ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM.PDF

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM NGUYNăPHNGăTHO NHăHNG CA CÁC PHONG CÁCH LÃNH OăN TÌNH TRNG TH CHT, TÂM LÝ VÀ Xà HI CA NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DNG VIT NAM. LUNăVNăTHC S KINH T Tp.H Chí Minh ậ Nmă2013 B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM NGUYNăPHNGăTHO NHăHNG CA CÁC PHONG CÁCH LÃNH OăN TÌNH TRNG TH CHT, TÂM LÝ VÀ Xà HI CA NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DNG VIT NAM. Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HUăDNG Tp.H Chí Minh ậ Nmă2013 LI CAM OAN Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă“nhăhng caăcácăphongăcáchălưnhăđoăđn tình trng th cht, tâm lý và xã hi ca nhân viên ti ngân hàng TMCP Xây Dng Vit Nam.”ălƠăcôngătrìnhănghiênăcu ca riêng tôi. Các s liuătrongăđ tƠiănƠyăđc thu thp và s dng mt cách trung thc. Kt qu nghiên cuăđc trình bày trong lunăvnănƠyăkhôngăsaoăchépăca bt c lun vnănƠoăvƠăcngăchaăđc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên cu nƠoăkhácătrcăđơy. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Thành ph H Chí Minh, nm 2013 Tác gi NguynăPhngăTho MCăLC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH DANH MC CÁC PH LC CHNGăI:ăPHNăMăU 1 1.1ăLụăDOăCHNăăTĨI 1 1.2ăMCăTIểUăNGHIểNăCU 2 1.3 CÂUăHIăNGHIểNăCU 3 1.4ăIăTNG,ăPHMăVIăVĨăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 3 1.5ăụăNGHAăTHCăTIN 3 1.6ăKTăCUăLUNăVN 4 CHNGăII:ăTNGăQUANăLụăTHUYTăVÀăTHCăNGHIM 5 2.1ăLụăTHUYTăLIểNăQUAN 5 2.1.1 SăkhácăbităgiaăqunătrăvƠălưnhăđo: 5 2.1.2ăPhongăcáchălưnhăđo 8 2.1.3ăKháiănimăscăkheăthăcht,ătinhăthnăvƠăxưăhi: 10 2.2ăTNGăHPăMTăSăNGHIểNăCUăTRCăỂY 12 2.2.1ăNghiênăcuătrongănc: 12 2.2.2ăNghiênăcuăncăngoƠi: 12 2.3ăăMỌăHỊNHăNGHIểNăCU 14 2.4 GIăTHUYTăNGHIểNăCU 15 CHNGăIII:ăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 19 3.1ăCỄCHăKIMăNHăTHANGăO 19 3.1.1ăNghiênăcuăđnhătính: 19 3.1.2ăMôătăthangăđo: 23 3.1.3ăPhngăphápăkimăđnhăCronbachăalpha: 26 3.1.4ăPhngăphápăphơnătíchănhơnătăkhámăpháăEFA: 26 3.2ăKIMăNHăMỌăHỊNHăHIăQUY 28 3.3ăăMỌăTăBNGăCỂUăHI,ăSăLNGăVĨăPHNGăPHỄPăCHNăMU 30 3.3.1ăMôătăbngăcơuăhi: 30 3.3.2ăSămuăvƠăcáchăthcălyămu: 30 3.4ăăQUYăTRỊNHăNGHIểNăCU 31 CHNGăăIV:ăPHỂNăTệCHăKTăQUăNGHIểNăCU 33 4.1ăCăIMăMU 33 4.2ăKIMăNHăMỌăHỊNHăOăLNG 35 4.2.1ăKimăđnhăthangăđoăbngăCronbachăalpha 35 4.2.2ăPhơnătíchănhơnătăEFA: 36 4.3ăPHỂNăTệCHăHIăQUY: 38 4.3.1 nhăhngăcaăcácăphongăcáchălưnhăđoălênătìnhătrngăthăchtăcaănhơnă viên: 39 4.3.2ănhăhngăcaăcácăphongăcáchălưnhăđoălênătìnhătrngătơmălỦăcaănhơnăviên: 42 4.3.3ănhăhngăcaăcácăphongăcáchălưnhăđoălênătìnhătrngăxưăhiăcaănhơnăviên: 46 CHNGăV:ăKTăLUNăVÀăKINăNGH 51 5.1ăKTăLUNăVĨăGIăụăCHOăNHĨăLẩNHăO 51 5.2ăNHNGăHNăCHăCAăăTĨIăVĨăHNGăNGHIểNăCUăTIPăTHEO 54 TÀIăLIUăTHAMăKHO 1 PHăLCă1:ăDĨNăBĨIăPHNGăVNăNHăTệNH i PHăLCă2:ăDANHăSỄCHăNHỂNăVIểNăTHAMăGIAăTHOăLUN ii PHăLCă3:ăBNGăCỂUăHIăCHệNHăTHC iii PHăLCă4:ăPHỂNăBăMUăTIăCỄCăCHIăNHỄNH vii PHăLCă5:ăGIIăTHIUăNGỂNăHĨNGăTMCPăXỂYăDNGăVITăNAM