Tóm t t mơ hình h i quy B ng 4.7: ANOVA B ng 4.8: H s h i quy B ng 4.9: K t qu ki nh Levene c a thành ph nh s d ng smartphone gi i tính B ng 4.10: K t qu ki nh s khác bi t gi i tính n thành ph n c nh s d ng smartphone B ng 4.11: K t qu ki nh Levene c a thành ph nh s d ng tu i B ng 4.12: K t qu ki nh s khác bi tu i n thành ph n c nh s d ng smartphone B ng 4.13: K t qu ki nh Levene c a thành ph nh s d ng h cv n B ng 4.14: K t qu ki nh s khác bi h cv n n thành ph n c nh s d ng smartphone B ng 4.15: K t qu ki nh Levene c a thành ph nh s d ng smartphone thu nh p B ng 4.16: K t qu ki nh s khác bi t thu nh p n thành ph n c nh s d ng smartphone B ng 4.17: K t qu ki nh Levene c a thành ph nh s d ng smartphone ngh nghi p B ng 4.18: K t qu ki nh s khác bi t ngh nghi p n thành ph n c nh s d ng smartphone 14 33 34 36 37 39 40 40 40 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 iv DANH M C T VI T T T EFA TRA TPB TAM TAM2 HD DSD TH RR CP DD KMO OLS Phân tích nhân t khám phá Thuy ng h p lý Thuy t hành vi ho nh Thuy t ch p nh n công ngh Thuy t ch p nh n công ngh m r ng m nh n h u d ng m nh n d s d ng m nh n v u m nh n v r i ro m nh n v chi phí nh s d ng smartphone Ch s Kaiser-Mayer-Olkim nh t v M CL C TÓM T T i DANH M C HÌNH V iii DANH M C B NG BI U iv DANH M C T VI T T T v M C L C vi CH NG 1: T NG QUAN V NGHIÊN C U 1.1 Lý ch tài 1.2 M c tiêu nghiên c u it 1.4 Ph ng ph m vi nghiên c u ng pháp nghiên c u a nghiên c u 1.6 K t c u c a lu CH NG 2: C S LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 C s lý thuy t 2.1.1 Thuy ng h p lý (TRA) 2.1.2 Thuy t hành vi ho nh (TPB) 2.1.3 Thuy t ch p nh n công ngh (TAM) 10 2.1.4 Thuy t ch p nh n công ngh m r ng (TAM2) 11 2.2 Các nghiên c u tr nh s d ng d ch v công ngh 12 2.3 Mơ hình nghiên c u y u t nh h nh s d ng smartphone c a ng i dân TP HCM 15 mc n tho i smartphone 15 m khách hàng mua smartphone t i TP HCM 17 2.3.3 Mơ hình nghiên c u 19 2.4 Tóm t t ch CH ng 23 NG 3: THI T K NGHIÊN C U 24 3.1 Quy trình nghiên c u 24 B c - Phát tri B c - Nghiên c nh tính 26 B c - Nghiên c nh l 3.2 Nghiên c 25 ng 26 nh tính 27 3.2.1 Thi t k nghiên c nh tính 27 3.2.2 K t qu nghiên c nh tính 27 3.3 Nghiên c nh l ng 28 3.3.1 Thi t k m u nghiên c u 28 vi 3.3.2 Thi t k b n câu h i trình thu th p d li u 29 3.3.3 Ph ng pháp phân tích d li u 29 Tóm t t ch ng 32 CH NG 4: PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U 33 4.1 Mô t m u kh o sát 33 b ng h s tin c 4.3 Ki 33 ng phân tích nhân t khám phá EFA 36 4.3.1 K t qu ki 36 4.3.2 K t qu ki nh s d ng smartphone 38 4.4 Phân tích h i quy n tính 38 4.4.1 Ma tr n h s t 4.4.2 Ph ng quan gi a bi n 39 ng trình h i quy n tính 40 phù h p c a mơ hình 41 nh t m quan tr ng c a bi n mơ hình 41 vi ph m gi 4.5 Ki ng nh c n thi t h i quy n tính 42 nh s khác bi t v y u t nh h nh s d ng smartphone c a m cá nhân 44 4.5.1 Ki nh s khác bi t theo gi i tính 44 4.5.2 Ki nh s khác bi tu i 46 4.5.3 Ki nh s khác bi h c v n 48 4.5.4 Ki nh s khác bi t theo thu nh p 49 4.5.5 Ki nh s khác bi t theo ngh nghi p 51 4.6 Th o lu n k t qu nghiên c u 53 4.6.1 V s ng c a bi n nghiên c nh s d ng smartphone c a ng i dân TP HCM 53 4.6.2 V s khác bi t y u t nh h nh s d ng smartphone c a ng i m cá nhân 54 4.7 Tóm t t Ch CH ng 56 NG 5: KI N NGH VÀ K T LU N 58 5.1 Ki n ngh 58 5.2 Nh ng k t qu c 59 5.3 H n ch h ng nghiên c u ti p theo 60 K t lu n 60 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 