Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sức khỏe thể chất, tâm lý và xã hội đối với cán bộ, công chức, viên chức đang làm việc tại các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGÔ MINH HẢI ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐANG LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10, TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – 2018 TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN .4 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT .6 2.1 Cơ sở lý thuyết phong cách lãnh đạo 2.2 Khái niệm sức khỏe thể chất, tinh thần xã hội 14 2.2.1 Khái niệm sức khỏe 14 2.3 Tổng hợp số nghiên cứu trước 19 2.4 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo sức khỏe thể chất, tâm lý, xã hội nhân viên 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu .27 3.2 Mẫu nghiên cứu: 27 3.3 Kiểm định thang đo 29 3.4 Kỹ thuật phân tích 34 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Sơ lược không gian nghiên cứu 39 4.2 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 40 4.3 Đánh giá thang đo 44 4.4 Kết phân tích tương quan 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 Kết luận .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Danh mục tài liệu tiếng Việt .66 Danh mục tài liệu tiếng Anh .66 PHỤ LỤC 1: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 69 Thông tin mẫu .69 Thống kê mô tả biến .70 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 72 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 72 Đánh giá độ tin cậy thang đo EFA 77 Kết phân tích nhân tố EFA 81 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 93 Kết tổng quan .93 Trọng số hồi quy 93 Trọng số hồi quy chuẩn 95 Hiệp phương sai 97 Tương quan phần dư 98 Tương quan phần dư chuẩn .100 Kiểm định phù hợp mơ hình CFA .102 PHỤ LỤC 5: MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM 104 Kết tổng quan .104 Trọng số hồi quy 105 Trọng số hồi quy chuẩn 107 Phần dư 108 Kiểm tra tính phù hợp mơ hình 110 PHỤ LỤC .112 Kiểm định khác biệt phương sai phong cách lãnh đạo theo giới tính 112 Có khác biệt phong cách lãnh đạo theo trình độ chun mơn 113 Có khác biệt phong cách lãnh đạo theo trình độ lý luận trị: 114 Có khác biệt phong cách lãnh đạo theo độ tuổi: 116 PHỤ LỤC 7: BẢNG KHẢO SÁT 118 Thông tin cá nhân: 118 Câu hỏi phong cách lãnh đạo: .119 Câu hỏi sức khỏe thể chất, sức khỏe tâm lý, sức khỏe xã hội: 120 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CFA Diễn giải tiếng Anh Confirmatory Factor Analysis EFA Explorary Factor Analysis GT SEM Structural Equation Modelling TLI TMCP UBND WHO Tucker Lewis Index World Health Organization Diễn giải tiếng Việt Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định Phương pháp phân tích nhân tố khám phá Giả thuyết Mơ hình hệ phương trình cấu trúc Chỉ số độ phù hợp Thương mại cổ phần Ủy ban nhân dân Tổ chức y tế Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 25 Bảng 3.1: Thang đo theo nghiên cứu Mansor cộng (2012) 29 Bảng 3.2 Thang đo sau hiệu chỉnh 32 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 41 Bảng 4.2: Kết thống kê mơ tả phong cách lãnh đạo theo giới tính 42 Bảng 4.3: Cronbach’s Apha nhân tố phong cách lãnh đạo mệnh lệnh 45 Bảng 4.4: Cronbach’s Apha nhân tố phong cách lãnh đạo dân chủ 45 Bảng 4.5: Cronbach’s Apha nhân tố phong cách lãnh đạo tự 46 Bảng 4.6: Cronbach’s Apha nhân tố phong cách lãnh đạo gia trưởng 46 Bảng 4.7: Cronbach’s Apha nhân tố sức khỏe thể chất 47 Bảng 4.8: Cronbach’s Apha nhân tố sức khỏe tâm lý 48 Bảng 4.9: Cronbach’s Apha nhân tố sức khỏe xã hội 48 Bảng 4.10: Phân tích KMO and Bartlett's Test lần 50 Bảng 4.11: Giải thích phương sai tổng 50 Bảng 4.12: Phân tích KMO and Bartlett's Test lần cuối 51 Bảng 4.13: Kết phân tích nhân tố nghiên cứu 