GT N i dung
H1-1 Phongăcáchălưnhăđ oăđ c tài có nhăh ng tiêu c cđ n tình tr ng th ch t c a nhân viên.
H1-2 Phongăcáchălưnhăđ o dân ch có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng th ch t c a nhân viên.
H1-3 Phongăcáchălưnhăđ o t do có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng th ch t c a nhân viên.
H1-4 Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng th ch t c a nhân viên.
H2-1 Phongăcáchălưnhăđ oăđ c tài có nhăh ng tiêu c cđ n tình tr ng tâm lý c a nhân viên.
H2-2 Phongăcáchălưnhăđ o dân ch có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng tâm lý c a nhân viên.
H2-3 Phongăcáchălưnhăđ o t do có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng tâm lý c a nhân viên.
H2-4 Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng tâm lý c a nhân viên.
H3-1 Phongăcáchălưnhăđ oăđ c tài có nhăh ng tiêu c cđ n tình tr ng xã h i c a nhân viên.
H3-2 Phongăcáchălưnhăđ o dân ch có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng xã h i c a nhân viên.
H3-3 Phongăcáchălưnhăđ o t do có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng xã h i c a nhân viên.
H3-4 Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng có nhăh ng tích c cđ n tình tr ng xã h i c a nhân viên.
TÓM T T
Trongăch ngănƠyătácăgi đưătrìnhăbƠyăm t s lý thuy t v qu n tr vƠălưnhăđ o, s khác bi t gi a nhà qu nălỦăvƠănhƠălưnhăđ o.ă c bi t là m t s phong cách lưnhăđ o v i nh ngăđ cătr ngăriêng.ăSauăđóăt ng h p tóm t t m t s nghiên c uăliênăquanătr c
đơyăv nhăh ng c aăphongăcáchălưnhăđ o.ăCácăphongăcáchălưnhăđ oăđ c tài, dân ch , t doăvƠăgiaătr ngăđ c ph bi n r ng rãi. Tình tr ng th ch t, tâm lý và xã h i c a nhân viên là nh ng khái ni m th c ti năđangăc n xem xét. T đó,ătácăg aăđ aăraămôă
hình nghiên c u và gi thuy t nghiên c u, th hi nătácăđ ng c a các phong cách lãnh
CH NGăIII:ăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U
Trongăch ngă3,ătácăgi trình bày v ph ngăphápăth c hi n nghiên c u: cách ki măđ nhăthangăđo,ăki măđ nh mô hình h i quy.ă ng th i, tác gi c ngămôăt b ng câu h i kh oăsát,ăđ iăt ng và cách th c l y m u.
3.1 CÁCH KI Mă NHăTHANGă O
cóăthangăđoăchínhăth c s d ng trong nghiên c uăđ nhăl ng, tác gi th c hi n nghiên c uăđ nhătínhăvƠăcácăb c ki măđ nhăthangăđoăCronbachăalpha,ăphơnătíchă
nhân t EFA.
3.1.1 Nghiên c uăđ nhătính:
Nghiên c u này nh m m căđíchăhi u ch nhăcácăthangăđoăn c ngoài cho phù h p v i nghiên c u th c t t i Vi t Nam nói chung và t iăđ năv nói riêng. D a vào m căđíchănghiênăc u, cácăthangăđoăphongăcáchălưnhăđ o c a Mansor và các c ng s c aăôngăn mă2012, tác gi hình thành dàn bài ph ng v n. Công c nghiên c uăđ c s d ng là th o lu nătayăđôiătr c ti p v i 6 cán b nhơnăviênăđ u thu c h th ng ngân hàng. (Chi ti t dàn bài ph ng v n đ nh tính có t i ph l c 1)
B ngă3.1:ăThangăđoăphongăcáchălưnhăđ o c a Mansor và c ng s n mă2012
Phong cáchălưnhăđ oăđ c tài (Autocratic Management style)
1.ăGiámăđ căth ngăđ aăraăquy tăđ nh mà không tham kh o ý ki n c a nh ngăng i khác.
2. Nhân viên h căđ c r ng không nên th c m c v phán quy t c aăgiámăđ c. Vì giámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđnh c a mình m tăkhiăđưăth c s đamămêăm tăđi u gìăđó.
3.ăGiámăđ c thúc ép nhân viên làm vi c c t l căh n,ăngayăc khi m tăvƠiănhơnăviênăđưă th c s làm vi c r t v t v .
