Các thang đo c a các khái ni m trong nghiên c u này (Hình 2.3) đ c phát tri n d i d ng thang Likert g m 5 m c đ : (1) Hoàn toàn không đ ng ý, (2) Không đ ng ý, (3) Bình th ng, (4) ng ý, (5) Hoàn toàn đ ng ý.
C s khoa h c đ phát tri n các thang đo này là các khái ni m nghiên c u đ c t ng h p trong m c 2.4.3. (Ch ng 2) và thang đo đ c s d ng trong các nghiên c u c a Chi-Cheng Chang, Chi-Fang Yan, Ju-Shih Tseng (2012), Luarn and Lin (2005); Yangil Park, Jeng chung V.Chen (2007).
Thang đo c m nh n h u d ng: đ c ký hi u là HD g m 4 bi n quan sát
- Smartphone có t c đ k t n i thông tin cao h n so v i các đi n tho i khác (HD1)
- Smartphone cho phép ng i s d ng truy c p email cá nhân và công ty t c th i (HD2)
- Smartphone cho phép ng i s d ng gi i trí m i lúc m i n i (HD3)
- Smartphone cho phép ng i s d ng tìm ki m thông tin k p th i khi không th s d ng máy tính đ bàn hay laptop (HD4)
Thang đo c m nh n d s d ng: đ c ký hi u là DSD g m 5 bi n quan sát - Vi c h c cách s d ng smartphone r t d dàng (DSD1).
- Các t ng tác v i smartphone r t đ n gi n (DSD2).
- Giao di n c a Smartphone r t thân thi n và d s d ng (DSD3).
- Ng i tiêu dùng có th t cài ph n m m trò ch i và ng d ng d dàng (DSD4). - Ng i tiêu dùng có th t mình gi i quy t nh ng l i nh trên smartphone
(DSD5).
Thang đo c m nh n v th ng hi u: đ c ký hi u là TH g m 4 bi n quan sát
- Anh/ch c m th y sang tr ng h n khi là ch nhân c a chi c smartphone (TH1) - Anh/ch c m th y t tin h n khi s d ng smartphone (TH2)
- Anh/ch nh n đ c s đánh giá cao c a b n bè đ ng nghi p t khi anh/ch s d ng smartphone (TH3)
Thang đo c m nh n v gi m r i ro: đ c ký hi u là RR g m 5 bi n quan sát
- Vi c s d ng smartphone có th gi m thi u vi c nhi m mã đ c h i - malware (RR1)
- Vi c s d ng smartphone có th gi m thi u vi c gian l n hóa đ n SMS (RR2) - Vi c s d ng smartphone có th gi m thi u vi c b email và tin nh n SMS l a
đ o (RR3)
- Vi c s d ng smartphone có th gi m thi u vi c b ph n m m gián đi p theo dõi – spyware (RR4)
- Vi c s d ng smartphone có th gi m thi u vi c b nhi m các trang web đ c h i (RR5)
Thang đo c m nh n v chi phí: đ c ký hi u là CP bao g m 4 bi n quan sát - Giá Smartphone còn quá cao (CP1).
- Giá linh ki n thay th c a smartphone còn quá cao (CP2).
- Nh ng l i ích smartphone mang l i ch a t ng x ng v i chi phí b ra đ có đ c smartphone (CP3).
- Anh/ch m t nhi u th i gian và s c l c đ có đ c smartphone (CP4).
Thang đo ý đ nh s d ng smartphone c a ng i dân TP. HCM: đ c ký hi u là
DD bao g m 4 bi n quan sát
- Anh/ch có ý đnh s d ng smartphone khi nh n th c đ c smartphone (DD1) - Anh/ch s mua smartphone trong th i gian t i n u hi n t i ch a s h u lo i
đi n tho i này (DD2)
- Anh/ch s ngh ngay đ n smartphone khi có nhu c u mua s m đi n tho i (DD3)
- Anh/ch s mua s m smartphone khi có dòng s n ph m smartphone m i xu t hi n (DD4)
B c 2 - Nghiên c u đnh tính B c 3 - Nghiên c u đ nh l ng