viii PHăLCă6:ăKIMăNHăCRONBACHăALPHA xii PHăLCă7ă:ăPHỂNăTệCHăEFA xv PHăLCă8:ăKIMăNHăMỌăHỊNHăHIăQUY xix DANH MC CÁC CH VIT TT VNCB: Ngân hàng TMCP Xây Dng Vit Nam EFA: Exploratory Factor Analysis. KMO: Kaiser-Meyer-Olkin. SPSS: Statistical Package for the Social Sciences /Statistical Product and Service Solutions. OLS: Ordinary Least Squares WHO: World Health Organization PCA: Principal Components Analysis MLR: Multiple Linear Regression GT: Ga thuyt TVE: Total Variance Explained STT: S th t DT: Binăphongăcáchălưnhăđoăđc tài DC: Binăphongăcáchălưnhăđo dân ch TD: Binăphongăcáchălưnhăđo t do GT: Bin phongăcáchălưnhăđoăgiaătrng SK: Bin th cht TL: Bin tâm lý XH: Bin xã hi DANH MC CÁC BNG, BIU Trang Bng 2.1. S khác bit gia nhà qunălỦăvƠănhƠălưnhăđo 8 Bng 2.2. Tóm tt các gi thuyt nghiên cu 17 Bng 3.1. Thangăđoăphongăcáchălưnhăđo ca Mansor và cng s nmă2012 19 Bng 3.2. Thangăđoăphongăcáchălưnhăđo s dng trong nghiên cu 24 Bng 3.3. Thangăđoăth cht, tâm lý, xã hi s dng trong nghiên cu 26 Bng 4.1. Kt qu kimăđnhăCronbachăalphaăcácăthangăđo 37 Bng 4.2. Kt qu phơnătíchăEFAăcácăthangăđoăphongăcáchălưnhăđo 38 Bng 4.3. Kt qu phơnătíchăEFAăcácăthangăđoătìnhătrng th cht, tâm lý, xã hi 39 Bng 4.4. Mã hóa bin trong mô hình 40 Bng 4.5. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng th cht 40 Bng 4.6. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng tâm lý (ln 1) 44 Bng 4.7. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng tâm lý (ln 2) 45 Bng 4.8. Kt qu phân tích hi quy mô hình nhăhng tình trng xã hi 46 Bng 4.9. Tóm tt kt qu các kimăđnh gi thuyt 51 DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH Trang Hình 2.1. Mô hình nghiên cu 15 Hình 3.1. Mô hình hi quy bi 29 Hình 3.2. Quy trình nghiên cu 32 Hình 4.1 T l đ tuiăngiăđc phng vn 34 Hình 4.2 T l chc v ca ngiăđc phng vn 35 Hình 4.3 Thu nhp bình quân caăngiăđc phng vn 36 Hình 4.4 Biuăđ phân phi chun phnădămôăhìnhă1 41 Hình 4.5 Biuăđ P-P plot mô hình 1 41 Hình 4.6 Biuăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 1 42 Hình 4.7 Biuăđ phân phi chun phnădămôăhìnhă2 45 Hình 4.8 Biuăđ P-P plot mô hình 2 46 Hình 4.9 Biuăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 2 46 Hình 4.10 Biuăđ phân phi chun phnădămôăhìnhă3 48 Hình 4.11 Biuăđ P-P plot mô hình 3 48 Hình 4.12 Biuăđ phân tán ậ Scatterplot mô hình 3 49 1 CHNGăI:ăPHNăMăU Niădungăchngăm đu s gii thiu tng quan v lý do nghiên cu, mc tiêu nghiên cu, câu hi nghiên cu;ăđiătng; phm vi nghiên cu; gii thiu khái quát v phngăphápănghiênăcuăvƠăỦănghaăthc tin caăđ tài nghiên cu.ăng thi, kt cu lunăvnăs đc trình bày  phn cuiăchngănƠy. 1.1ăLụăDOăCHNăăTÀI Kinh t VităNamăđangăđngătrc nhngănguyăcăvƠăth thách ln, th trng tài chính tin t có nhiu binăđng.ăLnhăvc ngân hàng tngăđcăxemălƠăniăphátă trinănóngăcngăriăvƠoătìnhătrngăkhóăkhn.ăTngăgiámăđc ngân hàng MeKong, ông Chong cho bit, theo báo cáo miăđơyăcaăNgơnăhƠngănhƠănc,ăhnă50% ngân hàng khôngă đt mc tiêu li nhună nmă 2013.