51 Bảng 4.14: Kết kiểm định mối quan hệ khái niệm SEM 56 (chưa chuẩn hóa) 56 Bảng 4.15: Kết kiểm định giả thuyết 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 4.1: Kết phân tích CFA cho khái niệm (chuẩn hóa) 53 Hình 4.2: Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (chuẩn hóa) 55 CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Nội dung chương mở đầu giới thiệu tổng quan lý nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu; đối tượng, phạm vi nghiên cứu; giới thiệu khái quát phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Đồng thời kết cấu luận văn trình bày phần cuối chương 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Khi nói tổ chức nghĩa nói đến nhóm người làm việc để theo đuổi mục đích hồn thành mục đích thơng qua việc chuyển hóa nguồn lực từ môi trường Việc tổ chức liên quan đến lãnh đạo cụ thể trình điều hành nhà lãnh đạo thông qua việc hướng dẫn, chiến lược Việc có tác động hành vi tổ chức Theo nghiên cứu hành vi tổ chức tập trung chủ yếu vào hành vi cá nhân hay nhóm tổ chức, họ cảm thấy hài lịng, có động làm việc, họ tơn trọng kính phục lãnh đạo Chính người tổ chức làm việc họ có khác biệt nhiều mặt (tâm lý, yếu tố cá nhân, nhân chủng học, yếu tố thái độ) dẫn đến hiệu công việc khác Bên cạnh đó, nêu trên, phong cách lãnh đạo (quá trình quản lý) ảnh hưởng đến kết làm việc tổ chức Theo nghiên cứu Ibrahim cộng (2013) Barzegar cộng (2012) phân tích yếu tố hành vi tổ chức, hành vi lãnh đạo có tác động đến chất lượng đời sống cơng việc hiệu quản lý nhân viên Nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến nhân viên có nhiều phương diện, có sức khỏe, tinh thần suất, hiệu công việc Ngồi ra, theo Mansor cơng (2012), cho thấy phong cách lãnh đạo gia trưởng có ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe thể chất tâm lý nhân viên Hiện nay, nghiên cứu thực nghiệm vấn đề số tác giả Việt Nam ý nghiên cứu Bùi Thị Phương Linh (2011), Nguyễn Phương Thảo (2013) Tuy nhiên chưa có nghiên cứu thực nghiệm vấn đề tác động phong cách lãnh đạo đến yếu tố sức khỏe thể chất, tâm lý xã hội cán bộ, công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP Hồ Chí Minh Thêm vào đó, nhiều năm qua, Quận 10 đơn vị có động thực q trình cải cách hành mạnh mẽ Tuy nhiên, trạng nhân viên, cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động cịn chậm trễ, thiếu tốt, thiếu tính phụng cơng dẫn đến giải công việc chưa hiệu quả, hiệu suất chưa cao, số lãnh đạo chưa phát huy hết lực điều hành cán thực cơng việc Với phân tích trên, để tổ chức phát triển cần có sức mạnh đồn kết từ người nhân viên tin tưởng vào phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tốt xấu sức khỏe tâm lý, tình trạng sức khỏe thể chất, yếu tố xã hội cán nhân viên Để nâng cao lực cấp lãnh đạo cần phải ý đến nâng cao yếu tố nhân viên để giải tốt cơng việc giao phục vụ người dân tốt Với mong muốn đóng góp cho Quận nhà từ q trình học tập ngành Quản lý cơng thân chọn đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến sức khỏe thể chất, tâm lý xã hội cán bộ, công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP Hồ Chí Minh” nhằm nghiên cứu cách khoa học vấn đề nêu từ có đề xuất giải pháp cụ thể cho Ủy ban nhân dân Quận 10 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xem xét thực trạng tác động phong cách lãnh đạo đến tình trạng sức khỏe thể chất, tâm lý xã hội cán cán bộ, công chức, viên chức cấp (sau gọi nhân viên) tại quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP Hồ Chí Minh Từ kết nghiên cứu, gợi ý phong cách lãnh đạo phù hợp cho quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP Hồ Chí Minh 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe thể chất nhân viên nào? Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe tâm lý nhân viên nào? Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe xã hội nhân viên nào? 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Tác động phong cách lãnh đạo đến yếu tố sức khỏe thể chất, tâm lý xã hội cán bộ, công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP Hồ Chí Minh 1.4.2 Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc phòng ban Ủy ban nhân dân Phường trực thuộc Ủy ban nhân dân Quận 10 (từ cấp phó trở xuống) 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu: Trong luận tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để phân tích tác động phong cách lãnh đạo đến yếu tố sức khỏe thể chất, tâm lý xã hội cán bộ, công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị trực thuộc UBND Quận 10, TP Hồ Chí Minh theo cáo bước: Bước 1: Khảo nghiệm nghiên cứu trước xây dựng mơ hình thực nghiệm phân tích tác động phong cách lãnh đạo đến yếu tố sức khỏe thể chất, tâm lý xã hội nhân viên Bước 2: Trên sở mô hình thực nghiệm xây dựng, tác giả tiến hành xây dựng giả thuyết nghiên cứu, bảng khảo sát tiết hành điều tra lấy số liệu Bước 3: Sử dụng kỹ thuật phân tích định lượng (EFA, CFA, SEM) phân tích tác động phong cách lãnh đạo đến yếu tố sức khỏe, thể chất, tâm lý xã hội nhân viên Bước 4: Trên sở phân tích định lượng, tác giả tiên hành phân tích kết thực nghiệm đưa kiến nghị sách phù hợp 107 Trọng số hồi quy chuẩn Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate SKTL < - TD ,079 SKTC < - TD ,395 SKTL < - LDGT ,589 SKTL < - PCML -,248 SKTL < - PCDC ,307 SKXH < - TD ,239 SKTC < - LDGT -,051 SKTC < - PCML ,002 SKTC < - PCDC ,045 SKXH < - LDGT ,526 SKXH < - PCML -,075 SKXH < - PCDC ,321 TD4 < - TD ,973 TD2 < - TD ,996 TD3 < - TD ,673 TD1 < - TD ,691 SK4 < - SKTL ,825 SK5 < - SKTL ,756 SK1 < - SKTL ,742 SK3 < - SKTL ,762 SK2 < - SKTL ,746 TC4 < - SKTC ,809 TC3 < - SKTC ,763 TC2 < - SKTC ,756 TC5 < - SKTC ,779 TC1 < - SKTC ,613 108 Estimate GT2 < - LDGT ,780 GT1 < - LDGT ,759 GT4 < - LDGT ,610 GT3 < - LDGT ,616 XH3 < - SKXH ,725 XH2 < - SKXH ,721 XH1 < - SKXH ,621 XH4 < - SKXH ,651 ML1 < - PCML ,643 ML4 < - PCML ,663 ML3 < - PCML ,693 ML2 < - PCML ,625 DC4 < - PCDC ,694 DC1 < - PCDC ,662 DC3 < - PCDC ,628 Phần dư Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label e30 ,611 ,066 9,316 *** e31 ,508 ,085 5,955 *** e32 ,344 ,079 4,340 *** e33 ,312 ,071 4,419 *** e34 ,277 ,050 5,512 *** e35 ,606 ,094 6,428 *** e36 ,218 ,048 4,545 *** e1 ,034 ,011 3,137 ,002 109 Estimate S.E C.R P Label e2 ,005 ,011 ,515 ,606 e3 ,361 ,037 9,838 *** e4 ,348 ,035 9,821 *** e5 ,266 ,037 7,235 *** e6 ,347 ,042 8,259 *** e7 ,341 ,041 8,402 *** e8 ,281 ,034 8,196 *** e9 ,285 ,034 8,360 *** e10 ,381 ,053 7,149 *** e11 ,431 ,055 7,897 *** e12 ,448 ,056 7,981 *** e13 ,492 ,064 7,669 *** e14 ,597 ,066 9,078 *** e15 ,326 ,049 6,670 *** e16 ,366 ,052 7,072 *** e17 ,436 ,050 8,725 *** e18 ,423 ,049 8,687 *** e19 ,351 ,049 7,181 *** e20 ,292 ,040 7,245 *** e21 ,278 ,033 8,403 *** e22 ,342 ,042 8,132 *** e23 ,488 ,064 7,624 *** e24 ,384 ,052 7,348 *** e25 ,457 ,066 6,884 *** e26 ,734 ,094 7,846 *** e27 ,336 ,055 6,118 *** 110 Estimate S.E C.R P Label e28 ,240 ,036 6,717 *** e29 ,311 ,043 7,272 *** Kiểm tra tính phù hợp mơ hình Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 71 546,947 364 ,000 1,503 435 ,000 29 3653,842 406 ,000 9,000 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,075 ,847 ,817 ,709 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,208 ,322 ,274 ,301 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 ,850 ,833 ,944 ,937 1,000 ,000 1,000 ,000 CFI ,944 1,000 ,000 ,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,897 ,762 ,846 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model NCP LO 90 HI 90 182,947 124,054 249,810 111 Model NCP