Phong cách lãnh đ o dân ch (Democratic Management style)
1.ăGiámăđ căluônăđ aăraăquy tăđ nh b ngăph ngăth c bi u quy t. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.ăGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c aănhơnăviênătr c khi th c hi n b t k đi u gì thayăđ i v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên, dù nó ch x y ra trong m t ngày.
3. Nhân viên luôn ch t v n nh ngăỦăt ng và chi năl c c aăgiámăđ căđ aăra,ăvìănhơnă viên bi t r ng h đ căgiámăđ c khuy năkhíchălƠmănh ăv y.
4.ăGiámăđ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c a mình.
Phong cáchălưnhăđ o t do (Laissez fair Management style)
1.ăGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s cóăph ngăpháp làm vi c t t nh t khi nh n đ c s h ng d n ít nh t.
2.ăGiámăđ c tin r ngănhơnăviênătrongăc ăquanăs không bao gi ng c nhiên khi Ọng/bƠătaăđ cho nhân viên t làm vi c.
3.ăGiámăđ c không quá chú ý ho c ki m soát nh ng chi ti t nh nh t.
4.Giámăđ c thích nhân viên t quy tăđnh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nălƠăliênăl c v i giámăđ c.
Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng (Paternalistic Management style)
1.ăGiámăđ c s n sàng cho l iăkhuyênăvƠăđ ng viên, tr giúp khi nhân viên c n ý ki n c aăgiámăđ c.
2.ăGiámăđ c có tham kh o ý ki n c a nhi uăng iătr căkhiăđ aăraăquy tăđ nh,ănh ngă nh ngăng iănƠyăcóăxuăh ngălƠăđ ng ý, ch p thu n nh ngăỦăđ nhăbanăđ u c a giám đ c.
3.ăNhơnăviênătrongăc ăquanăxemăGiámăđ călƠăng iălưnhăđ o chi nhánh ch không ph iălƠăng i qu n lý.
4.ăGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m tăng iăchaăđ i v i nh ng nhân viên và c m th y có trách nhi m trong vi c ch măsócăh .
Cácăđ iăt ng ph ng v năđ u thu c t ng l pălaoăđ ng tr tri th căvƠăđ uăđưăt ng nghe nói v phongăcáchălưnhăđ o.ăKhiăđ c h i v cácăphongăcáchălưnhăđ oămƠăcácăđ i
t ng kh o sát bi t,ă thìă đaă s đ u tr l iă phongă cáchă đ c tài, dân ch , t do và gia
tr ng. i uănƠyălƠădoăcácăphongăcáchătrênăđưăph bi n t lâu nên nhi uăng i bi t
đ n.ăCóă2/6ăng i cho r ng có phong cách h n h p.ă4/6ăđ iăt ng ph ng v n nh m l n
phongăcáchăđ cătƠiăvƠăgiaătr ng là m t. Sau khi ph ng v n sâu 06 cán b nhân viên
thìăthangăđoăv c ăb n v năđ c gi nguyên. Tuy nhiên cácăđ iăt ng ph ng v n t ra khó hi u và yêu c uăđi u ch nh l i câu h i cho d hi uăh n.ăC th :
o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o đ c tài
ắNhơnă viênă h că đ c r ng không nên th c m c v phán quy t c a giám
đ c.ăVìăgiámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđ nh c a mình m tăkhiăđưăth c s đamă
mê m tăđi uăgìăđó.” i u ch nh l i thành ắNhơnăviênăhi u r ng không nên th c m c v phán quy t c aăgiámăđ c.ăVìăgiámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđ nh c a mình m tăkhiăđưăth c s đamămêăm tăđi uăgìăđó.”
ắGiámăđ c thúc gi cănhơnăviênăv t qua nh ngăthƠnhătíchătr căđóăc a h ”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c thúc gi c nhân viên làm vi c nhi uăh năđ v t qua nh ng thành tích h đưăđ tăđ cătr căđó”
o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o dân ch
ắGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c aănhơnăviênătr c khi th c hi n b t k
đi uăgìăthayăđ i v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên, dù nó ch x y ra trong m tăngƠy”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c a nhân
viênătr c khi quy tăđnhăthayăđ i b t k đi u gì v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên, dù s thayăđ iăđóăch x y ra trong m tăngƠy”
ắGiámă đ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c a mình”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c aămìnhătrongăchiănhánh.”
o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o t do (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ắGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s cóăph ngăphápălƠmăvi c t t nh t khi nh năđ c s h ng d n ít nh t”.ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s có cách th c làm vi c t t nh tătrongămôiătr ng khi ch nh n
đ c s h ng d n ít nh t.”