62 vii : T NG QUAN V NGHIÊN C U 1.1 Lý ch tài ng c nh tranh toàn c u hi n nay, xã h i phát tri n, ngày có nhi u lo i hình cơng ngh m i nhanh chóng, ti n d ng hi n tho i smartphone, hi gi c bi t n so v th h n tho ch t ph bi n toàn th c tiên ti n Andrew Nus xây d ng d a n n t ng, v n tho n tho c n toán cao c n T nh ng chi h tr i n tho i th h u tiên bao g m i dùng (PDA) ch p nh, ngày nay, nh ng chi c c b sung thêm nhi c (portable media players), máy xem video (pocket video players), thi t b nh v (GPS navigation) 11, th ng smartphone t i Vi c nhi u t ch c uy bùng n m nh m (Lewis Dowling, 2011) Theo ông Lewis Dowling thu c t ng t i Vi s is d chuy n m nh m n 849,000 thi t b c bán t i chu i c a hàng bán l t i Vi t Nam Con s i k Vi t Nam s ng n thêm nhi u s phát tri n nh u hành GFK Vi n tho n tho i di n (Feature Phone) th n Khoa, y so sánh v i n tho i Smartphone s nhi u ng Hình 1.1: Th n tho ng Vi t Nam t n Quý 1/2012 Ngu T i qu c gia phát tri n, vi c phát tri phát tri n n i dung s gi c u k t n i c a m n tho u r i vi c ng Do t i i s smartphone cho nh ng nhu c d p m ng xã h ch y ng d ng (app) có t l s d ng r t i Úc, t l l ng dùng p internet, vào m ng xã h i n t Theo kh o sát c a Ericsson, t m nh c c này, nhu n, tính t net, check mail, i dùng Ch ng h n t 58%, 71%, 60% 64%; t i Malaisia 69%, 71%, 53%, 54%; t i Singapore 64%, 82%, 75% 70% T i Vi t Nam, t l 38%, 68%, 25% 35% Ph l c 3.4: K t qu phân tích One-Way ANOVA Ph l c 3.4.1: K t qu phân tích One-Way ANOVA theo gi i tính Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 2.7818 3.0116 128 2.9422 73137 06464 2.8143 3.0701 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 122 2.3422 53320 04827 2.2466 2.4378 128 2.3281 56970 05035 2.2285 2.4278 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 122 3.4590 72254 06542 3.3295 3.5885 2.00 128 3.4844 66013 05835 3.3689 3.5998 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 122 3.1775 66812 06049 3.0578 3.2973 2.00 128 3.1789 74238 06562 3.0491 3.3088 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 122 3.3416 79085 07160 3.1998 3.4833 2.00 128 3.1851 83143 07349 3.0397 3.3305 Total DD 05802 Total TH 64088 2.00 DSD 2.8967 Total HD 122 2.00 CP 1.00 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 122 3.2439 45165 04089 3.1629 3.3248 2.00 128 3.1738 44980 03976 3.0952 3.2525 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR Maximum 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 1.50 4.25 1.50 4.25 1.00 1.00 5.00 2.00 1.75 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.75 4.25 2.00 2.00 4.25 Total DD 4.60 Total TH 1.00 2.00 DSD 4.40 Total HD 1.00 2.00 CP 1.00 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 1.314 248 253 CP 552 248 458 HD 667 248 415 DSD 1.160 248 283 TH 562 248 454 DD 007 248 933 ANOVA Sum of Squares RR Mean Square 248 117.760 012 75.619 248 305 75.631 249 040 040 118.514 248 478 Total 118.554 249 000 000 Within Groups 124.006 248 500 Total 124.006 249 1.529 1.529 Within Groups 163.471 248 659 Total 165.000 249 306 306 Within Groups 50.378 248 203 Total 50.684 249 Sig 249 012 F 474 Within Groups DD 117.631 Total TH 129 Within Groups DSD Total HD 129 Within Groups CP Between Groups df Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 272 602 041 840 084 772 000 988 2.320 129 1.508 221 Ph l c 3.4.2: K t qu phân tích One-Way AN tu i Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 2.7222 3.0228 98 2.8980 72211 07294 2.7532 3.0427 72 3.0028 65477 07717 2.8489 3.1566 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 80 2.4844 52823 05906 2.3668 2.6019 98 2.4184 54297 05485 2.3095 2.5272 3.00 72 2.0556 48792 05750 1.9409 2.1702 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 80 3.3531 73206 08185 3.1902 3.5160 2.00 98 3.4796 64083 06473 3.3511 3.6081 3.00 72 3.5938 69383 08177 3.4307 3.7568 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 80 2.3712 42189 04717 2.2774 2.4651 2.00 98 3.2461 16704 01687 3.2126 3.2796 3.00 72 3.9825 33810 03985 3.9030 4.0620 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 80 3.1499 83004 09280 2.9652 3.3346 2.00 98 3.2247 84932 08579 3.0544 3.3950 3.00 72 3.4354 72476 08541 3.2651 3.6057 Total DD 07549 2.00 TH 67524 Total DSD 2.8725 3.00 HD 80 2.00 CP 1.00 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 80 2.9875 41319 04620 2.8955 3.0795 2.00 98 3.1837 40223 04063 3.1030 3.2643 3.00 72 3.4861 41088 04842 3.3896 3.5827 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Minimum RR Maximum 1.00 4.20 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 1.50 4.25 3.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 1.00 5.00 2.00 2.00 5.00 3.00 2.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 3.00 2.00 3.00 3.67 3.00 3.67 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 3.00 1.00 4.67 Total 1.00 5.00 1.00 1.75 4.00 2.00 2.00 4.25 3.00 2.50 4.25 Total DD 4.40 2.00 TH 1.00 Total DSD 4.60 3.00 HD 1.40 2.00 CP 1.00 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 194 247 824 CP 239 247 788 HD 116 247 891 24.740 247 000 TH 821 247 441 DD 1.079 247 342 DSD ANOVA Sum of Squares RR Mean Square 361 117.039 247 117.760 4.044 67.543 247 273 Total 75.631 249 2.203 1.102 Within Groups 116.351 247 471 Total 118.554 249 Between Groups 99.122 49.561 Within Groups 24.884 247 101 124.006 249 3.307 1.654 Within Groups 161.693 247 655 Total 165.000 249 9.517 4.758 Within Groups 41.167 247 167 Total 50.684 249 Between Groups Between Groups Total TH DD Sig 249 8.089 F 474 Within Groups DSD Total HD 721 Within Groups CP Between Groups df Between Groups Between Groups 761 468 14.790 000 2.339 099 491.944 000 2.526 082 28.549 000 Ph l c 3.4.3: K t qu phân tích One-Way ANOVA theo thu nh p Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 2.7854 3.1119 148 2.8378 68227 05608 2.7270 2.9487 28 3.2786 55867 10558 3.0619 3.4952 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 74 2.4020 63545 07387 2.2548 2.5492 148 2.3024 50948 04188 2.2196 2.3851 3.00 28 2.3304 52728 09965 2.1259 2.5348 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 74 3.5270 68066 07913 3.3693 3.6847 2.00 148 3.4696 65783 05407 3.3627 3.5765 3.00 28 3.3393 86927 16428 3.0022 3.6764 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 74 3.1842 72239 08398 3.0168 3.3516 2.00 148 3.1663 66687 05482 3.0580 3.2746 3.00 28 3.2257 87032 16448 2.8882 3.5632 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 74 3.1709 84835 09862 2.9744 3.3675 2.00 148 3.2864 82667 06795 3.1521 3.4206 3.00 28 3.3689 63784 12054 3.1216 3.6163 Total DD 08191 2.00 TH 70463 Total DSD 2.9486 3.00 HD 74 2.00 CP 1.00 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 74 3.1520 48579 05647 3.0395 3.2646 2.00 148 3.2314 43750 03596 3.1603 3.3025 3.00 28 3.2321 42995 08125 3.0654 3.3989 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR Maximum 2.40 4.60 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 1.50 3.50 3.