LO 90 HI 90 Saturated model ,000 ,000 ,000 3247,842 3058,200 3444,836 Independence model FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 2,762 ,924 ,627 1,262 ,000 ,000 ,000 ,000 18,454 16,403 15,445 17,398 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA Default model ,050 Independence model ,201 LO 90 HI 90 ,041 ,195 ,207 PCLOSE ,059 ,462 ,000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 688,947 714,304 922,772 993,772 Saturated model 870,000 1025,357 2302,588 2737,588 3711,842 3722,199 3807,348 3836,348 Independence model ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 3,480 3,182 3,817 3,608 Saturated model 4,394 4,394 4,394 5,179 18,747 17,789 19,742 18,799 Independence model HOELTER Model Default model Independence model HOELTER HOELTER 05 01 149 156 25 26 112 PHỤ LỤC Kiểm định khác biệt phương sai phong cách lãnh đạo theo giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo gia trưởng df1 df2 Sig .151 197 698 1.295 197 257 4.540 197 034 1.369 197 243 ANOVA Sum of Squares Phong cách lãnh đạo Between mệnh lệnh Groups Within Groups Total Phong cách lãnh đạo dân Between chủ Groups Within Groups Total Phong cách lãnh đạo gia Between trưởng Groups 197 Mean df Square 197 101.474 197 515 F Sig .383 537 145 704 238 626 101.671 198 044 044 59.140 197 300 59.183 198 112 112 113 Within 93.161 197 Groups Total 473 93.274 198 Robust Tests of Equality of Means Phong cách lãnh đạo tự Statistica Welch df1 df2 2.879 Sig 196.002 091 a Asymptotically F distributed Có khác biệt phong cách lãnh đạo theo trình độ chuyên môn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Phong cách lãnh đạo dân chủ df1 df2 Sig .433 194 784 Phong cách lãnh đạo gia trưởng 1.023 194 397 Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh 863 194 487 1.788 194 133 Phong cách lãnh đạo tự ANOVA Sum of Squares Phong cách lãnh đạo dân Between chủ Groups Within Groups Total Phong cách lãnh đạo gia Between trưởng Groups 593 Mean df 58.591 194 Square F Sig .148 491 743 302 59.183 198 883 221 464 762 114 Within 92.391 194 Groups Total Phong cách lãnh đạo Between mệnh lệnh Groups 93.274 198 1.065 Within Total Between Groups 266 513 726 100.607 194 Groups Phong cách lãnh đạo tự 476 519 101.671 198 3.438 Within 860 1.609 173 103.614 194 Groups Total 534 107.052 198 Có khác biệt phong cách lãnh đạo theo trình độ lý luận trị: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo gia trưởng Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh Phong cách lãnh đạo tự df1 df2 Sig 1.165 194 327 781 194 539 2.567 194 039 1.001 194 408 ANOVA Sum of Squares Mean df Square F Sig 115 Phong cách lãnh Between đạo dân chủ Groups Within Groups Total Phong cách lãnh Between đạo gia trưởng Groups Within Groups Total Phong cách lãnh Between đạo mệnh lệnh Groups Within Groups Total Phong cách lãnh Between đạo tự Groups Within Groups Total 337 084 58.846 194 303 59.183 198 854 214 92.420 194 476 93.274 198 2.676 669 98.995 194 510 101.671 198 1.717 429 105.335 194 543 107.052 198 278 892 448 774 1.311 267 791 532 Robust Tests of Equality of Means Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh Statistica Welch 1.710 a Asymptotically F distributed df1 df2 28.499 Sig .175 116 Có khác biệt phong cách lãnh đạo theo độ tuổi: ANOVA Sum of Squares Phong cách lãnh Between đạo dân chủ Groups Within Groups Total Phong cách lãnh Between đạo gia trưởng Groups Within Groups Total Phong cách lãnh Between đạo mệnh lệnh Groups Within Groups Total Phong cách lãnh Between đạo tự Groups Within Groups Total Mean df Square 773 258 58.410 195 300 59.183 198 284 095 92.990 195 477 93.274 198 1.273 424 100.399 195 515 101.671 198 2.444 815 104.608 195 536 107.052 198 F Sig .861 462 199 897 824 482 1.519 211 117 Robust Tests