ắGiámăđ c tin r ngănhơnăviênătrongăc ăquanăs không bao gi ng c nhiên
khiăỌng/bƠătaăđ cho nhân viên t làm vi c.” i u ch nh l i thành ắGiámăđ c tin r ng nhân viên trong c ăquanăs không có gì ng cănhiênăkhiă Ọng/bƠătaăđ cho nhân viên t làm vi căđ c l p.”
ắGiámăđ c thích nhân viên t quy tăđnh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nălƠă
liên l c v iă giámă đ c.” i u ch nh l i thành ắGiámă đ c thích nhân viên t quy t
đnh và ph n h i choăgiámăđ căh nălƠăh i ý ki n c aăgiámăđ c.”
o Thangăđoăphongăcáchălưnhăđ o giaătr ng
ắGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m tăng iăchaăđ i v i nh ng nhân viên và c m th y có trách nhi m trong vi căch măsócăh .”ă i u ch nh l i thành ắGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m t ng iăchaăđ i v i nh ngăđ aăconătrongăc ăquan,ăn iămƠă giámăđ c có trách nhi măch măsócăh .”
Cóă2/6ăng i yêu c u gi i thích s khác nhau gi a nhà qu nălỦăvƠănhƠălưnhăđ o.
Doăđó,ătrongăb ng câu h i kh o sát tác gi đưăb sung thêm ph n gi i thích ng n g n s khác nhau gi a hai khái ni m này. T t c đ uăđ ngăỦăcácăthangăđoăth hi năđ căđi m c a t ngăphongăcáchălưnhăđ o.
Cóă 2/6ă ng i góp ý b sungă thêmă choă thangă đo.ă Tuyă nhiên,ă cácă Ủă ki n khác nhau v ngôn ng th hi nănh ngăv n xoay quanh các g i ý c aăthangăđoăs n có. C th :
o Thangăđoăphongăcáchăđ c tài :
ắLuônăchoăỦăki n c aămìnhălƠăđúngănh t”ăcó cùng ý v i ắGiámăđ căth ng
o Thangăđoăphongăcáchlưnhăđ o t do:
ắGiámăđ căluônătinăt ng vào nhân viên c aămình”ăcó cùng ý v i ắGiámă đ c thích nhân viên t quy tăđnh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nălƠăh i ý ki n c a
giámăđ c.”
Sau khi th c hi n nghiên c uăđnh tính, tác gi xây d ng b ng câu h iăs ăb đ
ti n hành ph ng v n th 20 cán b nhân viên. K t qu c aăb c này là xây d ng b ng câu h i chính th căđ thu th p s li u dùng trong nghiên c uăđ nhăl ng. (Chi ti t b ng câu h i chính th c có t i ph l c 3)
3.1.2ăMôăt ăthangăđo:
a)ăThangăđoăphongăcáchălưnhăđ o
M iăthangăđoăg m 4 bi năquanăsátăđ i di năchoăđ căđi m c a t ng phong cách
lưnhăđ o.
i v i các bi n quan sát này tác g a s d ngăthangăđoăLikertăt 1ăđ n 5, v i 1
lƠăhoƠnătoƠnăkhôngăđ ngăỦăvƠă5ălƠăhoƠnătoƠnăđ ng ý.
B ng 3.2: Thang đoăphongăcáchălưnhăđ o s d ng trong nghiên c u
Phongăcáchălưnhăđ oăđ c tài (Autocratic Management style) Ký hi u
1.ăGiámăđ căth ngăđ aăraăquy tăđnh mà không tham kh o ý ki n c a
nh ngăng i khác. DT1
2. Nhân viên hi u r ng không nên th c m c v phán quy t c a giám (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ c.ăVìăgiámăđ c hi măkhiăthayăđ i quy tăđnh c a mình m tăkhiăđưă
th c s đamămêăm tăđi uăgìăđó.
DT2
3.ăGiámăđ c thúc ép nhân viên làm vi c c t l căh n,ăngayăc khi m t
vƠiănhơnăviênăđưăth c s làm vi c r t v t v .