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 2.00 5.00 2.00 1.75 5.00 3.00 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.67 4.67 3.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 4.67 2.00 1.00 5.00 3.00 2.33 5.00 Total DD 4.20 2.00 TH 1.00 Total DSD 4.60 3.00 HD 1.20 2.00 CP 1.00 1.00 5.00 1.00 2.00 4.25 2.00 1.75 4.25 3.00 2.25 4.00 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 969 247 381 CP 531 247 589 HD 1.415 247 245 DSD 2.148 247 119 TH 776 247 462 DD 290 247 748 ANOVA Sum of Squares RR Mean Square 247 117.760 245 75.141 247 304 75.631 249 718 359 117.836 247 477 Total 118.554 249 087 043 Within Groups 123.920 247 502 Total 124.006 249 1.021 511 Within Groups 163.979 247 664 Total 165.000 249 329 165 Within Groups 50.355 247 204 Total 50.684 249 Sig 249 491 F 458 Within Groups DD 113.100 Total TH 2.330 Within Groups DSD Total HD 4.660 Within Groups CP Between Groups df Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 5.088 007 806 448 753 472 087 917 769 464 808 447 Ph l c 3.4.4: K t qu phân tích One-Way ANOVA theo h cv n Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.7323 2.0010 146 2.9082 28297 02342 2.8619 2.9545 59 3.7525 33495 04361 3.6653 3.8398 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 45 2.4500 53989 08048 2.2878 2.6122 146 2.3870 54700 04527 2.2975 2.4765 3.00 59 2.1186 51977 06767 1.9832 2.2541 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 45 3.4778 67171 10013 3.2760 3.6796 2.00 146 3.4777 68727 05688 3.3653 3.5902 3.00 59 3.4534 72140 09392 3.2654 3.6414 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 45 2.9847 72486 10806 2.7669 3.2024 2.00 146 3.1481 69023 05712 3.0352 3.2610 3.00 59 3.4005 68323 08895 3.2225 3.5786 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 45 3.1849 83327 12422 2.9345 3.4352 2.00 146 3.2103 82797 06852 3.0749 3.3458 3.00 59 3.4463 74724 09728 3.2515 3.6410 Total DD 06667 2.00 TH 44721 Total DSD 1.8667 3.00 HD 45 2.00 CP 1.00 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 45 3.0722 45422 06771 2.9358 3.2087 2.00 146 3.1866 42224 03494 3.1176 3.2557 3.00 59 3.3644 48093 06261 3.2391 3.4897 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR Maximum 3.40 4.60 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 1.50 4.25 3.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 2.00 4.75 2.00 1.00 5.00 3.00 1.75 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.33 4.67 3.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 3.00 1.00 5.00 Total DD 3.40 2.00 TH 2.40 Total DSD 2.40 3.00 HD 1.00 2.00 CP 1.00 1.00 5.00 1.00 1.75 3.75 2.00 2.00 4.25 3.00 2.00 4.25 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 9.252 247 000 CP 197 247 821 HD 134 247 875 DSD 259 247 772 TH 226 247 798 DD 1.260 247 285 ANOVA Sum of Squares RR df Mean Square Between Groups 90.843 45.421 Within Groups 26.917 247 249 3.751 1.876 Within Groups 71.880 247 291 Total 75.631 249 027 013 Within Groups 118.527 247 480 Total 118.554 249 4.734 2.367 Within Groups 119.273 247 483 Total 124.006 249 2.660 1.330 Within Groups 162.340 247 657 Total 165.000 249 2.340 1.170 Within Groups 48.344 247 196 Total 50.684 