of Equality of Means Statistica Phong cách lãnh đạo dân Welch chủ Phong cách lãnh đạo gia Welch trưởng Phong cách lãnh đạo mệnh Welch lệnh Phong cách lãnh đạo tự Welch a Asymptotically F distributed df1 df2 Sig 1.035 67.158 383 199 66.046 897 648 63.792 587 1.377 64.263 258 118 PHỤ LỤC 7: BẢNG KHẢO SÁT Thông tin cá nhân: Câu hỏi Tuổi Dân tộc Giới tính Trình độ chun mơn Trình độ lý luận trị Thời gian tham gia cơng tác Tình trạng nhân Thu nhập bình qn/tháng Trả lời  Dưới 30 tuổi  30 tuổi đến 39 tuổi  40 tuổi đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi  Kinh  Hoa  Khác Nam Nữ  Trung học phổ thông  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học  lý luận trị  Sơ cấp  Trung cấp  Cao cấp  Chưa đào tạo lý luận trị  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Từ đến 10 năm  Từ 10 đến 20 năm  Trên 20 năm Độc thân  Đang có gia đình  Ly thân/ ly  Dưới triệu  Từ triệu đến triệu  Từ triệu đến triệu  Trên triệu 119 Câu hỏi phong cách lãnh đạo: Nội dung Lãnh đạo thường đưa định mà không tham khảo ý kiến người khác Lãnh đạo đưa định phương thức biểu Lãnh đạo sẵn sàng cho lời khuyên động viên, trợ giúp nhân viên cần ý kiến Lãnh đạotin tưởng nhân viên có cách thức làm việc tốt môi trường nhận hướng dẫn Nhân viên hiểu không nên thắc mắc phán lãnh đạo lãnh đạo thay đổi định thực đam mê điều Lãnh đạo nhận đồng ý nhân viên trước định thay đổi điều điều kiện làm việc vai trò nhân viên, dù thay đổi xảy ngày Lãnh đạo có tham khảo ý kiến nhiều người trước đưa định, người có xu hướng đồng ý, chấp thuận ý định ban đầu lãnh đạo Lãnh đạo tin nhân viên quan khơng có ngạc nhiên Ông/bà ta nhân viên tự làm việc độc lập Lãnh đạo thúc ép nhân viên làm việc hơn, vài nhân viên thực làm việc vất vả 10 Nhân viên chất vấn ý tưởng chiến lược lãnh đạo đưa ra, nhân viên biết họ lãnh đạo khuyến khích làm 11 Nhân viên quan xem lãnh đạo đơn vị người lãnh đạo (người truyền cảm hứng nhiệt huyết) người quản lý (điều hành, củng cố, trì) 12 Lãnh đạo khơng q ý kiểm sốt chi tiết nhỏ nhặt 120 13 Lãnh đạo thúc giục nhân viên làm việc nhiều để vượt qua thành tích họ đạt trước 14 Lãnh đạo phân cơng nhiệm vụ cách cơng cho nhân viên đơn vị 15 Lãnh đạo ‘giống’ hình ảnh người cha đứa (nhân viên) quan, nơi mà lãnh đạo có trách nhiệm chăm sóc họ (nhân viên) 16 Lãnh đạo thích nhân viên tự định phản hồi cho lãnh đạo hỏi ý kiến họ (lãnh đạo) + Ghi chú: 1: Hồn tồn khơng đồng ý (phát biểu hồn tồn sai); 2: Tương đối không đồng ý (phát biểu sai, chưa đến mức sai hồn tồn); 3: Trung lập (Khơng đồng ý, không phản đối); 4: Tương đối đồng ý (phát biểu đúng, chưa hoàn toàn); 5: Hoàn toàn đồng ý (phát biểu hoàn toàn đúng) Câu hỏi sức khỏe thể chất, sức khỏe tâm lý, sức khỏe xã hội: Nội dung Sức khỏe thể chất Anh/chị có bị huyết áp cao cholesterol cao (mỡ máu cao)? Anh/chị có thường dễ bị nhiễm lạnh cảm cúm khơng? Anh/chị có cảm thấy bị buồn nôn bị ngất Anh/chị có cảm thấy thở gấp lên cầu thang không? Anh/chị thường cảm thấy mệt mỏi lúc làm việc không? Sức khỏe tâm lý Anh/chị thường dành nhiều thời gian để than thở, phàn nàn việc xảy khứ Anh/Chị có tình trạng khơng thể tập trung vào cơng việc làm khơng? 121 Anh/chị có tình trạng khó để ngủ ngủ khơng n giấc vào ban đêm không? Anh/chị thường cảm thấy buồn bã chán nản, đặc biệt vào buổi sáng không? 10 Anh/chị có tình trạng sức khỏe sinh lý bị yếu không? Sức khỏe xã hội 11 Anh/chị có cảm thấy khơng hạnh phúc thời điểm tại? 12 Anh/chị lúc cảm thấy nóng nảy, bực tức, khó chịu? 13 Anh/chị thường cảm thấy không vui vẻ, thoải mái để làm việc với cách quản lý đơn vị? 14 Anh/chị có ganh tỵ với người khác họ có cơng việc tốt không? 15 Anh/chị thường xung đột với đồng nghiệp + Ghi chú: Mức (Rất thường xuyên), mức (Thường xảy ra), mức (trung lập), mức (Ít khi), đến mức (Chưa bao giờ)