DT3
4.ăGiámăđ c thúc gi c nhân viên làm vi c nhi uăh năđ v t qua
Phongăcáchălưnhăđ o dân ch (Democratic Management style) Ký hi u
1.ăGiámăđ căluônăđ aăraăquy tăđ nh b ngăph ngăth c bi u quy t. DC1 2.ăGiámăđ c nh năđ c s đ ng ý c aănhơnăviênătr c khi quy tăđ nh
thayăđ i b t k đi u gì v đi u ki n làm vi c ho c vai trò c a nhân viên, dù s thayăđ iăđóăch x y ra trong m t ngày.
DC2
3. Nhân viên luôn ch t v n nh ngăỦăt ng và chi năl c c aăgiámăđ c đ aăra,ăvìănhơnăviênăbi t r ng h đ căgiámăđ c khuy năkhíchălƠmănh ă v y.
DC3 4.ăGiámăđ c phân công nhi m v m t cách công b ng cho nhân viên c a
mình trong chi nhánh. DC4
Phongăcáchălưnhăđ o t do (Laissez fair Management style) Ký hi u
1.ăGiámăđ cătinăt ng r ng nhân viên s có cách th c làm vi c t t nh t
trongămôiătr ng khi ch nh năđ c s h ng d n ít nh t. TD1 2.ăGiámăđ c tin r ngănhơnăviênătrongăc ăquanăs không có gì ng c nhiên
khiăỌng/bƠătaăđ cho nhân viên t làm vi căđ c l p. TD2 3.ăGiámăđ c không quá chú ý ho c ki m soát nh ng chi ti t nh nh t. TD3 4.Giámăđ c thích nhân viên t quy tăđnh và ph n h iăchoăgiámăđ căh nă
là h i ý ki n c aăgiámăđ c. TD4
Phongăcáchălưnhăđ oăgiaătr ng (Paternalistic Management style) Ký hi u
1.ăGiámăđ c s n sàng cho l i khuyên vƠăđ ng viên, tr giúp khi nhân
viên c n ý ki n c aăgiámăđ c. GT1
2.ăGiámăđ c có tham kh o ý ki n c a nhi uăng iătr căkhiăđ aăraăquy t đ nh,ănh ngănh ngăng iănƠyăcóăxuăh ngălƠăđ ng ý, ch p thu n nh ng Ủăđ nhăbanăđ u c aăgiámăđ c.
GT2
3. Nhân viên trongăc ăquanăxemăGiámăđ călƠăng iălưnhăđ o chi nhánh
ch không ph iălƠăng i qu n lý. GT3
4.ăGiámăđ c gi ngănh ăhìnhă nh m tăng iăchaăđ i v i nh ngăđ a con
b)ăThangăđoătìnhătr ngăth ăch t,tơmălỦăvƠăxưăh i
Tác gi s d ng b ng câu h i v s c kh e t ng quát c a Global Healing Center
(2010)ăvƠăđưăđ c hi u ch nh phát tri n thành các thangăđoătìnhătr ng ch t, tâm lý và xã h i b i Mansor cùng các c ng s n mă2012. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đoăm căđ th ng xuyên c a các bi n quan sát v tình tr ng th ch t, tâm lý, xã h i tác gaăc ngăs d ngăthangăđoăLikertăt 1ăđ n 5 v i 1 là r tăth ng xuyên và 5 là
ch aăbaoăgi .
