TP. HCM là thành ph có dân s đông, thu nh p bình quân đ u ng i cao nh t c n c nh ng s phân hóa thu nh p c ng r t cao. Bên c nh đó c ng đ ng dân c t i TP. HCM đa s là dân nh p c t nhi u đ a ph ng khác nhau nên trình đ h c v n c ng khác nhau, t đó d n đ n nhu c u s d ng smartphone c ng khác nhau. Báo cáo c a Nielsen (2011) v m i liên h gi a đ tu i và vi c s d ng smartphone cho th y nhìn chung, 43% s h u c a ng i l n đang s d ng smartphone. Trong đó, t l ng i s d ng smartphone nhi u nh t t p trung nhóm tu i tr [25-34 tu i] - 62%. Báo cáo c ng cho th y, có m t s gia t ng m nh m s l ng ng i đ tu i trung niên [45-50 tu i] s d ng smartphone.
Khi mua s m nh ng m t hàng có hàm l ng công ngh cao nh smartphone, đ i v i đ i b ph n ng i dân TP. HCM thì y u t h u d ng có vai trò quan tr ng và là y u t đ c quan tâm đ u tiên. Th c t kinh doanh cho th y thu c tính đ c th c m b i ng i tiêu dùng là m t b ph n quan tr ng c u thành nên giá tr s d ng c a s n ph m và là y u t ph i đ c bi t chú ý khi đ a s n ph m c a mình tham gia th tr ng. Theo nghiên c u c a Ericsson Consumer Lab v "V n hóa s d ng ng d ng" t i TP. HCM th c hi n vào cu i 2011 v i s ng i dùng đi n tho i thông minh (smartphone) đ tu i t 15 đ n 54, s d ng smartphone đ truy c p Internet ít nh t 1 tu n/l n, có 69% ng i s d ng smartphone trong kh o sát truy c p Internet s d ng ng d ng hàng ngày và 20% s d ng các d ch v d li u nh video, TV, b n đ và ng d ng t a đ . Nh v y có th th y, ng i dân TP. HCM có trình đ v n hóa cao do v y h có xu h ng th ng th c công ngh cao bao g m vi c s d ng smartphone cho nhu c u công vi c và gi i trí thay vì s d ng đi n tho i có ch c n ng c b n nh nghe g i, nh n tin.
Bên c nh đó, y u t d s d ng c ng có vai trò quan tr ng đ i v i ng i dân TP. HCM khi s d ng smartphone. Th c t kinh doanh cho th y thu c tính đ c th c m b i ng i tiêu dùng là m t b ph n quan tr ng c u thành nên giá tr s d ng c a s n ph m và là y u t ph i đ c bi t chú ý khi đ a s n ph m c a mình tham gia th tr ng. T i th tr ng smartphone TP. HCM, tác gi nh n th y đ i v i nh ng ng i dùng không ph i là ng i am hi u hay đam mê khám phá các kho ng d ng c c l n c a các nhà phát tri n thì m t chi c đi n tho i d s d ng luôn đem l i c m giác hài lòng. Các thao tác c b n nh g i đi n, nh n tin, qu n lý danh b hay cài ng d ng c n đ c th c hi n m t cách đ n gi n. Hi n nay, ng i dùng có xu h ng ch n các s n ph m c a h đi u hành Android hay iOS vì các thao tác cài đ t khá d dàng. Trong khi đó, n n t ng h đi u hành Windows Phone có tính b o m t cao và kho ng d ng ch a th c s phong phú nên không ph bi n v i s đông ng i dùng.
Chi phí c ng là m t y u t mà ng i dân TP. HCM l u tâm khi có ý đ nh mua m t s n ph m. Trong vi c thi t l p m c giá, nhà s n xu t ph i xem xét nhi u v n đ . N u s n ph m có giá quá th p, ho c mi n phí, ng i tiêu dùng có th c m nh n đ c ch t l ng c a nh ng s n ph m c ng th p. M t khác, n u giá quá cao, m t s s không có th đ kh n ng đó. Thông th ng, giá c a s n ph m th ng đ c thi t l p n đnh và có chi n l c giá khác nhau đ i v i t ng phân đo n khách hàng đ đ m b o r ng t t c m i ng i trong TP. HCM đ kh n ng mua s n ph m đó. Ng i dân TP. HCM hi n nay đ c đánh giá có m c thu nh p cao so v i chi phí mua s m đi n tho i smartphone.
Trong giai đo n hi n nay, mong mu n và nhu c u đ c n i b t trong đám đông đang b t đ u đ c hình thành trong v n hóa tiêu dùng c a ng i dân TP. HCM. Ng i dân TP. HCM đ c đánh giá là khá sành đi u và đòi h i cao. Do đó khi ch n l a s n ph m, th ng hi u luôn đóng m t vai trò quan tr ng. Các s n ph m smartphone c a Apple (iPhone) đã tr thành m t hình m u cao c p mà r t nhi u ng i dùng ao c. H không quan tâm đ n các tính n ng hi n đ i hay kho ng d ng đ s , đ n gi n ch b i khi s d ng đi n tho i c a Apple, ng i ta th y mình tr nên tr trung và hi n đ i h n. Nhi u ng i th m chí ch s d ng các s n ph m đ t ti n đó cho m c đích nghe, g i ch th c s không khai thác h t s c m nh th t s c a nó. Trong khi đó, Nokia l i là cái tên đ c nhi u ng i u ái nh ch t l ng ph n c ng t t và
th ng hi u lâu đ i. Các dòng s n ph m c a các hãng đi n t Hàn Qu c nh LG hay Pantech m c dù có c u hình ph n c ng m nh m l i ít đ c quan tâm do th ng hi u ch a gây đ c ti ng vang l n trên th tr ng.
Ng i dân TP. HCM hi n đang ngày càng có m c thu nh p cao h n do quá trình h i nh p hóa. Khi m c thu nh p t ng lên, ng i dân TP. HCM có xu h ng l a ch n nh ng s n ph m có ch t l ng t t và đ m b o s riêng t và b o m t cao. Do v y, các s n ph m smartphone v i h đi u hành tiên ti n và b o m t cao h n các th h đi n tho i truy n th ng tr c đây th ng đ c ng i dân TP. HCM l a ch n trong nh ng n m g n đây nh m m c đích gi m thi u các r i ro ti m n.
T nh ng đ c đi m c a ng i tiêu dùng TP. HCM trình bày trên đây, tác gi nh n th y các y u t bao g m c m nh n h u d ng, c m nh n v chi phí, c m nh n d s d ng, c m nh n v th ng hi u, c m nh n v gi m thi u r i ro là nh ng y u t có tác đ ng đ n ý đnh s d ng smartphone c a ng i dân TP. HCM.