249 Total CP HD DSD TH DD Sig .109 117.760 F Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 416.799 000 6.446 002 028 973 4.902 008 2.024 134 5.976 003 Ph l c 3.4.5: K t qu phân tích One-Way ANOVA theo ngh nghi p Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.9080 2.1510 99 2.8626 20333 02044 2.8221 2.9032 22 3.2182 05885 01255 3.1921 3.2443 68 3.7059 33408 04051 3.6250 3.7867 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 61 2.4508 52205 06684 2.3171 2.5845 2.00 99 2.3864 56500 05678 2.2737 2.4991 3.00 22 2.2159 52495 11192 1.9832 2.4487 4.00 68 2.1949 53922 06539 2.0643 2.3254 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 61 3.4262 66668 08536 3.2555 3.5970 2.00 99 3.5051 67667 06801 3.3701 3.6400 3.00 22 3.5227 75950 16193 3.1860 3.8595 4.00 68 3.4485 71831 08711 3.2747 3.6224 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 61 3.0105 72014 09220 2.8261 3.1949 2.00 99 3.0938 73903 07428 2.9464 3.2412 3.00 22 3.5000 42190 08995 3.3129 3.6871 4.00 68 3.3475 65768 07976 3.1883 3.5067 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 61 3.1095 84466 10815 2.8932 3.3258 2.00 99 3.2123 82026 08244 3.0487 3.3759 3.00 22 3.3941 82060 17495 3.0303 3.7579 4.00 68 3.4263 75540 09161 3.2435 3.6092 Total DD 06075 Total TH 47446 4.00 DSD 2.0295 3.00 HD 61 2.00 CP 1.00 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 61 3.0656 41054 05256 2.9604 3.1707 2.00 99 3.1818 43568 04379 3.0949 3.2687 3.00 22 3.3523 46071 09822 3.1480 3.5565 4.00 68 3.3272 46971 05696 3.2135 3.4409 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR Maximum 3.20 3.40 3.40 4.60 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 2.00 1.50 4.25 3.00 1.50 3.25 4.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 2.00 4.75 2.00 1.00 5.00 3.00 2.00 5.00 4.00 1.75 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.33 4.67 3.00 2.33 4.33 4.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 3.00 1.00 4.67 4.00 1.00 5.00 Total DD 3.20 Total TH 2.60 4.00 DSD 2.60 3.00 HD 1.00 2.00 CP 1.00 1.00 5.00 1.00 1.75 3.75 2.00 2.00 4.25 3.00 2.25 4.00 4.00 2.00 4.25 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 30.734 246 000 CP 826 246 481 HD 253 246 859 DSD 3.019 246 030 TH 207 246 892 DD 1.033 246 379 ANOVA Sum of Squares RR df Mean Square Between Groups 92.651 30.884 Within Groups 25.109 246 249 2.727 909 Within Groups 72.904 246 296 Total 75.631 249 330 110 Within Groups 118.224 246 481 Total 118.554 249 6.648 2.216 Within Groups 117.359 246 477 Total 124.006 249 3.883 1.294 Within Groups 161.118 246 655 Total 165.000 249 2.729 910 Within Groups 47.955 246 195 Total 50.684 249 Total CP HD DSD TH DD Sig .102 117.760 F Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 302.576 000 3.067 029 229 876 4.645 004 1.976 118 4.667 003 ...B GIÁO D O I H C KINH T TP HCM TH CÁC Y U T NH S D NG N THO I THÔNG MINH (SMARTPHONE) C A I DÂN TP H CHÍ MINH LU TP H Chí Minh TĨM T T ng smartphone t i Vi c nhi u t ch c uy bùng... s suy nh s d ng smartphone Do v y, tác gi ch d tài nghiên c Các y u t n tho i thông minh smartphone c xu t m t s ki n ngh phù h p phân ph i smartphone ho nh s i dân TP HCM Thông qua giúp nhà... tho i thông minh smartphone c a xu t nh ng gi i pháp phù h ph i smartphone ho nh s d ng smartphone nh s i dân TP HCM t giúp nhà cung c s nh ng nhà phân nh hoàn thi n chi i v i s n ph m smartphone