B ng 3.3:ăThangăđoăth ch t, tâm lý, xã h i s d ng trong nghiên c u
Th ch t Ký hi u
1. Anh/ch có b huy t áp cao/ cholesterol cao (m trong máu cao)/ b
b nh cao huy t áp? SK1
2. Anh/ch cóăth ng d b c m l nh ho c c m cúm không? SK2
3. Anh/ch có khi nào c m th y b bu n nôn ho c b ng t. SK3
4. Anh/ch có c m th y th g păkhiăđiălên c u thang b không? SK4
5. Anh/ch th ng c m th y m t m i trong lúc làm vi c không? SK5
Tâm lý Ký hi u
8. Anh/ch th ng dành quá nhi u th iăgianăđ than th , phàn nàn v
chuy n quá kh . TL1
9. Anh/Ch đưăt ng có tình tr ng không th t p trung vào công vi c
mìnhăđangălƠmăkhông? TL2
10. Anh/ch có tình tr ng r tăkhóăđ ng ho c ng không yên gi c vào
banăđêmăkhông? TL3
11. Anh/ch th ng c m th y bu n bã ho c chán n n,ăđ c bi t vào
bu i sáng không? TL4
Xã h i Ký hi u
13. Anh/ch có c m th yămìnhăđangătrongătìnhătr ng không h nh
phúc? XH1
14. Anh/ch lúcănƠoăc ngăc m th y nóng n y, b c t c, khó ch u? XH2
15. Anh/ch th ng c m th y không vui v , tho iămáiăđ làm vi c v i
cách qu n lý hi n nay t i chi nhánh? XH3
16. Anh/ch có ganh t v iăng i khác khi h có m t công vi c t t? XH4
17. Anh/ch th ngăxungăđ t v iăđ ng nghi p c a mình. XH5
3.1.3ăPh ngăphápki măđ nhăCronbachăalpha:
Ph ngăphápăCronbachăalphaăgiúpăki măđ nh tính hi u qu c aăthangăđoăvƠălo i
điănh ng bi n quan sát không h uăích.ăTrongăph ngăphápănƠyătaăxétăh s t ngăquană (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
bi n t ng (item-total correlation). H s này l yăt ngăquanăc a bi năđoăl ng xem xét v i t ng các bi n còn l i c aă thangă đo.ă H s nƠyă ≥ă 0,3ă thìă bi nă đóă đ t yêu c u (Nguy nă ìnhăTh , 2011 trích t Nunnally & Bernstein, 1994).
Theo lý thuy t,ăCronbachă ăcƠngăl n càng t t. Tuy nhiên, n u quá l nă( ă>ă0,95)ă
thì cho th y nhi u bi n ch đoăl ng m t n iădungănƠoăđóăc a khái ni m nghiên c u.
ơyăđ c g i là hi năt ng trùng l p. V y h s Cronbachă ăbi n thiên trong kho ng t 0,7ăđ nă0,8ălƠăthangăđoăcóăđ tin c y t t ( Nguy nă ìnhăTh ,ă2011).ăCronbachă ă≥ă 0,6ălƠăthangăđoăcóăth ch p nh năđ c v m tăđ tin c y (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2008 trích t Nunnally & Bernstein, 1994).
3.1.4ăPh ngăphápăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA:
Ph ngăphápăEFAă(ExploratoryăFactorăAnalysis)ălƠăm tăph ngăphápăphơnătíchă đaăbi n ph thu c l nănhau,ăngh aălƠăkhông có bi n ph thu c và bi năđ c l p mà d a vào m iăt ngăquanăcácăbi n v i nhau. M tăthangăđoăđ c g i là phù h păđ s d ng
khi nó th a mãn giá tr h i t và giá tr phân bi t.ăPh ngăphápăEFAăgiúpătaăki m tra hai giá tr này. Trong phân tích nhân t EFA ta c năchúăỦăđ n m t s h s nh ăsau:
o H s t i nhân t
Tr ng s nhân t iăc a bi n Xi trên nhân t mà nó là m t bi năđoăl ng sau khi quay ph i cao và các tr ng s trên các nhân t khácănóăkhôngăđoăl ng ph i th p. Theo kinh nghi m nhi u nhà nghiên c u cho r ngă iăl năh năho c b ng 0,70. Tuy nhiên,
thangăđoăbaoăg m nhi u bi năđoăl ng, vì v y, trong th c ti n nghiên c u,ă iă≥ă0,5ălƠă thangăđoăđ t giá tr h i t ch p nh n. N uă iă=ă0,4ănh ngăgiáătr n i dung c aănóăđóngă
vai trò quan tr ngătrongăthangăđoăthì ta không nên lo i nó.
Chênh l ch tr ng s iAăậ iBă>ă0,3ălƠăgiáătr th ngăđ c các nhà nghiên c u ch p nh n. N u 2 tr ng s nƠyăt ngăđ ngănhauăthìăbi n Xi này v aăđoăl ng A v a
đoăl ng B, c n lo i b bi nănƠyăvìăkhôngăđ m b o giá tr phân bi t. Tuy nhiên,ăc ngă t ngăt nh ătrên,ăc n xem xét giá tr n i dung c aănóătr c khi quy tăđ nh lo i b hay không lo i b m t bi năđoăl ng.