ă Ọngă cònă choă bit bn thân ngân hàng MeKongăcngăkhôngăth đtăđc mc tiêu li nhunăđ ra. Thc t cho thy, không ch ngân hàng nh mà ngay c các ngân hàng lnănh:ăVietcombank,ăVietinBankăhayă Eximbank,ăTechcombank…ăcngăkhóăcóăth k vngăđt mc tiêu li nhunătrongănmă nay. Eximbank d kin ch hoàn thành 50% k hoch li nhun, vi khong 1.600 t đng. ACB đangăn lcăđ đt 1.500 t đng li nhunătrc thu (Thùy Vinh, 2013). Bên cnh nhng khó khnăv kinh doanh, các ngân hàng còn phiăđi mt vi ri ro và th thách trong vicătáiăcăcu. Theo thông tin trên trang Baomoi.com cho bit, sau gnă2ănmătrin khai thc hin quyt lit,ăđng b các binăphápăcăcu li h thng các t chc tín dng, đưăgim 6 t chc qua sáp nhp, hp nht, gii th. in hình s sáp nhp caă3ăngơnăhƠngăTínăNgha,ă Nht,ăSƠiăGònănmă2011,ăHabuBank sáp nhpăvƠoăSHBankănmă2012,ăaiABank sáp nhpăvƠoăHDBankănmă2013.ăVic thayăđiăcăcuănƠyăcng gây ra nhng binăđng trong ngành ngân hàng nói chung và ti mi ngân hàng nói riêng. Trong tình hình này, nhiu ngân hàng ln không ch ct thng mà h đưăchn gii pháp sa thiănhơnăviênăđ ct gim chi phí, co cm phm vi [...]... tích c c n tình tr ng th ch t c a nhân viên ng có H1-4 ng tích c c n tình tr ng th ch t c a nhân viên c tài có H2-1 ng tiêu c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên o dân ch có H2-2 ng tích c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên o t do có H2-3 ng có H2-4 ng tích c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên ng tích c c n tình tr ng tâm lý c a nhân viên c tài có H3-1 ng tiêu c c n tình tr ng xã h i c a nhân viên o... t, tâm lý và xã h i c a nhân viên t i NH TMCP Xây D ng Vi ng k t qu nghiên c u s o trong h th ng ngân hàng s d ng phong cách phù h p nh m nâng cao s c kh e và tinh th n cho nhân viên 1.2 M - Xem xét ng c a các n các tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên - T k t qu nghiên c u, g i ý nh ng phong cách phù h p nói chung và trong h th ng ngân hàng nói riêng o 3 1.3 CÂU H 1 o n tình tr ng th... theo ý c a o ch qu n lý o có phong cách này c c t do phát huy s c sáng t o, ng c m th y t do, tho i mái và quan h xã h i phát tri n t t thuy o t do có ng tích c c n tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên Trong nghiên c u c a Masor và các c ng s ng có t qu cho th y phong ng khá y c lên th ch t và tâm lý c i cha luôn quan tâm và s n sàng ch u trách nhi m v nh ng nhân viên c không khí làm... t ng tiêu c c nh t o t i Phong cách lãnh i do tính kh t khe, chuyên quy n c a nó Nhân viên làm o có phong cách này c m th y áp l c 16 tôn tr ng Dòng thông tin r t h n ch , m t chi u t trên xu ng không ph i là môi ng t t cho quan h xã h i phát tri n c tài có thuy t phong cách ng tiêu c n tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên Trong nghiên c u c k t lu n r ng phong cách dân ch tích c c c nhi... H3-2 ng tích c c n tình tr ng xã h i c a nhân viên o t do có H3-3 ng có H3-4 viên ng tích c c n tình tr ng xã h i c a nhân viên ng tích c c n tình tr ng xã h i c a nhân 18 TÓM T t s lý thuy t v qu n tr s khác bi t gi a nhà qu v i nh c bi t là m t s phong cách ng h p tóm t t m t s nghiên c ng c t o, o c c tài, dân ch , c ph bi n r ng rãi Tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên là nh ng khái... tình tr ng th ch t, tâm lý, xã h i c a nhân viên K t qu c a nghiên c u này cho th y, các nhà qu n lý t c hành nhi u nh t theo phong cách ng, các nhân viên kh e m nh v th ch t, tâm lý và xã h i Ngoài ra, bài nghiên c u còn cho th y pho ng có m i quan h khá y u c lên th ch t, tâm lý c a nhân viên Nghiên c tác gi xu t mô hình nghiên c u Trong m t nghiên c u v m i quan h gi cho th or ng và b c c nh báo ph... có phong cách qu n lý phù h p (Taleghani và c ng s nhi u nghiên c u cho th y s c ng r t khác nhau c o nm o hi và s hà hi p này làm tinh th n c a nhân viên sa sút (Hoel & Cooper, 2000) Qu n lý chuy n i có ng tích c c lên tâm lý c a nhân viên Vi o này s ng phong cách lãnh i cho nhân viên (Arnold, 2007) Beehr và Gupta k t lu n r o truy n th ng t o ra nhi u áp l ch tích c c Lu t pháp và chu n m c qu n lý. .. ngân hàng nói riêng o 3 1.3 CÂU H 1 o n tình tr ng th ch t c th nào? 2 o n tình tr ng tâm lý c o n tình tr ng xã h i c nào? 3 nào? ng nghiên c oc c các chi nhánh và tình tr ng th ch t, tâm lý, xã h i c a cán b nhân viên t i ngân hàng TMCP Xây D ng Vi t Nam ng th c hi n kh phó, t ng thu c các v trí nhân viên, t ng (g i chung là nhân viên) hi th ng VNCB S c t i 22 chi nhánh trong h ng m u kh o sát là 250... khích s sáng t o Tuy nhiên, phong cách dân ch tình hu ng khi ý ki n quá nhi i dù h v n là c tham ng l c và khuy n p ph c m t quy ng nh công b ng và h p lý Phong cách t do: Nhà lãn o theo phong cách t do r t ít tham gia vào vi c ra quy d n cho c m c dù v n ch u trách nhi thi ng cho phép c i t quy nh theo ý mình i v i k t qu cu i cùng Phong cách này d d ng l c và c Phong cách này phù h p khi nh ns nh... ng khái ni m th c ti n xem xét T hình nghiên c u và gi thuy t nghiên c u, th hi ng c a các phong cách lãnh o này lên tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên 19 trình bày v ki c hi n nghiên c u: cách nh mô hình h i quy câu h i kh ng th i, tác gi b ng ng và cách th c l y m u 3.1 CÁCH K c s d ng trong nghiên c hi n nghiên c ng, tác gi th c c ki nhân t EFA 3.1.1 Nghiên c Nghiên c u này nh m m . DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM NGUYNăPHNGăTHO NHăHNG CA CÁC PHONG CÁCH LÃNH OăN TÌNH TRNG TH CHT, TÂM LÝ VÀ Xà HI CA NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP XÂY. Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă“nhăhng ca các phong cách lưnhăđoăđn tình trng th cht, tâm lý và xã hi ca nhân viên ti ngân hàng TMCP Xây Dng Vit Nam. ”ălƠăcôngătrìnhănghiênăcu ca riêng tôi. Các s liuătrongăđ. ca các phong cách lưnhăđoăđn tình trng th cht, tâm lý và xã hi ca nhân viên ti NH TMCP Xây Dng Vit Nam .ăMongărng kt qu nghiên cu s giúp các nhƠălưnhăđo trong h thng ngân hàng